Клиент всегда прав. Наглые, неадекватные потребители

[Временно безработная 2 103]

6 минут назад, Рост 165 вес 55 сказал:

Вообще-то кассир, принимая утром кассу, обязан пересчитать имеющуюся в ней наличность. Даже в своих интересах. Если у него при сдаче кассы потом  не хватит денег - он несёт за это полную материальную ответственность. Поэтому принимаешь кассу - пересчитываешь, чтобы убедиться, что денег там ровно столько, сколько по журналу с вечера сдано. Иначе можно влететь на свои кровно заработанные. 

Не поняла, почему с таким апломбом вы мне отвечаете, ну да ладно.

Кассир может делать все, что ему угодно, и все, что ему полагается делать в соответствии с должностными обязанностями. Но не в той ситуации, о которой я писала. В 08:30 (если магазин работает с 08:00) он должен сидеть на своем рабочем месте и обслуживать покупателей. Что, собственно, мне сегодня и подтвердил их офис.

[Рост 165 вес 55 18 533]

5 минут назад, Временно безработная сказал:

Не поняла, почему с таким апломбом вы мне отвечаете, ну да ладно.

Потому что вы с таким же апломбом утверждаете, что

3 часа назад, Временно безработная сказал:

Для кассиров, видимо, ерунда, вчера не сняли - пришли и пересчитали утром

 Я вам пояснила - кассир, утром принимая кассу, обязан пересчитать ее. Даже если вечером ее пересчитали 10 раз. 

5 минут назад, Временно безработная сказал:

Кассир может делать все, что ему угодно, и все, что ему полагается делать в соответствии с должностными обязанностями. Но не в той ситуации, о которой я писала. В 08:30 (если магазин работает с 08:00) он должен сидеть на своем рабочем месте и обслуживать покупателей. Что, собственно, мне сегодня и подтвердил их офис.

Ну вы же сами пишите - одна касса работала. Возможно, по инструкции в 8:00 должна быть открыта первая касса, остальные открываются позже. 

 

Изменено 30 Декабря 2019 пользователем Рост 165 вес 55

[Временно безработная 2 103]

2 минуты назад, Рост 165 вес 55 сказал:

Я вам пояснила - кассир, утром принимая кассу, обязан пересчитать ее. Даже если вечером ее пересчитали 10 раз. 

Мне пояснять не надо. Учитесь читать. Кассу никто утром не принимал и не сдавал. Иначе, как минимум, двое кассиров было бы у каждой из этих касс. Считались те, кто накануне этого не сделал.

5 минут назад, Рост 165 вес 55 сказал:

Ну вы же сами пишите - одна касса работала. Возможно, по инструкции в 8:00 должна быть открыта первая касса, остальные открываются позже. 

И что из этого должно следовать? Какая "первая касса", вы о чем? Всегда работают, как минимум, три кассы, людей уже утром очень много. 

[Рост 165 вес 55 18 533]

5 минут назад, Временно безработная сказал:

Кассу никто утром не принимал и не сдавал. Иначе, как минимум, двое кассиров было бы у каждой из этих касс. Считались те, кто накануне этого не сделал.

С чего вы взяли, что кассу никто не принимал? Кассир, пересчитывавший деньги, и принимал ее. 

 

5 минут назад, Временно безработная сказал:

Считались те, кто накануне этого не сделал.

Откуда у вас такая информация? 

[Временно безработная 2 103]

В любом случае, как бы ни было жаль кассиров в продуктовых магазинов (работа у них действительно не сладкая), но их трудности работы должны волновать только их и их руководство. Магазин работает с 08:00 - значит, будьте добры работать. А не заставлять более десятка человек стоять в очереди к одной кассе.

1 минуту назад, Рост 165 вес 55 сказал:

С чего вы взяли, что кассу никто не принимал? Кассир, пересчитывавший деньги, и принимал ее. 

 

Откуда у вас такая информация? 

Я писала выше.

[Рост 165 вес 55 18 533]

3 минуты назад, Временно безработная сказал:

4 минуты назад, Рост 165 вес 55 сказал:

С чего вы взяли, что кассу никто не принимал? Кассир, пересчитывавший деньги, и принимал ее. 

 

Откуда у вас такая информация? 

Я писала выше.

Перечитала ваши сообщения. То, что кассы не были сняты с вечера - это вы сами так подумали? 

[Временно безработная 2 103]

1 минуту назад, Рост 165 вес 55 сказал:

Перечитала ваши сообщения. То, что кассы не были сняты с вечера - это вы сами так подумали? 

