Проблемы, связанные с отдыхом. Сайты для бронирования.

[Неземная красота 3 672]

Подскажите, пожалуйста, кто постоянно бронирует отели на букинге. Вы бронируете без предоплаты? Забронировала отель, цена очень приятная, отель этот знаю, классный, но за неделю до заезда предоплата 50%. Отели без предоплаты значительно дороже. Многие советуют бронировать номер прямо на сайте отеля - ни одного сайта не могу найти. Зашла на сайт одного отеля, от которого осталась карточка с вэб-сайтом - там при нажатии "Book" пустая страница выходит. Или уж выбрать отель дороже, но без предоплаты 

[Домовая 6 573]

Я бронирую на Букинге несколько раз в год. Иногда со 100 % предоплатой, иногда средства на счете блокируют, иногда плачу на месте. Выбираю удобный для себя вариант. Когда возникают проблемы, пишу в службу поддержки, они помогают. Для визы в Грецию нужен был отель только с полной предоплатой. Такой и взяли, сейчас находимся в нём.

Изменено 29 Июня 2019 пользователем Домовая

[Флер де Лиз 165 400]

59 минут назад, Неземная красота сказал:

кто постоянно бронирует отели на букинге. Вы бронируете без предоплаты?

В зависимости от правил самого отеля -

6 минут назад, Домовая сказал:

Иногда со 100 % предоплатой, иногда средства на счете блокируют, иногда плачу на месте.

Но я обычно выбираю варианты без карты и предоплаты, потому что планирую отпуск сильно заранее, за несколько месяцев - и чтобы была возможность беспроблемно отменить бронь, если вдруг найду за это время чего поинтереснее. Так что вы не пугайтесь, это в общем нормальная практика, насчёт предоплаты.

[Кофе с женьшенем 47 945]

1 час назад, Неземная красота сказал:

Подскажите, пожалуйста, кто постоянно бронирует отели на букинге. Вы бронируете без предоплаты?

По-разному. В зависимости от того, какие варианты предлагает отель. В Египет ездим, там разницы нет по цене, никакой предоплаты, бесплатная отмена, на месте платим. Вообще, всегда смотрю, что предлагает отель на своем сайте и стОит или нет заказывать через них. Не всегда стоит. Иногда цена равна той, которая предлагается на букинге, иногда равна, но отель при прямом бронировании предлагает разные плюшки: больший по размеру номер, тематический номер, более поздний чек-аут.

В Брюсселе были 2 недели назад, там отель сразу снял всю сумму, но я сама выбрала на букинге такой вариант, он был намного дешевле. Сейчас забронировала на начало октября отель на Лампедузе, там уже сняли 50%, по условиям бронирования. Оставшиеся 50% можно вернуть при отмене. Проблем никаких никогда не возникало, но пока что мне не приходилось отменять бронирования.

Изменено 29 Июня 2019 пользователем Кофе с женьшенем

[Неземная красота 3 672]

5 минут назад, Кофе с женьшенем сказал:

Египет ездим, там разницы нет по цене, бесплатная отмена, на месте платим. Вообще, всегда смотрю, что предлагает отель на своем сайте, и стОит или нет заказывать через них. Не всегда стоит. Иногда цена равна той, которая предлагается на букинге, иногда равна, но отель при прямом бронировании предлагает разные плюшки: больший по размеру номер, тематический номер, более поздний чек-аут.

Я как раз в Египет собираюсь. Была там 6 раз, но всего 1 раз только отдыхала там через букинг, без предоплаты, но помню, как приехала туда ночью и мальчик на ресепшене долго-долго искал мое бронирование  И насчет предоплаты, мой таракан, что предъявлять в качестве подтверждения, если что вдруг... Ни чека, ни другой бумажки... И ни одного сайта отеля найти не могу. Хотя если цена примерно одинаковая, то ладно. Просто чтобы не было такого - приезжаешь в отель и нервничаешь. Мне тогда сказали - через сайт отеля проще...

[Домовая 6 573]

В качестве подтверждения предъявляете распечатку с Букинга. Я делаю на языке страны пребывания.

