Конфликты с операторами связи.

[Последняя ошибка 13 933]

1 минуту назад, северная пальмира сказал:

Кстати в телефоне есть такая функция, показывает сколько трафика прошло за месяц. Там написано - 0 б расход за месяц!

Да, есть такая, а оператор что на это говорит? Про 0 израсходованного трафика. В принципе деньги должны вернуть же.

[Леди Ястреб 40 983]

44 минуты назад, северная пальмира сказал:

Я в основном нахожусь дома, тут у меня роутер и вай-фай. Т.е. включать мобильный интернет мне и в голову не придет.

Я вот тоже переживаю, что на новом тарифе, на который мне придется перейти из-за того, что действующий тариф закрывается, мобильный интернет входит в пакет, так же как и опция "все супер". Но если эту опцию можно отключить, то интернет невозможно. А мне он тоже совершенно не нужен, так как дома компьютер всегда под рукой, а на улице я спокойно без него обойдусь несколько часов. Получается, придется платить за услугу, которой не пользуешься?

[Iriska 21 751]

2 минуты назад, Леди Ястреб сказал:

Я вот тоже переживаю, что на новом тарифе, на который мне придется перейти из-за того, что действующий тариф закрывается, мобильный интернет входит в пакет, так же как и опция "все супер". Но если эту опцию можно отключить, то интернет невозможно. А мне он тоже совершенно не нужен, так как дома компьютер всегда под рукой, а на улице я спокойно без него обойдусь несколько часов. Получается, придется платить за услугу, которой не пользуешься?

ООО! Вас еще всякие подписки ожидают. А доказать что ты не баран и ни чего не подключал МТСу будет достаточно сложно. 

[Последняя ошибка 13 933]

18 минут назад, Леди Ястреб сказал:

Получается, придется платить за услугу, которой не пользуешься?

Нет, вы просто платите за пакет. В остальном же пакет вас устраивает?

16 минут назад, Iriska сказал:

ООО! Вас еще всякие подписки ожидают. А доказать что ты не баран и ни чего не подключал МТСу будет достаточно сложно.

Остается личный кабинет посещать как можно чаще, и за балансом следить. А еще лучше не иметь денег на балансе, пакет же есть? Вот и хватит. У нас всех давно так, списали раз в месяц, баланс пустой, пусть хоть заподключаются подписок.

[Iriska 21 751]

2 минуты назад, Последняя ошибка сказал:

Остается личный кабинет посещать как можно чаще, и за балансом следить. А еще лучше не иметь денег на балансе, пакет же есть? Вот и хватит. У нас всех давно так, списали раз в месяц, баланс пустой, пусть хоть заподключаются подписок.

Это при нулевом балансе вы воспользоваться услугами не сможете ( ну не считая пакета). А вот в долг загнать подпиской оператор в состоянии. И по фиг, что на счету ноль. Будет минус. И факт, что вы ничего не подключали придется долго доказывать. 

[Последняя ошибка 13 933]

2 минуты назад, Iriska сказал:

А вот в долг загнать подпиской оператор в состоянии. И по фиг, что на счету ноль. Будет минус. И факт, что вы ничего не подключали придется долго доказывать. 

Если честно я давно с таким не сталкивалась, наши операторы более добросовестные. Тогда только личный кабинет.

[Iriska 21 751]

Только что, Последняя ошибка сказал:

Если честно я давно с таким не сталкивалась, наши операторы более добросовестные. Тогда только личный кабинет.

А чем поможет личный кабинет? Увидели вы там подключенную платную услугу. Отключаете. А за несуществующее пользование уже плату сняли. И вернуть обратно - вот с этим будут сложности.

[Последняя ошибка 13 933]

1 минуту назад, Iriska сказал:

А за несуществующее пользование уже плату сняли.

Если делать это на постоянной основе, то расходы будут минимальные. Ну тут и простого наблюдения за балансом хватит.

