Конфликты с операторами связи.

[Sunny_gold 10 533]

3 минуты назад, Маркиза Карабас сказал:

Сейчас можно уже утверждать что угодно. Даже то, что деньги заранее не берутся. А вот с меня взяли. 100 руб за переход + 200 руб за симку и еще какие то плюшки обещали, которые не выполнили. 

Причем тут сейчас утверждать? Ты эти 100 рублей положила куда? На МТС симку? Возможно, что тебе косноязычно объяснили, что эти  100 рублей спишутся только после перехода, а так как ты их сразу положила, то и решила, что их взяли сразу, заранее. Но списаться они должны были бы только после совершенного перехода, а внесла ты их да, заранее, чтобы было чему списываться. 

[Маркиза Карабас 83 196]

В 02.03.2017 в 18:19, Маркиза Карабас сказал:

Объяснили так: на время перехода с другого оператора дают симку, на симке подключен тариф безлимитище и в подарок 200 руб (на этом тарифе на 2 недели). Как раз на время перехода должно было хватит с головой (10 дней обещали). И еще 100 руб я заплатила за сам переход.

Когда нам все оформили, они (парень с девушкой) еще что то там вошкались в компьютере. Нам сказали, что мы свободны, мы ушли. Это было 24 февраля. У них возникла техническая проблема, как они сегодня мне объяснили не только у них, а во многих салонах. Что то там зависло. А сам переход тоже завис. И 200 руб эти на симке тоже зависли. Они написали претензию, проблема будет решена в течение 2 недель, может раньше.

А пока я получается тратила на этом тарифе свои 100 руб (за переход которые) и вот они у меня кончаются. Переход должен был завершиться к 4 марта, я положила еще 25 руб на оставшиеся 2 дня.

Если проблема в срок не решится, они пообещали дать еще одну подарочную симку, бесплатно.

Свет, цитирую сама себя. Мой пост в этой ветке 2 марта.

 Мне дали временную СИМКУ НА ВРЕМЯ ПЕРЕХОДА, В ПОДАРОК. 100 руб взяли за переход, у меня чеки и договор на руках были. Целые простыни, там все это было прописано. Теперь уже конечно все выбросила.

Переход тогда так и  не совершили, я так и не дождалась. МТС развел руками. Все деньги мне вернули, кроме потраченных (которые как бы подарок были). Я вообще не поняла что это было.

 

 

Изменено 21 Октября 2018 пользователем Маркиза Карабас

[Маркиза Карабас 83 196]

37 минут назад, Sunny_gold сказал:

Возможно, что тебе косноязычно объяснили

Я уже поняла все все операторы специально косоязычно объясняются, чтобы их неправильно поняли. Без иронии, на самом деле. "Ой, а Вы нас неправильно поняли." Ага, мы все дураки.

37 минут назад, Sunny_gold сказал:

Но списаться они должны были бы только после совершенного перехода, а внесла ты их да, заранее, чтобы было чему списываться

Не знаю когда они должны были списаться. Они сказали - с Вас 100 руб за переход. Если бы я заплатила, то переход не состоялся бы, верно? Он и так не состоялся, но я тогда об этом не знала. Я тоже порхала, как сейчас мой муж порхает. Уже представляла, что я с МТС и хотела завести денежную карту МТС, это отдельная история.

Что меня тогда особенно выбесило.

Вот представь. ты познакомилась с парнем, он тебе понравился и ты мечтаешь, что это твоя судьба. Он ведет тебя в ресторан и говорит, что сегодня он платит, это его ПОДАРОК. Выбирай что хочешь, хоть самое дорогое (БЕЗЛИМИТ). Ты выбираешь, кушаешь, выпиваешь, млеешь и думаешь какой он хороший, надежный и щедрый. Подходит время расплачиваться. Опа-на. Извини, я кошелек забыл или у меня нет денег (ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ). Ну ты там пока заплати, я попробую тебе компенсировать. Если хочешь завтра можем еще раз сходить в ресторан.

Через неделю выясняется, что денег нет и не будет. Ну а деньги за ресторан, это извините. Кушала? Кушала. Вкусно было? Ну так приятного аппетита. Ты там заходи еще раз, если что.

