Банки. Карты, услуги, неудобства и прочее - 2

[larisaxr 13 807]

1 час назад, Катакомба сказал:

Чем можете подтвердить

Два дня назад таким образом закрыла счёт карты. Позвонила горячую линию, чтобы уточнить как это сделать. Готовилась в офис идти. Оператор в режиме разговора счёт закрыл. Зашла в онлайн банк после звонка, ни карты, ни счета. 

[Галчонка 237 954]

3 часа назад, larisaxr сказал:

Два дня назад таким образом закрыла счёт карты. Позвонила горячую линию, чтобы уточнить как это сделать. Готовилась в офис идти. Оператор в режиме разговора счёт закрыл. Зашла в онлайн банк после звонка, ни карты, ни счета. 

Попробую по телефону. Если не выйдет - пойду в банк, благо отделение близко. 

@Катакомба @larisaxr спасибо за консультацию.

[Домосед 18 909]

Была сегодня в в известном банке по причине возобновления депозитного договора. Очередь на улице и движется с очень большим напрягом. Оказалось, что работников обязали выдавать депозитные карты. И вклад очень настойчиво советовать, который делится пополам. Вторая половина на четыре года. Я отбрехиваюсь, что мне уже 66 лет и я не знаю, что я захочу и будет завтра, но весь набор аргументов мне выдали, исчерпав мое терпение. Молодой человек, я непонятно говорю? Какой телефон у меня, тоже банковского сотрудника заинтересовал. Раскладушка, блин! Но есть планшет со всеми прибамбасами. 

Карту, на которую пришлось положить 500 рублей, помогли активировать. И все под маркой, что "а вдруг, что" и отделение банка будет закрыто. Напрягает и на полгода доверять. Что-то грядет. Так парню и сказала, что научена жизнью в стране. Но 10% от пяти тысяч потраченных, навару обещено. Посмотрю. 

Изменено 3 Августа 2020 пользователем Домосед

[Бокарнея 47 541]

@Катакомба, нужна помощь! Девушки, кто что посоветует - буду очень рада.

Пришла ко мне вчера соседка с просьбой помочь и составить компанию для похода в банк. Мне не трудно, вот только консультант из меня фиговый по её вопросу. 

В общем, так. У неё истек срок депозита в Сбере. Продлевать срок вклада за новые мизерные проценты ей не хочется. И так у неё каждая копейка на счету, впритык живёт.

Посмотрели с ней условия других банков в нашем регионе - ставки чуть выше, чем у Сбера, но выплаты процентов по вкладу в конце срока (от 1 до 2 лет). Если искать вклад с возможностью снимать проценты ежемесячно, допустим, то там процентные ставки уже гораздо ниже.

Читали с ней эту ветку, потом штудировали интернет и не можем прийти к одному решению. У меня вообще уже мозг отказывается соображать. 

Озвучу её пожелания:

- БОльшую часть суммы положить на банковский депозит под высокий процент с выплатами в конце срока.

- Меньшую часть суммы держать на дебетовой карте, чтобы начислялся процент на остаток и неплохо бы кэшбек получать за покупки с этой карты.

- Ещё ей понравилась идея с кредитками и переводами с других карт для погашения задолженности, чтобы чуть заработать на ежемесячных процентах.

Всю ночь я штурмовала интернет и получается, что в банках, где есть условия для выгодных вкладов (Россельхоз банк, Восточный и т.д) - нет подходящих предложений с дебетовыми картами, чтобы шёл процент на остаток и кэшбек от покупок. А в тех банках (Райффайзен, ХоумКредит, Газпромбанк), которые предлаают интересные условия по дебетовым картам...процент по вкладам невыгодный.

Соседке понравился вариант от Совкомбанка с картой "Халва", вроде бы при её правильном использовании ставка по вкладу увеличится на 1%. Потом я дала ей почитать мнения в этой теме, глянули отзывы в интернете и...она растерялась, да и я не уверенна, что это не заманчивая подстава. Время поджимает, хотели сегодня во второй половине дня проехаться по разным банкам, но ясности в головах нет у обеих.