Хотя я не знаю, какой профит должен быть у такого вороватого оператора, чтобы продолжать пользоваться его услугами.

[Леди Ястреб 40 983]

2 минуты назад, Iriska сказал:

А вот в долг загнать подпиской оператор в состоянии. И по фиг, что на счету ноль. Будет минус.

Да, вот этого тоже боюсь. Было дело, я как-то даже уходила с МТС, потому что они мне как старому надежному клиенту навесили 300 рублей в долг.

1 минуту назад, Последняя ошибка сказал:

Хотя я не знаю, какой профит должен быть у такого вороватого оператора, чтобы продолжать пользоваться его услугами.

Я так понимаю, что все эти операторы - одного поля ягоды, все что-то химичат тебе в ущерб.

[Последняя ошибка 13 933]

1 минуту назад, Леди Ястреб сказал:

Я так понимаю, что все эти операторы - одного поля ягоды, все что-то химичат тебе в ущерб.

Не хотелось бы сглазить, но на Теле 2 такого не было ни разу. Ни копейки потраченной, кроме оплаты пакета. Билайн, ну там тариф особенный, "Позвони Маме", у сына Йота - тоже ни копейки сверх пакета. И да, на всех этих операторах на балансе копейки после оплаты пакета. Чтоб в соблазн не вводить))

[Мирабилис 25 714]

5 часов назад, Iriska сказал:

У вас же все равно какой то тариф на нем подключен. 

Конечно есть, но он не выгоден для общения, а только для подключения мобильного банка. Для древненького и малюсенького телефона это посильная задача. Второй телефон для общения, он более современный, в нем и сим-карта другого оператора связи. 

3 часа назад, Шальная сказал:

То есть у вас эта сим-карта не в телефоне находиться? И та которую заблокировали тоже не была в телефоне?

Сим-карта находилась в телефоне, но платных действий с нашей стороны, т. е. исходящих, не было свыше 6 месяцев. После этого номер заблокировали, соответственно смс уведомления перестали приходить и никаких действий с этой сим-картой невозможно было совершать.

Заблокированный номер не успели вернуть, сроки возврата прошли. Ушли к другому оператору, взяли новую сим-карту.

1 час назад, Последняя ошибка сказал:

Остается личный кабинет посещать как можно чаще, и за балансом следить. А еще лучше не иметь денег на балансе, пакет же есть? Вот и хватит. У нас всех давно так, списали раз в месяц, баланс пустой, пусть хоть заподключаются подписок.

Будьте бдительны, иногда практикуют такую фишку - мелодию на звонок, типа, бесплатная версия на такой-то период времени. Правда смс-кой предупреждали. Если забудете, а бесплатный срок прошел, платите. Я заходила в личный кабинет и сразу все отключала. Один раз звонила по телефону и просила, чтобы операторы отключили, т. к. не было возможности зайти в личный кабинет.

У моего папы такая же фигня произошла. У пенсионеров каждая копейка на счету, а тут что-то непонятное происходит. Стал папа замечать, никуда не звонил, а каждый день понемногу деньги улетучиваются.  Хорошо, что я взяла с собой данные папиного паспорта, пригодились для оператора. Позвонила оператору сотовой связи, объяснила, что папа пожилой и не разбирается во всех тонкостях, объясните тогда мне, куда уходят деньги с его телефона. Выяснилось, стояла мелодия на звонке, в месяц списывали  30 рублей. Я так поняла, навялили услугу автоматически и "обули"  не разбирающийся в этом деле народ. Многие пожилые люди только и умеют позвонить/принять звонок. 

Изменено 13 Июня 2018 пользователем Мирабилис

[Booka 33 974]

17 часов назад, Последняя ошибка сказал:

Не хотелось бы сглазить, но на Теле 2 такого не было ни разу.

Это Вам повезло. Мне на Теле2 подключили услугу, предназначенную для юридических лиц. В личном кабинете её просто не было видно, только в детализации, оператор в салоне видел ежедневное списание денег, за что - не видел. После письменной претензии позвонили с извинениями и положили на номер аж 1000 рублей.  