 

Изменено 21 Октября 2018 пользователем Маркиза Карабас

[Sunny_gold 10 533]

6 минут назад, Маркиза Карабас сказал:

Свет, цитирую сама себя. Мой пост в этой ветке 2 марта.

 Мне дали временную СИМКУ НА ВРЕМЯ ПЕРЕХОДА, В ПОДАРОК. 100 руб взяли за переход, у меня чеки и договор на руках были. Целые простыни, там все это было прописано. Теперь уже конечно все выбросила.

Переход тогда так и  не совершили, я так и не дождалась. МТС развел руками. Все деньги мне вернули, кроме потраченных (которые как бы подарок были). Я вообще не поняла что это было.

 

 

Я так и не пойму, что не так. Ты собиралась менять оператора, эта услуга стоит 100 рублей. Внесла эту сумму на баланс, чтобы деньги списались после перехода.

Косяк, как я поняла, состоял только в том, что тебе не активтровали бонусные 200 рублей, которые обещали. 

Поэтому абонентская плата списалась  с этих ста рублей. 

Вот почему переход не состоялся, это уже другой вопрос. Но тебе должно было об этом смс придти. 

[Маркиза Карабас 83 196]

12 минут назад, Sunny_gold сказал:

Косяк, как я поняла, состоял только в том, что тебе не активтровали бонусные 200 рублей, которые обещали. 

Да. Не активировали. Кстати возможно себе активировали. Как вариант.

12 минут назад, Sunny_gold сказал:

Вот почему переход не состоялся, это уже другой вопрос. Но тебе должно было об этом смс придти. 

Про СМС не помню уже. Но на счет перехода развели руками. И почему когда я приходила в очередной раз к ним в офис (да господи, обычный ларек на улице), парень почему то сходил за моими документами в машину. Объясняя это тем, что он мои документы не держит в офисе, они ждут проверку, поэтому все (или только мои) документы прячут. Может и дураки были, что это сказали. Надо было сразу позвонить на горячую линию и спросить - почему мои документы в личной машине у сотрудника их компании, а не в офисе? Меня этот момент очень смутил. Что ты скажешь на эту тему?

*************

Кстати я тут подумала, что возможно Мегафон сам специально ставит палки в колеса. Возможно как только им пришло сообщение из МТС, что такой абонент от них уходит, они сразу сделали откат в паспортных данных, пытаясь тянуть этим время. В это время забрасывая абонента заманчивыми предложениями. Кто то заленится и махнет рукой, кто то купится. Но Олег сходил в Мегафон, не поленился. Ему эти плюшки не нужны, ему нужна качественная связь.

Ну это я уже фантазирую. Играю в детектива.

 

Изменено 21 Октября 2018 пользователем Маркиза Карабас

[Sunny_gold 10 533]

Только что, Маркиза Карабас сказал:

Про СМС не помню уже. Но на счет перехода развели руками. И почему когда я приходила в очередной раз к ним в офис (да господи, обычный ларек на улице), парень почему то сходил за моими документами в машину. Объясняя это тем, что он мои документы не держит в офисе, они ждут проверку, поэтому все (или только мои) документы прячут. Может и дураки были, что это сказали. Надо было сразу позвонить на горячую линию и спросить - почему мои документы в личной машине у сотрудника их компании, а не в офисе? Меня этот момент очень смутил. Что ты скажешь на эту тему?

Ничего не скажу. Потому что не понимаю, как это могло повлиять на переход к другому оператору. Скорее всего никак. И горячая линия тебе ничего не сказала бы. Такую ситуации нужно было прояснять со старшим офиса. 

[Маркиза Карабас 83 196]

8 минут назад, Sunny_gold сказал:

Потому что не понимаю, как это могло повлиять на переход к другому оператору.

Потому что у них какая то двойная бухгалтерия, двойная игра. И мой переход мог быть не настоящим, а потом все развели руками бы - "ну раз так получилось, оставайся же уже." 

Про переход сказали - попробуйте сделать это как нибудь позже (через неделю/через месяц...)

