Парикмахерские, салоны красоты: качество и стоимость услуг

[Фортуната 6 313]

1 час назад, Галчонка сказал:

Да, именно так. Либо сразу записывалась у мастера не месяц вперед - та ее лично записывала. Либо, если не могла планировать настолько заранее, звонила в салон и спрашивала, как работает мастер Ирина в такие-то дни, и записывалась конкретно к ней.

У вашей подруги нет телефона мастера? Может та вообще уволилась и не работает в этом салоне. 

Мне если очень надо попасть к какому-то специалисту конкретному, тому же парикмахеру, то я через него же и запишусь. 

[Эмбер 35 415]

10 минут назад, Галчонка сказал:

Я спрашивала мнений, есть ли смысл вообще заниматься мщением.

А это не месть, а хорошее дело для тех, кто выбирает салон. Понимаю, что есть и заказные отзывы, но не везде. Много и реальных и именно на них народ опирается при выборе услуги/товара. Так что пусть знают клиенты как оно там.

[Фортуната 6 313]

1 час назад, Галчонка сказал:

Подруга сегодня пожаловалась - такого с ней еще не было. Записалась на стрижку с окрашиванием. Ходит она в этот салон уже давно, всегда к одному и тому же мастеру, записывается к ней персонально. И вот приезжает она сегодня точно к указанному времени, ее встречает на ресепшене администратор, провожает в зал, усаживает в кресло.И тут выясняется, что стричь ее будет совершенно другой мастер. Подруга возмущается, почему ее не предупредили, а ей администратор с апломбом заявила, что они это делать не обязаны. Мол она записана на время и на определенную услугу, и у них все мастера одного уровня, так что не вышла одна - ее заменит другая.

А что форум посоветует?

Ну, в принципе, администратор прав. Администратору все равно, кто будет стричь, главное, чтобы услуга была оказана. Можно пожаловаться куда угодно. Только нигде не написано, что услуги конкретного клиента будет выполнять именно тот мастер. И да, совершенно не обязан администратор обзванивать клиентов, если это не входит в его обязанности. Ну если только сам мастер позвонит и перенесет запись, это же в ее интересах, а не администратора. Значит, это "косяк" мастера.

Изменено 1 Декабря 2020 пользователем Фортуната

[Галчонка 237 945]

1 час назад, Фортуната сказал:

У вашей подруги нет телефона мастера? Может та вообще уволилась и не работает в этом салоне. 

В том-то и дело. В том салоне очень строго следят за тем, чтобы мастера общались с клиентами только через администратора. Подруга говорит, что в свое время хотела у мастера взять телефон, чтобы напрямую записываться, та сказала, что если об этом узнают, ее оштрафуют. Видимо администрация следила, чтобы мастера не работали с клиентами вне салона.

1 час назад, Фортуната сказал:

Мне если очень надо попасть к какому-то специалисту конкретному, тому же парикмахеру, то я через него же и запишусь. 

Я обычно тоже. Но мои мастера, как правило, работают в салонах на условии аренды, поэтому я с ними контактирую напрямую. И я хожу не в салон, а к конкретному парикмахеру. Сменит он место работы - я тоже перееду. 

1 час назад, Фортуната сказал:

Ну, в принципе, администратор прав. Администратору все равно, кто будет стричь, главное, чтобы услуга была оказана. Можно пожаловаться куда угодно. Только нигде не написано, что услуги конкретного клиента будет выполнять именно тот мастер.

Не соглашусь. Администратору может и безразлично, а вот клиенту важно. И коли салон предлагает возможность записи к определенному мастеру, то логично, что он при этом гарантирует, что услугу окажет условная Маша, а не Таня. На фига тогде спрашивать при записи, к какому мастеру хочет клиент записаться?

1 час назад, Фортуната сказал:

И да, совершенно не обязан администратор обзванивать клиентов, если это не входит в его обязанности.

С чего бы это? В обязанности администратора входит и уточнять у клиента, помнит ли он о времени записи, и сообщать ему о форс-мажорах и предлагать варианты решения. Тем более, я писала - по словам подруги ранее вполне себе в обязанностях было позвонить и предупредить, что мастер болен и предложить на выбор перенос записи или замену другим специалистом.

