Скандалы в очередях, вас тут не стояло - 2

[Интеграция 39 881]

@Спагетти Лен, у меня подножный магазин  Магнит, я там часто закупаюсь, и всегда, в любое время - после работы ли в 7 вечера, в субботу в обед или в воскресенье днём там есть такие дрожащие мужички, с поллитрой в очереди мятутся. Их пропускают не потому что приоритет, а потому что вони от них словесной и физической будет ох как много, ибо трубы горят.  Ты с таким контингентом раз в сутки максимум увидишься, а кассир? Забей, заяц. 

[Цитата Лаврова 92 273]

Только что, Интеграция сказал:

Забей, заяц. 

Да, не, я же смеюсь. Мне просто оченно формулировка понравилась про мальчика.

[Чернава 28 582]

5 часов назад, Ростов4анка сказал:

Эта система существует не первый месяц и не только у нас. Правило такое - записываться, или брать талон на повторный прием не нужно! Нужно придти в указанный день и по негласному правилу попасть к врачу.

Ох уж, эти записи,  талоны и очереди! 

У  травматолога ещё интереснее. Там же первый раз попадаешь внезапно, без записи. Шла, упала, перелом и здравствуй травматолог!  Конечно же, принимают вне очереди. И очередные ждут.

На повторный приём дают талон с указанием времени.  Пришла я ко времени, повезло мне, что никого внеапного не было, но были пациенты после рентгена, которые с талоном зашли и их послали на рентген, а после они должны со снимком опять к врачу вернуться. 

Естественно, что они идут уже вне очереди. И передо мной двое таких зашли. 

Все знают этот порядок и просто ждут, но всегда найдётся один человек, которому надо восстановить "порядок". 

Конечно же нашлась и тут "борец за справедливость", куда же без неё. 

Машет своим талоном, что её время уже подошло и она пойдёт прямо сейчас вперёд всех, и что мы сами виноваты, нечего было без очереди людей пропускать. 

Спорить я с ней не стала, как раз пациент выходил из кабинета и я зашла. Естественно, меня на рентген как и всех. 

После меня зашла та дама и та-дамм, её тоже на рентген, а потом обратно к доктору, но уже без очереди. 

Короче, те пациенты, вперёд которых она нахрапом прошла, её потом без очереди просто не пропускали.  

Не знаю, сколько она там сидела, я ушла уже. 

 

[Мона Даль 14 859]

На днях ходила к своему районному онкологу. Очередь была на редкость мирной, при том, что кто-то был по записи, кто-то - с больничным, кто-то - за талонами на УЗИ, то есть, фактически, три очереди в один кабинет. Сидим, обсуждаем побочки и витамины. Вдруг приходит дама (с мамой в качестве группы поддержки) и заявляет, что она пойдет к врачу прям щас, на основании того, что она онкобольная. Ржала вся очередь. Дама надулась и сказала, что отказывается дискутировать с людьми, которые абсолютно не могут понять ее и ее состояние. Представляю, какие спектакли она закатывает родным и близким. Когда я уходила, они с мамой еще сидели с оскорбленным видом. А, и врача, которую хорошо знаю, предупредила, что у нее драмтеатр в очереди.   

[Алгоритм 31 919]

20 часов назад, 13 медведей сказал:

Примет, но я так один раз взяла и минут пять вместо приема повторного слушала про то, что нельзя было брать этот самый талон. Что-то у них потом там не бьется.

Вы же тоже в Москве? Первый раз слышу. Вот сейчас активно - через день - хожу за результатами анализов. Постоянно по талону к терапевту. Или  "повторный приём" - что-то другое? И я неправильно этот термин понимаю.

[13 медведей 23 623]

4 минуты назад, Алгоритм сказал:

Вы же тоже в Москве?

Да, поликлиника в ЦАО, повторный прием к хирургу. За талон отлаяли по самое не балуйся.

[Алгоритм 31 919]

1 минуту назад, 13 медведей сказал:

Да, поликлиника в ЦАО, повторный прием к хирургу. За талон отлаяли по самое не балуйся.

