Перейти к контенту
Откровения. Форум "Моей Семьи"
Изумрудная

Реклама по телефону, отвечать хамством или вежливо? Колл-центры

Recommended Posts

3 часа назад, Инесса Арманд сказал:

Не из Росгосстраха звонили случайно?)

Не переживайте, это не воры, это просто такой формат работы у компании. 

Они самые. Да я знаю, что не воры, просто не понравилось, что про график работы стали выспрашивать и моим личным временем распоряжаться. Я и без них разберусь, чем мне после работы заняться. 

  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я человек вежливый, но даже моей вежливости на телефонные рекламные звонки уже не хватает. Достали уже профилактикой пластиковых окон, установкой газовых счетчиков и счетчиков воды. Реже всякие опросы и предложения проверить свое здоровье бесплатно.

Звонят таким уверенным тоном, не допускающим возражений - у вас прошел срок поверки счетчиков воды. В вашем доме как раз сейчас  работает мастер по  поверке счетчиков, назовите номер квартиры, в течение дня к вам придут. А я за сроками слежу и четко помню даты новой поверки. Услышав ответ, что сроки не подошли, просто бросают трубку.

С пластиковыми окнами просто беда! Уже просто говорю, что оконные проемы заложены кирпичом.

Такое впечатление, что все мастера по установкам всех счетчиков и по пластиковым окнам прописались у нас в доме, ночуют и днюют здесь, заботясь о нас, простых людях.

И ведь, как на зло, их звонки всегда не вовремя, наверно поэтому раздражаюсь вдвойне.

А еще бесит автодозвон различных такси. Там звонят, снимаешь трубку - уже звонок сброшен. Вот смысл таких звонков? То, что это такси - погуглила в инете. Причем, разные фирмы все время.

От городского телефона отказаться, что-ли? Сотового для жизни хватит.

Кстати, приятельница повелась как-то, согласилась на проверку пластиковых окон. Пришел мужичок, повертел ручки на окнах во всех помещениях, сделал вид, что что-то замеряет (зачем?), сел писать какие-то бумажки. Болтался в квартире минут сорок. Сказал, что что-то придут сделать, спросил, когда кто-то будет дома. Услышав ответ. что дома ВСЕГДА кто-то есть, пусть назначает время, почему-то время не назначит, пробурчал, что им позвонят и ретировался. Так никто и не позвонил. Видимо, не понравилось, что в квартире много народу ( а там как раз родственники гостили, не квартира, а Шанхай). Значит, присматривались к квартире?

  • Нравится 6

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 часов назад, Afrika сказал:

у вас прошел срок поверки счетчиков воды

- Спасибо, я обязательно обращусь в фирму которая мне ставила счетчики.

Я даже договорить не успела, трубку бросили. Пока тишина неделю уже.

7 часов назад, Afrika сказал:

От городского телефона отказаться, что-ли? Сотового для жизни хватит.

Не могу, очень много пожилых родственников, которые мобильными не пользуются.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А меня достали сотрудники сотовой компании. Причем той, где я уже имею договор и пользуюсь их услугами довольно давно. Я долго терпела навязчивый сервис , вежливо отвечая, что обо всех новинках и услугах я способна самостоятельно ознакомиться на их сайте. Но потом звонки пошли просто косяком! По два-три звонка в неделю с разных номеров. У меня черный список телефона моментально распух. Следующему сотруднику этой компании, позвонившему довольно ранним субботним утром пришлось выслушать все, что я думаю о их навязчивом сервисе. Зная, что разговоры пишутся, пригрозила вообще разорвать договор и обратиться к конкурентам. Как ни странно, подействовало. Давненько их не слышала, тьфу-тьфу-тьфу, чтоб не сглазить.

  • Нравится 3

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вот как с людьми работать?...

