Почта России и другие способы доставки

[Галчонка 237 568]

16 минут назад, Iriska сказал:

Мне на почте по ушам втирали, что это ни что. Только паспорт основное. И вообще сделано только для того, что бы не заполнять бумажные извещения. И это говорила зам. начальника. Если она понимает таким образом, то и операторов она заставляет работать по такому принципу. Добиться ответа от всей этой системы я не могу на протяжении трех месяцев. 

Говорю же, бред, но почему-то он меня не удивляет, потому как вот именно с "Почтой России" очень много бреда, и когда они берутся что-то оптимизировать, то часто получается по принципу "хотели как лучше, а получилось как всегда".

 

[Елена Робертовна 5 744]

42 минуты назад, Галчонка сказал:

Как? Чтобы получить, надо назвать индивидуальный код, который приходит на телефон.

Чисто технически такое возможно, если человек тоже зарегистрирован в системе. Просто в этом случае у оператора в программе высветится, например: "фамилия получателя не совпадает с фамилией клиента". На что невнимательный оператор может и не обратить внимания, т.к. это в порядке вещей, потому что фамилии на пакетах пишут латиницей и очень часто с ошибками. 

[Галчонка 237 568]

Только что, елена робертовна сказал:

Чисто технически такое возможно, если человек тоже зарегистрирован в системе. Просто в этом случае у оператора в программе высветится, например: "фамилия получателя не совпадает с фамилией клиента". На что невнимательный оператор может и не обратить внимания, т.к. это в порядке вещей, потому что фамилии на пакетах пишут латиницей и очень часто с ошибками. 

Как, как такое может быть возможно? Как можно не обратить внимание на несовпадение фамилий. Как код может прийти на совсем другой телефонный номер?

Ну вот элементарно же - например у меня в магазине оформлена бонусная карта, она привязана к телефонному номеру, если я пришла без карты, от меня не требуют удостоверения личности, чтобы зачислить мне бонусы или списать - я называю номер, на него отправляется смс с кодом, я называю код, и кассир проводит использование карты. Точно так же может, к примеру, моя мама, назвав мой номер, сделать покупку, а я ей продиктую пришедший на мой номер код, чтобы ее покупка была проведена по моей карте. Если придет левая какая-то тетя, то даже назови она мой номер, ей это не поможет - потому что код придет мне, а не ей, и если я его не сообщу, то узнать она его не сможет. 

Что тут-то на почте не так? У меня зарегистрирован аккаунт, привязанный к моему номеру телефона. Пришла посылка - на мой номер пришло уведомление. На мой же номер  - а не на какой-то левый - должен прийти код, который я могу сообщить своему доверенному лицу, чтобы он, назвав его, получил посылку.

Ну вот же, вроде бы все ясно написано здесь

Цитата

Получайте отправления без документов — паспорта и извещения, по СМС-коду.

Для этого вам достаточно оформить простую электронную подпись одним из следующих способов:

1. Подключите услугу дистанционно с помощью учетной записи ГосУслуг
2. Заполните анкету на сайте и подпишите ее в отделении Почты России (с собой необходимо взять паспорт)
3. Придите в отделение Почты России с паспортом и заполните анкету

Благодаря данной услуге вам больше не придется заполнять бумажные извещения и показывать паспорт. При получении в отделении заказного письма или посылки достаточно назвать свою фамилию или номер отправления, а также номер телефона, указанный при регистрации. На этот номер придет СМС с кодом, который надо назвать оператору, чтобы получить отправление.

Вроде бы все ясно - назвать или фамилию или номер отправления, назвать номер телефона, который указан по регистрации, отправляется смс с кодом, код сообщается оператору и можно получать посылку. Зачем еще что-то придумывать?

 

 

[Елена Робертовна 5 744]

3 минуты назад, Галчонка сказал:

Как можно не обратить внимание на несовпадение фамилий. Как код может прийти на совсем другой телефонный номер?

Лично у меня такого не было и я даже про такое не слышала. Но чисто теоретически... Например, приходит человек с чужим извещением. И он уже зарегистрирован в системе. И он говорит: да, я получаю по электронной подписи, мой телефон такой-то. Оператор вводит номер телефона, ей система хоп: фамилии не совпадают. Оператор: да и бес с ним, такое через раз бывает, вот ваша посылка, всего доброго-до свидания-приходите ещё. 

Наверное, до такого мошенники не додумались ещё. Да и опасно - вычислить получателя легко. 

