Конфликты с операторами связи.

[Фортуната 6 307]

13 часов назад, Ночной_свет сказал:

Пришла мне смс: "Уважаемый клиент. Вы используете сим-карту старого образца. (Моей сим-карте 2 года). Просим бесплатно заменить ее на новую в любом офисе Теле-2 до 16.07.2018. Пожалуйста, возьмите с собой паспорт. Если сим-карта оформлена не на Вас, попросите сделать замену того, с кем заключен договор. Узнайте ближайший офис по номеру 638". Я читала, что владельцы должны подтверждать что сим-карта оформлена на того, кто ей пользуется. А вот про сим-карту старого образца не слышала. Кто-нибудь с этим сталкивался?

Я не пользуюсь Теле-2, но я слышала о поправках к Закону "О связи". Эти изменения вступили в силу с 1 июня 2018 года. Всех сотовых операторов в России обязали к тому, чтобы у всех абонентов мобильной связи были указаны паспортные данные. Это касается тех, кто раньше оформлял сим-карты анонимные (на воказалах, в магазинах и т.д.) или кто пользуется чужой сим-картой.

"С 1 июня сотовые операторы обязаны отключать абонентов, чью личность они не могут подтвердить. По оценкам экспертов, на серых клиентов может приходиться до 20% абонентской базы, которая в последние годы практически не растет"

https://www.rbc.ru/technology_and_media/04/04/2018/5ac389559a79472a515b2932#

Так что это не забота о смене сим-карта старого образца на новый, а выполнение Закона. 

Если они просто пришлют смс, мол, надо по Закону предоставить паспортные данные, многие не придут. А так ненавязчиво просят прийти поменять. 

Изменено 8 Июля 2018 пользователем Фортуната

[Шальная 9 280]

26 минут назад, Фортуната сказал:

По оценкам экспертов, на серых клиентов может приходиться до 20% абонентской базы

Ох как они ошибаются эти эксперты) Гораздо больше)))

27 минут назад, Фортуната сказал:

которая в последние годы практически не растет"

Ну в последние 4,5 года не знаю, но сим-карты продавались в бешеных количествах, когда я работала. Сотнями тысяч каждый месяц возила.

[Фортуната 6 307]

6 минут назад, Шальная сказал:

Ох как они ошибаются эти эксперты) Гораздо больше)))

Ну в последние 4,5 года не знаю, но сим-карты продавались в бешеных количествах, когда я работала. Сотнями тысяч каждый месяц возила.

Они еще в магазинах продавались, помню, сим-карту Билайна покупала лет 10 назад за 50 рублей, анонимную в Ашане, но почему-то активировать не смогла и выкинула.

Хорошо, что такой Закон приняли, а то много мошенников всех мастей с сим-картами анонимными, чуть что, концов не найти. И про террористов писали, которые терракт в Питерском метро устроили, пользовались анонимными сим-картами. Но ведь захотели и нашли их, с другой стороны. Пишут, что инициатором к поправкам была Валентина Матвиенко, которая из-за теракта в Питере потребовала изменений к Закону о связи.

Изменено 8 Июля 2018 пользователем Фортуната

[Шальная 9 280]

19 минут назад, Фортуната сказал:

Хорошо, что такой Закон приняли, а то много мошенников всех мастей с сим-картами анонимными, чуть что, концов не найти

Это да. Ой а сколько тонкостей я не могу рассказать. В общем, если честно, вряд ли будет порядок в этом.

[Самобранка 87 789]

Фух, еле еле получили интернет. Как мне с ними поконфликтовать, люди, кто знает? уже задолбали.

 У меня вай фай в хуторе, сама практически сделала- на крыше длиннющая антенна, от неё кабель к роутеру, а в нём модем. В модеме симка мегафоновская и вот если я пропущу момент, когда у меня гиги закончились, то всё, запара- надо быть внимательной и ловить момент, заходить через банк онлайн и запихать денежки.

