Непрофессионализм на рабочем месте. Дубль 2.

[Галчонка 237 479]

33 минуты назад, Итсма Йлайф сказал:

Я вообще это всё терпеть не могу, когда даже задерживают на 5 минут. Ей-богу, я не капризная, но это и моё время тоже. Сколько раз записывалась на стрижку, приду и жду по 20-30 минут когда мастер подъедет. Я значит тороплюсь, всегда прихожу вовремя, я не опаздываю никогда, потому что не люблю людей задерживать, а со мной вот так запросто. 

Вот реально бесит, согласна. При этом, если я еще готова понять, когда приезжаешь, а мастер заканчивает с предыдущим клиентом - бывают всякие ситуации, и вероятность того, что к концу дня задержек наберется минут на 10-20 достаточно высокая, и тут я готова немного подождать (вот как в прошлый раз, пришла на маникюр, пришлось 10 минут ждать, так как предыдущей клиентке потребовалось делать ремонт внеплановый). Но когда мастер приезжает даже позже тебя - это, мне кажется, недопустимо. Тем более он же не начнет работать сразу, как куртку скинет - надо рабочее место подготовить, инструменты достать.

52 минуты назад, Белый орикс сказал:

Не знаю, работает ли фотограф сейчас, но город маленький. Надеюсь, что нет. 

В большом такое тоже не прощают. Это также, как прийти на банкет, на который приглашено полсотни человек, и обнаружить ресторан закрытым. Поводом для такого может быть только реальный форс-мажор.

Скрытый текст

О, как вспомню, так вздрогну, как я, как только пожар у нас в ресторане погасили, и нам разрешили зайти в помещение, первым делом начала обзванивать вечерние брони и извиняться, что принять не сможем. И это еще нам повезло, что банкетов с предоплатой не было на этот и следующий вечер запланировано.

 

 

[Черныш 36 754]

3 часа назад, Белый орикс сказал:

5 часов назад, Итсма Йлайф сказал:

Вотсапе она была недавно, то есть по-любому брала телефон в руки и видела, что я звонила

Пишет, что телефон дома был. Мутно всё

Не оправдываю, но... Может и не она в ватсап лазила. Возможно кто-то дома был, залез глянуть, может что прикольное прислали. 

У нас в городе года два назад был скандал в соцсети. В местную группу пишет девушка

Я эту историю, кажись, на Пикабу читала. Феерично вышло, конечно 

Изменено 9 Апреля 2021 пользователем Черныш

[сиреневое счастье 64 377]

22 минуты назад, Черныш сказал:

нас в городе года два назад был скандал в соцсети. В местную группу пишет девушка

Я эту историю, кажись, на Пикабу читала. Феерично вышло, конечно 

Что вышло-то феерично? я не поняла...

[Черныш 36 754]

Только что, сиреневое счастье сказал:

Что вышло-то феерично? я не поняла...

Да я про ту историю с фотосессией, что выше Белый орикс описала (не получилось нормально отредактировать, цитату с ссылкой вставить). 

[Белый орикс 114 859]

30 минут назад, Черныш сказал:

эту историю, кажись, на Пикабу читала

Может быть, дошло и до этого сайта, очень уж интересную компенсацию фотограф предложила. 

[Итсма Йлайф 30 163]

1 час назад, Черныш сказал:

Не оправдываю, но... Может и не она в ватсап лазила. Возможно кто-то дома был, залез глянуть, может что прикольное прислали. 

Угу. Можно было написать, что дети брали телефон. Нет. Детей нет. Кошка потыкала лапкой. Ладно, пусть так. Но ведь оправдания были другие. 

[Галчонка 237 479]

2 минуты назад, Итсма Йлайф сказал:

Угу. Можно было написать, что дети брали телефон. Нет. Детей нет. Кошка потыкала лапкой. Ладно, пусть так. Но ведь оправдания были другие. 

Да не важно, на самом деле, была она дома, был рядом телефон или нет. Факт тот, что человек просто "положил" на клиента, и даже не предупредил об отмене сеанса. 

Может возникнуть любой форс-мажор. Но день рождения и "перепутала даты" к ним не относятся.

