Почта России и другие способы доставки

[Лавка антиквара 107 950]

11 минут назад, Самочудо сказал:

Если это объективные и справедливые жалобы,

Объективные, уверяю Вас. Более того, я никого не оскорбляю, наоборот, отношусь с пониманием. Рассказывала тут, как была очередь из-за зависания программы. Я им сочувствовала, искренне. 

Вот сейчас у нас почти полностью сменились сотрудники на почте. Честно, приходить приятно. И даже вот эти проблемы с очередью и зависаниями не портят настолько настроение. Приятного мало, но это не оскорбительно, не унизительно и видно, что они изо всех сил стараются и разрядить обстановку и помочь чем-то. 

Но вот года два назад у меня появилась необходимость отправить мягкую посылку, т.е мягкие вещи. Когда-то еще во времена  опечатывания таких посылок сургучом, были особые правила обшивки этих посылок. Какие швы внутренние, какие внешние, с какой стороны, плотность этой посылки и т.д. Наверное Вы помните. И все, с тех пор не приходилось мне ни отправлять, ни посылать. 

И вот я пришла узнать новые правила упаковки таких посылок. Есть ли посылочные мешки? Можно ли сшить самой? Требования к ткани и обшивки. Прихожу, спрашиваю, кому можно задать вопрос. Очереди нет ни к одному окошку (бывает и такое). Меня отправили в нужное. Сидит женщина. Задаю ей вопрос - Каковы правила отправки мягких посылок. Ответ (буркнула сердито) "Обычные!"  Все. Уточняю, а какие это обычные. "Ну обычные, че, не разу не отправляли?" Минут пять я пыталась добиться от нее задавая конкретные вопросы и НИЧЕГО не услышала путного, кроме как "Во задолбала, сама сообразить не может!" 

Мне повезло. Тогда как раз назначили нового начальника почты. А с этим товарищем я 3 года когда-то вместе работала (он у нас работал). Отношения были хорошие и у меня сохранился его сотовый телефон. Звоню ему, объясняю, что у меня проблемы. Он спускается в зал, спрашивает у меня, какие проблемы. Я уже ему задаю вопрос "Меня интересуют правила отправки мягких посылок и требования к мешку и упаковке" Он подзывает другую сотрудницу. Та спокойно в паре фраз мне говорит, что нужно сделать - просто сшить мешок, какая ткань подойдет и принести его открытым. И даже показала мне жестами, как они его потом упакуют. Мы друг другу улыбнулись и все. А начальник меня попросил письменно и официально оформить жалобу на ту грубиянку. 

Он ушел, а я от этой хамки в свой адрес услышала много чего. Типа "ходят тут всякие тупые им лишь бы повод для жалобы найти" 

Да, эту женщину уволили одной из первых. Ибо на нее было ОЧЕНЬ много жалоб. Кстати, когда я пришла отправлять свою посылку, ее уже не было! 

Сейчас у нас там все сотрудники, как мы с мужем говорим "нового поколения". Не по возрасту, а по типу обслуживания  Та тетка была "совкового розлива" из тех кто "Я тут хозяйка положения и только я права! А ходют тут всякие со своими посылками"  

Да, я задаю вопросы, все ли я делаю правильно. Не хочу, чтобы пришлось переделывать. Не хочу, чтобы им затруднения были созданы, если что-то напишу неразборчиво. 

На почте было (вместе с этим случаем) всего два случая, когда мне приходилось жаловаться. Вторая тоже была по делу - посылка уже пришла, была отметка в отслеживании "Ожидает в месте вручения", извещения не было, я пришла с трек-номером и документами. Она отказалась меня обслуживать "Ждите извещения!" А я  уезжала, ждать не могла, а там было срочное и важное для меня отправление. Не требовала, очень вежливо просила "Пожалуйста, помогите!" Ну снова пришлось обращаться к начальнику, а куда деваться! И, кстати, та вторая тоже уже не работает. 

[Гуманус 11 672]

4 часа назад, Самочудо сказал:

@Гуманус

Как у вас вопрос решается? Сходили на почту?

Посылку получила, но жалобу писать не стала. Че т мне так жалко их стало -из двое, народу куча, бабки какие то орут возмущаются, тетки за стойкой все в мыле. Ладно, фиг с ними, наверное и так получили внушение.

