Перейти к контенту
Откровения. Форум "Моей Семьи"
Гость Ирина

Защита прав потребителей

Recommended Posts

1 минуту назад, Мадам Улыбина сказал:

Продукты не возвращают, насколько знаю. Там что-то в правилах торговли прописано про это, если не ошибаюсь. 

Если продукт не надлежащего качества, то возвращают. И принимают ни сказав слова против. 

2 минуты назад, Мадам Улыбина сказал:

 

 Какая-то непонятная тетка купит кусок вырезки, пошатается с ним непойми где, потом вернет, а я возьми да купи случайно эту вырезку у продавца. 

Ещё раз повторю-разговор идёт про продукты, которые прокисшие, подгнившие и тому подобное. Не думаю, что если кто-то такой вернёт, его снова в продажу пустят.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 минуты назад, Juliy сказал:

Возвращают и еще как, работала в продуктовом гипермаркете.

А. Я, видимо, чего-то путаю. Старая делаюсь, давно уже с такими ситуациями не сталкивалась. 

Ну тады да, пущай идет Юбка вертает испорченный гранат взад. :lol: 

2 минуты назад, Тумми Весна сказал:

Если продукт не надлежащего качества, то возвращают. И принимают ни сказав слова против. 

Буду знать. Что-то я от жизни отстала совсем. :o

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
15 минут назад, Мадам Улыбина сказал:

 из-за 100 рублей будете сутяжничать с женщиной-продавцом, которая ниразу не поставщик и даже не производитель граната? 

Я не будалось сутяжничать, и деньги на гранаты есть. На гранаты, а не гниль за 130 рублей. 

 

7 минут назад, Канцелярская крыса сказал:

 Попробуйте отнести. За спрос денег не возьмут, но если порядочные, то поменяют. Не поменяют, ну пусть это останется на их совести. 

Все-таки да, попробую. Так ещё неприятно,  что до этого мы покупали там же 4 граната в больницу другу, а вдруг и ему гниль попалась. Неудобно тогда.

  • Повышение репутации 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, Юбка в цветочек сказал:

Я не будалось сутяжничать, и деньги на гранаты есть. На гранаты, а не гниль за 130 рублей. 

Да идите-идите. Я была неправа, извиняюсь. "вот вам цветочек".

1 минуту назад, Юбка в цветочек сказал:

Так ещё неприятно,  что до этого мы покупали там же 4 граната в больницу другу, а вдруг и ему гниль попалась. Неудобно тогда.

Ой, я как-то соседку угостила апельсинами. Так она мне два дня нотации читала, что апельсины были не айс и куда я смотрела при покупке оных.  :bangin: 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
47 минут назад, Мадам Улыбина сказал:

Какая-то непонятная тетка купит кусок вырезки, пошатается с ним непойми где, потом вернет, а я возьми да купи случайно эту вырезку у продавца. 

Так вам и надо )))) Вот, прям, от души вырвалось.

  • Повышение репутации 13

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Поменяли мне гранат! Дали поменьше, но такой тяжёленький, ещё надрезали его, показали, что внутри хороший. И 15 рублей вернули) 

  • Повышение репутации 11

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
13 часов назад, Мадам Улыбина сказал:

Если у вас нет лишних денег на гранат, то не стоит их покупать. 

Я вообще не поняла этот всплеск то ли барства, то ли хамства.:shocking: К чему был этот подсчёт чужих денег? Если не готова двойную цену за и так недешёвый продукт заплатить, а гнилушку с улыбкой выбросить и забыть, то что? Не подходи к прилавку?

  • Повышение репутации 13

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, Юбка в цветочек сказал:

Поменяли мне гранат! 

Ну я была уверена, что поменяют :) На самом деле очень неприятно выкидывать деньги на ветер. Причем, чем их больше, тем неприятнее их выкидывать :laugh:

  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У нас меняют. Я так думаю, сами знают, чем торгуют. Что товар с фиговинкой.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
21 час назад, Мадам Улыбина сказал:

Продукты не возвращают, насколько знаю. Там что-то в правилах торговли прописано про это, если не ошибаюсь.

Страшно далеки вы от народа, если позволяете наживаться на ваших кровных впаривая вам гнилой товарец.

Я не так давно рыбу покупала, копченую. Скумбрию вроде бы, в упаковке, так захотелось. А упаковка была одна и как назло без знаков отличия, то есть ни даты изготовления, ни срока годности. Но охота пуще неволи, на кассе поинтересовавшись куда данные делись пообещала принести обратно, если плохая. Со мной согласились - Конечно несите, возьмем обратно. Хорошая оказалось, не пришлось ноги топтать.

