Реклама по телефону, отвечать хамством или вежливо? Колл-центры

[Сюсюмбер 10 139]

16 минут назад, Маркиза Карабас сказал:

Я читала. Я бы этого так не оставила. Что то мне подсказывает, что этот человек долго на работе не продержится, если психованный такой.

А ведь полно людей, которые выслушивают терпеливо все до конца, моя мама например. Меня это порой пугает. Она уже поставила ненужный ей фильтр на воду по космической цене.

В медицинский центр и в косметический салон без меня она точно не пойдет, а кто их знает, вдруг они к ней домой припрутся. Она же и адрес скажет и дверь откроет...

Спрашиваю - зачем. А просто любопытно.

Вот за пожилых людей и за детей, за обман, я бы сажала. Ладно, я зубастая, отгавкаюсь. А кто-то не сможет и вляпается.

И управы на этих подонков нет.

[Селендифати 3 638]

13 часов назад, Урания сказал:

О, вот так недавно тоже Тирькофф активизировался.

 

14 часов назад, Жюля Верная сказал:

Тиньков. Откуда берут телефоны? Отовсюду. 

В Тинькофф сейчас акция, звонят своим клиентам с предложением назвать до десяти номеров телефонов своих знакомых, и за каждый номер платят 500 рублей. При условии, что те абоненты согласятся взять кредит. Соглашаются и диктуют сразу, халява же маячит 

Это я к ним работать устраивалась на обзвоны, но не пошла.

Или вот. Работала я в квест-центре, там тоже предлагали холодный обзвон с предложением прийти на квесты. Откуда номера? Да сами посетители и раздавали контакты знакомых за обещания в следующий раз  предоставить им скидку. 

Это я к чему... Порой и друзья раздают ваши контакты ради призрачной халявы.

Я уже второй год работаю кольщиком оператором колл-центра в разных организациях. Холодные звонки - самые беспощадные  Хотя... Бывало и на горячих звонках посылали и *на и в *в. Издержки работы  Сама я теперь кольщикам не хамлю, выслушиваю и вежливо отказываю. Почему-то они на мне и возражения не отрабатывают , прощаются. 

[Сюсюмбер 10 139]

8 часов назад, Селендифати сказал:

Работала я в квест-центре, там тоже предлагали холодный обзвон с предложением прийти на квесты. Откуда номера? Да сами посетители и раздавали контакты знакомых за обещания в следующий раз  предоставить им скидку. 

Секундочку. Если вам скажут "Закрой рот, ты!", вы тоже вежливо ответите?

Извините, я пока до такого уровня дзен не дошла.

[Селендифати 3 638]

1 минуту назад, Сюсюмбер сказал:

Секундочку. Если вам скажут "Закрой рот, ты!", вы тоже вежливо ответите?

Не-не-не  Я не настолько стрессоустойчива.

То что звонилО вам я вообще не могу классифицировать. Сетевики-одиночки, наверное... В любом, даже захудалом колл-центре, за такое оператор полетит на выход и с огромным штрафом. Неадекват какой-то 

[Sunny_gold 10 533]

Тётя моя проживает в другом городе, а в нашем у нее помещением, которое она сдает внаем. Для удобства оформили на меня доверенность и я регистрировала договоры в горэлектросети и Ростелекоме. Имя в договорах ее, а вот телефон контактный я свой оставляла.

 

И вот звонит как то девица и начинает заманивать меня на косметические процедуры. А вот назвала она меня именем не моим, а тети. Интересуюсь у нее, откуда в их компании мой номер. И давай она мне заливать, что дескать это ваши знакомые или родственники предоставили ваш номер, чтобы вы тоже могли воспользоваться нашими услугами. 

А я и интересуюсь в ответ, кто базу то им слил - энергетики или телефонщики? Девица быстро трубку и бросила. Так и не узнала я, кто из двух компаний продает базы. Хотя есть подозрение, что обе хороши.

[Селендифати 3 638]

5 минут назад, Sunny_gold сказал:

А я и интересуюсь в ответ, кто базу то им слил - энергетики или телефонщики? Девица быстро трубку и бросила. Так и не узнала я, кто из двух компаний продает базы.