Надо же... А я сразу, допустим, после забора крови у лаборанта спрашиваю сроки готовности результатов, чтобы тут же взять талон к терапевту на этот день. Даже в одном городе по-разному. Но это уже флуд, закругляюсь.))

[сиреневое счастье 64 414]

12 часов назад, 13 медведей сказал:

Да, поликлиника в ЦАО, повторный прием к хирургу. За талон отлаяли по самое не балуйся.

Меня тоже попытались отругать за талон. Пришлось объяснить, что закон я не нарушаю, на их внутреннее "удобно-неудобно" мне фиолетово, и с недовольной очередью ругаться я не хочу.  Беру талон для собственного комфорта. Вот когда будут по фамилии повторников вызывать, тогда перестану брать талон. 

[Последняя ошибка 13 933]

В ‎10‎.‎04‎.‎2019 в 09:43, Коротеева сказал:

Один раз вызывала заведующую из за очереди. Пришла, разрулила и меня приняли

Сию секунду? Оставив за бортом тех кто был вперед поталонной очереди? Ну если только они на мольбы заведующей, просящей за склочницу, согласились склочницу пропустить. А не согласились бы и стояли бы вы как все в свою очередь.

Облизать они конечно могут, а на деле все выглядит по другому.

Помню приехала как то на метле главный врач. Собрала весь коллектив по максимуму, такая масштабированная головомойка. По фамилиям выборочно проверяла кто отсутствует и почему. Длилось собрание порядка полутора часов. Периодически в коридоре появлялись пациенты, которые не могли дождаться приема в здании поликлиники. Стоящие в дверях (в зал не влезли), врачи так же, предлагали обратиться им к главному врачу раздающему "плюшки" в зале, предлагая донести до нее о проблеме затопорившегося приема. Да и знала она об этом конечно, только плевала, но если б нашелся какой-нибудь склочник может уже заткнулась бы со своими амбициями. Не, не нашелся. Не было среди них Коротеевой.

Так что на самом деле главному врачу, так же как и заведующей обычно пофиг на очередь. Если только в ней нет склочника. Но тогда это отражается на врачах, целиком и полностью. А у нас есть и хорошие врачи. Крайний раз меня к гинекологу приняли на 50 минут позже, все сидели ждали очередь. Мне она тоже уделила много времени, на все манипуляции. Зачем я буду человека под монастырь подводить. Ему же еще потом с пациентами работать. 

 

В ‎10‎.‎04‎.‎2019 в 13:18, Изя сказал:

Они все настроились, а я им все планы поломала и пошла вперёд всех! А нужно было приехать за час и поколбаситься в нервном их бурлении

А тут уже было как то подобное возмущение, что не сидел человек рядом на стуле и не ждал очереди, а просто приехал ко времени. Позже чем он записан, но очередь как обычно задерживалась. Люди они такие.. люди.

[Коротеева 7 930]

8 часов назад, Последняя ошибка сказал:

Крайний раз меня к гинекологу приняли на 50 минут позже, все сидели ждали очередь. Мне она тоже уделила много времени, на все манипуляции. Зачем я буду человека под монастырь подводить. Ему же еще потом с пациентами работать. 

У мамы моей коленки заболели, записалась к хирургу. Пришла в 10,00, талон на 10,30. А там народу полно и врача нет. Мама не скандальная, села ждать. Но вот нашлась там такая Коротеева (не я), решившая таки врача найти. А врач в другом кабинете чай пила, тортик на столе, ещё и огрызнулась на пациентов - типа перерыв у неё. Пока искали, пока прием начался, в итоге мама с талоном на 10,30 зашла в час, прием до 14,00. Попали ли к врачу те, у кого позже прием, не знаю, мама ушла. 

Мне вот интересно, как справляются врачи в платных клиниках, все у них по времени, все они успевают. А в гос.поликлинике ну никак не могут. При чем одни и те же врачи и там и там принимают.

Изменено 14 Апреля 2019 пользователем Коротеева

[Встречная-поперечная 5 635]

12 минут назад, Коротеева сказал:

как справляются врачи в платных клиниках, все у них по времени, все они успевают. А в гос.поликлинике ну никак не могут. При чем одни и те же врачи и там и там принимают.