А так и салат в кулинарию относила, кислый был откровенно, и йогурт открытый возвращала, с нормальным сроком годности и пышным пенициллином внутри. Ни разу не отказали, меняли или деньги возвращали.

  • Повышение репутации 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 часов назад, Эллега сказал:

Я так думаю, сами знают, чем торгуют.

Да вряд ли продавщица фруктов в принципе не знает, что гранаты бывают с виду красивые, а внутри гнилые.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Магдала

Я капусту возвращала, благо, киоск у дома. Насквозь гнилая оказалась. Продавец взяла, другой вилок взвешивает и говорит, мол, завоз такой, все несут и несут обратно. Ешкин кот, так надрезай сразу, что ли... В общем еще одна такая же была, третья нормальная.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
11 часов назад, Эллега сказал:

Я капусту возвращала, благо, киоск у дома

И я гранаты возвращала, причем дважды. Муж очень любит, покупаем частенько, базарчик рядом и продавцы одни и те же. И да, из нескольких штук попадался один внутри черный, хотя по внешнему виду никак не скажешь. Меняли без вопросов.

А еще я возвращала...  арбуз! Жаба задавила, только сезон начался, арбуз здоровенный и недешевый, и внутри абсолютно зеленый! Вернули деньги. 

В 09.03.2017 в 21:24, Мадам Улыбина сказал:

Если у вас нет лишних денег на гранат, то не стоит их покупать. 

Как гаденько это прозвучало... Может и жить тогда не надо, если нет лишних денег?

  • Повышение репутации 3

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Девочки, помогите пожалуйста мне советом. 

10 марта этого года я заключила с одной строительной компанией договор о застеклении мне балкона. О чем сейчас очень жалею. 

А дело было так: долго я выбирала среди многочисленных фирм в нашем городе ту, где и покачественнее и подешевле мне могли бы застеклить балкон. Но то сроки не устраивали, то цена, то качество. Хотела, конечно, пластиковый балкон. Но..скупой платит дважды - это про меня. 

В конце концов в одной местной газетке наткнулась на объявление, что Барнаульская фирма(это уже краевой центр, не мой город) делает такие балконы с 50% скидкой при оплате наличными. Ну и купилась. Позвонила, на следующий день приехал товарищ, сделал замер балкона, рассчитал стоимость. В процессе начал меня убеждать, что алюминиевый профиль мне обойдется дешевле и что он по качеству лучше пластика. Стоимость алюминиевого балкона чуть меньше оказалась пластиковых балконов в нашем городе. 

Когда он мне показал расчеты, я удивилась.сумме. Сказала, что мне нужно подумать, и что я позвоню им, как определюсь. 

На что этот товарищ начал меня убеждать, что ему придется ехать ко мне еще раз, уже за составлением договора. 

Целый час я не могла избавиться от него, убеждал настойчиво очень и в конце концов я сдалась и подписала договор. 

Этим товарищем мне было обещано, что балкон мне поставят через две недели. 

Вскоре мне пришлось уехать к детям, я им рассказала всю эту историю, на что мой зять сказал, что я крупно ошиблась. За такие деньги можно было изготовить пластиковый балкон с внутренней отделкой, выяснились так же все недостатки алюминиевого профиля. Сказал, отказывайся от их услуг. 

Пока я была у детей, мне позвонили с этой фирмы и сказали, что завтра мне привезут материалы и что нужно оплатить сразу все деньги. То есть, за материал и за работу. Я им ответила что отказываюсь от их услуг и что мне ничего не нужно везти.  

И тишина.

Приехав домой, я все же позвонила поставщикам и попросила расторгнуть договор. На что мне ответили, что в таком случае я должна буду заплатить неустойку в 60% от общей суммы. За  за работу по изготовлению балкона и материалы. И что мне лучше согласиться на их условия. В таком случае мне сделают балкон хоть завтра!

Представив, что мне предстоит (суд, потраченные нервы и время) я снова согласилась, перезвонила и спросила , когда мне их ждать. 

На что мне было отвечено, что машина в наш город уже сформирована и что я долго думала. Теперь ждите в субботу или воскресенье. То есть через 5 дней. 

Через 5 дней ко мне никто не приехал. Снова звоню поставщикам, ответили, что заказов в наш город нет и из за меня одной они не отправят машину. 

Ждите, мы вам перезвоним. 

Прошло еще 10 дней , мне никто не звонит от них.

Вопрос: что мне делать? Я очень хочу расторгнуть договор с ними, но как???

Простите, что длинно и коряво. 

 

Изменено пользователем Laima
  • Повышение репутации 3

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14 минут назад, Laima сказал:

Приехав домой, я все же позвонила поставщикам и попросила расторгнуть договор. На что мне ответили, что в таком случае я должна буду заплатить неустойку в 60% от общей суммы

А в вашем договоре есть  пункт про неустойку?   Если такого пункта нет, но та основании чего они с вас неустойку снимут?

