Интернет-магазины, совместные покупки

[Любимая солнцем 3089]

Сотрудница на работе попросила заказать ей на Озоне пособия для ребёнка. 

Я заказала, оплата прошла сразу. А потом она поехала в книжный магазин и нашла там эти же пособия в три раза дешевле. 

А заказ уже не смогли отменить, прошло больше часа. Понимаю что поторопились мы заказать. 

На пункте выдачи же можно отказаться от этого заказа? Нужно ли объяснять причину ? 

[Россияночка 23756]

3 минуты назад, Любимая солнцем сказал:

На пункте выдачи же можно отказаться от этого заказа? Нужно ли объяснять причину ? 

Ничего не нужно объяснять. Сразу же, при получении, сделайте возврат на пункте выдачи. Деньги Озон возвращает быстро.

Edited November 15, 2021 by Россияночка

[Любимая солнцем 3089]

@Россияночка

Спасибо за оперативный ответ.

Странное ценообразование конечно у них. На сайте книга стоит 1700, у нас в магазине 400р

[Игра слов 6677]

33 минуты назад, Любимая солнцем сказал:

@Россияночка

Спасибо за оперативный ответ.

Странное ценообразование конечно у них. На сайте книга стоит 1700, у нас в магазине 400р

Всё нужно проверять. Моя зубная паста в магазине стоит 200 рублей, на Вайлдберриз 1200, крем 50 - на сайте 300. Но это то, что я знаю, а цену на какие-то новые для меня  товары всегда проверяю на других сайтах.

[Любимая солнцем 3089]

@Игра слов

На сайте книжного магазина этой книги не было в наличии, на ВБ также не было. 

А в самом магазине оказалась каким-то чудом.

[Booka 22518]

В субботу заказала в Зоозавре корм для котов с вывозом из ближайшего ПВЗ Озона. Сегодня прилетает СМС - заказ доставлен в ПВЗ в совершенно другой пункт. Действительно далеко от меня, поездка туда-сюда займёт не один час. Написала в чат магазина, на конкретный вопрос, что будем делать, прилетел поток пустой рекламы без намёка на ответ. Повторила вопрос - уточнили номер заказа и чат закрылся на 2,5 часа. Потом предложили перезаказать с сохранением суммы, на вопрос, как конкретно это сделать - отменить первый заказ и оформить новый или как-то иначе, ответа жду до сих пор. Ну и чем поможет оформление нового заказа, если и в старом пункт вывоза был указан без ошибки, не понимаю. Один раз не привезли в указанное место, с чего вдруг сделают это со второй попытки? 

 

Добавлю. Прошли без 45 минут сутки, ответа в чате нет. Позвонила в центр поддержки клиентов - звонок сброшен сразу после слов о том, что заказ доставлен не в тот пункт выдачи.   Сервис на грани фантастики. Как хорошо, что не стала оплачивать заказ на сайте! За собственные деньги мне таких косяков не надо вообще. 

Edited November 19, 2021 by Booka

[Вольная птица 11898]

А у меня сегодня закончилась эпопея с финским интернет-магазином. Заказ делала аж 28 октября, доставили только сегодня. 

Весь месяц в группе переживали, поддерживали друг друга, сам магазин тоже на связи постоянно. Таможня нам все нервы вымотала, ещё очередной локдаун сказался. СДЭК тоже, это повезу, а это не хочу. Но, видимо, в качестве извинения, доставили к дому, хотя заказывала на ПВЗ. 

Недешево, хотя нет, сам товар довольно недорогой, тем более, если все со скидками брать. Доставка дорогая, все в евро. Брала бытовую химию, кофе, шоколад, оливки, носки вон сыну взяла, должны быть термо-чего-то. 

В соседней ветке потом покажу. 

[Киленок 2056]

Подскажите. Вчера на Вайлдберриз заказала дочке футболку. Сегодня вернулись деньги в личном кабинете написано, что отмена магазином. Это как понять? 

[Лояльная 12894]

15 minutes ago, Киленок said:

Подскажите. Вчера на Вайлдберриз заказала дочке футболку. Сегодня вернулись деньги в личном кабинете написано, что отмена магазином. Это как понять? 