А если пропускаю, то начинается- зайду через личный кабинет мегафона,( получается зайти и снять с карты) положу деньги и раз- нету интернета, за что-то сняли 50 60 70... и так далее рублей, пытаюсь доложить, снова такая же хрень.

Писала им уже матюгами, вы говорит в интернете были, с вас сняли за трафик. не, ну как так-то? Интернет есть- деньги снимают, но его нет, никуда не зайти(((( Что это за хрень????

Сейчас объясню- как! уже положила стыренные сто рублей, взяла планшет, а там есть симка мтс, но нет связи, она для поездок, чтобы в машине был интернет, вылезла ночью в поле, где появилось три джи мтс, зашла в сбербанконлайн и послала сто рублей и о чудо, наконец-то.)))

А этот мтс, тоже, ещё те козлы, как то писали звонили и стращали меня даже за то, что я не заплатила им 400 рублей за интернет, которым не пользовалась. Мы просто не допёрли с дочерью, что надо расторгнуть договор, у них так было, не знаю сейчас как, не расторгнул договор, плати.)))) Не пользуешься, но не расторгнул- плати. хахахахаха.

Когда они уже нажрутся.

Изменено 9 Июля 2018 пользователем Самобранка

[Журавлиха 11 068]

Дамы, прошу совета. 

Билайн меня не устроил от слова "вовсе". Увы. Я вчера заглядывала в Мегафон, и мне предложили перейти с билайновским номером к ним. Условия: по тарифу "включайся" обещают пожизненную скидку 50% без единовременного крупного пополнения счета. То есть что-то вроде 20 Гб интернета и 600 или 700 минут на всех операторов мне обойдется не в 600 рублей, а в 300. Заманчиво, не так ли? Билайн не люблю, уйти с него не жаль. Но в чем тут подводные камни? Сталкивался ли кто-то? Действительно ли все так вкусно, как они расписывают??? 

[Melas 77 705]

19 минут назад, Журавлиха сказал:

Действительно ли все так вкусно, как они расписывают??? 

Когда-то я ушла от Билайна, который беззастенчиво тырил деньги, в Мегафон и была довольна до определённого момента. А потом раздался звонок с очень заманчивым предложением по акции и мне нужно было просто сказать "да". Девушка, предлагавшая мне новый тариф, пообещала, что я всегда могу вернуться на старый. Первое время новый тариф действовал по заявленной ими цене, а потом они повысили тариф. Назад я вернуться не могу, т.к. для меня существует запрет на возврат, о чём мне каждый раз сообщается в личном кабинете при попытке возвращения к прежнему тарифу. 

 

25 минут назад, Журавлиха сказал:

обойдется не в 600 рублей, а в 300

Мне это предложили за 280, а через полгода подняли цену до 320. Деньги небольшие, но обидно, что обманули, запретив возврат. Меня вполне устраивал тариф, по которому у меня выходило в среднем 150 в месяц. Подвох в моём случае в том, что стандартная плата за мой нынешний тариф - 400 рублей в месяц. А за 320 у меня не 300, а 200 сообщений и не 3, а 2 Гб интернета.

 

[Облако неНадежды 7]

Простите меня великодушно, но не знала куда поместить данный пост, поэтому размещаю здесь. 

 Долгое время я являюсь приверженцем  мобильного оператора теле 2, но тут мне понадобилось  дешевая "звонилка",  при покупке которой мне навязали сим-ку  оператора Билайн, так как её стоимость входила в стоимость телефона.  В общем вариантов отказаться не было . Я сразу же спросила: могу ли я у них же ,( салон "Связной" ), аннулировать сей договор,  на что мне было отвечено, что только в салонах связи Билайн. Ок.

 В том же торговом центре находится салон сотовой связи Beeline. Подхожу и спрашиваю:

- Могу ли я аннулировать у Вас договор?

- Нет, - отвечает молодой человек.

- А могу ли хотя бы заблокировать у Вас?

- Нет, только в специализированных салонах связи. Ближайший буквально в 2 км от сюда.