8 минут назад, Sunny_gold сказал:

Такую ситуации нужно было прояснять со старшим офиса. 

А такой есть? В следующий раз буду знать.

Изменено 21 Октября 2018 пользователем Маркиза Карабас

[Sunny_gold 10 533]

1 минуту назад, Маркиза Карабас сказал:

 И мой переход мог быть не настоящим, а потом все развели руками бы - "ну раз так получилось, оставайся же уже." 

Переход не может быть не настоящим. Если ты перешла, то перешла. 

[Маркиза Карабас 83 196]

12 минут назад, Sunny_gold сказал:

Переход не может быть не настоящим. Если ты перешла, то перешла. 

И подарок не может быть ненастоящим. А оказалось бывает.

Когда я пришла, мне сказали - ОК, через неделю Вы будете с МТС. Через неделю развели руками. Еще раз через неделю тоже.

Мужу сказали в четверг - ОК, через неделю Вы будете с МТС. Потом выяснилось, что нет. Теперь говорят еще через неделю. Будем посмотреть.

Свет, ты вызвала врача, тебе сказали - после обеда придет врач. Его нет. Ты звонишь в регистратуру, тебе говорят, что у них технические проблемы ждите завтра. Завтра его тоже нет, технические проблемы. Тебя это возмутит?

Ну говорили бы честно - скорее всего, когда нибудь... Но если бы говорили честно, фиг бы кто пошел. Вот и получается, весь бизнес на вранье.

[Маркиза Карабас 83 196]

Это снова я.

Муж написал заявление о переходе в МТС, ждет решения. А Мегафон меж тем шлет бесконечные признания в любви и предлагает вкусные условия. 

Из последнего:" Тсс… Только для Вас, сказочные условия от МегаФон! СКИДКА 50% на любой тариф НАВСЕГДА + БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ на максимальной скорости БЕСПЛАТНО. Есть другие вопросы – все решим! Оставайтесь на зеленом! Пишите (SMS, WhatsApp, Viber) +79280443003 или kf-sd@megafon.ru"

Вот я теперь думаю. Я пойду и тоже напишу заявление о переходе к другому оператору. Дождусь выгодного предложения, например такого, и соглашусь вернуть все в зад. Заберу заявление о переходе. 

Обманет Мегафон? Соблюдает свои обещания? Как думаете?

Изменено 23 Октября 2018 пользователем Маркиза Карабас

[Iriska 21 751]

23 минуты назад, Маркиза Карабас сказал:

Обманет Мегафон? Соблюдает свои обещания? Как думаете?

В случае обмана вам ни что не помешает уже по настоящему уйти от оператора. 

[Sunny_gold 10 533]

29 минут назад, Маркиза Карабас сказал:

 

Вот я теперь думаю. Я пойду и тоже напишу заявление о переходе к другому оператору. Дождусь выгодного предложения, например такого, и соглашусь вернуть все в зад. Заберу заявление о переходе. 

Обманет Мегафон? Соблюдает свои обещания? Как думаете?

Однажды я звонила на горячую линию Мегафона и сказала, что мне придется переходить к другому оператору. На что мне вежливо ответили - "это ваше право" и попрощались со мной 

[Маркиза Карабас 83 196]

33 минуты назад, Sunny_gold сказал:

Однажды я звонила на горячую линию Мегафона и сказала, что мне придется переходить к другому оператору. На что мне вежливо ответили - "это ваше право" и попрощались со мной 

Я звонить не буду. Я сразу напишу заявление о переходе к другому оператору, как это сделал мой муж. Мне все равно придется это делать. Во первых у меня на работе тоже МТС лучше ловит. Во вторых подозреваю, что внутри сети общение будет дешевле. 

Вот жду чем закончится его эпопея.

Изменено 23 Октября 2018 пользователем Маркиза Карабас

[Лисса Гудвин 14 038]

Билайн задолбал. На сей раз - без объявления "войны",  втихушку переведя услугу "Будь в курсе" из бесплатных, как она была более 10 лет - в платные. Как узнала? Минусовой счёт пришёл. Ну ладно я, у меня там около 20 рублей лежало, а люди, у которых 300-400 рублей, они когда спохватятся??

