Конфликты с операторами связи.

[Лавка антиквара 107 911]

8 минут назад, Белый орикс сказал:

Тогда два

Три. На МТС тоже сбой. 

[Белый орикс 114 642]

Только что, Канцелярская крыса сказал:

Три. На МТС тоже сбой. 

Значит, уже и они не железные..

[Жена Валентина 3 909]

Германика, так в новом паспорте есть данные, старого паспорта

[yudgin70 11 026]

Просто на минуту вдумайтесь- насколько мы уязвимы. 

Нет связи- нет отчёта о привязанной к этому номеру банковской карте. Где гарантия, что сейчас массово не коммуниздят что-то со счётов? Нет гарантии. Не в курсе, как там с бесконтактной оплатой, но в Сбербанке- онлайн обладателям Мегафона точно делать нечего-ни войти, ни оплатить.
Далее. Кто ждёт важного звонка, или у них установлено рабочее приложение --обломайтесь так же.

Нервотрёпка просто из-за невозможности дозвониться до близких - не у всех же они находятся в соседней комнате. 

И что теперь? Брать смартфоны с тремя сим-картами всем членам семьи и подключать услуги трёх разных операторов? "Кто-то слишком много кушать" получится, блин.

Засада и диверсия, короче. 

 

[НатаФКа 108 243]

Билайн работает роскошно. У подруги Мегафон, ни ее звонки не проходят, ни к ней, причем с любых операторов. Я спокойно дозваниваюсь везде кроме Мегафона и инет пашет как часы.

[Флер де Лиз 165 274]

3 минуты назад, НатаФКа сказал:

Билайн работает роскошно

... только не у нас на даче. Мама плюнула и взяла МТС, иначе к ней не прозвониться. Либо якобы недоступна, либо сразу на автоответчик звонок перекидывается.

Ой, пардон, не сразу поняла, что речь о сегодняшних перебоях со связью. Но все равно - Билайну минус в карму

Изменено 19 Мая 2017 пользователем Флер де Лиз

[Белый орикс 114 642]

Только что, НатаФКа сказал:

Билайн работает роскошно. У подруги Мегафон, ни ее звонки не проходят, ни к ней, причем с любых операторов. Я спокойно дозваниваюсь везде кроме Мегафона и инет пашет как часы.

Повезло Билайн тоже сегодня "висел", как и Мегафон.

Пишут - восстановлено всё. Почитав @yudgin70 - пойду проверю счет на карточке

---

Облом. Мегафон так и не работает. 

Изменено 19 Мая 2017 пользователем Белый орикс

[Лавка антиквара 107 911]

Ну вот и заработал Мегафон   

[Германика 36 776]

В 19.05.2017 в 20:48, Жена Валентина сказал:

Германика, так в новом паспорте есть данные, старого паспорта

Так Германика-то это понимает. А вот цыпушка с бейджем не аллё. Где они таких берут только? 

[Жена Валентина 3 909]

Германика, на это мне даже сказать нечего

[Ересь какая-то 51 343]

3 часа назад, Германика сказал:

Цыпушка-менеджер (даже курицей не назовешь) встала в позу - мол, не ваши данные указаны, не буду с вами разговаривать. Плюнула я, ушла.

Накатайте им претензию через личный кабинет. Претензий в письменном виде они очень не любят. Если приложение стоит, то прямо через него.

А у цыпушки план по продаже симок, вот она на вас губы и дует. А вдруг вы возьмёте и новую симку купите.

 

Изменено 19 Мая 2017 пользователем Ересь какая-то

[Белый орикс 114 642]

@Нюра Вадимовна

Ань, представляешь, а история-то завершилась всё же вполне благополучно 

Всё же ростелеком - те еще ... специалисты, не смотря на то, что крупная корпорация.

Как говорится - не имей 100 рублей.. Сестра нашла хорошего знакомого, который работает в ростелекоме. Тот, выслушав, пообещал разобраться. Через 10 минут перезванивает. Оказывается, сестра...та-дам!!! - не меняла тарифный план! Она только к существующему интернету подключила интерактивное телевидение.

Сестра стала обрывать телефон горячей линии. Сделали перерасчет. Долг убрали! 