Черт, я помню, как у нас вырубили свет в заведении перед банкетом - авария какая-то была на линии. Звоним гостям - они в позу. Ну их тоже можно понять, до банкета 4 часа, найти новое место в субботу вечером "реально нереально". В общем, бухгалтер наша села на телефоны, чтобы организовать срочный ремонт линии (а то обещали "к завтрашнему утру") - подняла всех знакомых, грозила энергоснабжающей организации судами с возмещением ущерба - но все-таки добилась того, чтобы ремонтники выехали срочно. 

Я с шеф-поваром договрилась - нам пустили на кухню дружественного заведения, чтобы повара могли сделать доделать заготовки. Свет дали через 5 часов. Конечно, не все успели - Когда гости пришли, на столе были только холодные закуски, Первую перемену блюд пришлось задержать. И вообще, первый час банкет проходил аутентично - при свече свечей, А в качестве музыкального сопровождения вместо музыкального центра звучал бум-бокс с отвратным звуком, но зато работающий от батареек. Но провели.

А вообще, столько мне ситуаций связанных с "забыли", "не так записали" или даже "заказчик думал, что сказал, но сам вспышку пропустил, но теперь хочет все равно получить желаемое", решать. И свои косяки разруливали, и чужие. И деда Мороза приходилось искать в 7 вечера 31 декабря, и шоу-программу организовывать за 2 часа, и много чего еще. Но я всегда твердо знала, что оправданием для отказа клиентам в уже заказанной услуге может быть только пожар, потом и землятресение. И то, это не точно. 

И я просто не понимаю, как можно спокойно написать "я забыла, перепутала даты, телефон дома оставила и не могла предупредить". Уж лучше бы уважительную причину придумала. 

 

[Черныш 36 754]

23 минуты назад, Итсма Йлайф сказал:

Угу. Можно было написать, что дети брали телефон. Нет. Детей нет. Кошка потыкала лапкой. Ладно, пусть так. Но ведь оправдания были другие. 

Ну если совсем никого не могло быть, тогда, конечно, "ой" и все попытки оправдания очень нелепо выглядят. 

[бурка 28 949]

7 часов назад, Галчонка сказал:

В общем, бухгалтер наша села на телефоны,

 

7 часов назад, Галчонка сказал:

с шеф-поваром договрилась - нам пустили на кухню дружественного заведения, чтобы повара могли сделать доделать заготовки.

Вот это я понимаю, профессионализм и то, что дорожат клиентами. Наверняка предложили гостям бонусы за доставленные неудобства. Скидки, карты, комплементы от шефа и т.д.

Про мастера шугаринга полный ужас. Как так можно?

 

[Мирный атом 28 173]

Ещё из недавнего 

По выходным ездила на тренировку (растяжка). Нас там было реально три человека (я, ещё двое девушек) и тренер. 

Вроде все нормально по началу, потом тренер (девушка) начала вести Инстаграм, как я понимаю. 

И понеслось- занятия час. Только размялись, она:

- а давайте я сниму, как вы с ремешками (лентами, у пилона и тд).

В мои планы не входят такие видео ( да и по работе нельзя), значит я просто тупо жду в стороне, пока она их снимет. По времени - минус минут 10 от тренировки, плюс сбитый настрой. Бросила туда ездить, нашла другое место. Она несколько раз звонила, мол, может вернётесь? Да нет уж, спасибо.

[Морской Конек 6 644]

4 часа назад, Люблю горы сказал:

И мастер мне заявляет :

- Ой, а я думала, ты не придёшь. Ну, подожди часик

Где-то я уже писала и еще раз повторюсь - не надо переходить с мастерами (тренерами) в дружескую стадию отношений. Стирается грань между продавцом услуг и их покупателем и  в большинстве случаев возникают подобные ситуации. Причем это касается обеих сторон.  Поэтому, если я хочу получить качественные услуги и в нужное мне время, то очень стараюсь не задруживаться. Естественно, "букой" сидеть в кресле не буду, но никаких приватных тем не обсуждаю и на "ты" не перехожу. Следовательно и не даю возможности мастеру решать за меня - приду ли я,  подожду ли я часик.

