Перейти к контенту
Откровения. Форум "Моей Семьи"
Изумрудная

Реклама по телефону, отвечать хамством или вежливо? Колл-центры

Recommended Posts

1 минуту назад, Весенняя капель сказал:

Да мне то что? Только не звоните мне, пожалуйста.)

Не будем, потому что вы нецелевой клиент. Спите спокойно.:D

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 минуты назад, Канцелярская крыса сказал:

А мне звоните, звоните! Я хочу все методы испробовать! :D

И мне теперь интересно стало. :lol_1:

Люблю наш форум. :inlove:

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, Жительница сказал:

По своему опыту могу сказать, что если просто не отвечаешь, тоже перестают звонить.

А вот ни фига! Оконщики звонят как по расписанию, раз в месяц. Причем звонят на офисный стационарный номер телефона. Испробовано все - и радостно с энтузиазмом отвечала, что у нас 40 окон 2600х2800, подойдите к нашему менеджеру, с вами заключат договор, и молча трубку клала, и говорила, что предложение неинтересно и неактуально, все равно в середине следующего месяца опять от них звонок. 

  • Нравится 1
  • Сожалею 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А вообще, конечно, странный вопрос - кто из вашей семьи смотрит телевизор.

Вот  сама написала, и прям разозлилась. :D

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
22 минуты назад, Марикоза сказал:

Нам всё равно пофиг.

Было бы пофиг - темы бы не было. ;)

У вас курс же все ещё 1:5?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 минуты назад, Тройка-семёрка сказал:

Было бы пофиг - темы бы не было. ;)

У вас курс же все ещё 1:5?

Чё это? Мне захотелось поделиться радостью - я и завела тему.

Всё тот же. Одинаково не развиваемся экономически.

Изменено пользователем Марикоза

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, Хищный Зайка сказал:

И мне теперь интересно стало. :lol_1:

Люблю наш форум. 

Я всегда говорю - умейте превращать минусы в плюсы и жизнь заиграет новыми красками! 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
12 минут назад, Весенняя капель сказал:

А вообще, конечно, странный вопрос - кто из вашей семьи смотрит телевизор.

Вот  сама написала, и прям разозлилась.

Ну, я ответила, что кот, очень любит бокс. А рыбки - фигурное катание. У меня спросили, сколько у меня исправных телевизоров, я ответила - 15. На вопрос, зачем столько, ответила, что рыбок много. А сколько комнат, где все телевизоры размещаются, я ответила, что у меня 5-этажный дом. Но девушка расстроилась, судя по голосу. А могла бы со мной повеселиться. И ей разрядка и мне развлечение. 

ЗЫ, Пора объявлять конкурс на самый оригинальный ответ оператору колл-центра. 

Изменено пользователем Канцелярская крыса
  • Нравится 7
  • Повышение репутации 3

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 минут назад, Марикоза сказал:

Чё это? Мне захотелось поделиться радостью - я и завела тему.

Что ж вы тогда минусы в карму шлете за посылы?)) 

Это ж ваша работа, от которой вы кайфуете и потом радостно обсуждаете посылальщиков. 

  • Нравится 1
  • Повышение репутации 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
26 минут назад, Канцелярская крыса сказал:

Попросите денюх на телевизор. Я уже рассказывала, как просила на компьютер. Помогло. 

Или как вариант, ваш номер сольют тем, кто кредиты предлагает:1eye:

Изменено пользователем 50 оттенков енота
  • Нравится 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 минуты назад, 50 оттенков енота сказал:

Или как вариант, ваш номер сольют тем, кто кредиты предлагает

Тю, мне их столько предлагали, уже и эти отстали :D. Там у меня свои методы. Убедила их, что кредит возьму, платить не буду и фиг они взыщут. 

Изменено пользователем Канцелярская крыса

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
11 минут назад, Драга сказал:

А вот ни фига! Оконщики звонят как по расписанию, раз в месяц. Причем звонят на офисный стационарный номер телефона. Испробовано все - и радостно с энтузиазмом отвечала, что у нас 40 окон 2600х2800, подойдите к нашему менеджеру, с вами заключат договор, и молча трубку клала, и говорила, что предложение неинтересно и неактуально, все равно в середине следующего месяца опять от них звонок. 

