Конфликты с операторами связи.

[Урия Гип 38 091]

А ещё, очень странно, что индикация на экране телефона почти всегда показывает 4-5 полосок, то есть, хороший уровень сигнала, но при этом невозможно ри позвонить, ни отправить смс.

[Шальная 9 280]

В 30.06.2019 в 20:40, Урия Гип сказал:

А ещё, очень странно, что индикация на экране телефона почти всегда показывает 4-5 полосок, то есть, хороший уровень сигнала, но при этом невозможно ри позвонить, ни отправить смс.

А вы телефон (аппарат) не меняли сам?

[Урия Гип 38 091]

Только что, Шальная сказал:

А вы телефон (аппарат) не меняли сам?

У меня их два, с разными симками, Сони и ЗТЕ. Обе модели отличаются хорошим приемом сигнала. Пробовала вставлять симку из одного в другой - результат примерно одинаков. Индикатор приема сигнала показывает, что сигнал есть, и неплохой - 4-5 полосок, но при звонке вызов просто автоматически прекращается. Смс не отправляется. Интернета нет вообще.

Вот сейчас общаюсь с вами через МТС - у МТС все в номе, есть и связь, и мобильный интернет. 

[Шальная 9 280]

9 минут назад, Урия Гип сказал:

Индикатор приема сигнала показывает, что сигнал есть, и неплохой - 4-5 полосок, но при звонке вызов просто автоматически прекращается. Смс не отправляется. Интернета нет вообще.

У меня просто с Би-лайном такая же ерунда. Качество связи стало отвратительное. Я думала, что связано со смартфоном новым, но честно говоря, я не помню когда проблемы начались, я в основном дома, и тут у меня вай-фай. Поэтому не особо этот момент прочувствовала. Причем как-то странно всё, в некоторых местах всё нормально и интернетом и связью, в некоторых совсем плохо.

Конечно тут можно подумать о вышках, которые операторы ставят. Я не особо сильна в этом вопросе, но интересно, если кто-то из операторов поставил новую вышку, может ли она глушить сигнал другого оператора. Если может то только оттуда плясать, а если нет, то я даже и не знаю на что подумать.

Кстати, у МТС тоже в моей квартире качество связи оставляет желать лучшего, в спальне, в других комнатах, которые выходят на другую сторону - всё в порядке... 

Изменено 3 Июля 2019 пользователем Шальная

[yudgin70 11 026]

В 03.07.2019 в 23:47, Шальная сказал:

Я думала, что связано со смартфоном

Вот я тоже так думала, пока была на "Мегафоне". А у меня, оказывается, и интернет нормально ловится без всякого вай-фая.. Во как..И слышно хорошо.

И услуги левые никто не подключил до сих пор.

И помощь оказана быстро- мать уехала в поездку, оказывается, с заездом в Беларусь, но озвучен-то был только Смоленск, так  с неё за входящие звонки на территории сопредельного государства деньги сняли, но я-то не знала, что она лягушка- путешественница без руля и ветрил.

В чате техподдержки всё толково разъяснили и ответили на все вопросы, что интересовали меня на будущее, а то поедут с моим сыном в сентябре отдыхать в Абхазию, и я буду работать на их роуминг. 

Так что спасибо Теле2, Два номера теперь на этом операторе . И ещё один  мегафоновский номер перевела на "Посекундный" тариф. 

[Грызун 1 109]

Теле2 отличный мобильный оператор, сколько лет я на нем была, ни одного нарекания на непонятные списания, тарифы там нормальные и недорогие. Вот прямо красота. 

Но я перешла с него на МТС, на этот гадкий МТС, который и услуги может вдруг платные подключить, и тариф в одностороннем порядке поменять. А все почему? А потому что интернет Теле2 берет везде, кроме конкретно моего дома. Отошла на 50 метров -есть интернет, зашла домой - нет интернета.

И как выяснилось, у меня дома есть интернет только МТС, пришлось перейти со своим номером.

Девушка из Теле2 звонила, уговаривала остаться, обещала месяц бесплатно, спрашивала что не устраивает. Все, говорю, устраивает, и тариф и личный кабинет и качество звонков, но вот интернета нет и всё! Мы, говорит, сделаем так что у вас будет интернет (вышку прямо ради меня поставят, наверное). Вот когда будет, тогда и перейду обратно, обещаю. 