Думаю, как обыграть условия. Хочу помочь человеку очень, но у меня опыт только со Сбером и не было нужды в других картах и других банках.

Кто что посоветует - буду очень признательна.

[Катакомба 52 662]

Я против Халвы, честно. Насчет вклада и карт, ну пусть откроет вклад в одном банке, карту в другом. Вклад все равно не трогается, так что не будет необходимости перекидывать деньги туда-назад. Зачем ездить по банкам? Курить сайты надо, в банке вам консультанты расскажут то, что нужно им, чтобы личный план выполнить. 

Изменено 4 Августа 2020 пользователем Катакомба

[Бокарнея 47 541]

28 минут назад, Катакомба сказал:

Зачем ездить по банкам?

Хочет, ей так спокойнее,  старой формации человек.

29 минут назад, Катакомба сказал:

пусть откроет вклад в одном банке, карту в другом

Так и решили. Сейчас заново просматриваем все предложния на сегодняшний день. Я за то, чтобы сначала отрыть вклад под выгодные проценты, но на рассчетный минимум. Пройдет регистрацию для оформления личного кбинета, а потом уже дома раскидаем сумму на несколько вкладов - вдруг ей понадобятся деньги, так хоть не придется одним крупным вкладом рисковать. 

На остаток средств откроет дебетовую карту и пока всё. С кредитками позже решим, не всё сразу.

 

[Леди Ястреб 40 984]

В 31.07.2020 в 11:32, Черепашка сказал:

А у меня с ВТБ24 - песня продолжается, мне приходят ночные СМС - оповещения о том, что поступили проценты по счету. Обычно в районе 2-х часов ночи. 

Я тоже в ВТБ. Ну приходят оповещения в неурочное время, и что? Может быть просто отключать телефон на ночь (когда вы спите и им не пользуетесь), чем принимать настолько радикальные меры:

В 31.07.2020 в 11:32, Черепашка сказал:

Благо сейчас выбор большой, есть куда свалить. 

 

[larisaxr 13 807]

В втб был накопительный счёт копилка. Он бессрочный, можно в любое время снять или положить денежные средства,. Первые 3 месяца повышенный процент с 4 месяца чуть ниже. Но процент не фиксирован. И по экономической обстановке в стране может изменяться в любую сторону.  Мне импонировало, что в любой момент, по нужде, можно перевести на мастер счёт любую сумму. 

[Черепашка 20 222]

4 часа назад, Леди Ястреб сказал:

Я тоже в ВТБ. Ну приходят оповещения в неурочное время, и что? Может быть просто отключать телефон на ночь (когда вы спите и им не пользуетесь), чем принимать настолько радикальные меры

Ну вот не могу я по ряду причин выключать звук на телефоне, мне всегда надо быть в доступе. А сплю я очень чутко, любой шорох - сразу просыпаюсь.

И слать ночные СМС из банка, на мой взгляд - это хамство, вклад то я не ночью открывала, вот и пусть шлют днём. 

[larisaxr 13 807]

7 минут назад, Черепашка сказал:

слать ночные СМС

Я работала на горячей линии втб, звоните на горячую линию и они отключат все информирование. В течении 2х недель ещё будут идти см, потом перестанут. 

[Черепашка 20 222]

11 минут назад, larisaxr сказал:

Я работала на горячей линии втб, звоните на горячую линию и они отключат все информирование. В течении 2х недель ещё будут идти см, потом перестанут. 

Видимо я не попадаю в это число счастливых людей, моя эпопея длится с конца апреля. Рамки установлены, но СМС идут. 

Хотя с другой стороны - должна же быть в моей жизни ложечка дегтя? Ну таки это она. 

[larisaxr 13 807]

5 минут назад, Черепашка сказал:

Рамки установлены, но СМС идут

В колл центре снимаются галочки, выставляетя параметр отключить всё. 

