Оксана Александровна 34 563 Опубликовано 12 Июля 2021 Заказала для ногтей на Валдберрис, с одного всё склада. Часть пришла быстро, заказала позавчера поздно вечером, сегодня утром уже на пункте выдачи. А вот часть висела-висела на Подмосковном тоже складе, а потом перезаказалась аж с Питера. Это теперь придёт не быстро, я уж губы раскатала, что ногти сделаю с новым лаком да с новым дизайном. И постоплаты у меня опять нет, жаль. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Sunny_gold 10 533 Опубликовано 12 Июля 2021 1 час назад, Qwerty сказал: Раздел Обращения находится в личном кабинете. В мобильной версии сайта он не отображается, нужно переключиться на основную. Переход на основную версию сайта - на главной странице "в подвале". В мобильной версии отображается. Выше скрин обращения я выкладывала как раз с мобильной версии. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Qwerty 4 806 Опубликовано 12 Июля 2021 15 минут назад, Sunny_gold сказал: В мобильной версии отображается. Выше скрин обращения я выкладывала как раз с мобильной версии. У меня мобильная версия по-другому выглядит. Тем лучше, значит раздел Обращения есть в каждой версии. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Вольная птица 19 064 Опубликовано 13 Июля 2021 Дамы, а не подскажете, как написать в службу поддержки Вайлдбериз? В Контактах указан емейл для деловых документов, в Отзывах и вопросах пусто, сразу отсылают на главную. Вопрос в чем, у меня нет функции постоплаты, в позапрошлом заказе было, хоть я и не просила, сейчас нет. Хочу заказать платьев, но неохота потом возврат оформлять. Искала инструкцию в интернете, так вот этой Красной кнопки у меня нет, ни в мобильной версии, ни в для ПК. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Игра слов 9 296 Опубликовано 13 Июля 2021 1 час назад, Вольная птица сказал: службу поддержки Вайлдбериз В полной версии сайта кнопка "обращения". Не помню уже в профиле она или где-то отдельно висит, но найти её легко. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Коськина мать 2 419 Опубликовано 14 Июля 2021 @Маркиза Карабас Когда заказ приезжает в пункт выдачи, можно выбрать отмену заказа в личном кабинете и все. И на сайте, и в приложении. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Тындейка 32 411 Опубликовано 15 Июля 2021 В 13.07.2021 в 20:07, Вольная птица сказал: , но неохота потом возврат оформлять. Разве его нужно оформлять как-то? Отдал тут же и всех делов Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Маркиза Карабас 83 196 Опубликовано 15 Июля 2021 @Коськина матьСпасибо. Но можно подробнее, какие кнопки жать. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Коськина мать 2 419 Опубликовано 15 Июля 2021 @Маркиза Карабас вот сделала скриншот, в блоке с готовым к выдаче заказом (где код для выдачи смотреть) три точечки нажимаем, и там появляется меню с отменой заказа, и на сайте и в приложении одинаково Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Sunny_gold 10 533 Опубликовано 15 Июля 2021 4 минуты назад, Коськина мать сказал: @Маркиза Карабас вот сделала скриншот, в блоке с готовым к выдаче заказом (где код для выдачи смотреть) три точечки нажимаем, и там появляется меню с отменой заказа, и на сайте и в приложении одинаков Специально сходила посмотреть, у меня только "скопировать адрес" есть. Может потому что товар ещё в пути? Как придёт, обязательно посмотрю, есть ли. Иначе странно, почему в техподдержке мне сообщили об этой функции. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Приморская славянка 15 258 Опубликовано 15 Июля 2021 1 минуту назад, Sunny_gold сказал: у меня только "скопировать адрес" есть У меня уже пришел товар, ждет меня, но нет "отменить доставку", только адрес скопировать можно. Точно так же, как нет постоплаты, из способов оплаты только Привязать новую карту и Кредит. То ли от региона зависит, то ли от левой пятки ВБ. 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Коськина мать 2 419 Опубликовано 15 Июля 2021 (изменено) @Sunny_gold да, отмена появляется только, когда товар уже готов к выдаче, мне тоже нужно было в другом городе отменить заказ, в техподдержке сказали, что он неделю там полежит и уедет. Мне неудобно так было, потому что заказ был оплачен заранее, хотела маму попросить сходить отменить, а потом я сама случайно увидела такую функцию. Не знаю, почему про неё не пишут нигде, может недавно только появилась. Постоплата есть, для заказов до 70 тысяч, видимо у них там разные категории граждан разные функции получают) Изменено 15 Июля 2021 пользователем Коськина мать Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Sunny_gold 10 533 Опубликовано 15 Июля 2021 1 минуту назад, Коськина мать сказал: @Sunny_gold да, отмена появляется только, когда товар уже готов к выдаче, мне тоже нужно было в другом городе отменить заказ, в техподдержке сказали, что он неделю там полежит и уедет. Мне неудобно так было, потому что заказ был оплачен заранее, хотела маму попросить сходить отменить, а потом я сама случайно увидела такую функцию. Не знаю, почему про неё не пишут нигде, может недавно только появилась. Постоплата есть, для заказов до 70 тысяч, видимо у них там разные категории граждан разные функции получают) Ну вот сегодня товар приедет, гляну, новая это функция или тоже доступная для избранных, как и постоплата. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Приморская славянка 15 258 Опубликовано 15 Июля 2021 2 минуты назад, Коськина мать сказал: может недавно только появилась. сегодня новы дизайн сайта появился, но никаких отмен доставки не предусмотрено, несмотря на статус Готов к выдаче. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Коськина мать 2 419 Опубликовано 15 Июля 2021 (изменено) Пока делала скриншоты (буквально полчаса назад) появилась плашка про платный возврат, вот вам и новый дизайн (если я правильно поняла, для заказов, которые не получены в срок только) Изменено 15 Июля 2021 пользователем Коськина мать Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Sunny_gold 10 533 Опубликовано 15 Июля 2021 2 часа назад, Sunny_gold сказал: Ну вот сегодня товар приедет, гляну, новая это функция или тоже доступная для избранных, как и постоплата. Ну что, товар к выдаче готов, в мобильной версии только "скопировать адрес", в полной версии и того нет. 1 час назад, Коськина мать сказал: Пока делала скриншоты (буквально полчаса назад) появилась плашка про платный возврат, вот вам и новый дизайн (если я правильно поняла, для заказов, которые не получены в срок только) Эта плашка про платный возврат у меня появляется еще с апреля месяца. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Коськина мать 2 419 Опубликовано 15 Июля 2021 @Sunny_gold Интересно, как все по-разному. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
На Работе 4 952 Опубликовано 15 Июля 2021 У меня с последнего заказа появился платный возврат (( у сестры по старому. Видимо у нее процент выкупа больше. Жаль... Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Нижеподписавшаяся 29 399 Опубликовано 15 Июля 2021 В 13.07.2021 в 14:07, Вольная птица сказал: Контактах указан емейл для деловых документов, в Отзывах и вопросах пусто, сразу отсылают на главную. В 12.07.2021 в 08:38, Qwerty сказал: Удивлюсь, если ответят. Поскольку под адресом электронной почты стоит "для отправки или получения деловой документации", общение с покупателями идет только через личный кабинет. Мне отвечали. Но... через несколько недель. Но отвечал не робот забубенный, как в обращениях. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Вольная птица 19 064 Опубликовано 15 Июля 2021 В 13.07.2021 в 15:08, Игра слов сказал: В полной версии сайта кнопка "обращения". Не помню уже в профиле она или где-то отдельно висит, но найти её легко. Не нашла ни в версии для ПК, ни в мобильной версии. Но получилось по другому, у меня привязана туда виртуальная карта, там лежат копейки, перед покупкой перевожу туда деньги. Так вот, я нажала кнопку " Оплатить" при пустой карте, думала может дальше на странице вылезет про постоплату. Мне написали, что здесь денег нет, но мы их спишем, как появятся, либо при получении товара. И одновременно пришло извещение про платный возврат. Теперь мне интересно, у меня три позиции, одну я точно возьму, две надо смотреть. Вот если я одну возьму, каким образом с меня спишут 100 руб за два возврата? На карте будут деньги именно на одну вещь. И при таком раскладе, что они не оплачены, мне что, предложат сначала оплатить, а потом померить? Или после уже? Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Фея хлебных крошек 220 226 Опубликовано 15 Июля 2021 9 минут назад, Вольная птица сказал: И одновременно пришло извещение про платный возврат. Теперь мне интересно, у меня три позиции, одну я точно возьму, две надо смотреть. Вот если я одну возьму, каким образом с меня спишут 100 руб за два возврата? На карте будут деньги именно на одну вещь. Платный возврат при нарушении сроков получения товара в пункте выдачи. 2 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Флер де Лиз 165 442 Опубликовано 15 Июля 2021 12 минут назад, Вольная птица сказал: платный возврат Платный возврат - это если вы не придете в пункт выдачи за заказом. Если придете, посмотрите и откажетесь, то возврат по-прежнему бесплатный. 2 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Игра слов 9 296 Опубликовано 15 Июля 2021 20 минут назад, Вольная птица сказал: Не нашла Полная версия - профиль - обратная связь. В папке "обращения" справа "создать обращение". Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Маркиза Карабас 83 196 Опубликовано 15 Июля 2021 (изменено) Ой, ладно. Из за 50 рублей такая дискуссия. Самадуравиновата. Надо быть внимательней. Я забыла, что последний раз заказывала родственнице в Липецк подарок на Вальберизе. Очень удобно: выбрал, оплатил, заказал. Человеку позвонил/написал, предупредил. Потом написал код выдачу и вуаля, одариваемый забирает свой подарок сам с ближайшего к дому пункта. Не изменила потом адрес на свой, ну ладно. Нету в личном кабинете отменить доставку. И я сегодня была в пункте выдачи, девушка посмотрела в мой телефон. Ну да. Развела руками. Изменено 15 Июля 2021 пользователем Маркиза Карабас Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Фея хлебных крошек 220 226 Опубликовано 15 Июля 2021 3 часа назад, Флер де Лиз сказал: Если придете, посмотрите и откажетесь, то возврат по-прежнему бесплатный. В указанные сроки, не помню точно сколько дней дают, но в профиле всегда указывают до какой даты. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В