Конфликты с операторами связи.

[Оксана Александровна 34 632]

Прекрасно(((. Полосатый оператор отключил связь в нашем районе, три вышки точно не работают, вообще, я сегодня перемещалась по району, только у мамы еле-еле ловит из Тульской области, она на границе живёт. 

Уже несколько часов такая петрушка. Хорошо, что у мужа, меня и сына есть работающие телефоны других сетей. Но мобильный интернет только билайновский.

Изменено 7 Октября 2020 пользователем Оксана Александровна

[Баобабочка 13 749]

Мегафон просто выбесил вчера. Еду, за рулем, начались звонки от них. Не отвечаю, нет у меня третьей руки, что ж поделать. Иногда на светофоре пока стою, сбрасываю. Доехала до места, на восьмой!  звонок ответила, естественно, глупость какая-то: вам предложение... Я не сдержалась, говорю вы не понимаете, что если человек не отвечает или сбрасывает, то ему не до вас? Ничего мне подключать не надо! Я терпеливая и понимающая, но тут разозлили.

[Леди Яна 22 009]

Я вчера тоже после десяти звонков Мегафона с их супер пупер предложением, пошла в личный кабинет и отключила совсем маркетинг оператора. Правда в поддержке юноша ныл, что зачем так кардинально, может быть ещё пригодится? Сказала кардинально потому, что берегов не видят. И если трубку не беру, то целый день доставать так назойливо не надо!

[Melas 77 740]

 

8 часов назад, Баобабочка сказал:

Мегафон просто выбесил вчера.

Меня выбесил МТС.  Звонит девушка с супер-пупер предложением объединить одним пакетом мобильный, интернет и телевизор. Я ей объясняю, что у нас УЖЕ семейный тариф, в котором объединены несколько номеров, телевидение на два телевизора и домашний интернет. В ответ девушка продолжает верещать:"А почему Вы не хотите? Давайте сейчас отключим вам ваш интернет и вы поймёте насколько наш лучше". Я отвечаю:"Девушка, Вы меня слышали? У меня УЖЕ ваш интернет. Мы пользуемся интернетом вашей компании вообще и предлагаемым Вами тарифом в частности". Девушка (а может это была не девушка, а плохо разработанный Искусственный Интеллект) продолжает гнуть свою линию, уговаривая меня на то, чем я уже пользуюсь. Я сбросила звонок и ещё несколько раз сходу сбрасывала. 

Изменено 8 Октября 2020 пользователем Melas

[Жоржина 64 319]

Теле2 тоже достали со своими предложениями и сменой тарифа. Да не хочу я, говорю, ничего менять,  меня всё устраивает. Бла -бла-бла,  это архивный тариф, он скоро перестанет действовать. Ну так дайте альтернативу! Вот этот тариф, там столько всего, гигов больше,  минут больше и дороже всего на 50₽. Я говорю,  это не альтернатива,  мне больше и дороже не надо, у меня на этом тарифе всего с избытком и ещё остается. Мне отвечают,  что я могу что-то там настроить,  переделать и будет почти такой же. Э, нет. Меняете вы, а кучу действий при этом надо совершить мне,  и действий, в которых я не шарю абсолютно и вникать не имею ни малейшего желания. 

В общем,  говорю,  коли архивный тариф и его нельзя будет использовать,  вы меня отключите, я это пойму и уйду к другому оператору. Ибо вы уже достали звонить со своими предложениями.   

Изменено 8 Октября 2020 пользователем Жоржина

[Июлия 10 019]

Нужна помощь в вопросе про тарифы или симки для пенсионеров. 

Почему то сейчас меняют не тариф, а симку. Пенсионная она называется или социальная. Кто и что знает о такой?

Я в интернете не нахожу, то ли это отправили в архив, то ли оператор не Билайн, а другой?

Потому что мама живёт в Пскове, она мне делает дозвон, а я перезваниваю сама. То есть тут она не тратится. Кидаю постоянно ей денежки на телефон,  но у неё эти деньги пропадают как в бездонной бочке (больше тысячи за месяц). Стали искать причину. Оказалось, что все звонки она совершает на других операторов, но внутри своего города.

Ну мама моя разговаривать по 10 минут не умеет, ей же и про погоду надо поговорить и статью из жёлтой прессы обсудить и "Поле чудес" пересказать...