[Песня ветров 8 537]

7 часов назад, Бокарнея сказал:

Соседке понравился вариант от Совкомбанка с картой "Халва", вроде бы при её правильном использовании ставка по вкладу увеличится на 1%. Потом я дала ей почитать мнения в этой теме, глянули отзывы в интернете и...она растерялась, да и я не уверенна, что это не заманчивая подстава. Время поджимает, хотели сегодня во второй половине дня проехаться по разным банкам, но ясности в головах нет у обеих.

Я совсем недавно такую карту открыла. Удобное мобильное приложение, рассрочки, кэшбек, и да,увеличивается процент на вклад. Так же изучала предложения других банков и сравнивала условия. Что нужно помнить- снимать наличные можно только с комиссией, беспроцентные рассрочки только у партнеров, и сначала дается небольшой срок на рассрочки- но участвуешь в игре- 30 уровней и условия будут улучшаться.

Вот ещё можно полное представление о карте

https://www.banki.ru/wikibank/karta-halva/

 

[Рост 165 вес 55 18 533]

5 часов назад, Черепашка сказал:

Ну вот не могу я по ряду причин выключать звук на телефоне, мне всегда надо быть в доступе. А сплю я очень чутко, любой шорох - сразу просыпаюсь.

И слать ночные СМС из банка, на мой взгляд - это хамство, вклад то я не ночью открывала, вот и пусть шлют днём. 

Если у вас смартфон, просто отключите оповещения именно на этот номер, с которого идёт рассылка. С кнопочным не знаю, возможно ли такое. 

Я так отключила у мужа и у себя на сотового оператора и на Сбербанк. Потому что списание происходит со счета телефона ночью, и при необходимости платёж пополняется тоже ночью. В итоге пик - ваш баланс ниже 30 руб, пик - ваш баланс пополнен, пик - с вашей карты списание на номер такой-то. А так отключила - спим спокойно, для остальных на связи (тоже нет возможности отключать телефон). Смс приходит, вы ее видите, но без звука.

5 часов назад, Черепашка сказал:

И слать ночные СМС из банка, на мой взгляд - это хамство, вклад то я не ночью открывала, вот и пусть шлют днём. 

Тоже не понимаю - чем им ночью мёдом намазано? Людей позлить? Ну переведите вы Настройки на дневное время в своей системе, чем хуже-то будет? 

Я звонила оператору с просьбой перевести списание на дневное время - нет, такой возможности нет у них. Дебилы или как? Клиентов ночами будить? 

[Оляпка 43 577]

В общем, я не поняла. Написала через приложение заявление на частично-досрочное погашение кредита - с четким указанием суммы на сколько. Проделываю в этом банке таким образом второй раз: тут списывается все четко по графику, только ежемесячный отдельно и сверх-отдельно. То есть мне надо на дату платежа обеспечить сумму ежемесячного по графику + ту сумму, что сверх.

В этот раз поторопилась и отправила "погашение досрочной суммы с карты". Прислали соглашение - номер карты и сумма частично-досрочного указана. Ежемесячный в нем не фигурирует, я так поняла, что основной платеж уйдет с обычного счета и просто оставила на карте сумму  равную тому, что сверх.

А сейчас сунулась проверить, а на карте минус, причем совсем не совпадает с недостающим,  как если б увели сразу и ежемесячный и сверх - сумма явно меньше. С перепугу вернула с кредитного - на карте "0", а я в раздумьях - не поторопилась ли? Снятая сумма в истории почему-то не фигурирует, сам платеж по графику через 2 дня. Проверила еще раз соглашение - там "сверх" без ежемесячного, почему сняли больше?

П.С. Сейчас прикинула. Было поручение о ежемесячном переводе средств с карты на счет - еще до объединения зарплатного банка с Зенитом. В июле мне прислали сообщение, что надо насчет поручения - уточнить вопрос в офисе. Я пришла - сказали писать заявление на отказ, потому как все переводы теперь через удобное приложение, нужды в поручении нет. Я написала, меня уверили что теперь - сами, сами, через приложение.

