Реклама по телефону, отвечать хамством или вежливо? Колл-центры

[Полярная лиса 274 644]

4 минуты назад, Такибудет сказал:

Я не нашла. До сих пор иногда сбиваюсь  - 76 лет мне или 84 года.

Чьорд побьери! А я всегда отвечаю честно... отлично, буду говорить, что мне 85

 

Только что, Делла Стрит сказал:

А как это изобразить?)) Скрипеть, как старая бабка?)) НУ, в мои 32 76 или 84 по голосу точно не дадут, я надеюсь 

У моей мамы в 81 год прекрасный молодой задорный отлично поставленный голос. Никогда не скажешь, сколько ей

 

[Делла Стрит 22 106]

Однажды кто то названивал мужу, тоже, типа рекламы. Как то готовили вместе, руки грязные у мужа, я трубку сняла включила громкую связь, ему подсунула, мол, отвечай) Он послушал, сказал ровно 2 фразы "Некогда, занят". Но, сказал таким голосом, будто старый бухой алкаш, там пискнули "простите", больше не звонили) 

[Полярная лиса 274 644]

6 минут назад, Селеста сказал:

Но справедливости ради могу отметить, что звонки я не выслушиваю, отключаюсь и о!, фантастика, мне не перезванивают. Представляете?? Достаточно просто отключиться....

Не могу, я должна быть постоянно доступной женщиной. И у меня старенькие родители, мало ли что.

7 минут назад, Селеста сказал:

Есть один способ, но он не для всех, конечно: не отвечать на незнакомые номера вообще.

Тоже невозможно, мой телефон передают друг другу клиенты.

8 минут назад, Селеста сказал:

Если человеку НАСТОЛЬКО необходимо до тебя дозвониться, то он может отправить голосовое или СМС, что это я, ответь на звонок.

Вот как раз голосовую или смски с незнакомых номеров никогда не открываю, боюсь заразы.

8 минут назад, Селеста сказал:

Проблемы не вижу, но это не значит, что её нет, раз столько форумчан на неё так живо отреагировали

Проблема не только есть, она очень даже горяча, эта проблема. Звонят ВСЕМ без исключения.

[13 медведей 23 623]

10 часов назад, Марикоза сказал:

Если вы обматерите оператора, пошлёте его на три буквы, наорёте на него, то вам будет минус в карму и, как бумеранг, работа оператором в будущем. 

На карму мне наплевать, в бумеранги не верю. А со своими звонками вы и вам подобные уже просто задолбали. Если ваши работодатели считают нужным натравливать вас на людей в рабочее время или утром выходного дня или вечером пятницы, то терпите. Вы сами выбрали этот путь. И кто вообще дал право этим гребанным спамерам звонить людям с этой бессмысленной хренью? Я что, куплю квартиру по звонку?! Нет, конечно.

 И если вы верите в карму, то после звонков в 9-30 утра субботы у вас она пропадет совсем. Желания отвечать вежливо, когда меня будят звонком - совершенно не имею. Если вам не нравится хамство - поищите другую работу.

2 часа назад, Канцелярская крыса сказал:

что порой пользуюсь таким методом

. А я задаю иногда известную загадку про два стула (кому надо - погуглите). И пока оператор думает, кладу трубку. И прямо  мечтаю чтобы около моего номера во всех базах появилась пометка "ничего не покупает, хамка 100-уровня".

Вы своим постом еще более настроили людей против операторов. Помогли коллегам, нечего сказать.  

[Галчонка 237 907]

2 минуты назад, Мюмла сказал:

Вы не поверите, но за вас решают все

Вы ошибаетесь. По крайней мере лично за меня никто не решает - как на рынке я скорее обойду прилавок, где слишком навязчивый продавец, так и компания со слишком навязчивой рекламой меня скорее оттолкнет.

Я, конечно, понимаю, что если позвонить тысяче человек, то 10 из них воспользуются предложенной услугой и даже, возможно, благодарность оставят. Но остальные 990?

Что-то вспомнился анекдот о поручике Ржевском - как он корнету рассказывал, что лучший способ соблазнить женщину, подойди и прямо спросить: "Мадам, можно вам впердолить", а когда корнет поинтересовался, не получал ли Ржевский по физиономии, тот ответил: "Ну, девять, конечно, пошлют или пощечину дадут, но десятой-то впердолю".

 

[Санитарка 10 090]

Ох, мне постоянно звонят и предлагают попробовать именно их воду бутилированную. Мы уже месяцев 5 так болтаем раз в месяц - может, попробуете? Нет! Хорошо, до свидания. 

В следующем месяце опять . Кто кого. 

