Стоимость интернета и мобильной связи. Конфликты с операторами связи - 2

[Июлия 11382]

Высказаться охота, прям кипит всё. 

Позвонил представитель "Билайна": "Вот вы сегодня совершили звонок за свои деньги, которые не входят в стоимость вашего тарифа, а давайте поменяем на другой". 

Говорю - не надо, меня всё устраивает.

Нет давайте поменяем, это же не логично, что вы платите больше, чем запланировано.

Говорю- я не логичная, и тариф меня устраивает. Звонок был разовый  и по сумме совсем не критичный. (порядка 30 руб.) По трафику - я не использую даже тот, который есть сейчас.

- Ну как же он может вас устраивать, если мы вам сейчас добавим гигабайты и сто минут звонков на других операторов? "Ну подумаешь будете платить в полтора раза больше, зато у вас прибавится..."(моё изложение ) Ну у вас первый год будет 30-ти процентная скидка, зато вы сможете звонить на разных операторов. Мы вообще за вами следим   последние полгода отслеживаем ваши расходы (и интернета и минут, эсэмэсками, вижу, - не пользуетесь.

Я его заверяю, что мне подходит именно этот тариф, он меня убеждает, что я дико потратилась, так быть не должно.

Короче мы с ним ругались минут 10, он был очень настойчив, я так думаю, что хотят мой тариф отправить в архив.  Пока отбила свой, но надолго ли? 

[Белый орикс 160265]

10 минут назад, Июлия сказал:

хотят мой тариф отправить в архив

Возможно, уже отправили, что не может помешать им пользоваться.

10 минут назад, Июлия сказал:

 Пока отбила свой, но надолго ли? 

Пока отказываетесь  

Архивные тарифы - это те, на которые нельзя подключиться, но пользоваться можно. 

[Дождь 1421]

11 минут назад, Июлия сказал:

Короче мы с ним ругались минут 10, он был очень настойчив,

Мне так недавно оператор Теле-2 звонил. Аж злился, когда я в десятый раз говорила, что менять мне ничего не надо. 

[Белый орикс 160265]

15 минут назад, Дождь сказал:

Аж злился, когда я в десятый раз говорила, что менять мне ничего не надо

Потому что архивные обычно не выгодны оператору, надо впарить побольше минут/гигабайтов, соответственно - побольше денег снять. Оператору, скорее всего, поставлена задача и план на месяц - сколько человек перевести на новый тариф. Сейчас как раз конец месяца был, вот и злился, и настаивал, так как планы горят, премии не будет.

[Июлия 11382]

7 минут назад, Дождь сказал:

Мне так недавно оператор Теле-2 звонил. Аж злился, когда я в десятый раз говорила, что менять мне ничего не надо.

Ещё как злится. Видно, что старается быть вежливым, но когда я ни разу не согласилась с его "это же логично?", "это же не правильно, что вы заплатили лишнее?" прям голос перестал быть томным  Маму мою так перевели с "близкие люди" на "близкие люди-2".  Что бесит, если они так тщательно отслеживают каждый номер, то наверняка видели, что она не пользуется интернетом, и смс. Однако при этом тарифе добавляется основным именно трафик. Мама моя "купилась" на добавленные минуты (100 что ли). Хотя сама тоже не расходует весь пакет.

Снимали плату ежесуточно, а тут разом сняли за месяц. Она у меня спрашивает: "Что такое, куда деньги делись?" Говорю - ну последи за расходами, позаписывай на бумажку, и тогда поймёшь.

То есть списывали каждый день, а тут без предупреждения сняли всю сумму, она у меня (иногда) паникёрша, полетела в офис, там от избытка эмоций расплакалась (ну в возрасте уже), ей вернули прежний тариф.  

А тут, если мой тариф уже в архиве (или планируют) - хоть обрыдайся, если отключат - уже не вернут.

[Дождь 1421]

33 минуты назад, Белый орикс сказал:

Потому что архивные обычно не выгодны оператору

У меня не архивный, у меня поминутный без абонентской платы. Тем номером редко пользуюсь, поэтому мне так выгоднее.

34 минуты назад, Белый орикс сказал:

Оператору, скорее всего, поставлена задача и план на месяц - сколько человек перевести на новый тариф. Сейчас как раз конец месяца был, вот и злился, и настаивал, так как планы горят, премии не будет.

Именно на это и было похоже!

34 минуты назад, Июлия сказал:

Ещё как злится. Видно, что старается быть вежливым, но когда я ни разу не согласилась с его "это же логично?", "это же не правильно, что вы заплатили лишнее?" прям голос перестал быть томным 

Вот и "мой" так же психовал))

35 минут назад, Июлия сказал:

Что бесит, если они так тщательно отслеживают каждый номер, то наверняка видели, что она не пользуется интернетом, и смс.

