Почта России и другие способы доставки

[Данжи 86 652]

Самочудо, можно побухчу на наше отделение? Приходит мне радостное сообщение в электронку - посылка пришла, забирайте. Звоню, уточняю. Мне объясняют, что смотреть ниче не будут, не имеют право, но если сообщение пришло и трек есть, милости просим. 

Окей, прихожу. На меня реально злая тетя орала минут пять, почему я не дождалась квитанции. Объяснения о соседях-маргиналах, вскрывающих ящики, ее не удовлетворили. Потом смилостивилась и отдала посыль.

Другие клиенты и вовсе в ауте были. Посылки из Китая забирали числа 25 декабря, ждут еще. Принесли им квитанции. Они прискакали и выясняется, что это на те, которые они уже получили. Причем первичные извещения. Выясняется, что они пришли получать посылки по пришедшим квитанциям, там оказались еще для них бандерольки, ну и их отдали. Но вопрос - где все эти дни "шлялись" квитанции"?

[Лирио 45]

19 часов назад, Самочудо сказал:

Как давно отправлена? Что пишут на сайте отслеживания?

Компенсации не будет. Она у вас не оценена.

Отправление из Москвы. 18 декабря покинула место сортировки и все. Все это время пишут, что в пути.
Как это не будет??? Их же вина! Почтовые услуги оплачены!

 

Изменено 6 Января 2017 пользователем Мечта поэта

[Самочудо 75 786]

23 часа назад, Лирио сказал:

Как это не будет??? Их же вина! Почтовые услуги оплачены!

Вы посылку не оценили. Компенсация = сумме оценки отправления. И время для розыска ещё не наступило. Наступит 18 января.

[Лирио 45]

это не я ее не оценивала, а магазин. На горячей линии проверили и сказали писать заявление (месяц ждать не надо)и компенсацию получит магазин, который может отказаться в мою пользу. Заявление я уже сегодня отнесла.
Услуги почтовые оплачены? Оплачены.

[Самочудо 75 786]

23 часа назад, Данжи сказал:

Но вопрос - где все эти дни "шлялись" квитанции"?

Все извещения можно отследить по номерам в накладных. Они приписываются к заказным письмам. И по числу, которое подписывается почтальоном от руки.

Лирио

Вы же спрашиваете о компенсации? А не о возврате оплаты почтовых услуг? Заявление примут, но разыскивать пока никто не будет.

Изменено 5 Января 2017 пользователем Самочудо

[Данжи 86 652]

Самочудо Это все понятно. Но факт остается фактом.

Кстати, мне, в свое время, доказывали, что почтальон приносила первичное извещение, однако в почтовом ящике было только вторичное. И на меня же на почте наорали, что долго иду. Человеческий фактор, будь он неладен. 

[Самочудо 75 786]

22 часа назад, Данжи сказал:

Кстати, мне, в свое время, доказывали, что почтальон приносила первичное извещение,

А куда их девать? Домой нести, Даша? 

Мне доказвали, что в подъезде никто ничего из ящиков не вытаскивает, пока за руку не поймали мальчишек. Они от безделья всё повытаскивали и потом выбросили. И бабульку, которая вытаскивала газеты. Случайно вернулась в первый подъезд. Забыла сказать про подписку. И вижу бабульку с первой квартиры, которая тащит газеты. Правда, она читала оказывается и возращала в ящики. А мне претензия, что сама читаю.

[Данжи 86 652]

Самочудо да я ж разве против, что приносили? Просто почему, если извещение пропало не по моей вине и не по вине почтальона, барышня-оператор орет на меня? Почему тетка вчера посчитала вправе на меня слить свой негатив и наорать? Я была предельно вежлива, видимо, этим и спровоцировала)))

[Тюртан 14 173]

А я опять дифирамбы своей почте петь пришла!  С Урала мне пришла открытка без обратного адреса, только имя и ник нашей форумчанки. А в адресе получателя стоит только индекс, край, наш населенный пункт, фамилия и имя. Ни улица, ни номер дома не указан! А у нас в станице более четырех десятков тысяч человек проживает, да и живу я здесь всего-то чуть более пяти лет. Но ведь нашли же!