С Дешели хоть перестали звонить, видимо, постарела))

Не помню кто писал насчёт обратной связи из Сбербанка. У мужа работу его сотрудников проверяет колл-центр одного завода, тоже обзвоном и по балльной системе.

Так вот, негативная оценка с низким баллом грозит большим штрафом, а несколько таких штрафом даже лишением авторизации от завода.

Если бывает такое, муж сам всегда перезванивает клиентам, переспрашивает, далее начинается разбор полётов для сотрудника, вплоть до увольнения.

[Уважительная причина 22 954]

7 часов назад, Марикоза сказал:

Выслушаете меня и откажетесь от предложения - Вас тупо переведут на полгода вперёд. Что вас так напрягает?

Знаете, что больше всего напрягает, что вы такая не одна и всех не переслушаешь, поэтому у людей и терпение заканчивается и они хамят.

[Делла Стрит 22 106]

5 минут назад, 13 медведей сказал:

Желания отвечать вежливо, когда меня будят звонком - совершенно не имею.

Утром надо спать. И телефон отключать) Я так всегда делаю, выходные и утренний сон - святое. А, после завтрака, можно уже и разговаривать, если это необходимо по работе. 

[Шеда 23 392]

3 минуты назад, Галчонка сказал:

Вы ошибаетесь. По крайней мере лично за меня никто не решает - как на рынке я скорее обойду прилавок, где слишком навязчивый продавец, так и компания со слишком навязчивой рекламой меня скорее оттолкнет.

Я даже отказалась от своего стоматолога, к которому ходила с 2004 (!!!) года, потому что гигиенист этой клиники начала на меня давить и "разводить" меня на коронки-импланты, запугивать и так далее. И я отказалась вообще от услуг клиники, считай, потеряла своего терапевта (а для меня это существенно, очень сложно мне найти врача-стоматолога-терапевта). А тут какие-то простигосподи мне звонить и навяливать по телефону всякую хрень будут, ага, щаз.

[Rettka 42 849]

5 часов назад, Пошла домой сказал:

И чего все так злятся.

Вас просто не доставали этими звонками. Мой номер по работе много где был засвечен в сети, и я, видимо, попала во все возможные базы. Которые, судя по всему, периодически обновляются. Потому что внезапно начинается куча спам звонков. И ведь пытаешься сначала спокойно говорить "не интересно" или класть трубку - но вы же видите, что это не эффективно - перезвонят через какое-то время. Я не знаю, какой идиот придумал такую систему, но оттдуваться приходится операторам. Потому что, единственное, что помогает - это посыл далеко и надолго. Реально перестают звонить.

[Такибудет 14 024]

7 минут назад, Делла Стрит сказал:

А как это изобразить?)) Скрипеть, как старая бабка?)) НУ, в мои 32 76 или 84 по голосу точно не дадут, я надеюсь 

Нет. У них же запись. Это надо вслух произнести.

Иногда, только иногда бывают сбои. Пару раз усомнились "Да? А голос молодой", я возразила: "Претворяюсь ".
И один раз мужик (по голосу - 40 летний сиделец) резко перешел на ты: "Соврала?". Я спросила: "На ты? А как же "запись"?".

Но в любом случае с этого номера звонков больше не будет.

[Мюмла 2 031]

14 минут назад, Галчонка сказал:

Я, конечно, понимаю, что если позвонить тысяче человек, то 10 из них воспользуются предложенной услугой и даже, возможно, благодарность оставят. Но остальные 990?

 

 

Вы тоже ошибаетесь=) Ежедневно я совершаю около шестидесяти звонков. Их них заявочных у меня в плохой день три, в хороший- около пяти- шести, в отличный- до десяти. С нулем всю смену за два года работы я сидела раз шесть от силы. Но я продаю интернет. Возможно, дело в этом. И мне нравится моя работа) Вполне вероятно, что это тоже играет свою роль 

Изменено 28 Ноября 2018 пользователем Мюмла

[Барабулька 73 773]

7 часов назад, Марикоза сказал:

Скажите "нет" и бросите трубку, я вас тупо переведу в другую смену и аам ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонят с этим же вопросом. Выслушаете меня и откажетесь от предложения - Вас тупо переведут на полгода вперёд.

Конечно это вроде и не смертельно но по всякому бывает  Таких кампаний как ваша пруд пруди и все лезут звОнят и перезвОнивавают  опережая друг дружку. Много людей находится на взводе а тут вы как черти из табакерки и щебечете фигню какую то , и ведь нет от вас спасения , смена номера не вариант, в могиле достанете! 

