Социальный работник. Соцзащита

[Нюра Вадимовна 98 520]

18 минут назад, Мирабилис сказал:

Допустим, будет приходить к пожилым людям соц. работник и оказывать бесплатные услуги согласно перечня. Эти услуги гарантированы государством и доплачивать работнику ничего не надо? ( Я не имею ввиду услуги, не входящие в перечень).

Бесплатного в нашей стране ничего нет. Соцработтнику нужно платить согласно тарифам. 

[Мирабилис 25 713]

9 минут назад, Нюра Вадимовна сказал:

Бесплатного в нашей стране ничего нет. Соцработтнику нужно платить согласно тарифам. 

А если это участники тыла или инвалидность по общему заболеванию? Возраст от 75 лет?

Изменено 28 Июля 2018 пользователем Мирабилис

[Нюра Вадимовна 98 520]

14 минут назад, Мирабилис сказал:

А если это участники тыла или инвалидность по общему заболеванию? Возраст от 75 лет?

Без разницы. Там недорого, в пределах 1000 в месяц выходит. 

[Melas 77 615]

18 минут назад, Мирабилис сказал:

А если это участники тыла или инвалидность по общему заболеванию? Возраст от 75 лет?

Когда свекровь жила сама (до инсульта) к ней ходил соцработник. Определённый (небольшой) набор услуг был бесплатен. На дополнительные услуги действовал тариф.

[Снежевика 180]

Есть некоторые категории, которые обслуживаются бесплатно. Определяются региональными законами. У нас это ветерана ВОВ и те, у кого доход меньше прожиточного минимума. Зайдите на сайт центра социального обслуживания вашего города, там эта информация должна быть. На многое не рассчитывайте - в магазин сходят, коммуналку оплатят, приберут немного (генеральную уборку точно не сделают). Для заключения договора потребуется собрать пакет документов, в том числе заключение врача.

[Мирабилис 25 713]

Оформляем документы на получение услуг соц. работника. Все было понятно кроме одного пункта - место работы детей пожилых людей. Я понимаю, что это правильно. Это для того, чтобы легче связаться при необходимости? Если человек сегодня работает в одном месте, а завтра перешёл в другое или вообще стал безработным? Соц. службу необходимо уведомлять о таких изменениях?

Изменено 30 Августа 2018 пользователем Мирабилис

[Мирабилис 25 713]

Форумчане, нужна ваша помощь. Ситуация такая. Соц. работник А. будет 2 раза  в неделю приходить к пожилой семейной паре. Оба инвалиды по общему заболеванию, 2 и 3 группы. 

Первая неделя работы. Соц. работник А. один раз купила хлеб, молоко и оплатила ЖКУ. Как говорит сама А., ей можно позвонить  в любые  дни, попросить купить  необходимое, она  занесет по  пути.  Соц. работник покупает на свои деньги с предоставлением чеков, а подопечные потом возвращают.

Подопечные должны расписываться за предоставленные услуги, каждый в своей тетради, напротив приклеенных чеков, а также должны расписаться в тетради соц. работника. Однажды соц. работник сказала подопечному: "У Вас такая подпись, не "подставить". 

В своей тетради они начали расписываться и увидели левые чеки, т. е. покупки эти не заказывались. Напротив этих чеков не стали расписываться и ждут пока придет соц. работник и не об'яснит, что все это значит. 

Непонятно, для чего А. вклеила левые чеки. Авось прокатит? От этого зависит ее зарплата?

Соц. работникам выделяются денежные средства для приобретения товаров или они тратят свои?

С соц. работником необходимо еженедельно расчитываться за предоставленные услуги или в конце месяца? У них должен быть прейскурант цен на услуги? Где его можно посмотреть?

Кто знает, подскажите, а то как бы недорогие услуги не вылились в дорогие.

НДП, пожалуйста.

Изменено 15 Сентября 2018 пользователем Мирабилис

[yudgin70 11 026]

Идите или звоните в комплексный центр соцобслуживания, куда прикреплены пенсионеры, разговаривайте с заведующими, всё вам расскажут.