[Маркиза Карабас 83 028]

2 часа назад, yudgin70 сказал:

Просто на минуту вдумайтесь- насколько мы уязвимы. 

Если будет третья мировая война - достаточно просто лишить всех мобильной связи интернета. И все.

[Белый орикс 114 642]

2 часа назад, yudgin70 сказал:

Просто на минуту вдумайтесь- насколько мы уязвимы. 

 

2 часа назад, yudgin70 сказал:

И что теперь? Брать смартфоны с тремя сим-картами всем членам семьи и подключать услуги трёх разных операторов? "Кто-то слишком много кушать" получится, блин.

 Я уже давно задумывалась, что в смартфоне теперь значительная часть жизни. 

Собственно, вот тут уже описывала - каково это, остаться без телефона даже на короткое время. 

 

[Нюра Вадимовна 98 525]

1 час назад, Белый орикс сказал:

 

@Нюра Вадимовна

Ань, представляешь, а история-то завершилась всё же вполне благополучно 

Всё же ростелеком - те еще ... специалисты, не смотря на то, что крупная корпорация.

Как говорится - не имей 100 рублей.. Сестра нашла хорошего знакомого, который работает в ростелекоме. Тот, выслушав, пообещал разобраться. Через 10 минут перезванивает. Оказывается, сестра...та-дам!!! - не меняла тарифный план! Она только к существующему интернету подключила интерактивное телевидение.

Сестра стала обрывать телефон горячей линии. Сделали перерасчет. Долг убрали! 

 

Ййййоху! Вот видишь, все благополучно закончилось. Главное въедливо разобраться. 

[Лигия 11 374]

5 часов назад, НатаФКа сказал:

Билайн работает роскошно.

Да, после 6 лет на Мегафоне (с 2009 по 2015) я в этом окончательно убедилась и ушла обратно к Билайну ( на нем была с 2002 по 2009 год) в 2015 году с сохранением своего номера и вот два года не нарадуюсь.

Вот вроде мелочь - у нас есть подземный переход длинный, где вечно связь Мегафоновская прерывалась, если я шла по нему и болтала. В Билайне такого нет. И качество связи лучше.  Тарифы под мои нужды проработаны больше. Не знаю, если ли в Мегафоне такая услуга, как подключение на свой тариф одного или более номеров родственников - 2 года назад такого не было, но в Билайне есть и за счет этого мы стали с сыном гораздо более рационально пользоваться связью, а раньше у него много минут оставалось, а интернета часто не хватало, а у меня наоборот - минут оставалось мало,  а интернета завались.

Как-то довольна я Билайном.

[Рыба моей мечты 68 029]

6 часов назад, Канцелярская крыса сказал:

Три. На МТС тоже сбой. 

У нас МТС как часы работал. В Ставрополье МегаФон тоже - с заказчиком весь день общались.

[Лавка антиквара 107 911]

7 минут назад, Рыба моей мечты сказал:

У нас МТС как часы работал. В Ставрополье МегаФон тоже - с заказчиком весь день общались.

Вам повезло  Но у нас на МТС недолгий сбой был, минут 40. На билайне примерно столько же, ну может час. Дольше всего на Мегафоне было. Но вот эти самые 40 минут как раз совпали - одновременно у всех. 

[Гравитация 10 798]

Подскажите, пожалуйста, может ли оператор связи принудительно изменить тариф на мобильную связь? Маме сообщение пришло (оператор МТС): «В наших системах прекращается поддержка ряда устаревших тарифов. Поэтому с 06.06.2017 ваше обслуживание продолжится на современном тарифе Smart mini с включенными пакетом минут и интернетом. Рекомендуем тариф Smart». У неё сейчас тариф Супер МТС, подключен в 2014 году. Для неё очень удобен – звонит всей родне по России на номера МТС. Я посмотрела в личном кабинете, этот тариф до сих пор вполне себе действителен к подключению.

Причём недавно моей подруге поступило аналогичное сообщение. У неё уже очень много лет был подключен тариф Супер Ноль. Давно уже к нему невозможно подключиться, но у давнишних абонентов работал без проблем. Подруга просмотрела все предлагаемые тарифы, и на днях подключилась к тарифу Супер МТС (к тому самому, с которого пытаются прогнать мою мамуську). Мобильным интернетом ни подруга, ни моя мама не пользуются, им телефон нужен только для звонков.