Десятьлет на Теле2 была, мама моя пользуется древнейшим тарифом (5 коп. За минуту) и ей никто не переводит тариф принудительно на более дорогой. Хотя она с такой стоимостью звонков тратит меньше 50 рублей в месяц. Хочу обратно в Теле2, но без интернета вообще не могу жить.

[Оксана Александровна 34 529]

Я как-то на Билайн пожаловалась в местной группе и вскоре, через несколько дней,  написал представитель этого оператора, я вкратце описала проблему - живу напротив вышки их, а интернет через пень-колоду. Но тут я перешла в это же время на Ростелеком дома, у нас кабель как раз провели, и проблема мобильного интернета в квартире отпала. 

Я раньше на Теле2 была, но у них самый слабый интернет, а я в селе у мамы бываю, село дальнее. Дома, конечно, не ловит, но на улице нашла пару мест поблизости, где можно через телефон и в интернет нормально войти. В доме у мамы связь хуже стала заметно ещё и от того, что она сменила крышу шиферную на профлист, через металл все операторы почти не пробиваются. 

[Солярис 9 923]

На МТС перешла на новый тариф с безлимитным интернетом, и что? Да конца расчетного месяца ещё не меньше недели, а они мне смс шлют, что лимит заканчивается, а дальше за дополнительную плату. Нет, вот как так-то? Что за наглый развод на бабки? Я просто в бешенстве!

[Iriska 21 751]

13 минут назад, Солярис сказал:

На МТС перешла на новый тариф с безлимитным интернетом, и что? Да конца расчетного месяца ещё не меньше недели, а они мне смс шлют, что лимит заканчивается, а дальше за дополнительную плату. Нет, вот как так-то? Что за наглый развод на бабки? Я просто в бешенстве!

А что конкретно сказано в договоре по вашему тарифу? Так как любой безлимитный имеет свой лимит. Только на разных тарифах он разный. Нужно внимательно читать условия.

[Солярис 9 923]

Только что, Iriska сказал:

А что конкретно сказано в договоре по вашему тарифу? Так как любой безлимитный имеет свой лимит. Только на разных тарифах он разный. Нужно внимательно читать условия.

Так я через сайт подключалась, там ничего толком не сказано было. Приду домой, ещё раз посмотрю. И ведь никакого предупреждения. Безлимит и все. Да ну их нафиг, буду другого оператора искать.

[Лисса Гудвин 14 038]

Выбесил сейчас оператор.

У меня зазвонил телефон отключился интернет. Ну, как это бывает? Вот работал, работал, потом бац - и отключился. Нажимаешь "восстановить" - и вместо 3-х секунд идет 10, 12... а потом "ошибка такая-то" - ну все знают,   а кто не знает тот молодец счастливец.

Что делать - звоню в поддержку. А, так как у меня (по странному стечению обстоятельств, в связи, которой вроде бы нЕгде ломаться, как ни странно, в первый же месяц сломалось всё, что только можно) - то этот путь мне знаком. 

Бесят. Бесят вопросы: а какая у вас система. Да я помню, какая у меня система?! Я девочка, я ношу платьюшки. Я могу сказать - 10, 9-ка, 8-ка, но это может вполне означать не номер Виндовс, а например, цифру к марке сотового, который всё никак не удосужусь выбрать и купить.. И всё по той же причине: я дуб в технических вопросах, если перед тем меня им не обучили. (На работе работаю более чем в 10 программах, причем одновременно: но меня им ОБУЧАЛИ, и я практикуюсь ежедневно, можно сказать).

А тут: а какая у вас система? А какие у вас значки? А нажмите правой кнопкой мыши.. Милый мальчик, сказать тебе, что кнопки мыши у моего ноутбука нет?.. И от твоих "приказов" я забываю, как и что делаю, обходясь без "кнопки мыши"? Как же я ненавижу чувствовать себя тупой!

Я чувствую, что ты меня презираешь - я чайник. Причем тетка неюного возраста - тебе неинтересно. Но я также бешусь на тебя, - я не рождалась "с мобильным в зубах", у меня не было возможности или времени чему-то обучиться; у меня, наконец, просто рядом тупо некому рассказать, какая кнопка что означает и как чем пользоваться..