Скрытый текст

А вообще! Жаль что на форуме нет мЯдали или оНдера  "Лучший тролль гола"! Вы бы не только постоянным номинантом были но ещё и победитем 100%! ИМХО 

 

[Бокарнея 47 541]

21 минуту назад, Канцелярская крыса сказал:

Московскую фирму (колцентр) спрятали аж в Казахстане. Ну да, сказки про дешевую рабочую силу. 

Да. И я когда читала стартопик про жесткий отбор на собеседовании, то очень хотелось сказать, что там  отбирают психологи людей с определенным уровнем мышления, а экзамены по дикции и прочему - это всё для отвода глаз.

Деятельность данного центра незаконная ( статья 18 закона "О рекламе" и статья 15 закона  152-ФЗ " О персональных данных")  поэтому во избежание всякого рода юридических разборок, штрафов и т.д., его и вывели за пределы той страны, в которой находится целевая аудитория. Сейчас это обычная практика.

По поводу так называемого хамства оператору - имею полное моральное право выражать свои эмоции любыми доступными мне способами. Я не давала согласия на обработку своих персональных данных и не обязана соблюдать этические нормы перед нарушителями закона.

Я ещё не дошла до того уровня, чтобы предлагать вору удобный стул, пока он вскрывает замок на моей входной двери 

[Витма 1 848]

9 часов назад, Марикоза сказал:

А теперь ржём над вами все вместе. Прикалывемся над вашими тупыми возражениями и однообразными оскорблениями. Да.

 

Ооооооо, здравствуйте!!!! Мне уже давно хотелось побеседовать хоть с одним представителем этой профессии!

Вы не поверите: мы (те самые обычные люди, которых до самой печени достают эти пустые обзвоны) временами точно так же прикалываемся над вами - операторами холодных звонков и со смехом пересказываем друг другу и дома, и на работе про их совершенно бестактные вопросы на тему того - кто и чего собирается в ближайшее время приобретать, не собираюсь ли я брать кредит, какие у нас дома стоят окна (пластиковые, или деревянные), и т.д. и т.п.. На каком основании эти люди решили, что вправе задавать мне подобные вопросы и что я захочу на них отвечать?! И еще: простите, если я каждый раз буду вникать в то, что мне пытается сказать такой вот оператор, мне ни работать будет некогда, ни дома дела делать.

Я не хочу и не буду отвечать ни на какие вопросы операторов холодных звонков, хотя признаюсь, что под соответствующее настроение могу их и потроллить и мне по фигу, если честно, будете вы там потом прикалываться над моими ответами, или нет, главное, что я сама получу от этого удовольствие и посмеюсь от души. Вот как-то так. 

А вот перезвонить мне вряд-ли получится: сейчас во всех телефонах существует такая функция как "черный список". Лично у меня он уже оооочень внушительный  

Пы.Сы. Работать оператором холодных звонков мне может присниться только в кошмарном сне... 

Изменено 28 Ноября 2018 пользователем Витма

[13 медведей 23 623]

10 минут назад, Мюмла сказал:

Но я продаю интернет.

Проклятый Онлайм как-то умудрился позвонить 2 раза в день с разницей в полчаса. Я спросила, они там совсем ухи переели? Пока вроде больше не беспокоят.

[Селеста 4 672]

22 минуты назад, Полярная лиса сказал:

Не могу, я должна быть постоянно доступной женщиной. И у меня старенькие родители, мало ли что.

Ну у всех нас есть причины, конечно. Я же говорила, что можно ответить на вызов и сбросить его. И всё. 

Мне это помогает и помогало всегда, пока не перестала на незнакомые отвечать. А на неактивных они и тухнут. 

[Иволга 39 422]

На слова меня зовут Мария, могу ответить :Вас зовут Мария? Кто зовет? Я не звала вас Мария, зачем вы мне звоните?

А по поводу всего остального @Марикоза вы ж ни хрена в Московских новостройках не соображаете, что вы можете мне ответить на мой вопрос, если я его задам - ничего. Вот поэтому когда есть время, могу  на все звонки начать задавать вопросы на которые мне ответить не могут. И тут уж начинаю спрашивать, зачем звонишь, если не можешь ответить? И опять вопрос на который ответ ни бе ни ме. И так до тех пор пока трубку не бросят. Зато потом долго не звонят. 

 

[Галчонка 237 907]

17 минут назад, Мюмла сказал:

Но я продаю интернет. Возможно, дело в этом. И мне нравится моя работа) Вполне вероятно, что это тоже играет свою роль 

Мы в разных регионах, но ваши коллеги - это одна из самых доставучих разновидностей.  мало того, что регулярно почтовый ящик завален бумажными листовками, а уборщицы запарились оттирать стены от этих объявлений, мало того, что на электронной почте еденедельно предложения от разных провайдеров, так еще и звонки - и на городской, и на мобильный... И да, я уже посылаю сразу.