Короче, отправила её в салон связи, потому что краем уха слышала, что есть тариф специальный для пенсионеров, там дешевле намного, подключение при предъявлении (пенсионных) документов, но ей сказали, что ничего такого нет.

Может какой другой тариф есть, чтобы подобрать маме, чтобы в в нём было много минут разговоров на любых операторов (в своём регионе), но категорически не нужны ни sms-ки, ни интернет. 

Помогите. Подскажите.

 

[Мирабилис 25 806]

В 08.10.2020 в 10:17, Жоржина сказал:

В общем,  говорю,  коли архивный тариф  

Было дело. Оператор предлагал мне сменить тарифный план, отказалась. Через время они создали такие условия, я разорилась на платежах. Пришлось вынужденно перейти на предложенный. Не уходила от них из-за родителей, у них сим-карты этого оператора. Раньше не давали столько бесплатных минут для разговора, как сейчас. 

[Жоржина 64 319]

2 минуты назад, Мирабилис сказал:

Пришлось вынужденно перейти на предложенный

Я тогда вообще к другому оператору уйду. Грозились до 16 числа тариф в архив отправить. Пока всё тоже самое, все пакеты остались прежними. 

[Мирабилис 25 806]

1 минуту назад, Жоржина сказал:

Я тогда вообще к другому оператору уйду.

Сейчас операторы держатся за своих клиентов, конкуренция. Стоит только написать заявление на переход, Вам не только тариф оставят, ещё какие-нибудь плюшки предложат. Это раньше каждый оператор был хозяином положения и диктовал свои условия.

[Оляпка 43 577]

42 минуты назад, Июлия сказал:

Почему то сейчас меняют не тариф, а симку. Пенсионная она называется или социальная. Кто и что знает о такой?

Нашла тариф Социальный пакет Тут

Но вашим требованиям 

42 минуты назад, Июлия сказал:

Может какой другой тариф есть, чтобы подобрать маме, чтобы в в нём было много минут разговоров на любых операторов (в своём регионе), но категорически не нужны ни sms-ки, ни интернет. 

Он не соответствует. Для любителей поболтать - 200 минут это мало.

Любопытства ради, полазила по приложению  - на выбор несколько тарифов с большим количеством минут - но интернет и смс-ки практически везде. Может вам тоже в приложении посмотреть?

8 минут назад, Жоржина сказал:

Грозились до 16 числа тариф в архив отправить.

На Билайне пользуюсь архивным тарифом - абонентская плата меня не устраивает, а условия этого тарифа очень даже. Пытались переубедить - но альтернатива вся с абонентской платой тогда была, отказалась. Ничего, работает все хоть и с марта 2019 в архиве

Изменено 17 Октября 2020 пользователем Оляпка

[Июлия 10 019]

5 минут назад, Оляпка сказал:

Нашла тариф Социальный пакет

Там вот: "Тариф доступен вам, если у вас есть социальная карта, карта москвича или карта жителя Московской области. Для оформления договора потребуется паспорт и одна из трёх перечисленных карт." И вот эта строчка: "Услуга «Звонки по России»100 мин/мес за 2 ₽/сутки Подключить за 30 ₽: 067408051Услуга доступна для подключения до 24 июня 2020 г."

Меня, когда тоже его смотрела (до того как тут написать),  смутила дата - до 24 июня. Поэтому когда маме отказали в салоне, я решила, что этот тариф отправили в архив. 

Если этот тариф ещё активный, то почему же ей сказали, что такого нет?

Я на всякий случай решила тут написать, вдруг кто то сам таким пользуется, или мамы/бабушки/родственники.

Или какой- нибудь безлимитный тариф на минуты (а то у большинства сейчас минуты ограниченны 300; 500 например, а вот безлимит - на интернет). Мне так те минуты мало нужны, я через мессенджеры, в основном, общаюсь , а тут обратная ситуация. Нужны минуты. (по факту - часы )

[Оляпка 43 577]

8 минут назад, Июлия сказал:

Или какой- нибудь безлимитный тариф на минуты (а то у большинства сейчас минуты ограниченны 300; 500 например, а вот безлимит - на интернет). Мне так те минуты мало нужны, я через мессенджеры, в основном, общаюсь , а тут обратная ситуация. Нужны минуты. (по факту - часы )

Увы, в билайне такого нет - максимум, что нашла - 3000 - 4 000 мин/мес, но цена такого счастья - моя жаба в глубоком обмороке. Только научить маму и обеспечить возможность пользоваться

 

8 минут назад, Июлия сказал:

через мессенджеры

Мой архивный тариф, дает такую плюшку: при пополнении счета на 100 рублей на 2 недели звонки на Билайн в пределах региона бесплатные. Плюшку можно продолжать каждые две недели, а 100 рублей тратить на остальных операторов. Проблема в том, что Билайн только у мамы - но все равно из списка только это самое-самое, я все равно пользуюсь другой симкой для связи не с Билайном: пакет 200 минут +безлимитный интернет.

