Конфликты с операторами связи.

[Июлия 10 001]

9 часов назад, Шальная сказал:

Если МТС хорошо ловит у мамы

Спасибо большое за подсказки. Лучше всего по северо- западу работает теле2, у них, в основном у всех он преобладает, кстати, не очень то беспроблемно там со связью, смотря куда поедешь, то один оператор не ловит, то другой, бывает по городу пропадают, а вот теле2 самый надёжный. 

Сейчас я маме велела активно разговаривать по своему тарифу, чтобы нам было от чего отталкиваться, и тогда уже будем смотреть оставлять билайн или менять. 

Но, честно сказать, у меня билайн, и мне очень нравится, у нас он работает отлично, и в поездках он меня не подводил, и интернет на нём меня полностью устраивает.

 

[PashaP 2 629]

В 18.10.2020 в 21:01, Нюра Вадимовна сказал:

Ушла в МТС, посмотрим.

А в МТСе какой тариф, Ань?

[Нюра Вадимовна 98 538]

3 часа назад, PashaP сказал:

в МТСе какой тариф, Ань?

Тарифище,  Паш. С моим объёмом звонков маловато, но посмотрим. 

[PashaP 2 629]

18 минут назад, Нюра Вадимовна сказал:

Тарифище,  Паш

У меня тоже, правда архивный.

[Шальная 9 280]

В 20.10.2020 в 10:14, Июлия сказал:

Но, честно сказать, у меня билайн, и мне очень нравится, у нас он работает отлично, и в поездках он меня не подводил, и интернет на нём меня полностью устраивает.

Меня тоже устраивал, пока что-то у них там случилось и в моём районе он перестал ловить, я и психанула, за связь плачу, а пользоваться не могу. Ушла в теле2. Так себе условия, но по крайней мере я со связью, что радует)))

В 21.10.2020 в 14:43, Нюра Вадимовна сказал:

Тарифище,  Паш. С моим объёмом звонков маловато, но посмотрим. 

 

В 20.10.2020 в 00:58, Шальная сказал:

У МТС есть тарифы по 790 рублей на полгода, дальше 890р, там 2500 тысячи минут. Плюс цифровое ТВ 179 каналов. В принципе, если подключен какой-то оператор на ТВ, то можно поменять и не так и дорого получится по итогу. Если МТС хорошо ловит у мамы.

Ань, посмотри тоже, я сама глаз положила на него (тариф), но МТС связью пользуюсь оооочень редко, поэтому останавливает пока.

Изменено 22 Октября 2020 пользователем Шальная

[Изумруд 5 669]

У меня у мамы интернет и телевидение от ТТК. Второй раз возникает ситуация, что зависает приставка, мама ее перезагружает, в это время подключается дополнительный пакет каналов, и соответственно снимаются деньги. Первый раз снялось 300, вчера 160. А чтобы отключить нужно говорить номер паспорта, точнее последние цифры. 

Позвонила на горячую линию, говорю что это у вас такое, может пенисонер, ребенок случайно нажать, сразу подключени и снятие денег. Ответ...для удобства... Мальчик оператор, сказал сделает заявку, Возможна ли блокировка дополнительного подключения.

Если подобно повторится, куда можно еще написать?

[Искра 3 453]

У меня Теле2. Всегда всё устраивало. Каждую неделю захожу в личный кабинет-проверяю  за что плачу.  У меня только одна подписка: гудок. ! числа ежемесячно списывается абонентская плата.  За три дня до этого кидаю на счет 300 рублей и....у меня тут же списывается 330 рублей за подписку за просмотр каких то фильмов. Я офигеваю: еще вчера никаких подписок не было, откуда вдруг она появилась?

Звоню. в Теле2, интересуюсь: когда? за что? почему? Отвечают: "Вы подписались!". Доказывала, что я не верблюд минут 20.  Просила посмотреть, что даже если бы и подписалась, но ведь НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ , за что деньги сняли то?Бесполезно.