Кошмар какой. :( Но вот с предложением поставить мне окна не звонили. Только с телевизором. А я окнами интересовалась в инете.

И да, ещё с медицинскими услугами. Регулярно. Но там автоматический голос. "Уведомляем Вас, что как житель Москвы можете пройти бесплатно обследование". Ну да, ну да. :laugh: А потом найдут мнимые болезни и выпишут лекарства на многие тысячи.  Сама не проверяла, но верю подругам, которые на такое попались.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, Тройка-семёрка сказал:

Что ж вы тогда минусы в карму шлете за посылы?)) 

Это ж ваша работа, от которой вы кайфуете и потом радостно обсуждаете посылальщиков. 

Вообще-то я просто пошутила так. Типа сами хамы будут работать операторами на старости лет, как и я. Вы же раньше всегда понимали мою иронию. Или нет?

А минусяк мне налепили, да не в карму, а в репутацию. Зато я никому ни одного. Я - жадина.

И работа мне нравится. Хотя сначала тоже сомневалась и была настроена скептически. Но когда попробовала, то просто не заметила, как пролетели 11 часов рабочего дня! И я поняла - это моё, как долго я её искала. А какой коллектив разнообразный и позитивный. Даже девушки в хиджабах есть. Самые искромётные приколистки. Да много кого и все интересные.

  • Нравится 3

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 минуты назад, Хищный Зайка сказал:

И да, ещё с медицинскими услугами. Регулярно. Но там автоматический голос. "Уведомляем Вас, что как житель Москвы можете пройти бесплатно обследование". Ну да, ну да. :laugh: А потом найдут мнимые болезни и выпишут лекарства на многие тысячи.  Сама не проверяла, но верю подругам, которые на такое попались.

Не знаю, как в Москве, у нас предлагали пенсионерам проверить зрение офтальмологи. Действительно, проверяют бесплатно. И как минимум двоих знаю, что бесплатно сделали операцию в Уфе после этого обследования. Т.е. не исключаю, что есть на самом деле дельные предложения. 

2 минуты назад, Марикоза сказал:

Зато я никому ни одного. Я - жадина.

Я тоже. Но вообще мне очень понравилось, как Вы рассказали про свою работу, правда!  

Изменено пользователем Канцелярская крыса
  • Нравится 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
52 минуты назад, Тройка-семёрка сказал:

Я именно тот человек, который без разговоров скидывает звонок

Не, я не про скидывание спрашивала. Не скидывать, а просто положить телефон в сторону и оставить оператора со своими вопросами наедине. Вот что мне интересно было. У меня сын обычно так делает. Я однажды заметила: ему позвонили, он ответил и тут же, не скидывая звонок, отложил телефон в сторону. Там какой-то голос вроде вещал, а он, не обращая внимания, продолжал завтракать.

Я не поняла, удивилась, а невестка засмеялась: "Да это он не мешает людям наслаждаться беседой." В трубке замолчали, первыми отключились, а сын пояснил, что опять что-то там предлагают, а ему даже лень им отвечать.

Поэтому я и спросила, через какое время оператор отключается и куда заносит таких ленивых абонентов.

 

  • Повышение репутации 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 минут назад, Канцелярская крыса сказал:

Не знаю, как в Москве, у нас предлагали пенсионерам проверить зрение офтальмологи

Я не пенсионер и даже теперь не знаю, когда такой стану. :D

А вот про лекарства и мнимые болезни... Мои подруги с таким столкнулись. И тоже не пенсионерки. :(

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Кстати, дешелисты в свое время от меня отстали, после того, как я долго и нудно спрашивала у звонившей, есть ли у их "косметологов" медобразование,  сертификаты, а покажут ли мне сан.книжки при приеме. После этого звонки с предложением прийти на бесплатную процедуру прекратились. 

  • Нравится 2
  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 минут назад, Алгоритм сказал:

Я не поняла, удивилась, а невестка засмеялась: "Да это он не мешает людям наслаждаться беседой." В трубке замолчали, первыми отключились,

Этот вариант хорош,  когда можешь себе позволить надолго оставлять телефон занятым. :) Но тоже хорош. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 минуты назад, Канцелярская крыса сказал:

Этот вариант хорош,  когда можешь себе позволить надолго оставлять телефон занятым. :) Но тоже хорош. 