У меня пару раз так было. С последним изделием на сайте. Ещё каждый раз радуюсь, как дурочка, что повезло и успела отхватить. Оформила, оплатила, всё путём. А потом приходит сообщение, что вещи нет в наличии и деньги скоро вернут.

 Видимо, магазин пока оформляет покупку, вещь ещё висит на сайте. И кому-то может не повезти, и он купит изделие именно в этот период. Хотя, вещь уже продана. Такой своеобразный "овербукинг".

[Киленок 2056]

Только что, Лояльная сказал:

И кому-то может не повезти, и он купит изделие именно в этот период. Хотя, вещь уже продана. Такой своеобразный "овербукинг".

Я тоже так подумала. И сколько она так может висеть? Футболка благополучно вернулась в корзину и нигде не наптсано, что в наличии нет.

[Лояльная 12894]

1 minute ago, Киленок said:

Я тоже так подумала. И сколько она так может висеть? Футболка благополучно вернулась в корзину и нигде не наптсано, что в наличии нет.

Это могут быть обычные ИТ-шные несостыковки. У меня в корзине одного магазина уже пару месяцев висит комлект белья. Не удаляется, хоть тресни. Когда же нажимаю, что хочу оплатить, мне радосто сообщается, что его нет в наличии.

[Мелкий Ривз 774]

Ох уж эта мне черная пятница по-русски. В начале недели заказывала парео на WB за 2300, заказ приехал, планировала вечером забрать, сейчас в доставках щелкнула на вкладку с этим парео, цена уже 14667 со скидкой 4400. Только сегодня и только для Вас, как говорится.   

[бурка 16276]

8 часов назад, Мелкий Ривз сказал:

уж эта мне черная пятница по-русски

Да полная фигня. Я вчера залезла в рюкзаки, обещали бешеные скидки. Ага, даже 99% скидка есть. Типа рюкзак 160 тысяч стоил. Уржаться можно!

Edited November 26, 2021 by бурка

[Черныш 31186]

9 часов назад, Мелкий Ривз сказал:

Ох уж эта мне черная пятница по-русски

О да  Я тут решила на Озоне мелочью затариться. Паста зубная, которую я брала по 74, прокладки по 253. И "только для вас" 26 ноября будет: паста будет 54, прокладки 212. Там даже банер под каждым товаром был, сколько что будет стоить. Ну-ну... Сегодня зашла - паста 79, прокладки по 273.  И, соответственно, зачеркнутые старые цены: 115 паста и 350 прокладки. Юмористы...  Вот скрины с обещаниями сделать тогда не подумала. 

[Booka 22518]

А я вчера на Озоне котокорма заказала действительно со скидкой. Проплан утка с печенью чуть дороже 2000 за 3 кг, индейка, кролик, рыба - от 1600 до 1800. В сентябре ни один меньше 2000 не стоил.

Edited November 27, 2021 by Booka

[Терпсихора 2478]

18 часов назад, бурка сказал:

Типа рюкзак 160 тысяч стоил. Уржаться можно!

Сейчас специально посмотрела, я этот рюкзак у них в августе за 650 рублей дочке покупала. Совсем офигели, что-ли?

[Эмбер 32416]

Вот поэтому я эти черные пятницы не люблю. Еще оффлайн можно посмотреть, а онлайн "дурят нашего брата".

[Флер де Лиз 131557]

12 часов назад, Польза сказал:

Заказала сапоги на wb, размер подошел, дома примерила еще раз походила понимаю что один сапог перекручивается. Вроде пошит ровно, но с ноги спадает и перекручивается.

В пункте выдачи вообще ничего не хотят принимать, оформляйте через личный кабинет. Оформила, мне отказали, ужасно жаль денег, сумма не маленькая. Написала повторную заявку.

Веточка, пожалуйста, пусть одобрят возврат. Очень расстроена, денег жаль. 

(процитировала из ветки желаний)

Скажите, пожалуйста, а как аргументируют отказ? Вы же имеете право вернуть товар и после покупки, не обязательно по причине брака. 