1 час назад, Фортуната сказал:

Значит, это "косяк" мастера.

Писала выше - администрация, мягко скажем, не приветствует прямых контактов мастеров с клиентами. Но в этом случае логично, что администратор должен выступать в качестве посредника.

[Малинка_29 81 143]

2 часа назад, Фортуната сказал:

Ну, в принципе, администратор прав. Администратору все равно, кто будет стричь, главное, чтобы услуга была оказана. Можно пожаловаться куда угодно. Только нигде не написано, что услуги конкретного клиента будет выполнять именно тот мастер. И да, совершенно не обязан администратор обзванивать клиентов, если это не входит в его обязанности. Ну если только сам мастер позвонит и перенесет запись, это же в ее интересах, а не администратора. Значит, это "косяк" мастера.

Никогда с таким не сталкивалась. 

Если я ходила к мастеру Светлане, то никакие Оли, Любы, Даши, Нади, которые тоже умеют стричь, мне сто лет не нужны. 

Потому как после Светланы у меня волосы в причёску после любого ветра укладвались, волосинка к волосинке) после мытья с помощью фена укладка занимала несколько минут. 

А подстриглась у другой, Света была в отпуске, и переплевалась. Из салона вышла красоткой, но до первой помывки.  Потом это было нечто. Непонятно как и откуда настриженные пряди, которые невозможно было вытянуть массажкой и уложить в причёску. Я была а-ля Пугачева, все везде торчало и кучерявилось. В итоге все лето проходила с пучком, пока волосы не отрасли. И Света мне все это безобразие после рукожопой мастерицы исправляла. 

Так что не надо мне подсовывать непонятных мастеров. Я сама выберу, у кого мне стричься.

А администратор мне всегда звонил и предупреждал, если вдруг Светлана была на учебе, на больничном или ребёнок у неё заболел. Никогда не было такого, чтоб пихали непойми кого. Потом Светлана переехала в другой конец города, я сменила парикмахера. Но с ней тоже не все гладко было. 

С сыном была история. Он стигся у Шаиры. Руки у неё золотые, спору нет. Очередь стоит. Его стригла суперски, модельные интересные стрижки, подчеркивали индивидуальность. Но  я от неё ушла, потому что не пунктуальная. Запишет, придёшь, а у неё клиент. А времени ждать нет. Ну вот как можно так назаписывать? Или брать дополнительную работу? Записала на стрижку, значит делай только стрижку, знаешь же что придёт следующий клиент. А она запишет на стрижку, а клиент ещё ламинирование хочет или окраску или укладку сложную. И она делает. И она вечно по времени не успевала. 

Но мужская стрижка побыстрее, поэтому сын и муж к ней ходили. И вот сын раз пришёл, а у неё клиент. И она его подсунула другой, Ольге. Сыну и сам этот факт не понравился. Но это был ребёнок 12, 5 лет, не смог выразить недовольство прямо так. Ольга постигла его топорно, не понравилось вообще. Пришлось менять парикмахера и моим мужчинам. 

Сейчас меня стрижет девушка, я довольны. А мужа и сына мужчина. Тоже суперски делает. А как- то мужу срочно надо было, а мастер два дня на выходном. И муж постригся у первого свободного. Вид был - вас разыскивает милиция. 

Поэтому никакой свободной посадки по времени. Записалась к определённому мастеру, значит хочу чтоб меня определённый и обслужил. Я не хочу, чтоб за мои деньги меня непойми кто стриг. 

[Фортуната 6 313]

1 час назад, Галчонка сказал:

В том-то и дело. В том салоне очень строго следят за тем, чтобы мастера общались с клиентами только через администратора. Подруга говорит, что в свое время хотела у мастера взять телефон, чтобы напрямую записываться, та сказала, что если об этом узнают, ее оштрафуют.

 

Видимо, делают это не просто так. 

1 час назад, Галчонка сказал:

 

Я обычно тоже. Но мои мастера, как правило, работают в салонах на условии аренды, поэтому я с ними контактирую напрямую. И я хожу не в салон, а к конкретному парикмахеру. Сменит он место работы - я тоже перееду. 

