Пион4к 45 663 Опубликовано 19 Февраля 2019 4 минуты назад, Мираж сказал: Лично у меня двоякое ощущение по автору - то она крутой менеджер - который все-все разруливает и который реально может попросить, чтобы ему кофе налили, то она та, которая бегает за мастерами и всем угождает. Итого - вот честно - я не понял автор выше мастеров или ниже. Вывод - автору для себя сделать Должностную, завизировать ее у владелицы салона и четко решить - она рулит всем или прислуживает всем и - надо ли ей это все? А без крайностей нельзя? Без вот этого "ниже/выше"? Профессионально работать стало не в моде? Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Пион4к 45 663 Опубликовано 19 Февраля 2019 3 минуты назад, Мираж сказал: Вот мастер имеет право отказаться от клиента, предложенного админом или нет? Или админ назначает мастеру работу, а мастер говорит Есть и побежал работать? По моему вот эта субординация и говорит о профессионализме. Ваше представление о субординации очень своеобразно, мягко выражаясь. Где вы вообще видели, чтобы мастер отказывался от клиента, хоть от админа, хоть с улицы, если это не клинический случай какой-то? 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Charlis 36 100 Опубликовано 19 Февраля 2019 13 минут назад, Мираж сказал: она рулит всем или прислуживает всем А управлять без царских замашек нельзя никак? Я начальника порой 2 раза за день в кабинете вижу. Но чай он делает себе сам, вкусняшки на отдел покупает тоже сам. И не только он, но и другие начальники так поступают. Я вообще не понимаю, как можно быть профессионалом и управленцем и такие коленца откидывать. И мастериц понять можно: устроилась маникюршей, например, а клиентов ей не дают - опыта видите ли мало (зачем наняли тогда?..), зато за сливками сбегай, кофе приготовь. Хороший тамада и конкурсы интересные (цы) 4 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Малинка_29 80 881 Опубликовано 19 Февраля 2019 21 час назад, Куколка сказал: Несколько месяцев назад моя бывшая одноклассница стала открывать студию красоты, предлагала вложиться с ней, в итоге меня позвала в помощницы управляющей. 21 час назад, Куколка сказал: в мои обязанности входит составление графиков, ведение отчетности, набор персонала, закупки и сопутствующие вопросы, в общем,полное ведение дел. Я согласна с теми, кто сказал, что подруга вас сливает. Она пригласила вас работать управляющей, по сути зам директором по всем финансовым, административным и хозяйственным вопросам. Чтобы не брать штатного администратора на реценшн, в обязанности которого входит только запись, бытовой комфорт клиентов (то же кофе) плюс расчет за услуги, эти обязанности поделили владелица и ее управляющая. Но хозяйка не обозначила статус управляющей перед персоналом и поэтому каждый мастер мнит ее никем, пустым местом, отвечающим на телефонные звонки. капец. особенно добило, что управляющая должна извиняться перед 20ти летней соплюшкой, у которой косяки за собственную работу. Подруга вас очень унизила. Если вы говорите, что благодаря своему опыту и знаниям экономите ей массу денег, а она это не ценит, то и не делайте этого больше. А если есть возможность уйти, то лучше наверное уйти. Слишком унизительно это - Ты извинись. А за что? 9 3 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Пион4к 45 663 Опубликовано 19 Февраля 2019 9 минут назад, малинка_29 сказал: . Она пригласила вас работать управляющей, по сути зам директором по всем финансовым, административным и хозяйственным вопросам. Чтобы не брать штатного администратора на реценшн, в обязанности которого входит только запись, бытовой комфорт клиентов (то же кофе) плюс расчет за услуги, эти обязанности поделили владелица и ее управляющая. Уверена, что у второй стороны относительно заслуг Автора не столь захватывающее мнение. Какой, простите, зам. по финансам, по каким? Единственное из перечисленного, что выбивается из функционала администратора - подбор персонала. Все остальное их вполне прямая обязанность. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Малинка_29 80 881 Опубликовано 19 Февраля 2019 1 минуту назад, Пион4к сказал: Какой, простите, зам. по финансам, по каким? Пусть об этом автор напишет. Но она писала, что финансовые отчетности на ней. А это немалый геморрой, начиная от грамотного управление финансовыми поступлениями, контроля доходов/расходов компании, обеспечения эффективного использования ресурсов. Планирование той же учебы и повышение квалификации мастеров. Потом - как-то же ведется учет заплаты, налогов, сама финансовая политика - то же премирование, оплата от квалификации мастера. Кто-то же должен контролировать, чтобы салон работал с соблюдением норм действующего законодательства. Этим тоже управляющий занимается. Кто готовит финансовую отчетность? И прочие отчетности во все инстанции? Закупки, анализ поставщиков и цен. Да много всего. Конечно, автор так же писала, что все свои действия она согласовывает с хозяйкой, но планирует и думает, ка сделать лучше и выгодней, она сама. Хозяйка в этом полный ноль. Если автор пишет, что буквально жила на работе, вкладывая туда весь свой опыт, знания, умения, сэкономила и продолжает экономить хозяйке огромные суммы грамотным управлением. 1 3 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Ули-Ули 34 323 Опубликовано 19 Февраля 2019 (изменено) Про рейтинг вообще непонятно. Почему бы людей с улицы не распределять всем по очереди, а не по какому-то там рейтингу? И что значит - привередливым клиенткам даю опытную? А если я скромно зашла и села и не выдвигаю кучу требований заранее (вроде ж в салон пришла, а не на рынок), то мне дадут новичка? Понятное дело, что при таком распределении работники будут недовольны, каждая будет усматривать любимчиков и несправедливое отношение к себе. Изменено 19 Февраля 2019 пользователем Ули-Ули 4 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Charlis 36 100 Опубликовано 19 Февраля 2019 2 минуты назад, малинка_29 сказал: сэкономила и продолжает экономить хозяйке огромные суммы грамотным управлением. С таким управлением скоро некем и нечем управлять будет. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Малинка_29 80 881 Опубликовано 19 Февраля 2019 Только что, Charlis сказал: С таким управлением скоро некем и нечем управлять будет. Я согласна с тем, что как-то неверно выстроила автор отношение с подчиненными. От этого все и пошло. Ну и с кофе перебор) тут тоже согласна. Нажать кнопку на кофемашине минутное дело. Все же мастера не должны подносить кофе. В их обязанности входит делать людей красивыми, а не с чашками бегать к начальству. Тем более сама хозяйка ни разу ни о чем подобном для себя не просила. 1 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Бормоталья 1 802 Опубликовано 19 Февраля 2019 16 часов назад, Мечта поэта сказал: Да они даже не с нуля начали. Деньги - подруги, франшиза на то и франшиза, чтобы не самим что-то изобретать, а пользоваться уже наработанным. В чем заслуга? В том, что за полгода умудрилась весь коллектив против себя настроить? Сомнительная заслуга, однако. Вот не соглашусь с вами. Даже чтобы поднять и раскрутить салон по франшизе, тоже нужны определенные знания, навыки, умения, определенный склад характера, в конце концов. Далеко не каждый человек это сделать сможет, иначе все только бы и делали, что занимались бизнесом. У подруги явно таких знаний и навыков не было, вот и пригласила автора. Для раскрутки бизнеса вообще-то специально обученных людей нанимают, и платят им немалые деньги. А тут вон какая экономия: и бизнес-консультант, и управляющий, и администратор, а зарплата одна. Главное, хвали побольше, говори, дорогая, да я без тебя бы да никогда, да ни за что не справилась. Очень удобно. А если уж знаешь человека как исключительно честного, на которого можно положиться, то ему вообще цены нет. Но теперь автора явно стал не нужна. А что касается дрязг, коллективы, они в большинстве такие. И женские, и не женские. Автор, конечно, во многом не права, но ведь жалобы на нее и дрязги наверняка не вчера начались. Просто собственнику до поры до времени было выгодно не обращать внимание на это. А теперь, похоже, выгодно. Мое мнение, использовали автора. 17 часов назад, Мечта поэта сказал: Автору советую подыскивать другое место. Это да. 14 часов назад, Такибудет сказал: Ну вот сегодня подруга и расскажет автору о ее месте.Со своей стороны скажу - хорошо, что так все кончилось. В принципе, да. Лучше уж сразу хвост обрубить, чтобы зажило быстрее. В противном случае, вымотают нервы и все равно "уйдут". 6 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Iriska 21 751 Опубликовано 19 Февраля 2019 Утром не когда было написать. 