Продавец обсчитался/ошибся. Случайная *кража* товара, ошибки оборудования и кассиров.

[Абсцисса-ордината 7 012]

19 часов назад, Айва сказал:

Значит, и списание с карты проверять надо сразу, верно?

Ну Вы, видать, с Луны упали. Неее, не надо, не проверяйте! Там все  всё честно считают.

Захожу сегодня в Пятёрочку. Покупаю то да это...Список помню свой. Да и в уме не плохо считаю. 

Сумму на кассе обозначили больше на 300 рублей с копейками по моим подсчётам. Ок, расплатилась картой, стою возле кассы.

Мне ещё продавец, вроде как мадам - идите далее, толпу тут не создавайте! Агась!

Смотрю чек - коту взяла по 5 желеек одного вида, в чеке их по 6. И ещё в чеке капуста!!

Вот её я точно не брала! А там цена за нее около 200 руб. 

Мадам - а что это за капуста у меня??? Дама на кассе ещё рукой на меня машет, мол иди куда шла - очередь у меня!!! А касса то одна работает, а там очередь из человек 7-8.

Аааа, мадам , я фиг уйду! Смотри мой пакет и зови "Гааалю"!!!

Капусты нет, желеек коту столько, сколько в чеке нет, Гали нет, очередь большая - я враг номер один!

Стойко выстояла, маты от Гали и кассира получила, от очереди укоризненный взгляд...Но свои 312 рублей вернула!

 

**** ****

 

[Енотишка 1 925]

2 минуты назад, Абсцисса-ордината сказал:

 

Стойко выстояла, маты от Гали и кассира получила, от очереди укоризненный взгляд...

 

Что, правда матом вас обругали после того, как лишний товар пробили? И деньги еще не хотели возвращать? Странные какие-то сотрудники, непуганные.

[Абсцисса-ордината 7 012]

Это было так "Удалено  Галя ( то ли блин то ли это слово) Да капец...она(на меня) истерику устроила" На ухо друг другу пш пш удалено и пиииии. Ну по губам же прочитать то можно?)

8 часов назад, Енотишка сказал:

Странные какие-то сотрудники, непуганные.

У нас ПГТ ( поселок городского типа) там все смелые))))

[Танита 37 823]

58 минут назад, Айва сказал:

Значит, и списание с карты проверять надо сразу, верно?

Сразу надо проверять сумму на терминале. Если не Магнит-Пятерка, где терминал с кассой связан, то кассир при оплате картой сумму вводит вручную. Я работала на такой кассе, было пару раз: девчонки ошибались при вводе суммы, не проверили, покупатель карту поднес, деньги списались. Ошибка может быть как в большую, так и в меньшую сторону. Но она МОЖЕТ быть. Поэтому, прежде, чем поднести карту, проверьте сумму на терминале.

[Эдда 18 779]

В 27.01.2022 в 22:37, Абсцисса-ордината сказал:

 

Захожу сегодня в Пятёрочку...

И ещё в чеке капуста!!

Вот её я точно не брала! А там цена за нее около 200 руб. 

 

 

Такая же история).

Набираю овощи на винегрет, рассчитываюсь на кассе и понимаю, что, хоть сейчас овощи и дорогие, но не настолько, чтобы вышла итоговая сумма больше ожидаемой.   Оказывается, первой строкой в чеке идет авокадо на 97 рублей. Ну, авокадо в винегрет я обычно не кладу, поэтому вернулась на кассу.

Я понимаю, что можно пробить авокадо вместо другого наименования, при этом кассиры говорят, что строчки рядом находятся, но когда товар берется из воздуха, причем с набранными цифрами веса, это как? Мне так и не объяснили, как. Но деньги вернули.

Так что бдительность - наше всё). 

*** ***

[Июлия 9 995]

2 часа назад, Айва сказал:

Значит, и списание с карты проверять надо сразу, верно?

Любят кассиры поторопить: "Прикладывайте карту", потому что я всегда! (по их мнению - медлю и не сразу это делаю), и прежде, чем приложить карту - смотрю на сумму на экране.  Проще отменить операцию, чем делать возврат денег после списания. 