 

@Канцелярская крыса а сейчас до сих пор мешки шьют?? Есть же здоровые полиэтиленовые пакеты, они крепкие жуть, стоит самый большой, кажется, 120 руб, а я в закупках брала по 35. Туда слон влезет. Я в таких пакетах тоже мягкое отсылаю -заказы.

Как мне нравилось смотреть на сургуч в детстве!!! Стоит это ведерко все в сургуче, оттуда палкой его намазывают на посылку, зоп и медалька шоколадная получается))) он мне шоколад напоминал. Сейчас для упаковки заказчику заказов спецом купила сургуч и штамп именной сделала и прям кайфую, когда га расплавленый сургуч штамп ставлю -хоп и шоколадная медалька))

Изменено 15 Ноября 2017 пользователем Гуманус

[Лавка антиквара 107 950]

45 минут назад, Гуманус сказал:

 а сейчас до сих пор мешки шьют?? Есть же здоровые полиэтиленовые пакеты, они крепкие жуть, стоит самый большой, кажется, 120 руб,

На тот момент не было ничего. Поэтому и пришлось сшить самой. Кстати, отсутствие  подходящих коробок и мешков - тоже предмет для жалобы. И именно из-за отсутствия и ответа "Сами сшейте" мне пришлось выяснять, какие требования. Тогда вообще жуть была. Коробки только трех размеров были, пластиковые мешки тоже только трех и выбора не было. Если бы был, мне бы сказали "Вот мешок и в нем отправим" И вопросов не было бы у меня.  А отправить надо было срочно. 

Что интересно, эта посылка дошла до места просто в рекордные сроки  

49 минут назад, Гуманус сказал:

но жалобу писать не стала. Че т мне так жалко их стало

Понимаете, так-то мне их тоже жалко. Потому что даже отсутствие нужной упаковки для отправки - не их вина. Не они закупают и заказывают. Но тут мне так откровенно хамили, что уже не жалко было  

[Самочудо 75 786]

Может кому-нибудь понадобится информация с сайта Почты России.

С 1 по 31 декабря все желающие отправить письмо главному зимнему волшебнику страны могут воспользоваться нашими специальными новогодними ящиками, размещенными в отделениях Почты России.

Чтобы отправить письмо Дедушке и получить от него ответ, правильно укажите на конверте официальный почтовый адрес Деда Мороза (162340, Россия, Вологодская область, город Великий Устюг, Почта Деда Мороза) и обратный адрес отправителя. Не забудьте наклеить марки!

[Крестная мама 4 301]

Вся неделя сумасшедшая, наконец, выбрала время и побежала на почту забрать заказное письмо. На извещении режим работы указан: без перерыва.

Пришла, а дверь закрыта. Сюрприз! В непонимании оглядела все таблички. Понятно,что обед. Но почему нигде не написано?! Хотя, в прошлый раз света не было, но наоборот, отделение открыто было.

Тут кто-то стал выходить, дверь открылась и я откровенно вломилась. Почтальон не успела закрыть перед моим носом дверь.  И я очень попросила отдать мне письмо.

Работников на почте сейчас несколько. наверное, могут и чередоваться на обслуживании. Но если все-таки обед официальный, то почему это тайна, покрытая мраком?

В 15.11.2017 в 21:06, Канцелярская крыса сказал:

Вторая тоже была по делу - посылка уже пришла, была отметка в отслеживании "Ожидает в месте вручения", извещения не было, я пришла с трек-номером и документами. Она отказалась меня обслуживать "Ждите извещения!" 

Наверное это было давно? Сейчас можно не только отследить почтовое отправление, но и распечатать с сайта извещение и прийти с ним на получение. И ждать их бумажку не обязательно!

[Лавка антиквара 107 950]

4 минуты назад, Крестная мама сказал:

Наверное это было давно?

Ну не так уж давно   Просто именно в тот момент у меня не было возможности распечатать у себя, а надо было получить очень срочно. Там был другой момент. Было так, что на сайте уже стоит "Ожидает в месте вручения", а реально им надо было что-то откуда-то доставать. И раздражали их даже вот такие распечатанные извещения. Вот в этом году вообще очень хорошее обслуживание. И нет таких странных несовпадений. А с год назад был период бардака. 

