Перейти к контенту
Откровения. Форум "Моей Семьи"
Basik

Клиент всегда прав. Наглые, неадекватные потребители

Recommended Posts

Это ещё в местах, где порядок есть продавец сидит честно у себя дома. А у нас и продавец, и зав.отделением сбербанка и нотариус могут в рабочее время искать козу или косить, грибы собирать. 

  • Нравится 15

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 часов назад, Рыжая Коваленко сказал:

А у нас и продавец, и зав.отделением сбербанка и нотариус могут в рабочее время искать козу или косить, грибы собирать. 

А еще говорят, что в деревне жить плохо...

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

На дочь написали претензию в книгу жалоб "Выражалась в мою сторону очень вежливо и улыбаясь!" 

Видимо, нужно было нецензурно послать , нахмурившись :lol:

  • Нравится 10
  • Сожалею 1
  • Повышение репутации 4

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, Белый орикс сказал:

На дочь написали претензию в книгу жалоб "Выражалась в мою сторону очень вежливо и улыбаясь!" 

Видимо, нужно было нецензурно послать , нахмурившись :lol:

Это точно претензия? В книгу жалоб обычно пишут и благодарности, и приятные "замечания". :)

 

  • Нравится 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14 минут назад, Весенняя капель сказал:

Это точно претензия? В книгу жалоб обычно пишут и благодарности, и приятные "замечания". :)

 

Да, претензия :D Не понравился ответ-отказ, сказанный естественно, с вежливой улыбкой. Потребовала книгу жалоб, написала. Ну ок, чё. 

  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 минут назад, Белый орикс сказал:

Да, претензия :D Не понравился ответ-отказ, сказанный естественно, с вежливой улыбкой. Потребовала книгу жалоб, написала. Ну ок, чё. 

Ой, на моих девченок тоже как-то клиентка жалобу накатала из разряда- не сделали, как я хочу. Не выдали ей электронную подпись, так как документы не в порядке были. Не вклеено фото в паспорт по возрасту, что делает паспорт недействительным. А девочки несут не только административную, но и уголовную ответственность- электронной подписью можно документы до 1 млн. гривен подписать, помимо отчетности.

И случаи афер и махинаций уже были. 

Следующие клиенты :Pпоинтересовались почему девочки расстроены, и написали благодарность на 1.5 страницы. И следующие, и следующие. Так вот всю книгу исписали (формат А5, страниц 20). И так первая жалоба перекрылась.

Хорошие клиенты у нас в 99%. Любим их и частенько идем навстречу, даже допуская легкие нарушения самым проверенным. 

Но вот один такой неадекват вызывает желание стать непреклонной. 

  • Нравится 5
  • Повышение репутации 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 минуты назад, Галчонка сказал:

И он эти 2 рубля взял. И еще сказал что-то вроде "то-то же!".

История грустная. Потому что это чей- то муж, парень, будущий муж. Вот же не дай Бог с таким жить. Фу, какая гадость. И перед коллегой же не стыдно. Не представляю, куда бы я провалилась от стыда за 2 рубля.

  • Нравится 10
  • Повышение репутации 7

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, Стробери сказал:

История грустная. Потому что это чей- то муж, парень, будущий муж. Вот же не дай Бог с таким жить. Фу, какая гадость. И перед коллегой же не стыдно. Не представляю, куда бы я провалилась от стыда за 2 рубля.

Я даже думаю, что он - чей-то реальный муж, а возможно и отец - мужик на вид мой ровесник, если и младше - то ненамного, в любом случае не меньше 40. И да, коллеге было стыдно - он его пытался унять, потом извинился и ушел. 

Я сначала вообще  решила, что он так прикалывается - мне в голову не могло прийти, что человек реально может по такой причине скандал закатить. Официант тоже, видимо, подумал, что это шутка - даже попробовал ответить в тему - мол вот, у тех, кто картами платит, кэшбек начисляется, а у нас такой кэшбек для платящих наличкой. Но в ответ такой поток сознания полился... 

  • Нравится 1
  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, Галчонка сказал:

сначала вообще  решила, что он так прикалывается - мне в голову не могло прийти, что человек реально может по такой причине скандал закатить. Официант тоже, видимо, подумал, что это шутка - даже попробовал ответить в тему - мол вот, у тех, кто картами платит, кэшбек начисляется, а у нас такой кэшбек для платящих наличкой. Но в ответ такой поток сознания полился... 

Вы меня убили. В оправдание дяденьки хочется думать, что может это он все- таки шутил, да с чувством юмора плоховато? 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 минуты назад, Стробери сказал:

Вы меня убили. В оправдание дяденьки хочется думать, что может это он все- таки шутил, да с чувством юмора плоховато? 

