Доставка - выгода, удобство, проблемы

[Флер де Лиз 165 405]

Только что, Асия сказал:

Получается, условия доставки в разных городах отличаются. 

Получается, так. Я, правда, заказы по мелочи не делала, но у знакомых, кто делал, никаких затруднений.

[Флер де Лиз 165 405]

В 05.02.2023 в 22:36, Флер де Лиз сказал:

Мне сегодня банка горошка перепала за рубль. На той неделе килограмм лука.

@Маркиза Карабас , сейчас обратила случайно внимание - наврала  Лук оказался не за рубль, а за три. Видимо, на каждый рубль определенное количество лука  Но всё равно очень неплохо. А учитывая, что лук там дорогой, по 89 р. - так и вовсе.

[Ленточка в косе 11 873]

Я вообще обленилась - у меня или из ближайшей "Пятерочки" доставка. Или Вайлдберриз. А поскольку они в одном здании - то могу оба заказа и самовывозом (буквально) забрать. Пандемия сильно расслабила и приучила к доставке. И акции у них вкусные нередко.

[umorka 32 660]

Я тоже со времен пандемии плотно подсела на доставку товаров через интернет. 

Очень долго пользовалась услугами "Утконоса", но как сменился хозяин, и начались проблемы с заказами, я перестала у них заказывать. 

Очень нравится Вкусвилл, пока не было никаких нареканий. Но не всегда могу пользоваться, и не всё там есть, что я привыкла покупать. 

Стала заказывать в "Пятерочке". Работают на троечку, но там мне нравятся скидки и устраивает ассортимент. Но надо очень следить за годностью продуктов. А тут ещё второй раз проблемы с количеством покупки. В прошлом заказе мне привезли гнилой апельсин и конфеты, больше по весу, чем я заказывала. Я любезно сообщила им, была готова доплатить, но они повели себя странно и вернули мне деньги, то есть прислали лишние продукты бесплатно. Ну не стала спорить, хотя радости было мало. Я люблю порядок в делах, денежных расчётах. И вот вчера опять косяк. Вместо сарделек привезли сосиски, а конфет не довесили. Написала им. В итоге вернули деньги за конфеты и сардельки. Сосиски будем есть бесплатные. Что ж, у богатых свои причуды, но как-то не радует эта халява. 

Очень активно пользуюсь заказами в Озоне и Вайдбери. Но последнее время в Вайдбери стало случаться много недоразумений. Вот сегодня пришла получить именную кружку, покупала в подарок к 23 февраля. Шла и радовалась, что быстро доставили. Но зря. Распаковала сразу в пункте доставки. Вместо кружки прислали какой-то деспенсер, даже вынимать не стала, вернула. А что мне было делать!

Расстроилась, времени на получение другого подарка нет. Написала в отдел обратной связи. Ответа пока не было, но зато списали 100 рублей за возврат. Я просто обалдела. Да, там было предупреждение, что возврат платный. Но! Возврат кружки, а я вернула то, что не заказывала. Снова написала им. Жду ответа, очень неприятно и досадно. 

[Viaoxy 1 230]

1 час назад, umorka сказал:

Стала заказывать в "Пятерочке".  

 

Ещё до пандемии, очень удобно, сейчас практически и не хожу в магазин. У меня нареканий особо нет, на твёрдую четвёрку.  Плюсы для меня - овощи и фрукты всегда кладут максимально свежие,  в магазине я такие не вижу. Быстро привозят. Часто бывают промокоды.

Минусы- ограниченный ассортимент.  Один раз вместо сухофруктов манго положили шоколадные конфеты, хотя я всегда указываю - не заменять.  

Увеличилось время ожидания,  раньше 40-60 минут, сейчас чаще всего два часа ожидания. Но это уже придирки)

До Пятерочки пользовалась Перекрёстком,  но переехав на новое место жительство,  время доставки увеличилось очень сильно. На тот момент у них ещё не было склада в нашем районе. 