Потому что во всех регионах по разному, универсального ответа на ваши вопросы нет. Один раз сходите и узнайте. Напишите заранее вопросы. 

[Мирабилис 25 713]

2 часа назад, yudgin70 сказал:

Идите или звоните в комплексный центр соцобслуживания, куда прикреплены пенсионеры, разговаривайте с заведующими, всё вам расскажут.

Потому что во всех регионах по разному, универсального ответа на ваши вопросы нет. Один раз сходите и узнайте. Напишите заранее

На данный момент это невозможно, поэтому пришла на форум. Схожу по своему месту жительства. Закон одинаков для всех, а варьироваться может в каждом регионе по своему.

Всех интересуют левые чеки в тетради. Что зависит от этих чеков, зарплата соц. работника? Выполнение плана? Возврат ей каких-то денег?

И почему соц. работник подклеившая эти чеки в тетрадь, стала нервничать, когда отдавала на подпись подопечным? Она поинимает, что нарушение? 

Только начало работы и уже "сюрпризы". Понятно, что у соц. работников работа трудная, их со всех сторон контролируют и долбят, но надо как-то по-другому с людьми договариваться.

Изменено 15 Сентября 2018 пользователем Мирабилис

[Мирабилис 25 713]

Ну что, сходила я в свою городскую соц. службу. Выяснила многие моменты и ушла. Сотрудница дала мне свой рабочий номер телефона и сказала, что могу у нее консультироваться.

Я радостная пошла домой и вспомнила, что забыла один момент уточнить. Позвонила с дороги, а мне ответили, что эта сотрудница вышла. Решила вернуться и подождать, тем более отошла всего на несколько метров. Зашла в коридор и не доходя до нужного кабинета остановилась, жду вышедшую сотрудницу и попутно читаю информацию на стенде.

Слышу разговор из кабинета (дверь настежь открыта), в котором только что была. Обсуждали меня и все мои вопросы, даже проскользнула ненормативная лексика. Якобы вышедшая сотрудница принимала активное участие в обсуждении. Хотела зайти к ним, посмотреть  и уйти. Не стала этого делать, развернулась и ушла. 

Сказать, что я офигела от услышанного, значит, ничего не сказать. Я понимаю, сотрудники соц. службы многое повидали на своей работе, которая совсем не сахар и контингент разный со своими тараканами. Но чтобы так обгадить людей о которых ничего не знают, для меня было шоком.

Умная подруга сказала, что я слишком идеализирую людей, поэтому получаю разочарование. Посоветовала эту историю забыть, т. к. моя цель была узнать ответы на все нтересующие вопросы, что я и сделала. 

Мир давно изменился, как и люди, а я все верю в чудеса.

НДП, пожалуйста.

Изменено 17 Сентября 2018 пользователем Мирабилис

[Белый орикс 114 621]

9 часов назад, Мирабилис сказал:

Обсуждали меня и все мои вопросы, даже проскользнула ненормативная лексика.

Ну йолки, а вы никогда клиентов на работе не обсуждаете? Или обсуждение было в негативном ключе? Как-то не очень понятно - что конкретно задело?

9 часов назад, Мирабилис сказал:

Но чтобы так обгадить людей о которых ничего не знают, для меня было шоком.

Так вас что - обозвали? Или что? 

[Мирабилис 25 713]

23 часа назад, Белый орикс сказал:

Ну йолки, а вы никогда клиентов на работе не обсуждаете? Или обсуждение было в негативном ключе? Как-то не очень понятно - что конкретно задело?

 

23 часа назад, Белый орикс сказал:

Так вас что - обозвали? Или что? 

Не поверите, не обсуждаем.

Весь разговор описывать не буду, но самый безобидный типа такого - куда-то сами засунули, не х...а не помнят и в таком духе. Так отзывались о пожилых людях, о которых ничего не знают, и делать выводы только на основании моих вопросов по крайней мере некорректно.

К ним только начал приходить соц. работник и естественно есть некоторые непонятные для них моменты. Люди очень скромные, спросят у соц. работника, а получив ответ и ничего не поняв, не переспросят. Вот и решила  проконсультироваться в своей соц. службе, чтобы понимать что к чему и потом самой все объяснять.