Так вот я теперь думаю – как бы так пограмотнее сформулировать свою претензию, чтоб покачественнее с мобильным оператором поругаться? 

[глупая кошка 8 390]

38 минут назад, Гравитация сказал:

вот я теперь думаю – как бы так пограмотнее сформулировать свою претензию, чтоб покачественнее с мобильным оператором поругаться? 

Расскажите потом, пожалуйста?

Раньше только Билайн так пакостил, а теперь и МТС туда же.

У меня три симки, безлимит только на одной, приличные платежи тоже только там. Но я совсем не готова расстаться с двумя другими, на которых бесплатные звонки по сети, и копеечные платежи.

[Davari 15 334]

Очень хочется написать наконец про Мегафон.

Ну обвалилось у них все, бывает, форс-мажор. У меня в тот самый день получилась аж тройная накладка: утром прибыл мой китайский смарт с Али, днем я поменяла симку (нужна была нано), а вечером умер Мегафон. Я понять не могла-то ли телефон глючный, то ли симка, то ли сеть.

День прошел-связи нет, только интернет. Два дня прошло- та же песня. Единственный номер, по которому можно дозвониться было-это их техподдержка. Через трое суток я через пень-колоду, переключившись на 2G, я смогла звонить. Кое-куда, не по всем номерам. Смс не приходят и не уходят.

В банкомате выяснилось, что с карты пропали деньги. Не миллионы, но 7 000 были на текущие расходы, и их тоже жалко. Поскольку смски не приходили, я и не чухнулась.

Как назло- по приказу Президента наша организация переходит на новый зарплатный проект, карты "Мир". Сбербанк приехал к нам, карты выдали, активация-правильно!-через смс. Это было уже 23 мая. Звоню в очередной раз в поддержку, и мне предлагают написать заявку и отправить ее смской!

Каюсь-я орала матом на на "специалиста". И-о, чудо!- он мне смог сделать смс. Входящие. Оказывается, "как то ошибочно появился" запрет смс. Почему он не убрал запрет с исходящих-понятия не имею.

Исходящие отремонтировали еще через сутки, после моего очередного звонка. Полностью связь у меня восстановилась через неделю.

Смс с предложением о компенсации мне так и не пришло, завтра буду звонить. Хотя вряд ли они мне компенсируют украденные с карты деньги+500 руб, потраченные на связь с номера другого оператора. Про нервотрепку я уж молчу.

ЗЫ: Мегафоном пользуюсь больше 10 лет, но с таким идиотизмом столкнулась впервые. Получается то что сбой связи и глюки моей симки ни как не связаны.

[ДваУшка 599]

1 час назад, Гравитация сказал:

Подскажите, пожалуйста, может ли оператор связи принудительно изменить тариф на мобильную связь?

 

1 час назад, Гравитация сказал:

как бы так пограмотнее сформулировать свою претензию, чтоб покачественнее с мобильным оператором поругаться?

У меня доисторический по современным меркам тариф - Новогодний. Каждый раз сотрудники МТС настойчиво предлагают сменить тариф на современный, расписывают плюсы. А как дело доходит до того, сколько мне это будет стоить, прошу посмотреть детализации звонков. И оказывается, что сейчас трачу я много меньше, нежели буду. И всё, сотрудник моментально сникает, вопрос отпадает.

Если б я такую, как у Вас, смс получила, то позвонила бы в МТС и поинтересовалась документом (да хоть бы и внутренним по компании, но официальным), на основании которого мне такое "счастье" привалит. Очень смахивает на просто словесный довод в пользу замены тарифа, мало ли, народ испугается и побежит переоформляться. Вдруг сотруднику МТС от этого бонусы полагаются? А если реально закрывают некоторые тарифы (мой бы тогда давно перестал существовать), хоть уверены будете, что это не лапша на уши.

[глупая кошка 8 390]

12 часов назад, ДваУшка сказал:

Очень смахивает на просто словесный довод в пользу замены тарифа, мало ли, народ испугается и побежит переоформляться. В

Они не предлагают. Они предупреждают и меняют.

Год назад я писала подруге письмо-протест, правда,  по Билайну. Прислали отписки и сменили тариф.

