Почта России и другие способы доставки

[Самочудо 75 786]

13 часов назад, елена робертовна сказал:

 Какой же это бред и фарс, дорабатываю до отпуска и ухожу, достали.

Извините. Крик души)

Безотносительно данной ситуации. Скатертью дорога, как говорится, человеку, считающего сотрудников сбродом. Называющее 

13 часов назад, елена робертовна сказал:

Какое-то молодое непонятное нечто

Извините, крик души.

[Веснушка 861]

23 часа назад, елена робертовна сказал:

 Какой же это бред и фарс, дорабатываю до отпуска и ухожу, достали.

Да, всё бред и фарс. А разве вы не заметили, что это не только на почте, но становится обычным и на любой другой работе? После  оптимизации оставшихся работников загрузили, чтобы не было времени подумать о своих правах.

Работодатель изменился. Из однодневок, кочующий из кресла в кресло, не считающий нужным знать работу в целом, но умеющий заставлять продавать. Продавать товары, продавать услуги.

Они перестроились, перестройтесь и вы. На почте ли, в другом месте.

Не принимайте близко к сердцу ситуацию с супервайзером. Это его работа. Кстати, они должны ещё и помогать отделению, товар расставить, плакаты правильно развесить. Так что сотрудничайте, нагружайте, пусть поработают во благо.

ЕМС на самом деле много больше стало. Работает значит нахрапистость сверху. Наши клиенты стали свыкаться и  говорить, что ж мне на дом курьер посылку принес, а я заставлю на почту идти.

[Елена Робертовна 5 740]

5 минут назад, Веснушка сказал:

Продавать товары, продавать услуги.

Так я не в "Фикспрайс" и не в "Магните" работаю. Я могу согласиться с политикой руководства, если она разумна. Но увы. 

 

7 минут назад, Веснушка сказал:

Так что сотрудничайте, нагружайте, пусть поработают во благо.

Они только мешают. Честно, я супермегаспокойный человек. Но когда они шастают по отделению с умным видом и, не находя к чему придраться, начинают рассказывать, что мой маникюр слишком яркий, а подписные каталоги лежат не по порядку... а ты в это время проводишь перевод локальному клиенту... Да, именно тот, где все реквизиты забиваешь вручную. Как бы это выразиться покорректнее... Желания сотрудничать не возникает, в общем.    

И при этом, в моем отделении выполняются планы. И по ЕМС, и по 1-му классу, и по страховкам, и по подписке. И т.д., и т.п. Честно, мне нравится работать с людьми. Нравится, когда они благодарят за работу, уходят с улыбкой, пишут положительные отзывы. У нас самые высокие оценки по результатам  телефонных обзвонов. Именно потому, что мы учитываем пожелания клиентов.

Как и в том случае, с бабушкой. Почему меня это выбесило? Это для них - несоблюдение скрипта. "Вы должны сказать про бесплатную упаковку!" Зачем им знать, что этот безликий скрипт - 86-летняя Мария Петровна, у которой единственный сын погиб 25 лет назад.  Кроме внуков, которые не поздавляют её с днем рождения даже по телефону, у нее никого нет. Но она всё равно их любит. С какой гордостью она говорит об их успехах!  Зачем им знать, что Мария Петровна может рассчитывать на бесплатную упаковку и без оформления ЕМС. 

Просто работа работой, а люди людьми. Эта работа не позволяет оставаться человеком. И это не пафос, не желание казаться лучше. 

          

[Веснушка 861]

Вы тысячу раз правы, Елена Робертовна. Мешают работать, да. Планы задирают. (Кстати, мы не выполняем план. Чтобы в следующий раз его не прибавили. Не тыкали почему в этом месяце столько, а в том столько.) Скрипты для даунов: " предлагаем ЕМС. Клиент- дорого! Мы говорим - упаковка бесплатно. Клиент - хорошо, я согласен"... И кто-то получает за написанное неплохую зарплату. Что ж, повторюсь, не только почта сейчас этим грешит. Вы не безразличный работник, и награда признательность клиентов, а не начальства, увы.                                            Супервайзеры у вас расшалились что то. К себе имеете право не пускать, пусть каталоги на клиентском  столе равняют.

[Елена Робертовна 5 740]

6 часов назад, Веснушка сказал:

К себе имеете право не пускать, пусть каталоги на клиентском  столе равняют.

Вот именно, что не имеем права не пускать (. 

