Социальный работник. Соцзащита

[Ландыш Серебристый 2]

Прошу откликнуться тех, кто знаком с профессией соц. работника. Моя бабушка проживает с мамой и папой (я живу отдельно). К ней (бабушке) несколько лет подряд ходит соц. работник. У мамы отношения с бабулей нормальные, но иногда случаются ссоры. И вот после такой ссоры мама случайно услышала, как соц. работница бабульке наговаривает про родных кучу гадостей и настраивает разменять лицевые счета. Будешь, мол, сама себе хозяйкой и пошли все вон.

Бабулька маме начала грозить разменом. но я сходила к юристу и узнала, что раздел лицевых счетов отменен. Все какбы улеглось. Но меня тревожит мысль - зачем в доме такой соц. работник. В сущности, враг и провокатор скандалов. Я звонила в это учреждение, разговаривала с директором. Она пообещала поговорить с этой сотрудницей, но как-то очень вяло. Мне кажется, разговор если и состоится, то очень поверхностный.

Подскажите, что делать. Не хочу чтобы кто-то провоцировал скандалы в моей семье.

Подозреваю, что возникнут вопросы на эту тему - бабулька уже несколько лет живет в своем мире. Она адекватна, но с реальностью туговато. Мама ее на руках не носит, но и не обижает. Ссоры случаются по мелочам - бабулька долго не может успокоиться. Ведь для нее любая мелочь это целое событие.

[Сентябринка 0]

Ландыш Серебристый

А что именно вы хотели узнать о социальных работниках? На мой взгляд очень хорошая служба, люди ходят к старикам, помогают им, ухаживают, убирают в доме, ходят в магазин, банк (оплачивать комуналку) и т.д. Со старушкой заключается договор (по ее инициативе или инициативе родственников). А зачем к вам ходит соцработник, если ваша бабушка живет с детьми? Они не могут за ней ухаживать? Если так, попросите заменить, будет приходить другой работник.

[Котовася 26 606]

Насколько я понимаю. социальные работники ходят только к одиноким старикам.

А зачем к вам ходит соцработник, если ваша бабушка живет с детьми? Они не могут за ней ухаживать?

И вот после такой ссоры мама случайно услышала, как соц. работница бабульке наговаривает про родных кучу гадостей и настраивает разменять лицевые счета. Будешь, мол, сама себе хозяйкой и пошли все вон.

А потом будет бабушку обрабатывать насчет наследства.

[Энергетика 0]

Насколько я понимаю. социальные работники ходят только к одиноким старикам.

Насколько я знаю нет, не только к одиноким.

У меня тетя соц. работник, так она обслуживает и тех у кого есть родственники, но они живут далеко.

Задача соц. работника - это покупка продуктов, выписка лекарств, разные оплаты.

Моя бабушка проживает с мамой и папой (я живу отдельно).

Но меня тревожит мысль - зачем в доме такой соц. работник.

Так вот тут непонятно, если бабушка живет даже вместе с родителями Вашими, зачем ей соц. работник?

И почему бы Вам не спросить об этом маму/папу?

[Солдат Джейн 415]

Ландыш серебристый.

По образованию я социальный работник. Та тетя, что ходит к вам - сволочь и проходимка. Работа социального работника не включает в себя оценку родственников. Не для протокола, советую Вам хорошенько "поговорить" с ней, жестко и безапеляционно сказать, что дадите ей в морду в конце-концов, что Вы все слышали и записали на диктофон, как она бабушку обрабатывает. Попробуйте поработать для вашей бабульки сами соц.работниками, просто выслушайте ее, покачайте головой (уж простите, люди, за цинизм!), я понимаю так, что вашей бабульке помощь физическая не нужна, все есть, а вот вербального общения не хватает. С "людями надо помягше")))). Удачи.

Изменено 18 Апреля 2009 пользователем Солдат Джейн

[Кубик Рубика 38]

Насколько я понимаю. социальные работники ходят только к одиноким старикам.

У меня подруга работала соцработником. Так они обслуживали только одинокопроживающих.

Ландыш Серебристый

Моя бабушка проживает с мамой и папой (я живу отдельно). К ней (бабушке) несколько лет подряд ходит соц. работник.

Это как? Может медсестра?

[Эллега 35 954]

Хоть с моей бабушкой и проживали (и прописаны были) я и моя дочь,к ней приходила соцработник. Цель была - оформление документов на землю. Так это проще сделать было. Только соцработница эта все себе в тетрадь писала - и полы, ею якобы мытые, и письма написанные, и продукты итп.