Хорошо, считайте , что я так сама подумала Только отвалите. Хотя, я писала, что

27 минут назад, Временно безработная сказал:

Кассир может делать все, что ему угодно, и все, что ему полагается делать в соответствии с должностными обязанностями. Но не в той ситуации, о которой я писала. В 08:30 (если магазин работает с 08:00) он должен сидеть на своем рабочем месте и обслуживать покупателей. Что, собственно, мне сегодня и подтвердил их офис.

В это время все кассиры должны сидеть и обслуживать на кассе. Считаться они могут либо после последнего покупателя, либо до первого в магазине. Более 5 покупателей к одной кассе - открывается вторая. И это норма.

 

[Juliy 15 136]

7 минут назад, Временно безработная сказал:

Более 5 покупателей к одной кассе - открывается вторая. И это норма.

Прописанная в законе? У нас могли быть очереди, если кассиров меньше, чем неожиданный наплыв покупателей. Если касс 20, это не значит, что все 20 должны быть открыты. В вашем случае же одна касса работала начиная с 8.00? Значит, все в порядке. Что делали другие кассиры - считайте, их не было на рабочем месте.

9 минут назад, Временно безработная сказал:

В это время все кассиры должны сидеть и обслуживать на кассе

Нет, все не должны. Более того, в магазине на какие-то часы может быть вообще 1 кассир. 

[Магдала 30 562]

52 минуты назад, Iriska сказал:

Почему то с тем же алкоголем ни кто не зайдет за минуту до завершения работы. Уже прекрасно приучены, что после определенного времени не продадут. Банк не обслужит. А вот другой магазин, тот же продуктовый, как некоторые считают, обязаны. 

В продуктовых магазинах / ресторанах почему-то нынче принято жалеть клиентов. Как будто они пришли за буханкой хлеба – накормить умирающую от голода семью. Вот у клиентов ориентиры и сбиваются.

[Иволга 39 405]

1 час назад, Временно безработная сказал:

В это время все кассиры должны сидеть и обслуживать на кассе. Считаться они могут либо после последнего покупателя, либо до первого в магазине. Более 5 покупателей к одной кассе - открывается вторая. И это норма.

 

Нет, некоторые кассы работают на определенный лимит денег. Вот пробили они этот лимит и должен кассир сдать деньги из кассы. А уйти вечером и не сдать деньги, а сделать это утром совсем невозможно. 

[Белый орикс 114 966]

2 часа назад, Магдала сказал:

В продуктовых магазинах / ресторанах почему-то нынче принято жалеть клиентов.

Жалеть?  Покупатель несет прибыль, денежку. Поэтому и требуют владельцы работать до последнего клиента. 

У нас магазин нижегородской сети на два дня (29, 30 декабря) вообще круглосуточным стал. Как считают кассу, как ее сдают, как работают после привычных 23.00 - не знаю. Народу в магазине много, была в 22 часа - работают все кассы, народу много, в кассы очереди. Небольшие - человек по 5, но во все кассы. 

[Михайловна 6 690]

14 часов назад, Эллега сказал:

Если бы я в такую ситуацию однократно, а не регулярно попала, так бегом-бегом и с извинениями проскочила бы.

Галюш, ну ты не права. И на парня совершенно зря бочку покатила. Даже если ты бежишь бегом, собирая с полок продукты и лихорадочно прикидывая, не забыла ли чего, меньше чем за 7-8 минут ты обежать весь магазин не успеешь (берём самый хардовый вариант: не "мне только сигареты", а жрать дома нечего совсем). А ещё очереди из таких же задержавшихся! Вуаля - вот тебе 15 минут (5 до закрытия и 10 после), которые закладывал @Striker.

И знаешь, извинения не всегда прокатывают. Когда я в такое вот позднее посещение магазина обнаружила на кассе, что я забыла карту, никакие извинения не помогли, а кассирша до кучи обозвала меня в спину сукой, при том, что за мной были люди. В общем, после этого мне не стыдно заходить в магазин за 5 минут до закрытия.  Само собой, я не гадничаю, прогуливаясь по магазину как на променаде, но и когда случается задерживаться с работы или я резко вспоминаю, что я что-то забыла купить, иду в магазин уже без угрызений совести.

З.Ы. И вообще, ни в одной цивилизованной стране посетителю не запретят вход до окончания указанного времени работы.

[Совиная Охота 1 738]

В 30.12.2019 в 17:57, Маленькая Кло сказал:

 Именно это не не поняла. Крысавица идет в магазин за минуту до закрытия, ей плевать на чаяния продавцов. Зачем она идет? Если ей ничего не продадут?

Покачать права. 

[Совиная Охота 1 738]

В 30.12.2019 в 18:19, Временно безработная сказал:

Мне пояснять не надо. Учитесь читать. Кассу никто утром не принимал и не сдавал. Иначе, как минимум, двое кассиров было бы у каждой из этих касс. Считались те, кто накануне этого не сделал.