Звонит мужчина, закрывает счет из-за того, что попался на обналичке денег. Заявление написано с ошибками, к исполнению не принято, о чем в интернет банке было направлено уведомление. Мужчине разумеется, это не понравилось. Тварь, мразь, надеюсь ты сдохнешь в мучениях, гнида- это самое малое, что я услышала. Дальше цензура не пустит :)

Да, безусловно хороших больше. Но вот такие уроды звонят и аж в ответ послать хочется. Мне срочно нужен антистресс :)

  • Сожалею 8
  • Повышение репутации 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Кстати. Эти, нет такого слова, что бы выразить все мои чувства, названивающие стали в тупую ставить запись. Говори им, не говори, они не слышат всё равно :lol:

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А мне Ростелеком проникновенно вещал, что я слишком много плачУ за телефон и интернет, поэтому они мне то-то и то-то предлагают. Я старалась не ругаться и вежливо объясняла, что стационарный телефон буду снимать совсем.

Когда позвонили (причем на мобильный) в третий раз, то начала рычать: вы, говорю, в третий раз мне одно и то же впариваете. Трубку тут же повесили, но надолго их хватит или нет, не знаю.

  • Нравится 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Любовь земная сказал:

А мне Ростелеком проникновенно вещал, что я слишком много плачУ за телефон и интернет, поэтому они мне то-то и то-то предлагают. Я старалась не ругаться и вежливо объясняла, что стационарный телефон буду снимать совсем.

Когда позвонили (причем на мобильный) в третий раз, то начала рычать: вы, говорю, в третий раз мне одно и то же впариваете. Трубку тут же повесили, но надолго их хватит или нет, не знаю.

Этот Ростелеком с их стационарным телефоном обходится  значительно дороже, чем мобильная связь. Тоже  подумываем отказаться от стационарного телефона. И тоже надоели своими звонками -  то пакет услуг вместе с кабельным, то интернет предлагают. Ребята, зачем мне ваш интернет, если у вас дороже, чем у других провайдеров и обслуживание в  разы хуже. Говорю, что  мне не только  ваш пакет услуг не нужен, что  я и от единственной услуги - стационарного телефона буду отказываться - ступор наступает. :biggrin:

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Флокси

2 минуты назад, Флокси сказал:

Этот Ростелеком с их стационарным телефоном обходится  значительно дороже, чем мобильная связь.

Лень возиться, но вот звонки - выбешивают, поэтому в ближайшем будущем откажусь от их услуг.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 часов назад, Любовь земная сказал:

мне Ростелеком проникновенно вещал, что я слишком много плачУ за телефон и интернет

А мне Мегафон. У меня сейчас очень неплохой тариф, за 600 руб 12 гб интернет и 500 минут. Я максимум минут 50 выговариваю да интернет больше 8 ну никак не использую. Так они мне мозг вынесли - возьмите другой тариф, там и минут больше и интернета тоже. (Ага, и плата тоже больше). Я говорю, зачем, мне и этого за глаза и даже больше хватает. Нет, вы возьмите, больше же лучше. :fear:Разговор глухого со слепым. :busted_red:

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ой, что было сегодня... Звонок на мобильный, входящий номер знаю, почему имя не высветилось - потом разберусь (подумала я, телефон недавно приобретенный, мало ли, но этот мой номер только ближайшее окружение знает). Значит свои - и я ответила. Отступление. У нас подружкой, вместо "але-как дела", приветствуется нестандартное начало разговора, как то: "Вас беспокоит полиция нравов по вопросу..." и т.п. Так вот, подружка начинает вещать: "Здравствуйте, зовут меня так-то, представляю салон красоты такой-то" и расписывает услуги. Не выслушав до конца, только местами сдерживая смех,  высокомерно так отвечаю, что я - самая обаятельная и привлекательная, красивше/стройнее меня нет, да и свет-зеркальце из сказки исключительно меня транслирует, посему в услугах непонятных шарашкиных контор не нуждаюсь и идите вы... В общем, не стеснялась я в выражениях. А трубку взяли и положили. Как так? Да не может быть, чтоб она обиделась! И только тут до меня доходит, что и не подружка то была, а реальная конторка :eek:. Сколько раз в мечтах я их троллила, а получилось незапланированно послать :1eye::D. Но голос! Ну один-в-один подружка! А номер на одну цифру отличался...