[Крестная мама 4 301]

Только что, Канцелярская крыса сказал:

Было так, что на сайте уже стоит "Ожидает в месте вручения",

А еще есть статус "неудачная попытка вручения". Одна знакомая девочка верит, что действительно пытались вручить

 

[Лавка антиквара 107 950]

4 минуты назад, Крестная мама сказал:

А еще есть статус "неудачная попытка вручения".

Я знаю. Буквально недавно он ввел меня в заблуждение. Я  нашей форумчанке отправила маленький сувенир (ну высказала пожелание и тут вдруг исполнилось), дошло и тут же этот статус. И как назло, она выпала с форума, НЕТ ЕЕ. Представляете, как я обеспокоилась. И никаких других контактов  С неделю этот статус висел, потом она вышла, написала, что на почте был какой-то казус. Но я то не за отправление волновалась, а за нее  

[Самочудо 75 786]

В 06.12.2017 в 00:50, Крестная мама сказал:

И ждать их бумажку не обязательно!

Необязательно. У нас даже если не распечатаете, но придёте с паспортом, то вам посмотрят и выдадут.

 

В 06.12.2017 в 00:59, Крестная мама сказал:

А еще есть статус "неудачная попытка вручения". Одна знакомая девочка верит, что действительно пытались вручить

Если речь идёт о посылке, то никто не понесёт, конечно. В этом случае и пишут о неудачной попытке вручения. В программу так внесли. Если мелкий пакет, но заказной, тоже не понесут. Только по звонку получателя, потому что доставка заказного мелкого пакета платная - 100 рублей отдаёте почтальону. Мелкий пакет с трек-кодом, но простой доставляется на дом без дополнительной платы. Но не принесут, если нет почтового ящика или он сломан или мелкий пакет слишком объёмный. Вес небольшой, но в почтовый ящик явно не поместится.

[Крестная мама 4 301]

20 минут назад, Самочудо сказал:

У нас даже если не распечатаете, но придёте с паспортом, то вам посмотрят и выдадут.

У нас не находят даже с извещением иногда. А уж без него искать то-не-знаю-что... Их тоже можно понять: толпа народу штурмует отделение, наугад искать это сил никаких не хватит.

Статус "неудачная попытка вручения" - это отслеживаемый статус по заказным письмам или бандеролям. Я не прошу их доставлять. Но статус-то соответствующий надо писать. Никто ж не пытался вручить. И не предлагали даже. Я иной раз буду не против за деньги получить корреспонденцию, чем бегать на штурм зимнего дворца почты.

[Самочудо 75 786]

23 часа назад, Крестная мама сказал:

Никто ж не пытался вручить. И не предлагали даже.

Да я вроде вам объяснила. Никто не понесёт вручать. Только извещение возьму. Которую мне дают по накладной. Извещение в ящик, не в руки выдаётся. Вечером накладную надо сдать. В программе только одно - неудачная попытка вручения.

 

23 часа назад, Крестная мама сказал:

Я иной раз буду не против за деньги получит

Вы отслеживаете до прибытия в место вручения, звоните в своё отделение и просите принести на дом. Но если вес не превышает 2 килограмм. Мы, к примеру, несём с удовольствием. За каждый пакет к зарплате 23 рубля.

[Крестная мама 4 301]

1 минуту назад, Самочудо сказал:

Вы отслеживаете до прибытия в место вручения, звоните в своё отделение и просите принести на дом

Спасибо за совет, воспользуюсь сервисом обязательно.

А про статус все-таки надо инициировать дополнительный вариант  

Изменено 8 Декабря 2017 пользователем Крестная мама

[Самочудо 75 786]

23 часа назад, Крестная мама сказал:

Спасибо за совет, воспользуюсь сервисом обязательно.

А про статус все-таки надо инициировать дополнительный вариант  

Это к программистам московским. Мы сами ничего менять не можем.

[Лось Анджелес 125 418]

Не совсем о почтовой связи, но о почтовой жизни. Если не сюда, просьба перенести.

