Скандалы в очередях, вас тут не стояло - 2

[Флер де Лиз 165 476]

А каким образом могут защитить, так сказать, свои права на обслуживание по очереди те, у кого в случае форсмажора талоны на более раннее время? Ну вот как в примере выше - у пациентов талоны на 8 и 8.15, врач начала прием в 8.30. Им что сделать - накатать жалобу, что врач не отмотала на машине времени время назад и не приняла их по талонам в 8 и 8.15 соответственно? Или уйти и не отсвечивать, чтобы не ущемить пациентов, записанных на более позднее время?

[Коротеева 7 930]

14 минут назад, Флер де Лиз сказал:

А каким образом могут защитить, так сказать, свои права на обслуживание по очереди те, у кого в случае форсмажора талоны на более раннее время? Ну вот как в примере выше - у пациентов талоны на 8 и 8.15, врач начала прием в 8.30. Им что сделать - накатать жалобу, что врач не отмотала на машине времени время назад и не приняла их по талонам в 8 и 8.15 соответственно? Или уйти и не отсвечивать, чтобы не ущемить пациентов, записанных на более позднее время?

Ситуации разные бывают, и выход из них тоже. У меня вот на все случаи готового алгоритма действий нет. ))) 

Но думаю, что если хоть один пациент позвонит в облздрав с претензией на задержку приема, то в следующий раз заведующая будет чаще смотреть на часы.

[Флер де Лиз 165 476]

1 минуту назад, Коротеева сказал:

У меня вот на все случаи готового алгоритма действий нет.

Не на все случаи, а на конкретный. Вы сказали - пойду по своему времени, а кто хочет сидеть - пусть сидит. Так они сидят не потому что терпилы убогие. Даже если вся очередь хором пожалуется президенту и наведет на заведующего коллективную порчу, в данный конкретный момент отмотать назад нереально, а к врачу попасть надо. Кому за больничным, кому за лечением, кому чего. И "ранние" пациенты сделаны из того же теста и точно так же рассчитывали свое время, отпрашивались с работы и так далее. 

[Iriska 21 752]

3 минуты назад, Коротеева сказал:

Но думаю, что если хоть один пациент позвонит в облздрав с претензией на задержку приема, то в следующий раз заведующая будет чаще смотреть на часы.

Тот же облаздрав спускает директиву провести в такое то время в такие то сроки то то и то то. И ему абсолютно наплевать, что у врачей в это время прием. Заведующей приказ отчитаться до такого то времени. Тут хоть за смотрись на часы. Ситуация патовая. В любом случае накажут. Только по жалобе пациента наказание будет меньше, чем не выполнение директивы облздрава. 

[Алгоритм 31 919]

7 минут назад, Коротеева сказал:

Надеюсь, хорошее настроение поможет вам скоротать время в очередях

Спасибо. Мне сейчас как раз хорошее настроение не помешает - ежегодная диспансеризация. Я всегда весной её провожу для успокоения. Но с длительными задержками ни разу не сталкивалась - максимум минут на 20-30, а однажды вообще едва успела. Хорошо что как чувствовала - раньше из дома вышла. 

Видимо, терапевт в тот раз быстро "отстреливалась", поэтому очередь сдвинулась в другую сторону, минут на 10-15. Я как раз на это время пораньше пришла, подхожу к кабинету, а люди в очереди с мольбой на меня смотрят: "У вас на такое-то время?" Услышали положительный ответ, аж вздохнули с облегчением.)) "Идите быстрее!" Это к вопросу о том, что можно зайти раньше того, кто по времени перед тобой. Нельзя - система будет ждать "своего" пациента и аннулирует его только после истечения назначенного времени.

Люди просто заранее подходили, поэтому и получалось, что раньше к врачу попадали. А вот к урологу я сидела однажды, пока время пациента передо мной не вышло. Он не пришёл и свой визит не отменил, а уролог у нас по 30 минут принимает. А я после забора крови поднялась к урологу - у меня гораздо раньше получилось. Если бы не система, зашла бы сразу. А вот фиг вам. Ждала. Спасибо гаджетам.)) Время быстро пролетело.

И вот в четверг аналогичная ситуация со сдвигом времени. Я записалась на 15.30. к терапевту - мне только направления на анализы взять. Всё. Пришла, а к ней только на 14.50. зашли. Атас. Из-за нескольких бланков почти час куковать!

