Ругательная ветка про пациентов и клиентов

[Татерик 281]

Я не врач, но несколько шокирована происшедшим. Взрослая вполне разумная приятельница почувствовала боли периодические резкие под рёбрами справа. Я посоветовала бегом к специалистам. Дама отправилась к астрологу. Та ей составила диету, на сколько потом стало ясно желчегонную. Итогом стала закупорка желчного пузыря камнями, перитонит желчный. Врачи откачали в реанимации, прооперировали, вытащили с того света, можно сказать.

Через какое-то время последовали рассказы о злых чуть не угробивших несчастную врачах. И, разумеется, о волшебной силе дилетантских диет.

[Монте-Кристя 19 120]

Мимоза

Дома ей можно покапризничать на мужа или дочку. А тут на кого? На дежурную медсестру

Аааа... ну да, на кого ж ещё... Не, в принципе, мы уже привыкли быть козлами отпущения, чего уж там. Диссонанс, правда, иногда раздражает. Но это я так... бухчу.

[Мортиша Аддамс 9 675]

Знакомая гинеколог рассказала. Пришли к ней на приём девушка 18 лет с мамой. У девушки только что по узи установили внематочную беременность и дали направление на удаление этой беременности. Так вот, мама её буквально приказывает гинекологу направить беременную дочь на операцию по пересадке плода в матку! Якобы, она где-то слышала, что это возможно.

Врач, естественно пыталась объяснить, что это нереально и внематочная беременность прямая угроза жизни, нужно срочно ложиться в стационар. На что мамаша заявила, что в их семье абортов никогда не было, и она не собирается всю жизнь этот грех отмаливать, и вообще, она сама 8 детей родила, и хочет внуков, а не каких-то "не таких" беременностей.

После таких заявлений доктор взяла девушку за руку и повела её в стационар (благо, у нас женская консультация и все операционные в одном здании). Сзади шла и вопила мамаша, что это убийство ребёнка и бог накажет и т.д. Девушку приняли, стали сразу готовить к операции, мамашу выставили. Так она ещё долго орала и врачей проклинала.

Сама написала, и страшно стало - у кого-то есть такие мамы. Бегом бежать от таких. И хорошо, что моя знакомая так решительно себя повела, а то бы ушли они, и кто знает, чем бы там всё закончилось, может быть мамаша ждать бы стала, что беременность вдруг станет "нормальной" и плод сам в матку переберётся? А что, дочку то не жалко, ещё 7 есть.

*******

[Лояльная 16 783]

В какой-то мере, пожалуюсь на клиентов. Была вчера в спортклубе. Потрудилась в тренажёрном и пошла в водный центр.

И в душевой вижу пацана лет 7-8-ми. С мамой и бабушкой. Я

Понятно, когда совсем малышню мужеского пола с собой мамы берут, но такого лосёнка? Ходит, всех рассматривает. У его мамаши мозги вообще есть?

[Терапевт 3 247]

Можно мне сюда?

Готова к тапкам и помидорам, но сил нет уже.

Я участковый терапевт.

Вызов сегодня. Приезжаю. Знакомая пациентка, никогда не приходит на приём, любит себя (молодец), и всегда вызывает на дом. Было дело, летом вызовет и в магазин уйдёт, прихожу- её нет... До меня дойти почему - то не получается, смотрим выше, потому- что любит себя.

Сегодня причина вызова - болит живот. Даёт заключение УЗИ - киста позади матки. Вызвала участкового терапевта. А что? Где терапевт, где гинеколог

К гинекологу пойти нельзя было? Что я кроме анальгетиков назначу, созвонилась с гинекологом, отправила в гинекологию... Спустя время мне позвонила завгинекологией, которая дежурит сегодня и получила от неё нагоняй, для чего я направила к ней? Ситуация просто как в анекдоте - а куда? Впереди выходные, если лопнет киста и привезут с острым животм на операционный стол - будет лучше?

Рассудите меня, люди. Что я делаю не так?

Ещё вызов.

Вызывает женщина с одышкой. Я была у неё на той неделе два раза. Зная, что особого улучшения нет, привезла ей направление в терапию. Сегодняшний вызов (прошла неделя), жалобы те же. Не госпитализировали из-за отстутствия мест, завтерапией посоветовала придти к участковому врачу за направлением на капельницы. Правильно, зачем идти? Эта пациентка тоже любит себя. В дневной то к нам стационар всё равно ходить придётся.