А имели полное право выбросить в урну? Я думаю, что имели: точного адреса нет, обратного тоже.

@Самочудо, как вы думаете, могли выбросить?

[Самочудо 75 786]

23 часа назад, Тюртан сказал:

как вы думаете, могли выбросить?

Обычно оставляют на хранение на некоторое время. Вдруг кто спросит. Но если у вас почтальон уже давно работает, то на хранение не оставит, а доставит даже без адреса

Обычно это происходит так. Сортировщица, которой попадёт такое письмо сразу спрашивает

- Девочки, у кого на участке живёт Петрова (Иванова, Сидорова и так далее) Маргарита Степановна?

Если два-три человека ответят, что у них, то дают в доставку по очереди, пока не найдётся правильный адресат.

Как-то так.

[Тюртан 14 173]

2 минуты назад, Самочудо сказал:

Как-то так.

Спасибо! Отличная работа! Хочу позвонить на почту и поблагодарить, а телефон не отвечает. Дождусь окончания праздников и обязательно поблагодарю.

[Davari 15 334]

1 час назад, Данжи сказал:

Человеческий фактор, будь он неладен. 

Он, ага.

У меня складывается ощущение, что Почта России- последний оплот социализма в сфере обслуживания))) По крайней мере, ни где больше я (за последние годы) не встречала подобного хамства, разгильдяйства и откровенного вранья. Думаю, дело в монополии-альтернативы то это монстру нет(

[Самочудо 75 786]

23 часа назад, Davari сказал:

Думаю, дело в монополии-альтернативы то это монстру нет(

Почему нет? Полно всяких перевозчиков-доставщиков уже.

23 часа назад, Davari сказал:

ни где больше я (за последние годы) не встречала подобного хамства, разгильдяйства и откровенного вранья.

Так нас хамов, врунов, разгильдяев специально собрали на почте, чтобы мы последний оплот социализма хранили.

[Davari 15 334]

2 минуты назад, Самочудо сказал:

Так нас хамов, врунов, разгильдяев специально собрали на почте, чтобы мы последний оплот социализма хранили

Не, ну может это и смешно, однако многожды обыгранную фразу "Вас много, а я- одна" я услышала только в отделении 109129)))

Про вранье и разгильдяйство тоже писала уже в этой теме: "вчера" ходила на почту- "Ничего нет", "сегодня" мне звонят-"у вас несколько мелких пакетов, уже срок хранения заканчивается". Что это, если не разгильдяйство?

-Где извещение?

-Мне их никогда не приносят.

-Не может такого быть! Смотрите почтовый ящик!!

Извещение приходит через неделю после того как я получила посылку.

Что это, если не вранье?

[Самочудо 75 786]

23 часа назад, Davari сказал:

-Где извещение?

-Мне их никогда не приносят.

-Не может такого быть! Смотрите почтовый ящик!!

 

Выше я уже писАла о том, как узнать в какой день вам доставлялось извещение. Оно вписывается в накладную почтальону вместе с заказными письмами. То есть, проконтролировать легко.

23 часа назад, Davari сказал:

Извещение приходит через неделю после того как я получила посылку.

Пока программа "не уберёт" вашу посылку или заказное письмо с хранения, она автоматически выдаёт извещения, которое принесут.

[Капризулька 28 944]

@Самочудо, спасибо Вам большое, что разъясняете и объясняете, что отдуваетесь за всю такую большую-огромную Почту России! СПАСИБО!!!

Вы и меня совсем недавно успокаивали, что все дойдет, пусть и не вовремя, зато в целости и сохранности. Так оно и вышло.

Девы, всё будет хорошо. Очень хочется верить, что на нашей Почте ничего не теряется, а просто медленно передвигается.

Всем удачи и получения долгожданных посылок!

 

[Davari 15 334]

7 минут назад, Капризулька сказал:

Очень хочется верить, что на нашей Почте ничего не теряется, а просто медленно передвигается.

Да елки! На Новый год подарки и сюрпризы же ждала! Заказала сильно заранее специально. В итоге, у меня трое детей и двое взрослых ждут-пождут. И ведь пришло все в Россию! Даже в  Москву пришло! С хорошим запасом времени!