Разве в платных клиниках тоже по 10 минут на пациента выделяют? Как минимум 20-30 минут. 

[Коротеева 7 930]

Только что, Встречная-поперечная сказал:

Разве в платных клиниках тоже по 10 минут на пациента выделяют? Как минимум 20-30 минут.

Вот про время я не в курсе. Но уверена, что вряд ли в платной клинике пятиминутка может продлится дольше положенного времени или врач чай пить уйдет.

[НатаФКа 108 283]

Обычно я когда записываюсь, например, на 12 часов, прихожу немного заранее и спрашиваю у очереди, кто на 11-45. Потому что реально очередь может притормаживать.

37 минут назад, Коротеева сказал:

вряд ли в платной клинике

В платной я очередей то не видела. Самая большая очередь из 3 человек была на ЭКГ.

[Кошоныш 4 911]

58 минут назад, Коротеева сказал:

Мне вот интересно, как справляются врачи в платных клиниках, все у них по времени, все они успевают. А в гос.поликлинике ну никак не могут. При чем одни и те же врачи и там и там принимают.

 

В частной клинике к врачам-терапевтам, например, тоже очереди, представьте себе! Только там улыбаются все регистраторы, медсестры и врачи и говорят, что надо немножечко подождать. И публика немного другая в очередях, друг на друга не кидаются, сидят себе в гаджетах, вызывает медсестра по фамилии, им с регистратуры список отправляют.

 А по поводу "приду к открытию и пройду", есть у нас в городе страшное место - детская стоматология. Регистратура работает с семи утра, талоны в интернете выкладывают раз в неделю и висят они там свободные минуты три, частные стоматологии детей брать очень не любят, особенно маленьких, вот и приходят родители занимать очередь. Если прийти в шесть утра, не факт, что талон тебе достанется. Люди приезжают и к пяти утра и к половине шестого. Папы, в основном. А папы это же совсем не бабушки-пенсионерки, попробуй им объясни про "пришла к семи и мне всё равно на вашу очередь". Стоят все. Согласно очереди. 

[Маленькая ёлка 925]

11 часов назад, Последняя ошибка сказал:

Так что на самом деле главному врачу, так же как и заведующей обычно пофиг на очередь

Мы так в прошлом году ребёнку в школе диспансеризацию проходили. Выделили им один день, уроки сократили, родители, кто смог, пришли. Прошли с сыном двух или трех врачей, остался хирург и ещё кто-то в этом же лице. Сидим под кабинетом, два класса сидят, около 40 детей. Очередь еле ползёт, т. к. ещё принимают тех, кто пришёл на приём, через одного.

Человек пять детей врач посмотрел, и тут приходит вся из себя важная тётя зам главврача, кажется, заходит в кабинет и кричит на врача, что его там ждут на супер важном мероприятии, типа совещания, а он тут работает, понимаешь! Врач собрался и ушёл, сказал, придёт через час примерно. 

И что? А мы? Никто из совещающихся про нас не в курсе? 

Плюнула я, конечно, на эту диспансеризацию. Карточку отдали в регистратору и ушли домой. 

[Елена Робертовна 5 743]

Читаю сейчас новый приказ от утверждении стандартов клиентского сервиса для работников почты, занятых в обслуживании клиентов. 

Если очередная яжмать будет выступать в очереди - имеет полное право. Стандарт №8. Подпункт 3. К клиентам, требующим особого внимания, относятся клиенты с детьми (до 7 лет включительно). Они обслуживаются в приоритетном порядке. 

 

[Галчонка 237 568]

14 часов назад, елена робертовна сказал:

Читаю сейчас новый приказ от утверждении стандартов клиентского сервиса для работников почты, занятых в обслуживании клиентов. 

Если очередная яжмать будет выступать в очереди - имеет полное право. Стандарт №8. Подпункт 3. К клиентам, требующим особого внимания, относятся клиенты с детьми (до 7 лет включительно). Они обслуживаются в приоритетном порядке. 

