Совместные покупки, интернет-магазины

[Оксана Александровна 34 529]

Заказала для ногтей на Валдберрис, с одного всё склада. Часть пришла быстро, заказала позавчера поздно вечером, сегодня утром уже на пункте выдачи. А вот часть висела-висела на Подмосковном тоже складе, а потом перезаказалась аж с Питера. Это теперь придёт не быстро, я уж губы раскатала, что ногти сделаю с новым лаком да с новым дизайном. 

И постоплаты у меня опять нет, жаль. 

[Sunny_gold 10 531]

1 час назад, Qwerty сказал:

Раздел Обращения находится в личном кабинете. В мобильной версии сайта он не отображается, нужно переключиться на основную. Переход на основную версию сайта - на главной странице "в подвале".  

В мобильной версии отображается. Выше скрин обращения я выкладывала как раз с мобильной версии. 

[Qwerty 4 803]

15 минут назад, Sunny_gold сказал:

В мобильной версии отображается. Выше скрин обращения я выкладывала как раз с мобильной версии. 

У меня мобильная версия по-другому выглядит. Тем лучше, значит раздел Обращения есть в каждой версии. 

[Вольная птица 19 063]

Дамы, а не подскажете, как написать в службу поддержки Вайлдбериз? 

В Контактах указан емейл для деловых документов, в Отзывах и вопросах пусто, сразу отсылают на главную. 

Вопрос в чем, у меня нет функции постоплаты, в позапрошлом заказе было, хоть я и не просила, сейчас нет. Хочу заказать платьев, но неохота потом возврат оформлять. 

Искала инструкцию в интернете, так вот этой Красной кнопки у меня нет, ни в мобильной версии, ни в для ПК. 

 

[Игра слов 9 283]

1 час назад, Вольная птица сказал:

службу поддержки Вайлдбериз

В полной версии сайта кнопка "обращения". Не помню уже в профиле она или где-то отдельно висит, но найти её легко.

[Коськина мать 2 419]

@Маркиза Карабас Когда заказ приезжает в пункт выдачи, можно выбрать отмену заказа в личном кабинете и все. И на сайте, и в приложении.

[Тындейка 32 410]

В 13.07.2021 в 20:07, Вольная птица сказал:

, но неохота потом возврат оформлять. 

Разве его нужно оформлять как-то? Отдал тут же и всех делов 

[Маркиза Карабас 83 069]

@Коськина матьСпасибо. Но можно подробнее, какие кнопки жать. 

[Коськина мать 2 419]

@Маркиза Карабас вот сделала скриншот, в блоке с готовым к выдаче заказом (где код для выдачи смотреть) три точечки нажимаем, и там появляется меню с отменой заказа, и на сайте и в приложении одинаково

[Sunny_gold 10 531]

4 минуты назад, Коськина мать сказал:

@Маркиза Карабас вот сделала скриншот, в блоке с готовым к выдаче заказом (где код для выдачи смотреть) три точечки нажимаем, и там появляется меню с отменой заказа, и на сайте и в приложении одинаков

Специально сходила посмотреть, у меня только "скопировать адрес" есть. Может потому что товар ещё в пути? Как придёт, обязательно посмотрю, есть ли. Иначе странно, почему в техподдержке мне сообщили об этой функции. 

[Приморская славянка 15 253]

1 минуту назад, Sunny_gold сказал:

у меня только "скопировать адрес" есть

У меня уже пришел товар, ждет меня, но нет "отменить доставку", только адрес скопировать можно. Точно так же, как нет постоплаты, из способов оплаты только Привязать новую карту и Кредит. То ли от региона зависит, то ли от левой пятки ВБ.

[Коськина мать 2 419]

@Sunny_gold да, отмена появляется только, когда товар уже готов к выдаче, мне тоже нужно было в другом городе отменить заказ, в техподдержке сказали, что он неделю там полежит и уедет. Мне неудобно так было, потому что заказ был оплачен заранее, хотела маму попросить сходить отменить, а потом я сама случайно увидела такую функцию. Не знаю, почему про неё не пишут нигде, может недавно только появилась.

Постоплата есть, для заказов до 70 тысяч, видимо у них там разные категории граждан разные функции получают)

Изменено 15 Июля 2021 пользователем Коськина мать

[Sunny_gold 10 531]

1 минуту назад, Коськина мать сказал:

@Sunny_gold да, отмена появляется только, когда товар уже готов к выдаче, мне тоже нужно было в другом городе отменить заказ, в техподдержке сказали, что он неделю там полежит и уедет. Мне неудобно так было, потому что заказ был оплачен заранее, хотела маму попросить сходить отменить, а потом я сама случайно увидела такую функцию. Не знаю, почему про неё не пишут нигде, может недавно только появилась.

Постоплата есть, для заказов до 70 тысяч, видимо у них там разные категории граждан разные функции получают)

Ну вот сегодня товар приедет, гляну, новая это функция или тоже доступная для избранных, как и постоплата. 