[Июлия 10 019]

1 минуту назад, Оляпка сказал:

Увы, в билайне такого нет - максимум, что нашла - 3000 - 4 000 мин/мес, но цена такого счастья - моя жаба в глубоком обмороке

Стоимость ужас какой. 

 

2 минуты назад, Оляпка сказал:

Проблема в том, что Билайн только у мамы

Мне, в принципе, без разницы какого оператора ей найти. Пусть будет любой, лишь бы с минутами.  Безлимитными. Но не за такую сумму- однозначно. 

[Sunny_gold 10 533]

18 минут назад, Июлия сказал:

Стоимость ужас какой. 

 

Мне, в принципе, без разницы какого оператора ей найти. Пусть будет любой, лишь бы с минутами.  Безлимитными. Но не за такую сумму- однозначно. 

Вы хотите безлимитные звонки на любого оператора за небольшие деньги? Увы, вам не предложит этого ни один оператор. 

[Июлия 10 019]

2 минуты назад, Sunny_gold сказал:

Вы хотите безлимитные звонки на любого оператора за небольшие деньги? Увы, вам не предложит этого ни один оператор. 

Ну я немножко надеюсь. Потому что звонки хоть и на  других операторов, но внутри своего региона.

На "худой конец" мы с ней обсудили тариф 300 минут в месяц, (мне бы хватило и ещё осталось, это если маме не звонить)) но у неё уже упадническое настроение, что она даже "здрасьте" сказать не успеет.  Говорю - мама, да сестре (79 лет той) за 10 минут можно сто тысяч новостей рассказать и её послушать. Соглашается, но вся расстроенная.

Ну вот одна радость у неё - телефонное общение. Пенсионерка, сидит дома, до ковида ещё туда/сюда бегала, а тут как "посадили" всех на домашнюю изоляцию - так и редко куда стала выходить.  В телефонных звонках - жизнь.

[Амнезия Стивена 28 359]

1 час назад, Июлия сказал:

Ну вот одна радость у неё - телефонное общение

По детализации посчитайте - сколько ей надо минут. Да и подключите тариф с данным кол-вом. Если вы уже платите больше 1000 р. 

Например я в МТС- там есть тариф - мой смарт- можно настроить кол-во минут - от 400 до 550 р в месяц. Все дешевле, чем косарь. А интернет,  ну пусть будет уж. 

Я тоже родителям искала только для звонков. Но нет. Но у нас весь круг общения почти на МТС - поставила им супер МТС  и подключила опцию все супер - на мтс бесплатно звонить - без ограничений. В домашнем регионе. Абонентская плата выходит 250 р что ли. 

Изменено 17 Октября 2020 пользователем Амнезия Стивена

[Sunny_gold 10 533]

7 часов назад, Июлия сказал:

Ну я немножко надеюсь. Потому что звонки хоть и на  других операторов, но внутри своего региона.

 

А у вас Билайн? У кумы моей был тариф социальный. На билайн бесплатно, а вот на других операторов платно. Позвонила она дочке в другой город, 10 минут поговорила, 150 рублей за это заплатила. Если общаться только на билайн, тогда да, выгодно стоит тариф. всего 99 рублей в месяц. Но связь с другими операторами ни один оператор оплачивать за вас не будет.

Я подключила семью - взяла большой тариф и подключила членов семьи (и куму в том числе) к своему тарифу. Если семья, то там есть еще и любимый номер, это уже подключенный дополнительно может себе отдельно подключить любимый номер любого оператора. Сама услуга бесплатная, а если подключать другого оператора любимым номером, дается дополнительно  тысяча минут в месяц, которая не расходует общий пакет. И тарифы можно разные выбрать - хотите только один номер дополнительным, а хотите, так и все пять, если семья большая. 

И если кажущуюся сначала большой плату разделить равномерно между подключенными, то получается очень выгодно. Во всяком случае вам это будет выходить всяко дешевле, чем 1000 рублей в месяц только за мамину связь. 