Это ладно, но бабушка умерла неожиданно. У тетки этой на руках остались документы на оформление, довольно важные. Она позвонила моему отцу и сказала, что стоят они 2000 рублей. Мол, это как если бы мы их потеряли, а она нашла. Вознаграждение необходимо. Через неделю после похорон, мы ещё не отошли от них и не очень ясно мыслили, забыли про них совсем. Отец растерялся вначале, сказал, что ему нужно подумать. Потом с мыслями собрался, перезвонил ей, пригрозил милицией... Долго это тянулось, в конце концов она документы отдала.

А раньше ещё все меня выспрашивала, кто я бабушке, почему с ней живу, где прописана... Неприятная женщина. Бабушке все плакалась, как ей одинокой с ребенком жить тяжело.

Все это пишу, искренне уважая профессию соцработника и людей, занятых в этой сфере. Просто как и везде,есть свои паршивые овцы.

[Сюсюмбер 10 139]

К одной моей родственнице ходила такая... соцработница.

Хотя мы бабушку навещали постоянно, помогали и содержали - соцработница все же появилась.

Узнали мы случайно, от соседей. Они и сказали мне, что у бабушки тут крутится девица, уговаривает подписать на нее бабушкину квартиру.

Я пошла в соцотдел (или как он называется? не помню, давно это было), выяснила, что - да, есть такая сотрудница.

Я не стала разбираться, почему вдруг соцработник был назначен к бабушке, которая ни на день не оставалась одна. Просто тут же, не сходя с места, накатала заявление, что в услугах соцработника бабушка не нуждается.

Отстали, слава Создателю.

Девушки, если есть хоть малейшее сомнение в добросовестности такого работника - немедленно обращайтесь к ней на работу!

Проходимцев сейчас - пруд пруди!

Будьте бдительны!

ПС. Не хочу никого оскорбить, Боже упаси! Просто профессия соцработника имеет очень много соблазнов - типа будущей квартиры одинокого старичка. По закону соцработникам, кстати, было (сейчас не знаю) запрещено принимать наследство после своих подопечных, но...

[Каста Дива 107 354]

Я уже писала, что медики частенько возлагают на себя больше полномочий и наглея, отправляют к нам граждан, дескать, в соцзащите вам обязательно помогут - представять интересы за больного в оформлении инвалидности.

Мы интересы представляем, но в редких случаях - гражданам БОМЖам, безродным и все. А здесь люди потоком идут. Штатной единицы на это не выделяют. МСЭ находится в столице - туда ездить, весь день уходит. А как за раз не делают, то по одному человеку теряешь несколько дней. А своя работа стоит. А за нее дрюкают.

Вчера нужно было мне поехать (вернее, мне совсем не нужно, у меня из-за этого отложено своих срочных дел). Машин нет, ладно, вчера пришлось просить мужа. То есть еду я за СВОЙ счет. До этого добиралась на автобусе. Но простите, мой рабочий день получается бесплатным. Абсолютным. А там еще и добраться нужно по нескольким местам.

Попросила оплатить дорогу, так такое услыхала Хотя человеку - экономия громадная. Вместо оформления доверенности у нотариуса ( минимум 5 .000 руб) дорога моя выйдет максимум 500 р. Люди просто наглеют.

[Рыжик-пыжик 32]

Каста Дива

Люди просто наглеют.

Да, есть такое. Именно по этой причине я ушла из социальных работников, обслуживающих пожилых людей на дому. Сейчас в приюте для несовершеннолетних работаю - тоже не сахар, но чувствуешь себя все-таки человеком, а не тряпочкой для пыли.

А со стариками работала, такое ощущение - или ты, или они. Либо быть жесткой и делать только свои обязанности, либо нещадно садятся на шею и можешь вообще забыть о своей семье. Не все такие, нет. Но вот из моих 8 подопечных, мне с головой хватило 2 таких настырных бабулек, звонивших мне в любое время дня и ночи. Остальные были хоть и со своими тараканами, но все-же с бОльшим пониманием.

Я еще помоложе была - скромная и вежливая, так у этих старушек была полная уверенность, что я этакая девчонка для побегушек:

"Съезди вооооон в тот магазин - в соседний район за 10 остановок , там говорят мясо дешевле и свежее!";

"Купи мне 8 килограмм сахара, 4 соли и помидорок 3-4 килограмма, да не очень мелких и не очень крупных. Да круглых, а не овальных. Чтоб были не мягкие, а тверденькие такие, но смотри, чтоб дозрелые и не кислые! (это помимо основных продуктов). Я закатки и варенье делать буду! Ах, тяжело? Так сходи 2-3 раза - ты же обязана!"