[Галчонка 237 568]

7 минут назад, елена робертовна сказал:

Лично у меня такого не было и я даже про такое не слышала. Но чисто теоретически... Например, приходит человек с чужим извещением. И он уже зарегистрирован в системе. И он говорит: да, я получаю по электронной подписи, мой телефон такой-то. Оператор вводит номер телефона, ей система хоп: фамилии не совпадают. Оператор: да и бес с ним, такое через раз бывает, вот ваша посылка, всего доброго-до свидания-приходите ещё. 

Ну я понимаю, как это теоретически может случиться, но не понимаю - как можно-то: не совпадают фамилии, не совпадают телефоны, да ну и фиг с ним.

 

[Елена Робертовна 5 744]

5 минут назад, Галчонка сказал:

не совпадают фамилии, не совпадают телефоны

Ну вот например недавний случай. Приходит парень за пакетом, в основном они, слава богам, ходят со смартфонами со штрих-кодами из мобильного приложения (а то можно было бы предположить, что телефон украден). Сканирую штрих-код, нахожу пакет, начинаю забивать номер телефона с пакета (так надежнее), на что мне говорят: не-не-не, это старый номер, а зарегистрировал я другой. Называет номер, забиваю, табличка: "несовпадение фамилий". Дальнейшие действия? Естественно, сверить анкетные данные. Читаю в программе: Степанов Георгий Сергеевич. Опускаю глаза на пакет: издевательски крупными буквами одно-единственное слово: ГОША.

[Iriska 21 751]

26 минут назад, елена робертовна сказал:

Например, приходит человек с чужим извещением. И он уже зарегистрирован в системе. И он говорит: да, я получаю по электронной подписи, мой телефон такой-то. Оператор вводит номер телефона, ей система хоп: фамилии не совпадают. Оператор: да и бес с ним, такое через раз бывает, вот ваша посылка, всего доброго-до свидания-приходите ещё. 

Хорошо. Там фамилия не совпадает. Получает кто то за кого то. А как быть в моем случае? Получаю постоянно. Знают в лицо. Без паспорта даже разговаривать не будут. Дано указание, что за указание ответить не могут. И зам. решила что вот так вот нужно и на этом стоит. И скандалят. А толку то нет. Вот они так решили. При этом пара сотрудником на пару с замом. С остальными проблем нет. 

 

[Елена Робертовна 5 744]

1 минуту назад, Iriska сказал:

А как быть в моем случае? Получаю постоянно. Знают в лицо. Без паспорта даже разговаривать не будут.

С вас могут потребовать паспорт, если вы получаете простые (неотслеживаемые) мелкие пакеты, либо отправления с наложенным платежом. В остальных случаях - нет. Могу предположить, что у вас был там какой-то конфликт, поэтому перестраховываются. 

[Галчонка 237 568]

Только что, елена робертовна сказал:

Ну вот например недавний случай. Приходит парень за пакетом, в основном они, слава богам, ходят со смартфонами со штрих-кодами из мобильного приложения (а то можно было бы предположить, что телефон украден). Сканирую штрих-код, нахожу пакет, начинаю забивать номер телефона с пакета (так надежнее), на что мне говорят: не-не-не, это старый номер, а зарегистрировал я другой. Называет номер, забиваю, табличка: "несовпадение фамилий". Дальнейшие действия? Естественно, сверить анкетные данные. Читаю в программе: Степанов Георгий Сергеевич. Опускаю глаза на пакет: издевательски крупными буквами одно-единственное слово: ГОША.

Ну в этом случае понятно, что требуется сверить паспортные данные - несовпадение номера телефона в отправлении и зарегистрированного номера. Плюс вопрос к оператору, принявшему отправление - как можно принять отправление с этим Гошей? Но в случае, когда соответсвуют фамилии и номера телефона, зачем еще какие-то сложности вроде

2 минуты назад, Iriska сказал:

Получаю постоянно. Знают в лицо. Без паспорта даже разговаривать не будут. Дано указание, что за указание ответить не могут. И зам. решила что вот так вот нужно и на этом стоит. И скандалят. А толку то нет. Вот они так решили. При этом пара сотрудником на пару с замом. С остальными проблем нет. 

На фига тогда регистрироваться и вводить услугу получения по СМС-коду, если все равно требуется паспорт.

[Елена Робертовна 5 744]

1 минуту назад, Галчонка сказал:

Плюс вопрос к оператору, принявшему отправление - как можно принять отправление с этим Гошей?

Это китайцы же).

3 минуты назад, Галчонка сказал:

На фига тогда регистрироваться и вводить услугу получения по СМС-коду, если все равно требуется паспорт.

На самом деле это удобно. Здесь просто страсти нагоняют и краски сгущают). 

[Последняя ошибка 13 933]

12 минут назад, Iriska сказал:

И зам. решила что вот так вот нужно и на этом стоит

Так это зама у вас такая, альтернативная. Таким дай указание лоб расшибет.