20 минут назад, Самочудо сказал:

То есть, проконтролировать легко.

А толку контролировать и узнавать? Я проверяю ящик каждый день, когда утром на работу иду.

ЗЫ: Вы же понимаете, что претензии мои не относятся ни к Вам лично, ни к Вашему отделению, правда?))

Изменено 5 Января 2017 пользователем Davari

[Вятская 214 968]

Нет, у нас хорошая почта, я поняла. Посылки на сортировке не задерживаются,  выдают их мне часто и без извещений, по номеру. девочки вежливые, хотя мне их жаль - и правда работы много и неадеквата среди клиентов много. А им нельзя ошибиться ни в цифре, ни в букве. Один раз на почте новая программа зависла, какой-то мужик начал орать матом, так его сами клиенты почты вывели, чтоб на операторов не орал.

А я ходила извещение на розыск подавать, со мной очень быстро и вежливо  всё оформили, всё написали и посочувствовали. Я адреса с собой не взяла, но одну посылку я получила, он с собой была, а у другой помнила только имя и улицу. Начала сыну звонить, а девочка дала мне свой номер,  сказала - позвоните мне, как домой придёте. Я позвонила, она всё заполнила. А 31 декабря последняя доставка посылок к ним пришла в 16 часов. И он стали их немедленно разбирать! За час до закрытия! И даже могли найти и отдать посылку женщине, которая заказала подарок для внука.

Нет, в Кирове почта работает. Но посылки и пакеты по домам не носят, нет. А письма заказные выдают не под подпись, а прямо в ящик, и налоги тоже.

9 минут назад, Капризулька сказал:

 

Вы и меня совсем недавно успокаивали, что все дойдет, пусть и не вовремя, зато в целости и сохранности. Так оно и вышло.

 

 

Ой, Марин, не сглазь! Я уже сглазила, когда тебе открылась. ТТТ!

 

 

[Капризулька 28 944]

Только что, Davari сказал:

Да елки! На Новый год подарки и сюрпризы же ждала! Заказала сильно заранее специально. В итоге, у меня трое детей и двое взрослых ждут-пождут. И ведь пришло все в Россию! Даже в  Москву пришло! С хорошим запасом времени!

У меня в этом году было много боданий с Почтой России. Я выслала посылку в Москву, и она "потерялась" на почти две недели. Был и розыск самостоятельный, было и письмо в Роскомнадзор (попробуйте выслать жалобу в электронную приемную, помогает), было и заявление на розыск, была и жалоба на общий ящик Почты и самому высокому московскому руководству...

Хорошо, что посылка нашлась. Чуть более 9 килограмм, я её собирала два месяца, думала, уж, что новую собирать придется...

Совсем недавно история повторилась, но выцепляли уже посылку, адресованную мне. Зависла она на родной сортировке, в моем городе. На маршрутке до моего дома ехать 40 минут, на машине и того меньше, минут 20...

С 25-го числа, как поступила, так ни слуху, ни духу... Только сегодня узнала, что завтра её можно получить в моем отделении...

И я не в обиде на Почту. Главное, что дошло. Простым работягам трудиться на Почте, ох, как нелегко, а все премии получает руководство...

[Самочудо 75 786]

В 06.01.2017 в 01:03, Davari сказал:

А толку контролировать и узнавать?

Вы же сами говорите, что извещения вам не приносят. У каждого извещения есть номер. По этому номеру, вписанному в накладную, легко узнать, в какой день извещение давали в доставку. Если на третий-пятый-десятый или ещё какой пятнадцатый день после поступления посылки в отделение, то смело можно писать жалобу о несвоевременном информировании вас конкретно по поводу конкретной посылки.

Если всегда сами отслеживаете и знаете, что посылка или мелкий пакет точно уже на почте и вам отказываются выдавать, зовите начальника отделения.

В 06.01.2017 в 01:03, Davari сказал:

Вы же понимаете, что претензии мои не относятся ни к Вам лично, ни к Вашему отделению, правда?))

Конечно понимаю. Поэтому лучше сразу говорить конкретно, а не общими фразами, что на почте хамы работают. Удачи вам!