Вчера вызов, приезжаю, заменяя коллегу, уехавшую на семинар в столицу нашей республики. Захожу, меня не ждут, ждут коллегу. Говорю, что я за неё.

Жалобы спрашиваю, а ей только направления на анализы написать. Ну да. А чего проще то? В поликлинику, а я работаю в офисе, она ходит, в республиканскую больницу ездит, а придти самой взять направление на анализы - много чести. Я пишу конечно, но их надо внести в компьютер, иначе лаборатория не сделает. Эта пациентка тоже любит себя.

А я разочаровываюсь в своей работе. Да, гуманная профессия. Да, сама выбрала, да, знала куда иду.

Но... Своих детей на медицинский не пущу и не порекомендую. Идти надо по призванию.

Сама мечтала о профессии врача с детства. Исполнила мечту и всё больше разочаровываюсь.

Я переживаю за своих пациентов, вчера бабушку с механической желтухой направила в стационар, не могу спокойно находиться дома, позвонила, узнала, что госпитализировали, успокоилась.

Я работаю на 3 участке, я помню и знаю много пациентов, я дружу с ними. Город у нас маленький, почти все друг друга знают.

Но... Когда на работе штрафуют по почти всем пунктам договора, не оплачивают совместительство, и такие вот вызова, просто морально выматываюсь.

Спасибо, что кто - то прочитал. Хочу услышать мнение коллег и просто обывателей.

Изменено 27 Февраля 2016 пользователем Крикуша

[Маркиза Карабас 83 075]

Терапевт

1)

спустя время мне позвонила завгинекологией, которая дежурит сегодня и получила от неё нагоняй, для чего я направила к ней?

Оль, шли её лесом. Она тебе на сотовый звонила? Я бы ответила так:"В следующий раз пусть она сама смотрит пациентку НА ДОМУ (если она такой необыкновенный спец на дому такие диагнозы снимать) и решает тактику ведения."

Все правильно ты сделала. Поставила диагноз под вопросом и отправила куда надо.

2)

Правильно, зачем идти?

Выписала направление на дому? Ну и дура. Я бы из принципа не выписала. Бланков нет, печати нет...

3)

Жалобы спрашиваю, а ей только направления на анализы написать.

Я фигею как вы пациентов избаловали. И таблеточку в рот положить вас не вызывают? Вариант: это платная услуга. Ну ты поняла.

А я разочаровываюсь в своей работе.

Броню надо наращивать, полюби себя.

[Нюра Вадимовна 98 538]

Терапевт

Что б у нас такие терапевты были... На мой взгляд, ваша проблема делится на две части.

Первая- оборзевшие пациенты, которые такими темпами скоро вас будут вызывать давление померить и спинку почесать.

Вторая- наглые коллеги. Которым следует напомнить о том, что ваше дело- терапия, а не гинекология, кардиология и прочее.

А решение одно- работать по инструкции. НЕ положено выписывать направления на дому- до свидания. Не безногие, сами придут. НЕ положено еще чего-то- извините.

Вы себя вымотаете в попытках быть для всех хорошей.

[Сан Саныч 6 346]

Терапевт

Но... Когда на работе штрафуют по почти всем пунктам договора, не оплачивают совместительство, и такие вот вызова, просто морально выматываюсь.

Пока такое будет поддерживать руководство, то люди будут вызывать на каждый свой чих и пук и еще больше наглеть. Вызов принимает специально обученный человек, в журнале делается отметка о причине вызова. Он мог ответить, что направления обычные пациенты сами выписывают у врача на приеме.

Набирайтесь практики и подавайтесь в медицинские центры. Если, повторюсь, руководство такое поддерживает, то лучше уже не будет.

[Маркиза Карабас 83 075]

Сан Саныч

Вызов принимает специально обученный человек, в журнале делается отметка о причине вызова. Он мог ответить, что направления обычные пациенты сами выписывают у врача на приеме.

Они умеют врать. Говорят, что у них температура высокая или давление. А приходишь - оказывается надо спинку почесать.

При приеме вызовов всегда записывают телефон, хоть сотовый. При сомнениях врач всегда перезванивает и уточняет, что случилось. Иногда можно "полечить" по телефону.