Однажды за меня так мужчина расплатился.  Торопыга. Но там и вина кассира была. Он, схватив свой товар, - убежал, а его  карта осталась лежать на платёжном терминале (не знаю как он правильно называется.) Продавец пробила мой товар, и даже не успев сказать: "Прикладывайте..." мы услышали, что платёж состоялся.  Она мне: "Забирайте, оплачено". 

Говорю- не, так не пойдёт. Давайте по новой - я сама расплачусь. Я оплатила, и тут влетел владелец карты: "Ой, я забыл" - схватил свою карту и опять убежал. Мы обе не успели слова ему сказать. Ну я то ладно, пришла/ ушла, а у него то смска всё равно придёт. Хорошо если он не из далека, и не поленится возвращаться. И вот если не скандальный. А если всё же дойдёт до разборок, то оставил свою карту буквально на пару минут (забыл), а тут продавец давай скорей всем покупателем за его счёт подарки делать.

[Айва 4 956]

2 часа назад, Абсцисса-ордината сказал:

Ну Вы, видать, с Луны упали. Неее, не надо, не проверяйте! Там все  всё честно считают.

Первый раз такое. Да и покупка - мелочь. Вот вообще ни разу с таким не сталкивалась за все годы, что картой расплачиваюсь.

По чеку проверяла, когда корзинку затаривала - сходилось всегда. Смс приходили - без ошибок.

Буду расценивать, как предупреждение))

[Оксана Александровна 34 522]

12 часов назад, Овсянка сказал:

красно-белый магазин в доме. Там продавцы, девочки и мальчики, меняются каждый

У нас такая же система. Взяли мужика лет около сорока, местный, ходит весь потерянный, работает месяца два. Думаю, каким ветром его с завода в продавцы потянуло? 

Покупаю недавно. Сумма покупки 120 руб, наличные. Даю 500 руб и предлагаю дать ещё 20, чтобы без мелочи. Завис. Мужик, не касса. Смотрим друг на друга. Время идёт, хорошо, говорит наконец-то. Дала две десятки. Жду сдачи. Пошёл новый мыслительный процесс, мееееедленно ввёл на кассе 520 руб, касса написала сдачу в 400. Теперь сдача, говорю, вы мне должны 400, потому что мужик опять завис. Поднять голову, а там экран от кассы висит выше головы, не судьба. Я итак сочла, конечно. 

Наконец-то открыл кассу и ещё медленней начал отсчитывать три сотки. Я жду. Не ухожу. Где четвёртая? Говорю. Наконец получаю её. Итог - минута в зале, пять минут на кассе. 

Но глаз да глаз. Недавно там же очень опытная кассирша (до этого в Магните сидела прилично) обслужила меня молниеносно, введя при этом один товар два раза в чек, хотя он был один. Я заметила сразу, у них касса хоть и над головой, но пишет список и количество пробиваемого, если внимательный, можно заметить. Кстати, ни в Пятёрке, ни в Магните такого нет, только сумма меняется на глазах итоговая. 

И прям сразу: ой, разве? Удалила, сумма, естественно, уменьшилась к оплате. А чек почему-то именно в Красно-Белом приходится просить. Вот живу рядом, хожу часто. И каждый раз прям как о сердца отрывают со вздохом. Они их куда-то под кассу складывают. Но мне он тоже нужен. 

[Танита 37 823]

4 часа назад, Оксана Александровна сказал:

введя при этом один товар два раза в чек, хотя он был один.

Недавно в Светофоре с мужем были. Перед нами на кассе молодой человек, у него много (штук 20) детских пюре в пакетиках плюс другой товар. 

Мы свои покупки на ленту выложили, я телегу за кассу вывезла, жду. Молодому человеку товар пробивают. А там сканер в стол встроенный. То есть, кассир товар над ним проводит: пик. Я слышу: пик, пик-пик, пик-пик. Посмотрела, а она детские пюре через одно по два раза проводит. Берет пакетик, рукой над сканером влево-вправо: пик-пик - один товар два раза считался. 

А молодой человек замороченный какой-то, молча все упаковал, быстро расплатился и ушел. Я аки сокол наблюдала, как она наши покупки пробивает. Но у нам по 1-2 позиции было. Я потом еще чек проверила - все правильно. У мужа спросила, заметил ли он, что детское питание парню по два раза пробивали? Сказал, тоже так показалось.