Если бы нормально отслеживали, то знали бы, что у меня два их номера: на одном поминутный тариф, на втором с абонентской платой за интернет и минуты, СМС. Причем к приложению "Мой Теле-2" оба номера привязаны.

37 минут назад, Июлия сказал:

 

А тут, если мой тариф уже в архиве (или планируют) - хоть обрыдайся, если отключат - уже не вернут

Благо, сейчас можно вообще связь поменять без смены номера. Чем и надо пользоваться - чтобы неповадно было нормальные тарифы закрывать.

[Датини 14581]

Они видят только то что им выгодно видеть. Я в этом месяце сделала два (всего два!) звонка на стационарные номера, так тут же позвонили и предложили доп. услугу "безлимит на городские" за 60 р в месяц. Причем три раза за день позвонили! А то что я целый месяц не пользовалась интернетом они не видят. Хоть бы одна зараза позвонила и спросила: "Вы интернетом мало пользуетесь, может вам гигов убавить и абонплату снизить?" Ага, щаз...

Причём, пытаются дело представить так, как будто в наших интересах действуют. Вот эта псевдозабота больше всего раздражает.

[Шампурик 35841]

Достал теле2

А давайте мы расскажем о лучших тарифах, раз пять, когда я уже просила не звонить ребёнку на этот номер..

Я как дятел про это объясняла и они мне

@Июлия, один в один)

Edited November 1, 2021 by Шампурик

[Котовася 34488]

6 минут назад, Шампурик сказал:

Достал теле2

Мне уже раза 3-4 предлагали перейти на новый тариф. Как постоянному клиенту  на пол года 50% скидка. 125 рублей, через пол года 250 рублей в месяц. Очень навязчиво предлагают, заманивают тем, что внутри сети безлимит и интернета 5 гб. У меня сейчас повременка, сколько наговорю, только и заплачу. Интернет на Теле-2 мене не нужен. У меня еще МТС есть, я в основном им пользуюсь, абонентов с Теле-2 практически нет, зачем мне их безлимит?  

В очередной раз звонили в прошедшую субботу, еле отвязалась, сказала, что вначале проанализирую свои затраты. Сегодня вспомнила, заказала детализацию с 1 по 31 октября. За месяц  34 рубля всего. И зачем мне платить 125, а через пол года 250? Будут еще вязаться, совсем от них уйду.

[Шампурик 35841]

@Котовася, у меня и у сына тарифы, которые меня устраивают. Я ему гиги переодически перекидываю))

Но меня старательно пытаются перевести на более дорогой тариф

Я понимаю, что это их работа, но, блин

[Июлия 11382]

7 часов назад, Датини сказал:

Хоть бы одна зараза позвонила и спросила: "Вы интернетом мало пользуетесь, может вам гигов убавить и абонплату снизить?"

А мне всегда жалко, что остаются неизрасходованные минуты и трафик интернета, вот почему у "билайна" они не суммируются, не переходят на другой месяц, а сгорают? 

Меня на "Мегафоне" тоже, можно сказать принудительно, перевели на тариф 30 рублей в месяц за 50 минут звонков внутри региона+ 100 мБ интернета.

У меня был поминутный, и бывали месяца когда выходило по нулям. Понятное дело их не устроил такой расклад и они твёрдо сказали, что у них такого тарифа больше не будет и меня всё равно переведут на другой, так что в "моих же интересах выбрать тот, который мне подходит или подключат хоть какой". Теоретически я представила, что без моего согласия такого быть не должно, на практике решила, что в принципе пусть будет этот, тем более решающим стало, что минуты и мегабайты не израсходованные суммируются и лежат ждут своего часа. Ну нет- нет да пользуюсь мегафоном именно внутри региона.

А на билайне, конечно, я очень активно пользую функцию безлимита звонков на него же, на билайна.  Вот они, похоже, на это очччень обратили внимание.

 

[Ересь какая-то 65548]

6 часов назад, Датини сказал:

сделала два (всего два!) звонка на стационарные номера, так тут же позвонили и предложили доп. услугу "безлимит на городские" за 60 р в месяц

Мне так тариф с пакетом смс пытались впарить  ну вы же активно пользуетесь смсками, давайте мы вам как подключим! А я, действительно, с сыном переписывалась, занесло его в какую-то опу мира, где интернета нет, и слышно еле-еле когда звонишь.

Я им – нет, спасибо, мне не надо. Мальчик из телефона мне: но у вас же будут смс! И еще 400 минут и чуть-чуть трафика за 600 рублей в месяц. Я с ним сначала вежливо поговорила, потом он мне надоел, и я его в открытую спросила, он меня что, за дуру держит? Менять дилерский тариф с безлимитом на то и это и доп. пакетами на какую-то невнятную хрень в три раза дороже? 