Я слышала, что можно открыть второй,  какой то контектный (может и ошибаюсь в правильности названия) счет, и если туда не переводить средства, то ничего и списываться не будет в виде  ошибочных - не ошибочных подписок и т.п. Кто-нибудь знает что то об этом счете?

[Лекс 528]

1 час назад, Искра сказал:

Кто-нибудь знает что то об этом счете?

Да, я на Билайн всей семье такой счёт подключила, но там это легко делается в личном кабинете. А вот у Теле2 вроде бы нужно для этого лично их посетить. У нас так же у всех по второй сим-карте Теле2, так что тоже хочу подключить. А то действительно достают с этими непонятными подключениями и списаниями.

Сейчас пообщалась с оператором в личном кабинете и она мне подключила этот счёт. Так что это можно сделать через оператора или в салоне Теле2. И этот счёт действительно спасает. На Билайн я уже проверила.

Изменено 18 Ноября 2020 пользователем Лекс

[Временно безработная 2 103]

Мегафон радует своей лояльностью и заинтересованностью в старых клиентах. Стоило подписать договор с другим сотовым оператором о переносе номера, как на следующий же день получила персональное предложение в виде огромного количества минут, безлимитного интернета и смс (смс были вообще не критичны, но, как вишенка на торте, очень приятны). И совсем за небольшие деньги.

Так что много-много лет остаюсь верна Мегафону  Я вообще держусь за постоянство без ущерба для качества. Особенно, если это поощряется.

[Леди Яна 22 009]

20 минут назад, Временно безработная сказал:

Мегафон радует своей лояльностью и заинтересованностью в старых клиентах. Стоило подписать договор с другим сотовым оператором о переносе номера, как на следующий же день получила персональное предложение

Наверное и мне надо так сделать. Потому, что честно написала им, что уйду к другому оператору и получила предложение, которое вообще неинтересно. Видимо начинают что-то предлагать нормальное, когда жареный петух клюнет.

[Временно безработная 2 103]

Да. только после подписания договора с другим оператором начинают предлагать что-то стоящее. Это заметила не только я, но и знакомые, которые задумались о переходе. Причем, условия предлагались всем разные. Видимо, анализировался объем звонков, их направление, трафик и прочее.

Дополню. В субботу сходили с мамой в Билайн, написали заявление на её переход со своим номером. В воскресенье у нее уже около 2000 минут от Мегафона на все звонки по России, безлимит на интернет и смс. Счастлива и довольна, раньше деньги улетали со скоростью звука, теперь можно и не проверять.

Изменено 23 Ноября 2020 пользователем Временно безработная

[Рост 165 вес 55 18 533]

7 часов назад, Временно безработная сказал:

Мегафон радует своей лояльностью и заинтересованностью в старых клиентах.

 

7 часов назад, Временно безработная сказал:

Да. только после подписания договора с другим оператором начинают предлагать что-то стоящее

Ну и где тут лояльность? И заинтересованность? Обычная политика - не дать слиться клиенту.

Лояльность и заинтересованность - это если не доводить старого проверенного клиента до радикальных мер  

[Sunny_gold 10 531]

1 час назад, Рост 165 вес 55 сказал:

 

Ну и где тут лояльность? И заинтересованность? Обычная политика - не дать слиться клиенту.

Лояльность и заинтересованность - это если не доводить старого проверенного клиента до радикальных мер  

Именно. А после подписания заявления на переход любой оператор станет лояльным и заинтересованным. 

[Временно безработная 2 103]

23 минуты назад, Sunny_gold сказал:

Именно. А после подписания заявления на переход любой оператор станет лояльным и заинтересованным. 

Ну, вам виднее, наверное. С "любым", видимо, имели дело.

[Sunny_gold 10 531]

Только что, Временно безработная сказал:

Ну, вам виднее, наверное. С "любым", видимо, имели дело.

Достаточно эту ветку почитать. У любого оператора одинаковые действия при угрозе потери клиента. 

