Реклама по телефону, отвечать хамством или вежливо? Колл-центры

[Мурчака 108 573]

Девочки, совет нужен. Есть подруга, работает начальником - большим начальником - в одной конторе у нас. Знает что мне сейчас нужна работа. И вот она мне предложила работу. Это довольно крупный холдинг у нас, у них и ТВ и телефония и интернет, кроме всего прочего. Так вот. Предложила она мне вакансию оператора в колл-центре, зарплата 20 000 (после испытательного срока) на время испытательного срока вразумительного ничего не говорит, то ли 13, то ли 15 - вот тут мне не понятно. Работа 2 через 2, по 12 часов. Работа очень тяжелая, на обед чуть не под присмотром, в туалет можно, но...Суть то вот в чем. Мне вроде и нужна работа. НО!!! Вот тут очень много НО. 

Во-первых мы дружим сто лет. И мне нужна работа без оформления. Ладно, допустим даже с оформлением. Но мне может не понравится раз, я могу не справиться это два, и допустим я через месяц пойму что это не мое. Я пенсионерка, сегодня заявление написала - завтра имею право по закону не выходить. И я боюсь что вот тут то и начнутся проблемы. Типа - "я за тебя просила, я за тебя ручалась, а ты...и так далее и тому подобное". Потом, я мужняя жена, муж основной добытчик. И скорее всего отпуск следующий у него в мае-июне. Люди на той работе, что предлагают мне работают давно и я могу просто "не влезть" в график, который будет у мужа. И тогда я что сделаю? Правильно - уволюсь. 

Короче куда ни кинь всюду клин. Что делать я не знаю. Но где-то глубоко внутри меня что-то противится этой работе, ну вот не лежит у меня душа, совсем не лежит. Я боюсь что из-за этого могут возникнуть проблемы с нашей дружбой, а я этого не хочу. Они с мужем мои самые лучшие и давние друзья. И работа нужна и что делать не знаю. Муж говорит - решай сама, если не хочешь не иди. Как думаете, стоит прислушаться к внутреннему голосу? Тем более интуиция меня редко, очень редко подводит. А тут она прям кричит - НЕ ХОДИ!!!

Изменено 23 Августа 2017 пользователем Мурчака

[Пеппи Длинныйчулок 1 806]

Только что, Мурчака сказал:

Как думаете, стоит прислушаться к внутреннему голосу?

Мой, пусть и небольшой, опыт показывает, что лучше прислушаться. Каждый раз, когда лично я шла против, ничего хорошего не выходило. 

Про колл-центр. Я ездила однажды на собеседование, и мне показали потенциальное рабочее место. Плюс рассказали всё то, о чём Вы пишете (нельзя особо отлучаться и пр.) Я подумала тогда, что работать не смогу. Мне нужно живое общение, возможность свободно передвигаться и вообще телефон меня очень скоро взбесит. 

Касаемо Вашей дружбы. Всякое может быть. Но я не думаю, что из-за того, что работа Вам не подошла, подруга выбросит Вас из жизни. Это же так по-детски, на мой взгляд. Дороже Ваши нервы и время. 

[Вятская 214 784]

13 минут назад, Мурчака сказал:

. 

Короче куда ни кинь всюду клин. Что делать я не знаю. Но где-то глубоко внутри меня что-то противится этой работе, ну вот не лежит у меня душа, совсем не лежит. Я боюсь что из-за этого могут возникнуть проблемы с нашей дружбой, а я этого не хочу. Они с мужем мои самые лучшие и давние друзья. И работа нужна и что делать не знаю. Муж говорит - решай сама, если не хочешь не иди. Как думаете, стоит прислушаться к внутреннему голосу? Тем более интуиция меня редко, очень редко подводит. А тут она прям кричит - НЕ ХОДИ!!!

У меня знакомая так работала - не встать, не пошевелиться. У худенькой женщины без лишнего веса начались огромные проблемы с ногами и венами. Лечится до сих пор. Врач сказал - лучше бы продавцом на ногах, безопаснее.

Я не советую.

[Вредная мама 204 349]

13 минут назад, Мурчака сказал:

И работа нужна и что делать не знаю. Муж говорит - решай сама, если не хочешь не иди. Как думаете, стоит прислушаться к внутреннему голосу? Тем более интуиция меня редко, очень редко подводит. А тут она прям кричит - НЕ ХОДИ!!!

Я бы прислушалась к интуиции. Не пошла бы. И одним из моментов, сподвигнувшим меня на отказ от этого места был бы совместный отпуск. 