В прошлом году я эту симку перерегистрировала на сына, в день написания заявления резко подключились платные услуги. Отключала дважды в личном кабинете, после новой жалобы возникать они перестали. Приятель сына тогда работал в Теле2 и рассказал, что платные услуги подключают в салонах для выполнения плана продаж. Многие просто не замечают списания небольших сумм, тем, кто заметил и пожаловался, отключают и возвращают деньги из собственного кармана. Премия за выполнение плана перекрывает эти возвраты с лихвой. потому и делают так.

[Леди Ястреб 40 983]

37 минут назад, Booka сказал:

Приятель сына тогда работал в Теле2 и рассказал, что платные услуги подключают в салонах для выполнения плана продаж. Многие просто не замечают списания небольших сумм, тем, кто заметил и пожаловался, отключают

А можно ли, зная такую фишку, сразу при приобретении симки или переходе на новый тариф, требовать проверку на подключение и отключать, если такие подписки обнаружатся? 

Еще разражает голосовая почта. Вроде ничего такого не подключали, а иной раз дозвониться до мужа не могу. Не пробиться через это "оставьте голосовое сообщение после сигнала". Не понимаю, то ли человек вне доступа, то ли что.

[Booka 33 974]

1 час назад, Леди Ястреб сказал:

А можно ли, зная такую фишку, сразу при приобретении симки или переходе на новый тариф, требовать проверку на подключение и отключать, если такие подписки обнаружатся? 

Думаю, можно. Не факт, что позже не подключат услуги тихой сапой, но хоть что-то попытаться сделать. Хорошо бы регулярно проверять личный кабинет на предмет лишнего и отключать.

[северная пальмира 4 595]

21 час назад, Последняя ошибка сказал:

а оператор что на это говорит

Я эту опцию проверила после разговора. Т.ч. пока жду результата проверки. 

Вспомнила что было у меня подобное. В том году на море были и около 400 рублей в интернет улетело. А там в доме вай-фай был.

Деньги вернули.

[Мирабилис 25 714]

7 часов назад, Леди Ястреб сказал:

А можно ли, зная такую фишку, сразу при приобретении симки или переходе на новый тариф, требовать проверку на подключение и отключать, если такие подписки обнаружатся? 

Можно. Мы так делали, когда мужу брали сим-карту. Попросили сразу все ненужные нам "фишки" отключить. Сделали без проблем. Я еще раз переспросила, что оставили и что именно отключили. Перечислили, нас все устроило.

Изменено 14 Июня 2018 пользователем Мирабилис

[Саня 5 484]

*984# и никакие подписки не прилипнут (МТС). Это не оператор подключает, а сайты недобросовестные, у которых номер наш автоматически определяется. Там свои схемы заработков. Оператор этих денег не видит.

Насчет подключения в салоне ради плана - не знаю, есть ли они, но сейчас везде так - только расслабься, в Сбере автоплатеж, в банках куча услуг, в супермаркете хрень пробьют.

Время такое. Но дело не во временах, а в людях. Когда профессионалы и по-человечески, то сам ищешь повода обратиться только к ним. В колл-центр бывает, позвонишь, и обалдеваешь от их «знаний». Хочется, чтобы нас везде встречали профессионалы, у ЛЮБОГО оператора)

Кстати, если интернет не нужен, отключите в личном кабинете (или в салоне через заявление, копию себе) услугу мобильный интернет. В случае любых спорных ситуаций это будет лучшим аргументом.

В Воронеже брала племяннику сим, автоплатеж подключила, 400 мин на любые включая междугородние звонки, 400 смс, сколько-то интернета, 6руб/сутки. После минут - на мтс безлимит. Для ребёнка очень даже. Запрет контента подключаю всегда сразу и навсегда - *984#

[Черныш 36 755]

@Саня, а случайно не знаете такую же комбинацию, только для Мегафона? Задолбали подписки навешивать  Уже вроде все возможные и невозможные их короткие номера в чёрный список покидала, а все равно, нет-нет да и цапанешь где нибудь очередную гадость , потом ищешь как отключиться. 