"Сделай мне педюкюр и маникюр! Почисти вставную челюсть! Постирай палас! Ах, в обязанности не входит, так я тебе заплачу - на тебе 10 рублей жадная и наглая девчонка! Креста на тебе нет! Ах, не умеешь - так учись, понабрали вас тут неумех!"

Бррр, как вспомню - так вздрогну.

[Каста Дива 107 354]

Рыжик-пыжик

А со стариками работала, такое ощущение - или ты, или они.

Меня это вовсе не пугает. Здесь разбираемся по ситуации, или идем навстречу, или защищаем соцработников.

Здесь совсем другое. Люди хотят сэкономить на нотариусе - и я их прекрасно понимаю, но так вы или сами свозите в этот город, или хотя бы оплатите дорогу. Я уж молчу, что я извините и кушать, писать как то хочу. А потом удивляюсь, что у меня язва вылезла. Да питания у меня нет нормального. Да и относятся в этом МСЭ не лучше, чем к простым гражданам. Это только в федеральном законе прописано (ФЗ-36), что соцработники должны везде без очереди проходить, так же и толкешься в очередях и выслушиваешь.

Я за неделю 2 раза съездила. Кабинет закрытый, с гражданами никто не работает - отсюда жалобы. Выходы запланированы 5 срочняков - их нет, просто физически когда?

И с документами работать некогда вообще. Если я еще свои выходные захвачу, то мне жить когда? А обиднее всего, что как будто я прошу оплатить СЕБЕ или на взятку намекаю, что ли? Но вот 2 дня из зарплаты вылетели. Почему должна страдать я и мои дети?

Ладно, когда спасибо хоть скажут. А когда лишний раз подчеркнут, какие все черствые и равнодушные.

[Рыжик-пыжик 32]

Каста Дива

Меня это вовсе не пугает. Здесь разбираемся по ситуации, или идем навстречу, или защищаем соцработников.

Говоря "или ты, или они", я имела в виду, что часто бывает так: либо ты будешь выполнять только свои обязанности и ни на йоту больше - и будешь черствой/бездушной, но зато с выходными и не безразмерным рабочим днем, либо начинаешь где-то как-то помогать, превысив рабочее время, круг обязанностей, ну и т.п. и станешь личной побегушкой. То есть - либо ты на коне (в своем праве), либо они (царствуют и повелевают), золотой середины часто нет.

И меня моя заведующая не защищала . Она мне говорила: "Тебе жалко что ли ногти ей на ногах/руках подстричь, да пополировать чуток. Ну и что, что грибок на ногах - у тебя же первое образование медицинское, одень перчатки, да обработай." Такой маразм, так и хотелось сказать: "Раз такая добрая - сходи сама, да обработай в свой личный выходной".

А бабуська то - оплатила в кассу центра три копейки за пакет услуг на 2 похода в магазин и оплату коммуналки, а ухода от меня требует на полдня. И помой, и маникюр-педикюр, и куча всего. Истерит и ногами топает. А заведующая на меня давит - ты должна быть гибкой. Тьфу!

Я понимаю - заведующая моя пугалась угроз бабки, что та от соцработника откажется, ведь она (заведующая) получала премию за обслуживание расширенного участка. Одна бабка откажется, другая - вот уже и участок не расширенный, и премии нет. Но мне-то оно надо - одну бабуську посадить вдруг ни с того, ни с сего на божницу? Только за луженую глотку. У меня другие бабули ждут и часто поболе нуждающиеся.

Каста Дива

Ладно, когда спасибо хоть скажут. А когда лишний раз подчеркнут, какие все черствые и равнодушные.

Да уж. Что есть, то есть. У меня правда были и хорошие бабуси, благодарные - я им гораздо больше прописанного делала, когда успевала - просто от души, жалко их заброшенных. Но вот две клиентки у меня были именно такие - все у них черствые и равнодушные. И все им должны.

Это только в федеральном законе прописано (ФЗ-36), что соцработники должны везде без очереди проходить, так же и толкешься в очередях и выслушиваешь.

Очень понимаю! Меня это больше всего вымораживает. Я и сейчас, на этой работе, по очередям вынуждена ходить. Ой, что делают: орут, пихаются, я уже и матюгов ого-го сколько наслушалась, и по загривку пластиковой бутылкой один раз от бешеного дедка получила (пустая пятилитровка из под воды) . Не больно, но обидно так, блин .