[Злобынюшка 131 036]

В 19.04.2019 в 21:51, елена робертовна сказал:

Вопрос - вы клиента видели? Предлагать дорогую, не нужную данному клиенту услугу, а именно пожилой бабушке??? Я сама знаю, кому и что предлагать! Вы должны действовать по скрипту! И всё! А в скрипте нужно первым делом сказать, что ЕМС выгодно, так как идет с бесплатной упаковкой. Только вот объяснять бабушке не надо, что ЕМС выйдет дороже в 10 раз. 

Какое счастье, что меня на почте знают. Даже не заикаются про ЕМС. А вот подругу именно так и раскрутили. ЕМС выгодно,упаковка, бла-бла-бла. Отправка вышла золотая. Отслеживание дурацкое. Курьеры доставку эту осуществляют,когда русским языком было сказано, заберем с отделения почты. Созониться, чтоб уточнить,будет ли адресат дома? Неа, не слышали, приходят как снег на голову.

Другая мне тут поставщица посылку отсылает из Тулы и вдруг пишет- нововведение, отправка осуществляется только авиапочтой или первым классом!  Ау, что, у нас в Туле аэропорт открыли? Нету никакого нововведения...

[Самочудо 75 786]

32 минуты назад, Злобынюшка сказал:

Какое счастье, что меня на почте знают. Даже не заикаются про ЕМС

Я с платёжками хожу, чтоб поддержать девчат. И говорю оператору - давай, бухти про страховку, ЕМС, подписку, предлагай товар и лотерейный билет Мне не тяжело это выслушать и она как бы свою программу выполнила.

В любом банке только появишься на пороге, как оператор в зале кидается с предложениями. Я не бегу от них как от чумы. Тоже слушаю внимательно, выражение на лице заинтересованное, потом говорю вежливо - Я подумаю, спасибо.

Рядом с почтой организация, занимающая интернетом, телекоммуникациями и всякой другой связью. Как только потеплеет, так два оператора выходят и весь день стоЯт на улице, предлагают свой товар.

Так что работать везде легко, где нас нет.

 

[13 медведей 23 623]

А у меня вопрос, что случилось с международной почтой. Месяца полтора никаких получений, занимаюсь посткроссингом и от меня доходят с трудом и ко мне с трудом. Два года назад у них была такая же засада в это же время. 
По России шастает, тьфу-тьфу, отлично. 

[Елена Робертовна 5 740]

@Злобынюшка, Вы и Ваши поставщики можете воспользоваться сервисом "Онлайн оформление посылок". Очень удобно, на самом деле. И на почте будут только рады - ибо и по предзаполненным посылкам есть план). Ну и, справедливости ради, у "Почты России" довольно удобный сайт. Можно предварительно рассчитать отправку. Про ЕМС могу сказать, есть и тут свои клиенты, например, из моего города в некоторые города Крайнего Севера ЕМС выгоднее обычной посылки.  

[Злобынюшка 131 036]

12 часов назад, елена робертовна сказал:

Вы и Ваши поставщики можете воспользоваться сервисом "Онлайн оформление посылок". Очень удобно, на самом деле.

Совершенно нет. Уже всем известен случай с Подольском и одной заколдованной сменой на тамошней сортировке, которая все посылки, оформленные онлайн,отправляет назад отправителю. По той причине, что в распечатанных на компе лейблах с адресом отправителя и получателя эти два блока местами поменялись. Это первое. Второе. Вы думаете, в каждой деревне у каждой старушки есть интернет? И даже если не в деревне и не у старушки. Представьте себе,  ладно я, я отправляю каждую неделю, я уже собаку на почтовых услугах съела. А какая-нибудь обывательница, которая, вообразите себе, впервые посылку отправляет. Ей станет легче отправить, без малейшего представления о том, что и как, в интернете? Не думаю. Она первое что сделает, пойдет на почте и спросит у оператора. Как лучше отправить, чтоб и недорого и быстро. И получит густой лапши на уши.

 

12 часов назад, елена робертовна сказал:

Про ЕМС могу сказать, есть и тут свои клиенты, например, из моего города в некоторые города Крайнего Севера ЕМС выгоднее обычной посылки.  