[Гравитация 10 798]

До колл-центра МТС не дозвонилась. Переписывалась в чате с оператором на их сайте. Пишу такая: «Здравствуйте! На номер *** поступило сообщение: "В наших системах прекращается поддержка ряда устаревших тарифов. Поэтому с 06.06.2017 ваше обслуживание продолжится на современном тарифе Smart mini с включенными пакетом минут и интернетом". Как это понимать? На данном номере тариф Супер МТС, который никак не является устаревшим и всё ещё действителен к подключению. Данный тариф меня устраивает, на другой переходить не собираюсь».

А мне в ответ: «Ваш тариф отлично послужил, но его время прошло. Через месяц он уходит на заслуженный отдых в архив. Сейчас мы готовим для Вас персональное предложение с новым подходящим тарифом, в ближайшие дни ожидайте SMS». Прям видно, что какая-то стандартная формулировка, которую просто в диалог вставили. Тут я даже почувствовала, как у меня забрáло падает и глаза кровью наливаются. Щас, думаю, я им напишу всё, что по этому поводу думаю. Но... Нахожусь сейчас на работе, отвлекли. Отложила чат буквально на минутку. Возвращаюсь, а там «Возможно, чем-то ещё могу Вам помочь?» и «К сожалению, от Вас не поступило ответа. Спасибо за обращение. Пожалуйста, оцените консультацию... и т.д.» Оценила. Ноль поставила.

Пишу им ещё раз. Создаётся новый диалог с другим оператором. Сообщение набрала то же самое, что и в предыдущий раз, только ещё добавила к нему: «Пожалуйста, не отключайтесь от диалога так же быстро, как и в прошлый раз. Мне 65 лет, и я не умею моментально набирать текст».   Номер на маму зарегистрирован, я её имя и указала в окне чата. В этот раз ответили, что тариф на данном номере является архивным и перестанет действовать 06.06.2017, но можно перейти на современную версию тарифного плана Супер МТС.

То есть тупо его переподключить. Все условия предоставления услуг и расценки совершенно одинаковы. Я когда на сайте МТС все тарифы просматривала, даже и предположить не могла, что дура – это я один и тот же тариф от 2014 года подключения и от 2017 года – это не один и тот же тариф... Спрашиваю у оператора: «У действующего тарифа абсолютно все те же самые расценки. Зачем же вся эта суета со сменой тарифа?» Ответ: «Чтобы на всех номерах были современные тарифные планы». Всё, добили меня!  Больше не нашлась, что ответить на такие их мобильные логистические схемы. Поблагодарила и попрощалась. Правда, пообещали прислать информационные сообщения на сим-карту, как можно сменить наш старый убогий тарифный план Супер МТС на современный продвинутый тарифный план Супер МТС.

Мамусик уже позвонила, сообщила, что эсэмэсок аж пять штук привалило. Я сказала, чтоб не обращала внимания и не суетилась с переподключением. Потом сама ей всё сделаю через личный кабинет.

Вот у моей мамы есть я с интернетом. А так бы что ей пришлось делать? До колл-центра не дозвониться. В SMS до этого момента не было никакой информации, что тариф всё-таки можно сохранить, ещё раз подключившись на него. С автоинформатором общаться путём набора команд в телефоне она тоже не смогёт (даже мне этого делать неохота). Пришлось бы с дачи ехать в город и топать в офис оператора связи.

У нас такая интересная мобильная связь, с таким удивительным предоставлением услуг... Как будто в стране вообще нет ни одного пенсионера.

[Iriska 21 750]

18 часов назад, Davari сказал:

Смс с предложением о компенсации мне так и не пришло, завтра буду звонить. Хотя вряд ли они мне компенсируют украденные с карты деньги+500 руб, потраченные на связь с номера другого оператора. Про нервотрепку я уж молчу.

Не поняла, Вы что платно звонили в колл-центр мегафона с другого оператора?

У всех операторов, помимо короткого номера, есть федеральный номер 8-800-...... . И когда не можете дозвонится на короткий номер, то стоит позвонить с номера другого оператора на федеральный. Тогда они довольно быстро отвечают. И звонок бесплатный. 

Может кому то данная информация пригодится.