Не, не в почете у нас пока соцслужбы в стране, увы не в почете. Много чего не расчитано и не просчитано. Мы тоже транспортные выбиваем с трудом (правда мы с государства трясем), когда и на свои, бывает, ездим. Я уж не говорю про канцтовары и почтовые расходы - ручки, карандаши, линейки, даже и бумага писчая иногда, и конверты - все свое. Да что там транспорт и канцтовары - с нас деньги ежегодно собирают на краску, чтоб заборчик и качели покрасить около приюта. Даже детей на паспорт, фоткаем иногда на свои деньги.

Плохо отлажены механизмы взаимодействия между соцработниками и различными службами - медицина вот та же самая, все вот эти все УФМС, ЗАГс и прочие. Вот сейчас, я уже давненько на этой работе (в приюте) - все только на личных связях держится. Меня просто знаючи жалеют и делают поблажки - где-то вне очереди запустят, где-то побыстрее нужный документ сделают.

А вот выйду после декрета, да там еще работники сменятся и опять, наверное, буду таскаться по очередям и матюги слушать .

На такой работе надо работать только энтузиастам, а лично мой энтузиазм, чувствую, уже заканчивается.

[Каста Дива 107 354]

На такой работе надо работать только энтузиастам, а лично мой энтузиазм, чувствую, уже заканчивается.

Мой энтузиазм тоже заканчивается.

Сегодня ЧП. Клиентка не открыла дверь соцработнику. Ищу по базе родственников. Нашла. Тем ничего не надо. Что делать - не знаем.

Звоню в полицию. Тем по фиг. А вы кто? А вы что? Ну и что?

А роль ваша какая? - проверять , жива или нет бабулька?

Эээ, ну я не знаю, если полиция не знает роли соцработника, то какой сознательности ждать от граждан?

Кое-как вызвали полицию и МЧС. Вся работа свернута, бегу по адресу. МЧС перепутало, залезли на чужой балкон. И смех, и грех. Вернулись, поняли свою ошибку.

Залезли к бабушке. Я была настроена на самое страшное, уже приготовилась звонить в морг и прочие инстанции.Слава богу, жива клиентка. Инсульт стукнул, лежит со вчерашнего дня. Скорая приехала, покрутилась и уехала. -Ааа, махнули рукой, не наш клиент.

Ну а что? Видно, это только наш клиент. Что только нам то делать? Усыновлять, удочерять таких клиентов?

Разыскали у бабульки в записях телефон еще одной родственницы, вызвали, рассказали все пути решения проблем, дали телефоны порядочных сиделок. И то, родственница еще думать будет. А нам то как? Просто закрыть дверь и уйти?

Зла я. Люди сейчас вообще ничем не интересуются. Каждый в своем панцире.

Месяц назад произошел такой случай. Умерла бабушка, не клиентка, просто одинокая бабушка. Пролежала 3 недели. С нее вышло столько воды, я бы никогда не поверила. Эта вода затопила нижних соседей, в несколько этажей. Если бы я сама не видела, не поверила бы. Мало того, что просто нарушился ремонт и проводка задета, вода то трупная. СЭС отказывается обрабатывать, ЖЭУ тоже.

Зато потом соцзащита виновата, почему она была одинокая. Так не в лесу же живем то. Люди, вы где??? Посмотрите на соседей, да и про близких не забывайте.

НДП, если что.

[Маркиза Карабас 83 103]

Каста Дива

Не принимайте близко к сердцу, нельзя так. Иначе очень быстро придет профессиональное выгорание.

Родственникам сообщите о случившимся, начальству. Какие то должностные инструкции есть же на этот счет?

А так понимаю это Вас беспокоит больше моральный аспект, чем юридический?

Не можете усыновить всех нуждающися одиноких стариков в своем городе. И не должны.

[Каста Дива 107 354]

Мимоза

Родственникам сообщите о случившимся, начальству. Какие то должностные инструкции есть же на этот счет?

Да все уже, сообщили, советов надавали. А какие инструкции ?- возникли проблемы, разгребай.

А так понимаю это Вас беспокоит больше моральный аспект, чем юридический?

Да моральный, конечно.Вообще напрягает, столько бывает иногда родственников, а человек заброшенный. Кроме соцработника, никому не нужен. А потом начинается, то полы не так помыли, то приготовили плохо, и вообще все воры и проходимцы.

НЕт здесь случайных людей. Альтруистов за копейки. Если находятся какие то проходимцы, быстро вылетают.

Я добрая просто сегодня разозлилась.

[Маркиза Карабас 83 103]

Каста Дива

А начальство что говорит на счет этой ситуации? Разгребать?