2 минуты назад, Иволга сказал:

На слова меня зовут Мария, могу ответить :Вас зовут Мария? Кто зовет? Я не звала вас Мария, зачем вы мне звоните?

О, спасибо, вы подкинули мне еще один вариант ответа - при хорошем настроении.

[Kristinka 10 999]

Меня эти "шикарные предложения услуг" так достали, что я уже на автомате, услышав бодрое "Здравствуйте! Меня зовут..." отрезаю "Спасибо, неинтересно!" и сбрасываю разговор. Но всё равно периодически звонят и здороваются.

[Баба с возом 33 542]

Хотела моя подруга взять технику в кредит, да передумала. Уже заявку отправила из магазина, несколько банков отозвались, но она ушла и так и не вернулась.

Что после этого было - я тому свидетель. Звонили два (!) месяца с разных кредитных организаций, доставали и днем и ночью! Это какой-то трэш. А они отвечали, что заявки с магазинов бытовой техники моментом расходятся по всем банкам, и конечно там есть номер телефона.

Как ни странно, эта история закончилась положительно. Она хотела взять кредит в Сбере, и ей уже одобрили - приходи, деньги забирай. Но тут-то она вспоминает, что Русский Стандарт предлагал более низкую процентную ставку.

В итоге взяла кредит в этом банке ежемесячный платеж значительно меньше, чем в Сбере, это вместе со страховкой. Она быстро выплатила, сумма небольшая, но факт есть факт - пригодилось. Хотя доставали они ее знатно.

[Мюмла 2 031]

Только что, Галчонка сказал:

Мы в разных регионах, но ваши коллеги - это одна из самых доставучих разновидностей.  мало того, что регулярно почтовый ящик завален бумажными листовками, а уборщицы запарились оттирать стены от этих объявлений, мало того, что на электронной почте еденедельно предложения от разных провайдеров, так еще и звонки - и на городской, и на мобильный... И да, я уже посылаю сразу.

Регион тут ни при чем, я на удаленке, я же писала, что дома работаю Вот по Москве как раз и продаю. Да, с москвичами сложно, очень. Им куча спама ежедневно поступает, они уже просто на приветствие очень нервно порой реагируют, и я их понимаю. Раньше мы по периферии, Урал, Северо- Запад работали, так вот там гораздо проще было. Но что имеем то и кушаем Подход можно найти ко многим, главное, дать человеку выговориться, как мы их забодали

[Время 377]

Мне одно время звонили практически каждый день. То медцентры, то ещё какие-то. Не матерю конечно, но очень раздражают эти звонки! Раньше ещё и на городской частенько звонили мне какие- то мошенники, поначалу было даже весело, но их так много, что вскоре стало не до смеха. Городской телефон просто сняла. 

Неужели, раз это так распространено сейчас, то значит выгодно хозяевам этих фирм по обзвону? Люди значит ведутся на такие разводы охотно? 

[Цитата Лаврова 92 278]

1 час назад, Такибудет сказал:

Нужно просто признаться сколько вам лет.

Для навязчивых медицинских центров я всегда беременна и тоже оказываюсь им не нужна . Перезванивают раз в 9 месяцев, а я снова беременна. Наверное, рядом с моим номером уже стоит пометка —слон. 

Изменено 28 Ноября 2018 пользователем Спагетти

[Лавка антиквара 108 133]

39 минут назад, 13 медведей сказал:

Проклятый Онлайм как-то умудрился позвонить 2 раза в день с разницей в полчаса. Я спросила, они там совсем ухи переели? Пока вроде больше не беспокоят.

Еще один способ. Даже если звонят впервые, сказать "Вы же мне только что звонили. Ну может не вы, а от вас. Вы там как галочки ставите? Плохо работаете!" Ну типа, ухи переели, ага . Такая растерянность на том конце "Ой, извините!" Уж не знаю, ржут они после такого ответа или как. Вот если все соберутся и все абсолютно будут отвечать именно так, что уже только что звонили и т.п., представляю, какой переполох там будет. Что творится, почему одни и те же номера попадаются неоднократно и подряд. Эх, вот так договориться и всем всегда так отвечать! 

22 минуты назад, Мюмла сказал:

Подход можно найти ко многим,

И к позвоночикам" тоже., Вы не поверите! Один раз именно меня послал, психанув, молодой человек, крикнув в трубку "Я не хочу разговаривать о Ваших кактусах!" Не выдержал, бедолага! 

Изменено 28 Ноября 2018 пользователем Канцелярская крыса