Вайлдберриз у меня в соседнем подъезде практически,  я заказываю там все, кроме техники и крупногабарита. Уже года три не была в торговых центрах. 

 

[Апельсиновая фея 26 797]

1 час назад, umorka сказал:

Жду ответа, очень неприятно и досадно. 

Не вернут, скорее всего. Я заказывала рулоны для вакууматора, комплект из 5 штук, пришла повреждённая упаковка с 3 рулонами. 100 рублей списали и на претензию прислали ответ, вообще не относящийся к вопросу. И всё.

[Ирвис 2 023]

14 часов назад, Апельсиновая фея сказал:

Не вернут, скорее всего.

Мне вернули. Я сапожки заказывала для собаки, пришли на два размера меньше чем было заказано. Сделала возврат через курьера, деньги вернули через два дня после возврата. Ну вернее денежные средства поступили в личный кабинет, можно было заморочиться с выводом их на карту, но я просто оплатила ими следующие покупки. 

И очень порадовал Яндекс Маркет. Заказывала зарядку на ноут, но ошиблась с разъемом. Оформила возврат. На следующий день приехал курьер, через два часа пришло письмо, что возврат принят и деньги отправлены. Через 10 минут деньги были на счету. Хотя скорее всего на скорость поступление денег повлияло то, что оплату покупки я делала с виртуальной карты Яндекс Банка.

Изменено 23 Февраля 2023 пользователем Ирвис

[Черныш 36 755]

Я чё та не поняла Сейчас захотела на Озоне заказать одну пару обуви. При заказе пишет "вам доступен заказ без предоплаты , оплата после примерки". Нажимаю заказать и...  Программа требует оплату. И че дальше? Типа как Сбермаркете каком? Сначала деньги бронируют на карте, а если заберешь товар, то их спишут? Или как? 

[Белый орикс 114 968]

Только что, Черныш сказал:

Или как? 

Должна быть галочка "Оплатить после примерки".

Сейчас попробую найти, сделать скрин. 

[Черныш 36 755]

22 минуты назад, Белый орикс сказал:

Должна быть галочка "Оплатить после примерки".

Сейчас попробую найти, сделать скрин. 

Все, нашла, спасибо. Похоже, проблема была еще в том, что там последняя пара была и какая-то заминка из-за этого произошла. Сейчас еще и отмену пришлось делать. А больше их заказать не дает.  Другие ботинки получилось заказать без оплаты.

[Флер де Лиз 165 405]

В 05.02.2023 в 22:36, Флер де Лиз сказал:

Мне сегодня банка горошка перепала за рубль. На той неделе килограмм лука.

Эх, закончилась акция. Успела несколько раз полакомиться блинчиками с творогом (вкусные, много начинки, брала для завтраков на работе), а при последнем заказе получилось взять за рубль очень даже хорошее жидкое мыло 450 г.

 

[Мадам Козявкина 55 154]

21 час назад, umorka сказал:

Расстроилась, времени на получение другого подарка нет. Написала в отдел обратной связи. Ответа пока не было, но зато списали 100 рублей за возврат. Я просто обалдела. Да, там было предупреждение, что возврат платный. Но! Возврат кружки, а я вернула то, что не заказывала. Снова написала им. Жду ответа, очень неприятно и досадно. 

 

19 часов назад, Апельсиновая фея сказал:

Не вернут, скорее всего. Я заказывала рулоны для вакууматора, комплект из 5 штук, пришла повреждённая упаковка с 3 рулонами.

Я заказывала пластиковые воронки для банок. Пришли треснутые, вернула. Сняли 100 рублей. Написала претензию, 100 р. вернули без вопросов. 

[Капелюшка 4 685]

Что-то странное в последнее время в Самокате. Понравилось там заказывать время от времени, но вот что заметила. Сначала доставка была возможна при заказе на 100 рублей. Потом на 300. Потом на 450. И всё время пишут - временно. Сейчас зашла - на 650 рублей уже. И тоже высвечивается - временно. Может потому что заказывала всегда больше, чем на 1000 рублей? Или у всех так? Что скажете?

