Работа в салоне красоты: владелец, мастер, администратор и т.п.

[Предчувствие весны 33 340]

Только что, Куколка сказал:

должности

Куколка, не обижайтесь, но по-моему, у Вас каша в голове по поводу субординации в коллективе.

Подчиненный - это работник на заработную плату которого Вы непосредственно можете влиять и (или) решать вопросы приема, увольнения, повышения в должности. Вы можете самостоятельно без санкции владелицы салона решать эти вопросы?

Я так тоже могу сказать, что администраторы мне подчиняются только потому, что я контролирую их работу, и кофе мне они наливают. Но нет, я не могу влиять на их зарплату, и увольнять тоже директор будет. Обычные коллеги. 

И еще, если позволите, бесплатный совет, наработанный годами. Никогда не вкладывайтесь в чужой бизнес, как в свой. Иллюзия незаменимости и причастности разбивается очень легко и очень болезненно.

 

 

 

[Мурчака 108 612]

8 минут назад, Куколка сказал:

которая будет работать в интересах салона, которая будет искать надежных поставщиков, выбивать у них скидки и пр..

Я как бывший торговый представитель, работавшая именно с салонами красоты хочу вам сказать - если мне нужен салон, то САМА и скидки предложу хорошие и бонусы-подарки привезу, и отсрочку платежа дам, на тот срок что мне мой директор утвердит. Если я заинтересована в салоне и в своей зарплате. Торговики друг поперед другом за салоны борются, можете мне поверить. 

А кофе-чай именно вы должны клиентам предлагать, девочки вам чай-кофе делать не должны и не обязаны. Вы такой же наемный персонал, как и они. И администратора гораздо легче заменить, чем найти и удержать хорошего мастера.

[Котовася 26 596]

4 минуты назад, Куколка сказал:

В общем, вы считаете, я перегибаю? 

Возможно, вы ведете себя, как владелица, раз у вас обязанности одинаковые, даже сами этого не замечая. Ведите себя, как ровня с ними, ваш статус не выше, чем у мастеров.

[Гингема 7 326]

4 минуты назад, Котовася сказал:

Возможно, вы ведете себя, как владелица, раз у вас обязанности одинаковые, даже сами этого не замечая. Ведите себя, как ровня с ними, ваш статус не выше, чем у мастеров.

Да. А лучше-бежать.

Администратор-это такой геморрой. С одной стороны-ты отвечаешь за всё в салоне, с другой стороны-никто. 

 

[Уточка 27 560]

8 минут назад, Куколка сказал:

Я не приписываю себе руководящую должность. Мы с подругой по очереди работаем в ее салоне администраторами. И у нас одинаковые обязанности и полномочия. Я имею полномочия на принятие всех решений по работе. Это желание подруги. Поверьте, хорошая ответственная, опытная в ведении дел управляющая, которой к тому же можно финансово доверять, которая будет работать в интересах салона, которая будет искать надежных поставщиков, выбивать у них скидки и пр.. Не думаю, что таких много. И подруга это понимает и ценит. Потому что по ее словам, она не открылась бы без меня.

Извините, если будет жестко, но я была по обе стороны, работала и администратором и руководителем теперь.

1. Никаких равных прав у вас нет, подруга - владелец, вы - наемный работник. Всё. Про "вкладывание частички души" любят писать на рукодельных форумах. Причем не профи, а когда выкладывают куковяку, выглядит как какашка, стОит как крыло самолёта, потому что "душа вкладена и любовь". Как-либо задокументирован ваш вклад? Оплачен?

2. Вы оформлены официально? Есть должностные обязанности, инструкция?

3. Опытных, толковых администраторов, секретарей и тому подобного полнехонек любой сайт вакансии, оплата труда очень невысока, а вот хорошего мастера, который будет продвигать салон, найти куда сложнее.

3. Ну и наконец, кофе. Всем моим начальникам приносила кофе в 99% случаев на встречи с клиентами. Сами справлялись, а я таки секретарем была, то есть это вполне себе входило в обязанности. Просить мастера поднести кофе, сгонять за сливками это, простите, большой перебор, это ваши обязанности.

