Квартирные ЧП, аварийные службы и другие проблемы с ЖКХ

[Лавка антиквара 107 989]

9 минут назад, Апельсиновая фея сказал:

Думаю, все зависит от ситуации. Вряд ли в случае прорыва батареи, оставят зимой без отопления людей. Или я слишком хорошо думаю о работниках ЖКХ? 

Не, если зимой в мороз лопнет батарея, то вряд ли батареи надолго отключат. И дело не в заботе о жильцах, просто там ущерб может быть намного сильнее. Там вся система отопления пострадать может.  Катастрофа коммуникаций, как выше написали. У нас дело было летом и там что-то случилось именно с холодной водой.

[Вредная мама 204 406]

59 минут назад, Канцелярская крыса сказал:

нас дело было летом и там что-то случилось именно с холодной водой.

Но ведь отключение, тем более долгосрочное, ущемление прав других жильцов. А если и за 10 дней владельцы аварийного жилья не найдутся? Какой-то регламент должен быть для подобных ситуаций.

[Лавка антиквара 107 989]

1 минуту назад, Вредная мама сказал:

Какой-то регламент должен быть для подобных ситуаций.

Наверное, должен быть. Честно, не знаю, может есть какие-то изменения. У нас это было 12 лет назад. Но эти 10 дней запомнились. Сейчас, года два как, если по какой-то аварийной причине отключение холодной воды более, чем на 6 часов, организуют подвоз холодной питьевой воды. Бесплатно, разумеется.

[Дочь ведьмы 982]

2 часа назад, Апельсиновая фея сказал:

Я смотрю у вас не только родственники отсутствуют... 

Квартиру вскроют в присутствии участкового, аварию устранят, дверь прикроют и опечатают. Если с вами управляющая компания связаться не сможет, то вся эта красота будет радостно плесневеть до вашего возвращения. 

Охранять ценности и ликвидировать последствия прорыва коммуникаций, никто не будет разумеется. 

Ну, поехидничать то можете, конечно. Но не думаю, что это так. 

[Галчонка 237 538]

Здесь подробнее о том, в каких случаях возможно вскрыть квартиру.

Цитата

Квартиру также имеют право вскрыть без хозяев, если авария может причинить серьезный вред имуществу соседей. «То есть если возникшую опасность нельзя устранить другими способами, кроме взлома, а сам взлом принесет меньше вреда, чем ущерб» 

Цитата

Поэтому управляющая компания при поступлении заявки о потопе в первую очередь перекрывает общие стояки, и уже затем ищет место, откуда течет вода. Если источник протечки находится в закрытой квартире, владелец которой не появляется несколько дней и не оставил УК действующих способов связаться с собой, то перед компанией встает тяжелый выбор: оставлять других жителей без воды или открыть проблемную квартиру без разрешения собственника.
Управляющая компания вправе открыть квартиру, при невозможности устранить аварию другим способом, только в присутствии сотрудника полиции, отмечает адвокат юридической компании BMS Law Firm Алексендр Иноядов. 

Цитата

Вскрытие проводится, во-первых, в присутствии представителя полиции. Во-вторых, при участии уполномоченного представителя управляющей организации и двух свидетелях (не сотрудников управляющей организации или ТСЖ). После вскрытия двери работник УК обязан опечатать вход в другие комнаты, чтобы исключить кражу вещей. 

То есть, если источник протечки в квартире, хозяин которой отсутствует и с ним несколько дней не могут связаться, то принимается решение на основании заявления от совета дома или от жильцов пострадавших квартир, и квартиру вскроют в присутствии представителя полиции. 

Кстати,

Цитата

Если при вскрытии квартиры замок был сломан, то устанавливается новый замок. После этого дверь опечатывается, а ключи хранятся в УК до появления хозяина. Если новый замок устанавливала управляющая организация, то она может за это потребовать компенсацию 

Так что если вы длительное время отсутствуете, стоит позаботиться либо о том, чтобы в управляющей компании были ваши контакты или контакты доверенного лица, у которого будет ключ. Кроме того, оставляя квартиру, следует перекрыть воду, газ и отключить электричество. Кстати, 

Цитата

Жилищное законодательство устанавливает, что управляющая компания несет ответственность до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлении стояка инженерной коммуникации. То есть, если прорыв произошел до входного вентиля, то ответственность нести будет в данном случае управляющая компания. Собственник жилого помещения несет ответственность за содержание коммуникаций, расположенных внутри квартиры от первого запирающего устройства. Источник: inspectrum.su

То есть, если трубу отопления прорвет после вентиля, то ответственность будет на собственнике квартиры, так что вернувшись, можно не только обнаружить опечатанную дверь со смененными замками, но и иск в суд на возмещение ущерба от соседей и управляющей компании.