Вот и ответ на вопрос, почему все вопросы только через администрацию. У меня знакомая в другом регионе живет, она работала сначала в парикмахерской эконом-класса, потом в салоне, а потом стала на себя работать. И всегда своих клиентов уводила из бывших мест работы. Понимаю, что это не выгодно владельцу организации, поэтому бдят. 

1 час назад, Галчонка сказал:

В обязанности администратора входит и уточнять у клиента, помнит ли он о времени записи, и сообщать ему о форс-мажорах и предлагать варианты решения. Тем более, я писала - по словам подруги ранее вполне себе в обязанностях было позвонить и предупредить, что мастер болен и предложить на выбор перенос записи или замену другим специалистом.

Вы точно знаете, входит ли это в обязанности администратора? 

Одно дело напомнить клиенту о записи, и другое - что клиента будет обслуживать другой мастер. 

51 минуту назад, Малинка_29 сказал:

Если я ходила к мастеру Светлане, то никакие Оли, Любы, Даши, Нади, которые тоже умеют стричь, мне сто лет не нужны. 

Потому как после Светланы у меня волосы в причёску после любого ветра укладвались, волосинка к волосинке) после мытья с помощью фена укладка занимала несколько минут. 

А подстриглась у другой, Света была в отпуске, и переплевалась. Из салона вышла красоткой, но до первой помывки.  Потом это было нечто. Непонятно как и откуда настриженные пряди, которые невозможно было вытянуть массажкой и уложить в причёску. Я была а-ля Пугачева, все везде торчало и кучерявилось. В итоге все лето проходила с пучком, пока волосы не отрасли. И Света мне все это безобразие после рукожопой мастерицы исправляла. 

Так что не надо мне подсовывать непонятных мастеров. Я сама выберу, у кого мне стричься.

Так кто спорит-то? Тут речь о том, что входит в обязанности администратора, должна она сообщать клиенту о том, что его мастер не сможет обслужить или нет. 

Мы тут не обсуждаем ваше право стричься у того, кого вы хотите. Понятно, знакомая автора захотела постричься у той, которая ее пострижет и покрасит так, как ей надо. И не хочет стричься у другй.

Но зачем скандалить и требовать жалобную книгу? И писать везде отзывы?

Ну нет нужного ей мастера, спросить, когда она будет и прийти в другой день.  Зачем нервы зря тратить на скандалы? 

Изменено 1 Декабря 2020 пользователем Фортуната

[Фортуната 6 313]

53 минуты назад, Малинка_29 сказал:

Сейчас меня стрижет девушка, я довольны. А мужа и сына мужчина. Тоже суперски делает. А как- то мужу срочно надо было, а мастер два дня на выходном. И муж постригся у первого свободного. Вид был - вас разыскивает милиция. 

Меня очень хорошо стригла и красила моя знакомая из другого региона. 
Меня так никто потом не стриг и не красил, как она. Ни в одной парикмахерской или в салоне. Я уже с этим смирилась. 

[Малинка_29 81 143]

13 минут назад, Фортуната сказал:

Меня очень хорошо стригла и красила моя знакомая из другого региона. 
Меня так никто потом не стриг и не красил, как она. Ни в одной парикмахерской или в салоне. Я уже с этим смирилась. 

Я тоже жалею, что потеряла контакты той Светланы. Она тоже чудеса творил и со стрижкой, и с окрашиванием.

[Малинка_29 81 143]

27 минут назад, Фортуната сказал:

Так кто спорит-то? Тут речь о том, что входит в обязанности администратора, должна она сообщать клиенту о том, что его мастер не сможет обслужить или нет. 

Мы тут не обсуждаем ваше право стричься у того, кого вы хотите. Понятно, знакомая автора захотела постричься у той, которая ее пострижет и покрасит так, как ей надо. И не хочет стричься у другй.

Но зачем скандалить и требовать жалобную книгу? И писать везде отзывы?

Ну нет нужного ей мастера, спросить, когда она будет и прийти в другой день.  Зачем нервы зря тратить на скандалы? 