У нас паспорт не нужен если получаю по коду. Более того, тоже дано указание (ага) если клиент зарегистрирован в программе то выдавать только по коду, никаких извещений. Как то раз электричество отключилось на почте, оператор взяла мой номер телефона, вечером перезвонила когда код пришел, я его сказала ей. На мой вопрос с чего такие сложности ответила, что если не по коду то они по шапке получают.

[Iriska 21 751]

2 минуты назад, елена робертовна сказал:

На самом деле это удобно. Здесь просто страсти нагоняют и краски сгущают). 

Ага. На очередной вопрос оператору горячей линии получила ответ. " Тогда окажитесь от упрощенного получения."

 

4 минуты назад, елена робертовна сказал:

На самом деле это удобно. Здесь просто страсти нагоняют и краски сгущают). 

Это не мы страсти нагоняем. Это особо одаренные работают. И они же потом еще и обучают. 

 

 

[Катакомба 52 612]

2 часа назад, Галчонка сказал:

Ну в этом случае понятно, что требуется сверить паспортные данные - несовпадение номера телефона в отправлении и зарегистрированного номера.

Ну, знаете, у меня двухсимочный телефон, и только я решаю, какой из номеров где указывать. На Али могу один номер указать, а на почте другой. Какая разница, что на отправлении написано, и по правилам 

3 часа назад, Галчонка сказал:

достаточно назвать свою фамилию или номер отправления, а также номер телефона

Назвать, а не чтобы его с отправления списывали.

[Маркиза Карабас 83 105]

В 26.04.2019 в 10:12, Злобынюшка сказал:

Все и всегда и везде зависит не от компьютеризации. А от серого вещества и рабочих рук персонала.

О, это да. Я писала как то недавно хвалебную оду почте. У нас в отделении опять восстановили электронную очередь, плюс стоят наблюдатели, работники все делают мухой. Я пришла в час пик практически, но меня обслужили за 7 минут наверное, если не меньше. !!!! Выбила талончик. только присела и открыла на смартфоне форум, как меня вызывают. И саму посылку ( я еще и посылку отправляла!!!) оформили в максимально рекордные сроки.

Я вышла просто ошалевшая от счастья.

Но рано радовалась.

ОПЕРАТОР В КОМПЬЮТЕРЕ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ В ФАМИЛИИ ПОЛУЧАТЕЛЯ ДОПУСТИЛА ОШИБКУ. Возможно я тоже лох, куда я смотрела. Но все было так быстро. Хорошо у моего получателя на ее почте хорошие знакомые, а так бы вернулась бы наверное моя посылка, не доказала бы она, что она это она.

Мы потом посмотрели, мною фамилия была написана правильно. Причем простая такая, типа Иванова.

Так что человеческий фактор, увы, никуда не делся.

[Галчонка 237 568]

9 часов назад, Katakomba сказал:

12 часов назад, Галчонка сказал:

достаточно назвать свою фамилию или номер отправления, а также номер телефона

Назвать, а не чтобы его с отправления списывали.

Мне тоже кажется, что достаточно того, чтобы совпадал номер телефона, названный получателем и указанный при регистрации. Но, видимо, если получается

11 часов назад, елена робертовна сказал:

Называет номер, забиваю, табличка: "несовпадение фамилий".

То требуется сверить. Так что, наверное, лучше, чтобы и отправитель тоже указывал зарегистрированный номер телефона.

На самом деле я тоже хочу оформить себе возможность получать посылки по смс-коду, да все руки не доходят. Почтой России не так часто пользуюсь - в тех интернет-магазинах, где я делаю покупки, дешевле и быстрее заказывать доставку СДЭК, Так что на почту за посылками я хожу раз в несколько месяцев. Но было бы удобно, тогда можно было бы не ждать выходных своих (почему-то посылки обязательно приходят в мой первый рабочий день, перед работой забирать не удобно, а работаю я до глубокой ночи). а попросить сына или мужа забрать. Но пока все забываю.

 

[Злобынюшка 131 086]

2 часа назад, Маркиза Карабас сказал:

ОПЕРАТОР В КОМПЬЮТЕРЕ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ В ФАМИЛИИ ПОЛУЧАТЕЛЯ ДОПУСТИЛА ОШИБКУ. Возможно я тоже лох, куда я смотрела. Но все было так быстро. Хорошо у моего получателя на ее почте хорошие знакомые, а так бы вернулась бы наверное моя посылка, не доказала бы она, что она это она.

На самом деле ничего страшного, я раньше тоже волновалась, отдают при неверно указанной фамилии.

 

14 часов назад, Галчонка сказал:

На фига тогда регистрироваться и вводить услугу получения по СМС-коду, если все равно требуется паспорт.