[Белый орикс 114 859]

Разговор о репетиторстве продолжить можно здесь

[Сундучок со сказками 5 303]

Почитала ветку, сразу вспомнила свой случай. Как вы думаете, как долго можно ремонтировать стены в кухне 5 кв м? Без плитки?Месяц!!! Договорилась через знакомых, у человека своя бригада, обещал сделать максимум за 2 недели, это с проводкой. Электрики, молодые парни, молодцы, всё сделали быстро и очень хорошо. А вот дальше начался балет. Под побелкой в кухне оказалась неприятно пахнущая субстанция коричневого цвета (нет, это не то, о чем вы подумали, хотя пахло похоже. Это, как я потом выяснила, мастика, и без понятия, зачем она была на стенах). Ну так вот. Уроженцы дружественной солнечной республики побелку смыли хорошо и стали штукатурить под покраску. А фигу, мокрая штукатурка пошла красивыми коричневыми разводами и невыносимо завоняла. Положили второй слой. Когда первый высох. Фигу! Опять просачивается. Сняли оба. Тут уже мне стало понятно, что надо снимать всё до плит. Но дух экспериментатора в нащяльника был сильнее моего голоса разума, и потом, у него такой жопыт. А давайте попробуем покрасить масляной краской (ага, под штукатурку). Не знаю, где был мой мозг, но таки покрасили. Баста, карапузики! -я сказала, когда мы с котом, спавши на балконе, чуть не отравились парами этой краски. И спустя 2 недели, честно глядя в глаза, нащяльника мне сказал: "Ну давааайте попробуем снять всё и начать сначала. Ну не знаю я, что это такое" (строитель, блин! Жопытный!!!! я раз 15 говорила, что это мастика). В итоге кухня разбомбленная, кот в шоке, я в трансе. Не, благодарствую, от таких услуг я отказалась и заплатила только за электрику. Наняла вторую бригаду. И тут был полный ахтунг. Они на стены положили цемент!!! Для фасадов!!! Который сохнет месяц! Я выгнала в первый же вечер чудесного работника и, смеясь и плача, полночи счищала это чудо слоем в 5 см (от души, щедро так положил товарисч из тоже дружественной солнечной республики). Но Бог любит троицу, вот третья бригада наконец всё сделала хорошо. На мелочи вроде покупки сотни дюбелей вместо 10, неумения обшить арку и стелить линолеум я философски забила, ибо это были действительно уже такие мелочи...

[МисСури 3 858]

6 часов назад, Сундучок со сказками сказал:

можно ремонтировать стены

Ремонтные бригады, это вообще отдельная тема. Песня. Там можно получить не просто кота в мешке, а кота в мешке, который засунут в коробку, которая замурована в стену. Спасают только личные «дружбы» с прорабами, которые в ремонто-строительной сфере со времён коммунизма.

4 часа назад, Девушка из тундры сказал:

привел меня к окончательному выбору в пользу салонов.

А меня наоборот, перевёл на индивидуальное обслуживание. Ибо статус «салон» никак не гарантирует качество, к сожалению. 

[Сундучок со сказками 5 303]

@МисСури, Вы правы, но сейчас меня спасает то, что муж строитель Надеюсь, больше таких кордебалетов не будет. А вообще, в тот раз я надеялась, что через знакомых оно как-то надёжнее, что хорошо сделают. Ага, щазз.

А, да, ещё другая бригада мне ремонт балкона делала. Просто ремонт, без застекления. Не доделали, получили почти всю сумму и исчезли. Доделывала сама. Зато теперь я умею класть линолеум, плинтуса, шлифовать стены, дружу с лобзиком, перфоратором, шуруповертом, напильником и кучей других инструментов.

[Фобос 63 243]

Ветка о салонах красоты

[Оль 1 484]

Вчера дочь с зятем ездили по делам. На дороге увидели рыдающую девушку у машины с отваленным колесом. Остановились, спросили что случилось. Оказалось, девушка ехала из шиномонтажа, резину меняла. Колеса то ей поменяли, а болты не закрутили толком.

Взяли девушку в свою машину, поехали в шиномонтаж. Зять прямо со входа выматерил ремонтников, они глазки долу. 

 - Кто колеса менял? 

Нашли виновного, гастарбайтера, говорят, не первый случай у него такой. Ну, поехали с ним ставить колесо и затягивать болты. Вот как можно быть таким бестолковым? Тем более не впервые. Надеюсь, его уволят.

[Нюра Вадимовна 98 537]

1 час назад, Оль сказал:

Оказалось, девушка ехала из шиномонтажа, резину меняла. Колеса то ей поменяли, а болты не закрутили толком.

Взяли девушку в свою машину, поехали в шиномонтаж. Зять прямо со входа выматерил ремонтников, они глазки долу. 

 - Кто колеса менял? 