[Дочь ведьмы 982]

1 час назад, Галчонка сказал:

Здесь подробнее о том, в каких случаях возможно вскрыть квартиру.

То есть, если источник протечки в квартире, хозяин которой отсутствует и с ним несколько дней не могут связаться, то принимается решение на основании заявления от совета дома или от жильцов пострадавших квартир, и квартиру вскроют в присутствии представителя полиции. 

Кстати,

Так что если вы длительное время отсутствуете, стоит позаботиться либо о том, чтобы в управляющей компании были ваши контакты или контакты доверенного лица, у которого будет ключ. Кроме того, оставляя квартиру, следует перекрыть воду, газ и отключить электричество. Кстати, 

То есть, если трубу отопления прорвет после вентиля, то ответственность будет на собственнике квартиры, так что вернувшись, можно не только обнаружить опечатанную дверь со смененными замками, но и иск в суд на возмещение ущерба от соседей и управляющей компании.

Вот не припомню вентилей на моих батареях. У нас два стояка. И нет там вентилей. В родительской квартире были. Мы на пятом этаже жили и каждый сезон бегали с ведрами, пропускали жижу. 

 

Вспомнила, родители сами, за свой счет, поставили краны. Ибо какие вентили? Било в бок в стену да и все. А так, бегали с ведрами, пропускали воду. СССР.

Изменено 9 Октября 2020 пользователем Дочь ведьмы
Добавить.

[Лавка антиквара 107 989]

1 час назад, Галчонка сказал:

и квартиру вскроют в присутствии представителя полиции. 

И тут возникает затык. Потому что у полиции свои инструкции и их ещё уговорить надо присутствовать на вскрытии квартиры. И самая большая проблема сотрудников ЖКХ именно договориться с полицией, чтобы они присутствовали. 

Два года назад знакомая умерла. Она одна жила после смерти мужа. В пятницу вечером  пообщались с ней в соцсетях (она не только со мной общалась). И она сказала, что у неё там ванна набирается, пойдёт посидит. И все. Соседи снизу забили тревогу, что их заливает. Перекрыли воду и холодную и горячую. Соседи по площадке забили тревогу, что хозяйка из квартиры не выходит, а её пять кошек орут благим матом. И только в воскресенье полиция соизволила присутствовать при открытии двери. Родственников в городе у неё не было, была двоюродная сестра в соседнем городе, которая через соцсети выясняла её адрес. Это о степени близости. Так что хоронили её в закрытом гробу подруги, администрация города что-то выделила. 

Это так к тому, как полиция стремиться присутствовать при вскрытии. И у них есть свои инструкции.

Изменено 9 Октября 2020 пользователем Канцелярская крыса

[Галчонка 237 538]

46 минут назад, Канцелярская крыса сказал:

И тут возникает затык. Потому что у полиции свои инструкции и их ещё уговорить надо присутствовать на вскрытии квартиры.

Ну, в первый день в любом случае не вскроют - об этом в статье тоже написано.

Цитата

Квартиру, по данным пресс-службы «ПИК-Комфорт», вскрывают не в первый же день аварии, а больше, чем через трое суток. Сначала совет дома или, если его нет, жители пострадавших квартир оформляют заявление о необходимости вскрытия квартиры. Такое же заявление направляется в полицию. Об этом сообщает "Рамблер". Далее: https://news.rambler.ru/fire/42746186/?utm_content=news_media&utm_medium=read_more&utm_source=copylink

Несколько дней ждут - может жилец просто уехал. У нас и заявление о пропаже человека не сразу принимают - ждут три дня, а может он просто загулял. Так что не удивительно, что "кошки орут и вода хлещет" - это не аргумент. Может старушка к родственникам уехала, воду не закрыла, потому что в маразме, а кошки просто нервные.

1 час назад, Дочь ведьмы сказал:

Вот не припомню вентилей на моих батареях. У нас два стояка. И нет там вентилей. В родительской квартире были. Мы на пятом этаже жили и каждый сезон бегали с ведрами, пропускали жижу. 

Ну если нет вентилей, значит если что, суд будет разбираться, кто ответственный за аварию, если таковая случится. Тем не менее, если во время продувки батарей труба потечет или сама батарея течь даст, в случае, если с вами не смогут связаться длительное время, квартиру все равно вскроют - никто не будет на зиму целый стояк оставлять без отопления, это чревато тем, что

Цитата

 взлом принесет меньше вреда, чем ущерб

Так что если вы действительно переживаете по поводу возникновения такой ситуации, то по крайней мере оставьте в управляющей компании контактный телефон, чтобы в случае ЧП с вами могли связаться и вы могли приехать, тем более, если вы в квартире храните ценности и документы.