[Маркиза Карабас 83 075]

В 17.10.2020 в 22:40, Июлия сказал:

Может какой другой тариф есть, чтобы подобрать маме, чтобы в в нём было много минут разговоров на любых операторов (в своём регионе), но категорически не нужны ни sms-ки, ни интернет. 

Совсем без СМС и интернета нет, получается приходится платить за неиспользованные услуги. Моя мама платит 210 руб в месяц, 1000 минут по всей России, ей хватает. Мегафон.

 

[Ефиногения 3 280]

Мой тариф этим летом ушел в архив. Теперь мне постоянно названивают операторы с предложением сменить мой "устаревший" тариф на новый. Разговоры строятся у нас примерно так:

- Бла-бла-бла... предлагаем Вам перейти на новый тариф такой-то.

Я: - За 500 рублей в месяц?

- Да. Вы получите 600 минут , сколько-то там смс и много интернета.

Я: - Минуты я свои тратить в месяц не успеваю, интернетом не пользуюсь. Ииии?

- Но Вы же переплачиваете: в августе на 200 рублей, в сентябре - на 50!

Я: - И, что с учетом переплат я хоть раз потратила 500 рублей и более в месяц?

- Нет.

Я: - И о какой смене тарифа тогда может идти речь?

Смешные...

[Оляпка 43 570]

Билайн выбесил. Какая-то сволочь подсунула предложение с подпиской очень невовремя, я, второпях, махнула не "закрыть", а "ок" - естесственно мне с радостью  ее подключили, пусть и первые 6 дней бесплатно.

Пытаюсь отключить через приложение: значок легко уходит налево, становится серым и радостно встречает желтым при следующем заходе. Так - несколько раз. Разговор с роботом в чате взбесил конкретно: потому как читать, что все "можно сделать легко и просто" там, где я уже делала, "сформулируйте еще раз" и активная иконка этого чертова предложения (те же яйца в профиль)... - рррр, робот категорически отказывался понимать суть моего желания: сами, сами - это так легко! (с)

Звонок оператору... закончился прослушиванием музыкальной композиции - ждите, к сожалению, безуспешно.

Особенно "понравился" ответ на попытку отключения по смс

-Да?! Правда, что ли?! - не, понятно, что имеется в виду другое, но звучит издевательски иронично.

А вот с  Личным кабинетом удалось поладить, правда значок категорически не хотел уходить, но, я, взбесившись, так удачно ткнула (буквально), что выскочило, наконец, предложение отключить!

П.С. Вспомнился "Дизель-шоу" с номером про "Доля-кабель" - прям ожидала звонок:

- Вы отключились?! А что вас не устроило?

 

Изменено 22 Декабря 2020 пользователем Оляпка

[Временно безработная 2 103]

В 20.12.2020 в 11:54, Ефиногения сказал:

Мой тариф этим летом ушел в архив. Теперь мне постоянно названивают операторы с предложением сменить мой "устаревший" тариф на новый. Разговоры строятся у нас примерно так:

- Бла-бла-бла... предлагаем Вам перейти на новый тариф такой-то.

Я: - За 500 рублей в месяц?

- Да. Вы получите 600 минут , сколько-то там смс и много интернета.

Я: - Минуты я свои тратить в месяц не успеваю, интернетом не пользуюсь. Ииии?

- Но Вы же переплачиваете: в августе на 200 рублей, в сентябре - на 50!

Я: - И, что с учетом переплат я хоть раз потратила 500 рублей и более в месяц?

- Нет.

Я: - И о какой смене тарифа тогда может идти речь?

Смешные...

А в чем конфликт? Не хотите менять тариф, даже архивный, - не меняйте. Если уж совсем не будет устраивать, то меняйте тариф или оператора. После подачи заявления на переход к другому оператору ваше взаимодействие со старым оператором заиграет новыми красками, уверяю. 

[Оляпка 43 570]

В 21.12.2020 в 19:25, Оляпка сказал:

Разговор с роботом в чате взбесил конкретно

Эти чудики решили поинтересоваться моим мнением: буду ли я рекомендовать своим друзьям решение вопросов через Электронного помощника

[Амнезия Стивена 28 284]

Побухтеть.