Я не про Крайний Север. Я про из Питера в Москву и наоборот. Я знаю прекрасно, сколько стоит обычное отправление. И я прекрасно знаю, что ЕМС мало того, что дороже... Оно и медленнее, по факту(но тут индивидуально да. Какая такая бесплатная упаковка? Правильно, в цену доставки ЕМС цена этого мешка уже вложена. А я беру прочную коробку в Максидоме за 40 рублей, пакую и отправляю. И распрекрасно.

Все и всегда и везде зависит не от компьютеризации. А от серого вещества и рабочих рук персонала. Особенно почты это касается. Косякнул один сотрудник сортировки и посылка пошла из Вологды не в Череповец, что рукой подать, а в Ростов на Дону. А оттуда пока развернут, и молитесь, чтоб там еще одного продвинутого не оказалось.

У меня сейчас 4 посылки в пути (я получатель). Из Тулы отправляли на неделю позже, чем из Перми. Тульская уже в Питере на сортировке. Пермская еще в Перми. С чем это связано, что посылка неделю ходит в Перми по сортировкам?

 

Изменено 26 Апреля 2019 пользователем Злобынюшка

[Елена Робертовна 5 740]

9 часов назад, Злобынюшка сказал:

Совершенно нет. Уже всем известен случай с Подольском и одной заколдованной сменой на тамошней сортировке, которая все посылки, оформленные онлайн,отправляет назад отправителю. По той причине, что в распечатанных на компе лейблах с адресом отправителя и получателя эти два блока местами поменялись. Это первое. Второе. Вы думаете, в каждой деревне у каждой старушки есть интернет? И даже если не в деревне и не у старушки. Представьте себе,  ладно я, я отправляю каждую неделю, я уже собаку на почтовых услугах съела. А какая-нибудь обывательница, которая, вообразите себе, впервые посылку отправляет. Ей станет легче отправить, без малейшего представления о том, что и как, в интернете? Не думаю. Она первое что сделает, пойдет на почте и спросит у оператора. Как лучше отправить, чтоб и недорого и быстро. И получит густой лапши на уши.

Лично мне не известен случай с Подольском, впервые слышу. И потом, даже если такое имело место быть, ошибка исправлена, верно? Я только про своё отделение могу говорить. У нас организаций много обслуживаются. Вот они очень довольны. Одно дело - принести 15-20 посылок и ждать, или пришел-оставил-ушёл (без очереди!). Небо и земля. Про старушек в деревне и не в деревне разговор особый. Многие из них ходят на почту, потому что дома скучно. А про "обывателей" - да, я думаю, что в интернете и на сайте есть вся необходимая информация. Всё доступным языком расписано. 

На самом деле, вот многие недовольны очередями на почте. А кто их создаёт? Коммунальные можно оплачивать не выходя из дома, посылки оформлять онлайн, пенсию и алименты переводить на карточку. 

9 часов назад, Злобынюшка сказал:

С чем это связано, что посылка неделю ходит в Перми по сортировкам?

 Эм, я думаю, в Перми только один сортировочный центр. Если вы видите в отслеживании - "прибыло в сортировочный центр - поступило в сортировочный центр" и так несколько раз - это сбой в программе. Такое бывает, к сожалению. Это не означает, что она фактически курсирует "по сортировкам". "Отправление покинуло сортировочный центр" означает, что закрыли накладную с вашим отправлением, а не погрузили в машину. Также информация может обновляться с опозданием. Пока контрольные сроки не прошли - беспокоиться не о чем. 

[Злобынюшка 131 036]

Только что, елена робертовна сказал:

Лично мне не известен случай с Подольском, впервые слышу.

А мне известна целая история с этой сортировкой и массовыми отправками посылок назад отправителю. Не голословно.

 

Только что, елена робертовна сказал:

Эм, я думаю, в Перми только один сортировочный центр.

И что это меняет принципиально? Хорошо, по одному и тому же сортировочному узлу пять дней посылка ходит. Разница величайшая. Мне вот как конечному потребителю пофиг. ПЯТЬ  ДНЕЙ посылка просто валяется там в Перми, хорошо.

 

Только что, елена робертовна сказал:

Пока контрольные сроки не прошли - беспокоиться не о чем. 

И то правда, чего это я. Как на сайте каком-то отслеживания ЕМСа написано было, типа, трек номер может не идентифицироваться в течение 10 дней, ничего страшного.

Тарифы почты растут. Мы оплачиваем вот эти пятидневные болтания посылки, отправку вместо Череповца в Ростов на Дону и назад и тому подобные истории.