 Всё это конечно великолепно, но у меня маленький ребенок на руках... Решаю закончить данное дело чуть позже.

 Ремарка. Для меня несколько удивительно, что я не могу хотя бы заблокировать карту в салоне связи. Ну да ладно. Я свершила данное действо на сайте.

 Через несколько дней подвернулась возможность посетить то место, где свершается великое таинство расторжения договоров. Вдохновленная тем, что я наконец-то завершу задуманное, подхожу к салону связи.

- Расторгнуть договор можно?

- Конечно.

- А почему нельзя расторгнуть договор в других салонах связи?

- Они не официальные.

 Даю паспорт и номер.

- Но он же у Вас уже заблокирован? - вопрошает меня оператор.

- В курсе. Хочу аннуляции.

 Молодой человек дает заполнить бланк, после чего совершает определенные манипуляции и вещает:

- Всё нормально, Вы можете идти, договор будет расторгнут.

- Замечательно. А куда пойдет остаток денег на счету?

- У Вас там вроде же ничего нет... А ну да, 100 рублей... Ну я решил, что они Вам  не нужны...  

 Мягко говоря я в шоке....

 - Ну все равно сделать уже ничего нельзя, я отправил и закрыл заявку, -добавляет он.

 Вот класс! Он за меня всё решил, не озвучил, не спросил!!! Видимо Билайн на дно совсем идет???!!

- Хорошо, -продолжаю я задавать вопросы : "А как я узнаю, что Вы действительно аннулировали договор? Придет ли мне куда-нибудь подтверждение? Может быть на моем заполненном бланке, где место печати Вы поставите печать?

- Нет печати.

- Может роспись с фамилией?

- Не положено, нет такой графы.

- Замечательно. А откуда я узнаю, что Вы не просто сидели за компом и играли в преферанс, а работали? 

- Идите уже...

 Занавес...

Изменено 5 Августа 2018 пользователем Мечта поэта

[Гуманус 11 675]

14 часов назад, Облако неНадежды сказал:

Простите меня великодушно, но не знала куда поместить данный пост, поэтому размещаю здесь

 

А вы, кстати, зря сдались. Мы так же аннулировали договор, а через несколько лет только узнали, что ничего то у нас не аннулировано, все это время шли начисления и долг образовался хороший такой. А у мужа моего , который уже 15 лет пользуется билайном и одним номером, оказывается договор не на него ( хотя, он лично его покупал), а на какого то левого мужика с другими ФИО.

Так что лучше перебдите.

Изменено 5 Августа 2018 пользователем Мечта поэта
удалила простыню из цитаты

[Облако неНадежды 7]

Только что, Гуманус сказал:

А вы, кстати, зря сдались. Мы так же аннулировали договор, а через несколько лет только узнали, что ничего то у нас не аннулировано, все это время шли начисления и долг образовался хороший такой. А у мужа моего , который уже 15 лет пользуется билайном и одним номером, оказывается договор не на него ( хотя, он лично его покупал), а на какого то левого мужика с другими ФИО.

Так что лучше перебдите.

А что делать то теперь??

[Гуманус 11 675]

5 минут назад, Облако неНадежды сказал:

А что делать то теперь??

Напишите претензию им на сайте и позвоните оператору, эти в салонах сидят вареные

[Облако неНадежды 7]

Только что, Гуманус сказал:

Напишите претензию им на сайте и позвоните оператору, эти в салонах сидят вареные

Ну это уже завтра с утра надо будет озадачиваться наверно... Ночью не удобно как-то звонить... 

[Оляпка 43 570]

Раскрылась интрига века! Как при регулярном пополнении у мамы с телефона деньги в трубу вылетают?!При том, что она мало кому звонит и разговор быстро и часто завершается фразой "мне дорого". Вчера пополняла маме телефон через Сбербанк-онлайн. Помимо прочего пришло смс от Билайна о продлении договора, то есть пакет продлили. Мамин телефон попал в мои загребущие ручки, и смс я прочитала - тариф "Все мое 1".