**** ****

  • Нравится 21
  • Повышение репутации 5

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А  мой "любимый" Ростелеком сегодня сам трубку положил. Я стала вредничать и докапываться, оне не выдержали. :1eye:

  • Нравится 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Странная реклама по телефону получилась. Входящий звонок с номера 8-800. Спрашивают руководителя. Не уверена даже, что представились (если только имя).

Я отвечаю, что нет его, уточняю тему звонка. Девушка хотела предложить открыть у них расчетный счет. 
- Можете мне рассказать, какое у Вас предложение. Вы какой банк представляете?
- Это я могу сказать только Вашему руководителю.
:blink: Хорошо, можете и дальше хранить Ваш секрет.

Я положила трубку. Что хотели, сами знают?

Изменено пользователем Крестная мама
  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Крестная мама сказал:

уточняю тему звонка. Девушка хотела предложить открыть у них расчетный счет. 

Тоже такими звонками достают. Руководитель на эту тему даже разговаривать не хочет, просит категорически даже с ним не соединять. И вот звонит очередная такая девушка, просит директора. Прям вот вынь и положь. Говорю ей: "Все предложения можете присылать на электронную почту". А она мне: "А я не хочу общаться по электронной почте!" Я : ":blink: Ваше право не хотеть. До свидания!" И трубку положила. Ну деловые все такие)) 

А вообще я, наверное, хамка телефонная. Девчонки в офисе когда трубку берут и попадают на рекламщиков, начинают их вежливо слушать, вежливо отказывать, мяться и стесняться. Если взяла я - разговор 5-10 секунд. Услышать что хотят, сказать "Не надо. До свидания" и положить трубку меня не смущает. То мошенники звонят - предлагают "пластиковые окна проверить", так я им сразу говорю что "У нас окон нет. До свидания" или "У нас окна деревянные. До свидания" или "Вы нам эти окна ставили? Нет? До свидания". И трубку положить. И всё в таком духе. Главное, в конце вежливо попрощаться, не слушая дальше)) 

  • Нравится 3
  • Повышение репутации 5

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
52 минуты назад, Жаклин сказал:

До свидания". И трубку положить.

Да, аналогично приходится беседы сворачивать. Остальных тоже учу. Можно и вежливо отделаться (на почту пишите, адрес ищите на сайте или в "базе, где телефон взяли"). А вот когда наоборот - уже звонят с наездом и приказным тоном вещают о "проверка пластиковых окон. К вам вчера приходили?" - трудно удержаться и не послать развлекаться в другом месте.

 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я тоже долго не разговариваю. Как только слышу, что фирма N. предлагает свои услуги, приглашает на презентацию или бесплатную процедуру, либо слышу , что услуги связи, банка или прочая лабуда - коротко говорю, что спасибо , не интересно. И вешаю трубку.

Договорить никогда не даю,  весь предлагаемый перечень не выслушиваю. Не интересно. Меня хватает на 3 секунды)))  Хотя слышала, что их штрафуют за то, что не смогли продолжить разговор и перечислить весь список. Мне себя жальче, чтобы всю это фигню выслушивать в полном объеме. 

  • Нравится 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ну вот как тут можно отвечать вежливо?

С 1 июня открыла ИП. Открываю его не первый раз, и раньше такого дурдома не было. В субботу позвонили из Альфа-банка, я их вежливо отфутболила. В этот же день позвонили и из Тинькова, отфутболила и их, удивившись про себя такому интересу к моей персоне. Разгадка пришла через несколько минут, когда снова позвонили и, не представившись, поинтересовались, определилась ли я с выбором банка для открытия счета. Тут я прифигела и спросила, с чего они решили, что я собираюсь что-то открывать в банке. "Ну вы же начали новый бизнес?" - ответили мне. 