[Уточка 27 560]

15 минут назад, Капелюшка сказал:

Что-то странное в последнее время в Самокате. Понравилось там заказывать время от времени, но вот что заметила. Сначала доставка была возможна при заказе на 100 рублей. Потом на 300. Потом на 450. И всё время пишут - временно. Сейчас зашла - на 650 рублей уже. И тоже высвечивается - временно. Может потому что заказывала всегда больше, чем на 1000 рублей? Или у всех так? Что скажете?

Это вообще никак не зависит от ваших сумм заказа, это зависит от времени заказа, в час пик сумма минимального растёт, потом возвращается на место. Вчера буквально, подняли до 650, пока я искала, чем 100 рублей добить до минималки, уже не стало её. А я нашла и всё равно заказала, и очень довольна. Кофе молотый Ромео Росси, итальянский, очень понравился, и под мою кофемашина подходит, и в кружке можно, запах, пенка, и, главное, цена по акции - прекрасные.

[Флер де Лиз 165 405]

В 12.03.2023 в 15:16, Уточка сказал:

это зависит от времени заказа, в час пик сумма минимального растёт, потом возвращается на место

@Капелюшка , и от погоды еще зависит. Если ливень-ветрище-снегопад, например. В Деливери тоже - дорожает стоимость доставки в таких случаях. В том числе и потому что приходится привлекать больше курьеров. 

Постоянен только Вкусвилл  За два часа доставка бесплатная, если надо быструю - 149 р.

[Галчонка 237 571]

В 12.03.2023 в 16:55, Капелюшка сказал:

Что-то странное в последнее время в Самокате. Понравилось там заказывать время от времени, но вот что заметила. Сначала доставка была возможна при заказе на 100 рублей. Потом на 300. Потом на 450. И всё время пишут - временно. Сейчас зашла - на 650 рублей уже. И тоже высвечивается - временно. Может потому что заказывала всегда больше, чем на 1000 рублей? Или у всех так? Что скажете?

Не, я недавно заказывала - от 250 рублей. Но, поскольку сейчас погодные условия не радуют - то метель, то гололед - то да, минимальную сумму поднимают. Правда мне периодически прилетает скидка в 20-30 процентов. Но да, стало неудобно - теперь просто творог со сметаной не закажешь. Впрочем, в рекламе тоже перестали акцент делать на "нет хлеба к обеду, 15 минут - и самокат уже тут". 

У нас еще, похоже, курьеры массово уволились. Перестали приезжать мальчики, с которыми мы уже даже на улице друг друга узнавали. Новые лица. И задержки постоянные. Если раньше я смеялась - такое впечатление, что у них склад в нашем подъезде, реально привозили меньше, чем за 10 минут. Сейчас стандартное время - минут 15-20, а то и приходит оповещение о задержке. Рекордом стало 40 минут ожидания (правда, это была жестокая метель). Но, надо отдать должное - при большой задержке прилетает скидка на следующий заказ. 

[tasha 16 683]

Какие же мы беспомощные с этим техническим прогрессом. Вчера решила заказать продукты в Сбермаркете. До театра, думаю, успею. Указала время доставки до 15:00. Деньги благополучно сняли сразу. Где-то в час дня пришла смс о подкорректировании суммы. (каких-то товаров не оказалось в наличии.) Курьер не перезванивает, замену не предлагает. Ну ладно... мелочи. Раз уж пришла смс о сумме, значит скоро получу продукты. Через час тишина. Залезла на сайт проверить. Статус заказа: "собран. скоро доставим" Этому статусу уже час жизни. Ладно, я современный человек, век технического прогресса и нанотехнологий. Мало ли... зависло что.
 