[Очумелые ручки 148 188]

15 минут назад, Мурчака сказал:

Но где-то глубоко внутри меня что-то противится этой работе, ну вот не лежит у меня душа, совсем не лежит.

Это интуиция, стоит ей довериться. Вообще эти коол-центры - работа не для каждого. Я так понимаю, тебе придётся обзванивать потенциальных клиентов и пытаться впарить им продукт компании? И зарплата, скорее всего,  будет зависеть от количества звонков или даже количества людей. согласившихся на ваши услуги?

Я бы не пошла, правда.

[Удивительное рядом 64 094]

16 минут назад, Мурчака сказал:

зарплата 20 000 (после испытательного срока) на время испытательного срока вразумительного ничего не говорит, то ли 13, то ли 15 - вот тут мне не понятно. Работа 2 через 2, по 12 часов. Работа очень тяжелая, на обед чуть не под присмотром

На каторгу за 13 т. с невнятными перспективами? Дануна. 

17 минут назад, Мурчака сказал:

И я боюсь что вот тут то и начнутся проблемы. Типа - "я за тебя просила, я за тебя ручалась, а ты...и так далее и тому подобное".

Я бы, будучи большим начальником и зная специфику, такую работу любимой подруге не юного возраста не предложила изначально. 

[Мурчака 108 573]

Только что, Очумелые ручки сказал:

Я так понимаю, тебе придётся обзванивать потенциальных клиентов и пытаться впарить им продукт компании?

Нет. впаривать ничего не нужно, наоборот - отвечать на звонки злых клиентов, у которых проблемы с ТВ, с интернетом, а проблемы у них и правда есть. Я из-за этого ушла от них в Ростелеком.

[Вредная мама 204 349]

Только что, Мурчака сказал:

отвечать на звонки злых клиентов, у которых проблемы с ТВ, с интернетом, а проблемы у них и правда есть.

Еще и негатив от них собирать. Лар, не дури. Это - не работа мечты.

[Удивительное рядом 64 094]

2 минуты назад, Мурчака сказал:

Я из-за этого ушла от них в Ростелеком.

Тем более. Уже имела опыт. 

1 минуту назад, Вредная мама сказал:

Лар, не дури. Это - не работа мечты.

 

[Мурчака 108 573]

Только что, Вредная мама сказал:

Это - не работа мечты.

Так ото ж. Она обрывает мне телефон, мне надо сказать да или нет. Спасибо, девочки, за ответы. Вы озвучили мне мои сомнения, просто я сижу и думаю - может я зря? Может "зажравшись"? Ан нет, не одна я так думаю. Сейчас позвоню - откажусь.

[Вятская 214 784]

1 минуту назад, Вредная мама сказал:

Еще и негатив от них собирать. Лар, не дури. Это - не работа мечты.

Да, ни здоровья, ни нервов не хватит. Это работа для молодых и наглых.

[Эвансия 38 823]

2 минуты назад, Мурчака сказал:

Нет. впаривать ничего не нужно, наоборот - отвечать на звонки злых клиентов, у которых проблемы с ТВ, с интернетом, а проблемы у них и правда есть. Я из-за этого ушла от них в Ростелеком.

Ещё не лучше. Я, допустим, если на звонки "впаривателей" отвечаю в основном вежливо, то вот за некачественно оказываемую услугу я могу не сдержаться  Не, нервы и семья дороже. 

[Удивительное рядом 64 094]

1 минуту назад, Вятская сказал:

Это работа для молодых и наглых.

С нервами, как канаты и быстрой реакцией.

[Фортуната 6 307]

10 минут назад, Мурчака сказал:

Нет. впаривать ничего не нужно, наоборот - отвечать на звонки злых клиентов, у которых проблемы с ТВ, с интернетом, а проблемы у них и правда есть. Я из-за этого ушла от них в Ростелеком.

Как раз впаривать легче, чем консультировать. Консультировать - тяжелее. Это же огромный объем информации в голове держать нужно. Плюс уметь считать баланс и все остальное. Если не правильно посчитаете, будет претензия, вас оштрафуют.

Я бы не советовала, это работа для молоденьких, у них нервы крепкие. А если интуиция кричит вам, что работать там не стоит, то для чего туда идти нужно?

Надо прислушиваться к интуиции, если говорит вам, что не стоит, то лучше не стоит.

Изменено 23 Августа 2017 пользователем Фортуната

[Капризулька 28 920]

Вообще-то зарплата в испытательный срок не должна отличаться от обычной зарплаты по должности... Со слов своих знакомых могу сказать, что работа в колл-центре не сахар. Звонят всякие: и пьяные, и плохо говорящие по-русски, и раздраженные жутко, и к каждому нужно найти подход, а грубить и выплескивать эмоции нельзя, и долго говорить с одним и тем же человеком нельзя. На все есть свои нормативы и правила...

