Проблемы, связанные с отдыхом. Сайты для бронирования. Часть 2

[Viaoxy 3079]

12 минут назад, Изморозь сказал:

Я бронировала в 2023 г. Предоплату за бронь оплатила на сайте. Потом мне в приложении написал владелец квартиры, что произошла ошибка, на эти даты жильё уже занято. 

Мне предлагали так же, но зачем мне бонусные баллы на следующую поездку? Когда мне нужно вот здесь и сейчас оплатить бронь жилья на завтра. 

Я вытребовала сумму постоянными письмами на электронную почту и перспективой суда, деньги месяца через 4 вроде только перечислили обратно. 

@Viaoxy, вы там 2016 год обсуждаете.

Нет, 2026 год. Опечатка. 

В целом кроме сервисного сбора в 1000 рублей я ничего не теряю. Предоплата получилась полностью за счёт бонусов , 4000 бонусов.

Но такое поведение мне не нравится,  насколько я знаю, у них есть возможность закрыть бронь на других сайтах.

22 минуты назад, Лягушка-квакушка сказал:

Я не знаю, в чём у вас подвох от хозяев, но твил предоплату не возвращает. Почитайте об этом, я забронировала там, потом отменила, деньги вернулись в личный кабинет, было написано что действителен он 3 года. На мою карту деньги не приходят. В интернете полно таких же отзывов. Я действительно использовала их через год, в этом обмана не было.

Считаю, сайты это хоть какая-то гарантия брони, а так вы приедете, а место занято, как доказать что бронь была. 

Ну бесплатные бонусы не жалко потерять. 1000 рублей это не 20 т.р.

Спасибо за ответы, будем другие варианты искать.

Edited February 24 by Viaoxy

[Фобос 81239]

Впервые за много лет попала на овербукинг через Отелло (они мне нравятся, там Спасибо 99%, а у меня этого много обычно). Оплата была за месяц и сто%. За сутки через техподдержку предупредила о заселении после 20 часов. Ответили, да, да, все прекрасно, оцените наш сервис. Ну и приезжаем, а там девочка во-от с такими глазами, ой, у нас занято всё. Моя реакция: та-ак...

Вот как раз спасла сто% оплата. Поселили в квартиру, потом нашла ее в объявлениях на Авито и Суточно. Ру - посуточно сдается, причём, дороже отеля. Такси вызвали за счёт отеля

Ситуация не совсем приятная. Местоположение отеля меня устраивало, от квартиры было 20+ минут. Ну и стоять поздно вечером с сумками тоже такое себе. И если была бы частичная предоплата, вряд ли отель стал бы возиться с заселением куда-либо

Думаю, не поругаться ли с Отелло, но лень, по условиям в квартире было лучше

[Викон 2969]

Мы с мужем собрались в Египет. Заранее купили тур. Вылет 27.03, вечером. У меня этот день рабочий, договорилась кто меня после обеда подменит. Настроилась. А сегодня из турагентства сообщение - самолёт, на котором мы должны вернуться - отменен. В связи с эти нам предлагают сдвинуть даты - но у нас не получится это сделать, 100%. Либо доплатить 50 тысяч, чтобы лететь Аэрофлотом. Такой вариант меня тоже не устраивает. 
Завтра пойду в агентство - хочу вернуть деньги. Вернут ли все? Кто сталкивался? 

[Совсем Не Ангел 37828]

4 часа назад, Викон сказал:

Либо доплатить 50 тысяч, чтобы лететь Аэрофлотом. Такой вариант меня тоже не устраивает. 
Завтра пойду в агентство - хочу вернуть деньги. Вернут ли все? Кто сталкивался? 

А вы точно уверены, что вам ВСЕ деньги вернут? У вас вылет меньше, чем через 10 дней, штраф наверное по договору 100%. Либо деньги на депозит положат и предложат воспользоваться потом. 

Но тут внимательно читать договор, что в нем прописано и что могут вернуть.

[Викон 2969]

Я вообще не уверена, что все вернут. Но мы же не отказываемся по подписанному с агентством договору полететь в отпуск. 
Предлагают доплатить почти 30% от стоимости тура - для нас это достаточно существенная сумма, не 5 или 10 тысяч рублей(

Схожу вечером в агентство, напишу что получилось. 