Чеки в магазинах проверяю не только на соответствие цены, но и по количеству смотрю.

[Галчонка 237 437]

16 часов назад, Белый орикс сказал:

16 часов назад, IRSEN сказал:

Если платили картой, то возврат идёт на карту. Как они вечером кассу сдадут?

Не знаю - как сдают, а в Спаре это постоянная практика - возвращают наличными, даже если оплата была картой. 

Значит либо "химичат" они как-то. Либо второй вариант - за отмену чеков следуют санкции, поэтому возвращают из своего кармана (потом в кассу докинут при сверке), потому что легче небольшую сумму отдать, чем потом штраф получить. А так - если расчет был безналом, то и возврат должен быть на карту. Хотя покупателям это может быть неудобно - не всегда деньги сразу возвращаются, зависит от банка, причем и от того, с карты которого оплачивалась покупка, и того, который обслуживает магазин.

10 часов назад, Танита сказал:

Сразу надо проверять сумму на терминале. Если не Магнит-Пятерка, где терминал с кассой связан, то кассир при оплате картой сумму вводит вручную. Я работала на такой кассе, было пару раз: девчонки ошибались при вводе суммы, не проверили, покупатель карту поднес, деньги списались. Ошибка может быть как в большую, так и в меньшую сторону. Но она МОЖЕТ быть. Поэтому, прежде, чем поднести карту, проверьте сумму на терминале.

А у меня однажды так кассир себя обсчитала, и ни много, ни мало, а на порядок. Видимо, нолик один не нажала, и вместо 1150 рублей у меня списалось 115. И, главное, я тоже заметила не сразу, потому как на оповещение глянула, вроде сумма та (там же в виде 115,00). Заметила я это только дома, когда стала в домашнюю бухгалтерию покупки вносить. Вот тогда в чек посмотрела (благо забрала и кассовый, и от терминала). и поняла, что девушка ошиблась. Если честно, долго колебалась, но совесть победила. Вернулась в магазин, говорю продавщице, что она ошиблась при расчете - так она еще, не разобравшись, на меня наехать попыталась - мол у нее все точно. Я уже тоже рявкнула - мол смотри, дура, а то я и уйти могу, будешь тысячу потом от себя вносить. Вот тогда разобралась. Очень благодарила.

А я, честно, поперлась (да еще через 2 остановки) только по старой памяти - у меня в свое время мальчик-бармен так влетел, да не на тысячу, а на 10. И, главное, это банкет был, то есть у нас контакты заказчика были. Ему позвонили, объяснили проблему - ошибку-то при сверке кассы увидели. Тот сначала вроде обещал назавтра приехать - парень со своей карты закрыл недостачу, чтобы кассовый отчет сошелся. А на следующий день господин, видимо, передумал. И откровенно сказал, что его не колышет - мол я не отказывался платить, сколько насчитали, столько и заплатил. Хотите - в суд подавайте, а сам он ничего гасить не будет.

Ну что, какой суд, конечно. Частично мы скинулись коллективом , чтобы парню хоть немного помочь.. Но большую часть, получилось, он сам перекрыл. Конечно, с одной стороны - урок ему на всю жизнь дважды проверять, что на терминале набирает. Но уж очень жесткий урок получился.

@Айва иногда сбой не от продавца зависит. Тоже помню ситуацию, когда при оплате сумма дважды списалась. Причем вообще непонятно как. До этого было - но там хоть понятно было. Сначала не прошел платеж, провели повторно, а тут вдруг первый сработал. А в тот раз вообще мистика. То есть прошла оплата с первого раза, чек тоже один раз вышел. А когда сверять начали - лишние деньги откуда-то. Проверили по чекам - а там двойная оплата. Человек тот не пришел - неудобно было, но где искать не знали. Тоже, наверное, нас недобрым словом поминал. Благо сумма была небольшая.

2 часа назад, Танита сказал:

Чеки в магазинах проверяю не только на соответствие цены, но и по количеству смотрю.

Это обязательно. Особенно если несколько товаров одного наименования. Кстати, заметила. Вот в том же КБ у меня такого никогда не бывает - но там обычно они один товар сканируют, а потом однотипные считают и вводят количество вручную. А вот в Магните - обязательно каждый проводят по сканеру, и да - регулярно бывает, что одну штуку 2 раза пропикают. Иной раз успеваю заметить еще на экране, но чаще приходится с возвратом разбираться.