Безобразие творится в Управлении Почты России в нашей области вот

Обнаглевший вконец "феодал" принуждал сотрудников работать на строительстве его дома! Да и ОБЭП чего-то дремлет, на зарплату госслужащего такой дом за год не построить.

Вопрос о служебном соответствии не только к Игрушкину, но и к руководителю, который этого мерзавца на должность поставил. 

Изменено 9 Декабря 2017 пользователем Лось Анджелес

[Злобынюшка 131 031]

У меня до недавнего претензий к почте вообще никаких не было. Мало того. Если раньше у нас в отделении на приеме-выдаче ценных писем, бандеролей и посылок возвышалась этакая "скифская баба, хоть курган вокруг нее строй" (цитата И.Грековой), к которой не подступись, она там владычица повелевающая, а ты есть тварь дрожащая, то теперь у нас там вместо нее целый коллектив молодых и  в разной степени рьяных. Поскольку шастаю я на почту часто, то уже сформировались и симпатии, люблю, понимаешь. самую четко работающую там девушку, в ее смены ни очередей, ни скандалов, ни криво заклеенных коробок. Все нормально.

Зато в данный момент у меня претензия есть и не к нашему отделению, а вообще, даже не знаю, к каким почтовым голубям. Дело в следующем. Второго числа мне отправили посылку. С Уральских гор. И она, на удивление нигде не плутая, очень резво прискакала в СПб. На сортировку. И тут для меня загадка - вот буквально недавно то, что посылка на сортировочном центре в городе назначения, означало, что на другой день она будет в отделении. А теперь так. Одна сортировка - прибыла посылка, сортировалась, убыла. Другая сортировка, посылка прибыла и убыла. Третья сортировка... Там посылка проболталась три дня и вчера с утра как убыла, так всё. Мне просто интересно, сколько можно так болтать посылку по городу? Сегодня девятое число, посылка пять дней в СПб и никак не отсортируется. Это как так-то?

На почту я, конечно, в понедельник пойду. Мне пока что не до претензий в письменном виде, дома забот по горло. Но удивляться не перестаю.

[Седая дама 451]

2 часа назад, Злобынюшка сказал:

Мне просто интересно, сколько можно так болтать посылку по городу? Сегодня девятое число, посылка пять дней в СПб и никак не отсортируется. Это как

Возможно по ошибке работника сортировки отправлена в другое почтовое отделение,  возвращена опять на сортировку, затем в  ваше отделение или ошибка в написании адреса на самой посылке. Так бывает, к сожалению, и нужно дополнительное время, чтобы все исправить и  вручить  адресату.

[Самочудо 75 786]

В 09.12.2017 в 15:44, Злобынюшка сказал:

Сегодня девятое число, посылка пять дней в СПб и никак не отсортируется. Это как так-то?

Элементарно не успевают. Практически везде идёт ручная обработка корреспонденции и почтовых отправлений. Кроме логистических центров. Которых на всю страну совсем немного. Мешок прибыл на Привокзальную сортировку и всё что в мешке автоматически вносится в пункт прибытия.  Потом начинают разбирать вручную, по районам. У вас, как я поняла, убыло из районной сортировки. И пока операторы в вашем отделении посылку в руки не брали. Как только дойдёт до неё очередь, сразу появится на сайте отслеживания.

[Злобынюшка 131 031]

38 минут назад, Самочудо сказал:

Элементарно не успевают.

А до этого успевали? Причем раньше прибывала в город посылка в ОДИН центр сортировки. Я б поняла. Ну сортируют там, не успевают. А тут нет. Несколько сортировок и между ними перевозок в черте города.

 

38 минут назад, Самочудо сказал:

И пока операторы в вашем отделении посылку в руки не брали. Как только дойдёт до неё очередь, сразу появится на сайте отслеживания.

Я знаю, когда посылка убывает откуда-то там в Гадюкино и прибывает на сортировку в Питер и убывает из сортировки в Питере. Тогда я паузу понимаю. Прибыла по месту, но в районном отделении закопались. Я иногда с трек кодом тогда иду на почту и мне вручают. Потому что она поступила, но руки не дошли.

 

А тут вообще фигня. какие-то индексы вообще непонятные мне указаны, чего там посылка моя делала-то... Мне не надо, чтоб мне вручали корона с меня не спадет самой получить. Я даже извещений обычно не жду.

