Перейти к контенту
Откровения. Форум "Моей Семьи"
Гость Ирина

Защита прав потребителей

Recommended Posts

@Третья попытка Вообще, наушники - действительно спорный вопрос. Часто магазины отказываются принимать их на возврат, ссылаясь на то, что это - технически-сложный товар. Так же могут возникнуть сложности с возвратом клавиатуры, компьютерной мыши, колонок, флеш-карты. Тем не менее, это не так, вот ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, как видим, переферийные устройства в этот перечень не входят. Если будут делать упор на то, что наушники - технически-сложный товар, возражайте и упирайте на то, что это - переферийное устройство, в перечень не входит. Но - возврат в этом случае возможен при сохранении товарного вида, упаковки, чеков и ярлыков.

Если этого нет, вы может упирать на то, что при приобретении товара вам не была дана полная информация (но это доказать сложнее).

А вообще, зависит от магазина и его политики. Например Сити-линк достаточно лоялен в таких случаях, а вот с DNS часто возникают проблемы.

Вообще, DNS в этом плане не люблю. Помню, сгорел у нас монитор, нужен был срочно, с приемлемыми параметрами и ценой обнаружился только в DNS. Пошли туда. И вот когда попросили дополнительно проверить экран на наличие битых пикселей, нам сообщили, что это - платная услуга, и стоит она 450 рублей. Между прочим, тесты на битые пиксели можно провести, бесплатно установив программу на компьютер или он-лайн. Просто хотелось сделать этот тест в магазине, чтобы в случае наличия брака не связываться с возвратом. Тест нам все-таки провели бесплатно, но для этого мне пришлось позвонить на горячую линию и пообщаться с администрацией магазина. Мне даже после звонка пытались отказать, мотивируя тем, что данный брак достаточно редкий, а тест занимает время... Ну да, у вас занимает время проведение проверки, а мне потом, если что, тратить время на то, чтобы вернуть товар...

 

 

  • Нравится 1
  • Спасибо 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Отписываюсь. 

Наушники у нас приняли сразу и без возражений. Выдали салфетку, попросили протереть их за собой. Деньги должны прийти на карту в течение трех дней. Мы все довольны. Даже не думали, что будет настолько легко и без препятствий :D

  • Нравится 3
  • Повышение репутации 6

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Девочки, прошу совета. У дочери в сентябре свадьба. Она заказала пошив у питерской портнихи Екатерины Демьяновой. Увидела её работы в инстаграмм, вдохновилась. Так как ей по делам надо было бывать в Питере, то это казалось логичным. Они вместе с портнихой выбирали ткань, украшения, пуговицы, фасон. Дочка исправно ездила на примерки. Составили договор. Всё официально и прозрачно. Последняя примерка была частично на булавках, всё было нормально. И тут дочь получила посылку с платьем...Она плачет два дня подряд. Это просто ужас.

Платье двухслойное, нижнее платье облегающее, верх - воздушный, свободный, из лёгкой ткани. По идее.

Что получили: Под пояском дыра. Нижнее платье элементарно велико и пришито к верхнему слою. Ползёт вниз. Почему порниха не предложила лямки или корсетный вариант - загадка. Она же профессионал!!! И вишенка на торте - как вшита молния сзади...Екатерина признавала за собой вину только за дыру на поясе. И была готова компенсировать ремонт. Вопрос о жуткой молнии она просто проигнорировала. То, что нижнее платье велико, не держится и пришито к верхнему слою - по её мнению нормально. А сегодня утром она везде заблокировала дочь. Элементарно скрылась.

 

IMG-0fd89a63925a8a5f08cbc8d97950ec6f-V.jpg

IMG-8c5ec2b775d36e7a09b4ee71526b4914-V.jpg

IMG-57469b8469d35aba3523e064321a442c-V.jpg

IMG-9bfa006e31041a40dfd7ca0c8220c425-V.jpg

Девочки, миленькие, посоветуйте что-нибудь. Екатерина просто слилась. Как заставить её заплатить за этот бардак? Стоит ли заниматься исправлением этих косяков?

Изменено пользователем Лояльная
  • Сожалею 18

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
18 минут назад, Лояльная сказал:

Девочки, прошу совета.

