Jump to content
Откровения. Форум "Моей Семьи"
Креветка

Конфликты с операторами связи.

Recommended Posts

В феврале еще дело было. Заколебал МТС. То "копейки" с баланса исчезнут, то "забудут" о подорожании тарифа уведомить, то на горячей линии неверно проинформируют. И всё в очень короткий период времени. Поэтому взорвалась я и решила сменить оператора. Как оказалось, выбор нынче невелик, почти шило на мыло. Но написала заявление с переводом номера конкурентам.

Дал новый оператор на всё неделю. На следующий день смс от него, мол, ничего не выйдет, моя фамилия у действующего оператора девичья. Как так? Почему? Я ж лично приходила кучу лет назад, девочка-менеджер перебивала данные... Опять бега к МТС-никам, но то они в выходные этим не занимаются, то компетентного человека нет, через 30 минут зайдите. Проходит дня 3, звонит мне кто-то из МТС, могущий принимать решения, и начинается плач Ярославны. И почему ж я их покидаю, да я ж с ними "стока-лет-скока-не-живут", и ай-я-яй какие нехорошие людишки на горячей линии и, та-дам, может, я подумаю и соглашусь на индивидуальные условия? А условия шоколадные - всё, что было, только почти даром. И насовсем. Но на другой чаше весов вселенская обидка моя :2:.  Вот эту отведенную мне неделю и думала. Решила дать последний шанс.

По прошествии времени ответственно заявляю - довольна, как слон! Не оправдались ожидания по поводу возможных "косяков" (я ж теперь дешевый клиент), и со звонками-предложениями лучшего тарифа не беспокоят, ибо внесли в базу как клиента с индивидуальным тарифом. Всё удовольствие теперь обходится в 135 р./мес. :hehe:

 

  • Like 7
  • Upvote 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
9 минут назад, ДваУшка сказал:

По прошествии времени ответственно заявляю - довольна, как слон! Не оправдались ожидания по поводу возможных "косяков" (я ж теперь дешевый клиент), и со звонками-предложениями лучшего тарифа не беспокоят, ибо внесли в базу как клиента с индивидуальным тарифом. Всё удовольствие теперь обходится в 135 р./мес. :hehe:

 

Подождите, пройдет время и начнут звонить-предлагать. Вы же не думаете, что оплачивая 135 рублей в месяц, являетесь vip клиентом? Если все начнут по сто рублей в месяц платить, так связь рухнет, обслуживать-то ее надо, зарплату сотрудникам платить и тому подобное. 

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 минут назад, Sunny_gold сказал:

Подождите, пройдет время и начнут звонить-предлагать. Вы же не думаете, что оплачивая 135 рублей в месяц, являетесь vip клиентом?

Естественно, я не считаю себя випом, с чего бы. Но какой смысл названивать, если самое дешевое предложение начинается от 600, а в базе информация, что я за 135 обслуживаюсь? И какое тогда время должно пройти - год, два, больше?

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, ДваУшка сказал:

Естественно, я не считаю себя випом, с чего бы. Но какой смысл названивать, если самое дешевое предложение начинается от 600, а в базе информация, что я за 135 обслуживаюсь? И какое тогда время должно пройти - год, два, больше?

Не могу вам ответить, через какое время предлагать начнут. Но логически должны начать. Может сейчас вы по 135 обслуживаетесь, а через год ваше финансовое/семейное/моральное состояние изменилось и вы решили перейти на другой тариф? Вот вам и сделают предложение, а вы уже решите, отказаться или нет. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, Sunny_gold сказал:

Может сейчас вы по 135 обслуживаетесь, а через год ваше финансовое/семейное/моральное состояние изменилось и вы решили перейти на другой тариф? Вот вам и сделают предложение, а вы уже решите, отказаться или нет. 

"Всё может быть, всё может статься". Но, думается мне, предложений всяко меньше, чем обычно до этого, будет. Звонок перетерплю за экономию в несколько раз  :D. А там как кривая выведет, конкуренты точно никуда не денутся, если что.

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я уже полгода почти как с Билайна на Теле2 перешла. Тариф устраивает, качество связи тоже, все минуты и не выговариваю полностью, постоянно остаток переходит на следующий месяц. А вот муж, хоть и одновременно со мной писал заявление на переход, остался в Билайне, уговорили его 

2 часа назад, ДваУшка сказал:

И почему ж я их покидаю, да я ж с ними "стока-лет-скока-не-живут", и ай-я-яй какие нехорошие людишки на горячей линии и, та-дам, может, я подумаю и соглашусь на индивидуальные условия? А условия шоколадные - всё, что было, только почти даром. И насовсем. Но на другой чаше весов вселенская обидка моя :2:.  Вот эту отведенную мне неделю и думала. Решила дать последний шанс.