 

15 минут назад, Laima сказал:

Прошло еще 10 дней , мне никто не звонит от них.

Позвоните сами, пригрозите судом. Но в суд подавать надо вроде по месту нахождения ответчика, то есть не придется ли в случае чего вам самой туда ехать?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Laima

Вы уже им заплатили? Если нет, не стоит переживать. Навязаные услуги не оплачиваются. В следующий раз отзывы читайте.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
12 минут назад, Котовася сказал:

А в вашем договоре есть  пункт про неустойку?   Если такого пункта нет, но та основании чего они с вас неустойку снимут?

 

Они опираются  вот на эти пункты:

2.2.2 В день доставки материалов Заказчик выплачивает Подрядчику Всю сумму по договору. 

5.1. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения заказчиком условий договора, в том числе в случае нарушения сроков оплат, указанных в пункте 2.2.2. настоящего договора подрядчик вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение договора. 

5.2.В случае просрочки Заказчиком оплаты, Подрядчик вправе требовать от Заказчика уплаты неустойки, в размере 3% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки платежа. 

5.3. В случае просрочки платежа на срок 32 и более дня Подрядчик вправе требовать досрочной оплаты полной стоимости работ. 

И еще вопрос: прошло две недели с того дня, как я отказалась принимать материал и устно отказалась от их услуг. 

Может быть, они специально тянут, чтобы  срубить с меня как можно больше денег?

 

Изменено пользователем Laima

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вы должны оплатить 100% в день доставки материалов, дальше идут пени за просрочку. Но  материалы вам не доставили,

15 минут назад, Laima сказал:

И еще вопрос: прошло две недели с того дня, как я отказалась принимать материал и устно отказалась от их услуг. 

Слово к делу не пришьешь. Чем они это докажут? Кто-то  им звонил? Так это не вы были. :no:  Я не поняла как согласовываются между собой пункты 2.2.2 и 5.3 ?  По пункту 2.2.2. вы должны оплатить  полностью, но если вы не оплатили, то по пункту 5.3 с вас могут потребовать досрочную оплату полной стоимости. Ерунда какая-то.

 

21 минуту назад, Laima сказал:

5.1. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения заказчиком условий договора, в том числе в случае нарушения сроков оплат, указанных в пункте 2.2.2. настоящего договора подрядчик вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение договора. 

Так вы пока ничего не нарушили, материал вам не доставили.

  • Повышение репутации 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Совиная Охота сказал:

 

Laima

Вы уже им заплатили? Если нет, не стоит переживать. Навязаные услуги не оплачиваются. В следующий раз отзывы читайте.

Заплатила 1000р, как предоплата. 

 

Котовася

Девочки, а что по расторжению договора? Могу я его расторгнуть без суда?

Звонила по этому поводу в отдел защиты прав потребителей, сказали, что мне нужно написать претензию и отправить им.  

Но претензию будет рассматривать юрист. 

По материалам понятно, спасибо. 

Изменено пользователем Laima

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сегодня бежала мимо Робина Сдобина, захотелось чего то перекусить. Выбрала фаготини с ветчиной и сыром за 27 руб. Мне слегка разогрели (я попросила не сильно), побежала с фаготини в зубах дальше.

Что внутри? Немного сыро и пахнет сыром. Немного похоже на то, что что то сыроподобное крошечку лежало. Ветчины не обнаружила вообще. Когда то раньше я покупала сей девайс (в другом киоске), ветчина таки была.

Вопрос: я могу куда то пожаловаться на качество продукции? Ну вообще как то совсем, кусок теста, полусырого изнутри, пожевала я за 27 руб.

Или пусть переименуют - "пышка со вкусом и запахом сыра и ветчины", так будет честно.

Изменено пользователем Маркиза Карабас

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
12 часов назад, Маркиза Карабас сказал:

Выбрала фаготини с ветчиной и сыром за 27 руб

За 27 рублей там может быть разве что "сыр с ветчиной" (ну вот плавленый такой бывает - с ветчиной, с грибами, с беконом - запах есть, а по поводу реального наличия - ну разве что микроскопические частицы, которые визуально или на вкус не определяется.

12 часов назад, Маркиза Карабас сказал:

Вопрос: я могу куда то пожаловаться на качество продукции? Ну вообще как то совсем, кусок теста, полусырого изнутри, пожевала я за 27 руб.