Нажмите туда, нажмите сюда.. С горем пополам нашла, чего он от меня хочет, прочитала циферки. По "приказу" вынула-воткнула "хвостик", прошла путь автоматом самостоятельно (видели бы вы меня на работе, как быстро я всё делаю.... первые-вторые места по скорости - но там, где я ЗНАЮ!) А теперь пройдите - "я уже сделала всё это, пока с вами разговаривала" - наконец, переключил на "специалиста".. Специалист подтвердил, что проблема "в них" и что ее решат завтра к утру..

Вот оно надо было, если я и так знала, что дело в самой системе связи, в не во мне и не в моем ноутбуке и прочем... Сколько раз у них возникают проблемы, столько раз говорю: "У-МЕНЯ-ВСЁ-В-ПОРЯДКЕ",  и слышу эту фразу только при уходе, после обнаружения проблем "у них" - "Да у вас всё в порядке, тут и ломаться-то нечему".

Да. нечему.. в который раз соглашаюсь я, провожая очередного долбодятла, который совсем не слушает, что сначала говорит женщина..

[Искра 3 453]

Когда то у меня тоже был "Билайн" . Отказалась от него после того, что стали постоянно подключать ненужные мне услуги. А так как все вопросы решались только в офисе( на тот момент офис был один на весь город и очень далеко от меня), мне приходилось терять время и нервы, чтобы разобраться. И, как правило, вроде всё решалось в мою пользу, даже деньги возвращали, но проходит день-два и всё опять списывалось неизвестно куда, кому и за что. Теперь то, конечно, и сайт у них есть, и форум, даже обратная связь работает, но....

Поменяла оператора. Стал ТЕЛЕ2. Радовалась не долго. Время от времени мне присылают, совершенно мне не нужный, обещанный платеж. Да ладно бы 50-100 рублей, они аж 500 не жалеют, "добрые души". Раз позвонила, спросила: "Зачем? Я плачу всё вовремя, задолженности не имею". Отвечают, что я сама заказываю. Как? Я даже не знаю какую конфигурацию набрать, чтобы этот несчастный платёж произошел. Вчера опять: 500 рублей. Еле дозвонилась, так опять сказали, что это я сама сделала. Обратная связь не работает, по телефону, сами знаете, сколько всего нужно прослушать, но не факт, что соединишься с оператором с первой, а то и второй, попытки.

Люди, может кто подскажет, как вообще заблокировать эту функцию? И вообще, что за мода свои промахи на других перекладывать?

[Солярис 9 923]

15 часов назад, Солярис сказал:

Так я через сайт подключалась, там ничего толком не сказано было. Приду домой, ещё раз посмотрю. И ведь никакого предупреждения. Безлимит и все

Сходила в офис разобраться. Это просто песня. Оказывается, интернет безлимитный, но! Для раздачи на другую технику лимит есть, а условия, как обычно, на сайте в самой жопе мира, так что сразу и не поймёшь, чего там под строчкой мелким шрифтом, если кто-то не подскажет куда идти. Написала жалобу. Что вряд ли что-то изменит, как всегда.

Изменено 9 Июля 2019 пользователем Солярис

[Тазик Оливье 1 871]

2 часа назад, Искра сказал:

Люди, может кто подскажет, как вообще заблокировать эту функцию? И вообще, что за мода свои промахи на других перекладывать?

Я уже много лет на теле2 и первый раз слышу, чтобы они прям подключали обещанный платёж. Да, если баланс близок к нулю, может придти смс, что вам доступен обещанный платёж. Доступен, но не подключён.

Есть ещё вариант: зайдите в личный кабинет и проверьте список подключённых услуг. Может, там что-то включено? 

Изменено 9 Июля 2019 пользователем Тазик Оливье
Опечатка

[Искра 3 453]

Вам повезло. Всё остальное вами написанное я знаю....проверяла и НИЧЕГО нет в подписках. Но почему же мне уже в который раз говорят, что это я со своего телефона сама делаю заявку на услугу? Я не до такой степени древняя, чтобы что-то сделать и тут же забыть об этом. С памятью проблем нет.

[Ягодка опять 138 437]

У меня не конфликт, а удивление, не знаю в какой ветке удивиться. Звонит мне сегодня представить телефонной компании. Здоровается вежливо, мол, это такая-то сякая-то? Ну да, отвечаю, это я.

И тут в трубке начинается скрежет, как будто возле этого представителя сидит пять тёток и усердно сковородки ножами чистят. В моём детстве так бабушка сковородку чистила, я всегда убегала в другую комнату.  Одновременно в трубке шум голосов: все что-то кричат, как будто соревнуются кто громче заорёт. А мужчина в это время что-то говорит.