Если он шутил, то, видимо, это гениальный комик типа Бастера Китона. Но, похоже, все-таки это было всерьез. 

 

  • Нравится 1
  • Сожалею 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 минут назад, Галчонка сказал:

Если он шутил, то, видимо, это гениальный комик типа Бастера Китона. Но, похоже, все-таки это было всерьез. 

 

Он еще, притом, наверняка человек небедный, если не сказать богатый. А про чаевые товарищ вообще не слышал никогда. Помню, даже в пору голодных студенческих лет, если ходили  в кафе на последние гроши, а потом неделю сидели на Дошираках, и то чаевые оставляли. Стыдно ж так встать и уйти. Хоть десять рублей, но оставить. А тут 2 рубля!

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 минут назад, Галчонка сказал:

Я сначала вообще  решила, что он так прикалывается - мне в голову не могло прийти, что человек реально может по такой причине скандал закатить

Офигеть. Это что-то вроде 60 копеек наших. 

Знаете,  есть такие условно - мелочные. То есть, так-то он щедрый, но чувство справедливости взыграло. Почему 2 рубля простили коллеге и не простили ему.

У меня есть сотрудница похожая. Она отличный человек, но вот это ее чувство справедливости иногда вымораживает. Она не жадная, но если скидываемся на совместный сабантуйчик, то у нас тарелки будут не общие, а персональные. Каждому достанется его часть, причем сама потом подкидывает всем вкусняшки со своей тарелки.

Мы ее знаем и любим, поэтому снисходительны и можем беззлобно подтрунивать. Но для незнакомых это может выглядеть трэшем, согласна.

Она и зарплату свою до копеечки высчитывает, и акциям радуется. И, с другой стороны, вон недавно щенка во дворе поймала и холит и лелеет дворнягу Майю. 

Мужик выглядит смешно и странно со своим скандалом, не спорю. Но такие люди живут среди нас.

  • Нравится 4

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
17 минут назад, Игоревна сказал:

Офигеть. Это что-то вроде 60 копеек наших. 

Ха! Почитайте форумчанок в ветке про магазины, про отсутствие размена, где из за 10 копеек претензии. Потому что положена сдача, будьте добры. 

 

18 минут назад, Стробери сказал:

Помню, даже в пору голодных студенческих лет, если ходили  в кафе на последние гроши, а потом неделю сидели на Дошираках, и то чаевые оставляли. Стыдно ж так встать и уйти

Это лично ваши тараканы и понты. Ну вот мужику было не стыдно и плевать он хотел. что о нем подумают.

 

47 минут назад, Галчонка сказал:

Я сначала вообще  решила, что он так прикалывается - мне в голову не могло прийти, что человек реально может по такой причине скандал закатить.

Судя по реакции, недодать сдачи у вас в порядке нормы, как и передать. Пусть это всего и два рубля. Технически вы не правы. Дело не в сумме, дело в принципе. 

Изменено пользователем Iriska
  • Нравится 1
  • Повышение репутации 3

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, Iriska сказал:

лично ваши тараканы и понты. Ну вот мужику было не стыдно и плевать он хотел. что о нем подумают.

Не вижу тараканов, а уж тем более понтов. Какие понты, вы о чем. Обычное дело, рядовое совершенно.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 минут назад, Iriska сказал:

Ха! Почитайте форумчанок в ветке про магазины, про отсутствие размена, где из за 10 копеек претензии. Потому что положена сдача, будьте добры. 

 

6 минут назад, Iriska сказал:

Судя по реакции, недодать сдачи у вас в порядке нормы, как и передать. Пусть это всего и два рубля. Технически вы не правы. Дело не в сумме, дело в принципе. 

Так кто же ему недодал? Клиент расплачивался картой  и оплатил положенную сумму. Но позавидовал соседу с наличкой, тому целых 2 рубля на шару привалило. Увы, жизнь - боль...:P

  • Нравится 4
  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Галчонка , надо было ему не два рубля дать, а три, и с серьезной мордой пояснить, что это компенсация за моральный ущерб.

  • Нравится 14
  • Повышение репутации 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, Флер де Лиз сказал:

@Галчонка , надо было ему не два рубля дать, а три, и с серьезной мордой пояснить, что это компенсация за моральный ущерб.

Думаете? По мне так бесполезно, если человек не понял, что ведёт себя как идиот, то и насмешки не поймёт. Даже тот факт, что его на работе теперь будут троллить его не остановил.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 30.01.2020 в 11:41, Фрикаделька сказал:

Я тоже работаю в сельском магазине.

 

В 30.01.2020 в 18:25, Галчонка сказал:

продавец дома, откроется, когда люди с работы пойдут. А так, если кому что надо - бегут к ней домой - она живет через два дома от магазина. 