Теоретически возможно, но это достаточно сложно - это надо обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на несоответствие, там они должны будут отправить проверку, чтобы сравнить технологическую карту и готовое изделие. И то, если в ТК написано "сыр с ветчиной", и вот этот самый плавленный сыр с ветчиной используется в изготовлении, то никакого нарушения нет. Нарушение будет, если только в технологичке имеется ветчина, а при приготовления блюда ее не используют.

 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Галчонка сказал:

За 27 рублей там может быть разве что "сыр с ветчиной" (ну вот плавленый такой бывает - с ветчиной, с грибами, с беконом - запах есть, а по поводу реального наличия - ну разве что микроскопические частицы, которые визуально или на вкус не определяется.

Теоретически возможно, но это достаточно сложно - это надо обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на несоответствие, там они должны будут отправить проверку, чтобы сравнить технологическую карту и готовое изделие. И то, если в ТК написано "сыр с ветчиной", и вот этот самый плавленный сыр с ветчиной используется в изготовлении, то никакого нарушения нет. Нарушение будет, если только в технологичке имеется ветчина, а при приготовления блюда ее не используют.

 

 

fagottinivetsir.jpg

Картинка с их сайта и с ценника.

На ценнике и на сайте написано "фаготтини с ветчиной и сыром". Или я не догоняю,  или лыжи не едут. 

Или из нас дураков делают. 

А по сути  вы правы,  именно  такой плавленый сыр внутри наверное и был. Который по сути и не сыр вовсе. 

Вчера позвонила на горячую линию,  выслушала,  сказали,  что претензия правомочна. Записали адрес.  Но киоскеры не делают сами выпечку,  им привозят полуфабрикаты. Обещали разобраться и перезвонить. 

Понимаю,  что вброс во вселенную,  но пусть разберутся. 

Изменено пользователем Маркиза Карабас
  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Маркиза Карабас Это вы имеете в виду, что рядом с блюдом в меню картинка? Все равно практически нереально доказать будет. Вон, на упаковке пресловутого сыра с ветчиной тоже ветчина нарисована, но ее там по сути  нет (видишь суслика©).

k00of001136.jpg

Хотя в составе указана 

 
Цитата

 

Ингредиенты:

Сыры твердые, вода питьевая, масло сливочное, сухое обезжиренное молоко, казеин, наполнитель: ветчина (говядина, вода, специи, крахмал, соль, растительный белок, ферментированный рис, пряности, антиокислитель Е316, консервант Е250) , приправа со вкусом и ароматом ветчины, соли- плавители (Е452, Е450), стабилизатор- каррагинан, соль пищевая, сыворотка молочная сухая, консервант- сорбат калия.

 

 

И не придерешься.

 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Галчонка сказал:

За 27 рублей там может быть разве что "сыр с ветчиной" (ну вот плавленый такой бывает - с ветчиной, с грибами, с беконом - запах есть, а по поводу реального наличия - ну разве что микроскопические частицы, которые визуально или на вкус не определяется.

Теоретически возможно, но это достаточно сложно - это надо обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на несоответствие, там они должны будут отправить проверку, чтобы сравнить технологическую карту и готовое изделие. И то, если в ТК написано "сыр с ветчиной", и вот этот самый плавленный сыр с ветчиной используется в изготовлении, то никакого нарушения нет. Нарушение будет, если только в технологичке имеется ветчина, а при приготовления блюда ее не используют.

 

Посмотрим.  Я позвонила,  пар спустила. Поеду буду обходить такие заведения за 3 км. 

Просто выдались такие дни,  все бегом,  все на ходу. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Маркиза Карабас Дело в том, что сейчас нет требования к технологическим карточкам на кулинарию на соответствие. Раньше - в СССР - были нормативы, и, к примеру, если вы в меню видели "Салат "Столичный" крабовый",  то состав его должен был быть одинаковым и в Москве, и в Уфе, и в Магадане. Сейчас требования только чтобы продукты были сертифицированными, соблюдались условия приготовления и сроки  хранения блюда. А то, что в одном заведении он будет действительно с крабами, а в другом - с заменителем крабового мясо "аналогичным натуральному" - это уже только на совести производителя. Равно как и количественные требования к составу не регулируются. Например, если есть в составе "маслины", то нет никаких нормативов, что их должно быть не менее стольки-то процентов от веса готового блюда, если в ТК указано 2 грамма на 200 граммов выхода - все по закону, а что это одна маслинка на весь салат - это уже не важно, никто не обманул, она там есть.

Так что проверка, скорее, будет касаться качества блюда. Вот то, что тесто полусырое - это нарушение, а что ветчина присутствует только номинально в составе сыра - это нормально.

  • Повышение репутации 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Создать аккаунт

Зарегистрировать новый аккаунт в нашем сообществе. Это несложно!

Зарегистрировать новый аккаунт

Войти

Есть аккаунт? Войти.

Войти

×