 Не, у меня слух нормальный, но в таком шуме я едва могу различить отдельные слова. Перебиваю его монотонное бурчание словами: я вас совсем не слышу! Он, видимо, производит какие-то манипуляции, потому что спрашивает: а так лучше? Ну где лучше-то, так же тётки по сковородкам скребут и толпа орет. А он своё что-то гнёт.

Ну ёлки, я бы положила трубку, но вдруг что-то важное. Вслушиваюсь изо всех сил, потом снова говорю: а вас так и не слышно! Он снова производит невидимые мне манипуляции, кричит громче: да, у нас сегодня немного шумно, а так лучше? Ага, немного шумно - это как-то сильно мягко сказано. А он продолжает...Наконец-то я, как ни странно, услышала важную фразу, что « на основании нашего с вами разговора ( поговорил сам с собой и закончил, видимо) я вас переведу на другой тариф» и тут я угомонила его. Не надо меня никуда переводить, мне и так хорошо. Он сказал « до свидания» и отключился. Не телефонная компания, а какой-то сапожник  без сапог, как будто из глухой тайги в советские времена позвонили. 

[Домосед 18 910]

@Ягодка опять. Связисты активизировались. То с опросом каким-то лезут, а вчера позвонили с горячей линии. Поблагодарили за многолетнее использование номера. И началось. Парень предлагает новый тариф, по которому мне будет доступень любой город плюсом гигабайтами завалят и все за 420 рублей в месяц. Нет, меня мои 260 устраивают, а гигабайтами я не пользуюсь.

- Но в прошлом месяце у вас 450 рублей 

- Из-за тридцатки не хочу ничего менять. Парень продолжает, как не слышит. Раз пять пришлось сказать "нет". Потом уж отстал. Да, я поздравляла подругу из другого города, тетке на стационарный звонила. Все это сверх тарифа. Вот не верю я, что они о моих тратах беспокоятся. Наверное, в среднем за год посчитали, что лупить по 420 с меня выгоднее, чем 260, выбрали месяц, в котором я потратилась существенно и подсуетились с выгодным преложением.

 

Изменено 21 Августа 2019 пользователем Домосед

[Конди 69 076]

Что такое гегобайт? 

[Rettka 42 756]

У меня тоже состоялся забавный разговор с оператором МТС.  Звонит бодрый парнишка,  говорит,  что я у них почетный клиент,  и специально для меня у них супер-пупер предложение.  Всего 9 рублей в день,  и я могу безлимитно общаться в соц. сетях.  

Уточняю - 9 рублей - это плюс к ежемесячной абонентской плате?  Парнишка радость сообщает,  что я все правильно поняла и уже готов подключить меня к этой замечательной услуге. 

У меня тариф за 550 рублей в месяц.  Туда входит все,  что мне нужно. Я ни разу не превысила интернет трафик

 Спрашиваю у мальчика,  зачем мне платить еще,  если я укладываюсь в свой лимит. 

Гениальный ответ:" Ну вы же будете пользоваться соц. сетями сколько хотите! "

Так я и сейчас пользуюсь. В общем,  отказалась я от этого супервыгодного предложения. 

[Черныш 36 754]

А я тут на пацана из Билайна наорала.  Только-только смогла разрулить ситуацию с Мегафоном, часть денег потеряна и нервы, так теперь он позвонил, под горячую руку попал. Задолбали они со своими сменами тарифов. 

Самое главное говоришь, что нет, не требуется, что сами знаем и умеем в личный кабинет заходить, тарифы отслеживать и т. п и т. д. Нет, давайте я вам предложу... Ну и огреб по самое мама не балуй. 

Из  Мегафона мужу позвонили и предложили, не подключиться, нет, а ПРЕДОСТАВИТЬ тариф. Он подумал, что они ему предоставят лишь информацию по нему, а он, типа, рассмотрит, а они - хоба! - поменяли тариф, причем с теми же практически условиями, только звонков побольше  (нафиг не нужны, эти то минуты не выговаривает даже на треть) ну и, само собой, цена в 2 раза больше. Замумукалась возвращать прежний и отключать все, что они сразу же наподключали. 

Ну и тут этот попался. Я ж правда не знала, что он с Билайна, да один фиг, тема-то та же. Короче, огреб и за своих и за чужих. 

[Шикачика 2 572]

Вот узнаю как и создам конфликт с оператором. Для этого и зашла.