2 часа назад, Пион4к сказал: Вполне вероятно, что с такими замашками и не нужна. Почему нет? 13 часов назад, Charlis сказал: Ну а если подумать: одноклассница вложила в дело деньги, причем вряд ли это 3 копейки. Пригласила знакомую помочь - судя по тому, что Куколка пишет, что зависима от нее не только по работе, вряд ли она ушла из кресла управляющего банком в салон. Вы рассматриваете с позиции что автор преувеличивает свои заслуги. Но ведь и возможен вариант, что и нет. И тогда ситуация уже по другому выгляди. Наличие денег не говорит о наличии вкуса, способностей каких то и много чего. Деньги это просто деньги. Вот подруга и вложилась деньгами. А подбором того же персонала, оформлением и прочими вопросами вложилась автор. Не даром её активно уговаривали. Теперь когда уже дело пошло. Подругами возомнила себя супер руководителем, забыв о заслугах автора. И под коллективом может быть всего одна овца недовольная чем то автором. И может получится так, Что автор то уйдет, только вот сможет ли функционировать салон на том же уровне. Может оказаться, что без автора и нет. И ситуация с тем же кофе. Попросить сделать кофе, так как занята на данный момент. Ну в этом нет ни какого преступления. Была просьба, а не в обязанность вменено. Правильно. Выполняя просьбы мастера значит нормально, а обратиться с просьбой пустяковой это преступление. 6 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
13 медведей 23 623 Опубликовано 19 Февраля 2019 Только что, Iriska сказал: Выполняя просьбы мастера значит нормально, а обратиться с просьбой пустяковой это преступление. Тоже удивлена. Материалы для халтуры брать и отпрашиваться с оплачиваемого времени - это нормально, а кофе налить, ну что вы, так унизительно! Ну пусть сами наливают, но и материал пусть на месте лежит. И часы отработаны от и до. 8 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Charlis 36 100 Опубликовано 19 Февраля 2019 Только что, Iriska сказал: Вы рассматриваете с позиции что автор преувеличивает свои заслуги. Но ведь и возможен вариант, что и нет. И тогда ситуация уже по другому выгляди. При любых заслугах нужно просто добротно исполнять свою работу, а не превращать окружающих в девочек и мальчиков на побегушках. Одно это уже многое говорит о профессионализме человека. 1 минуту назад, Iriska сказал: Не даром её активно уговаривали. Судя по словам автора о том, что у нее как раз был такой период (видимо, без работы) и она от подруги зависит не только в рабочих моментах, у меня сложилось мнение, что это как раз одноклассница ей решила помочь, подкинув работу, а не автор снизошла. 2 минуты назад, Iriska сказал: Выполняя просьбы мастера значит нормально А какие просьбы мастера? Вопрос про уйти пораньше - это всего лишь вопрос руководителю. А просьбы сделать кофе немало отдают прошлым веком в менеджменте, когда начальник - это царь и бог, а подчиненные за ним с кофе бегают. Это вещи разного порядка вообще. Или за то, что отпустили пораньше, подчиненные еще ноги ей мыть должны? Жесть, конечно. 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Малинка_29 80 881 Опубликовано 19 Февраля 2019 (изменено) 3 минуты назад, 13 медведей сказал: Тоже удивлена. Материалы для халтуры брать и отпрашиваться с оплачиваемого времени - это нормально, а кофе налить, ну что вы, так унизительно! Ну пусть сами наливают, но и материал пусть на месте лежит. И часы отработаны от и до. Это огромное упущение управляющей - предоставлять инструменты салона для дополнительных заработков мастеров. зачем вообще такое разрешать и поощрять? Хошь в свободное от работы время зарабатывать - пожалуйста. Но собственным инструментом, а не изнашивая задарма салонный. Изменено 19 Февраля 2019 пользователем малинка_29 2 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
13 медведей 23 623 Опубликовано 19 Февраля 2019 1 минуту назад, малинка_29 сказал: инструменты салона для дополнительных заработков мастеров Причем это с попустительства хозяйки, они у нее спрашивают же тоже. Ну пусть автор увольняется и та посмотрит, куда заведет эта кадровая демократия. 1 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Малинка_29 80 881 Опубликовано 19 Февраля 2019 1 минуту назад, 13 медведей сказал: Причем это с попустительства хозяйки, они у нее спрашивают же тоже. Ну пусть автор увольняется и та посмотрит, куда заведет эта кадровая демократия. Так хозяйка в управлении ноль, а автор позиционирует себя как управляющую с солидным опытом, при чем в разных областях. 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Charlis 36 100 Опубликовано 19 Февраля 2019 Сижу, думаю: я же у начальника отпросилась на несколько рабочих дней рядом с праздничными в марте, чтобы в Казань ехать. А он даже кофе за это не просит. Святой человек! Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Полярная лиса 273 758 Опубликовано 19 Февраля 2019 2 минуты назад, малинка_29 сказал: Хошь в свободное от работы время зарабатывать - пожалуйста. Но собственным инструментом, а не изнашивая задарма салонный. Совершенно верно. Если я работаю на дому - вся техника и расходники только за мой счет. И в голову не придет тащить с работы, например, картриджи для принтера или бумагу коробками. Какие-такие материалы надо выносить на дом? Что за дела? Покупай на свои и работай сколько влезет. Про "сделать кофе" - вообще в афиге. Мастер так-то не секретарша у Куколки, кофе делать не обязана. Меня в жизни никто не просил сделать кофе, хотя ходила под самым разнообразным начальством, и под самодуром в том числе - никогда не просили. Не моя обязанность потому что. 2 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Charlis 36 100 Опубликовано 19 Февраля 2019 1 минуту назад, малинка_29 сказал: а автор позиционирует себя как управляющую с солидным опытом, при чем в разных областях почему тогда этот опытный управленец совершает такие банальнейшие и глупейшие ошибки и не может выстроить деловые отношения с персоналом? Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Iriska 21 751 Опубликовано 19 Февраля 2019 4 минуты назад, Charlis сказал: у меня сложилось мнение, что это как раз одноклассница ей решила помочь, подкинув работу, а не автор снизошла. Это ваше мнение и вы рассматриваете с одной стороны. Но это не значит что претендуете на истину. Наличие денег говорит только о наличии денег. 6 минут назад, Charlis сказал: При любых заслугах нужно просто добротно исполнять свою работу, а не превращать окружающих в девочек и мальчиков на побегушках. О каких побегушках речь? Просьба о кофе, 6 минут назад, Charlis сказал: А какие просьбы мастера? Вопрос про уйти пораньше - это всего лишь вопрос руководителю. А просьбы сделать кофе немало отдают прошлым веком в менеджменте, когда начальник - это царь и бог, а подчиненные за ним с кофе бегают. Идиотизм. Реально не делай добра. 2 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
13 медведей 23 623 Опубликовано 19 Февраля 2019 (изменено) 10 минут назад, Charlis сказал: Или за то, что отпустили пораньше, подчиненные еще ноги ей мыть должны? Жесть, конечно. Вообще-то близко к тому. Не то чтобы ноги мыть, но спасибо можно сказать. Они ушли не за свой счет, а за счет рабочего времени, и более, отпуская без записки - автор берет на себя риски, связанные с работников при разных случаях в это время. Получается им дарится оплачиваемое, но не отработанное время. Я бы для начала, во избежание демократии, начала бы такие записки собирать, на имя руководителя учреждения причем. Ничего не случилось - рвем просто. У нас вообще кофеварка стоит в двух кабинетах, просто оставляешь капсулы и иногда просишь "Запусти, пожалуйста!", пришел и забрал стакан. Ни с кого корона не падает. Что из кофе сделали такую трагедию?! Изменено 19 Февраля 2019 пользователем 13 медведей 5 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Iriska 21 751 Опубликовано 19 Февраля 2019 1 минуту назад, Полярная лиса сказал: Про "сделать кофе" - вообще в афиге. Мастер так-то не секретарша у Куколки, кофе делать не обязана. Меня в жизни никто не просил сделать кофе, хотя ходила под самым разнообразным начальством, и под самодуром в том числе - никогда не просили. Не моя обязанность потому что. Стоите возле кофеварки и вас попросили, сделай и мне заодно, раз ты рядом. Это уже преступление перед работником оказывается. 4 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Полярная лиса 273 758 Опубликовано 19 Февраля 2019 Только что, Iriska сказал: Стоите возле кофеварки и вас попросили, сделай и мне заодно, раз ты рядом. Это уже преступление перед работником оказывается. Не преступление, а подойди и сделай, не барыня. Результаты видите? 3 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Charlis 36 100 Опубликовано 19 Февраля 2019 Только что, 13 медведей сказал: Вообще-то близко к тому. Не то чтобы ноги мыть, но спасибо можно сказать. Для меня это дико. Не хочешь отпускать - не отпускай. Но это не та услуга, за которую профессионал должен становиться девочкой на побегушках. А "я тебя отпустила - теперь выслужись" - как-то фу бе. 4 минуты назад, Iriska сказал: Реально не делай добра. огромное, огромное добро, что уж говорить. 2 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Iriska 21 751 Опубликовано 19 Февраля 2019 Только что, Полярная лиса сказал: Не преступление, а подойди и сделай, не барыня. Результаты видите? Любую ситуацию можно довести до абсурда, что вообщем и продемонстрировано. Переломилась сделать кофе. Или же отдельную плату надо было за кофе дать. Тогда бы сделали без слов. 4 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В