Свекровь моя повредила симку. Так получилось, что я оформляла на себя - следила за расходами,  отключила всякие дурацкие услуги и прочее.

И так как мы в разных городах - ей легче было купить уже новую. Чем поменять.

Пришла - объяснила - интернетом не пользуется. Звонки только по сети домашнего региона. 

Ей подключили - тадам - тарифище. С абонентской платой. Кучей интернета. И, конечно - деньги списались сразу. 

Я ее, конечно, переведу на другой тариф - удобный ей и дешевле.  Но просто неприятно такое обслуживание пенсионеров в салоне МТС. 

 

Добавлю. Связалась с оператором. Оформили перевод на нужный тариф и вернули деньги. Но 150 р все-таки потерялись, так как ее в салоне перевели на еще один тариф - Х. Зачем? Вопрос открытый. А второй переход платный. Мама сказала - обслуживал очень нервный и сердитый молодой человек. 

А моя оператор очень хорошая девушка. Умничка. Спасибо ей. 

 

 

Изменено 24 Декабря 2020 пользователем Амнезия Стивена

[Фрола 38]

В 23.11.2020 в 10:08, Временно безработная сказал:

Мегафон радует своей лояльностью и заинтересованностью в старых клиентах. Стоило подписать договор с другим сотовым оператором о переносе номера, как на следующий же день получила персональное предложение в виде огромного количества минут, безлимитного интернета и смс (смс были вообще не критичны, но, как вишенка на торте, очень приятны). И совсем за небольшие деньги.

Так что много-много лет остаюсь верна Мегафону  Я вообще держусь за постоянство без ущерба для качества. Особенно, если это поощряется.

 Тоже думаю слиться, только от Теле2 к Билайн, Теле2 мне решило в одностороннем порядке поменять тариф. Вот теперь думаю, если я подам заявку в Билайн на переход вместе со своим номером, а Теле2 мне решит плюшек отсыпать, я смогу у них остаться и не переходить к Билайну? И как?

[Приморская славянка 15 254]

1 минуту назад, Фрола сказал:

только от Теле2 к Билайн

Я год назад так перешла, Билайн предложил за 600 рублей безлимитный интернет на телефоне и на домашних компьютерах, 1300 минут бесплатных во все регионы и 300 СМС. Мне хватает за глаза, довольна переходом. Теле 2, может быть, и предлагало какие-нибудь плюшки, но я не стала с ними разговаривать, разозлилась из-за того, что они самостоятельно поменяли тариф. Номер при переходе оставила теледвашный.

[Sunny_gold 10 531]

17 минут назад, Фрола сказал:

 Тоже думаю слиться, только от Теле2 к Билайн,сможете,Теле2 мне решило в одностороннем порядке поменять тариф. Вот теперь думаю, если я подам заявку в Билайн на переход вместе со своим номером, а Теле2 мне решит плюшек отсыпать, я смогу у них остаться и не переходить к Билайну? И как?

Сможете конечно остаться. Вот когда вам плюшек всяких отсыпят, то оператору теледва и скажите, чтобы они сразу онлайн отменили заявление на переход. 

[Леди Яна 22 009]

Не знаю правильно ли пишу в эту тему, но ничего более подходящего не нашла.

Скажите пожалуйста, а существует ли нормальный провайдер домашнего интернета и телевидения? Я от МГТС ушла, отвратительно работало оборудование, надоело без конца налаживать. Вернулась к Онлайм, который теперь Ростелеком, там свое свинство. Как же мне не нравится, когда нагло жульничают! Год назад подключала тариф, стоимость оборудования была 10 рублей в месяц, а теперь брешут, что оборудование было по акции и теперь оно будет в 10 раз дороже. Мне при подключении не говорили ни о какой акции.

Ругаюсь с ними в итоге уже неделю. И думаю, а вообще существует хоть один нормальный провайдер? Или одно вот такое свинство и ложь.