 

А как быть с электронной очередью? То есть, если появилась дама с ребенком до 7 лет - всю очередь надо похерить, чтобы обслужить ее вне очереди?

[Катерина 3 395]

1 час назад, Галчонка сказал:

А как быть с электронной очередью? То есть, если появилась дама с ребенком до 7 лет - всю очередь надо похерить, чтобы обслужить ее вне очереди?

Просто выбивается специальный талончик. Например в Сбербанке с детьми до трех лет и инвалиды без очереди. В аппарате есть надпись "без очереди" и рисунок беременной женщины и колясочника. Нажимаешь на нее и появляется такой же экран с талонами. Только они будут не А001, Б001, а АА001, АБ001. Их в первую очередь и вызывают.

[Остаёмся зимовать 7 444]

В 20.04.2019 в 17:27, Катерина сказал:

Просто выбивается специальный талончик. Например в Сбербанке с детьми до трех лет и инвалиды без очереди. В аппарате есть надпись "без очереди" и рисунок беременной женщины и колясочника. Нажимаешь на нее и появляется такой же экран с талонами. Только они будут не А001, Б001, а АА001, АБ001. Их в первую очередь и вызывают.

 

Я не то что у нас такого не встречала, я узнала, что так бывает, только что от вас.

Изменено 20 Апреля 2019 пользователем Остаёмся зимовать

[сиреневое счастье 64 414]

38 минут назад, Катерина сказал:

Просто выбивается специальный талончик. Например в Сбербанке

То естт, любой может подойти и выбить этот талончик? Если инвалиды без очереди, а инвалидность не всегда заметна... 

И опять начнется бардак и ругачки.

[Елена Робертовна 5 743]

1 минуту назад, сиреневое счастье сказал:

То естт, любой может подойти и выбить этот талончик?

Получается, да. С другой стороны, не приходилось наблюдать скандалы именно по этому поводу. Оператору-то всё равно кого обслуживать. Наверное, очень небольшое количество людей в курсе данной опции в терминале). 

[Катерина 3 395]

@Остаёмся зимовать я сама не знала пока не показали. Вы присмотритесь.@сиреневое счастье у кого какая совесть получается. Но если это приобретет большие масштабы, то я думаю руководство вмешается.

Изменено 20 Апреля 2019 пользователем Катерина

[Галчонка 237 568]

В 20.04.2019 в 12:27, Катерина сказал:

Просто выбивается специальный талончик. Например в Сбербанке с детьми до трех лет и инвалиды без очереди. В аппарате есть надпись "без очереди" и рисунок беременной женщины и колясочника. Нажимаешь на нее и появляется такой же экран с талонами. Только они будут не А001, Б001, а АА001, АБ001. Их в первую очередь и вызывают.

 

23 часа назад, Остаёмся зимовать сказал:

 

Я не то что у нас такого не встречала, я узнала, что так бывает, только что от вас.

Тоже не видела - последний раз на почте была, очередь долгая, от нечего делать рассматривала терминал этот - есть получение и отправление посылок и мелких пакетов, телеграм, подписки, почтовые переводы, покупка продукции... Насчет сбербанка не скажу, а на почте нет, по-моему.

23 часа назад, сиреневое счастье сказал:

То естт, любой может подойти и выбить этот талончик? Если инвалиды без очереди, а инвалидность не всегда заметна... 

И опять начнется бардак и ругачки.

 

[Катерина 3 395]

@Галчонка в Сбербанке точно есть, а про почту ничего не скажу. В нашем городе живая очередь.

[Шальная 9 280]

В 20.04.2019 в 10:27, Катерина сказал:

Просто выбивается специальный талончик. Например в Сбербанке с детьми до трех лет и инвалиды без очереди. В аппарате есть надпись "без очереди" и рисунок беременной женщины и колясочника. Нажимаешь на нее и появляется такой же экран с талонами. Только они будут не А001, Б001, а АА001, АБ001. Их в первую очередь и вызывают.

О как. То, что есть талончики без очереди, я знала - мне сотрудник банка выбивал такой, когда я пришла с коляской. А сама я всегда беру обычный талончик.