Кошмар какой то. Мне тема сейчас очень близка, тоже свадьба в сентябре. И мои дети как раз вчера выбирали свадебное платье, слава Богу нашли. вот сейчас едем оплачивать и потом искать костюм сыну. Учитывая цены на эту красоту, представляю Ваши траты и масштаб трагедии. Платья сейчас как круизный лайнер стоят. :bored:

Я думаю раз у вас есть договор, то сначала пригрозить что подадите в суд, экспертиза и все дела. Если по хорошему не получится, то платье на экспертизу и в прокуратуру.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Just now, Ornella said:

Кошмар какой то. Мне тема сейчас очень близка, тоже свадьба в сентябре. И мои дети как раз вчера выбирали свадебное платье, слава Богу нашли. вот сейчас едем оплачивать и потом искать костюм сыну. Учитывая цены на эту красоту, представляю Ваши траты и масштаб трагедии. Платья сейчас как круизный лайнер стоят. :bored:

Я думаю раз у вас есть договор, то сначала пригрозить что подадите в суд, экспертиза и все дела. Если по хорошему не получится, то платье на экспертизу и в прокуратуру.

Договор есть. Всё официально. Но эта девица просто заблокировала дочь везде. Мы пока не знаем, как поступить. Искать другое платье, а за это судиться? Жуть какая. На самом деле, платье очень красивое. Могло бы быть.:ranting::ranting::ranting:Дочу жалко.

  • Сожалею 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ой, мне тоже знакома эта тема. Дочкино выпускное платье заказывали у лучшего мастера нашего города, сильно заранее. Мастер нарасхват, свадебные и вечерние платья чуть ли не на всю область шьет. В результате дотянула нас до самого выпускного и в последний момент отдала нечто, совершенно не того фасона, сшитое на живую нитку, жутко неудобное, дочка весь вечер как на иголках просидела. Отступать было некуда, в последний день кидаться искать что-то другое смысла не было, я от обиды и растерянности даже толком скандал учинить не смогла. До сих пор противно это вспоминать. Очень сочуствую автору темы.

  • Сожалею 5

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
48 минут назад, Лояльная сказал:

. А сегодня утром она везде заблокировала дочь. Элементарно скрылась.

Вот же тварь какая! Очень вам сочувствую. Испортила платье, предсвадебное настроение невесте, да ещё и слилась. Я бы везде на сайтах с отзывами написала про эту "работу".

  • Нравится 4

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 minute ago, Ирго said:

Вот же тварь какая! Очень вам сочувствую. Испортила платье, предсвадебное настроение невесте, да ещё и слилась. Я бы везде на сайтах с отзывами написала про эту "работу".

Посоветуйте, пожалуйста, куда имеет смысл написать, чтобы хоть как-то достучаться...Чтобы не просто в воздух из пушек палить.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
54 минуты назад, Лояльная сказал:

Стоит ли заниматься исправлением этих косяков?

Нет, потому что изначально желаемое платье не получится. Потеряете время, а результат не устроит. 

Срочно ищите новое платье!

А горе-портнихе обязательно предъявляйте судебный иск на возмещение всех расходов, связанных с платьем, и моральный ущерб. 

  • Нравится 4
  • Повышение репутации 3

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Лояльная, мне в голову пришло общество защиты потребителей. Они и экспертизу сделают и посоветуют, куда дальше двигаться. Тем более договор на руках. Ну и отзывы оставить на всех сайтах с фотографиями. Пускай деньги возвращает.

А доченьке Вашей желаю найти платье мечты и быть самой красивой невестой.

  • Нравится 2
  • Повышение репутации 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Just now, Domino said:

Нет, потому что изначально желаемое платье не получится. Потеряете время, а результат не устроит. 

Срочно ищите новое платье!

А горе-портнихе обязательно предъявляйте судебный иск на возмещение всех расходов, связанных с платьем, и моральный ущерб. 

Ещё больнее от того, что это платье - мой подарок дочери на свадьбу. Вы думаете, реально что-то получить?

  • Сожалею 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 minutes ago, Минская Штучка said:

@Лояльная, мне в голову пришло общество защиты потребителей. Они и экспертизу сделают и посоветуют, куда дальше двигаться. Тем более договор на руках. Ну и отзывы оставить на всех сайтах с фотографиями. Пускай деньги возвращает.