[Саня 5 484]

@Июлия 
Вы в Москве, а мама в регионе? Я правильно поняла? Тогда это разные миры)) Такого тарифа вполне может не быть за пределами Московской области.
Рекомендую маме написать заявление о переходе а другому оператору. А на листочке записать по согласованию с вами - желаемое количество минут и стоимость в месяц) Когда позвонят уговорить остаться, пусть скажет с листочка, сколько минут ей и нужно, что пенсионерка и денег на большее  нет)

Это единственные сотрудники любого оператора, которые могут собрать тариф по вашим нуждам, за подходящую вам сумму.

Недобросовестные потом повышают оплату, ну так и у вас руки развязаны уйти к другому оператору. Менять его можно каждые 2 месяца.

Изменено 18 Октября 2020 пользователем Саня

[Нюра Вадимовна 98 648]

53 минуты назад, Саня сказал:

Это единственные сотрудники оператора, которые могут собрать тариф по вашим нуждам, за подходящую вам сумму.

Все так делают) у меня был Мегафон- 800 минут и безлимитный интернет за 350 рублей в месяц.  Всё хорошо,  одна беда- связь скачет, интернет не в дугу. Ушла в МТС, посмотрим.

[Июлия 10 019]

19 минут назад, Саня сказал:

Вы в Москве, а мама в регионе? Я правильно поняла? Тогда это разные миры)) Такого тарифа вполне может не быть за пределами Московской области.

Нет, я не в Москве, я скопировала строчки из описания тарифа, из ссылки, что предложила @Оляпка потому что в ссылке этот тариф идёт именно для Москвы. 

И возможно по этой причине маме и сказали, что нет такого. 

25 минут назад, Саня сказал:

А на листочке записать по согласованию с вами - желаемое количество минут и стоимость в месяц) Когда позвонят уговорить остаться, пусть скажет с листочка, сколько минут ей и нужно, что пенсионерка и денег на большее  нет)

Если бы мы жили в одном городе, этой проблемы не было бы, я бы ежедневно учила  её - она бы и привыкла. А так я бываю у неё раз в год, (два-  три года), на недельку приезжаю. Показываю так вот и так, мама - поняла? Да, говорит.  Чуть время проходит- ой, что то я тут нажала, посмотри, я в интернет не залезла, а то сейчас мне все деньги снимут. ()

По этой причине не пользуется второй симкой "а вдруг я всегда буду с одной и той же звонить, буду забывать переключаться"

Поэтому я, по возможности, решила упростить пользование для неё.

Сейчас ей предложили, как я считаю, замечательный вариант. 300 минут на всех операторов местного региона, оплата 250 рублей (8,30 в день) 

Сегодня звонит со слезами в голосе "Я всего вчера 2 минуты проговорила, а с меня 17 рублей уже сняли. Это чего же теперь, я никому и позвонить не смогу, я ведь  два слова всего успела сказать. А как же он сказал две недели пользуйтесь, через 2 недели ко мне подойдёте, а их уже начали списывать. А ещё он мне сказал, что вот как подарок дарит мне 100 минут на теле2, потому что я туда чаще всего звоню. "

Я опять начала объяснять - "мама, звони по своему Пскову кому хочешь и болтай обо всём на свете, но ...10 минут в день. Если через день - 20 минут. Вот ставь перед собой будильник и болтай, но глазом поглядывай на время, поняла?" Поняла. "Деньги с тебя будут снимать, не зависимо от того, говорила ты или нет. Но не больше 8 рублей в день. Я буду ложить тебе денежку, ты просто немножко проверяй баланс".

А то она по своему следила за балансом, не сколько она тратит за месяц, а видит, что мало остаётся - пошла ещё положила (помимо того, что кидала) 

Не знаю что там с подарочными минутами, правда ли они там есть, хотя думаю, что не должны были обмануть, но по команде "102" ей показывают только остаток основных минут.

Ну да ладно, теперь, говорю, когда пойдёшь к оператору (а если ей велели  она пойдёт обязательно), узнай- как быть, если ты израсходуешь свои минуты быстрее, чем месяц закончится. Потому что сама этой опцией никогда не пользовалась, и не знаю есть ли на её тарифе что можно добавить минут за дополнительную оплату. (пусть бы было ))

Короче, пока вроде мы с ней пришли к консенсусу, по крайней мере на 2 недели, а там...посмотрим. 