Нашли виновного, гастарбайтера, говорят, не первый случай у него такой. Ну, поехали с ним ставить колесо и затягивать болты. Вот как можно быть таким бестолковым? Тем более не впервые. Надеюсь, его уволят.

Обалдеть. Повезло девчонке, что не убилась. Мало там уволить, там надо руки из ж... выдернуть и на место вставить... 

Молодец ваш зять, хороший человек.

[сиреневое счастье 64 377]

1 час назад, Оль сказал:

Нашли виновного, гастарбайтера, говорят, не первый случай у него такой.

Ну вот и опять... почему не уволили-то?  Работничек мало того, что косячит не впервые, так еще и дизнями чужими рискует. И- до сих пор там работает, начальству то ли похрен, то ли жалко...

 

[Миледя 29 784]

В 11.04.2021 в 08:55, Морской Конек сказал:

Где-то я уже писала и еще раз повторюсь - не надо переходить с мастерами (тренерами) в дружескую стадию отношений. Стирается грань между продавцом услуг и их покупателем и  в большинстве случаев возникают подобные ситуации. Причем это касается обеих сторон.  Поэтому, если я хочу получить качественные услуги и в нужное мне время, то очень стараюсь не задруживаться. Естественно, "букой" сидеть в кресле не буду, но никаких приватных тем не обсуждаю и на "ты" не перехожу. Следовательно и не даю возможности мастеру решать за меня - приду ли я,  подожду ли я часик.

Смотря какой тренер. Мы с нашей были в прекрасных отношениях, но тренировки это не отменяло)). А как-то да, пришли только вдвоем и выяснили, что такое индивидуальная тренировка по стрипденсу)). В метро спускались на полусогнутых)). Нас погоняли за все ошибки, ничего не спустили.

[Вольная птица 19 063]

В 07.04.2021 в 12:50, Rettka сказал:

 

Ладно, пошла по 2 кругу. Попросила разрезать эту картинку так, чтобы можно было распечатать на А4 - я потом уже склею и сделаю её целой. Ответ - мы так не можем... И опять у меня мысли, то ли у них лыжи не едут, то ли я... 

Дома муж посидел 10 мин в ютюб, посмотрел, как в фотошопе разрезать картинку, и на следующий день распечатали на листах А4. Т. е. мой муж, вообще не специалист, смог это сделать. А специалисты из типографии - нет. Но хоть сэкономили. 

Как-то давно тоже пыталась так распечатать, наткнулась на удивленные глаза. Теперь ношу флешку сразу с четырьмя файлами. 

[Шоаррская лиса 33 057]

Осчастливил меня муж новым шкафом - купе. И впридачу - приключениями со службой доставки. Вот ни разу еще с таким не сталкивалась...

Итак, оплатил муж шкаф, хотел заказать доставку и сборку на субботу. Лень ему было самому собирать. Нет, говорят, в субботу свободного времени нет, только в пятницу. А сборщик вообще будет только через неделю, ждите.

Ладно, не проблема, оформили доставку на пятницу, шкаф в субботу сами соберем - леХко! Не в первый раз.

Пятница. В договоре указано, что доставка осуществляется с 10 до 15 часов. Жду. Долго жду. 15.00 - шкафа нет. 

Муж звонит менеджеру. И ему сообщают - а мы вам доставку на субботу оформили, завтра ваш шкаф привезут! Не предупредили, да, но вы же вроде сами на субботу хотели!

То есть у меня полдня - псу под хвост. Ладно. Извинились, клятвенно заверили, что шкаф привезут вот прямо с утра, не позднее 11 часов.

Мы, конечно, несколько расстроились - в планах было до обеда шкаф собрать, и полдня свободны. Ну ладно, хоть с утра привезут, всё равно не до вечера провозимся... 

Ага, сейчас!

Суббота, утро. 11 часов - шкафа нет. Звоним менеджеру, и получаем ответ - ой, они только грузятся... Да блин!!!

Шкаф привезли в 12 часов. Начинаем проверять комплектацию - нет направляющих для ящиков, нет штанги для одежды, нет соединительных планок для задней стенки, нет ножек!!! Доставщик хлопает глазками - "А мне это не дали..."

Звоним менеджеру, нас переводят на склад. Там говорят - да вот тут целая коробка ваша, ее не забрали... 

Доставщик клятвенно обещает всё привезти не позднее, чем через два часа. Фиг с ним, ждем - а что делать?..

