Перейти к контенту
Откровения. Форум "Моей Семьи"

Recommended Posts

2 минуты назад, Злобынюшка сказал:

Нам проще, у нас на почте по два оператора в смену, две смены. Если одна смена тормозит, путается, то я туда не иду, иду во вторую. Уже выучила, кто когда выходит, чтоб от отправки только позитив обоюдный получился. Но я и сама клиент идеальный. Стараюсь сама все надписать, упаковать адекватно, им только принять посылку и оформить платеж, выдать чек. Не ссорюсь, не качаю права. С пониманием в целом отношусь к ученикам, которые пырхаются потихонечку, потому как только пришли. Благодарности пишу. Шоколадки с праздниками ношу. Я очень дружу с почтой. Я еще помню те времена, когда у нас тут скифская баба сидела в одном лице и к ней не подступись, аж дух захватывало.

У вас, видимо, почтовое отделение невелико. То есть ситуация хуже, чем у нас.

Я просто думаю,  что есть такие люди и они в том числе работают на почте - каждый суслик агроном. У нас отделений несколько,  но такого я больше нигде не вижу. И я ведь хожу туда,  куда мне близко и удобно. Но теперь придется сменить маршрут,  ибо это просто невыносимо. 

1 минуту назад, Флокси сказал:

Я купила чёрный стрейч,  в него заворачиваю любые коробки, даже с надписями. Коробки нахожу бесплатные или в магазине соседнем по  30 руб, почтовые коробки давно уже не покупаю. А в стрейч  чёрный очень удобно.

А что за стрейч? Плёнка -стрейч? 

  • Сожалею 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, Злобынюшка сказал:

Мысль, конечно, интересная. Надо погуглить, я о таком и не знала.

Очень удобно. Заказывала через Комус. И на авито тоже есть. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, Флокси сказал:

Очень удобно. Заказывала через Комус. И на авито тоже есть. 

Интересно, есть ли в строймаркетах, ибо затеваться из-за одного рулона платную доставку из интернет магазина неконструктивно.:)))

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 минуты назад, Жоржина сказал:

А что за стрейч? Плёнка -стрейч? 

Да, чёрная стрейч - плёнка. Если посылки надо периодически отправлять, то такая плёнка очень удобна. Один рулон покупаете и долго пользуетесь. 

1 минуту назад, Злобынюшка сказал:

Интересно, есть ли в строймаркетах, ибо затеваться из-за одного рулона платную доставку из интернет магазина неконструктивно.:)))

Насчёт строймаркетов не знаю как-то, у меня в наличии была в отделе Комуса, на самом деле я просто купила в итоге. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, Флокси сказал:

Да, чёрная стрейч - плёнка. Если посылки надо периодически отправлять, то такая плёнка очень удобна. Один рулон покупаете и долго пользуетесь. 

Спасибо,  поищу,  не знала о таком. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
17 минут назад, Жоржина сказал:

 И я ведь хожу туда,  куда мне близко и удобно. Но теперь придется сменить маршрут,  ибо это просто невыносимо. 

 

Конечно, невыносимо. Нервно, неприятно, ещё и свои деньги отдавать за их косяки. Уж лучше на другое отделение сходить, а что делать. Что за оператор, ужас. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
54 минуты назад, Флокси сказал:

Конечно, невыносимо. Нервно, неприятно, ещё и свои деньги отдавать за их косяки. Уж лучше на другое отделение сходить, а что делать. Что за оператор, ужас. 

Я сейчас призадумалась. Мне надо отправлять семена.  Запрета на семена внутри России нет. Сайт почты говорит,  что небольшие предметы можно упаковывать в конверт. Письмом допустимый вес до 100 грамм. Свыше 100 грамм до 2 кг бандероль. Вложение письма это печатная продукция. То есть как бы семена для письма нельзя. Для бандероли не подходит вес. Каким отправлением надо отправить? У меня мозги кипят уже. 

Вложение бандероли тоже печатная продукция,  оказывается. По правилам почты России. 

Изменено пользователем Жоржина

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Жоржина, упакуйте в плотный картон и отправьте заказным письмом. Не озвучивайте просто, что именно отправляете. Кстати, конверты можно тоже на почте не покупать. 

  • Спасибо 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 минут назад, елена робертовна сказал:

@Жоржина, упакуйте в плотный картон и отправьте заказным письмом. Не озвучивайте просто, что именно отправляете. Кстати, конверты можно тоже на почте не покупать. 

Спасибо.  Я уже изворачиваюсь, это очевидно,  мда.  Скоро специалистом по упаковке и отправке стану. Конверты в  магазине канцелярии покупаю. Там дешевле всего. Я уже там давно ничего не покупаю. Везде дешевле,  чем на почте. Даже пластиковые конверты всех размеров дешевле в канцелярии, чем на почте. Маленькие на 5₽ дешевле,  большие до 30₽. Цену на бумажные на почте не знаю , в канцелярии от 70 копеек. 