[Sunny_gold 10 533]

@Июлия не, все ж таки для пожилого одинокого человека 10 минут в день общения по телефону - это очень мало. Тем более если вы в другом городе. Подключите вы маме тариф подороже, но минут побольше. Что ж так ущемлять-то её в общении. 

 

[Мирабилис 25 806]

@Июлия, в следующий приезд к маме создайте личный кабинет и сами отслеживайте стоимость услуг оператора. Я так сделала и очень довольна. Просматриваю переодически родительский кабинет, там все отображается. Сообщаю им на какие телефоны звонки бесплатные, а за какие берут деньги и сколько. Ненужные и навязанные услуги отключаю через личный кабинет. Очень удобно

Изменено 18 Октября 2020 пользователем Мирабилис

[Июлия 10 019]

19 минут назад, Sunny_gold сказал:

не, все ж таки для пожилого одинокого человека 10 минут в день общения по телефону - это очень мало. Тем более если вы в другом городе. Подключите вы маме тариф подороже, но минут побольше. Что ж так ущемлять-то её в общении.

Это не я, это она мне уже позвонила по факту и уведомила, что вот ей предложили такой тариф и уже подключили. (а теперь переживает: надо было вперёд тебе позвонить - посоветоваться?)

А по поводу бОльшего количества минут - пока пусть проговаривает эти 300 минут, ведь наши разговоры не входят в них, а дальше будем искать вариант: или другой тариф или по истечении "этих" минут, за дополнительную плату - добавочные. 

Я тут с коллегой обсуждала эту тему, так она про свою маму тоже рассказывала, что та звонит всегда на последний номер, с которого ей звонили и он в списке первый (т.е. не пролистывает журнал, а просто верхний выбирает), и везде говорит: "А куда это я попала, я дочке звоню" Ей говорят: Нет, это не ваша дочь." Она: "Так позовите." Человеку 80 лет. 

А коллега говорит: "Ой, хоть так умеет пользоваться и то ладно, какими мы будем в старости не знаю" Хорошо когда знакомые "попадаются", так они её набирают: "Лена, позвони маме, чтобы у неё отпечатался твой номер последним"))

Свекрови подарили сенсорный, но тут проще (она рядом) объяснять. И там ещё золовка под боком, есть кому научить, а вот с мамой только по телефону. Это сложнее. Тем более у свёкров есть опыт общения с интернетом, у мамы нет. 

[Банкомат 14 156]

В 08.10.2020 в 08:17, Жоржина сказал:

еле2 тоже достали со своими предложениями и сменой тарифа. Да не хочу я, говорю, ничего менять,  меня всё устраивает. Бла -бла-бла,  это архивный тариф, он скоро перестанет действовать. Ну так дайте альтернативу! Вот этот тариф, там столько всего, гигов больше,  минут больше и дороже всего на 50₽. Я говорю,  это не альтернатива,  мне больше и дороже не надо, у меня на этом тарифе всего с избытком и ещё остается. Мне отвечают,  что я могу что-то там настроить,  переделать и будет почти такой же. Э, нет. Меняете вы, а кучу действий при этом надо совершить мне,  и действий, в которых я не шарю абсолютно и вникать не имею ни малейшего желания. 

В общем,  говорю,  коли архивный тариф и его нельзя будет использовать,  вы меня отключите, я это пойму и уйду к другому оператору. Ибо вы уже достали звонить со своими предложениями.   

Хотела только первую строчку цитировать, в итоге со всем постом согласна. 

Я пожалела, что не запомнила имя звонящего, так бы нажаловалась. 

Мне просто позвонил мальчик из Теле2 и сказал, значит так, ваш тариф за  220 рублей теперь будет стоить 370! Я ему сказала сначала, схрена? Потом, окей переводите, уйду к другому оператору. В итоге выяснилось, что он это мне должен предложить, а не угрожать. Сняли 220, как обычно.

[Шальная 9 280]

В 17.10.2020 в 23:54, Июлия сказал:

Мне, в принципе, без разницы какого оператора ей найти.

У МТС есть тарифы по 790 рублей на полгода, дальше 890р, там 2500 тысячи минут. Плюс цифровое ТВ 179 каналов. В принципе, если подключен какой-то оператор на ТВ, то можно поменять и не так и дорого получится по итогу. Если МТС хорошо ловит у мамы.