Я думала всегда, что это святая обязанность администратора-- сообщать о любых изменениях. Представьте, вы записались на шугаринг, а вас не предупредили, что ваша Маша, которой вы доверяете и не стесняетесь раскинуться во всей красе, вас обслужить не сможет, а вас будет обслуживать тётя Клава, которую вы знать не знаете и можете элементарно брезговать. Обрадуетесь и побежите раздеваться? Скорее всего вощмутитесь - а почему не предупредили? И большая вероятность, что откажетесь.

И парикмахером можно брезговать. Не доверять.

Здесь дело даже не в том, что не предупредили. Тут клиента выставили виноватым, что харчами перебирает, что не хочет жить по принципу - жри че дали) да ещё и на пустом месте скидку постоянного клиента обнулили, хотя виноват салон.. 

Дополню. Я ходила в одну стоматологию. Там был чудесный хирург. И вот я звоню и прошу записать меня к нему на консультацию по поводу протезирования. Меня записывают, я что то уточняю и в процессе выясняю, что у них другой хирург, женщина. Я тут же снимаю запись. Меня начинают убеждать, что эта женщина замечательный имплантолог. Но я эту женщину знать не знаю и имплантироваться у неё не хочу. 

Я нашла того самого хирурга и поехала к нему. Если я посещаю эту стоматологию, это не значит, что я хочу обслуживать я у любого врача. 

Сын ходил к двум разным стоматологам в одной клинике. И вот ко второй он сказал, что больше не пойдёт. Не понравилась она ему. 

Так получилось, что его врач, к которой мы записались, ушла на больничный. Нам позвонили, предупредили, предложили альтернативу. Я сказала, что моему ребёнку тот врач категорически не нравится, что будем ждать своего. 

Я представляю, что мы пришли, а ему ту мымру подсовывают) мы отказываемся, а нас ещё скидки лишают. Красота, чего уж там! 

 

Изменено 1 Декабря 2020 пользователем Малинка_29

[Фортуната 6 313]

1 час назад, Малинка_29 сказал:

Здесь дело даже не в том, что не предупредили. Тут клиента выставили виноватым, что харчами перебирает, что не хочет жить по принципу - жри че дали) да ещё и на пустом местескидку постоянного клиента обнулили, хотя виноват салон.. 

C этим полностью согласна. 

Но у меня даже наоборот было. В плане того, что одна парикмахер меня постригла как-то (так себе). У меня стрижка вроде каскада. Так она мне только концы подровняла и спереди чуть-чуть, а содрали деньги как за стрижку, а не за то, что подровняли. Мне не понравилось. Но высказывать я не стала. 

А во второй раз я пришла (у меня нет определенного мастера) и меня другой мастер постригла как надо. Ну почти так, как стригла моя знакомая. Я в восторге была. Хотя поначалу не очень-то хотела у второй парикмахерши стричься. А та, первая, даже после меня пошла консультироваться по поводу технологии стрижки (как стричь и т.д.) у второго парикмахера.  Как будто она не училась, а заочно курсы парикмахера окончила. 

1 час назад, Малинка_29 сказал:

Дополню. Я ходила в одну стоматологию. Там был чудесный хирург. И вот я звоню и прошу записать меня к нему на консультацию по поводу протезирования. Меня записывают, я что то уточняю и в процессе выясняю, что у них другой хирург, женщина. Я тут же снимаю запись. Меня начинают убеждать, что эта женщина замечательный имплантолог. Но я эту женщину знать не знаю и имплантироваться у неё не хочу. 

Я нашла того самого хирурга и поехала к нему. Если я посещаю эту стоматологию, это не значит, что я хочу обслуживать я у любого врача. 

Со стоматологом мне повезло. Я по рекомендации обратилась к стоматологу. Знакомая дала мне телефон. Это было несколько лет назад, вот к нему и хожу. Записываюсь с предварительным звонком у него. Бывает, что у него запись на месяц вперед расписана. Ничего, жду или подстраиваюсь под его график. К другому я не пойду, потому что именно этот стоматолог меня с полуслова понимает, а другие попадались хамы и крохоборы.

Изменено 1 Декабря 2020 пользователем Фортуната

[Эмбер 35 415]

5 часов назад, Фортуната сказал:

Но зачем скандалить и требовать жалобную книгу? И писать везде отзывы?