После этого я заблокировала все телефоны, с которых мне звонили.

Это что получается, регистрационная палата, или как она там называется, сливает информацию банкам?

Сегодня началась вторая часть марлезонского балета: снова позвонили из Тинькова и Альфа-банка, естественно, с других номеров. Вторым не повезло - я наорала на молодого человека.

Через несколько минут позвонили из Сбербанка...

 

  • Повышение репутации 4

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 часов назад, Летний бриз сказал:

Это что получается, регистрационная палата, или как она там называется, сливает информацию банкам?

Я, кстати, тоже в шоке пребывала недавно. 

Звонит какая-то тётка, представляется каким-то банком, и спрашивает, материнский капитал не хочу ли я обналичить. Причем обращается по имени. Всё сижу думаю, написать куда-нибудь что-ли? Это вообще-то преступление - обналичивание. И другой вопрос, откуда же узнали, пенсионный фонд слил информацию получается?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, Шальная сказал:

енсионный фонд слил информацию получается

Налоговая сливает. У меня на квартиру 18 левых фирм зарегистрировано. Ни на одну согласия не давала.

  • Сожалею 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Манюсенька сказал:

Налоговая сливает. У меня на квартиру 18 левых фирм зарегистрировано. Ни на одну согласия не давала.

А причем тут налоговая? :o Им откуда знать, что у меня есть сертификат? В смысле, что я его уже оформила и получила на руки.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мне почему-то звонят все время фирмы, которые предлагают похудеть. Отвечаю, что у меня дефицит веса. После заминки на другом конце провода, сами бросают трубку.

  • Нравится 2
  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 05.06.2018 в 12:25, Кошка Шрёдингера сказал:

Мне почему-то звонят все время фирмы, которые предлагают похудеть

Мне тоже одно время звонили, как по наводке. В конце концов отвечала, что лишним весом не страдаю, но наслаждаюсь.Звонить перестали. Почему-то.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мне сегодня позвонили из медицинского центра, предложили провести бесплатное обследование всего организма. Ну неудачно попали - я работаю в поликлинике, ответила, что если мне нужно будет, я и так пройду обследование, практически не покидая рабочего места.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Звонят из банка. "Здравствуйте  ла-ла-ла, хотим Вас обрадовать, Вам одобрена карта кредитная" "Под сколько процентов?"  Не расслышала,вроде 17 сказали" Только спросила "А ничего, что у вас лежат мои деньги под 7 процентов, и вы мне даете мои же деньги (условно) под 17 процентов?" Девица зависла, потом стала объяснять как хорошо иметь такую карту, вдруг деньги понадобятся?  Да не вопрос! Приду и сниму!!! 

 Не! Может я чего не понимаю??

Изменено пользователем Николавночка
  • Нравится 8
  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 минут назад, Николавночка сказал:

Звонят из банка. "Здравствуйте  ла-ла-ла, хотим Вас обрадовать

Мне вроде не из банка звонили, даже не поняла откуда. Тоже ля-ля, ваш номер телефона выиграл! Скажите, как вас звать-величать?

Хотела сказать, чтобы звали просто "Ваше величество", но получилось почему-то "Я в азартные игры не играю!"

И то ли тон был неприветливый, то ли еще что, но девушка быстр свернула разговор,, сказав "Извините" и отключилась. 

АбиднА... Даже не поуговаривали :brows:

  • Нравится 2
  • Повышение репутации 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Создать аккаунт

Зарегистрировать новый аккаунт в нашем сообществе. Это несложно!

Зарегистрировать новый аккаунт

Войти

Есть аккаунт? Войти.

Войти

×