Только что, елена робертовна сказал:

Про старушек в деревне и не в деревне разговор особый. Многие из них ходят на почту, потому что дома скучно.

Ага и от нечего делать посылки шлют. Ойвсё.

[Злобынюшка 131 036]

Только что, елена робертовна сказал:

Коммунальные можно оплачивать не выходя из дома, посылки оформлять онлайн, пенсию и алименты переводить на карточку. 

И что вы говорите? У громадного количества народу дома ВООБЩЕ нет интернета, например. Представляете? От нечего делать ходят и вам очереди создают, из чистой вредности.

[Iriska 21 751]

2 минуты назад, Злобынюшка сказал:

44 минуты назад, елена робертовна сказал:

Коммунальные можно оплачивать не выходя из дома, посылки оформлять онлайн, пенсию и алименты переводить на карточку. 

И что вы говорите? У громадного количества народу дома ВООБЩЕ нет интернета, например. Представляете? От нечего делать ходят и вам очереди создают, из чистой вредности.

Если большинство будет все это производить по интернету, то для какого черта тогда вообще нужна будет почта?

[Злобынюшка 131 036]

Только что, Iriska сказал:

Если большинство будет все это производить по интернету, то для какого черта тогда вообще нужна будет почта?

Как для чего? Посылки можно оформлять дома, но почте денежки-то все равно надо нести. Упаковочка опять-таки. Просто замечательно, коробка стоит 210 рублей. Бумаги обертывать посылку в своей, не почтовой коробке, нету. Почтовые пакеты или только маленькие или только большие. Я, кстати, только про посылочный отдел пишу. В общем, где журналы, переводы, письма и кредиты оплачивать и что там еще - у нас и так там ветер свищет, все зевают, очередей нет. Ни разу очереди не встречала. В отдел бандеролей приходишь - никого. С глубоким вздохом и укором во взгляде нехотя отрывают седалище от стула и идут искать по уведомлению пакет...

А так-то да, все будут умные, оцифрованные, станут все дома делать, а почтовые операторы будут зевать и друг другу про ЕМС рассказывать.

Изменено 26 Апреля 2019 пользователем Злобынюшка

[13 медведей 23 623]

Ну вот если бы я знала, что международку можно дома оформлять - я бы сэкономила тучу времени. А так эти декларации ручками в четырех экземплярах!

[Елена Робертовна 5 740]

7 минут назад, Злобынюшка сказал:

У громадного количества народу дома ВООБЩЕ нет интернета, например

Я не об этом. Я о другом. О том, что громадное количество народу, имея интернет, не хочет облегчить жизнь СЕБЕ. Не мне. 

Вы так отвечаете, как будто я ваши посылки лично на сортировке удерживаю. Действительно, трудно оформить посылку онлайн, тогда же операторы будут зевать, странная логика. 

[Злобынюшка 131 036]

Только что, елена робертовна сказал:

Вы так отвечаете, как будто я ваши посылки лично на сортировке удерживаю

А вы так отвечаете, будто пять дней по одной единственной сортировке в Перми или в разных это ну такая большая смыслосодержащая разница, что я шляпу снять должна перед сотрудниками и лично еще доплатить, чтоб посылка сдвинулась-таки с места.

 

Только что, елена робертовна сказал:

Действительно, трудно оформить посылку онлайн,

Кому просто - тот оформляет онлайн. Мне проще прийти на почту и все заполнить там. Было б посылок разом прорва штук, да, дома проще было бы. Кто рассылает много, те так и делают. А у кого нет возможности или отправка происходит однократная, те, думаю, имеют право на исчерпывающую информацию по всем вариантам отправки, а не залечивание мозгов, как выгодно отправлять первым классом и ЕМС из Москвы в Питер.

[13 медведей 23 623]

1 минуту назад, Злобынюшка сказал:

Кто рассылает много, те так и делают.

Неть (с). На нашей почте не дай коты попасть во время бабы с интернет магазином исламских платьев. Это часа два. Каждую посылку делает вручную. Хотя казалось бы, вот он, интернет. 

[Злобынюшка 131 036]

Только что, 13 медведей сказал:

Неть (с). На нашей почте не дай коты попасть во время бабы с интернет магазином исламских платьев. Это часа два. Каждую посылку делает вручную. Хотя казалось бы, вот он, интернет. 