[Россияночка 23756]

В 27.11.2021 в 14:38, Эмбер сказал:

Вот поэтому я эти черные пятницы не люблю. Еще оффлайн можно посмотреть, а онлайн "дурят нашего брата".

Да, есть такое! Отложишь товар, ждёшь скидку. А в дни скидок, смотришь, а товар- то подорожал! Дураками что ли людей считают эти интернет-магазины?

Бывают, конечно,  реальные скидки. Но я их отслеживаю долго, сравниваю постоянно.

Ещё заметила интересную вещь: если вдруг отложенный товар подешевел, значит в розничных магазинах он сейчас продаётся ещё дешевле. 

 

Edited December 8, 2021 by Россияночка

[Польза 6308]

3 часа назад, Флер де Лиз сказал:

(процитировала из ветки желаний)

Скажите, пожалуйста, а как аргументируют отказ? Вы же имеете право вернуть товар и после покупки, не обязательно по причине брака. 

Да дурочка я, надо было написать "не подошел размер", "не  подошла модель" и т.п. А я начала писать про брак, через час или чуть больше ответили, что брак не подтвержден, товар надлежащего качества, хотите делайте экспертизу. Повторила заявку, думаю раз  надлежащего качества, пусть вернут из за размера, написала что хочу перезаказать модель на размер меньше.

P.S. В пункте выдачи разворачивают даже с мелочами - все через личный кабинет, от слова совсем ничего не хотят возвращать. Жалею лишь о том, что не поехала в другой, возможно там вернула бы.

[Флер де Лиз 131557]

2 минуты назад, Польза сказал:

надо было написать

А, то есть у вас надо писать заявление на возврат? У нас без всяких заявлений принимают, о причинах не спрашивают. Здравствуйте, у меня возврат. Спасибо, до свидания. Через личный кабинет ни разу возвраты не делала.

[Фея хлебных крошек 148338]

5 минут назад, Польза сказал:

Жалею лишь о том, что не поехала в другой, возможно там вернула бы.

Если срок возврата не вышел, можно и в другой пункт доехать, попробовать вернуть. 

У нас даже в партнерском пункте выдачи принимают на возврат без проблем. 

[Польза 6308]

45 минут назад, Флер де Лиз сказал:

А, то есть у вас надо писать заявление на возврат? У нас без всяких заявлений принимают, о причинах не спрашивают. Здравствуйте, у меня возврат. Спасибо, до свидания. Через личный кабинет ни разу возвраты не делала.

Вообще раньше спокойно приносила и возращали, потом едким тоном уточняли причину, что меня всегда раздражало, ведь право имею в течении 21 дня, почему объяснять должна? Пару раз меня развернули, благополучно сдала через личный кабинет. А тут нашла коса на камень.

 

45 минут назад, Фея хлебных крошек сказал:

Если срок возврата не вышел, можно и в другой пункт доехать, попробовать вернуть. 

У нас даже в партнерском пункте выдачи принимают на возврат без проблем. 

Вот хочу попробовать, мне уже подсказали где спокойно принимают,  только не знаю видят ли они заявки на возвраты. Увидят что отклонили, станут ли принимать. 

[Фея хлебных крошек 148338]

1 минуту назад, Польза сказал:

Увидят что отклонили, станут ли принимать. 

В течение срока вы имеете право вернуть любой (подлежащий возврату товар) неповрежденный товар без указания причин. 

[Польза 6308]

12 минут назад, Фея хлебных крошек сказал:

В течение срока вы имеете право вернуть любой (подлежащий возврату товар) неповрежденный товар без указания причин. 

Вот право имею, а не могу) Там где получала - не возьму, оформляйте через личный кабинет. 

Был случай: 

6 часов назад, Польза сказал:

девушки там очень придирчивые, одна помню на деревянной доске отковыряла (при мне!) зазубрину и уперлась не стану принимать, хотя мне просто не тот товар прислали, возвращала по браку.

Я была в шоке, и по нормальному просила и ругалась, без разницы там.

Edited December 8, 2021 by Польза