И что из этого должно следовать? Какая "первая касса", вы о чем? Всегда работают, как минимум, три кассы, людей уже утром очень много. 

Вы что, работник этого магазина? Каждый день старший кассир снимает кассу, печатает кучу отчетов и только потом день можно закрыть. Не закроется смена, не откроется следующий день, работать будет нельзя.

Я уж не говорю про то, что никакой кассир не станет работать на кассе, пока наличность не посчитает и не сравнит остатки  по журналу. К открытию кассы готовы к работе, если только все кассиры с одного времени работают. 

У нас было, один работает, допустим, с 9 до 21 часа, второй с 10 до 22. 

[Миледя 29 789]

1 час назад, Совиная Охота сказал:

Вы что, работник этого магазина? Каждый день старший кассир снимает кассу, печатает кучу отчетов и только потом день можно закрыть. Не закроется смена, не откроется следующий день, работать будет нельзя.

Я уж не говорю про то, что никакой кассир не станет работать на кассе, пока наличность не посчитает и не сравнит остатки  по журналу. К открытию кассы готовы к работе, если только все кассиры с одного времени работают. 

У нас было, один работает, допустим, с 9 до 21 часа, второй с 10 до 22. 

Да, у нас крупный гипер под боком и я смотрю, что они чередуются. Даже вот сейчас: часть касс работает, а часть снимается (считает и сдает выручку). У них определенный лимит по времени работы, допустим кассир пробивает клиента, у нее звонит телефон и она тут же кричит, чтобы не занимали и ставит табличку. И все, обслуживает тех кто стоял и больше лезть в эту кассу бесполезно.

К тому же есть кассиры, а есть те, кто работает только в зале или только на весовом. Даже когда вакансии вывешивают, то такое разделение видно сразу.

И хоть 10 продавцов будет в зале, они на кассу не сядут, если это не их сфера ответственности. Не имеют права.

Изменено 30 Декабря 2019 пользователем Миледя

[Эллега 35 954]

1 час назад, Михайловна сказал:

Галюш, ну ты не права. @Striker

Оль, я писала так, как я бы сделала. А скорее вообще не поперлась бы в закрывающийся магазин. Не 90-е на дворе. Еда в доме есть всегда.

И никто на него бочку не катил. Он сам своим первым постом оставил впечатление, что действует так неоднократно, причем сам же и назвал себя наглым.

К слову, ты же обратила внимание, что я далеко не одинока с таким мнением оказалась. Все не правы, выходит.

[Михайловна 6 690]

1 час назад, Эллега сказал:

К слову, ты же обратила внимание, что я далеко не одинока с таким мнением оказалась. Все не правы, выходит.

Нет, всего лишь разность мнений И со мной тоже согласились люди, и что теперь, у кого больше голосов, тот и прав?)) Глупости это.

Не имеет значения, на самом деле, есть в доме еда или нет, если, допустим, чьей-то беременной жене приспичило клубнику на ночь глядя, а магазин в это время открыт, человека не могут не пустить, да вообще, без разницы, кому что нужнее. В общем, это не тот случай, когда о человеке, пользующимся своим законным правом сделать покупку, можно применить слово "наглый".

[Striker 229]

Как же сложно жить на белом свете. Я с этой проблемой начал сталкиваться в последние годы. Есть универмаг "Беларусь", есть там продуктовый отдел. Сам универмаг и отдел работают до 21-00, но последний покупатель на кассе может оплачивать покупки и в 21-30. Мне такие моменты рассказывали кассиры, когда там мелочь сдавал. Может быть этот час без покупателей с 21 до 22  заложен в режиме работы там? Я тогда не спросил у неё. Да вряд ли бы она правду сказала.

Или в том году был свидетелем ситуации. Предновогодняя суета. Магазин Коммунарка конфеты. Находится он рядом с ТРЦ "Галерея" на победителей 7. Работает до 22-00. Я иду на выход на часах без пяти примерно. Заходит мужчина и желает тоже купить конфет а ему уставший продавец и говорит что магазин закрывается. Дядька скромный собирался уходить, не купив может быть сладости своим близким не выполнив план покупок на день. Не смог я смотреть на это. И спрашиваю у продавца. Неужели вам эти десять минут погоды сделают? Она сразу же даёт обратную и дядька идёт в зал покупать. Где правда емаё? Промолчал бы и дядюшка остаётся без покупок. Я понимаю она уставшая и не от хорошей жизни может быть находится в такой должности(

Как эту тему сделать менее острой в обществе не знаю. Допустим могут сделать законное правило не пускать покупателя в небольшом продуктовом магазине за 10 минут до окончания работы. Хорошо. Но ведь может толпа людей и за 15 мин до окончания зайти и последний человек выйдет не раньше 22-10. Введут такое правило за 10 минут не пускать. Наглый человек тогда будет бродить по залу сколько душе угодно. Есть же люди, которым нужно обязательно изучить сроки годности продуктов и так далее. А сейчас правило такого нету и заходя в магазин за пять минут до закрытия, хочется верить, что покупателя мучает совесть и что у кассира отнимаешь их свободное время и сроки годности изучать уже не будешь а купишь минимум и полетишь на кассу.