Вот не устаю подчеркивать, один реальный идиот в сотрудниках и всё, как в мультике про Простоквашино выйдет "Я посылку принес, но я вам ее не отдам!". Только что с почты. Работает моя любимейшая смена, девочки умнички, все у них летает. Очереди нет в их смену никогда. Выдача по упрощенке занимает минуту времени. Отлично все.

[Селендифати 3 638]

В 27.04.2019 в 23:40, Шальная сказал:

Мне тоже об этом сказали на днях. Что я могу мужу код переслать, а он получит.

Только вот простые посылки с Китая - всё равно я получала по паспорту. Хорошо хоть, что я его с собой таскаю в основном. 

Ха. На нашей почте посылку из Китая выдали 10-му ребенку без проблем.  Заказывала ему наушники игровые с Али, пришло извещение, я на работе, а они ему прям вот сегодня прямо нужны! Позвонила в отделение, спрашиваю,если ребенок придет с извещением и моим телефоном - отдадите? Да легко! Пришел, продиктовал номер, продиктовал смс и ему отдали посылку.

[Катакомба 52 612]

3 часа назад, Галчонка сказал:

 

На самом деле я тоже хочу оформить себе возможность получать посылки по смс-коду, да все руки не доходят.  Но пока все забываю.

 

Вы на сайте почты заявление заполните, а потом в отделении только паспорт надо будет показать, и все.

[Галчонка 237 568]

Только что, Katakomba сказал:

Вы на сайте почты заявление заполните, а потом в отделении только паспорт надо будет показать, и все.

Да я знаю, что это не сложно. Но про это надо вспомнить. А вспоминаю я тогда, когда надо посылку забирать - раз в несколько месяцев. При этом всегда ругаю себя - вот, можно было оформить, и спокойно просить сына. Но как на почте окажусь - то все быстрее-быстрее, и опять забыла до следующего раза.

 

[Катакомба 52 612]

Так вы не на почте оформляйте, а дома, за компом. Заявление на сайте заполните и отправьте, и пусть оно там висит несколько месяцев, пока до почты с паспортом не дойдете. А на почте уже времени никакого ничего не займет. 

[Галчонка 237 568]

15 часов назад, Katakomba сказал:

Так вы не на почте оформляйте, а дома, за компом. Заявление на сайте заполните и отправьте, и пусть оно там висит несколько месяцев, пока до почты с паспортом не дойдете.

Вау, так можно было? Я считала, что надо сразу. Тогда да - заполнить заявление, а когда все равно за посылкой идти с паспортом, оформить на будущее) Ну или вдруг раньше вспомню. 

[северная пальмира 4 595]

В 29.04.2019 в 07:29, Галчонка сказал:

Но было бы удобно, тогда можно было бы не ждать выходных своих (почему-то посылки обязательно приходят в мой первый рабочий день, перед работой забирать не удобно, а работаю я до глубокой ночи). а попросить сына или мужа забрать. Но пока все забываю.

Оформите доверенность. Приходите на почту и просите бланк на доверенность, должен быть ваш паспорт и получателя, кому доверенность. Их сколько угодно можно. У меня на маму и на мужа оформлена. Кажется на год делают. Пишите все что необходимо в графах и начальник почты заверяет.

Потом ваш муж или сын просто приходит и с этой доверенностью забирает ваши посылки.

[Галчонка 237 568]

3 часа назад, северная пальмира сказал:

Оформите доверенность. Приходите на почту и просите бланк на доверенность, должен быть ваш паспорт и получателя, кому доверенность. Их сколько угодно можно. У меня на маму и на мужа оформлена. Кажется на год делают. Пишите все что необходимо в графах и начальник почты заверяет.

Потом ваш муж или сын просто приходит и с этой доверенностью забирает ваши посылки.

Так-то по коду проще. А так это нужен все равно визит на почту и еще паспорта - и надо предусмотреть всех, на кого доверенность может понадобиться.

[Givenchy 902]

В 27.04.2019 в 07:51, Самочудо сказал:

Сейчас отлеживается или нет? После того, как зарегистрировали в Турции? Надеюсь, что вашей подруге всё придёт вовремя.

Долго тишина была, уже перестали надеяться. А потом как статусы завертелись ) И сегодня уже доставили. Оперативность! Стоило только здесь пожаловаться ) Уже и фотку в пилотках прислали, так что все хорошо, успели.

[13 медведей 23 623]

Что вообще происходит с Почтой? Международные открытки не приходят, это раз, посылка из Белгорода крутится по нескольку кругов в Подмосковье и потом отправляется в подмосковное отделение, не соответствующее ни индексу, ни месту проживания. Очередная реформа-"улучшайзер"?