[Орсетто 28 945]

Я обычно всегда отдаю, когда замечаю, что сдачи больше дали, но в последнее время рассчитываюсь картой, там сдачи не дают. Но вот была парочка ситуаций, после которых зареклась, не проверяя покупки и чек у кассы, идти домой.

В первый раз пошла в H&M и на скидках купила кучу одежды, в том числе и симпатичную ветровку из новой коллекции (что-то в районе 40 евро), при покупке предъявила скидочную карту, мне кассир все посчитала, я оплатила, порадовавшись невысокой общей стоимости и количеству накопленных бонусов и скидок. Пришла домой и решила посмотреть чек - а куртки там не было. Ну огромный сетевой магазин, никак не проверить, кто вещь забрал и не оплатил, в лицо кассира не помню, была уставшая очень, решила, что куртка будет в качестве бонуса. Через две недели попала в серьезную аварию, хорошо была одна, без ребёнка. Машина всмятку, у меня только шок. На починку машины пришлось брать кредит, плюс месяца четыре ее чинили. А я без машины - как без рук, ног и головы.
Ровно через год пошла в Декатлон за всякими мелочами/спортивной одеждой, надо было мне ещё взять чехол на велосипед (защищать от непогоды, он на балконе стоит). Обычно оплачиваю на автоматической кассе, а тут они не работали, девочка мне вручную все посчитала, я оплатила. Приезжаю домой - в чеке нет чехла для велосипеда. 16 евро. Опять бонус, решила я. Через пару недель моя машина остановилась посреди дороги и дальше не поехала. Ремонт обошелся в месячную зарплату.

Теперь проверяю, чтобы лишнего не положили и все посчитали. Кто его знает, чем в следующий раз платить придётся.

[Оляпка 43 570]

 

Я не каждый  раз чек проверяю, если сумма не расходится, что я примерно посчитала, если нет весового... особенно после тяжелой смены.

А тут уже в фойе вышла - царапает что-то. Смотрю: в чеке двух позиций нет - рублей 200 где-то. Уж не знаю почему, мне в рюкзак через кассу этот товар пришел. Вернулась, пробили заново. У кассира вид был ошарашенный: то ли из-за того, что я вернулась, то ли почему не пробилось - с ленты то она точно снимала.

[IRSEN 73 871]

55 минут назад, Оляпка сказал:

заново. У кассира вид был ошарашенный: то ли из-за того, что я вернулась

Наверное из-за того что вернулись. Я у своих девочек кассиров спрашивала, хоть кто нибудь вернулся если косяк какой? Неа, никто. При том формат магазина "у дома", ходят одни и те же, но вот так. 

[Вакула 6 786]

8 минут назад, IRSEN сказал:

Я у своих девочек кассиров спрашивала, хоть кто нибудь вернулся если косяк какой? Неа, никто.

А иногда бывает и по другому. Я недавно  кассирше в магазине у дома минут 5 доказывала, что она с меня мало взяла. Так и не доказала. Но там, правда, и моя ошибка была. Я думала, что она мне что-то не пробила. Она говорит: "Нет, всё пробила". И только дома до меня дошло, что пробила то она правильно, а сдачу дала на 100 рублей больше. Но доказать я это не могу, чек не взяла. Да и лень, честно говоря, было возвращаться. А сейчас её не вижу. Другому кассиру отдавать не хочется. Вряд ли передадут. 

[Лисса Гудвин 14 038]

Не знаю, с точными весами сюда ли.

Покупала в ларьке печенье "сочник творожный", по штукам, в первую покупку 4, во вторую 5. Напрягло сразу несоответствие предполагаемой суммы в моей голове за несколько небольших и "легких" изделий, и конечный итог. Даже вернулась в первый раз через несколько шагов, перевесить. Нет, все "точно" -сколько грамм, столько и аппарат "пишет". 

Ага. Хорошо. Только не знала тетенька продавец, что в оба эти раза я шла в поликлинику, где по пути есть маленький рынок, а на нем полагающиеся точные весы.