[Лелька 20 629]

Два таких пациента в день, и понятно почему врач на остальных кидается.

У моего сына после ОРВИ долго держалась температура. Сначала было осложнение на почки - положили в стационар. Прокапали - анализы хорошие - температура все равно держится. При выписке врач сказала, что если все не нормализуется, идите к участковому.

Записала, а за 2 дня до этого все нормализовалось. Уже думали, что можно визит отменить, но сегодня опять температура, и сын пошел. Я тоже - как группа поддержки.

Сижу в углу, его осматривают - я молчу, все нормально.

А потом врач его просит показать горло - а оно воспалено. Я слышала с утра изменившийся "тембр", и еще спросила:" У тебя горло не болит?" Ответ: "Все нормально!"

Вот какого идти отрывать замотанного врача, если ежу ясно - если болит горло, то температура поднимается?

Врач деликатно промолчала, а я сейчас кого-то придушу... прямо за больное горло.

[Маркиза Карабас 83 075]

Лелька

Вот какого идти отрывать замотанного врача, если ежу ясно - если болит горло, то температура поднимается?

Эль, я не поняла. То есть если заболел и ясно, что болит горло, то к врачу обращаться не надо? Заниматься самолечением?

Чего то тебя занесло.

Хорошо, что врач посмотрел. Назначил что?

[Charlis 36 100]

Терапевт

Ничего себе Вы пациентов избаловали

Помню, год или полтора назад у меня резко стала подниматься температура, к ночи было 40.9, сбить до 38.5 удалось только приемом двух разных жаропонижающих и свечами, и то, улучшение было только через час.

На следующий день мне по-прежнему плохо, морозит, дышать не могу, вся мокрая, кровать мокрая, постельное белье меняла три раза в день... Вызвала терапевта на дом.

Пришла она в 4 часа дня, естественно, я пила днем жаропонижающие. Так она с порога заявила: "Ходите же, почему в поликлинику сами не пришли, а врача вызвали?"

Оказалось подозрение на пневмонию (подтвердилось подозрение потом). Естественно, никакие анализы мне на дому не выписали, на следующий день сказали самой придти за направлениями в поликлинику

[Fragoletta 10 215]

Терапевт

Я переживаю за своих пациентов, вчера бабушку с механической желтухой направила в стационар, не могу спокойно находиться дома, позвонила, узнала, что госпитализировали, успокоилась.

Нехорошо. Правда, нехорошо. Старайтесь дистанцироваться! Сняли вечером халат, повесили на плечики и вместе с халатом "сняли с плеч" работу и мысли о ней. Понимаю, что цинично и "не по -советски", но в самом крайнем случае бабушку с желтухой госпитализировали бы экстренно, на " скорой". А вас на всех бабушек не хватит. Выгореть так можно...

[Туземка 69 611]

Как же меня взбесила сегодня одна девушка - пациентка отделения физиопроцедур .

Спокойно сделала вакуумный массаж и пошла в другой кабинет на электросон. Процедура подразумевает лечение нервов в том числе. В кабинке две кушетки, на одной я, на другой эта девушка, которая не соизволила выключить свой телефон или хотя бы звук отключить. Пиликает и пиликает, да еще так громко.

Я не выдержала и её спросила: "Девушка, ваш телефон мне мешает?" Отвечает: да, мой, вроде на тихом стояло, но почему-то громко . Тут зашла медсестра, спросила, чей телефон, подала девушке пакет, та наконец-то соизволила выключить звук у своего телефона. Медсестра ей сделала замечание, вроде бы всё уладилось, но у меня испорчена процедура. Вместо того, чтобы успокоить свои нервы, получила лишнюю нервотрепку.

Неужели трудно выключить заранее свой телефон? Ну что за люди-то? В этом кабинете и медсестры, и пациенты, которые заходят, разговаривают шепотом.

Потом еще оказалось, что девушка уже выписана из отделения, на это время записана другая пациентка, которая вынуждена была ждать эту девушку. Из-за чего у женщины все другие процедуры сбились. Но это уже другая история.

*******

[Терапевт 3 247]

Всем привет.

С приёма я.