Ну нет нужного ей мастера, спросить, когда она будет и прийти в другой день.  Зачем нервы зря тратить на скандалы? 

Как зачем? Почему салон распоряжается временем клиента? У нас у всех много времени? Прийти в этот день, в другой, в третий? 

Это общепризнанная практика ходить к конкретному мастеру. Таких незамутненных, которые идут абы к кому, лишь бы подстригли кое-как уже и не осталось. 

Салон поступил непорядочно дважды: не предупредив о замене мастера и сняв скидку.

[Rettka 42 852]

@Галчонка на форумах владельцев салонов красоты это очень острый вопрос - клиент должен ходить в салон или к определенному мастеру?  Конечно,  большинство хочет,  чтобы ходили в салон - все равно,  к какому мастеру. И такие ситуации,  как с вашей подругой,  создаются искусственно.  Т. е.  Записались к Маше,  но садитесь в кресло к Даше.  Потому что Машу с Дашей поменяли сменами.  По мнению владельца,  Даша стрижет ни чуть не хуже,  и клиенту должно быть все равно,  кто его стрижет.  

Как клиенту,  мне такое,  конечно не нравится.  Как мастеру - тем более.  И я таких мест всегда старалась избегать.  

Что касается жалоб - со стороны салона,  скорее всего,  считают,  что правы они.  Подруга пришла в салон, ей готовы были оказать услугу в салоне,  а чего уж она там взбрыкнула - непонятно.  Так что поиск руководства вряд ли что-то даст.  Можно оставить отзыв на каком-нибудь Яндексе,  но опять-таки,  в ответе могут обернуть все так,  что в нашем салоне высококлассные специалисты,  можно смело сесть к любому. А тут пришла тетя и на ровном месте устроила скандал.  

Я б забила - услуга не была оказана,  ничего не испортили,  жаловаться не на что.  А то,  что хотели посадить к другому мастеру  - так это политика салона, у них все мастера хорошие.

Изменено 2 Декабря 2020 пользователем Rettka

[Галчонка 237 945]

7 часов назад, Фортуната сказал:

Видимо, делают это не просто так. 

Ну логично, что не просто так. Потому как если есть контакт у мастера с клиентом, они могут напрямую договориться, и мастер, к примеру, примет клиента на дому, и салон свою долю не получит. Или мастер уйдет, и клиента уведет за собой. А так, может, удастся уговорить клиента стричься не у Маши, а у Даши, если она все равно не знает, куда Маша ушла и как с ней связаться.

5 часов назад, Фортуната сказал:

Со стоматологом мне повезло. Я по рекомендации обратилась к стоматологу. Знакомая дала мне телефон. Это было несколько лет назад, вот к нему и хожу. Записываюсь с предварительным звонком у него. Бывает, что у него запись на месяц вперед расписана. Ничего, жду или подстраиваюсь под его график. К другому я не пойду, потому что именно этот стоматолог меня с полуслова понимает, а другие попадались хамы и крохоборы.

А вот представьте, что вы пришли, а оказалось, что ваш врач заболел, и вам предлагают  другого. При этом вы специально выкраивали день, чтобы подстроиться под его график. Так-то клинике тоже без разницы, поставит вам пломбу Иван Иванович или Петр Петрович. Вам это понравится?

7 часов назад, Фортуната сказал:

Понимаю, что это не выгодно владельцу организации, поэтому бдят. 

Ну раз бдят, тогда пусть сами сообщают клиенту об изменениях в графике работы мастера. Так-то салону выгодно, чтобы клиент у них стригся. А в данном конкретном случае администратор сделало все, чтобы желание посещать данный салон у клиента пропало: не предупредила  о том, что услуга может быть оказана только другим мастером, а потом, когда клиент не захотел воспользоваться заменой, заявила о лишении скидки.

2 минуты назад, Rettka сказал:

на форумах владельцев салонов красоты это очень острый вопрос - клиент должен ходить в салон или к определенному мастеру?  Конечно,  большинство хочет,  чтобы ходили в салон - все равно,  к какому мастеру. И такие ситуации,  как с вашей подругой,  создаются искусственно.  Т. е.  Записались к Маше,  но садитесь в кресло к Даше.  Потому что Машу с Дашей поменяли сменами.  По мнению владельца,  Даша стрижет ни чуть не хуже,  и клиенту должно быть все равно,  кто его стрижет.  