Изменено пользователем Жоржина

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

В 17.12.2019 в 21:30, Жоржина сказал:

Как может оператор не знать,  что марки можно клеить внахлёст???

Пункт из Почтовых правил, которые можно найти в сети в свободном доступе: Почтовые марки наклеиваются в правом верхнем углу почтового отправления, на доверенностях и заявлениях - на свободном месте. Запрещается наклеивать почтовые марки одну на другую.

11 часов назад, Жоржина сказал:

Мне надо отправлять семена.  Запрета на семена внутри России нет. Сайт почты говорит,  что небольшие предметы можно упаковывать в конверт.

Товарные вложения отправляются посылкой, независимо от веса, хоть 20 г.

елена робертовна

Не стоит  давать таких советов конфликтному клиенту. Просканируют вложение, а сейчас с этим строго, почта не хочет терять доходы, вернут ей письмо назад. Придется клиенту оплачивать ещё и возврат письма- кто выслушивать будет ругань? Оператор. А не те кто утверждают почтовые правила.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, Веснушка сказал:

Просканируют

Просканируют??? За ней что, спецслужбы охотятся? Примерно представляете, как сортировка работает?

2 часа назад, Веснушка сказал:

вернут ей письмо назад. Придется клиенту оплачивать ещё и возврат письма

Даже если случится чудо (о Боги! Почта заподозрила, что в письме может находиться товарное вложение!!! Это преступление года! Семена!), то и тогда письмо не вернут. Максимум, что могут сделать, составить акт, отправить в отделение, где ни начальник, ни оператор и не вспомнят, о каком отправлении речь и дадут формальную отписку. Но и такого никогда не случится, если товарное вложение не отпределяется на ощупь.     

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
27 минут назад, Веснушка сказал:

конфликтному клиенту.

Нормально,  да?  Клиент требует соблюдения правил, поэтому он конфликтный. И то правда,  почта не хочет терять свои доходы, поэтому купи пакет,  купи коробку, купи другой конверт. Что-нибудь купи,  а то не отправим. А, клиент конфликтный, да,  деньги не хочет тратить. А оператор не конфликтный. К заведующей претензии клиенты несут по 3 штуки в день. Мне,  кстати,  про марки ответили на горячей линии,  что допустимо клеить внахлёст,  главное чтобы был виден номинал и чтобы марка была негашеная. То есть пусть клеит сама оператор. Они и так все сами наклеивают,  но у всех помещается,  а у этой нет.  Сидит она,  мужчина пришел за заказным письмом,  долго искала не нашла типа, хотя принесла какие-то.  В программе что-то искала - искала,  и ему говорит - ваше письмо отправлено обратно. А сама его в руке держит! Он видит,  а она нет.  Он тоже конфликтный, ню. Просто охренел от такого профессионализма. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
54 минуты назад, Веснушка сказал:

Товарные вложения отправляются посылкой, независимо от веса, хоть 20 г.

Я отправляла письмом. Ничего не сказали. Взвесили конверт, добавили какую-то небольшую сумму. 

20 минут назад, Жоржина сказал:

А сама его в руке держит! Он видит,  а она нет. 

Я рассказывала. Получала посылку с алиэкспресс. Миникондиционер. Знала, что коробка не мелкая. Ну примерно 25*25*25 . Девушка старательно перебирает мелкие пакетики. я ей раз 5 сказала, что вон та моя коробка. Она огрызается и продолжает перебирать мелкие. Не, ну моя посылка тоже обзывалась "Мелкий пакет" :D Пока заведующая или кто она там (явно старшая) не вмешалась и не спросила, в чем дело. Объясняю, что вон та моя коробка, с краю. А перебирать будет до конца смены. Заведующая коробку коробку подняла, прочитала, кивнула, мне протянула. Извинилась. Той высказала. И дело ведь не только в том, что я долго жду. За мной очередь стоит и так же долго ждут. А так копошится и копошится, перебирает маленькие пакеты, мой ищет. 

  • Нравится 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 минуты назад, Канцелярская крыса сказал:

. За мной очередь стоит и так же долго ждут.

Ну вот эта вообще может отказаться отправлять,  не буду и всё. Встала и ушла. Оператор, которая на выдаче сидит взяла,  оформила без проблем. А очередь за мной стоит,  эта же ушла. Ей выбирать можно, видимо,  кому она будет отправлять,  а кому нет.  Или регистрирует 1 классом,  а обклеивает скотчем для обычной отправки. Что уж,  конечно я неправа в том,  что она косячит.