Смотрю, в кабинет напротив никого! Чё, дура, туда не записалась? Мысли вслух. Рядом соседка услышала: "А вы табличку прочитайте." И засмеялась. Подошла поближе: "Худайбергенов..." Ну, что-то такое. А мне-то что? Этот Худайбергенов бланки, что ли, для меня не заполнит? 

Постучалась. Объяснила ситуацию. Нет, говорит, не могу. Вы не внесены, на каком основании я вас приму? Стопудово прав - это у меня чё-то перемкнуло. И тут осенило. А можно, спрашиваю, к вам переписаться? Идите пробуйте, говорит. Терминалы на каждом этаже - пошла. Ага, щаззз.

Чтобы к нему записаться, надо свою запись ОТМЕНИТЬ. Иначе та же система меня ко второму терапевту не пропустит - наверняка за придурочную посчитает, которая с терапевтами никак определиться не может. А отменю СВОЮ запись, где гарантия того, что у него приём есть? Такое тоже бывает. Врач свободный, а талонов нет. Или быстро отстрелялся, или не пришли, а визит не отменили. Безответственные люди, конечно, но никуда от них не деться.

Стою у терминала, рассуждаю сама с собой, прямо перед терминалом медсестра сидит - мало ли, у кого трудности (пожилые, инвалиды) возникнут при пользовании современными технологиями, медсестра и поможет, и подскажет - услышала мои терзания, говорит мне: "Что вы мучаетесь? Никак не пойму. Какая у вас проблема?" Я ей обрисовала: кровь, моча, не хочу в очереди стоять. Врач приём задержала. Она: "Ой, поднимитесь на 4-й этаж (у нас там самый большой пост медсестринский) и скажите Саше или Сабине (на бейджике увидите имя) три кодовых слова: "кровь, клиника, моча", они вам все направления выпишут и всё расскажут. Ну, можете добавить, что Любовь Сергеевна отправила." И улыбнулась.

Сабина мне даже дополнительное направление на моментальный сахар выписала. Слава небу, в норме оказался. А девчонок во главе с Любовью Сергеевной я расцеловать была готова! Запись свою, разумеется, сразу отменила. Я же ответственный человек.))

[Алгоритм 31 919]

49 минут назад, Вика Морозова сказал:

Съезжаются в центральное село все окрестные деревни, банк работает один день в неделю, малюсенькое помещение, давка, споры.

Вы даже не представляете, какое это для них развлечение.)) "Мои" деревенские пенсионерки и от карточек, и от почтальона отказались -  в райцентр ездят за пенсией и платят заодно. Как на праздник собираются! Вы думаете, что они эти свои вылазки "в свет" на оплату онлайн поменяют? Да ни в жиСТь!))

[Коротеева 7 930]

5 минут назад, Флер де Лиз сказал:

Не на все случаи, а на конкретный.

На конкретный я бы подождала, время задержки небольшое. Но скорее всего позвонила бы в облздрав.

Я же не пишу о том, что за каждую минуту биться надо, все ситуации индивидуальны. Если я пришла по талону к 12, а не зашел ещё 10 часовой, я ни молчать ни ждать не буду. Позвоню и поругаюсь. Если разброс времени небольшой и я свободна, то подожду с книжкой.

Как пример, я на приеме была у онколога, зашла и раздеваться даже начала, но тут зашел другой врач с пациентом с абсцесом в животе. Меня попросили выйти, так как случай сложный. Оделась, вышла и не пикнула. Ситуации разные бывают.

[Горихвостка 17 568]

1 минуту назад, Коротеева сказал:

пример, я на приеме была у онколога, зашла и раздеваться даже начала, но тут зашел другой врач с пациентом с абсцесом в животе.

Подобные ситуации в нашей поликлинике практически ежедневно случаются, именно из-за них чаще всего время приема и сдвигается. Т.е. врачи обязаны принять пациентов с острой болью и т.п. без талона. 

[Коротеева 7 930]

20 минут назад, Алгоритм сказал:

А вот к урологу я сидела однажды, пока время пациента передо мной не вышло. Он не пришёл и свой визит не отменил, а уролог у нас по 30 минут принимает.

И никого не принимал в это время? Никогда о таком не слышала. Я однажды на КТ пришла раньше на 2 часа. Сначала к врачу, потом спустилась к кабинету КТ своего времени ждать, не домой же туда-обратно кататься, а там нет никого. Врач выглянула, спросила про время, да и запустила меня. 

5 минут назад, Горихвостка сказал:

Подобные ситуации в нашей поликлинике практически ежедневно случаются, именно из-за них чаще всего время приема и сдвигается. Т.е. врачи обязаны принять пациентов с острой болью и т.п. без талона. 