Он мне что-то начал бормотать невнятное что вот мол смски же, я его заверила, что 30 рублей раз в год меня не разорят и на отбой нажала. 

[Sunny_gold 13098]

1 час назад, Июлия сказал:

А мне всегда жалко, что остаются неизрасходованные минуты и трафик интернета, вот почему у "билайна" они не суммируются, не переходят на другой месяц, а сгорают? 

Поинтересуйтесь тарифом Связь Z для вашего региона. Там как раз пакет дают до тех пор, пока не израсходуете, каждый месяц не сгорает. 

Edited November 1, 2021 by Sunny_gold

[Намотря 1552]

Меня так Мегафон периодически долбает. Вообще перестала трубку брать, но периодически настойчиво наяривают 15-20 раз в день)).

Вообще за всеми операторами нужно следить, как я поняла. Папе уже несколько раз подключали какие-то непонятные рассылки (просто стали исчезать деньги со счета- так и выяснилось). Это при том, что у папы старый кнопочный телефон, кроме меня и мамы он никому не звонит, смски не читает и с незнакомых номеров трубку не берет. Ну вот как так? 

[Дануна 13913]

Мне 3 дня подряд несколько раз в день долбился Теле, чтобы предложить сменить тариф, ага, щаззз. Я в принципе не прочь была их потроллить, но уж как-то удачно они выбирали неподходящее время -то у меня руки мокрые или грязные, то занята -не могу оторваться от дела, то настроения нет. Наконец все совпало, говорю Але, а они - а вам есть полных 16 лет? Ето повергло меня в ступор, поэтому я ляпнула -Нет! Они -А родственники дома есть? Ну тут уж я радостно сообщила, что нет, только собака. Собака их чем-то не устроила и они пообещали перезвонить позже. На следующий день опять звонят. Но возрастом уже не интересуются, говорят -можете уделить 2 минуты? Спрашиваю жутко официальным голосом - а вы по какому вопросу? Они как-то неуверенно проквакали -вас не слышно, мы перезвоним. Да что ж такое, а так хотелось пообщаться. Наконец на третий день опять звонят -а вы знаете, что ваш тариф архивный? Говорю -я в курсе, все устраивает, спасибо, грубить не хотелось, девочка такая милая, она  -а давайте я вам все же расскажу. Ну тут уже я культурно попросила не тратить ни мое, ни ее время, на что девочка так же вежливо распрощалась, умничка, догадливая.
И нефиг идти работать в холодные обзвоны, потому что люди нынче грубые и злые.

[Жоржина 71693]

Зашла в мтс наконец - то, составила заявление о переходе с теле2 с сохранением номера. Терпимо было бы, если бы вдруг у теле2 не начал исчезать интернет - трафик. Первый месяц за 7 дней до пополнения, второй уже за 10. Ну как - то совсем некрасиво. 

На следующий день после заявления теле2 начал звонить, но они у меня в чс, не дозвонились. Сегодня прислали смс, что не хотят мну терять и предлагают 70% бесмрочную скидку на "мой разговор". Ну. А у меня "мой онлайн". 

Edited December 7, 2021 by Жоржина

[Кокон шелкопряда 69144]

Последнее время операторы Мегафона замучили меня сообщениями о долге за связь. В ноябре я внесла 1200 рублей и 1000 рублей двумя платежами. 7 декабря вечером получаю новое сообщение, что лимит заканчивается и надо оплатить мифический долг. Разбираться нет возможности, вношу. 15 декабря с утра то же самое начинается.

Вчера всё таки, несмотря на очень большое нежелание, заезжаем по пути в офис Мегафона. Через полчаса выхожу оттуда довольная результатами. Мало того, что в должниках оказалась не я, а Мегафон, так ещё принесли извинения. Теперь включая март у меня всё оплачено

Заодно проверили номер мужа. Практически та же самая история. Теперь можем не переживать, что нам в самый неподходящий момент всё отключат.

[Игра слов 11354]

В 13.11.2021 в 09:16, Дануна сказал:

тариф архивный?

У меня тоже архивный тариф с ещё безлимитным интернетом, который можно использовать, как модем (в новых тарифах телефонного модема уже давно нет, а сейчас и безлимитный интернет перестали подключать, он остаётся только на архивных тарифах). Он меня полностью устраивает, и я знаю, что Мегафон обычно звонит только для одного - перевести меня на тариф, который выгоден ЕМУ, а не мне. Поэтому, я просто сбрасываю звонки.

Сегодня в запаре ответила на звонок, мужской голос - хотим вас обрадовать, вы давний клиент, поэтому сейчас вам предоставляется куча всего и абсолютно бесплатно, вы согласны? Нет, говорю, вы хотите сменить мне тариф? Мой вопрос проигнорировали, опять - бла-бла, всё бесплатно, вы согласны? Повторяю вопрос - вы хотите сменить мне тариф? Когда мальчик и ПЯТЫЙ раз мне начал вещать, что всё бесплатно, не отвечая на мой прямой вопрос о тарифе, я просто повесила трубку, на прощание сказав, что ничего мне не надо. 