Рассказываю. С месяц назад пришёл ко мне мужчина, с просьбой оформить тёщу на инвалидность. Бабушка год назад перенесла инсульт, оклемалась, лекарства принимала исправно, но...у неё недавно поехала крыша, появились бредовые высказывания, консультировали у психиатра, назначили препараты и вдруг бабка стала в тягость, он её прокормить не может! Денег много на лекарства уходит. Понятно, инсульт перенесла, почему раньше не оформили, так нормально всё было,бабушка адекватная была, лекарства принимала. Обследуем на дому, берём кровь на анализы, родственники бегают по врачам для заполнения формы на инвалидность, оформляем, отправляем на врачебную комиссию. Признают инвалидом, и тут начинается самое интересное. Как только получен розовый бланк на руки (справка об инвалидности), на другой день зять приходит ко мне за выпиской бесплатных препаратов. Поясняю, что рано, в реестр льготников занесут только через месяц и только тогда мы сможем выписать лекарства.

Накануне ноября готовим заявку на лекарственные средства для всех льготников, сдаём заведущей поликлиникой, она сдаёт общую заявку по городу. Заявка составляется по правилам - препарат пишется по международному наименованию - МНН, и указывается торговое наименование - ТН.

Сегодня пришёл родственники за бесплатными лекарствами. Я выписала - кто не в курсе, выписываем через компьютер и там лекарства занесены под международным наименованием, например, конкор - это бисопролол, и так далее.

Выписали 4 препарата. В этом году в заявку она внесена не была. На 2017 год составили на неё заявку. Пациенты имеют право до 1 октября отказаться от выписки бесплатных лекарств, заменив это деньгами, получают деньги к пенсии. Они не успели, потому что инвалидность оформлена позже 1 октября.

Внимание, вот тут начинается самое интересное. У меня звонит сотовый. Представляются дочерью этой пациентки и начинают орать на меня, почему я выписала такие копеечные лекарства (откуда мой телефон у пациентов? Когда пишу форму, беру их номер, когда форма готова, звоню, чтобы забирали , бывает, уточняю какие - то вопросы).

Объясняю, что работаем по приказу, что могу выписать только по международному наименованию, мне кричат, чтобы не несла отсебятину и выписывала как положено.

Меня учат. Они больше знают, ага.

Позвонила заведущей поликлиникой, объяснила ситуацию, она посоветовала написать служебную, родственники ведь не остановятся, они дальше правду искать будут.

Могу дать телефон горячей линии минздрава. У меня есть. Откуда? От пациентов.Они знают, я нет, теперь могу поделиться с желающими.

Прилетит вдруг министр в голубом вертолёте и бесплатно подарит...дорогие лекарства...по торговому наименованию.

А мне с ними дальше работать. Не понимают , ч то я права и ничего предосудительного не делаю, а мне с ними работать неохота.

Не понимают, что министр к ним не приедет и к ним приду опять я и буду объяснять то же самое.

Я дома успокоительное пью.

А мне ещё звонит пациентка, угадайте, беру трубку? Нет.

Времени 6 вечера и я дома. У меня свои дела, и я не хочу слушать сегодня про кого - либо ещё.

Спасибо за то, что выслушали.

*******

[Нюра Вадимовна 98 538]

Терапевт

Оля, сочувствую. Единственное что могу посоветовать- в черный список всех буянов. И еще есть такая услуга у сотовых операторов- скрытый номер. Стоит рублей сто в месяц, но ваши нервы стоят дороже. Подключите ее и никто не увидит с какого номера вы звоните.

[Valerika 10 689]

Терапевт

Выход есть. Второй телефон, причем после работы оставлять его на работе (или отключать ). Я так делаю. Все рабочие вопросы по тому номеру. Меня нет на работе - никто трубку не берет.

[Терапевт 3 247]

Небольшое продолжение моего дня.

Не дозвонилась до меня пациентка то...Так пришла. Знает, где живу.

Мама у неё умерла, и я опять обременена этим знанием вечером...всё равно справку о смерти оформлять буду завтра, в рабочее время.

Люди! Давайте уважать друг друга и нерабочее время других тоже.

Дома я жена, мама двоих детей и хозяйка кота.

[Нюра Вадимовна 98 538]

Терапевт

Умерла та самая бабуся- причина всех раздоров?

[Самочудо 75 786]

Сегодня зашла к одной из своих бабулек. И она мне рассказала, на мой взгляд, какую-то дикость.