[Лавка антиквара 107 989]

1 минуту назад, Галчонка сказал:

Несколько дней ждут - может жилец просто уехал.

Ну вот у нас и ждали, как я писала, 10 дней. Правда, тогда не обеспечивали подвозом холодной воды. Советовали бегать по соседям. Сейчас, насколько знаю, подвозят воду, даже если только один стояк аварийно отключен на 6 часов и более.

Изменено 9 Октября 2020 пользователем Канцелярская крыса

[Маркиза Карабас 83 081]

Жуть. Зимой без отопления жесть. Но и 10 дней без холодной воды тоже не санаторий. Зачем я прочитала это на ночь. Не понимаю как можно оставлять квартиру без присмотра. У меня от нашей квартиры есть ключи у дочери и,  если уезжаем,  оставляем ключи соседке. И от маминой квартиры есть ключи у соседки. Ну вот так повезло нам с соседями. ТТТ. 

Изменено 9 Октября 2020 пользователем Маркиза Карабас

[Катакомба 52 612]

14 часов назад, Дочь ведьмы сказал:

Зачем я что то понесу куда то? Вот моя квартира, моя крепость. За двумя железными дверями. 

То, что у вас прорвет, не все вниз утечет. У вас начнет парить, гнить, в том числе и документы. Я молчу про полы, стены и мебель. А еще идеальный вариант, если вас затопят соседи сверху, а вы год и знать об этом не будете. Приедете, и будет вам в вашей крепости сюрприз. Вот, что может быть, если наплевательски относиться к сохранности своего имущества и оставлять его без присмотра. 

Изменено 10 Октября 2020 пользователем Катакомба

[Снатка 5 756]

В понедельник  включили отопление.  Одна батарея  осталась холодной.  Прошёл  вторник,  всё  так же холодная.

В среду  вызвала  сантехника  из ЖЭУ.  Пришли  двое, один постарше,  другой помоложе, оглядели холодную батарею,  постукали и сказали, что она забита,  тепло не поступает и ее надо менять. Молодой дает мне свой номер телефона,  чтобы я звонила не в ЖЭУ,  а прямо  ему.

В четверг  иду в магазин,  выбираю батарею, заказываю доставку на пятницу.  Звоню сантехнику. Он прибегает и берет 3 тысячи  на комплектующие. 

В пятницу  вчера  утром просыпаюсь.  Батарея  горячая. Звоню  в магазин,  отменяю заказ.  Звоню  сантехнику,  а он мне: " А мы все  нужное уже купили!"

После  работы  захожу  в магазин,  оформляю возврат. Вечером  прибегает    сантехник и приносит пакет с какими-то  деталями  и кусок трубы. 

Я: " А где  вы покупали, в том же магазине? Ладно,  я туда пойду  и верну."

Он: " Как хотите... но это хорошие  детали, они вам еще пригодятся! Вам же все равно  придется когда-нибудь  эту батарею  менять..." 

В магазин  опять идти лень.  Решила затолкать эти штуки  на антресоли. 

[Дочь ведьмы 982]

5 часов назад, Катакомба сказал:

То, что у вас прорвет, не все вниз утечет. У вас начнет парить, гнить, в том числе и документы. Я молчу про полы, стены и мебель. А еще идеальный вариант, если вас затопят соседи сверху, а вы год и знать об этом не будете. Приедете, и будет вам в вашей крепости сюрприз. Вот, что может быть, если наплевательски относиться к сохранности своего имущества и оставлять его без присмотра. 

Наплевательски это как? Я точно так же могу прийти с работы, а у меня дома баня. А могу и дома сидеть и у меня дома баня за пять минут. Никто не застрахован. 

[Маркиза Карабас 83 081]

5 часов назад, Снатка сказал:

Он прибегает и берет 3 тысячи  на комплектующие. 

Чего то дорого. Я бы сдала в магазин, ей богу. 3 тыс на дороге не валяется. Понадобится - купите. А может и не понадобится.

Вместо того,  чтобы воздух с системы стравливать, сантехник хотел Вас просто развести. 

У нас везде новые батареи и мы сами стравливаем воздух, без сантехников. Тем более у мамы верхний этаж. 

Изменено 10 Октября 2020 пользователем Маркиза Карабас

[Автоледи 8 691]

У меня, говорят, не ЧП. Просто из горячего крана бежит вода максимум 30 градусов при нормативе 60. Со среды я звоню в ЖЭУ, там вздыхают, обещают и толку нет. Что делать, к кому и как обращаться?

[Галчонка 237 538]

4 часа назад, Автоледи сказал:

У меня, говорят, не ЧП. Просто из горячего крана бежит вода максимум 30 градусов при нормативе 60. Со среды я звоню в ЖЭУ, там вздыхают, обещают и толку нет. Что делать, к кому и как обращаться?