Изменено 9 Декабря 2017 пользователем Злобынюшка

[Злобынюшка 131 031]

4 часа назад, Седая дама сказал:

затем в  ваше отделение

До нашего отделения вообще не дошло дело пока...

[Школа волшебников 8 467]

6 часов назад, Злобынюшка сказал:

Сегодня девятое число, посылка пять дней в СПб и никак не отсортируется. Это как так-то?

На почту я, конечно, в понедельник пойду. Мне пока что не до претензий в письменном виде, дома забот по горло. Но удивляться не перестаю.

Позвонили на горячую линию и спросили- А почему моя посылка так долго " застряла"? Там все объяснят. Выходить из дома не надо.

Девочки, ну почему мы так " стесняемся" пользоваться горячей линией? На самом деле- хорошая вещь! Кучу проблем сразу решаем.

Изменено 9 Декабря 2017 пользователем Школа волшебников

[Злобынюшка 131 031]

Только что, Школа волшебников сказал:

Позвонили на горячую линию и спросили- А почему моя посылка так долго " застряла"? Там все объяснят. Выходить из дома не надо.

Девочки, ну почему мы так " стесняемся" пользоваться горячей линеей?

Я терпеть не могу по горячим линиям звонить, можно я претензию заполню, а? Мне как-то проще прийти, там распечатают бланк, я его заполню и всего делов. Мне представьте, некогда сидеть и слушать музыку "Мы благодарим вас, за то что вы  обратились, в данный момент все операторы заняты" часами...:))) Почта рядом, до понедельника может и так прочухается эта сортировка... Почему сразу "стесняемся"? Мы мозги почте вычерпать чайной ложечкой не постесняемся, уж поверьте. Просто тут приоритеты несколько иные десять дней у нас в семье. Не до разборок было. Так уж совпало.

[Школа волшебников 8 467]

14 минут назад, Злобынюшка сказал:

Я терпеть не могу по горячим линиям звонить, можно я претензию заполню, а? Мне как-то проще прийти, там распечатают бланк, я его заполню и всего делов. Мне представьте, некогда сидеть и слушать музыку "Мы благодарим вас, за то что вы  обратились, в данный момент все операторы заняты" часами...:)))

Никогда такого не было! А уж как я их доставала по работе. Всегда отвечали в течении пары минут.

[Злобынюшка 131 031]

Только что, Школа волшебников сказал:

Никогда такого не было! А уж как я их доставала по работе.

Хм... У вас какой город? Сколько населения? В Питере любая горячая линия это ожидание. Нас тут многовато как-то...

[Школа волшебников 8 467]

2 минуты назад, Злобынюшка сказал:

Хм... У вас какой город?

Маленький, правда.

2 минуты назад, Злобынюшка сказал:

 Сколько населения? 

Тыщ 200, наверное.  170, дай бог что б не меньше.

3 минуты назад, Злобынюшка сказал:

. Нас тут многовато как-то...

Ой, наверное, действительно не учла, что вы из крупного города.

[Самочудо 75 786]

В 09.12.2017 в 20:30, Злобынюшка сказал:

А до этого успевали? Причем раньше прибывала в город посылка в ОДИН центр сортировки.

Успевали. Объёмы к новогодним праздникам увеличиваются многократно. В этом году особенно. На себе ежедневно ощущаю. Мелкие пакеты разношу в огромных количествах. В один день физически не справляюсь. И в сумку не умещаются все сразу.

Раньше у нас тоже в один центр сортировки прибывало - в Казань. Оттуда сразу по районным центрам отправляли. Теперь, к нам например, шлют ещё для трёх районом и уже от нас к ним. Оптимизировали, мать иху.

И другой фактор у вас может быть. Реально сортировщица толком не знает куда отправлять. Вот и гоняет по отделениям. А те назад возвращают. Старушек-то убрали, которые назубок знали, к какому отделению относится та или другая улицы. И вот отсюда 

В 09.12.2017 в 20:30, Злобынюшка сказал:

какие-то индексы вообще непонятные мне указаны, чего там посылка моя делала-то

Искала, где ваша улица, где ваш дом.