КаляКаля

Не переживайте. Всё будет решено в вашу пользу. Мало какая вещь, на самом деле, пройдёт экспертизу. Напишите претензию в произвольной форме в двух экземплярах. Один экземпляр с пометкой о принятии претензии противоположной стороной останется у вас. Ваш пуховик заберут. Пройдёт не более 10 рабочих дней и будет принято решение о возврате денежных средств. Потом поделитесь, так все прошло или нет. Ещё возможен вариант, что возврат оформят сразу.