[Каста Дива 107 354]

Мимоза

А начальство что говорит на счет этой ситуации? Разгребать?

Ну конечно.А что еще делать?

Все по сценарию. Вызов в морг,скорую и пока практически не похоронишь.

Дай бог,что почти все обошлось.Меня добило, что никому ничего не надо. Полиции с пятого пинка,скорая приехала,да,а толку то?

Правда,хорошо,что мы ее открыли все-таки,так бы она и не дожила.

[Маркиза Карабас 83 103]

Каста Дива

У меня к Вам вопрос: как дорого обходится социальный работник человеку?

У меня есть одна знакомая семья (две бабушки одна другой древнее, близких родственников в городе у них нет), живут в частном доме без удобств. В магазин сходить для них подвиг, к врачу вообще запредельно. Даже снять показания счетчиков для них проблема. Их все убеждают, что бы они обратились в собес соцзащиту с заявлением на соцработника. А они мне кажется жадятся, боятся, что это будет дорого. Или даже они как то говорили:"Ну... это ж надо дом подписывать..."

[Глафира Сергевна 1 483]

Мимоза

Я не Каста Дива , но отвечу. В нашем городе это обходится очень недорого. Если не ошибаюсь, года 3 назад было меньше 200 рублей. Мама моя была соц. работником, теперь сама на пенсии. Знаю, что оплату периодически повышали, но несущественно, рублей на 20. За эти деньги работник приходил 3 раза в неделю. Полы мыла, окна иногда, еду готовила, квитанции оплачивала, в поликлинику сопровождала, в магазин ходила.

Может проще позвонить в социальную службу Вашего города и уточнить все?

[глупая кошка 8 390]

Мимоза

как дорого обходится социальный работник человеку?

В среднем 80 рублей в месяц.

А они мне кажется жадятся, боятся, что это будет дорого. Или даже они как то говорили:"Ну... это ж надо дом подписывать..."

Примерно через год они начинают говорить: "Я тебя наняла, ты мне обязана!"

[Маркиза Карабас 83 103]

У них такая грязь и антисанитария, что мне жалко заранее соцработника. Но хоть по чуть-чуть.

Я так понимаю, для этого нужно волеизъявление самой старушки? Заявления соседей недостаточно?

[глупая кошка 8 390]

Мимоза

волеизъявление самой старушки? Заявления соседей недостаточно?

Разумеется, самой старушки.

Только не думайте, что соцработник там что-то изменит.

За каждым соцработником закреплено 10 таких старушек. Визиты - 2 раза в неделю.

Что они могут успеть?

Хлеб-молоко принести, коммуналку оплатить, врача вызвать, иногда пол подмести...

[Маркиза Карабас 83 103]

Хлеб-молоко принести, коммуналку оплатить, врача вызвать, иногда пол подмести...

Это большое для них дело.

[Карабель 5]

Я работаю соц.работником уже 3,5 года на социально-медицинском отделении обслуживания инвалидов, а проще в Соц.доме. Работа нервная, скажу я вам.

Бывало такое, что хоть вешайся)) Хоть книгу пиши)

У нас 5 человек-ставка, но часто приходится кого-то замещать, особенно в отпуска, болезни, праздники и т.д. У нас огромный список услуг, не только принести продукты, оплатить счета, оформить документы, но и ухаживать за больными...

Мы работаем ежедневно с 9 утра до 18 вечера, это все контролируется начальством. Каждые две недели отчетность по своей работе.

Как правило, люди, которых мы обслуживаем - одинокие, не способные себя обслуживать полностью(инвалиды 1, 2 группы). Всем надо внимание, уход. Много неадекватных клиентов-пациентов, с которыми договариваться очень сложно, они попросту выносят мозг. Но это наша работа все это выносить)

[Мирабилис 25 714]

Уважаемые, модераторы, если не сюда написала, переместите. Спасибо.

Расскажите, пожалуйста, про предоставление социальных услуг. Прочитала в интернете и поняла, что в каждом регионе чиновники могут устанавливать свои планки для оказания социальных услуг пенсионерам.

Я в этом совсем мне разбираюсь.

Допустим, будет приходить к пожилым людям соц. работник и оказывать бесплатные услуги согласно перечня. Эти услуги гарантированы государством и доплачивать работнику ничего не надо? ( Я не имею ввиду услуги, не входящие в перечень).

Как это выглядит в реальности? Купил работник лекарства, хлеб, оплатил услуги, приносит чеки и сдачу, и отчитывается перед подшефными?

Какие подводные камни могут быть? 

Спасибо.

 

Изменено 28 Июля 2018 пользователем Мирабилис