Но, шоколадно было только 1,5 месяца, а потом деньги стали быстро заканчиваться (дорого нынче с женой разговаривать, коль ушла она к другому оператору), и опять "абонент вне зоны доступа" и так далее. Вот решил дать им самый последний из последних шансов, а я соблазняю на переход. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

У меня так было с билайном. Один номер всю жизнь, все устраивало. Потом тариф стали менять в одностороннем порядке. Последний был под 700 рублей в месяц. решила уйти на Теле2. Звонок от билайна

11 часов назад, ДваУшка сказал:

почему ж я их покидаю, да я ж с ними "стока-лет-скока-не-живут", и ай-я-яй какие нехорошие людишки на горячей линии и, та-дам, может, я подумаю и соглашусь на индивидуальные условия?

Я осталась. Сейчас тариф 5,5 рублей в день. Год уже. Пока все устраивает. Начнут наглеть, уйти всегда можно.

  • Like 4

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 29.05.2020 в 07:34, О-Юми сказал:

У меня так было с билайном. Один номер всю жизнь, все устраивало. Потом тариф стали менять в одностороннем порядке. Последний был под 700 рублей в месяц. решила уйти на Теле2. Звонок от билайна

Я осталась. Сейчас тариф 5,5 рублей в день. Год уже. Пока все устраивает. Начнут наглеть, уйти всегда можно.

У меня есть телефон для работы, там тариф такой, что нет абон платы, я с него сам никому не звоню, и уже забыл когда за него платил. А другой номер, там бесплатных минут хватает,  два доллара в месяц.

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 28.05.2020 в 02:07, Леди Яна сказал:

Понимаю, что сейчас придут сильно умные люди бросать в меня тапками,

МТСные малоориентированные на клиента девочки и мальчики в пунктах продаж вымораживают. Именно поэтому яйцеголовые - последняя компания, клиентом которой я стану. Всю свою родню переключила на теледвашников - пока устраивает и сервис, и тарифы.

Хотя, забавнюшка тоже имеется. У меня архивный тариф и на нем висит архивная же услуга - безлимитный интернет за весьма смешные деньги. 

Задолбали настойчивые мальчики предложениями "мы проанализировали ваши расходы и решили предложить вам тариф с ограничением по всем фронтам но за в пять раз большую сумму". 

Я сначала честно пыталась призвать к голосу разума - у меня безлимит за Х рублей. Вы мне предлагаете тариф с ограничением за ХХХ рублей. Логика где? А нигде. Людям надо убрать архивные тарифы, а мальчики (мне всегда именно они звонили) просто читают текст. Ну и ладно, внесла исходящие в черный список и всем хорошо.

 

  • Like 4

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Танго под фонарем сказал:

Всю свою родню переключила на теледвашников - пока устраивает и сервис, и тарифы.

Я хочу уйти от Мегафона, по той же причине, замена тарифов не в лучшую сторону и так далее. Честно написала им, что уйду и посмейте тогда хоть раз побеспокоить! Предложили еще большую хрень, чем есть(

Думала на МТС сначала, а после милейшего с ними общения и абсолютно кретинского подхода к клиентам, точно к ним не хочу! Вот не знаю про Теле2 совсем, как они работают именно в Москве? Слышала, что не везде нормально ловит? Не знаю в этой ветке можно же спросить?

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
30 минут назад, Леди Яна сказал:

Я хочу уйти от Мегафона,

А сколько в Москве операторов связи?

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Джерико сказал:

А сколько в Москве операторов связи?

Не так уж много. Четыре.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, Леди Яна сказал:

Не так уж много. Четыре.

Надо же, а у нас три на всю страну.

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 часов назад, Леди Яна сказал:

Вот не знаю про Теле2 совсем, как они работают именно в Москве? Слышала, что не везде нормально ловит? Не знаю в этой ветке можно же спросить?

В принципе, я не жалуюсь. На Теле2 плюются часто, мол связь неустойчивая и тыды. Я с ними несколько лет езжу по стране - именно к качеству связи нареканий нет. 

Дважды ябедничала на их офисы продаж - но это был чисто человеческий фактор - ну не хотели люди работать, шопаделать. Но обратила внимание, что руководство на местах (ну, может, это мне так везет:D) довольно тщательно контролирует этот вопрос. 