И в июле я сама все переводила - никаких списываний с карты не было. Только 17 июля, спустя буквально пару дней после отказа, но за несколько дней до платежа по кредиту, я получаю сообщение один в один как первое - решила, что там у них сбой какой, просто дубль. Да и перевода, как сейчас, в нужную дату не было. А вот списанная сумма с тем поручением совпадает

Изменено 23 Августа 2020 пользователем Оляпка

[Хрусталёк 8 976]

Решили на работе открыть директору дебетовую карту Тинькоф. Заявку оформили - отказ. Бухгалтер позвонила, ей причину отказа не сообщили, естественно. Позвонил директор, ему говорят, все хорошо, это, наверное, какой-то сбой в системе, через неделю карту привезут.

Вчера пришла смска, ожидайте завтра курьера. Утром пришла вторая смска: "Курьер Семен, телефон такой-то, приедет с 17 до 19". Звоним курьеру, чтобы договориться на более точное время, а тот вообще не в курсе, говорит, нет такой карты. 

Это вообще как называется? Я бы еще поняла, что карта кредитная, и клиенту отказано в ее получении, тут и вопросов нет. Но карта дебетовая, предполагается, что человек ее заказал для того, чтобы пользоваться, а не в ящик стола положить.  Клиенты не нужны, что ли. Причину отказа, конечно же, никто не озвучил. Да и в целом, со стороны банка вообще как-то непрофессионально получилось, а если бы мы не позвонили и сидели ждали этого курьера до посинения. В общем, Тинькоф разочаровал.

[Галчонка 237 954]

1 час назад, Хрусталёк сказал:

В общем, Тинькоф разочаровал.

Вот вообще удивительно. Тинькофф, как правило, реагирует мгновенно - тут отбиться бы от его предложений. Я только заявку на карту сделала, получила ответ, что в течении недели привезут - на следующий день появился мальчик с картой. Поскольку на работу приехал, пока оформлял, поинтересовался, не хочет ли кто из коллег карту отурыть - мол если это сделать сейчас по моей рекомендации, мне положены бонусы. И мол вот, ребята, ваш шанс - по очереди друг другу карты рекомендовать )

 

[Оляпка 43 577]

41 минуту назад, Галчонка сказал:

Вот вообще удивительно.

Мне совсем не удивительно. Может и реагируют быстро, но, в моем случае, спустя рукава. Лично мне привозили карту на чужое имя - только фамилия моя, а уж апломба и ЧСВ у курьера на дюжину монарших лиц хватило бы - отвратило.

----

В общем, из того, что выше: действительно оказалось активным давешнее поручение, что я отзывала - сбой. Извинились, отказ продублировали, оставили телефон для связи и клятвенно заверили, что такое больше не повторится. Деньги еще до звонка пришли (согласно поручению) на кредитный счет.

Единственно, я просила в письменном виде - обещали скинуть ответ на почту, а тут звонок. В принципе, в этот раз слышала, но раз на раз не приходится.

[Котовася 26 708]

2 часа назад, Хрусталёк сказал:

В общем, Тинькоф разочаровал.

Вспомнилось. У меня брат инвалид первой группы после инсульта. Еще когда ходячий был, завел себе карту Тинькоф. Сколько я его отговаривала на нее деньги класть, но он же упертый. Так вот, сейчас он живет с сиделками и сиделки с этой картой в магазин ходят. А он хоть и не видит уже текст СМС, но ему для успокоения души надо, чтобы СМС-ки приходили, типа он осуществляет контроль за своими средствами.