Интернет ы телефоне мне на работе не особо нужен, дома 《Ростелеком》.Позвонил мне в августе оператор《Билайн 》и предложил более выгодный тариф на 10 .процентов меньше. Цена меня озадачила-55 руб в день для меня много, но я лежала в больнице, телефон и интернет,особенно,были необходимы. Спросила, нет ли дешевле.Он уверил, что и так предложил самый выгодный тариф-со скидкой 45 руб в день, остальные уже заархивированы. Думаю,приеду домой, пойду сама в тцентр 《Билайн》, перейду на более оптимальный, а потом дочь в конце месяца приедет, переведет меня, она может,через личный кабинет.

Деньги таяли на глазах. Каждый день кладу, а они списываются.Оказалось, до кучи, мне еще и платную подписку оформили. И еще залезла я в Яндекс-дзен, что еще в больнице делать？

Приехала дочь, перевела меня на оптимальный тариф, отключила подписку.Я вздохнула.600 руб платить выгоднее, чем почти полторы тыщ.Тем более я только со своим регионом общаюсь, а с детьми разговариваю, по тоц же цене,что и у нас.

Недолго радовалась. Опять денюжки утекают.Через неделю -три подписки по 30руб. Это я в день должна платить 90＋45. Я не так много общаюсь,  и такую сумму платить не хочу.

Дочь сама отключает, а они опять подключают. Быаает, что и три раза в день, подключат-отключим. А толку,деньги уходят. И вот опять-смс о том, что я подключилась.

Помогите, пожалуйста, кому жаловаться и как？

Дочь считает, я в дзене этом лазила и куда-то нажала.И дзен удалила, и никуда не лезу, а они приходят и приходят…

[Танго под фонарем 9 961]

В 11.10.2019 в 11:09, Шикачика сказал:

Помогите, пожалуйста, кому жаловаться и как？

Идете в сервисный центр "Билайн" и просите создать контентный счет. Усе. Подписок больше не будет.

[Домосед 18 910]

"МЕГАФОН" не устает "радовать" сюрпризами. Списана абонентская плата, остался денежный хвастик, но ежедневно помаленьку отрезается. В личном кабинете узнаю, что появилась платная услуга "кто звонил". Набираю набор из звездочек и циферок для отключения, но не получилось. Пришлось звонить. Что интересно, никаких изменений после отключения не заметила. Пропущенные и входящие видно. Для меня эта услуга оказалась пшиком, стоимостью 1 рубль 80 копеек в день. Остается загадкой, каким волшебным образом эти услуги появляются? Мысль есть. По тарифу еще 8 бесплатных осталось. Наверное, делают их платными поочередно. Глаз да глаз нужен.

Про ТЕЛЕ2 здесь писали. Ни разу не видела ни одного салона в своем городе.

 

[Урия Гип 38 091]

Рассказываю, чем закончилась моя история с Билайном. Муж, кстати, написал им на сайте петицию - примерно все то же, о чем я говорила здесь - ни ответа, ни привета.

Пока дочь не внесла ясность. Оказывается, Билайн расторг договор с МегаФон, и МегаФон перестал предоставлять ему свои соты.

Все, область покрытия у Билайн резко сократилась. Хоть бы предупреждали, рептилии.

[Шальная 9 280]

В 12.10.2019 в 07:43, Урия Гип сказал:

Рассказываю, чем закончилась моя история с Билайном. Муж, кстати, написал им на сайте петицию - примерно все то же, о чем я говорила здесь - ни ответа, ни привета.

Пока дочь не внесла ясность. Оказывается, Билайн расторг договор с МегаФон, и МегаФон перестал предоставлять ему свои соты.

Все, область покрытия у Билайн резко сократилась. Хоть бы предупреждали, рептилии.

Вон оно чо, Михалыч. Спасибо за информацию. В общем я тут купила на пробу сим-карту Теле-2. Меня всё устраивает. Перейду со своим номером к ним, как только попадётся их салон связи на дороге. Я даже паспорт с собой таскаю по случаю, а то был недавно салон, а паспорта не было.

Кстати, я и телефон поменяла на Самсунг. А воз и ныне там, ну нет связи и всё тут, ни мобильной, ни интернета. А Теле-2 сим поставила в Ксяоми, и всё шикарно ловит, я его даже как модем для Самсунга использую... 

Изменено 14 Октября 2019 пользователем Шальная