Сельские магазины отдельная песня. Дано: магазин как часть дома. Наружу выведено окошко, без захода внутрь, но большое, голову просунуть можно). Продавца нет, но есть чудное объявление:

рррррррррррррррр.jpg

В отсутствие покупателей можно прополоть моркву)) 

Изменено пользователем Жаклин
  • Нравится 13
  • Повышение репутации 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 часов назад, Жаклин сказал:

 

Сельские магазины отдельная песня. Дано: магазин как часть дома. Наружу выведено окошко, без захода внутрь, но большое, голову просунуть можно). Продавца нет, но есть чудное объявление:

В отсутствие покупателей можно прополоть моркву)) 

Здорово, наверное так работать. Не тяжело:и полежать, и телек посмотреть, если что, пока никого нет. Классно!

Изменено пользователем Конди
  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 часа назад, Флер де Лиз сказал:

@Галчонка , надо было ему не два рубля дать, а три, и с серьезной мордой пояснить, что это компенсация за моральный ущерб.

Ага, а потом он повадится, так сказать, пастись на этом зеленом лугу, требуя все больше преференций. С такими гражданами нельзя так.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 часов назад, Морской Конек сказал:

Так кто же ему недодал?

Если так просто округляют в одну сторону, еще проще возможно в другую сторону округляется. Так что и недодать клиенту 2, а то и более рубля в порядке нормы. Не конкретно этому мужику. 

Читаю фантазии дам. При том что в других ветках отстаивают право действовать как удобно, не взирая на чужое мнение. А тут мужику осталось только голову пеплом посыпать и в монастырь уйти. На основании одного эпизода уже всю подноготную расписали. 

И мне не понять двойных стандартов. Официанту простим обсчет. А перед продавцом в магазине и за меньшую сумму права будут качать. 

Все щедрые в этой ветке, в магазине резко превращаются в скупых. Те же два рубля продавцу навряд ли бы простили. А тем более при схожей ситуации. Когда ты товар по карте покупаешь по одной цене, а другому за наличные этот же товар продают дешевле стоимости. 

  • Повышение репутации 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 минут назад, Iriska сказал:

Официанту простим обсчет.

Да какой обсчет? Официант же, как я поняла, сам себя по факту обсчитал и дал гостю на 2 рубля больше потому, что размена не было. Конечно, отсутствие размена не проблема клиента, потому официант и сделал так.

А второй гость захотел тоже чтобы ему 2 рубля вернули из той суммы, что он заплатил. То есть попросил фактически, чтобы ему эти 2 рубля подарили. Ну, ему и подарили. В данном случае это не отстаивание справедливости, а жлобство.

Как по мне, если б я ела в компании с таким деловым партнёром,  сильно бы задумалась.

А вот если б был реальный обсчет, то да, официант был бы неправ.

Изменено пользователем Виноградина
  • Нравится 7
  • Повышение репутации 3

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
17 минут назад, Виноградина сказал:

Да какой обсчет? Официант же, как я поняла, сам себя по факту обсчитал и дал гостю на 2 рубля больше потому, что размена не было. Конечно, отсутствие размена не проблема клиента, потому официант и сделал так.

До вас не доходит, что два рубля недодать при сумме в 298 рублей в этом заведении норма? Сама ситуация говорит об этом. Раз так просто прощаем клиенту, то и себе простим. 

Если бы официант сдачу дал как положено, не было бы и этой ситуации. 

И то что так просто с барского плеча простили гостю, не деньги это для того же официанта. Как я смотрю и не только для  официанта, но и для дам в ветке. В деньги они превращаются только в магазине. Там и за 50 копеек готовы кассира порвать. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
27 минут назад, Iriska сказал:

Читаю фантазии дам. При том что в других ветках отстаивают право действовать как удобно, не взирая на чужое мнение. А тут мужику осталось только голову пеплом посыпать и в монастырь уйти. На основании одного эпизода уже всю подноготную расписали. 

И мне не понять двойных стандартов. Официанту простим обсчет. А перед продавцом в магазине и за меньшую сумму права будут качать

Действовать как удобно, невзирая на чужое мнение не равно унижаться мелочными, смешными и нелепыми поступками. Я, к примеру, ни в какой ветке не призываю хамить, грубить, вести себя как быдло или унижаться, потому что " так удобно" .  Это не про дядьку, так, мысли вслух.

Официант Не не отдал ему сдачу. Он расплатился по счету и позавидовал халявным 2 рублям. Нет разницы? Вроде есть. И разница в том, чтобы вести себя прилично, и вести себя как дурак, тоже есть.

  • Нравится 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость
Эта тема закрыта, дальнейшие комментарии излишни.

×