[Совсем Не Ангел 37828]

13 минут назад, Викон сказал:

Но мы же не отказываемся по подписанному с агентством договору полететь в отпуск. 
Предлагают доплатить почти 30% от стоимости тура - для нас это достаточно существенная сумма, не 5 или 10 тысяч рублей(

Я то прекрасно все понимаю, но рейс отменили и предлагают другие варианты - ТО и ТФ они же не всесильны. А самолеты стареют, новых нет, наших самолетов тоже не особо много. Боюсь дальше будет еще хуже.

А что у вас за перевозчик такой?

[Алмазы России 498]

В 18.03.2026 в 09:20, Викон сказал:

Я вообще не уверена, что все вернут. Но мы же не отказываемся по подписанному с агентством договору полететь в отпуск. 
Предлагают доплатить почти 30% от стоимости тура - для нас это достаточно существенная сумма, не 5 или 10 тысяч рублей(

Схожу вечером в агентство, напишу что получилось. 

Пожалуйста, напишите потом как у вас ситуация разрешилась.

У меня сейчас коллега оказалась в подобной ситуации. У вас, случайно, перелет не Азуром был запланирован?

[Викон 2969]

1 час назад, Алмазы России сказал:

У вас, случайно, перелет не Азуром был запланирован?

Да, он самый. Мы перебронировали на конец июня тур. Нам предлагали даты на пару дней сдвинуть, но по той цене, какая была - либо отель хуже, либо доплата. Да и обстановка в мире - так себе. Решили перестраховаться. 

[Мурчака 129194]

Сейчас стала бронировать гостиницу в Шереметьево, на 30 апреля. А поскольку мы вылетаем 30-го в 23.50 и прилетаем в Москву почти в 2 ночи, то хотелось гостиницу прям поблизости. И такая есть, буквально 5-7 минут на такси, мы в ней несколько раз останавливались. Звоню, объясняю что мы приедем около 2-х часов ночи и выедем в 12 дня. И что я слышу? Так нельзя!!! Заезд только до 22-х часов. Я -- а потом? если самолет поздно? -- Нет, до 22-х не успели - всё, только после 13 след. дня.

Я малёха в непонятках, говорю - как так то? А вот так. А у нас забронирована еще гостиница, во Внуково, потому что в Турцию мы вылетаем из Внуково. Думали в Шереметьево переночуем, выедем, сядем в такси и поедем во Внуково, там сидим в гостинице до 12 ночи и в аэропорт, рейс в 2 ночи. Ладно думаю, звоню во Внуково в гостиницу, объясняю ситуацию, говорю- если мы в 3-4 ночи приедем вы нас поселите? Администратор -- Конечно!!! Я говорю мне надо еще номер бронировать на сутки раньше? А она мне - я сейчас пометку сделаю, приедете, заселитесь ночью, доплаты НЕ НАДО!!!

Вот думаю и ладненько. 2 часа ехать от Шереметьево до Внуково, может ночью быстрей будет, зато все в одном месте. Раз гостинице в Шереметьево деньги не нужны значит так им и надо. Идиотизм, конечно. Но российский сервис - бессмысленный и беспощадный.

[Совсем Не Ангел 37828]

50 минут назад, Мурчака сказал:

Звоню, объясняю что мы приедем около 2-х часов ночи и выедем в 12 дня. И что я слышу? Так нельзя!!! Заезд только до 22-х часов. Я -- а потом? если самолет поздно? -- Нет, до 22-х не успели - всё, только после 13 след. дня.

Полагаю ресепшн работает только до 22 часов. И после вас никто не заселит, не кому. 

[Мурчака 129194]

23 минуты назад, Совсем Не Ангел сказал:

Полагаю ресепшн работает только до 22 часов. И после вас никто не заселит, не кому. 

Вы неправильно полагаете. Мы в этой гостинице останавливались три раза и выезжали ночью и в час ночи и в три бывало. И всегда на ресепшене сидела администратор. Как вы себе представляете что на ресепшене никого нет? Заходи и Васю заводи что ли?

[Совсем Не Ангел 37828]

11 минут назад, Мурчака сказал:

Вы неправильно полагаете. Мы в этой гостинице останавливались три раза и выезжали ночью и в час ночи и в три бывало. И всегда на ресепшене сидела администратор

Тогда в чем проблема заселить вас? Вредность? У администратора по расписанию ночной сон? 

[Мурчака 129194]

Только что, Совсем Не Ангел сказал:

Тогда в чем проблема заселить вас? Вредность? У администратора по расписанию ночной сон? 