У Мегафона совершенно конские тарифы и какое-то непонятное отношение к времени  клиентов. Я к ним в офис продаж полгода, как на работу ходила - деньги есть - хоп, денег нет. Совершенный шедевр был, когда я вышла из офиса с вновь положеной суммой, бонусами в качестве "комплимента от шефа", сделала три шага по лестнице, набираю номер - а мне фигу! Недоступна услуга:lol_1:. Вернулась, начали разбираться - а у меня международный роуминг все списал:lol_1:. Снова извинялись, снова заявление на возврат - и, в общем, я ушла от них. Я все понимаю - это глупейшие технические проблемы, но делать их своими желания особо не возникло. Но было это давненько. Сейчас корпоративная симка зеленых - в принципе, неплохо. Но дорого))

  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ну вот, опечалил Теле-2.:hmm: Был тариф вкусный - без абонентской платы, связь с Теле-двашками - наиблагоприятнейшие условия (то есть, за часовой разговор где-то получалось 5 рублей оплата); с другими абонентами тоже "вкусненько", если говорить больше одной минуты.. Берегла его, как зеницу ока - еще и номер у меня козырный - попала на первоначальную распродажу "пакета", взяла практически за рубль Нечто. ;) 

Ну, и?...Так же скурвились, как в свое время Билайн, заманили сначала людей халявой (были тарифы еще выгоднее! - но я уже тогда не попала..) - и через несколько лет объявляют "невыгодными", неактуальными для клиентов (ха-ха! :glare:), и в одностороннем порядке упраздняют..

Я уже этот треш с Би :angry:пережила, поэтому рыпаться не стала - посмотрела новенький тариф (сетевой, как всегда у них на замену), он практически повторяет вторую мою Теле-двашку  (50 коп за минуту на все номера домашнего региона, без абон. платы, смс неинтересные, интернет конский - не пользуюсь на нём). Вот, теперь буду думать, куда мне ее и как приспособить.. Может, куда с этим номером и уйду..:g: Тарифы на Теле - гораздо дороже Би, связью я как-то осталась недовольна - потому интернет тоже не рассматриваю..

Единственное, рассосалась одна "проблема" - когда думала, какую симку в новый телефон вставлять, жутко было жалко этот тариф как-то модифицировать (говорю же, удобный для звонков Теле был..),  потому для связи с предоплатой пожертвовала симкой Билайн...

А теперь могу думать, куда и как эту симку приспособить, и наверное, ее переселю в новый телефон как вторую.

 

Да, как плюс им хочу сказать - у них живой человек на диалоге в кабинете!:1eye: Робот "сломался" сразу же, как спросила про свой старый тариф, сказал "что он еще не волшебник, только учится"(с):idiot: - и предоставил мне живого мальчика Ивана:batman: Ну, я ему не сильно настроение попортила, - совсем не попортила, :no_1:надо сказать, - сама работаю с претензиями клиентов и знаю, какая это опа и геморрой. Ну, просто спросила (в мужском лице), можно ли тариф восстановить и всякие другие глупые вопросы, которыми меня так "радовали":kwasny(1): два крайних месяца наши "любимые" клиенты..

Кстати, от мужского лица очень хорошо такие вопросы задавать - уважения больше чувствуется. ;) Так что, вот вам лайфхак..

А мне, после робота Билайновского. которого придушить хочется прямо на экране, просто отдохновение души было))) Есть еще пока "живые" люди на Теле-2.:bot:

Share this post


Link to post
Share on other sites
Posted (edited)
В 30.05.2020 в 16:28, Леди Яна сказал:

Вот не знаю про Теле2 совсем, как они работают именно в Москве? Слышала, что не везде нормально ловит? Не знаю в этой ветке можно же спросить?

 

Я уже три года на Теле2. Оператором довольна. Никогда не было проблем со связью. Правда, тариф мой уже стал архивным.

Edited by Девушка из тундры
  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 02.06.2020 в 19:08, Лисса Гудвин сказал:

Ну, просто спросила (в мужском лице), можно ли тариф восстановить и всякие другие глупые вопросы, которыми меня так "радовали":kwasny(1): два крайних месяца наши "любимые" клиенты..

Кстати, от мужского лица очень хорошо такие вопросы задавать - уважения больше чувствуется. ;) Так что, вот вам лайфхак.

Юля, а ты умеешь в мужском лице говорить? Голос то женский. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Видимо,  с Теле 2 буду прощаться. Звоню оператору,  хочу узнать почему сообщения не отправляются. Меню выводит на оператора - нажмите 0. Нажимаю - всю информацию вы можете получить в личном кабинете и сбрасывают звонок. Зачем такие сложности мне? В общем,  крайне недовольна. Архивный тариф у меня,  тоже задолбали звонить  "поменяй тариф,  поменяй тариф ". 

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 минуты назад, Жоржина сказал:

Зачем такие сложности мне? В общем,  крайне недовольна.

Если честно, я вообще уже всю голову сломала к кому уходить( Выходит вообще нет ни одного нормального оператора? Мегафон мне категорически не нравится, остальные выходит тоже ерунда полная?

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, Леди Яна сказал:

Если честно, я вообще уже всю голову сломала к кому уходить( Выходит вообще нет ни одного нормального оператора? Мегафон мне категорически не нравится, остальные выходит тоже ерунда полная?