А доченьке Вашей желаю найти платье мечты и быть самой красивой невестой.

Спасибо. Но мы из Эстонии. Распростаняется ли действие российских законов общества защиты потребителей на граждан других стран?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, Лояльная сказал:

Распростаняется ли действие российских законов общества защиты потребителей на граждан других стран?

Вот тут не знаю. Я сама из Беларуси. Девочки из России подскажут лучше. Мне кажется, стоит попробовать. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
21 минуту назад, Лояльная сказал:

Ещё больнее от того, что это платье - мой подарок дочери на свадьбу. Вы думаете, реально что-то получить?

Сочувствую вам... 

Ну, на мой взгляд получить компенсацию ваших расходов на платье (по договору с портнихой и покупку нового) вполне реально. Моральный ущерб - тоже стОит попробовать. Свадебное платье особый наряд, с ним у невесты связано много ожиданий. А вместо качественной вещи девушка получила косую тряпочку и оглушительное разочарование. Надо бороться!

Я бы связалась со Службой защиты прав потребителей, наверняка нужна экспертиза для судебного иска.

Изменено пользователем Domino
Опечатка.
  • Нравится 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 минут назад, Лояльная сказал:

Посоветуйте, пожалуйста, куда имеет смысл написать, чтобы хоть как-то достучаться...Чтобы не просто в воздух из пушек палить.

Ну у нее в ВК на странице даже есть раздел "Отзывы". Я бы и туда закинула, но она удалит сразу, однако, все равно поймет, что вы не просто так претензии предъявляете. На Zoom ее ателье выпадает.

Есть еще сайты "Отзовик" и irecommend.ru, где люди оставляют свои отзывы. Там не уверена, что у нее будет возможность удалить.

Вот если даже по фото смотреть, то реально она может сказать, что дыру вы сами сделали, но молния-то! И сидит платье откровенно плохо... 

 

  • Повышение репутации 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 минуты назад, Лояльная сказал:

Спасибо. Но мы из Эстонии. Распростаняется ли действие российских законов общества защиты потребителей на граждан других стран?

Вы в данный момент находитесь на территории России? Заказ сделали портнихе с России? Обращайтесь в ближайшее общество по защите прав потребителей, не тяните. Вас проконсультируют помогут правильно оформить все претензии. 

2 минуты назад, Domino сказал:

Я бы связалась со Службой защиты прав потребителей, наверняка нужна экспертиза для судебного иска.

Когда портниха почувствует, что жаренным запахло, сама бегать будет. 

  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 минут назад, Лояльная сказал:

Спасибо. Но мы из Эстонии. Распростаняется ли действие российских законов общества защиты потребителей на граждан других стран?

Дернул вас черт в другом городе, в другой стране шить платье. Этих платьев и готовых и пошива сейчас как грязи. Скорее всего, ничего не получите, сами откажитесь от головной боли. Попробовать стоит. Здесь вам ничего толкового не посоветуют. Идите на форум юридический, там профессионалы и знают, что и как делать. Бесплатно. Я всегда подобные вопросы задаю на том форуме.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Iriska сказал:

Вы в данный момент находитесь на территории России? Заказ сделали портнихе с России? Обращайтесь в ближайшее общество по защите прав потребителей, не тяните. Вас проконсультируют помогут правильно оформить все претензии. 

Когда портниха почувствует, что жаренным запахло, сама бегать будет. 

Нет, мы в Эстонии. Но у дочки в Питере есть там друзья. Может, через них попробовать.

57 минут назад, Гуманус сказал:

Дернул вас черт в другом городе, в другой стране шить платье. Этих платьев и готовых и пошива сейчас как грязи. Скорее всего, ничего не получите, сами откажитесь от головной боли. Попробовать стоит. Здесь вам ничего толкового не посоветуют. Идите на форум юридический, там профессионалы и знают, что и как делать. Бесплатно. Я всегда подобные вопросы задаю на том форуме.

Да, Вы правы. Мы уже 100 раз пожалели.