Вы не поверите но я тоже понять не могу. Тем более что я хотела забронировать с 30-го по 1-е и оплатить. То есть не просто приехать и "целуйте меня, я с поезда". Ну приехали бы мы 1 мая в 2 часа ночи, в чем проблема выдать ключ от оплаченного номера? В 12 дня освободили бы номер и уехали. Нет, только до 22 часов, правила у них такие. 

16 номеров отельчик, ажиотажа так чтобы люди пороги обивали никогда не видели. 4 тысячи стоит номер. Лишние деньги? Ну походу так. Ну и ладно, во Внуково в гостинице "Экипаж" не лишние. 

[бурка 46966]

40 минут назад, Мурчака сказал:

Вы не поверите но я тоже понять не

Я прочитала вас и вспомнила, недавно бронировала гостиницу в Санкт-Петербурге, и там тоже было указано, что заселение с 14 до 23. Я тоже предположила, что ресепшен ночью не работает. 

Мне неактуально, но спрошу из интереса, когда заселюсь. 

У меня обычно проблема раннего приезда. Редко везёт, чтобы раньше заселили. 

Все дописываю и дописываю. 

Единственный поезд Москва-Псков и Псков-Москва. В Псков поезд приезжает в 8 утра, уезжает в 19-30. Бесит неимоверно!!! 

У них даже экскурсия придумана, на 7 часов, автобус аккурат к поезду на вокзал привозит туристов. То есть люди выселяются с  чемоданами, 7 часов на экскурсии и в поезд без ног заваливаются. 

Edited March 28 by бурка

[Лягушка-квакушка 7351]

3 часа назад, бурка сказал:

У них даже экскурсия придумана, на 7 часов, автобус аккурат к поезду на вокзал привозит туристов. То есть люди выселяются с  чемоданами, 7 часов на экскурсии и в поезд без ног заваливаются. 

Идеально просто. А то выселяешься и не знаешь, куда деваться. Вроде и времени много, и отойти далеко страшно. 

[бурка 46966]

8 минут назад, Лягушка-квакушка сказал:

то выселяешься и не знаешь, куда деваться.

Мы несколько лет назад были с дочерью уже в Пскове, продляли проживание, но мы жили в квартире. Тысячу, как сейчас помню, доплатили. Зато нагулялись и пообедали и в душ сходили и подремали. 

В этот раз гостиница, вряд ли получится продлить, мы выселяемся как раз в тот день, когда у всей страны начинаются длинные выходные. 

[Мурчака 129194]

4 часа назад, бурка сказал:

Я прочитала вас и вспомнила, недавно бронировала гостиницу в Санкт-Петербурге, и там тоже было указано, что заселение с 14 до 23. Я тоже предположила, что ресепшен ночью не работает. 

Вы знаете, но...Мы на машине к родителям едем, два с половиной дня, в дороге бывает всяко разно. Но если я забронировала номер - а в основном оплата при заселении - то гостинице все равно когда я заеду, в три дня или в 23 часа. Как-то раз мы ехали и ремонт дороги и мы нервничаем и время идет и мы все вымотались и устали и звонит барышня с ресепшена - вас ждать или нет? Я -- Да, ждать, ждать!!! Тут ремонты то-сё, мы приедем, обязательно!!! Приехали почти в два ночи. Нас ждали, номер держали, мы заселились, в положенное время утром выселились, никаких проблем. А тут не пойми что. Ну ладно, мы приняли "правила игры", выводы сделали, в следующий раз сто раз подумаем надо оно нам или нет. Сейчас проблем нет с предложениями, и люди выбирают надо оно им или нет. Раз гостинице не надо значит мы найдем тех, кому надо. Только и всего. Слава зайцам сейчас любой каприз за ваши/наши деньги. 

Edited March 28 by Мурчака

[Злато скифов 7438]

6 часов назад, Мурчака сказал:

Вы неправильно полагаете. Мы в этой гостинице останавливались три раза и выезжали ночью и в час ночи и в три бывало. И всегда на ресепшене сидела администратор. Как вы себе представляете что на ресепшене никого нет? Заходи и Васю заводи что ли?

Я думаю, что проблема в непрофесстонализме администратора, на которого вы попали. 

[Шоаррская лиса 44153]

19 часов назад, Мурчака сказал:

Нет, только до 22 часов, правила у них такие. 

О, мы однажды тоже чуть так не попали. 

Осень 2023, бронировали отель в Москве, надо было в определенном месте. Нашли отличный отель, номера, ценник - всё устроило. Я уже практически нажала кнопку "Забронировать", и вдруг увидела - "Вход в отель с 10.00 до 23.00" Меленько - меленько так, сбоку где - то. Не заметить - запросто.