Первый раз взвесила. На 20 грамм меньше, чем мне озвучили и за сколько взяли. Вторую покупку через день взвесила -уже на 40 грамм. (Я так думаю, с бОльшего веса там было бы и 50, и 150). Видимо, такая "настройка аппарата".

Мне что-то так неприятно стало. С 275р  20 грамм это это больше пяти рублей, 40 соответственно больше 10. И на что я буду дарить эти деньги неизвестно кому и неизвестно за что?.

В общем, прохожу теперь мимо того киоска. Весы в "пустом" состоянии "играют огнями" - ну, то есть переливаются там цифры сами по себе, заметила. Говорить им про обвес? Так они и сами знают. Покупать и требовать нормально перевесить? Да ну, была бы охота нервы себе трепать. Вот так и пришлось отказаться от сочника к завтраку (как будто других печений нет, фе..).

Сегодня почему вспомнила. Попалось это печенье в другой точке, там вроде должно бы быть нормально с обслуживанием. Так ведь что. Как отворотило меня от них, вот как получилось. Стойко ассоциируются теперь сочник у меня с неприятностью, с обманом ..

 

 

[Акси 6 387]

Я как-то раз у мужика в магазине кетчуп украла. А он, бедолага, наверное, на кассира подумал, что лишнее пробила ему.

Главное никто у меня в семье такой кетчуп не ест.

А как получилось-то.

Мы поехали на традиционные шашлыки 1 января. Такая у нас традиция. В ночь с 31 на 1 муж всегда работал, так мы 1-го.

Идем грузиться в машину. Авосек и ящиков со всяким-разным - как будто на зимовку на полгода собираемся. Кто-то зоркий обратил внимание, что нет хлеба. Придется ехать в магазин, лаваш, который есть, замена недостойная.

Ближайший магазин по пути - Перекресток. Ну, думаю, на 2 минуты чего не заскочить-то?  Народу же нет никого наверное, у всех со вчерашнего вечера не все подъедено.

Ага. 2 кассы работают, по 10 человек очередь, и у каждого по полной телеге. У меня, к слову, тоже немножко вываливается, я только за хлебом в магазин ходить не умею.

Напоминаю. 1 января. 16 часов утра. Все люди, включая кассиров (кассиры же тоже люди, да?) малость не в себе еще.

Наступает вожделенный момент. Я на кассе. Свет в конце тоннеля и все такое. Кассир мечет мои покупки, я ковыряюсь в кошельке, и вдруг замечаю драгоценного супруга, который просто стоит и скучает, нет чтоб упаковываться начать. Я повышаю голос до форте, муж включается, процесс идет быстрее. Но все-таки не так быстро, я уже расплатилась. а упаковано не все.

Присоединяюсь к процессу.  Кассир обслуживает следующего покупателя.  Первым по ленте едет оплаченный покупателем кетчуп.

Уфф, упаковались. Ушли-уехали.

Доехали до места. Достали пакеты. Из первого же на меня немым укором смотрит бутылка кетчупа.

Ну, не скотство с моей стороны? А мужик, точнее, его жена,  наверное магазин проклинает.

*** ***

[Кармина Бурана 10 969]

Мне неделю назад 20 евро в банке кассир передала. Хотя я сразу увидела это, сказала ей, она все равно упорно мне их пыталась отдать. 

[Шоаррская лиса 33 056]

У нас недавно интересно получилось. Выходной, прогулялись по торговому комплексу, зашли в "Ашан", набрали продуктов, в том числе что - то из готовых блюд. В "Ашане" все готовое в один пакетик складывают, он так и едет по ленте, кассир сама уже всё из него пробивает. Рассчитались, едем домой. А у меня в голове крутится - ну что - то не так. Проверяю чек - точно, готовых блюд было три позиции, а пробили нам две, "потеряли" куриную отбивную, на 100 рублей с копейками. Проверяю дальше - и обнаруживаю, что еще на один готовый продукт нам наклеили ценник от другого, более дорогого (вместо печеночных оладий - печень говяжья)! Как раз примерно на 100 рублей дороже, чем реальная стоимость была бы. То есть у нас "то на то" и вышло. 

Возвращаться? Нереально, уже к дому подъехали. Так и съели неоплаченную куриную отбивную и печеночные оладьи по цене натуральной печени...