Звонки не помогут - пишите заявление в двух экземплярах в управляющую компанию, себе обязательно оставьте один, подписанный коммунальщиками. В заявлении требуйте произвести замеры температуры и составить акт и на его основании требуйте перерасчета оплаты. Кстати, если температура воды ниже 40 градусов, за каждый час подачи такой воды оплата производится как за холодную. оставьте заявку в районной аварийно-диспетчерско службе - обязательно узнайте номер заявки, чтобы узнавать ее состояние. Так же нужно написать заявление в горжилинспекцию.

Еще во многих городах существуют общественные организации - например у нас в городе с 2012 года действует автономная некоммерческая организация по реализации прав и защите интересов потребителей коммунальных услуг. Если в вашем городе есть подобные, можно обратиться к ним. Я как раз с той же проблемой решала вопрос с помощью этого проекта. 

 

[Шальная 9 280]

В 31.10.2020 в 07:00, Автоледи сказал:

У меня, говорят, не ЧП. Просто из горячего крана бежит вода максимум 30 градусов при нормативе 60. Со среды я звоню в ЖЭУ, там вздыхают, обещают и толку нет. Что делать, к кому и как обращаться?

У нас такое бывает частенько. Но обычно управляющая компания решает этот вопрос.

[мама вратаря 2 026]

Мы повелись на рекламу  настенных обогревателей " Мягкое тепло ".

Месяц пользовались, а вчера он просто загорелся. Какое счастье, что муж сразу увидел!

Выключил, начал тушить, обжёгся. Ещё типа экономичный он.

Ага, 220 кВт/ч набежало вместо обычных 90 - 100.

Обои в копоти, ковролин в дырах от этих горящих капель пластика.

Люди, не покупайте такие вещи!!!

[Желена 3 854]

23 часа назад, мама вратаря сказал:

Люди, не покупайте такие вещи!!

Блин, а я осенью 2 штуки таких купила, настенных, чтобы на даче использовать. 

Теперь что-то страшно. 

[Вредная мама 204 406]

1 час назад, Желена сказал:

Теперь что-то страшно

Абсолютно таким же как на фото пользуюсь уже вторую зиму. У нас на втором этаже прохладно. Висит на стене возле компьютерного стола.  Нормально все. 

[IRSEN 73 871]

7 часов назад, Желена сказал:

Блин, а я осенью 2 штуки таких купила, настенных, чтобы на даче использовать. 

Теперь что-то страшно. 

На даче мама таким пользуется несколько лет уже, никаких проблем. 

[Вересковый мёд 19 083]

В 27.01.2021 в 10:19, мама вратаря сказал:

Месяц пользовались, а вчера он просто загорелся

А до пожара не было никаких признаков проблемы? Запаха горелой изоляции, потрескивания, моргания света в комнате?

[мама вратаря 2 026]

@Вересковый мед, нет. нормально было всё.

[СашаМ 1 464]

У моей мамы в подъезде проблема с соседкой. Позавчера ее стали топить с третьего этажа. Мама на втором. Но как оказалось, что топит квартира на четвертом. Квартира стоит закрытая, хозяйка не живет там. Аварийка холодную воду отключила. Теперь ни машинку включить, ни душ принять. Кошмар. Что вот делать в этой ситуации, ума не приложим. Слесари сказали нужен доступ в квартиру на четвертом. А как его получить, этот доступ?

[Анел 20 235]

2 часа назад, СашаМ сказал:

Слесари сказали нужен доступ в квартиру на четвертом. А как его получить, этот доступ?

Слесари вас ввели в заблуждение.

Алгоритм действий таков, что поступает звонок от жильцов дома в диспетчерскую и далее вносится запись в журнал.

После этого по вызову отправляется дежурный слесарь. В вашем случае перекрыли стояк в виду отсутствия жильцов той квартиры, откуда идёт течь.

Поэтому вы имеете право звонить как в диспетчерскую вашей жилищной управляющей конторы с выяснением того, когда и как они, именно они решат вопрос с тем, где и как найти того жильца из-за которого была течь. 

Так и если они затягивают решение данного вопроса, то вы имеете право уже поднимать звонки выше. Звонить диспетчеру города о том, что вы из-за нерасторопности вашей жилищной управляющей остались без воды.

Не бойтесь быть настойчивой там, где нарушаются ваши права. Контроль диспетчера города заставит их шевелиться так, где они будут вынуждены заняться не отговорками, а делом.

Я подрабатывала диспетчером и у меня был случай, где жилец квартиры, из которой была течь, вообще была в другой стране. Там, вообще, через соцсети нашли ту, которой она всё-таки доверяла свои ключи от квартиры.