Ну и если вы хотите, чтобы вас воспринимали, как руководителя, то и ведите себя, как руководитель. А то у вас тут - поболтать по девчачьи, а тут - барыня кофею изволит 

[Куколка 1 443]

8 минут назад, Предчувствие весны сказал:

Подчиненный - это работник на заработную плату которого Вы непосредственно можете влиять и (или) решать вопросы приема, увольнения, повышения в должности. Вы можете самостоятельно без санкции владелицы салона решать эти вопросы?

Да, я решала вопрос о приеме на работу. Подруга некоторых новых мастеров даже не видела в глаза несколько смен. Понимаете, подруга согласна со всеми моими решениями, потому что считает меня более опытным предпринимателем. Конечно, я ей сообщаю о конечных решениях или если они уже воплощены, объясняю почему и для чего. 

 

9 минут назад, Котовася сказал:

Ведите себя, как ровня с ними, ваш статус не выше, чем у мастеров.

Я не согласна. Я управляю салоном, заключаю договоры с контрагентами, я распределяю всю работу. Да, они отпрашиваются у меня. и пр. 

В общем, я очень удивлена, что такая ситуация. Потому что я неконфликтный, спокойный, позитивный человек. Мне казалось, я создала хорошую дружескую атмосферу. 

[Предчувствие весны 33 340]

Только что, Куколка сказал:

приеме

Прием не увольнение, уволить сами сможете?

[Котовася 26 596]

3 минуты назад, Куколка сказал:

Я не согласна. Я управляю салоном, заключаю договоры с контрагентами, я распределяю всю работу

То есть, как ровня вы вести себя с ними не согласны? Значит пытаетесь показать, что вы на ступень выше. Ну так и не удивляйтесь тогда, что вас недолюбливают за высокомерие. Кстати, а как это вы распределяете работу? Я хожу годами к своему мастеру, а кто-то за меня решит, кто меня обслуживать будет?  У нас на работе у всех женщин постоянные мастера, у мужчин, наверное, нет.

Изменено 18 Февраля 2019 пользователем Котовася

[Куколка 1 443]

Только что, Котовася сказал:

То есть, как ровня вы вести себя с ними не согласны? Значит пытаетесь показать, что вы на ступень выше. Ну так и не удивляйтесь тогда, что вас недолюбливают за высокомерие.

Если я буду так вести себя, о каком порядке будет идти речь? 

4 минуты назад, Предчувствие весны сказал:

5 минут назад, Куколка сказал:

 

Прием не увольнение, уволить сами сможете?

Увольняла. Но честно говоря, все же будет по согласованию с подругой. 

[Котовася 26 596]

Только что, Куколка сказал:

Если я буду так вести себя, о каком порядке будет идти речь? 

Без командира работать перестанут? Их обязательно надо строить? Если работают по принципу "Кот из дома-мыши в пляс", то их всех уволить пора.

[Куколка 1 443]

5 минут назад, Котовася сказал:

Кстати, а как это вы распределяете работу? Я хожу годами к своему мастеру, а кто-то за меня решит, кто меня обслуживать будет?

Есть клиенты по записи, есть входящий поток. Входящий я рассаживаю по своему усмотрению.

Изменено 18 Февраля 2019 пользователем Куколка

[Пиначета 116 596]

40 минут назад, Куколка сказал:

Подруга настаивает, чтоб я с каждой лично поговорила и выяснила все. Сохранить человеческое отношение в коллективе.

А Вам нужны эти человеческие отношения? Человеческие=дружеские в Вашем понимании? Если Вы руководите мастерами, они должны понимать и соблюдать  субординацию. Я бы на Вашем месте по отдельности не стала разговаривать, это даст только лишние пересуды и  клеймо "прогнулась". Собрать общее собрание и попросить каждую высказать претензию, желательно в письменной форме. Ибо претензий в женском коллективе вагон и маленькая тележка, и все несущественные. 

 

[Котовася 26 596]

Только что, Куколка сказал:

Есть клиенты по записи, есть входящий поток. Входящий я рассаживаю по своему усмотрению.