[Склад ума 504]

В воскресенье в салоне подстриглась и сделала маникюр. Расплатилась картой.

Пришла домой, через два пикнула смс об отмене оплаты.

Позвонила администратору, она в шоке. Пришлось вчера идти оплачивать повторно. Администратор сказала, что какой-то сбой был.

Очень благодарила меня, а сумма была не маленькая.

[Скалолазка 8 458]

6 часов назад, Склад ума сказал:

Пришла домой, через два пикнула смс об отмене оплаты.

У меня подобная ситуация была с Валдбериз. Получила свой заказ, сумма приличная, ибо ювелирка была. Как всегда все вскрыла, проверила и говорю что да, можно списывать. И стала обратно все упаковывать в пакетики и коробочки (было 4 позиции, решила купить все). Собрала все и ушла, не сразу убежала то! А через несколько дней полезла смотреть другой свой заказ, а у меня там запись что мои товары не оплачены!!

Пришла сразу же. Девчонке в пункте выдачи сами были в шоке почему оплата не прошла! И благодарили, что оплатила и что не закрыла страницу. А я удивилась, разве так возможно, закрыть свою страницу на площадке и уйти от оплаты таким образом? Но теперь всегда прежде чем уйти с заказом, проверяю прошла ли оплата.

А еще недавно в совместных закупках делала большой заказ. Администратор выставляет мне счет к оплате - а у меня привычка всегда все записывать, фиксировать - и я вижу что сумма меньше, чем у меня посчитано. Сразу же написала ей, говорю давайте проверим. Оказалось, что она одну позицию посчитала мне как 502 рубля, вместо 2052. Причем у нее по документам проходит все правильно, а это именно ее ошибка при формировании моей оплаты. Добавили мне к оплате 1550 рубля, я все оплатила, а администратор благодарила за бдительность.

По поводу чеков на кассе, еще в начале 2000х, когда практически жила на два города: свой и Москва и часто закупались в Ашанах на очень крупные для нас, жителей периферии, суммы приучилась поневоле проверять все чеки, даже километровые, потому что с легкостью могли напробивать тебе туда все что угодно, от детских подгузников 5 пачек (было! ) до лишних продуктов или садовых лопат! И теперь наученная жизнью, проверяю ВСЕ чеки, даже из пары позиций! А если оплачиваю картой, то опять же по чеку проверяю правильность списанной суммы.

Изменено 13 Декабря 2022 пользователем Скалолазка

[Баобабочка 13 747]

У меня в бассейне так было, оплатила картой, взяла абонементы и ушла спокойно. На смс внимания не обратила. И вечером мне звонит администратор в панике, что оплата не прошла, несколько тысяч было. И надо обязательно сегодня им кассу закрыть. Ехать мне далеко, я ей на карту скинула она сама внесла деньги. Невнимательность их, бывает.

[Казачка 34 256]

Купили в Сфетофоре продуктов на 4 с лишним тысячи, оплатила купюрой в 5 т.р, дали сдачу тыщу с копейками. В суете запамятовала, давала ли я для удобства сдачи 500 рублей или нет. Не смогла точно вспомнить, решила отнести в церковь на пожертвования эти 500 рублей. 

[Белый орикс 114 763]

7 минут назад, Казачка сказал:

Не смогла точно вспомнить, решила отнести в церковь на пожертвования эти 500 рублей. 

Почему не в магазин? 

[Казачка 34 256]

2 часа назад, Белый орикс сказал:

Почему не в магазин? 

Потому что, как написала, не помню, отдавала ли 500 рублей, чтобы ей удобнее было дать сдачу.

 Один раз при расчете был момент ошибки в мою сторону- я дружу с математикой, считаю быстро- сразу сказала о другой сумме, более не припомню, чтобы кассиры ошибались в мою сторону. В обратную было, в основном товар по другой более дорогой цене, потому чеки проверяю постоянно, за редким исключением.

[Белый орикс 114 763]

6 часов назад, Казачка сказал:

Потому что, как написала, не помню, отдавала ли 500 рублей, чтобы ей удобнее было дать сдачу.

А если нет? Вы же так и так добровольно лишились этих денег, странно что не в пользу тех кого, вероятно, невольно обманули.