Думаю - как это? Полезла читать отзывы. Выяснилось, что отель находится в торговом комплексе! Ну и вход - выход, соответственно, совпадает со временем работы этого торгового комплекса!

Муж летел по работе, в 10 утра он уже должен был быть "на рабочем месте", что в случае бронирования данного отеля точно бы не получилось... Да и вечером спешно бежать в номер до 23.00 - тоже такое себе... Ни в театр не сходить, ни погулять нормально; да тем еще и банкет предполагался... В общем, поехали в "Ибис",  там, как и в большинстве отелей, вход круглосуточный.

[Лягушка-квакушка 7351]

4 часа назад, Шоаррская лиса сказал:

Думаю - как это? Полезла читать отзывы. Выяснилось, что отель находится в торговом комплексе! Ну и вход - выход, соответственно, совпадает со временем работы этого торгового комплекса!

Это как же разрешили такой отель. А если пожар или  плохо человеку стало, скорую надо встретить и запустить?? Всегда должна быть возможность покинуть помещение. 

[бурка 46966]

6 часов назад, Шоаррская лиса сказал:

Вход в отель с 10.00 до 23.00"

Реально бред. 

И выйти, что ли нельзя? Торчи там до 10 утра? 

Я часто останавливаюсь в одном небольшом отеле в Питере, на ресепшен не всегда есть администратор, но у каждого постояльца есть магнитный ключ, ходи хоть круглые сутки, куда хочешь. Чтобы попасть непосредственно в гостиницу надо три раза его приложить, вход с улицы, потом на этаж, потом непосредственно на территорию гостиницы, так что с безопасностью все в порядке. 

Edited March 29 by бурка

[Шоаррская лиса 44153]

1 час назад, бурка сказал:

Реально бред. 

И выйти, что ли нельзя? Торчи там до 10 утра? 

 

Сама в шоке была. Хорошо, вовремя информацию увидела. Название отеля сейчас не вспомню, к сожалению. Не знаю, работает он сейчас или нет.

О, я ее - таки нашла. Сейчас политика несколько изменилась, вот такое объявление на сайте:

Цитата

ВНИМАНИЕ: Уважаемые Гости, наш апарт-отель располагается в здании с пропускным режимом, поэтому с 2:00 ночи до 6:00 утра проходная закрыта на вход и выход.

Для прохода в здание потребуется предъявить паспорт.
Учитывайте это при планировании заезда и выезда.

 

Edited March 29 by Шоаррская лиса

[Красопёт 7540]

Девушки, здравствуйте! Пожалуйста, подскажите! Хотим попробовать в этом году поехать в Грузию. На каких сайтах лучше всего смотреть жилье?

Раньше пользовалась букингом. Сейчас открыла, потыкалась. Разрешит ли он нормально забронировать или возможны ли какие-то затыки? Я несколько не доверяю, боюсь, вдруг из-за политического отношения к нашей стране что-то может быть не так.

Или есть другие сайты, проверенные, на которых можно сделать бронь жилья в Грузии?

[ABC 12961]

20 минут назад, Красопёт сказал:

 

Раньше пользовалась букингом. Сейчас открыла, потыкалась. Разрешит ли он нормально забронировать или возможны ли какие-то затыки? Я несколько не доверяю, боюсь, вдруг из-за политического отношения к нашей стране что-то может быть не так.

Если есть Visa или Master Card, то лучше букинг. А если есть только Мир - то лучше trip.com. Я пользуюсь только ими, потому что у них очень хорошая служба поддержки, несколько раз очень оперативно решали всякие проблемы. А! Вру. Ещё пользуюсь Тиньков Путешествия - но только для отелей, не знаю, как там у них с квартирами и экскурсиями. Яндекс Тревел в сети очень ругают как хозяева жилья, так и арендаторы. Озон тревел пока опасаюсь пользоваться - они не так давно работают, боюсь, службу поддержки пока не наладили

[НатаФКа 123497]

1 час назад, Красопёт сказал:

Или есть другие сайты, проверенные, на которых можно сделать бронь жилья в Грузии?

Вам квартиру или отель? Я тоже собираюсь в Грузию осенью (надеюсь, что соберусь все-таки ). Смотрю на Островке, на Озон тревел (там часто дешевле), Трип ком.

Edited June 14 by НатаФКа