По мне, не самый умный ход. Либо вы сразу обозначаете, что у вас запись не к мастеру, а просто на время, потому что "у нас все мастера классные", чтобы я сразу знала, что не стоит привыкать к одному. Хотя это страшно неудобно. Потому как у нас с мастером может быть и какая-то программа - например в свое время я к одной девушке ходила, когда отращивала волосы - раз в месяц она просто придавала форму, чтобы и отросшие пряди не торчали, и длину сохранить, и чтобы форма сразу подходила к той, которую я себе запланировала. Как бы я каждый раз новой объясняла, что мне требуется, даже не представляю. .А так, если бы я пришла, и мне вместо Маши Дашу предложили, может быть в этот раз я бы и села в кресло, если очень надо подстричься, но в другой бы раз не пришла. Понятно, что один клиент салон не делает, но тем не менее.

10 минут назад, Rettka сказал:

Что касается жалоб - со стороны салона,  скорее всего,  считают,  что правы они.  Подруга пришла в салон, ей готовы были оказать услугу в салоне,  а чего уж она там взбрыкнула - непонятно.  Так что поиск руководства вряд ли что-то даст.  Можно оставить отзыв на каком-нибудь Яндексе,  но опять-таки,  в ответе могут обернуть все так,  что в нашем салоне высококлассные специалисты,  можно смело сесть к любому. А тут пришла тетя и на ровном месте устроила скандал.  

К счастью, все решилось вчерашним же вечером. Подруга всего лишь на своей странице поделилась своим недовольством. Откликнулась управляющая, извинилась. Подругу пригласили прийти, когда ее мастер выйдет с больничного (пообещали позвонить и сообщить о ее новом графике) или по желанию воспользоваться услугой другого мастера, пообещали бесплатную уходовую процедуру и гарантировали, что скидка ее сохраняется. Так что подруга решила еще раз хотя бы сходить, чтобы воспользоваться бонусом, а там посмотреть.

То есть все-таки ясно, что это была не политика салона, а личная инициатива администратора.

[Луноликая 21 015]

10 часов назад, Фортуната сказал:

Ну, в принципе, администратор прав. Администратору все равно, кто будет стричь, главное, чтобы услуга была оказана. Можно пожаловаться куда угодно. Только нигде не написано, что услуги конкретного клиента будет выполнять именно тот мастер. И да, совершенно не обязан администратор обзванивать клиентов, если это не входит в его обязанности. Ну если только сам мастер позвонит и перенесет запись, это же в ее интересах, а не администратора. Значит, это "косяк" мастера.

Мастер на больничном и она должна клиентов обзванивать? С чего бы? О непредвиденных ситуациях сообщать клиенту и разруливать дело администратора. Если это все же не её дело, то дело управляющей.

Даже в деревенской парикмахерской позвонят клиентам и предупредят о смене мастера.

[Флер де Лиз 165 477]

Я в некий салон хожу исключительно на педикюр, записываюсь на сайте онлайн. К определенному мастеру, но мне в принципе все равно. В прошлый раз администратор мне перезвонила и спросила, не против ли я пойти к другому мастеру. Не против, пришла. А моя, видимо, уволилась, через запись онлайн в списке мастеров ее больше нет.

Это я к тому, что перезвонили же, переспросили, приду ли я к другому мастеру.

[Малинка_29 81 143]

16 минут назад, Флер де Лиз сказал:

Это я к тому, что перезвонили же, переспросили, приду ли я к другому мастеру.

Все верно, позвонили, спросили. Если нет, сняли бы запись. Обычно так и делается.. 

Я понимаю, что  салоны хотят, чтоб в идеале ходили в салон, а не к мастеру. Чтоб взбрыкнувший мастер не уводил выгодных клиентов. 

Но все жк сфере красоты мало кто из женщин идёт в салон. Идут к мастеру, которому доверяют. 