В 14:30 звонок от курьера:
-Здравствуйте, я Тимофей. Я собрал он заказ и он уже в машине. Но у меня что-то с приложением. Я не вижу ничего.
-Тимофей, пользуйтесь старым проверенным способом, пока он работает, смотрите глазами.
Усмехнулся
-Я не вижу адреса вашего и не могу отметить ваш заказ, как выполненный. А без этого я не могу вам его доставить и брать следующие заказы. Я позвонил в Сбермаркет. Они чего-то там гундосят и ничего не происходит.
-Тимофей, а если я вам просто сейчас ртом адрес скажу, все равно заказ доставлен не будет? Извините за неприличный вопрос.
-Извините, так нельзя... мне надо его через приложение провести.-очень печально ответил Тимофей
-Можно спрошу, для смеха?
-Давайте, хоть посмеемся, а то сижу в машине с вашими продуктами, как дурак.
-Вы находитесь-то где в этой машине?
-Репина 29
-Угу...в 800 метрах от меня...реально прикольно! Мои продукты у вас в машине, деньги я за них уже заплатила, адрес я вам свой сказать могу. Ехать вам до меня минуты две. Но получить я их не могу. До чего дошел прогресс, а! Я там кефир купила. Поешьте, Тимофей. булочка еще. С голоду помрете, пока ждете спасательную экспедицию
-Кефира не было...-буркнула в ответ трубка
-В таком шикарном магазине, как Магнит нет кефира? Ладно, не умирайте. Я им сейчас сама позвоню.
 

Звоню:
-Девушка, у вас там курьер с моим заказом застрял. У него приложение не работает. А время доставки уже истекает. Он вам звонил, вы как-то вяло реагируйте.
-У вас статус заказа "собран, скоро доставим"
-Этому "скоро" уже второй час пошел. Курьер связывался и со мной и с вашим сервисом. Шаги какие-то делаются или мы замерли в раскаряку?
-У вас время доставки 16:00 еще есть время.-прощебетала девушка.
-Я вас немного огорчу, возможно, но предельное время доставки у меня указано 15:00. Вы накинули лишних полчаса. Видимо, это и есть ваши методы вывода проблемы из отечного состояния. У вас там работник в тающих льдах замерзает, меньше чем в километре от меня. Спасательная экспедиция уже в пути, надеюсь.
-Мы ему перезвоним. Не отключайтесь.
 

Через некоторое время после Моцарта:
-Вопрос решается...
-Это понятно, но у вас срок считается в рублях, а у меня в сутках...время, барышня, идет. Мне выходить надо.
Звонок от Тимофея:
-Извините, я звонил менеджеру, чтобы спросить, можно ли оформить заказ в ручную. Они сказали, что решают. Что делать будем?
-Тимофей я отменю заказ. Сейчас позвоню и отменю. Не печальтесь. Дождаться я его уже не успеваю. Мне ехать надо.
 

Звоню об отмене.
-Может, перенести заказ на завтра?
-Чем завтра отличается от сегодня? Нет... я завтра улетаю в Гагры. Отмена.
-Хорошо...оформляем отмену. Деньги придут к вам на карту в течение трех рабочих банковских дней.
-Классно устроились! То есть снимаете вы деньги, еще не выполнив заказ, а обратно из в течение трех дней возвращают.
-Это банковская операция...
-Поняла... вы лучше Тимофея спасите на Репина 29. Деньги на карту пришли через час

[Дейзи 16 644]

У меня в телефоне стоит антиспам, то есть все незнакомые номера блокируются, звонок не проходит. 
 

На сайте Сбермаркета выставляю опцию, процитировать не смогу, смысл, что при отсутствии товара не нужно звонить, можно подобрать замену самостоятельно. 
Ага, привезли заказ без яиц. Не поверю, что в магазине никаких яиц не было, совсем. Не пишу плохие отзывы, но тут промолчать не смогла. 

[Горящая путёвка 4 310]

На днях делала заказ в Сбермаркете из Ашана. В списке покупок было авокадо. Сборщик позвонил уточнить по некоторым позициям. Сказал, что авокадо, которое я заказала по 119 рублей за штуку нет в наличии, но есть другое по 139 рублей за шт. Я сказала, что если оно спелое, то можно заменить. 

Привозят мне заказ. И что вы думаете? Авокадо за 139 рублей оказалось манго! Ну как так?! 