На мамино счастье я недавно лазила по тарифной сетке, но дошло только сейчас - у них же абонентская плата ежедневная. Общайся в рамках пакета, но около 12 рублей каждый день спишутся. Мама же думала, что поминутная оплата. Плюс телефон у нее самый обычный - кнопочный и без интернета, так что их "вкусное" предложение столько там гигов - ни к чему.

К слову, у нас обеих был пенсионный тариф, потом тот отправили в архив, лично мне поставили "абсолютный ноль", сейчас какой-то там "простой". В целом неважно, так как симкой я почти не пользуюсь, но она у меня первая и много чего на нее завязано. Мне, главное, без этой ежедневной оплаты - бесит, точнее мой тариф вообще без абонентской. Звонки и интернет у меня с симки другого оператора - там раз в месяц, красота.

А маме симку меняли - старая из строя вышла, похоже тогда под шумок и тариф поменяли?!

Изменено 13 Августа 2018 пользователем Оляпка

[Донюшка 39 286]

Скажите, пожалуйста, а это законно если компания сама меняет тариф? Мне пришло сообщение, что с 20 августа мой тариф перестает действовать (ну да, очень уж он халявный был - разговоры внутри сети бесплатные, я только внутри сети и общалась, абонентской платы не было) и предложили поменять его. А я не хочу, естественно. 

[Леди Ястреб 40 983]

1 минуту назад, Донюшка сказал:

а это законно если компания сама меняет тариф? Мне пришло сообщение, что с 20 августа мой тариф перестает действовать

У меня так было. Оператор не то, чтобы менял тариф, а мой действующий тариф (который прямо супер халявный был) отправил в архив. Пришлось выбирать лучшее из худшего для меня, что они могли предложить на данный момент. Ну такого тарифа, само собой, больше уже не предложили. А я на нем сидела с 2011 года.

[Котовася 26 611]

1 час назад, Донюшка сказал:

Скажите, пожалуйста, а это законно если компания сама меняет тариф? Мне пришло сообщение, что с 20 августа мой тариф перестает действовать (ну да, очень уж он халявный был - разговоры внутри сети бесплатные, я только внутри сети и общалась, абонентской платы не было) и предложили поменять его. А я не хочу, естественно. 

МТС? У меня так же было, только тариф перестал  действовать с 1 июля. Я раньше тете на Кубань бесплатно звонила, можно было внутри сети 30 минут в день, а теперь

[Черныш 36 755]

Блин, раньше архивные тарифы подразумевали, что ты продолжаешь им пользоваться, на тех же условиях, что и раньше, только уже подключить нельзя новых клиентов. А теперь, оказывается, и тариф убирают, и тебя не спрашивая, переводят. Нормально так работают 

[Шальная 9 280]

Тоже столкнулась с этим. МТС поменял тариф Супер МТС. Точнее условия тарифа, и всех перевел на этот новый. Теперь, что бы внутри сети бесплатно общаться, надо платить около 60 рублей в месяц. Иначе 50 копеек минута внутри сети.

[Леди Ястреб 40 983]

6 минут назад, Шальная сказал:

Теперь, что бы внутри сети бесплатно общаться, надо платить около 60 рублей в месяц.

Дешево еще. У меня этот Супер по 7 рублей в день идет, чтобы внутри сети бесплатно было. То есть в месяц примерно 210 получается. Подумала, что не хочу высчитывать, хватит ли мне положенной на счет суммы, если платить по минутам разговора.

[Шальная 9 280]

8 минут назад, Леди Ястреб сказал:

Дешево еще. У меня этот Супер по 7 рублей в день идет, чтобы внутри сети бесплатно было. То есть в месяц примерно 210 получается

А у вас интернет трафик идёт какой-то  в тариф?

[Леди Ястреб 40 983]

10 часов назад, Шальная сказал:

А у вас интернет трафик идёт какой-то  в тариф?