  • Нравится 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
36 минут назад, Канцелярская крыса сказал:

копошится, перебирает маленькие пакеты, мой ищет. 

У нас складывают по порядку. При поступлении присваивается номер, вот по такому порядку ищут. Может оператор ещё этого не знает?:huh:

  • Нравится 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
18 минут назад, Самочудо сказал:

У нас складывают по порядку. При поступлении присваивается номер, вот по такому порядку ищут. Может оператор ещё этого не знает?

Обычно как-то быстро находят (ну может потому что складывают по порядку). А тут - я только один раз такое наблюдала. Такое ощущение, что большой мешок ( и не один) мелких пакетиков, буквально с ладошку величиной вывалили в одну кучу :D и она в этой куче рылась. А моя коробка стояла рядышком. Может еще не успели разложить, не знаю. И людей там не хватает. Но вот в тот раз было так. Причем, я сразу сказала, что у меня коробка. Не, не слышим, пакетики перебираем. 

Но надо сказать, что в общем и целом я работой нашей почты довольна. Так, бывают отдельные моменты типа этого. Но зависит это от конкретного оператора, чисто человеческий фактор. 

Изменено пользователем Канцелярская крыса
  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
12 часов назад, Жоржина сказал:

Конверты в  магазине канцелярии покупаю. Там дешевле всего.

Я пластиковые конверты разного размера покупаю оптом на складе. Потом пакую коробки в эти конверты. Все равно дешевле получается на порядок, нежели на почте покупать.

 

24 минуты назад, Жоржина сказал:

Что уж,  конечно я неправа в том,  что она косячит.

Никто не говорит, что в этом виноваты вы.

 

57 минут назад, Жоржина сказал:

почта не хочет терять свои доходы, поэтому купи пакет,  купи коробку, купи другой конверт. Что-нибудь купи,  а то не отправим.

У нас никогда не навязывают никаких покупок, просто принимают к отправке определенные виды упаковок, а что-то могут не принять. А конфликтных клиентов полно. Мало того, на этих операторов набрасываются, если посылка затерялась, а они за работу сортировки не отвечают, сортировка вообще не у них происходит. Они принимают, оформляют отправку, а потом это все отправляется на сортировку и вот там таинственные гномики могут так отправить, что мало не покажется. а отвечают эти девочки, которые все сделали правильно.

Работа на почте чертовски тяжела именно из-за ее моральной стороны.

  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 минуты назад, Злобынюшка сказал:

Я пластиковые конверты разного размера покупаю оптом на складе. Потом пакую коробки в эти конверты. Все равно дешевле получается на порядок, нежели на почте покупать.

Не буду спорить.  По мне,  так дешевле в бесплатную коробку и без пакета. Пусть я потрачу время,  выворачивая и обрезая по размеру эту коробку,  пусть.  Но с учетом размера,  получателям доставка выходит дешевле примерно на 150 р (коробка + пакет).

6 минут назад, Злобынюшка сказал:

У нас никогда не навязывают никаких покупок, просто принимают к отправке определенные виды упаковок, а что-то могут не принять

Значит,  вам больше повезло. А у нас так и было с коробками и пакетами,  пока не начала писать претензии. 

 

7 минут назад, Злобынюшка сказал:

Работа на почте чертовски тяжела именно из-за ее моральной стороны.

Это всё понятно и я с этим не спорю.  Я описываю конкретные факты,  которые наблюдаю сама. И после того,  как я доказываю свою правоту,  мне начинают подгаживать уже в другой части. Впрочем,  не только мне,  судя по словам заведующей. Поэтому я и склонна думать,  что это человек такой,  а не весь персонал всей почты России.  

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, Жоржина сказал:

По мне,  так дешевле в бесплатную коробку и без пакета. Пусть я потрачу время,  выворачивая и обрезая по размеру эту коробку,  пусть. 

Мне редко удается хорошо вывернуть коробку, если честно, какие-то драные углы получаются. Самой вырезать по размеру и склеить - вообще высшая математика. Но у нас если опрятная ровная коробка без надписей - без слов принимают, без мешков, пакетов и обертки. У вас человеческий фактор, эта горе-оператор. Если все так, как вы пишете, она долго не проработает.

 

Только что, Жоржина сказал:

Значит,  вам больше повезло.

Попробуй мне что-то навязать. Я понимаю, что у них премии могут начислять от продаж личных, но почему-то как-то так повелось, я даже прошу посмотреть, что по стоимости пересыла дешевле получится, первым классом или обычной, и никто никогда не говорит "Зато быстрее!", меня уже знают, мне быстрее не нужно. Тот, кто отправляет редко, может попасться на какие-то уговоры. Я нет.