[Кофе с женьшенем 47 945]

2 минуты назад, Неземная красота сказал:

Я как раз в Египет собираюсь. Была там 6 раз, но всего 1 раз только отдыхала там через букинг, без предоплаты, но помню, как приехала туда ночью и мальчик на ресепшене долго-долго искал мое бронирование  И насчет предоплаты, мой таракан, что предъявлять в качестве подтверждения, если что вдруг... Ни чека, ни другой бумажки... И ни одного сайта отеля найти не могу. Хотя если цена примерно одинаковая, то ладно. Просто чтобы не было такого - приезжаешь в отель и нервничаешь. Мне тогда сказали - через сайт отеля проще...

Букинг дает подтверждение, сохраните его на телефоне или в электронной почте, его и предъявите. Искать могут долго или быстро найти, но двойную оплату с Вас никто не потребует, букинг защищает потребителей.

[Мерседа 951]

Неземная красота, попробуйте написать на мэйл отеля. Переписывалась так с турецким отелем, тоже не могла через их сайт забронировать, выторговала скидку 15 процентов дополнительно.

[Фортуната 6 307]

У меня уже голова кругом идёт. Смотрела я туры, путевку хотела купить. Допустим, в Турцию. Цена в разные дни на один и тот же отель отличается, причем у разных операторов. 

Если смотреть у одного оператора, то даже у одного оператора в один и тот же отель цены в разные дни тоже отличаются. От чего это зависит? Вот цена на один отель в разные дни по-разному стоит, причем в выходные ближайшие даже дешевле стоит, хотя должно быть наоборот. На пару тысяч разница мне понятно, колебание курса доллара возможно. 

В другие дни тысяч на 10-15 дороже в один и тот же отель, стандартный номер. В чем л-логика?  

И еще один момент. Вот я выбрала у одного оператора отель (скажем так, определилась, в какой отель буду брать путевку), но пока еще не оплатила тур (хотела сегодня сделать, только позже). Путевки были разной ценовой категории в один отель (и дешевле, и дороже намного). Не прошло и 3-х часов после просмотра, как уже на нужные мне даты вообще нет путевок в этот отель на пару недель вперед, хотя сегодня с утра были! Неужели все путевки раскупили (на все даты, на неделю-две вперед)? Там просто и дешевле, и дороже были путевки. Не понимаю...

Изменено 2 Июля 2019 пользователем Фортуната

[Липенька 17 184]

27 минут назад, Фортуната сказал:

В другие дни тысяч на 10-15 дороже в один и тот же отель, стандартный номер. В чем л-логика?

Смотря какие дни. Например, мы покупали тур с 14 октября, а уже с 21 октября намного дороже. А все почему? Потому что начинаются осенние каникулы, возрастает спрос на эти даты, а следовательно цена становится больше. 

29 минут назад, Фортуната сказал:

Не понимаю...

Что вам мешает спросить в агентстве? 

[Данжи 86 616]

2 часа назад, Фортуната сказал:

Не понимаю...

Попробую объяснить. 

1. У разных туроператоров разные базовые отели, соответственно, разные цены на них. Если имеет место перекупа мест, то, соответственно, отель у перекупа будет подороже. 

2. На "горящие", то есть вылетать вотпрямзавтра даты ценник может быть снижен значительно по ряду причин. Это могут быть и последние кресла на рейсе, и последние свободные номера на эти даты. Особо это заметно на вылеты из Москвы, там как-то ценник падал буквально в течение дня. Хотя из регионов тоже бывает. Например, в конце мая я отправила приятельницу на отдых, купив ей путевку буквально за двое суток до вылета. Накануне этот отель стоил порядка 45 тысяч, а мы взяли за 39,5. Но так ждать рискованно, был опыт, когда выбрали отель, начали бронировать и пришел отказ - буквально за минуту до нас забрали последние места на борту. 