Жалуется мне, что СМС перестали приходить, чтобы я разобралась в чем дело. От Сбербанка сообщения приходят, значит дело не в телефоне, не в сим-карте. Звоню на горячую линию Тинькоф, чтобы узнать причину. Слышат женский голос и понимают, что говорит не владелец карты. Объясняю, что  брат инвалид, говорит плохо, вы его не поймете, даже даю ему трубку, он подтверждает,что он  владелец карты. И прошу я всего лишь сказать, подключено ли к карте СМС оповещение или   произошел сбой и по какой-то причине отключено.

 Отказались. Так-то у меня доверенность есть, но у них же офиса нет у нас в городе, и вот такой затык. Ладно бы я какие-то сведения  выпытывала, которые можно как-то использовать, но почему нельзя ответить почему не приходят сообщения и что можно сделать, чтобы они снова стали приходить? В итоге  мы решили, что как деньги на карте закончатся, то больше ею не пользоваться, а пользоваться картой Сбербанка.

Изменено 25 Августа 2020 пользователем Котовася

[Маркиза Карабас 83 275]

2 часа назад, Котовася сказал:

Слышат женский голос и понимают, что говорит не владелец карты.

А ещё раз попробовать, попросить кого то из мужчин? Я однажды за маму звонила на горячую линию, все нормально прошло. И хоть по голосу понятно, что мне не 90 (почти) лет, я уверенно говорила, что я это я. 

Потому что мама точно что то напутает, растеряется. 

Знакомая рассказывала, за мужа звонила. У нее чуть с хрипцой голос, не тонкий. Но все же женский. Несколько раз у нее уточняли, точно ли она Сергей. Точно.

Она ответила за все вопросы, знает всю информацию- дату рождения, подписку, паспорт, контрольное слово. 

Понимаете, если клиент говорит, что он Сергей, значит так и есть. И на горячей линии не имеют права не поверить. 

Вы маху дали, что сразу раскрыли карты. 

Изменено 25 Августа 2020 пользователем Маркиза Карабас

[Котовася 26 708]

2 минуты назад, Маркиза Карабас сказал:

Вы маху дали, что сразу раскрыли карты. 

Мой голос с мужским не спутать. Да и ладно, я бы давно от этой карты избавилась. С месяц назад это было, не спрашивала закончились ли на этой карте деньги.

[Катакомба 52 662]

В 25.08.2020 в 22:15, Котовася сказал:

Так-то у меня доверенность есть, но у них же офиса нет у нас в городе, и вот такой затык.

Так заведите личный кабинет, если не смартфон, так можно и приложение скачать, там все видно, никуда звонить не надо и никаких доверенностей показывать. Даже наглядно покажу. 

Вон ползунок "оповещение об операциях" это и есть смски. Без всяких доверенностей видно, включены они или нет. У меня отключены, потому что мне 39 (или сколько там) рублей в месяц жалко. А если надо включить, ползунок переводишь в секунду и вуаля. 

В личном кабинете регистрация по номеру карты, смс приходит на телефон и все, личный кабинет открыт.

[Котовася 26 708]

33 минуты назад, Катакомба сказал:

Так заведите личный кабинет,

Он  у него есть, но логин, пароль он не помнит. Да и не нужны мне эти заморочки, с моим братцем больше нервов потратишь, если начнешь этим заниматься.

Скрытый текст

Итак уже все кишки вымотал.

 

[Жительница 15 590]

Зеленый банк по умолчанию подключил мне смс-оповещение о поступлениях на расчетный счет моей работы, т.к. я внесена в карточку подписей. И теперь представьте мое, скажем так, лицо, когда я спросонок увидела три смс о поступлении на сумму от полумиллиона и выше. А потом, когда я была мыслями в Доминикане с обнимку с юным мулатом под нежным солнцем на мягком песке, я прочитала, что это пришло на рабочий расчетный счет. Ненавижу зеленый банк! 

Изменено 1 Сентября 2020 пользователем Жительница

[Белый орикс 115 294]

Это действительно так, я проверила сейчас. У меня пароль с буквами в разном регистре. Включаю капс-лок, выключаю - без разницы, приходит смс с кодом.