 

Только что, Жоржина сказал:

И после того,  как я доказываю свою правоту,  мне начинают подгаживать уже в другой части. Впрочем,  не только мне,  судя по словам заведующей.

Заведующая тоже жалуется на свою сотрудницу? Странно то, что она ее не уволила еще в таком случае.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Злобынюшка сказал:

Заведующая тоже жалуется на свою сотрудницу? Странно то, что она ее не уволила еще в таком случае.

Говорит,  что некому работать. Поэтому пока не может уволить. 

1 час назад, Злобынюшка сказал:

Мне редко удается хорошо вывернуть коробку, если честно, какие-то драные углы получаются. Самой вырезать по размеру и склеить - вообще высшая математика.

Я скотч сразу весь снимаю,  по боковому шву аккуратно расклеиваю. Ну,  потом дело техники. По размерам размечаю и клеем склеиваю (момент или ПВА,  момент лучше), утюжок у меня есть стародревний, весь железный,  его как пресс использую. Боковой шов правда приходится иногда придерживать, чтобы не отходил,  ну а в целом получается аккуратная красивая коробочка. 

1 час назад, Злобынюшка сказал:

. У вас человеческий фактор, эта горе-оператор. Если все так, как вы пишете, она долго не проработает

Я вижу у нее один главный недочет - нежелание исправлять свои ошибки.  Все мы человеки,  всё понятно, все устают и могут ошибаться или не знать. Но непонятно одно - человек просто поразительно готов повторять одно и то же,  несмотря ни на что. Вот с упорством носорога. Не знаю,  время покажет.  

  • Спасибо 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
18 минут назад, Жоржина сказал:

Говорит,  что некому работать

Это, по-моему, извечная проблема почты. У нас в отделении был очень хороший коллектив. Девочки все молоденькие, шустрые. Работу свою выполняли на 5+. Начальник отделения сумела грамотно выстроить работу. Но что-то не поделили с вышестоящим начальством и все, включая, начальника уволились одним днем. Вот тут началось... на почту зайти нельзя, народ толпится на улице, работают с 10-00 до 14-00. Получить мелкий пакет - надо отстоять часа 2. 

Скрытый текст

Вроде, уже писала про это.

 

  • Нравится 2
  • Сожалею 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, Жоржина сказал:

по боковому шву аккуратно расклеиваю.

Вот это вот самое для меня сложное, они так крепко склеены, что расклеить и не повредить гофрокартон я не умею. Мне проще дешево коробку купить чистую. Или найти уже чистую.

 

Только что, Жоржина сказал:

Я вижу у нее один главный недочет - нежелание исправлять свои ошибки. 

Вам сказали, некому работать. Вот ей и нет мотивации что-то исправлять. Тяп да ляп и так сойдет. Еще не говорила "А приходите сами на мое место и поработайте"?

Только что, Киленок сказал:

Вот тут началось...

Этого я очень боюсь, на моих девочек разве что не молюсь, помню, что было, когда их не было.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, Злобынюшка сказал:

помню, что было, когда их не было

А мы теперь помним, что было, когда они были:D Просто интересно, что могло произойти? Что вот так, 7 человек уволились? Остались только почтальоны. Я сама там работала, но недолго. Спрашивала у девчонок, говорят, что довели. Как? Зачем им это надо? Отводят глаза.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, Киленок сказал:

 Просто интересно, что могло произойти?

Мне было бы уже все равно, что случилось, раз уже народ разбежался и стало отделение работать хуже. Я всегда ценю людей, которые способны выполнять какую-то важную работу. Казалось бы проще простого, а я вот, к примеру, сама бы, наверное, там все перепутала и уволилась бы на второй день.

  • Нравится 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, Злобынюшка сказал:

Мне было бы уже все равно, что случилось, раз уже народ разбежался и стало отделение работать хуже. Я всегда ценю людей, которые способны выполнять какую-то важную работу. Казалось бы проще простого, а я вот, к примеру, сама бы, наверное, там все перепутала и уволилась бы на второй день.

У нас новая начальник путает все, вот не для нее эта работа, очень медлительная. Но не увольняется. Мне тут посылку надо было забрать - подарок дочери, вот честно, плюнула ушла бы, но уже вот прям сейчас она нужна. Суббота, до закрытия 3 часа, работает один оператор и начальник. Народ  стоит на улице, ибо не помещается в помещении. Я в очереди 7 или 8. Я простояли 2,5 часа! Так начальник перед одной бабушкой встала и ушла, молча. И пусть весь мир подождет.

  • Сожалею 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Создать аккаунт

Зарегистрировать новый аккаунт в нашем сообществе. Это несложно!

Зарегистрировать новый аккаунт

Войти

Есть аккаунт? Войти.

Войти

×