3. Ценник может скакать в зависимости от СПО - спецпредложения. ПОд него могут отводить один-два номера. То есть пришла компания, их цена устроила по спо, начинаем бронировать. Одни попадают под СПО, на других уже по акции номеров не осталось. Некоторые туроператоры делают акции "счастливый викэнд" - бронирование в выходные по сниженной цене, бывает "счастливый час", когда только в течение часа очень привлекательная цена.  Аналогично бывает в ситуации бронирования взрослый+ребенок, поскольку это тоже ограниченная акция. Сталкивалась с тем, что даже для трехлеток отель ставит стоимость как за взрослого. 

4. Практически все туроператоры используют такую фишку, как динамическое ценообразование. То есть, например, есть востребованность у отеля - ценник на него растет. Нет востребованности - снижается. 

5. Отели имеют обыкновение уходить в стоп. Да, отели большие, но у туроператора, как правило, заключен договор на определенный блок мест. Далее - под запрос. Даже если отель базовый, то блок мест может закончиться. 

В принципе, как-то так получается. 

[Предчувствие весны 33 340]

Только что, Фортуната сказал:

Не понимаю

Воскресенье дешевле, потому что приезжать и сразу на работу не хочется. Суббота дороже, но я взяла субботу. Самый дешевый день, по-моему четверг. Но в разных отелях по-разному.

Логику не ищите, она есть, но мы не знаем всех вводных. Туры продаются по всей Европе. Вы знаете, когда каникулы в Германии?

[13 медведей 23 623]

33 минуты назад, Предчувствие весны сказал:

Туры продаются по всей Европе. Вы знаете, когда каникулы в Германии?

Европейские школьные каникулы, да. С 15 июля просто горячий сезон у бритишей, например. Вылетать будут десятками самолетов в день.

[Фортуната 6 307]

1 час назад, Липенька сказал:

Смотря какие дни. Например, мы покупали тур с 14 октября, а уже с 21 октября намного дороже. А все почему? Потому что начинаются осенние каникулы, возрастает спрос на эти даты, а следовательно цена становится больше. 

Что вам мешает спросить в агентстве? 

Нет, так далеко я не бронирую, раньше бронировала, если цена была сильно дешевле. 

Мне ничто не мешает, но я не хожу ножками в агентство, я через интернет давно бронирую. 

55 минут назад, Данжи сказал:

1. У разных туроператоров разные базовые отели, соответственно, разные цены на них. Если имеет место перекупа мест, то, соответственно, отель у перекупа будет подороже. 

Я беру напрямую через туроператора, там перекупов нет, вроде? 

55 минут назад, Данжи сказал:

2. На "горящие", то есть вылетать вотпрямзавтра даты ценник может быть снижен значительно по ряду причин. Это могут быть и последние кресла на рейсе, и последние свободные номера на эти даты. Особо это заметно на вылеты из Москвы, там как-то ценник падал буквально в течение дня. Хотя из регионов тоже бывает. Например, в конце мая я отправила приятельницу на отдых, купив ей путевку буквально за двое суток до вылета. Накануне этот отель стоил порядка 45 тысяч, а мы взяли за 39,5. Но так ждать рискованно, был опыт, когда выбрали отель, начали бронировать и пришел отказ - буквально за минуту до нас забрали последние места на борту. 

Спасибо вам! Вашего мнения я и хотела услышать. 

Нет, я не смотрела на вотпрямзавтра, я понимаю, что тогда я бы сильно рисковала, так как многие отели уже в стопе или нет билетов туда или обратно. Это большой риск. 

Но например, раскладку смотрю на неделю-полторы вперед. На июль. Смотрела с утра. Цены называю условные, а изменения цен настоящие. Например, путевка в один и тот же отель 6 июля (в субботу) стоит 70 тысяч. 7 июля 78 тысяч, в следующий понедельник 70 тысяч, во вторник - 85 тысяч. 

Раньше писали, что наоборот, суббота и воскресенье - путевки дороже. Но там наоборот! 

Позвонила туроператору с утра, да, сказали, что зависит от горящих путевок. Но какие они горящие? Там цена не намного отличается. Вот если бы в половину цена отличалась или больше, то да, были бы горящие.

Еще операторы те еще жуки, кто-то включает топливный сбор, а кто-то - нет. И уже потом выясняется. 