 

[Очумелые ручки 148 188]

7 минут назад, Мурчака сказал:

Нет. впаривать ничего не нужно, наоборот - отвечать на звонки злых клиентов, у которых проблемы с ТВ, с интернетом, а проблемы у них и правда есть. Я из-за этого ушла от них в Ростелеком.

Хрен редьки не слаще. Я немного поработала с недовольными потребителями, в другой сфере, правда, но суть от этого не меняется. Всё овно, которое у них накопилось в адрес компании и её начальников, будет выливаться на твою голову. Нервы к концу дня ни к чёрту. Не, на фиг такую работу.

[Пеппи Длинныйчулок 1 806]

Только что, Очумелые ручки сказал:

Не, на фиг такую работу.

Тем более, при хорошем муже.

Я, когда собеседовалась и смотрела рабочее место, немного пообщалась с девочками-операторами. Это были мамы-одиночки и студентки. Я была замужем, но у мужа были проблемы с работой. Вот и тыкалась. А в случае @Мурчака - ей там не место. 

[Мурчака 108 573]

Ну что, позвонила я. Озвучила все свои сомнения и страхи. Говорю - если мне не понравится или я пойму что не справляюсь я уйду. На что мне ответили - не, ну если что уйдешь, но через месяц уйти конечно это плохо, я тебя тогда сама придушу, потому что см.выше -

1 час назад, Мурчака сказал:

"я за тебя просила, я за тебя ручалась,

Короче, отказалась я. Мне кажется, она на меня обиделась.

Изменено 23 Августа 2017 пользователем Мурчака

[Вредная мама 204 349]

Только что, Мурчака сказал:

Мне кажется, она на меня обиделась.

Ну что ж теперь? Ты ж не денег у неё взяла надолго. Просто диалог. Ни к чему не обязывающий. Обижаться на это - глупо. 

[Фортуната 6 307]

13 минут назад, Мурчака сказал:

Ну что, позвонила я. Озвучила все свои сомнения и страхи. Говорю - если мне не понравится или я пойму что не справляюсь я уйду. На что мне ответили - не, ну если что уйдешь, но через месяц уйти конечно это плохо, я тебя тогда сама придушу, потому что см.выше -

Короче, отказалась я. Мне кажется, она на меня обиделась.

Я бы не пошла в любом случае. Если что, она бы стала говорить, что это она вас устроила. А если косяк какой-то, то начала бы выговаривать. Короче, правильно, что отказались. Чтобы не портить дружбу.

[Эвансия 38 823]

16 минут назад, Мурчака сказал:

Мне кажется, она на меня обиделась.

Ну знаешь, если уже сейчас обидки пошли, то дальше было бы только хуже. Она ж считает, что облагодетельствовала тебя своим предложением  А если б ты к ней на работу пошла, то тем более бы так считала. Дануна 

[Злобынюшка 131 051]

Про то, на что обиделась подруга Мурчаки. Я очень хочу ошибаться... Но работала я в одном крупном холдинге, и там было правило, приведешь на работу знакомого - премия. А вакансии тоже были типа колл центра, упаковщиков-фасовщиков на конвейер... И работа, я сына туда не захотела привести, хоть и нужна была работа ему.

Может и тут - вознаграждение сорвалось?

Нормальная подруга такую вакансию предлагать не будет.

[Мурчака 108 573]

5 минут назад, Злобынюшка сказал:

Может и тут - вознаграждение сорвалось?

Она зам.генерального по чему то там. У нее такая зарплата, что мне полгода надо работать чтобы такую получить. Не думаю.

[Злобынюшка 131 051]

2 минуты назад, Мурчака сказал:

Она зам.генерального по чему то там. У нее такая зарплата, что мне полгода надо работать чтобы такую получить. Не думаю.

Ну и что? Так и вознаграждение не пять рублей. Вот быть зам генерального и подругу только на такое место звать - с улицы и то неохотно идут... За пределами моей фантазии, поэтому вспомнила про премии.

[Эмбер 35 415]

4 минуты назад, Мурчака сказал:

Она зам.генерального по чему то там. У нее такая зарплата, что мне полгода надо работать чтобы такую получить. Не думаю.

Закрыть надо было вакансию. Зам. директора могла бы и поинтереснее вакансию предложить. Тем более вы - пенсионерка, то, что она вам навязывала - тяжелая работа для молодых. 2/2 - значит в месяц 15 дней за 20тыс. 1,3тыс в день, в час 100р. Так?