Так поэтому я и говорю, что небольшое время подождать можно, и ситуации разные. Но мне слабо верится, что так много пациентов с острой болью, что очередь может сдвинутся на пару часов.

Изменено 10 Апреля 2019 пользователем Коротеева

[Алгоритм 31 919]

8 минут назад, Коротеева сказал:

никого не принимал в это время

А как бы он принял, если пациент "не открывался"? Ни истории болезни, ничего. Поэтому я и говорю, что в нашей поликлинике козьи морды бесполезно строить.))

[Жаклин 3 205]

12 часов назад, бурка сказал:

Брр, вспоминаю очередь перед поликлиникой с 7 утра для получения талонов у царя и бога регистратора.

У нас до сих пор стоят у поликлиники за талонами к узким специалистам. Регистратура с 7, стоят у закрытых дверей с 6 точно, а то и раньше. Потому что дадут, допустим, к ЛОРу 2-3 талона, кто успел тот и молодец. Но стоят организованно - кто первый в 5 утра у дверей очередь занял, тот и будет первый у окошка регистратуры, без драк. 

[Ростов4анка 28 620]

Я только с больничного, вчера закрывала, меня другая ситуация поражает, на повторный приём талон не дается, проходить нужно через одного, один с талончиком на время, потом с больничным, и так далее. Причем правило это негласное, нигде нет объявления об этом. Поэтому каждый раз приходится объясняться с очередниками. И каждый раз находятся незнающие этого правила и недовольные этим. Для меня это всегда небольшой квест и стресс. Как будто больные с больничным в чём-то провинились и сами установили эти правила.

[Iriska 21 752]

3 минуты назад, Ростов4анка сказал:

Как будто больные с больничным в чём-то провинились и сами установили эти правила.

А записаться на это день ни как?

[Ростов4анка 28 620]

2 минуты назад, Iriska сказал:

А записаться на это день ни как?

Нет, на повторный прием талон не выдается, врач говорит, придете во вторник в часы приема и всё, остальное не его проблемы. Дурацкая схема, если честно. Мне моя терапевт вчера спросила, может ещё пару деньков на больничном посидите, нет уж спасибо, второй раз проходить этот квест нет ни какого желания.

[Iriska 21 752]

11 минут назад, Ростов4анка сказал:

Нет, на повторный прием талон не выдается, врач говорит, придете во вторник в часы приема и всё, остальное не его проблемы. Дурацкая схема, если честно. Мне моя терапевт вчера спросила, может ещё пару деньков на больничном посидите, нет уж спасибо, второй раз проходить этот квест нет ни какого желания.

Я не про талон, а про запись. Возможно что именно на день приема нет записи. Но вы и не пробовали. Но как бы и записавшиеся не при чем. А система дурацкая. 

[Зимняя олимпиада 16 824]

21 минуту назад, Ростов4анка сказал:

Поэтому каждый раз приходится объясняться с очередниками. И каждый раз находятся незнающие этого правила и недовольные этим. Для меня это всегда небольшой квест и стресс. Как будто больные с больничным в чём-то провинились и сами установили эти правила.

Вот и у нас так, к сожалению. И время приема по талонам тоже плывет из-за этого. Вроде твоя очередь входить по системе "через одного", но тут очередной качатель прав с талоном начинает свару что именно он пойдет именно сейчас, и пофиг на всех. 

Я однажды с такой тетенькой немного повздорила, а через три дня снова встретилась с ней в той же очереди, и теперь и она была повторно без талона и с тем же азартом скандалила за свое право идти сейчас, и пофиг на талоны. Это люди такие, им все обязаны и они везде правы. вне зависимости от ситуации. 

[Ростов4анка 28 620]

Только что, Iriska сказал:

Я не про талон, а про запись. Возможно что именно на день приема нет записи. Но вы и не пробовали. Но как бы и записавшиеся не при чем. А система дурацкая. 

Не поняла вас. А вы наверное меня. Эта система существует не первый месяц и не только у нас. Правило такое - записываться, или брать талон на повторный прием не нужно! Нужно придти в указанный день и по негласному правилу попасть к врачу.
Что я должна была попробовать? Сломать систему? 

[Зимняя олимпиада 16 824]

10 минут назад, Ростов4анка сказал:

Что я должна была попробовать? Сломать систему? 