  Разве не по очереди, освободился парикмахер, заходит клиент по очереди. Вы явно кого-то обижаете. Парикмахер, к примеру, свободен, ждет, когда вы ему клиента дадите, а вы вместо этого:"Налей мне кофе, сходи за сливками".

 

1 минуту назад, Пиначета сказал:

Если Вы руководите мастерами, они должны понимать и соблюдать  субординацию.

Та, похоже, уже перебор с субординацией.

[Пергидроль 26 441]

26 минут назад, Предчувствие весны сказал:

Подчиненный - это работник на заработную плату которого Вы непосредственно можете влиять и (или) решать вопросы приема, увольнения, повышения в должности. Вы можете самостоятельно без санкции владелицы салона решать эти вопросы?

Ну в частном бизнесе немного по другому. У нас вопросы увольнения и зарплаты решает только шеф. Я же например спрашиваю  с  других по работе. И не только я, в цехе например начальник тоже спрашивает по работе , однако уволить и поднять зарплату не может. Ну только можем влиять, иногда косвенно. Ведь в частном предприятии народ приходит часто через знакомых того же шефа и только он решает эти вопросы. 

Автору верно написали. Подруга должна озвучить ее роль в коллективе и все вопросы закрыть раз и навсегда. 

[Предчувствие весны 33 340]

Только что, Куколка сказал:

честно

Вооот. На хозяйку салона Вам не жалуются? Или все довольны? 

Просто все понимают, кто и что здесь решает.

С людьми, которых контролируешь, нельзя дружить. Нужно держать дистанцию. Не выше или ниже, а особняком. Дружите с хозяйкой.

[Пиначета 116 596]

Только что, Котовася сказал:

Та, похоже, уже перебор с субординацией

Да нет, не перебор. Главная ошибка многих руководителей - быть для всех хорошей. Очень быстро люди на шею присаживаются и раздувают из любой бабской обиды вселенский скандал.

Только что, Предчувствие весны сказал:

С людьми, которых контролируешь, нельзя дружить. Нужно держать дистанцию. Не выше или ниже, а особняком. Дружите с хозяйкой.

Золотые слова!

[Лара Фабиан 18 315]

1 час назад, Куколка сказал:

Чай, кофе? Бывало, просила мне налить чай или кофе. не думала, что это проблема. Отправляла по просьбам? Купить воды в студию, сливки для клиентов, но это всего лишь на два этажа ниже и я сама этим тоже занимаюсь. И насчет отношения, я всегда на стороне своих мастеров, всегда стараюсь, чтобы их клиентки были довольны, с пониманием отношусь к их проблемам и просьбам. 

Ваша подруга тоже так делает на своей смене?

13 минут назад, Куколка сказал:

Я не согласна. Я управляю салоном, заключаю договоры с контрагентами, я распределяю всю работу. Да, они отпрашиваются у меня. и пр. 

Вы можете соглашаться или нет, но подруга сама за вас решила, сказав разобраться с проблемой самой. Если бы ей важно была та субординация, которую вы себе нарисовали, она сама этот вопрос решила, на правах директора. Вот есть Марья Ивановна, вы ей подчиняетесь во всех вопросах.

А о чем вам разговаривать с мастерами? Ты меня уважаешь?

[Котовася 26 596]

7 минут назад, Пергидроль сказал:

Подруга должна озвучить ее роль в коллективе и все вопросы закрыть раз и навсегда. 

Да! Если подруга озвучит парикмахером, что вы над ними начальник, тогда вы и правда начальник. Но по рабочим вопросам, а не по кофе и сливкам. Это к профессиональной деятельности парикмахера не относится. Если только  так обратиться к свободному мастеру: Ты свободна, не могла бы ты мне кофе налить, а то я зашиваюсь совсем". Думаю, не откажут. А если в приказном тоне, то фу.

[Ягодка опять 138 437]

36 минут назад, Куколка сказал:

общем, вы считаете, я перегибаю? 