[Таманна 21 087]

10 часов назад, Самочудо сказал:

Их просто не успевают сортировать. Я уже выше об этом писАла.

А у кого можно узнать, зачем с девятнадцатого декабря посылку гоняют по сортировкам Москвы? То на одной пролежит, то на другой, то вот передадут в третью. Ну, сколько можно же? 

[Самочудо 75 786]

23 часа назад, Таманна сказал:

у кого можно узнать, зачем с девятнадцатого декабря посылку гоняют по сортировкам Москвы? То на одной пролежит, то на другой, то вот передадут в третью. Ну, сколько можно же? 

В Москве сначала поступают в прижелезнодорожные почтамты, оттуда в сортировку, оттуда в нужный район Москвы. Потом уже в отделение. Наташа, звонИте на горячуюю линию. С 19-го числа уже должна была давно быть в отделении.

[Таманна 21 087]

Только что, Самочудо сказал:

В Москве сначала поступают в прижелезнодорожные почтамты, оттуда в сортировку, оттуда в нужный район Москвы. Потом уже в отделение. Наташа, звонИте на горячуюю линию. С 19-го числа уже должна была давно быть в отделении.

Роза, посылка из-за рубежа. Она прошла таможню, сортировки нужные и ее якобы отправили в доставку по России (так на сайте пишут).

Но через пять дней посылка снова оказывается на сортировке, в другом месте. Посылка должна поехать, а точнее оплатили авиа доставку - ко мне. И я даже не могу предположить, когда же я ее получу. 

Значит, позвоню на горячую линию. Пусть скажут, в чем дело.

[Данжи 86 652]

Самочудо чаще всего в ветке народ пыхтит по поводу человеческого фактора. Все понятно, устают и операторы, и почтальоны, и начальство со своими особенностями, но клиенты-то не виноваты... 

Вот как раз на днях мама разговаривала с приятельницей, та лет 10 отработала почтальоном конкретно в "моем" отделении. И упомянула тот самый человеческий фактор. По указивке сверху отправили на пенсию пенсионеров, набрали молодняка и пошли жалобы. Молодежи некомильфо за "копейки" вкалывать, ходят, как сонные мухи. В итоге разозленные клиенты жалуются, зав отделением получает по шапке, устраивает нагоняй подчиненным, те срываются на клиентах и пошли по кругу... 

Зато в деревне у свекрови почтальона все любят, постоянно план помогают перевыполнить по продаже всякой всячины. Свекровь смеется - читать много начала, покупает у почтальона все журналы-газеты о здоровье, с рецептами и советами по огородничеству. 

[Самочудо 75 786]

В 06.01.2017 в 11:04, Данжи сказал:

чаще всего в ветке народ пыхтит по поводу человеческого фактора. Все понятно, устают и операторы, и почтальоны, и начальство со своими особенностями, но клиенты-то не виноваты... 

Бог с тобой, Даша! Кто клиентов обвиняет? Но если клиенты пишут, что на почте  воры, хамы и прочий сброд работает, то по мне лучше конкретный факт привести, чем огульно обвинять. Заметь, ветка очень оживляется к новогодним праздникам. Народ хочет посылки получит быстро, а человеческий фактор, то есть физически не успевают, мало кто учитывает. Там, где есть логистические центры, обработка, сортировка идёт быстро. А как дойдёт до отделений, то всё застревает.

Потому что всё делают вручную. Взяли, посмотрели, сняли штрих-код. Сколько там можно за день обработать, когда ещё и пресса идёт и письма простые, заказные, ценные? На простые мелкие пакеты извещения пишутся от руки, если почтальон не возьмёт его в доставку. Запрещено доставлять мелкие пакеты тем, у кого ящик сломан или отсутствует. Или пакет объёмный и в ящик его не сложишь.

Посылок много тяжёлых. Девочки-операторы у нас в основном худенькие. Начиная с декабря посылки ежедневно поступают в таком объёме, что когда мужики выгрузят, то все вспотеют. А потом этим девчонкам уже всё самим надо делать. Хорошо у нас отделение большое, центральное. А где их двое или одна в маленьком отделении сидят? Не выдерживают, увольняются.