Ну, насколько долго? Автор написала, что секунд 7-8. Некритично - пусть сами с собой разговаривают.)) Для меня это в принципе неактуально: как с весны у меня три раза спросили про количество телевизоров в квартире, я чёт смутилась и теперь мне могут дозвониться только те, кто есть в контактах. Но такая программа не всем подходит - у меня просто нет необходимости в "левых" звонках.

  • Нравится 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, Алгоритм сказал:

Но такая программа не всем подходит - у меня просто нет необходимости в "левых" звонках.

Мне один раз не могла дозвониться бывшая одноклассница, которой у меня нет в контактах и которая хотела мне сообщить о смерти нашего одноклассника. И это только один случай. Так что отсутствие в контактах не означает, что звонок левый.

3 минуты назад, Алгоритм сказал:

Ну, насколько долго? Автор написала, что секунд 7-8. Некритично

Это у них такие правила. Мне один раз позвонили, когда я собиралась дорогу переходить. Я ответила что-то вроде "Ага.." и сунула телефон в карман, не отключив. Перешла дорогу и даже вышла на удобное место, достаю телефон, а там трель "Ну вы согласны, что это выгодное предложение?" 7-8 секунд они тишину слушают. А бывает так, что им просто необходимо проговорить полный текст. Какие 7-8 секунд? Говорят, пока все не произнесут!

  • Нравится 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, Канцелярская крыса сказал:

. Так что отсутствие в контактах не означает, что звонок левый.

Ну, просто у меня такое исключено. Если уж крайний случай, то всегда найдут через мужа или сына. А с бывшими однокашниками я не контактирую - всё окружение на месте.

2 минуты назад, Канцелярская крыса сказал:

Какие 7-8 секунд

@Марикоза ответила так. Я у неё спрашивала. Правильно, @Марикоза?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 минут назад, Алгоритм сказал:

Ну, насколько долго? Автор написала, что секунд 7-8. Некритично - пусть сами с собой разговаривают.)) 

Если мне отвечают "Алё". Я говорю "Добрый день!" и жду ответа на моё приветствие. Если молчат, жду 5 секунд, повторяю "Добрый день!" и кликаю "завершить". Всего 7-8 секунд. Если отвечают "Добрый" или ещё что-то, то говорю - "Меня зовут Мария, я представляю жилой комплекс "Перстиваль фак". Вам удобно сейчас разговаривать?" Молчат - жду 4-5 секунд. Потом опять "Добрый день?" . Если молчат, завершаю звонок и пишу комментарий "бросил трубку", статус "неудобно сейчас разговаривать". Система перезвонит. Таковы правила. Никто у нас сам с собой не разговаривает.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 минуты назад, Алгоритм сказал:

А с бывшими однокашниками я не контактирую - всё окружение на месте.

Ну это только один небольшой пример. :)  Для меня подобная программа - жить как в закрытом бункере, спрятавшись от всех. 

5 минут назад, Алгоритм сказал:

@Марикоза ответила так. Я у неё спрашивала. Правильно, @Марикоза?

Разных колцентров много. И даже здесь в обсуждении этой работы писали, что правила общения с клиентом могут различаться. У них так, у других по другому. Немало именно таких, которым важно протараторить информацию.  Успели сказать - им оплачивается этот звонок, как-то так. 

  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, Канцелярская крыса сказал:

Для меня

Для вас. Мне хватает того, что у меня есть - за глаза. Я не страдаю и не живу в бункере. Даже была бы рада удалить некоторые контакты, но совесть не позволяет.))

3 минуты назад, Марикоза сказал:

у нас сам с собой не разговаривает.

Поняла, спасибо.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 минуты назад, Алгоритм сказал:

Для вас. Мне хватает того, что у меня есть - за глаза. Я не страдаю и не живу в бункере. Даже была бы рада удалить некоторые контакты, но совесть не позволяет.))

Поняла, спасибо.

Мне тоже хватает моих контактов в телефоне за глаза. Я кладу на баланс 500 тенге (100 рублей) и мне их хватает на полгода. Представляете?

Не за что. Обращайтесь, если что. :D

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Создать аккаунт

Зарегистрировать новый аккаунт в нашем сообществе. Это несложно!

Зарегистрировать новый аккаунт

Войти

Есть аккаунт? Войти.

Войти

×