[Леди Ястреб 40 983]

2 часа назад, Саня сказал:

Кстати, если интернет не нужен, отключите в личном кабинете (или в салоне через заявление, копию себе)

А мне в салоне МТС дали распечатку с информацией по выбранному тарифу, из которой видно, что отключение интернета невозможно - он входит в пакет, предоставляемый тарифом. Без интернета будет дешевле? Я им пользоваться не планирую, а он теперь имеется на всех тарифах

Можно (на выбранном мной тарифе) только отключить ежедневную абонентскую плату 7 рублей.

[Катакомба 52 612]

Вчера, получив от Мегафона смс, что условия моего тарифа меняются, выбрала другой тариф через личный кабинет. Не прошло и пары минут, как меня обрадовали, что я подключила себе "смени гудок иликакеготам". Зла. Сразу же отключила, но сам факт...

[yudgin70 11 026]

5 часов назад, Katakomba сказал:

Зла. Сразу же отключила, но сам факт...

А деньги за данную услугу с Вас всё равно списали. Проверьте в детализации. Я писала уже об этом- мне тоже так сделали. Но я стребовала возврата. 

[Катакомба 52 612]

Ну 2.50 подарю им. За находчивость.

Изменено 18 Июня 2018 пользователем Katakomba
Проверила, ничего не сняли

[VOLUN 5 490]

@Саня, почитала сейчас по Вашей наводке в интернете про опцию "Запрет контента". Пишут "блокировка приема SMS-сообщений с коротких номеров". Это, получается, сообщения от банка тоже будут блокироваться? Ещё я иногда перевожу деньги в фонд помощи в лечении деток. Там так же короткий номер и подтверждение на сообщение обязательно.

Вы с этим не сталкивались? Я понимаю, что лучше разузнать по горячей линии, но там время ожидания ой-ёй. 

 

[Леди Ястреб 40 983]

17 минут назад, VOLUN сказал:

Ещё я иногда перевожу деньги в фонд помощи в лечении деток.

На этот момент можно отключить запрет контента. Посмотрела в Интернете, это комбинация *985#. Предстоит смена тарифа (не по моей воле), так что интересуюсь подробностями.

 

[Саня 5 484]

@Черныш

К сожалению, нет, у них только через офисы. Но у нас все снова подключилось. Папа очень ругался, там что-то счета новые открывать надо, иначе все подключалось снова. Может быть, что-то изменилось. Перешёл в МТС. За 2 года кроме как за смарт ничего не списывалось. Но у него бабушкофон без интернета)

@Леди Ястреб

Я не знаю, что у вас за тариф. Мобильный интернет - это услуга, которая обеспечивает доступ к интернету. Она бесплатна. Но без неё не выйдите, даже если пять раз оплатите) т.е. случайно ничего не обновится в телефоне. 

На смартах даже если вы ее отключите, стоимость тарифа не изменится. Это оптовое предложение, наверно)

@VOLUN

У меня от банков все приходит. В некоторые фонды у меня не отправляется. Но я отсылаю, куда шлются)

Насчет услуг. Сколько я заявлений писала, если есть хоть один шанс, то Деньги возвращают. Главное, пострашнее написать))) и добиться, чтобы отправили в центр обработки заявлений в Москву. Самое страшное - если не вернёте, то уйду в Билайн.

С другой стороны, в телефоне не выключить передачу данных, то те же мессенджеры без вай-фая сразу полезут в интернет от оператора. Или андроид обновляться полезет. Мы не всегда это можем отследить. У меня дети, например, тыкают постоянно.

 

Изменено 18 Июня 2018 пользователем Саня