Теперь да. Теперь он, хочешь или нет, "приколочен" к тарифу, хотя мне нафиг не нужен. От семи рублей в сутки еще можно отказаться, а от интернета никак, хотя я им не пользуюсь.

Не знаю, куда бы приткнуть новость.

Цитата

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минкомсвязь России) предложило выдавать гражданам России одобренные ФСБ сим-карты.

Издание «Газета.ru» пишет, что это нововведение даст возможность идентифицировать абонентов с использованием шифрования, которое сертифицировало ФСБ.

Также сообщается, что в федеральном органе намерены внедрить системы криптографической защиты, разработанные в России. По это причине все абоненты будут должны перейти на новые сим-карты, подлежащие замене каждые 15 месяцев.

Или это настолько бредово, что не стоит и волноваться?

Изменено 17 Августа 2018 пользователем Леди Ястреб

[Шальная 9 280]

14 часов назад, Леди Ястреб сказал:

еперь да. Теперь он, хочешь или нет, "приколочен" к тарифу, хотя мне нафиг не нужен. От семи рублей в сутки еще можно отказаться, а от интернета никак, хотя я им не пользуюсь.

А точно тариф Супер МТС? Просто на нём не предусмотрен интернет трафик. Возможно подключена доп. опция именно интернета. Или же у вас Смарт Мини тариф. Вот на нём есть интернет трафик. Посмотрите, пожалуйста, внимательнее. Может получится убрать не нужный вам интернет.

14 часов назад, Леди Ястреб сказал:

Или это настолько бредово, что не стоит и волноваться?

Лично по мне бредово. А там, кто их знает

[Леди Ястреб 40 983]

18 минут назад, Шальная сказал:

А точно тариф Супер МТС?

Точно. Интернет 100 мб в сутки бесплатно при подключении опции "Все супер" по 7 рублей/сутки (7х31=217 - это максимум в месяц). Если эту опцию не подключать, то будешь все время подсчитывать, на сколько наговорил, и интернет-трафик (если случайно сунешься) будет по 25 рублей за каждые 20 мб. Решила, что уж лучше с абонентской платой.

[Шальная 9 280]

8 минут назад, Леди Ястреб сказал:

Точно. Интернет 100 мб в сутки бесплатно при подключении опции "Все супер" по 7 рублей/сутки (7х31=217 - это максимум в месяц). Если эту опцию не подключать, то будешь все время подсчитывать, на сколько наговорил, и интернет-трафик (если случайно сунешься) будет по 25 рублей за каждые 20 мб. Решила, что уж лучше с абонентской платой.

Блин. По моему я крестной что-то сделала не так. У неё было 1,8 этот всё супер. Но я ей его удалила, а потом прочитав включила снова. А на сайте то он 6 рублей написан. Блин блинский.

[Ненаглядная 21 095]

Девочки, может кто сталкивался с такой ситуацией, подскажите, что делать. У меня интернет через Мегафон (модем). Все было нормально. Очередное списание должно быть завтра. 14-го числа кинула денежку на счет. Пришел чек, что прошла оплата, Сбербанк деньги списал, а денег на балансе нет.

Позвонила на горячую линию. Там отправили вместе с чеком в салон Мегафона. Там посмотрели - деньги к ним не приходили,на счету их нет, отправили меня в Сбербанк, вроде как это те им деньги не перечислили. В Сбребанке сказали - ни фига, мы все сделали, ищите у них.

Понимаю, что сама дура, но вчера еще раз кинула денежку на счет. Подумала, может я что-то не так сделала. Опять - Сбербанк списал, через модем пришел чек, о том что была оплата, а денег нет на балансе. В салоне связи просто развели руками - мы не знаем что это, к вам на баланс деньги никакие не приходили. Но блин, чек тогда почему есть?

И что  теперь делать? Мне без интернета вообще никак, я работаю через него. И купить сейчас можем другого оператора тоже не могу, небольшой финансовый кризис.