И еще одна странность. Вот у одного оператора цена дороже - 85 тысяч, у другого оператора - 95 тысяч стабильно этот же отель. Это получается, другой туроператор - перекупщик? 

И еще на один и тот же отель цена на стандартный номер - 85, 87, 90, 95 ... и так далее. Ну, с Фэмэли рум я поняла, что к чему, почему дороже. Но на одни и те же номера почему цена разная? 

55 минут назад, Данжи сказал:

4. Практически все туроператоры используют такую фишку, как динамическое ценообразование. То есть, например, есть востребованность у отеля - ценник на него растет. Нет востребованности - снижается. 

5. Отели имеют обыкновение уходить в стоп. Да, отели большие, но у туроператора, как правило, заключен договор на определенный блок мест. Далее - под запрос. Даже если отель базовый, то блок мест может закончиться. 

В принципе, как-то так получается. 

Воооот! О чем я и говорю, динамическое ценообразование! 

Но мне странно, был один отель с разными ценами на номера. С утра там не было мест "под запрос", то есть спокойно можно было купить путевку. Я хотела сегодня после обеда забронировать или завтра, с утра не могла. Но к сожалению, вообще не осталось мест на ближайшие 2 недели. Вот и я думаю, как так? Не могли же люди за 2-3 часа буквально раскупить все путевки (и дешевые, и дорогие).  Вот это мне как раз и не понятно. 

Изменено 2 Июля 2019 пользователем Фортуната

[Мурчака 108 616]

Я покупала путевку в ноябре. Хотели с 10 мая, поехали с 8-го. С 10 мая путевка стоила дороже на 14 тысяч. Но мы летели из Казани. Друзья летели от нас напрямую, из Мурманска. Полетели тоже с 8-го, потому что с 1-го (как они хотели) путевка была на 10 тысяч дороже. Почему? Не знаю. Но вот так.

[Фортуната 6 307]

 

51 минуту назад, Предчувствие весны сказал:

Воскресенье дешевле, потому что приезжать и сразу на работу не хочется. Суббота дороже, но я взяла субботу. Самый дешевый день, по-моему четверг. Но в разных отелях по-разному.

Логику не ищите, она есть, но мы не знаем всех вводных. Туры продаются по всей Европе. Вы знаете, когда каникулы в Германии?

А я ищу! И это мне очень помогает во всем! В том числе и экономить деньги. 

Не факт, наоборот, на некоторые туры в субботу и воскресенье стабильно дороже. 

Про Германию не знаю, мне эта страна пока не интересна. 

Изменено 2 Июля 2019 пользователем Фортуната

[Мурчака 108 616]

8 минут назад, Фортуната сказал:

Про Германию не знаю, мне эта страна пока не интересна. 

Немцы тоже покупают туры также, как и мы - под каникулы детей. Отсюда и вопрос. А в той же Турции немцев отдыхает очень много. 

[Фортуната 6 307]

1 минуту назад, Мурчака сказал:

Немцы тоже покупают туры также, как и мы - под каникулы детей. Отсюда и вопрос. А в той же Турции немцев отдыхает очень много. 

Но как бэ, наш российский туроператор выкупает заранее места в отеле и эту часть продает. Не думаю, что немцы перешли дорогу. 

14 минут назад, Мурчака сказал:

Я покупала путевку в ноябре. Хотели с 10 мая, поехали с 8-го. С 10 мая путевка стоила дороже на 14 тысяч. Но мы летели из Казани. Друзья летели от нас напрямую, из Мурманска. Полетели тоже с 8-го, потому что с 1-го (как они хотели) путевка была на 10 тысяч дороже. Почему? Не знаю. Но вот так.

Но вы же покупаете сильно заранее. Мы так не рискуем, так как планы могут поменяться. И цены не сильно отличаются от раннего бронирования. 

[Данжи 86 616]

2 часа назад, Фортуната сказал:

Я беру напрямую через туроператора, там перекупов нет, вроде? 

Туорператор также может быть перекупом. Повторюсь, есть базовые отели, есть нет. Вот не базовые - они как раз зачастую и есть перекупленные. 