Я вчера может и резко кое что сказал. Бывает

Изменено 31 Декабря 2019 пользователем Striker

[бурка 28 955]

33 минуты назад, Striker сказал:

Не смог я смотреть на это. И спрашиваю у продавца. Неужели вам эти десять минут погоды сделают? Она сразу же даёт обратную и дядька идёт в зал покупать. Где правда ема

Конечно, за счет чужого времени легко быть благородным. Помог бедному дяденьке сладости к полуночи в семью принести...А продавцу не надо. 

Дядька тот может полчаса выбирал потом конфеты. 

Тут 10 минут, там 10 минут. Вспомнила недавние разговоры про очереди.

На заправке вчера, один минут 5 выбирал сигареты. Другая сонная муха думала, Нарзан или Боржоми купить. Ой, и сигареты тоже надо. Речь замедленная, движения тоже. 

Потом достала наличку, матерь божья.

Рассчиталась. Оператор называет мою колонку. Я не могу подойти к кассе, умирающий лебедь монетки неспеша перебирает, Боржоми свой, потом сигаретки упаковала. Думала по башке настучу, время к 11 вечера подбирается.

Я расплатилась, выхожу, а она только к машине подошла. Как она с такой реакцией за рулем??

Еду дальше, разрешенная скорость 50, двухполосная дорога. Едет чувак, 20 км!! 20, Карл! И никак не обогнать. Дорога пустая. Человек не на аварийке, без знака "начинающий водитель" ( здесь вопросов не было бы. Сломался, недавно за рулем). Чего тащишься??

Вот и получается, тут 10 минут, там 10. 

Изменено 31 Декабря 2019 пользователем бурка

[Миледя 29 789]

49 минут назад, Striker сказал:

Неужели вам эти десять минут погоды сделают?

Сделают, потому что у продавца точно такие же дети дома, которые сидят дома без сладостей, и есть четко расписанное рабочее время. Которые вы попросту украли. Украли минуты свободы и отдыха.

Пусть бы всех таких доброхотов - за прилавок, с нелимитированным рабочим днем. Так нет же, ни один вольный художник на такое не пойдет. У них же свобода и творчество.

[Stella Polare 48 212]

16 минут назад, Миледя сказал:

У них же свобода и творчество.

И правда-матка! 

[Черника 30 258]

1 час назад, Striker сказал:

. И спрашиваю у продавца. Неужели вам эти десять минут погоды сделают?

Вы знаете, если считаете, что имеете право, то лучше молча своим правом пользуйтесь, без этих вот вопросиков снисходительных. До чО там 10 минут, действительно, тем более, 10 минут чужой жизни, не своей же.

Клиент не может свое время организовать, значит пусть продавец подарит ему свое. Дядька без конфет останется, горе какое, и правда. Или беременная ночью клубники захочет - вот это да, это настоящая проблема, а продавец задержится - то фигня, подумаешь. Бесят такие пупки на ровном месте.

Изменено 31 Декабря 2019 пользователем Черника

[Striker 229]

25 минут назад, Миледя сказал:

Пусть бы всех таких доброхотов - за прилавок, с нелимитированным рабочим днем. Так нет же, ни один вольный художник на такое не пойдет.

Такое у меня было четыре года на заводе токарем. Когда ты наёмный работник и тебе указывают что делать и требуют остаться в полторы смены ибо план горит. А мне в ту секунду лучше эту половины смены с музыкой на улице посидеть. И вот эта заводская школа жизни чутка меня закалила. Но судя по минусам на форуме слабовато 

[Анела 4 316]

Только что, Миледя сказал:

Пусть бы всех таких доброхотов - за прилавок, с нелимитированным рабочим днем.

И чтобы все они обслуживали всех няшек неадеквашек в округе.

[Эллега 35 954]

6 часов назад, Михайловна сказал:

Нет, всего лишь разность мнений И со мной тоже согласились люди, и что теперь, у кого больше голосов, тот и прав?)) Глупости это.

Так о том, что я не права, заговорила именно ты. 

Кому-то клубнику захотелось... И он там не пешка, именно что, не пеша, будет её выбирать минут 10. Его право. 

Ну да, а куча народу домой позже уйдёт. Справедливо, что уж... 

PS Striker сам себя именно наглым назвал. 

Изменено 31 Декабря 2019 пользователем Эллега