Вот ведь хитрые какие! На прямой вопрос не отвечают, но требуют, чтобы я согласилась на "всё бесплатно". И ведь зубы заговаривают - слово не вставишь! Когда он в пятый раз завёл свою шарманку, я у него спросила - вы робот? Он даже не поперхнулся - как шпарил, так и продолжил.

[Временно безработная 2107]

2 часа назад, Игра слов сказал:

На прямой вопрос не отвечают, но требуют, чтобы я согласилась на "всё бесплатно". И ведь зубы заговаривают - слово не вставишь! Когда он в пятый раз завёл свою шарманку, я у него спросила - вы робот? Он даже не поперхнулся - как шпарил, так и продолжил.

Это и был робот.

[Игра слов 11354]

27 минут назад, Временно безработная сказал:

Это и был робот.

Нет, это был живой человек, потому что в начале было эээканье и заикание, и вообще диалог обычных людей с вопросами и ответами не да и нет. Это всё было до того момента, как он начал рассказывать про всё включено. Иногда я пропадала, он интересовался в середине разговора слышу я его или нет, на другие мои вопросы он отвечал сразу, вот только вопрос про тариф игнорировал. 

Edited December 23, 2021 by Игра слов

[Черныш 37895]

В 10.11.2021 в 16:51, Намотря сказал:

Меня так Мегафон периодически долбает. Вообще перестала трубку брать, но периодически настойчиво наяривают 15-20 раз в день)).

Девочки и мальчики, короче всем, кого задолбал Мегафон со своими предложениями, ссылками и прочим дерьмом. Мне в свое время скинули вот такую шпаргалку. Уже месяца 2 полет нормальный, тишина. Делюсь с вами. 

Короче. Заходите в личный кабинет. Пишете в чате следующее сообщение:

"Хочу подключить следующие услуги:

Отказ от предложений оператора в SMS, MMS, E-mail
Отказ от предложений партнеров в SMS, MMS
Отказ от предложений партнеров по E-mail
Отказ от телемаркетинга оператора
Отказ от уведомлений оператора в сервисных SMS
Отказ от уведомлений оператора в сервисных USSD
Отказ от баннерной рекламы оператора
Отказ от баннерной рекламы партнёров
Запрет платных контентных коротких номеров
Отказ от USSD рассылок"

Посылаете в чат. Сначала от вас будет отбрыкиваться робот. Пишете кодовую фразу "Позови оператора" до тех пор, пока на связь не выйдет человек  (он выйдет, поверьте). Ему дублируете то самое сообщение. В общем, в течение получаса максимум, вам всё это подключат. Все эти услуги бесплатны и в обычных "услугах" в ЛК вы их не найдёте, не пытайтесь. 

Вот, как то так... 

[Белый орикс 160265]

1 час назад, Черныш сказал:

кого задолбал Мегафон

Это только на мегафоне работает?

Вы сами пробовали? работает?

[Черныш 37895]

Только что, Белый орикс сказал:

Это только на мегафоне работает?

Вы сами пробовали? работает?

Насколько знаю, это именно про Мегафон.

Это работает реально, я уже месяца 2 как подключилась. Ни звонков от этих , ни рассылок на почту и смс и самое главное не выскакивают эти поганые окошки на экране смартфона. Ну знаете, на которые очень и очень случайно можно нажать и подписаться на какую нибудь Эро рублей так за 50 в сутки. Короче, забыла вообще про всю эту хрень.

[Кокон шелкопряда 69144]

По одному своему номеру разобрались Опубликовано вторник в 15:56

Вчера на второй номер приходит сообщение

24.12.2121 в 08.30 запланировано списание платы по тарифу - 340 рублей. Сейчас денег на счёте не хватает. Ваш баланс 261.70 рублей.

Сегодня в 8.30 как обещано пилик-пилик - пришло сообщение Услуги связи временно недоступны

Через несколько секунд следующее

Ежемесячная плата по тарифу 340 рублей списана, пакеты услуг предоставлены. Сейчас на счёте 78.30 рублей.

Сначала была правда или потом? Откуда-то каким-то волшебным образом появляются деньги, которых вполне хватает?

Придётся после новогодних праздников и с этим номером разобраться с операторами Мегафона.

[Игра слов 11354]

15 часов назад, Черныш сказал:

ение получаса максимум, вам всё это подключат. Все эти услуги бесплатны и в обычных "услугах" в ЛК вы их не найдёте, не пытайтесь. 

Точно помню, что отключала всё сама. Только это не распространяется на звонки от оператора)