Деньги НЕ возвращают Говорят "Услуга была подключена тогда-то и тогда-то, об изменениях есть на сайте и бла бла". Как будто кто-то ходит на их сайт. УРОДЫ, мать их.

Дозванивалась с Билайна долго и бесполезно, "оператор ответит через 10 минут" - каждые 5 минут в течение часа. Плюнула, дозвонилась с Теле2 - дело нескольких минут. Вот как "любят" своих клиентов, что автоматом гоняют по кругу про "10 минут".. Мальчик на горячей линии индифферентен, на мои требования написать обращение, - "на сайте, еще где-то", только не от них.. Посмотрела на сайте на простыню жалоб - плюнула. Поняла, что бесполезно. Да и никакой "любви" мне с Билайном не надо уже, уйду, наверное, хотя бы с одним номером, хотя бы в МТС. Хотя, читая предыдущее, это тоже геморрой еще тот.

[Маркиза Карабас 83 196]

5 часов назад, Лисса Гудвин сказал:

Билайн задолбал.

О, нет. Билайн в нашей семье имя нарицательное уже давно. Когда при покупке смартфона мне всучили билайновские симки, первое, что я сделала - пошла в их офис и попросила заблокировать. Хоть они и не были активированными и мне предлагали "ставить их на всякий случай". Нет-нет. Не надо такого случая, чтобы не дай бог пользоваться услугами билайна.

Пока у меня меньше всего претензий у Теле2. Но почему тем лучше обслеживание, тем хуже связь и наоборот? Закон коммерции.

5 часов назад, Лисса Гудвин сказал:

Хотя, читая предыдущее, это тоже геморрой еще тот.

Юль, возможно мне не повезло с работниками офиса. Попробуй. Я тоже наверное пожалуй попробую в ближайшее время. Пока слежу за ситуацией мужа.

[Маркиза Карабас 83 196]

Эпопея с переходом на другого оператора продолжается.

Скажите, есть на свете люди, которые удачно завершили этот переход? Позавчера мужу опять прислали сообщение, что опять неправильные паспортные данные. Да что ж такое. Он пошел опять в Мегафон, те опять извинились и сказали, что их сотрудник при вводе данных использовал недопустимое сокращение. И кто мне после этого скажет, что это случайно? Уже какой раз!

Ждем развития событий. Переход на значили на 29 октября.

 

[Эмбер 35 415]

36 минут назад, Маркиза Карабас сказал:

Эпопея с переходом на другого оператора продолжается.

Читаю как детектив.

Была мысль перейти с Билайна на Ростелеком. Когда отказывалась от домашнего телефона, то узнала, что у них есть и мобильная связь. Звонки на городские бесплатно.

Есть те, у кого мобильный Ростелеком?

[Маркиза Карабас 83 196]

7 минут назад, Эмбер сказал:

Читаю как детектив.

Сама с нетерпением жду продолжения, чтобы узнать кто убийца чем закончится. Мне сегодня на работе просветили:"Да можно же уйти к другому оператору со своим номером."

Я аж не выдержала и воскликнула с изумлением:"Да что Вы говорите!" Больше просто не было слов.

[Мелиана 3 950]

1 час назад, Маркиза Карабас сказал:

Скажите, есть на свете люди, которые удачно завершили этот переход?

Уходила с сохранением номера с МТС на Билайн, муж с МТС на Тинькоф-мобайл, всё нормально прошло, без проблем. 

1 час назад, Маркиза Карабас сказал:

Ждем развития событий. Переход на значили на 29 октября.

Ставки сделаны, ставок больше нет. (с)  

[Капризулька 28 944]

48 минут назад, Маркиза Карабас сказал:

Сама с нетерпением жду продолжения, чтобы узнать кто убийца чем закончится. Мне сегодня на работе просветили:"Да можно же уйти к другому оператору со своим номером."

Я аж не выдержала и воскликнула с изумлением:"Да что Вы говорите!" Больше просто не было слов.

Попробуйте написать в Роскомнадзор СЮДА.

У меня как-то были проблемы с Почтой. Сразу быстро всё решили. Потом звонили даже, извинялись.