У меня произошел разрыв шаблона. Всегда считала, что доброжелательные, улыбающиеся люди всегда искренни. Оказалось, показалось. 

Не зря все это произошло. Мне показали, что есть обратная сторона медали и не стоит быть такой наивной.

Изменено 18 Сентября 2018 пользователем Мирабилис

[Белый орикс 114 621]

1 минуту назад, Мирабилис сказал:

Не поверите, не обсуждаем.

Святые люди собрались у вас  Всегда  все обсуждают пациентов, учеников, учителей, начальство, работников, клиентов, продавцов. Даже если просто форум почитать - уже понятно это.

Работа с людьми, а тем более с пожилыми людьми - это очень тяжело, идет выгорание. Соцработники сталкиваются не только с милыми старичками и старушками, но и с теми, кто в деменции, страдает Альцгеймером, провалами в памяти, иногда даже агрессивен и/или обвиняет работников в воровстве, а то и изнасиловании. Так что всегда искренне мило улыбаться - нереально.

Не обсуждают клиентов, наверно, только когда это запрещено корпоративной этикой и за очень большую зарплату.

Лет 10 назад я работала в коммунальной сфере, когда заходила к девчонкам в абонентский отдел, то видела у них в базе (!) по оплате ЖКУ пометки - "скандальный", "агрессивный", даже "плохо слышит". 

7 минут назад, Мирабилис сказал:

Всегда считала, что доброжелательные, улыбающиеся люди всегда искренни. Оказалось, показалось.

Вы реально думаете, что и улыбки продавцов - вполне искренние? У них может что-то болеть, быть испорченным предыдущим клиентом настроение, но они все равно обязаны улыбаться. Да мало ли кто по долгу службы обязан быть участливым, услужливым, улыбающимся.

8 минут назад, Мирабилис сказал:

но самый безобидный типа такого - куда-то сами засунули

И это не редкость у пожилых людей.

 

[Мирабилис 25 713]

2 минуты назад, Белый орикс сказал:

Святые люди собрались у вас 

Благодарю Бога за это. Вот правда, впервые такой коллектив попался. 

4 минуты назад, Белый орикс сказал:

Работа с людьми, а тем более с пожилыми людьми - это очень тяжело, идет выгорание. Соцработники сталкиваются не только с милыми старичками и старушками, но и с теми, кто в деменции, страдает Альцгеймером, провалами в памяти, иногда даже агрессивен и/или обвиняет работников в воровстве, а то и изнасиловании. Так что всегда искренне мило улыбаться - нереально.

Согласна на все 100. Я уже писала, но повторюсь, что работа не сахар и бывают клиенты со своими вальсирующими тараканами.

6 минут назад, Белый орикс сказал:

Вы реально думаете, что и улыбки продавцов - вполне искренние? У них может что-то болеть, быть испорченным предыдущим клиентом настроение, но они все равно обязаны улыбаться. Да мало ли кто по долгу службы обязан быть участливым, услужливым, улыбающимся.

Всегда искренне улыбаюсь, продавцов стараюсь приобдрить или заступиться за них, если покупатель несправедливо нервы мотает. Бывают, конечно, продавцы-хамы, но и здесь  у меня к ним ровное отношение, без улыбки.

Не знаю почему, но люди тянутся ко мне, любят, а продавцы иногда сами знакомятся со мной, потом могут поделиться радостями и проблемами. 

19 минут назад, Белый орикс сказал:

И это не редкость у пожилых людей.

Бывает, но не в данном случае. Скорее про меня можно сказать, забыла и не вспомню.

[Белый орикс 114 621]

16 минут назад, Мирабилис сказал:

Всегда искренне улыбаюсь,

Ваша работа связана с людьми?

[Мирабилис 25 713]

19 часов назад, Белый орикс сказал:

Ваша работа связана с людьми?

И с ними тоже)))

Даже продавцом умудрилась поработать. Напарница всегда говорила, что убила бы этого покупателя, а ты терпелива и еще улыбаешься. Я далеко не святоша, очень эмоциональная, впечатлительная, сопереживающая, но, улыбка до ушей - хоть завязочки пришей. 