Я последнее время, устав от препирательств в очереди с энергетическими вампирами и их правом звонить министру здравоохранения, чтоб он прям счас рассортировал очередь на тварей дрожащих и право имеющих, беру талон и на повторный прием. Обычно к педиатру с ребенком, у терапевта давно не была. Для меня стресс это чувство неуверенности в своем месте в очереди, эти вечные разборки. Беру талон и все, и не оправдываюсь за это перед врачом. 

но опять же, бывает на прием надо. а следующий талон через две недели. Вот как тут быть?

Изменено 10 Апреля 2019 пользователем Вика Морозова

[Флер де Лиз 165 476]

10 минут назад, Ростов4анка сказал:

Что я должна была попробовать? Сломать систему? 

Записаться и взять талон. Неужто вас врач с талоном не примет?  У нас первое время, когда электронные очереди появились, тоже были подобные негласные правила. Не прижились, поскольку у врача рабочее время складывается из количества пациентов по записи, и на любой чих нужен талон. Больно ему надо за так пациентов принимать и с документацией возиться.

[Ростов4анка 28 620]

9 минут назад, Вика Морозова сказал:

Я последнее время, устав от препирательств в очереди с энергетическими вампирами и их правом звонить министру здравоохранения, чтоб он прям счас рассортировал очередь на тварей дрожащих и право имеющих, беру талон и на повторный прием. Обычно к педиатру с ребенком, у терапевта давно не была. Для меня стресс это чувство неуверенности в своем месте в очереди, эти вечные разборки. Беру талон и все, и не оправдываюсь за это перед врачом. 

Я бы тоже так поступала, если бы была такая возможность, но 1-й прием в пятницу вечером, а второй уже во вторник, записи и талонов уже просто нет в наличии.

@Флер де Лиз я не знаю как оплачивается повторный прием, но явно это проходит не бесплатно. В прошлый раз наша участковая была в отпуске, я попала в соседний кабинет к другому терапевту (с которой я совершенно не знакома), я её слёзно просила выписать после второго приёма, нет, придёшь через два дня,  там посмотрим выписывать или нет. Вряд ли она такая альтруистка, чтобы бесплатно принимать по третьему кругу.

Изменено 10 Апреля 2019 пользователем Ростов4анка

[Изя 104 450]

Сегодня ездила получать льготную путевку в лагерь , была обругана очередью за то, что приехала ровно ко времени, буквально за 5 минут до назначенного. Они все настроились, а я им все планы поломала и пошла вперёд всех! А нужно было приехать за час и поколбаситься в нервном их бурлении. О, как. Я просто молча пошла и все, даже не стала ввязываться в этот общий маразм.

[13 медведей 23 623]

14 минут назад, Флер де Лиз сказал:

Записаться и взять талон. Неужто вас врач с талоном не примет?

Примет, но я так один раз взяла и минут пять вместо приема повторного слушала про то, что нельзя было брать этот самый талон. Что-то у них потом там не бьется.

[Цитата Лаврова 92 345]

Чой-то я сегодня посмеялась в Магните. 

Стоим с сыном в очереди вторые, у нас всего то батон и чеснок. За нами лет тридцати какое-то убожество с одной бутылкой водки. Нас уже должны были начать обслуживать и тут убожество отодвигает мои покупки и ставит свое бухлишко вперёд. 

Кассир (женщина около 40 лет) , обращаясь ко мне:

— Конечно, конечно. Обслужим же мальчика первого? 

 А ничо какбе, что я тут первая с двухлетним мальчиком стою? 

Да даже если и без мальчика. 

Но связываться с двойным быдлом, находясь с ребёнком, я как-то не решилась. 

И тут подошёл к кассе молодой мальчик - кассир, взял мои покупки и пробил все на соседней кассе . 

А у убожества, кстати, не хватило на водку, которая стоила 132 рубля... 

 

 

Изменено 10 Апреля 2019 пользователем Спагетти

[13 медведей 23 623]

3 минуты назад, Спагетти сказал:

Кассир (женщина около 40 лет) , обращаясь ко мне:

— Конечно, конечно. Обслужим же мальчика первого? 

Я бы ответила, что во вне рабочее время она может обслуживать хоть мальчиков, хоть девочек и без моего участия, а мне "пробейте по очереди". Вот прямо первая мысль в голове.  Разбаловали алкашей.

[Цитата Лаврова 92 345]

Только что, 13 медведей сказал:

Вот прямо первая мысль в голове.  Разбаловали алкашей.

Наталья, у меня и похлеще мысли были, но я с ребёнком, маленьким. Из магазина бы вышли и оно мне по голове. Я бы конечно права осталась, но не факт, что здорова.