2 часа назад, Фортуната сказал:

И еще на один и тот же отель цена на стандартный номер - 85, 87, 90, 95 ... и так далее. Ну, с Фэмэли рум я поняла, что к чему, почему дороже. Но на одни и те же номера почему цена разная? 

СПО разные, спецпредложения.

2 часа назад, Фортуната сказал:

Вот если бы в половину цена отличалась или больше, то да, были бы горящие.

В половина цена отличаться не будет. Реальная цена может отличаться на 15-20 процентов. Себе в убыток никто работать не будет. 

2 часа назад, Фортуната сказал:

Но как бэ, наш российский туроператор выкупает заранее места в отеле и эту часть продает. Не думаю, что немцы перешли дорогу. 

Оператор не выкупает, а бронирует блок мест. то есть, если, допустим, немецкий клиент делает запрос на номер в отеле, а он висит бронью у российского туроператора, то могут сделать запрос, согласны ли уступить. И могут согласиться, ведь если бронь сохранить и не продать, то все равно какую-то часть придется платить, а тут выйдет в ноль.

2 часа назад, Фортуната сказал:

Вот это мне как раз и не понятно. 

. Логику туроператоров, на самом деле, сложно понять. Я объясняю в позиции агента, как объясняю клиентам. Внутреннюю кухню именно операторов и принципы их ценообразования  не знаю, 

[Мурчака 108 616]

4 минуты назад, Фортуната сказал:

И цены не сильно отличаются от раннего бронирования. 

Цены отличаются очень сильно! Мы с 8 мая за 25дн/24н заплатили 133 тысячи, в номера стандарт. Сейчас глянула, если бы я покупала тур сейчас, с вылетом к примеру с 22 июля то цена за те же 24 ночи была бы 233 517 рублей и номера только эконом, стандартов нет. И это без топливного сбора. Это не сильно отличается цена?  Ну тогда я не знаю что такое сильно. 

[Данжи 86 616]

2 часа назад, Мурчака сказал:

Мы с 8 мая за 25дн/24н заплатили 133 тысячи, в номера стандарт. Сейчас глянула, если бы я покупала тур сейчас, с вылетом к примеру с 22 июля то цена за те же 24 ночи была бы 233 517 рублей

Июль всегда дороже мая. У вас разница в цене, скорее всего, была в пределах 30-35%, думаю, около тысяч 50, но с учетом разницы курса, то и поболе. Я смотрела по своему отелю - у нас разница именно на наши сроки при покупке в декабре и, например, в апреле, вылезла порядка 30 тысяч, но, опять же, я караулила хвост доплачивать на минимальном курсе. И у меня был момент, когда Оренбург выкидывал предложение по нашему отелю весьма адекватное, относительно цены, разница была в 12 тысяч по сравнению с вылетом из Екатеринбурга, но мне перебронь была бессмысленна из-за ФПР, ну и, наконец, с родней повидалась, что тоже того стоило. 

В этом году у меня была неприятная ситуация, когда клиенты заказали недешевый отель по СПО, а через пару дней его подешевле поставили, хотя, по идее, нелогично. Но потом тут же взлетел в цене. Тут могла быть заманушка - один-два номера выставили так. 

Изменено 2 Июля 2019 пользователем Данжи

[Мурчака 108 616]

Только что, Данжи сказал:

Июль всегда дороже мая.

Само собой. Но я и сентябрь-октябрь смотрела (была у нас такая шальная мысль) цены конечно не июльские, но тоже...скажем так - впечатлили.  Я смотрела перелет из Казани, из Мурманска цены вообще не подъемные, но и лететь на 2 часа дольше. И 2 года назад чартер туда-назад стоил 12500, в этом году 23300. 

 

3 минуты назад, Данжи сказал:

с учетом разницы курса, то и поболе

Я когда тур покупала цена евро была выше, чем сейчас. 

[Фортуната 6 307]

14 минут назад, Данжи сказал:

Туорператор также может быть перекупом. Повторюсь, есть базовые отели, есть нет. Вот не базовые - они как раз зачастую и есть перекупленные. 