  1 час назад, Ирго сказал:

Вот если даже по фото смотреть, то реально она может сказать, что дыру вы сами сделали, но молния-то! И сидит платье откровенно плохо... 

 

Вот именно. Как сирота она у меня в этом платье. Дочка уже консультировалась с портнихой. Та сказала, что косяков даже больше, чем мы заметили.

  • Сожалею 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 минуты назад, Лояльная сказал:

Нет, мы в Эстонии. Но у дочки в Питере есть там друзья. Может, через них попробовать.

Попробуйте. По крайней мере вы уже будете знать шансы и на что рассчитывать. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
36 минут назад, Лояльная сказал:

Посоветуйте, пожалуйста, куда имеет смысл написать, чтобы хоть как-то достучаться...Чтобы не просто в воздух из пушек палить.

В контактах в группах города мастерицы. Что-то типа "Подслушано в... ". В инстаграм пост с обязательным указанием ее ника через @ , и проставить хэштеги, которые она использует у себя на странице. 

  • Повышение репутации 3

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
16 минут назад, Лояльная сказал:

Вот именно. Как сирота она у меня в этом платье. Дочка уже консультировалась с портнихой. Та сказала, что косяков даже больше, чем мы заметили.

А примерная сумма какая была за платье? Если не секрет :rolleyes:

2 минуты назад, Rettka сказал:

В контактах в группах города мастерицы. Что-то типа "Подслушано в... ". В инстаграм пост с обязательным указанием ее ника через @ , и проставить хэштеги, которые она использует у себя на странице. 

Да, кстати. И на Яндексе, там где карта, по адресу можно отзыв оставить. Еще знаю, что, например, в Екатеринбурге есть специальный сайт с отзывами. Называется "Фламп" и на нем тоже все заведения с реальными комментариями потребителей. Девочки из Питера, у вас есть что-то похожее в городе?

Изменено пользователем Ирго
  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Лояльная сказал:

Девочки, прошу совета. У дочери в сентябре свадьба. Она заказала пошив у питерской портнихи Екатерины Демьяновой. Увидела её работы в инстаграмм, вдохновилась. Так как ей по делам надо было бывать в Питере, то это казалось логичным. Они вместе с портнихой выбирали ткань, украшения, пуговицы, фасон. Дочка исправно ездила на примерки. Составили договор. Всё официально и прозрачно. Последняя примерка была частично на булавках, всё было нормально. И тут дочь получила посылку с платьем...Она плачет два дня подряд. Это просто ужас.

Треш просто, а не платье. Очень плохо сидит, как с чужого плеча. Да еще и дырка, у меня в голове не укладывается, как такое можно сделать и отослать..

Не теряйте время с этим платьем. Покупайте готовое, поверьте, еще лучше найдете! А с этим на форум юристов за советом, потом в суд. Думаю, все получится. А даже если и нет, платье можно подремонтировать и продать. 

И я не понимаю, какая необходимость была в ДРУГОЙ СТРАНЕ платье шить.

  • Повышение репутации 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
11 minutes ago, Котовася said:

По-моему, и рукав плохо посажен.

Ой. Да там всё хрен занает, как посажено. Эта нижнее платье должно быть само по себе и очень облегать, а не держаться за счёт того, что прихвачено в местах вышивки к верхнему слою. Как такое могло портнихе придти в голову???

Quote

И я не понимаю, какая необходимость была в ДРУГОЙ СТРАНЕ платье шить.

Чтобы не как у всех. Дочке понравилось, что не в стиле "баба на чайник", и очень нежный образ. Да бред, конечно.

Изменено пользователем Лояльная
  • Сожалею 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
22 минуты назад, Лояльная сказал:

Нет, мы в Эстонии. Но у дочки в Питере есть там друзья. Может, через них попробовать.

Пишите претензию, отправляйте по почте с описью. Одновременно попросите кого-нибудь из друзей дочери прийти с этой претензией в двух экземплярах в ателье и попробовать ее вручить под роспись. Если не будут принимать, все равно пусть там оставят. 

  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Создать аккаунт

Зарегистрировать новый аккаунт в нашем сообществе. Это несложно!

Зарегистрировать новый аккаунт

Войти

Есть аккаунт? Войти.

Войти

×