 

 

[Пламя огня 21 988]

В 19.09.2018 в 01:42, Мирабилис сказал:

Я далеко не святоша, очень эмоциональная, впечатлительная, сопереживающая, но, улыбка до ушей - хоть завязочки пришей. 

 

Очень интересно было бы ваши " завязочки" увидеть, если бы вы пришли к тёте, страдающей деменцией, и она объявила бы вас в воровстве.  Или пришли бы к старухе-засранке, где тараканы по полу в рассыпную бегут при виде вас, или просто очень вредная бабка, не смотря на то, что вы такая хорошая, накатала бы на вас жалобу, что вы фигово к ней относитесь, и не отмыться вам после этой жалобы, ибо мнение старухи важнее, чем ваши оправдания. 

[Мирабилис 25 713]

В 21.09.2018 в 22:45, пламя огня сказал:

Очень интересно было бы ваши " завязочки" увидеть, если бы вы пришли к тёте, страдающей деменцией, и она объявила бы вас в воровстве.  Или пришли бы к старухе-засранке, где тараканы по полу в рассыпную бегут при виде вас, или просто очень вредная бабка, не смотря на то, что вы такая хорошая, накатала бы на вас жалобу, что вы фигово к ней относитесь, и не отмыться вам после этой жалобы, ибо мнение старухи важнее, чем ваши оправдания. 

Сочувствую Вам, сил и терпения, побольше добрых и адекватных подопечных.

Со своими "завязочками" я пострадала морально и на энергетическом уровне. Сталкивалась, знаю как могут "хавать", превращая тебя в лучшем случае в амебу. Трудно восстанавливаться после всех сочувствий, соберешь себя в кучу и вперед, и с песней. Иначе можно скопытнуться.

 

[Урия Гип 38 090]

Добрый день всем участникам, у меня сейчас возникла ситуация - пришла соседка снизу, жалуется, что к ней уже две недели не приходит соцработник, на звонки не отвечает, а у нее все деньги у соцработника, даже не может сходить в магазин купить продуктов.

Мы с мужем попробовали дозвониться до этого соцработника с разных номеров - звонки сбрасываются. Предложили бабушке купить ей продуктов - она отказывается, говорит, что ей ничего не нужно, а сама только плачет.

Девочки, подскажите, что можно сделать, чем помочь человеку - про соцработника знаю только имя и номер мобильного. Может, попробовать написать на сайт районного собеса?

[Последняя ошибка 13 933]

4 часа назад, Урия Гип сказал:

Может, попробовать написать на сайт районного собеса?

Не может попробовать написать, а позвонить надо. Было давно. Тем более 2 недели прошло, тем более все деньги у соцработника (как так то, кто все деньги отдает?).

[Ирма 1 780]

@Урия Гип, у Вашей соседки должен быть договор на обслуживание, в котором указаны телефоны организации, от которой ходит соц.работник. Позвоните и выясните причину ег отсутствия. И почему соседка ВСЕ деньги отдаёт соц. работнику, это недопустимо!!

[Урия Гип 38 090]

11 минут назад, Последняя ошибка сказал:

Не может попробовать написать, а позвонить надо. Было давно. Тем более 2 недели прошло, тем более все деньги у соцработника (как так то, кто все деньги отдает?).

Когда давно-то, если соседка только сегодня ко мне обратилась? 

2 минуты назад, Ирма сказал:

@Урия Гип, у Вашей соседки должен быть договор на обслуживание, в котором указаны телефоны организации, от которой ходит соц.работник. Позвоните и выясните причину ег отсутствия. И почему соседка ВСЕ деньги отдаёт соц. работнику, это недопустимо!!

Девочки, спасибо, я дозвонилась до куратора, отвечающего за соцработников, она разобралась в ситуации и перезвонила мне - оказалось, что одинраз, когда соцработник должна была прийти, соседку забирала к себе дочь, второй раз она по телефону сказала, что в этот раз ей ничего не надо, сегодня с ней созвонились и она сделала заказ на продукты. 