[Анапчанка 5 589]

4 часа назад, Маркиза Карабас сказал:

Скажите, есть на свете люди, которые удачно завершили этот переход?

Мы всей семьей перешли с МТС на Мегафон,  номера увели за собой, вообще без проблем. Последние 2 номера вот 1-го октября перешли. 

У нас МТС в городе это худшая связь, несколько лет ждали "мы улучшим качество связи буквально в этом месяце" и терпение лопнуло в один момент просто. Теперь у меня на телефоне две симки МегаФона. И я первый раз за несколько лет дозвонилась старшей дочке, у которой комната вглубине дома. До этого только интернет-звонки, МТС не подавал признаков жизни в её комнате никогда.

Изменено 25 Октября 2018 пользователем Анапчанка

[Маркиза Карабас 83 196]

9 часов назад, Анапчанка сказал:

У нас МТС в городе это худшая связь

У нас. И даже местами наоборот. У меня на работе МТС ловит гораздо лучше. И у мужа тоже. 

 

[Маркиза Карабас 83 196]

Отписываюсь.

У мужа переход на МТС состоялся, ура!!! Теперь я сходила написала заявление о переходе. И сразу сходила в Мегафон, сверила паспортные данные. Сказали все нормально. Буду ждать, обещали 12 ноября.

Проверила баланс на Мегафоне, елки-палки, у меня как на грех 586 руб. если честно я в шоке. откуда не поняла. Наверное мне пришло предупреждение, что скоро снимут абонентскую плату и я не глядя кинула еще денежек. А у меня и так прилично было. Я столько не проговорю за оставшуюся неделю.

Что теперь с ними делать? Киви кошелька у меня нет. Говорят можно перевести другому абоненту Мегафона. Если можно я переведу зятю, а он мне деньги отдаст. Так можно?

[Маркиза Карабас 83 196]

В 21.10.2018 в 17:14, Sunny_gold сказал:

Заранее никакие деньги за переход не берутся, они списываются уже после свершившегося перехода. А вот за сим-карту  МТС с тебя деньги могли взять, но они же должны были лежать на балансе и списываться за абонентскую плату, например. 

Сказали сегодня дословно так: "за переход нужно заплатить 100 руб. После свершения перехода надо положить деньги, что на симке были деньги, чтобы они списались за абонентскую плату и могла осуществляться сама связь"

Как то так. Сегодня взяли с меня 100 руб и дали чек. Когда свершится этот переход, тогда я еще положу 300 руб.

[Sunny_gold 10 533]

2 часа назад, Маркиза Карабас сказал:

Отписываюсь.

У мужа переход на МТС состоялся, ура!!! Теперь я сходила написала заявление о переходе. И сразу сходила в Мегафон, сверила паспортные данные. Сказали все нормально. Буду ждать, обещали 12 ноября.

Проверила баланс на Мегафоне, елки-палки, у меня как на грех 586 руб. если честно я в шоке. откуда не поняла. Наверное мне пришло предупреждение, что скоро снимут абонентскую плату и я не глядя кинула еще денежек. А у меня и так прилично было. Я столько не проговорю за оставшуюся неделю.

Что теперь с ними делать? Киви кошелька у меня нет. Говорят можно перевести другому абоненту Мегафона. Если можно я переведу зятю, а он мне деньги отдаст. Так можно?

Зачем кому то переводить и платить за это комиссию? Напиши заявление в том же мегафоне, что при расторжении договора хочешь забрать наличными остаток. 

2 часа назад, Маркиза Карабас сказал:

Сказали сегодня дословно так: "за переход нужно заплатить 100 руб. После свершения перехода надо положить деньги, что на симке были деньги, чтобы они списались за абонентскую плату и могла осуществляться сама связь"

Как то так. Сегодня взяли с меня 100 руб и дали чек. Когда свершится этот переход, тогда я еще положу 300 руб.

Ну всё правильно. Переход стоит сто рублей, но оплачивается он после свершившегося перехода, а не до. Сейчас эти сто рублей будут у тебя на балансе и если временная сим с тарифом с абонентской платой, то эти сто рублей уйдут на абонентскую оплату.