[Приморская славянка 15 253]

2 минуты назад, Коськина мать сказал:

может недавно только появилась.

сегодня новы дизайн сайта появился, но никаких отмен доставки не предусмотрено, несмотря на статус  Готов к выдаче.

 

[Коськина мать 2 419]

Пока делала скриншоты (буквально полчаса назад) появилась плашка про платный возврат, вот вам и новый дизайн (если я правильно поняла, для заказов, которые не получены в срок только)

Изменено 15 Июля 2021 пользователем Коськина мать

[Sunny_gold 10 531]

2 часа назад, Sunny_gold сказал:

Ну вот сегодня товар приедет, гляну, новая это функция или тоже доступная для избранных, как и постоплата. 

Ну что, товар к выдаче готов, в мобильной версии только "скопировать адрес", в полной версии и того нет.

1 час назад, Коськина мать сказал:

Пока делала скриншоты (буквально полчаса назад) появилась плашка про платный возврат, вот вам и новый дизайн (если я правильно поняла, для заказов, которые не получены в срок только)

Эта плашка про платный возврат у меня появляется еще с апреля месяца. 

[Коськина мать 2 419]

@Sunny_gold Интересно, как все по-разному. 

[На Работе 4 951]

У меня с последнего заказа появился платный возврат (( у сестры по старому. Видимо у нее процент выкупа больше. Жаль...

[Нижеподписавшаяся 29 399]

В 13.07.2021 в 14:07, Вольная птица сказал:

Контактах указан емейл для деловых документов, в Отзывах и вопросах пусто, сразу отсылают на главную. 

 

В 12.07.2021 в 08:38, Qwerty сказал:

Удивлюсь, если ответят. Поскольку под адресом электронной почты стоит "для отправки или получения деловой документации", общение с покупателями идет только через личный кабинет. 

Мне отвечали. Но... через несколько недель. Но отвечал не робот забубенный, как в обращениях. 

[Вольная птица 19 063]

В 13.07.2021 в 15:08, Игра слов сказал:

В полной версии сайта кнопка "обращения". Не помню уже в профиле она или где-то отдельно висит, но найти её легко.

Не нашла ни в версии для ПК, ни в мобильной версии. 

 

Но получилось по другому, у меня привязана туда виртуальная карта, там лежат копейки, перед покупкой перевожу туда деньги. Так вот, я нажала кнопку " Оплатить" при пустой карте, думала может дальше на странице вылезет про постоплату. Мне написали, что здесь денег нет, но мы их спишем, как появятся, либо при получении товара. 

И одновременно пришло извещение про платный возврат. Теперь мне интересно, у меня три позиции, одну я точно возьму, две надо смотреть. Вот если я одну возьму, каким образом с меня спишут 100 руб за два возврата? На карте будут деньги именно на одну вещь. 

И при таком раскладе, что они не оплачены, мне что, предложат сначала оплатить, а потом померить? Или после уже?

[Фея хлебных крошек 219 694]

9 минут назад, Вольная птица сказал:

И одновременно пришло извещение про платный возврат. Теперь мне интересно, у меня три позиции, одну я точно возьму, две надо смотреть. Вот если я одну возьму, каким образом с меня спишут 100 руб за два возврата? На карте будут деньги именно на одну вещь. 

Платный возврат при нарушении сроков получения товара в пункте выдачи. 

[Флер де Лиз 165 336]

12 минут назад, Вольная птица сказал:

платный возврат

Платный возврат - это если вы не придете в пункт выдачи за заказом. Если придете, посмотрите и откажетесь, то возврат по-прежнему бесплатный.

[Игра слов 9 283]

20 минут назад, Вольная птица сказал:

Не нашла

Полная версия - профиль - обратная связь. В папке "обращения" справа "создать обращение".

[Маркиза Карабас 83 069]

Ой, ладно. Из за 50 рублей такая дискуссия. Самадуравиновата. Надо быть внимательней. Я забыла, что последний раз заказывала родственнице в Липецк подарок на Вальберизе. Очень удобно: выбрал, оплатил, заказал. Человеку позвонил/написал, предупредил. Потом написал код выдачу и вуаля, одариваемый забирает свой подарок сам с ближайшего к дому пункта. 

Не изменила потом адрес на свой, ну ладно. 

Нету в личном кабинете отменить доставку. И я сегодня была в пункте выдачи, девушка посмотрела в  мой телефон. Ну да. Развела руками. 

 

Изменено 15 Июля 2021 пользователем Маркиза Карабас

[Фея хлебных крошек 219 694]

3 часа назад, Флер де Лиз сказал:

 Если придете, посмотрите и откажетесь, то возврат по-прежнему бесплатный.

В указанные сроки, не помню точно сколько дней дают, но в профиле всегда указывают до какой даты.