Недавно она приболела и ей вызвали на дом участкового врача. Врач вытащила из своей сумки какие-то таблетки и продала ей за 400 рублей. Сразу дала одну выпить. Через некоторое время бабульке резко поплохело и уже пришлось вызывать скорую. Приехавший врач посмотрел на таблетки, почитал её медицинскую карту и сказал, что ей категорически нельзя их принимать.

Бабуля благодарит бога за то, что сын не успел ещё уйти после посещения врача и вовремя вызвал скорую. Она две недели пролежала, не в силах подниматься после одной таблетки.

Valerika

Все рабочие вопросы по тому номеру. Меня нет на работе - никто трубку не берет.

Кстати, у наших начальников именно так. Ушли с работы, никто на данный номер не ответит.

[Маркиза Карабас 83 075]

Терапевт

Оль, ну что ты как будто первый год работаешь, чего ты переживаешь.

Во первых ты права и нечего брать в голову. Во вторых я согласна, что если ты раздаешь телефоны пациентам, пусть это будет не основная симка, а дополнительная. Которую можно выключать после работы или тупо не брать трубку.

Ты права сто раз, неужели тебе первый раз попались откровенные хамы, пытающиеся взять нахрапом? Как будто ты ДОЛЖНА ЗА СВОИ ДЕНЬГИ лично купить им этот конкор вместо бисопролола.

[Самочудо 75 786]

Терапевт

Я в репку уже не могу. Можно здесь отвечу? Врач приходил участковый. Разве она имела право продавать таблетки? И если стало пациенту совсем плохо, разве нужно снова ждать участкового врача? Или разумнее вызвать скорую? Я так поняла, что там сердечный приступ случился.

[Терапевт 3 247]

Нюра Вадимовна

Если не отругают , отвечу.

Нет, есть ещё бабушки в наших селеньях.

Другая, старенькая, 89 лет...как объяснить родственникам, что дома то я ничем вам помочь не могу и завтра как - бы на вскрытие бабушку не пришлось везти, да, возраст , да после 85 разрешено ставить диагноз "Старость", но не прошло месяца с момента выписки из стационара и умершая подлежит вскрытию. Такие законы.

[Снатка 5 756]

Терапевт

Сочувствую. Но это еще что! Те же самые личности, родственники этих старушек и старичков, признанных инвалидами и получивших эту самую справку МСЭ, на следующий день-неделю звонят туда же на МСЭ и скандалят, почему их не предупредили, что никто им не выдаст сразу на другой день бесплатные лекарства и ТСР?! Вы должны были нам все сразу сказать и на прием к лечащему врачу записать, талончик выдать! А то куда мы теперь пойдем, талонов на прием нет!

Ответ: наше дело - дать или не дать инвалидность! Остальное - не наше дело.

Ответ: смертельная обида, крики, истерики, проклятия ( "Вы не понимаете! Я вам всем желаю тоже с таким в жизни столкнуться!") и даже угрозы физической расправы.

Ну что тут сделаешь? Остается только одно - напомнить, что на больных не обижаются.

[Лавка антиквара 107 970]

Снатка

Ответ: наше дело - дать или не дать инвалидность! Остальное - не наше дело.

Что-то кардинально изменилось на МСЭ? Давно уже получила бессрочную. Но когда я сама получила впервые группу и потом видела, как объясняли тем, кто прошел первичное освидетельствование, там девушка, вручая справку объясняла, куда явиться в первую очередь дома, чтобы получить полную информацию о всех льготах.

При мне один раз бабушке дали первичную инвалидность, вышли, спросили, кто родственники и им объясняли. И да, говорили и о том, что лекарства бесплатные не сразу будут, а через какое-то время, пока не будут оформлены все документы во всех инстанциях.

Знаете, порой расписываешься (уже повторное освидетельствование, в курсе всего), а они автоматом четко говорят "С это справкой Вы должны прийти в соцзащиту, оформить льготы, отказаться от НСУ можно только до 1 октября..." и так далее.

ЗЫ. Дополняю. Нет, к счастью, не изменилось, наоборот, закрепилось Приказом Минтруда России № 285 от 07.06.2016г. Об этике экспертов бюро МСЭ, согласно которому в числе прочего эксперты обязаны информировать инвалидов о таких вещах. И не имеют права отвечать в стиле "Остальное не наше дело"

Хамить не надо и не будет ответной агрессивной реакции пациентов.