Если и перегибаете, то только с личными поручениями, тут уже написали это. По сути вы чувствуете себя чуточку выше, потому что  в совладельцах ваша подруга и именно ее поддержка делает вас в ваших глазах чуть значительнее остальных. А так вы все одинаковой значимости, делаете каждый своё дело.

Не переживайте, сделаете выводы и всё перемелется. В женских коллективах почти всегда дрязги. Придерживаетесь золотой середины: и угождать коллегам не стоит и просить об услугах не надо. 

[Rettka 42 792]

@Куколка во всех ваших сообщениях сквозь - я главная,  я руковожу,  они подчиненные.  Может вы сами этого за собой не замечаете,  но,  действительно,  смотрите на девочек свысока?  

[Куколка 1 443]

12 минут назад, Лара Фабиан сказал:

Ваша подруга тоже так делает на своей смене?

Не знаю. Сказала, что кофе ни разу не просила налить. Но она позвонила высказать мне все с претензией, типа там бардак и мастера уходят из-за меня. 

Я сделала вывод, что никаких личных просьб от меня не будет. Я просто посчитала, что раз я иду им навстречу во многом,то могу попросить о чем-то. Подруга сама говорила, что мастера обнаглели, я их наоборот защищала, говорила,что девочки просто устают и тд. Насчет суборднации. Так или иначе, вся моя работа предыдущая накладывает отпечаток на характер, манеру поведения. Как преподаватель ранее, я требовала дисциплины. Когда был магазин, требовала от продавцов чего-то, в банке тоже много чего контролировала. Я не жесткая, просто серьезно отношусь к работе. Всем говорила: "Нормально делай - нормально будет!"

Вопрос в том, как сейчас себя повести? 

4 минуты назад, Котовася сказал:

Если только  так обратиться к свободному мастеру: Ты свободна, не могла бы ты мне кофе налить, а то я зашиваюсь совсем". Думаю, не откажут.

Вот я клянусь, вы дословно написали, как именно я просила кофе-чай. Я стараюсь объективно себя оценивать сейчас, я точно говорю, что все мои просьбы звучали именно так. 

Изменено 18 Февраля 2019 пользователем Куколка

[Вся в отца 5 813]

5 минут назад, Куколка сказал:

Вопрос в том, как сейчас себя повести? 

Если подруга не обозначит коллективу, что они обязаны Вам подчиняться в ее отсутствие, то просто признать, что Вы администратор, не более того. И общаться с сотрудниками на равных. 

[Магдала 30 562]

2 часа назад, Куколка сказал:

Подруга не хочет, чтобы я уходила, предлагает с каждым из мастеров лично поговорить, выяснить проблему.

Кому предлагает поговорить, вам? И как вы после этого должны будете руководить людьми, по её мнению? Или бизнес помогли развернуть – всё, свободны, теперь логично держаться за мастеров? Были бы вы нужны, решила бы подруга проблему сама.

[Урия Гип 38 091]

6 минут назад, Куколка сказал:

10 минут назад, Котовася сказал:

Если только  так обратиться к свободному мастеру: Ты свободна, не могла бы ты мне кофе налить, а то я зашиваюсь совсем". Думаю, не откажут.

Вот я клянусь, вы дословно написали, как именно я просила кофе-чай. Я стараюсь объективно себя оценивать сейчас, я точно говорю, что все мои просьбы звучали именно так. 

Я вижу это так - либо вы просите налить кофе не как подчиненную, а простт в качестве доброй услуги, по-дружески, как это бывает между коллегами, находящимися между собой на коротке. Но, тогда и мастер вправе попросить вас налить ей кофе, тогда это работает в обе стороны.

А если вы просите принести вам кофе, как начальник подчиненную, у меня лишь один вопрос - а мне за это заплатят? Если да, то все норм, если нет - сами пойдите и налейте себе кофе, потому что в мои обязанности это не входит, а все, что сверх обязанностей - за отдельную плату.

[Куколка 1 443]

1 минуту назад, Магдала сказал:

Кому предлагает поговорить, вам?

Да, подруга сказала мастеру, что она со мной поговорит и все исправит. А мне сейчас написала, что типа "засунь свою гордость и извинись, мне нужно человеческое отношение".