[Флер де Лиз 165 405]

12 минут назад, Горящая путёвка сказал:

 Авокадо за 139 рублей оказалось манго!

- Помнишь, ты ходил в магазин за картошкой?
- Да. И что, она вся испортилась?
- Нет, она вся свёкла. Сходи ещё.

[Виктория47 86]

С утра сделала заказ в сбермаркете на 14:00

Стоимость доставки стояла 59 рублей.

Сейчас смотрю  статус заказа - и вижу, что стоимость доставки 199 рублей.

Молча меняют условия.

 

[Галчонка 237 571]

А мне чудесный курьер в самокате достался. Телефон новый, приложение переустановила. Когда авторизовывалась в первый раз, запросил адрес доставки, но только дом. А, так как входила по сбер-ID, то все мои данные сохранились, и я просто не подумала, что адрес надо вводить заново. Сделала заказ, через 10 минут звонок в домофон - это не вы заказывали в Самокате (перечисляет мой заказ) - удивляюсь, говорю, что да, открываю дверь. Курьер поднимается, объясняет - у вас номер квартиры не указан, только дом. Я сначала хотел по телефону позвонить, но смотрю, что состав заказа знакомый - думаю, точно вы, решил, дай проверю, не убьют же меня, если ошибся.

Посмеялись Хороший мальчик, внимательный. 

[Катакомба 52 615]

В 26.03.2023 в 06:02, Дейзи сказал:

На сайте Сбермаркета выставляю опцию, процитировать не смогу, смысл, что при отсутствии товара не нужно звонить, можно подобрать замену самостоятельно. 
Ага, привезли заказ без яиц. Не поверю, что в магазине никаких яиц не было, совсем. Не пишу плохие отзывы, но тут промолчать не смогла. 

Если вы заказали яйца по 90, а в наличии от 150 и выше, а что в районе 90, то не той категории, то сборщик перестрахуется и отменит позицию. Ибо если не положили яйца, то и ладно, а если клиент закатит скандал, что яйца оказались в полтора раза дороже или другой категории (т.е. не аналогичный товар), то яйца вам подарят, а со сборщика могут вычесть. Кому это надо? Это только со стороны покупателя кажется, что аналогичный товар легко выбрать, когда сам знаешь, что тебе надо. Попробуй угадать со стороны сборщика. Аналогичная сметана это такой же жирности, такого же объема, такой же марки, состава, или что? Яйца какие добавлять - подороже или помельче? 

Изменено 27 Марта 2023 пользователем Катакомба

[Несечка 5 593]

24 минуты назад, Катакомба сказал:

Попробуй угадать со стороны сборщика. Ана

Я вот тоже этому всегда удивляюсь. Звонить мне не надо. Меняйте на свой вкус. А потом жалобы пишут, что товар не положили. 

У меня тут жена брата недавно плохо себя почувствовала, я к ней приехала. А она днём планировала за продуктами съездить. А тут плохо стало. Я поехала сама. Так я ей почти по каждой позиции звонила. Макароны какие брать? Есть по акции подешевле, нет не надо. И какие брать, перья, спиральки? Все разные любят. Позвонила, взяла какие они всегда берут. Сахар пять видов, вам какой брать? А то он бывает не сильно сладкий. Молоко какое? Видов тьма. 

Я вообще не представляю как эти сборщики работают. Положишь вместо спиралек перья, цена одна. А на тебя жалобу накатают потому что они такие не любят. И позвонить спросить нельзя. 

Тут себе то иногда выбрать сложно, а тут другим угодить надо.

[Катакомба 52 615]

31 минуту назад, Несечка сказал:

Я вообще не представляю как эти сборщики работают. Положишь вместо спиралек перья, цена одна. А на тебя жалобу накатают потому что они такие не любят. И позвонить спросить нельзя. 

Тут себе то иногда выбрать сложно, а тут другим угодить надо.

Так и есть. Я хотела предложить эксперимент: взять список у подруги и попытаться по нему купить наугад, но поленилась писать.