Ох, уж эти мне одуваны. Но, вот почему соцработник не отвечала на звонки, в том числе и наши с мужем, мне никто не сказал, но, наверное, это уже нет важно. 

[Мирабилис 25 713]

47 минут назад, Урия Гип сказал:

Ох, уж эти мне одуваны. Но, вот почему соцработник не отвечала на звонки, в том числе и наши с мужем, мне никто не сказал, но, наверное, это уже нет важно. 

Это как раз и непонятно. Наш соц. работник никогда такого не позволяет. Если сразу не смогла ответить, значит, освободится и обязательно перезвонит. Наш соц. работник не только с подопечными поддерживает связь, но и с близкими родственниками живущими в разных местах. Мне кажется это еще от человека зависит. Знаю, что у нашей много разных подопечных, но кто бы из них не позвонил, она всегда на связи. У нее два номера сотовой связи, по необходимости всем его даёт. 

 

[Искра 3 453]

Повадилась к нам в соцзащиту ходить одна...хм....тетенька, 1977 г/р. Преамбула такова: родила троих детей, на всех лишена родительских прав. Прогуляла единственное жильё.Пьющая, наркозависимая (выяснилось позже).

Обратившись к нам впервые-получила матпомощь, соцподдержку продуктами и вещами, устроили в Центр адаптации, рекомендовали обратиться в Центр занятости.

Не прошло и пол-года, она опять на пороге организации- окажите помощь, у меня трудная жизненная ситуация. Опять дали денег, правда уже по контракту (должна отчитаться, что потратила на продукты, одежду, лекарства), и опять предупредили о трудоустройстве.

Прошло еще пол года, опять приходит : "Сильно больна, мне прописали дорогое лекарство, купить не на что, работать не могу".

Я, принимая заявление, подшила к делу рецепт, но не посмотрела, какое лекарство ей выписали. Всё оформила, она ушла и я решила посмотреть: чем же она так больна?

Смотрю на рецепт и смех разбирает. Все бы ТАК болели. А лекарство это называлось "Ревилон" (в скобочках- противозачаточное). Работать не может, а тра..ся здоровья хватает. Ну не халявщица ли за государственный счет?

[Танита 37 801]

1 час назад, Искра сказал:

Ну не халявщица ли за государственный счет

Ох, ничего себе, у вас соцслужбы работают! Я даже посмотрела, точно ли вы в России живете. Может, коннчно, изменилось что за 15 лет, но я в соцзащите ни разу не смогла матпомощь получить.

В двухтысячных пыталась. У нас была сложная ситуация - ребенок-инвалид, я в декрете, дочь-школьница. Муж работал в силовой структуре со "смешной" тогда зарплатой. Да и пенсия на ребенка была крошечная. А мне с сыном каждые полгода нужно было в Москву ездить к врачам, на контроль после операции. 

Деньги брали в долг, ездили, потом отдавали полгода. Потом опять занимали и снова ехали. А еще лекарств бесплатных не было. Рецепт был, а в аптеке не было. Приходилось самим покупать - за леньги всё в наличии. Лекарства возместить пыталась - отказали: есть бесплатный рецепт, надо было ждать, когда появятся. Вы купили - ваши проблемы. А ребенку без лекарств нельзя было - никого не волновало.

В очередной раз попыталась взять матпомощь в соцзащите. Принесла выписку, вызов из Москвы, билеты на поезд (по цене - четверть зарплаты мужа). Ну и справки о доходах, что семья живет ниже прожиточного минимума. Знаете, что мне сказали?

- Вам не положена матпомощь. У вашей семьи слишком высокий социальный статус: муж работает, детей всего двое. Вот если бы вы были многодетной семьёй, и оба родителя безработные, тогда...

У меня аж слов не нашлось, что ответить. Забрала свои бумажки, ушла снова деньги искать по соседям и родственникам. Не удалось мне побыть халявщицей за счет государства. Ибо нечего было работать - надо было плодиться и тунеядствовать, тогда и помощь бы была.

 

Изменено 19 Февраля 2020 пользователем Танита