Пока собираем корпус, ящики... Проходит два часа - никто ничего не везет. Шкаф стоит посреди комнаты, без задней стенки, без дверей, внутри радостно гуляет кошка, решив, что это новый домик для нее лично. Звоним менеджеру... Получаем ответ - а у того сотрудника, который вам все везет, телефон недоступен!

Примерно в 16 часов позвонил доставщик. Грустно сообщил, что он сейчас на другом конце города, к нам доберется часа через полтора. Цензурных слов у нас в лексиконе к тому времени осталось мало, но мы еще держались. 

Наконец, в 18 часов нам привезли недостающие комплектующие. Все. Но - вишенка на торте - штанга для одежды оказалась сантиметров на сорок длиннее, чем нужно!

Звонить мы уже никуда не стали, муж затребовал рюмку коньяка и достал ножовку по металлу.

Теперь у меня в комнате новый, красивый и удобный шкаф - купе. Но в этой компании я больше никогда не буду заказывать доставку. Только самовывоз!

 

 

[Эксперт 91 016]

Поразила сеть аптек. Крупная сеть, аптек множество, буквально на каждом шагу. Всё как у взрослых, сайт с возможностью интернет-заказа. В выходные была необходимость купить лекарства в другом городе. Причем лекарства рецептурные, рецепты находятся в том же городе. То есть сначала надо съездить забрать рецепты, а потом с ними в аптеку.

Поскольку одно лекарство недешевое да ещё каждого надо по 2 штуки, я  накануне облазила пол-интернета на предмет оптимальной цены-наличия-близости аптеки. Час потратила. Нашла именно эту сеть. Всё заказала, ещё оплатила онлайн на сайте (как я думала), чтобы только забрать лекарства и сразу отвезти их.  И что? 

Приезжаю с утра в аптеку, где заказывала, а фармацевт мне говорит: Ой, а у нас только один препарат из 6, что вы заказывали. Я в шоке. Начинаю искать по сайту, где ещё аптеки. Нахожу, вижу, что 4 препарата в наличии. Звоню в аптеку, а мне отвечают, что нет, только один есть. Вот это как в 21 веке?  Когда вполне можно всё это на сайте вовремя обновлять? Для чего вообще тогда сайт с наличием лекарств? Зачем нужна неверная информация? Злая я была как сто чертей, ибо потеряла часа три пока по всем аптекам бегала и скупала там один препарат, там один, там ещё один. Пока не купила всё, что необходимо. 

Моя ошибка, что я уже пользовалась подобной системой только в другой аптеке. Никогда такого не было. Я наивно решила, что так везде, тем более аптека с именем вроде как.

Мне бы даже здесь лень было это описывать, но вчера я опять заказала лекарство. Дура, ага, но оно дешевле существенно чем в другой сети аптек. Не дефицит, не рецептурное. Естественно, оно тоже стояло в наличии на сайте. И, конечно, его в наличии не было. Но должны были в течение дня привезти. Вы думаете привезли? СМС о готовности заказа и сегодня нет. Вчера от злости я заказала на сайте обратный звонок от аптеки. Была надпись: Мы скоро вам перезвоним. Скоро случилось через сутки. 

Для сравнения. Вчера всё-таки заказала там, где дороже. Через 15 минут пришло уведомление: Заказ готов к выдаче. Почему одни могут, а другие нет? 

Сижу вот думаю, куда бы им отзыв написать? На их сайт, полагаю, бесполезно. Если что, чтобы никто не попал как я, имейте в виду, что это сеть аптек Ригла и их дочерняя(?) сеть  Будь здоров!

[Игоревна 21 149]

Дочка сегодня поделилась. Нужно ей было вклеить фото в паспорт по возрасту. Пошла в фотоателье, сфотографировалась, при заказе сообщила, что фото для паспорта. Да-да, ответила девушка, я не первый год тут работаю. Иииии... Не тот размер! Дочка тоже, конечно, задним умом, говорит, крепка. Могла бы дома открыть паспорт и сравнить. Но ей и  голову это не пришло. Пойду, говорит, ругаться. Я сегодня не готова к фотосессии, пусть ищут моё фото и делают нужного размера. Обидно, что приёмные дни в паспортном ограничены, потеряла время.

[Маркиза Карабас 83 070]

В 19.04.2021 в 12:48, Шоаррская лиса сказал:

Но в этой компании я больше никогда не буду заказывать доставку. Только самовывоз!

Шкаф? Это как? На чем?