Я пока тоже не знаю куда уйти. Склоняюсь к Билайн. На Мегафон я сильно обиделась,  забрали два красивых номера и не вернули. Мы с мужем покупали специально,  разница на одну цифру была. А тут в поездке забыли баланс пополнить,  другими пользовались симками и прощай номера. Как ни билась, ни ругалась с ними,  не отдали. 

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, Жоржина сказал:

Я пока тоже не знаю куда уйти. Склоняюсь к Билайн.

У меня две симки. Одна Билайн корпоративная, тоже немного косячная, но там без выбора. А вот со второй вообще непонятно. Вот почему ни один оператор не хочет работать так, чтобы его не ругали постоянно? Вопрос наверное риторический(

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, Леди Яна сказал:

У меня две симки. Одна Билайн корпоративная, тоже немного косячная, но там без выбора. А вот со второй вообще непонятно. Вот почему ни один оператор не хочет работать так, чтобы его не ругали постоянно? Вопрос наверное риторический(

Ну да, это точно. Но теле 2 прям взбесил сегодня. Одно сообщение отправилось,  а остальные фиг. А человек ответа ждет. Ему,  видать,  оповещения приходят типа "абонент пытался вам отправить сообщение ". Это при том,  что и минут, и смс доступных у меня просто вагон и тележка. В общем,  косячат и косячат. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 часов назад, Маркиза Карабас сказал:

Юля, а ты умеешь в мужском лице говорить? Голос то женский. 

Я ж переписывалась:D

 

В 02.06.2020 в 19:08, Лисса Гудвин сказал:

Робот "сломался" сразу же, как спросила про свой старый тариф, сказал "что он еще не волшебник, только учится"(с):idiot: - и предоставил мне живого мальчика Ивана

Я начала переписываться с роботом, но он у них не настолько "прокачан", как в Билайне (там можно три часа вопросы крутить "вокруг да около", всё равно не переведёт:bored:) а я до Ивана в Теле-2 добралась легко. :punk:

Мужские окончания, ;) и вот уже перед вами парень, огорченный изъятием архивного тарифа.

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 02.06.2020 в 21:08, Лисса Гудвин сказал:

Да, как плюс им хочу сказать - у них живой человек на диалоге в кабинете!

Мне тоже нравится этим теле-2, операторы всегда вежливые, на все вопросы консультируют, и ещё ссылки в сообщениях шлют с подробными инструкциями, сижу на теле-2  4,5 года, тарифы меняла, там скидки, бонусы, акции.Причем подробно консультируют как работать с приложениями. но мне проще им позвонить.:D

В 02.06.2020 в 21:08, Лисса Гудвин сказал:

А мне, после робота Билайновского. которого придушить хочется прямо на экране, просто отдохновение души было))

До этого я тоже основной симкой держала Би-лайн. она кстати, у меня так и осталась активной, так как к картам привязана, вот для меня это загадка, я абонентскую плату давно не вношу, но числюсь их почетным клиентом. :huh: Вот как так? Раньше платила за Билайн, после того как перешла на теле-2 - почти нет. 

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

У меня Ростелеком семейный тариф и в принципе ценой и связью довольна. 

Но тут как-то звонит приятный молодой человек и предлагает антивирус, месяц бесплатно, потом чего-то там. Я на компьютер периодически скачиваю демоверсию, вычищаю и удаляю. 

Тут предлагают, что пришлют ссылку на подключение, типа там если захотите, сами-сами. Ну ок, присылайте, поизучаю. 

Ага, приходит не ссылка, а оповещение, что уже подключили и не только антивирус, но и родительский контроль, два пакета. 

Лезу на сайт Ростелеком, там же эти пакеты автоматом через месяц не отключаются, сразу начинают деньги снимать, надо самой. Ну и понеслось, надо привязать номер телефона, номер счета на телефон, номер счета на интернет, и логин и пароль от домашнего интернета. Вот где логика? Пакеты висят у меня на личном телефоне, а чтобы их отключить, затребовали данные по домашнему телефону и интернету. Причем мобильный оформлен на меня, а домашний на маму. 

Это я тоже даму на чат-боте терзала. 

Ладно, все ввела, где кнопка "отключить"? Все не так просто, там еще поискать надо. Зайдите туда, там под такой-то кнопкой, нажмите вот эту кнопку. Та-дам, - запрос на отключение отправлен. Т.е. не отключили сразу, а только запрос отправлен. 

Интересно, на что расчет? Что маме 65 лет и она не сможет в этой ахинее разобраться? А как поймет, что деньги ни за что списывают, еще два-три месяца пройдет? Она и не сможет. 

Сейчас зашла на сайт, посмотрела, антивирус отключен, а родительский контроль, ой, что-то пошло не так, сделайте еще раз. Да блин, а если бы не проверила? 

  • Сожалею 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×