У нас все норм, кстати. По части оформления в целом нормально. С исламскими платьями что-то, видимо, сугубо индивидуальное. Надеюсь, что таких не большинство. Вообще конкретно к работе нашего посылочного отдела претензий нет давно и я тут это неоднократно говорю. Уже даже знаю смену, которая и нормальную постороннюю коробку к отправке примет, не будет подсовывать исключительно свои дорогущие. Общаемся чуть ли не дружески. Знаем, когда первым классом выгоднее, а когда невыгоднее. Получение у меня по упрощенке... Так что ничего. У меня в основном к сортировочным центрам претензии, и то не к питерским.

[Катакомба 52 611]

2 часа назад, 13 медведей сказал:

Ну вот если бы я знала, что международку можно дома оформлять - я бы сэкономила тучу времени. А так эти декларации ручками в четырех экземплярах!

Я своих тоже научила опись вложения на компе забивать и распечатывать потом. А у нас по 300-400 писем за день, бывает, отправить надо. А с этим упрощенным получением корреспонденции, как сразу стало легко не писать данные паспорта по 15 раз на оборотах уведомлений. Да и почту теперь за меня без доверенности получают.

[Givenchy 902]

Почту России все ругают, а я тут столкнулась с турецкой почтой. Подруга, которая сейчас живет с семьей в Стамбуле, попросила выслать ей пилотки. Хочет принять участие в Бессмертном полку, он у них 5 мая проходит. Плакат с фотографией уже заказали и вот пилотки ждут.

Посылку я выслала полтора месяца назад, причем курьерской услугой "из рук в руки". На почте сказали в два раза быстрее дойдет. Ну и вот до сих пор ждем.

Из Москвы она вылетела, потом болталась, бедная, где-то две недели, потом наконец-то ее зарегистрировали в Турции. И все, тишина. В задержках винят новый аэропорт в Стамбуле - логистика еще якобы не налажена.

Осталась неделя, ждем, надеемся )

[Самочудо 75 786]

7 часов назад, Givenchy сказал:

Из Москвы она вылетела, потом болталась, бедная, где-то две недели, потом наконец-то ее зарегистрировали в Турции.

Две недели на таможне. Когда туда передают, то нигде не отслеживается.  Сейчас отлеживается или нет? После того, как зарегистрировали в Турции? Надеюсь, что вашей подруге всё придёт вовремя.

 

7 часов назад, Katakomba сказал:

с этим упрощенным получением корреспонденции, как сразу стало легко не писать данные паспорта по 15 раз на оборотах уведомлений. Да и почту теперь за меня без доверенности получают.

Заполнение - это гораздо удобнее стало для получателей. А как без доверенности выдают? У нас оштрафовали сотрудницу. Потому что человек оказывается уже уволился с работы, где бы доверенным лицом, но ещё раза два успела получить, пока не пришёл новый, с новой доверенностью.

Сумму, кстати, требовали кругленькую, неподъёмную. Пожалели. С неё взяли только 30 тысяч, а остальные внесла почта.

[Катакомба 52 611]

3 часа назад, Самочудо сказал:

Заполнение - это гораздо удобнее стало для получателей. А как без доверенности выдают? У нас оштрафовали сотрудницу. Потому что человек оказывается уже уволился с работы, где бы доверенным лицом, но ещё раза два успела получить, пока не пришёл новый, с новой доверенностью.

Сумму, кстати, требовали кругленькую, неподъёмную. Пожалели. С неё взяли только 30 тысяч, а остальные внесла почта.

Интересно, а на почту приносили уведомление об отзыве доверенности? Сотрудница что,экстрасенс?

Без доверенности - это упрощенное получение корреспонденции, заявление на сайте заполнил, на почте один раз паспорт показал, и больше документы при получении не показываешь, паспортные данные не заполняешь. Принес извещения, назвал свой номер телефона, тебе по смс приходит код, его говоришь и все забираешь. Теперь подруга приносит мои извещения, говорит мой номер, мне приходит смс, я пересылаю ей цифры ватсапом, она диктует, все забирает. 

[Самочудо 75 786]

10 минут назад, Katakomba сказал:

Теперь подруга приносит мои извещения, говорит мой номер, мне приходит смс, я пересылаю ей цифры ватсапом, она диктует, все забирает. 

Теперь понятно. 

 

10 минут назад, Katakomba сказал:

Интересно, а на почту приносили уведомление об отзыве доверенности? Сотрудница что,экстрасенс?

Не успели. Но это никого не волновала. Клиент всегда прав.