А как узнать, какие отели у туроператора базовые? 

14 минут назад, Данжи сказал:

СПО разные, спецпредложения.

Чем СПО отличается от спецпредложения? 

14 минут назад, Данжи сказал:

В половина цена отличаться не будет. Реальная цена может отличаться на 15-20 процентов. Себе в убыток никто работать не будет. 

Бывает. Но в начале сезона или в конце, например. Я как раз по такой путевке раньше ездила. 

14 минут назад, Данжи сказал:

Оператор не выкупает, а бронирует блок мест. то есть, если, допустим, немецкий клиент делает запрос на номер в отеле, а он висит бронью у российского туроператора, то могут сделать запрос, согласны ли уступить. И могут согласиться, ведь если бронь сохранить и не продать, то все равно какую-то часть придется платить, а тут выйдет в ноль.

Спасибо за пояснения! А то некоторые агенты говорят, что отель выкупает заранее...

14 минут назад, Данжи сказал:

Логику туроператоров, на самом деле, сложно понять. Я объясняю в позиции агента, как объясняю клиентам. Внутреннюю кухню именно операторов и принципы их ценообразования  не знаю, 

Да, но хотя бы в общих чертах понять принцип надо. 

14 минут назад, Мурчака сказал:

Цены отличаются очень сильно! Мы с 8 мая за 25дн/24н заплатили 133 тысячи, в номера стандарт. Сейчас глянула, если бы я покупала тур сейчас, с вылетом к примеру с 22 июля то цена за те же 24 ночи была бы 233 517 рублей и номера только эконом, стандартов нет. И это без топливного сбора. Это не сильно отличается цена?  Ну тогда я не знаю что такое сильно. 

Ну, я бы не стала сравнивать май и июль (пик сезона). Май - это еще даже не начало сезона. Сезон в Турции официально в июне начинается. Я смотрела путевки - сильно по цене отличались в мае и июЛе - чуть ли не вдвое. Причем пятизвездочные отели были очень дешевые были в мае- начале июНя.

А в июле те же отели или вполовину дороже, или на  треть. 

Изменено 2 Июля 2019 пользователем Фортуната

[Данжи 86 616]

2 часа назад, Мурчака сказал:

Я когда тур покупала цена евро была выше, чем сейчас. 

Я сейчас не слежу уже) когда сама хвост доплачивала, смотрела, да. 

И сентябрь-октябрь, кстати, очень дорогой в последние годы. 

Еще хотела отметить. Раньше реально было купить путевку за половину стоимости за счет того, что туроператор допускал полную смену туристов в выкупленном туре. Например, по каким-то причинам срывается поездка и чтобы вернуть хоть какие-то деньги клиенту турагентство выставляет на продажу путевку с уже конкретным отелем, датами вылета, сроками и составом семьи.

Утрировано, не могут полететь в тур за 200 тысяч Ивановы, чтобы им вернуть хотя бы 100, этот тур перепродают Петровым. Так моя знакомая в Израиль летала за 10 тысяч лет 5 назад.

Однако года три как туроператоры, если мне не врет склероз, это прекратили. если одного туриста еще за небольшую доплату можно поменять в путевке, то всех  только отказом и заново бронировать с соответствующими ФПР. 

[Фортуната 6 307]

15 минут назад, Данжи сказал:

В этом году у меня была неприятная ситуация, когда клиенты заказали недешевый отель по СПО, а через пару дней его подешевле поставили, хотя, по идее, нелогично. Но потом тут же взлетел в цене. Тут могла быть заманушка - один-два номера выставили так. 

Вот кстати, да. 

У одного оператора увидела. Была путевка по одной цене. Условно по 70 тыс. в свободной продаже. А на те же даты, на тот же стандартный номер подороже ценник (условно - 80 тысяч) путевки были раскуплены!  Я подумала, ничОсИ, неужели люди такие идиоты, что подороже купили, потом сообразила, что это туроператор так постарался. Сначала подороже путевки распродал, а потом выставил подешевле. 

Изменено 2 Июля 2019 пользователем Фортуната