Я помню, давно это было, лет 11-12 назад. Я может писала об этом. Приезжаем с отпуска, нет горячей воды. У меня день рождения, я все приготовила, обмылась как-то в тазу, а с головой решила в ближайшую парикмахерскую. Пришла, объяснила на пальцах, что мне надо. Помыть и как уложить. Мне помыли и сделали завивку на бигуди, как на химию. Я удивилась, но меня уверили что все будет как надо. Когда сняли бигуди, то на мои вьющиеся и без того волосы, это получился пудель. Блииин, я там разоралась. Я обычно спокойнее слона, но тут я на повышенных тонах говорила, чтоб эта дура все мне смывала и просто сушила и больше я от этой дуры тупорылой ничего не хочу.  Что у меня накрыт стол, что сейчас гости начнут собираться, что я объяснила что мне надо на выходе, что химию я явно не заказывала. Что не ужели так трудно было просто высушить феном, придать волосам форму и зафиксировать? Меня быстро взяла другая мастер, быстро все смыла, феном все сделала, уложила все как надо. Платить я вообще ничего не стала, сказала, пусть эта овца оплачивает, которая моё время украла и настроение в день рождения мне изгадила. 

Ну вот как садиться к первому встречному? Нет, пусть это будет мастер, который знает мои волосы, мои предпочтения, который понимает, как я вижу себя красивой. От которой я ухожу с восторгом в глазах, а не в слезах. 

Подружка пошла в дорогой салон. Где типа все мастера супер пупер. Её там тоже так настригли, она была в шоке и отказалась платить. Администратору так и сказала, что деньги в кассу пусть вносит та, которая ей все волосы испортила. За испорченную стрижку она платить не будет. Я художник, я так вижу - пусть на ком нибудь другом экспериментирует. А подруга чётко сказала, что ей надо, и причёску, и длину, и все объяснила. Но у некоторых какое то искаженное восприятие пожеланий клиента. 

[Флер де Лиз 165 477]

2 минуты назад, Малинка_29 сказал:

позвонили, спросили. Если нет, сняли бы запись. Обычно так и делается

Ну да, поэтому мне очень странно, что где-то бывает по-другому. Клиенты же к определенному мастеру записываются, и неважно, дорогостоящие там процедуры или обычная стрижка. 

[Никеша 85 998]

 Я полностью на стороне клиента. Если мне не принципиально, к кому записаться - так я и запишусь в салон "к кому-нибудь на 3 часа, пожалуйста". Я так, кстати, записываюсь на эпиляцию - мне главное, чтобы в определенное время, а кто именно будет мою шерсть драть - неважно, главное, чтобы сделали. Испортить там вряд ли что можно, ну, один раз неопытный мастер синячок оставила, а в целом - все делают плюс-минус одинаково.

Если я записываюсь конкретно к "Маше", подстраиваю под "Машу" свои дела и выкраиваю время, то странно ставить меня перед фактом, что вместо "Маши" будет "Даша". В плане стрижки или, к примеру, маникюра конкретно мне важно, чтобы был тот мастер, в работе которого я уверена. К одному мастеру я в Коньково ездила с северо-востока Подмосковья (два часа на дорогу в один конец, столько же обратно, ага, но такой идеальной формы стрижки, как делала она, ни до, ни после нее ни у кого не получалось). Потому что криворукий мастер может так оболванить, что полгода потом на себя в зеркало смотреть не сможешь. А уж про "запоротые" ногти, которые потом годами лечат, вообще промолчу. 

И можно сколько угодно говорить о том, что "у нас все мастера квалифицированные", но точно так же можно сказать и "У нас все врачи мед.вуз закончили" или "У нас все преподаватели с педагогическим образованием". Тем не менее из десяти выпускников медицинского ВУЗа к одному будет народ в очередь стоять на прием, а к другому пойдут только в крайнем случае. И учителя с одинаковыми дипломами, а у одних ученики результаты выдают отличные, а у других - посредственные или никакие. 

[Виноградина 8 181]

4 часа назад, Малинка_29 сказал:

эта дура

 

4 часа назад, Малинка_29 сказал:

этой дуры тупорылой

 

4 часа назад, Малинка_29 сказал:

пусть эта овца оплачивает

А вы прям таким текстом это и говорили? Или вы утрируете в пересказе?

Я бы еще, пусть и с большой натяжкой, поняла шок, если бы вам косу по уши обстригли, когда вы просили три сантиметра подровнять, но так оскорблять из-за завивки на бигуди... Очень перебор.

[Малинка_29 81 143]

20 минут назад, Виноградина сказал:

А вы прям таким текстом это и говорили? Или вы утрируете в пересказе?

Да ну нет конечно. Я говорила несколько другими словами, но с таким смыслом. Говорила - ну как можно быть настолько глупой и не понять, чего я хочу? Откуда вообще руки растут, чтоб сотворить со мной весь этот ужас? Рукожопой назвала. 

Ну а как можно назвать человека, которому я говорю - у меня день рождения, мне нужна прическа, такая и такая. Мне надо помыть голову и уложить вот так и так. 

А в итоге пол часа до прихода гостей, из зеркала на тебя смотрит незнакомая тётя-мотя лет на 20 старше и в жутких кучеряшках))) Конечно я разговаривала не сильно вежливо. 

[Алмазная Пыль 4 214]

Мне в субботу дочку изуродовали в парикмахерской. До этого водила ее в другую парикмахерскую, к другому мастеру. А тут что-то лень стало идти, решила в парикмахерскую в доме пойти, думаю, какая разница, что, ребенка по картинке не подстригут, что ли? Ношу всегда с собой фото стрижки, которая ей нужна.

Сама села, сижу жду. Парикмахер спрашивает, вам же сзади типа каре? Я отвечаю, да. Стрижка у ребёнка короткое каре типа боба. И вот встает моя кукла, а на голове у нее « военный детский дом», такая стрижка типа как у старушек, уши голые, сзади вообще не типа каре, а просто коротко острижено. Тихий ужас. И близко не то, что я показывала на картинке. Муж чуть не прослезился, предлагал пойти в физиономию дать ( образно), еле успокоила.

Скоро новый год, как эта жуткая стрижка будет смотреться с платьем, кошмар. 
Благо, ребёнок еще мало что понимает, отнеслась спокойно. Воспитатель в садике тоже изумилась, правда, деликатно. Стыдно даже в садик было дитя вести, ужас.

[Малинка_29 81 143]

8 минут назад, Алмазная Пыль сказал:

Мне в субботу дочку изуродовали в парикмахерской. И вот встает моя кукла, а на голове у нее « военный детский дом», такая стрижка типа как у старушек, уши голые, сзади вообще не типа каре, а просто коротко острижено. Тихий ужас. Муж чуть не прослезился, предлагал пойти в физиономию дать ( образно), еле успокоила.

Стыдно даже в садик было дитя вести, ужас.

Скажите, а вы покорно за это заплатили? 

[Алмазная Пыль 4 214]

1 минуту назад, Малинка_29 сказал:

Скажите, а вы покорно за это заплатили? 

Представьте себе, да. Я встала и ушла оттуда с чувством вины, что я неправильно что-то объяснила . И вот сейчас пишу здесь и думаю, наверное, надо было стоять на парикмахером и объяснять ей шаг за шагом, как стричь ребёнка. С себя вины не снимаю.

Отрастет все, и туда больше ни ногой, только к проверенному мастеру.

Изменено 2 Декабря 2020 пользователем Алмазная Пыль

[Малинка_29 81 143]

Только что, Алмазная Пыль сказал:

Представьте себе, да. Я встала и ушла оттуда с чувством вины, что я неправильно что-то объяснила . 

Мне кажется, в такой ситуации нельзя ничего платить. Зачем платить за брак? 

Я не стала платить. Подруга моя тоже не стала платить. Администратор ей сумму назвала, а она говорит - вот ваш чудный мастер вам и заплатит, а я платить за уродство не собираюсь, я к вам за красотой пришла, а вышла чучелом. Вот сами тут и разбирайтесь, кто кому денег должен. 

[Вредная мама 204 825]

1 час назад, Малинка_29 сказал:

Я не стала платить. Подруга моя тоже не стала платить.

Ну я согласна с тем, что за испорченную стрижку/прическу платить не стоит. А если администратор вызовет полицию? Возможно же такое? Как доказывать ненадлежащего качества услугу?