Операторы сами не знают откуда база  Им просто дают список номеров для обзвона. Поэтому ответить она вам не могла, даже если бы и захотела :))

[КукуруЗина 8 170]

Мой муж сегодня в интернете поинтересовался по поводу лекарства от гипертонии, не успел он туда зайти, как ему уже на телефон позвонили. Вот интересно, это что, очередное разводило?

[Оляпка 43 576]

27 минут назад, Селендифати сказал:

Это я к чему... Порой и друзья

Если б только друзья! На днях подписывала договор с актуальным работодателем на обработку персональных данных. Читаю это соглашение - что мои "персональные данные будут использоваться только..., иначе...", а сама вспоминаю, как на предыдущей работе нам из Дешели звонить стали. Буквально обзвон одного за другим, мы уже головами крутили - кто следующий?

Директорша телефоны слила, так и заявила потом: 

- Девочки, я решила дать вам шанс попробовать хорошую косметику! Ну, хоть раз в жизни, вы можете себе это позволить!

[Сюсюмбер 10 139]

14 минут назад, КукуруЗина сказал:

Мой муж сегодня в интернете поинтересовался по поводу лекарства от гипертонии, не успел он туда зайти, как ему уже на телефон позвонили. Вот интересно, это что, очередное разводило?

Может быть, и нет. Может, и да. Фифти-фифти. Как тот динозавр на Невском.

Сама часто пользуюсь гуглом по работе. И на очень многих госуслужных сайтах теперь нет информации, зато есть звонок: "Оставьте нам свой номер телефона, и мы вам перезвоним!" ОК, пару раз оставляла, перезванивали. Мне нужен был ответ на пустяковый вопрос типа: Фамилия руководителя организации, которую вы представляете. И - нет ответа! Как может человек, работающий в этой конторе, не знать фамилию руководителя этой конторы? Значит что? Правильно, фейк!

[КукуруЗина 8 170]

2 минуты назад, Сюсюмбер сказал:

И на очень многих госуслужных сайтах теперь нет информации, зато есть звонок: "Оставьте нам свой номер телефона, и мы вам перезвоним!"

Не было такого. был сразу звонок, с навязыванием своего лекарства, на вопрос есть ли он в аптеках, ответ-нет. Мне интересно, откуда они номер телефона знают?

[Сюсюмбер 10 139]

2 минуты назад, КукуруЗина сказал:

Не было такого. был сразу звонок, с навязыванием своего лекарства, на вопрос есть ли он в аптеках, ответ-нет. Мне интересно, откуда они номер телефона знают?

Стоп. Он просто зашел, ничего спросить не успел, и ему тут же позвонили? Лихо.

[КукуруЗина 8 170]

18 минут назад, Сюсюмбер сказал:

Стоп. Он просто зашел, ничего спросить не успел, и ему тут же позвонили?

Да, именно так.

[Сюсюмбер 10 139]

3 минуты назад, КукуруЗина сказал:

Да, именно так.

Жучок в компьютере?

[КукуруЗина 8 170]

Только что, Сюсюмбер сказал:

Жучок в компьютере?

Понятия не имею. А как определить? И кто его мог поставить?

[Сюсюмбер 10 139]

Только что, КукуруЗина сказал:

Понятия не имею. А как определить? И кто его мог поставить?

Так и я не знаю. Главное - зачем? Но вот такое, чтобы человек никак не обозначился, и ему сразу позвонили - за гранью моего понимания. Большой Брат следит за тобой!

[КукуруЗина 8 170]

Только что, Сюсюмбер сказал:

Но вот такое, чтобы человек никак не обозначился, и ему сразу позвонили - за гранью моего понимания.

Сейчас выяснила у него. Оказывается, чтобы туда зайти, потребовали номер телефона. Не успел он его написать, как сразу же позвонили. Это я его не так поняла, вернее он мне не так объяснил. Простите, что ввела в заблуждение. Больше не буду.

[Сюсюмбер 10 139]

1 минуту назад, КукуруЗина сказал:

Сейчас выяснила у него. Оказывается, чтобы туда зайти, потребовали номер телефона. Не успел он его написать, как сразу же позвонили. Это я его не так поняла, вернее он мне не так объяснил. Простите, что ввела в заблуждение. Больше не буду.

Тогда понятно, это обычная практика. У нас такое тоже очень распространено. Больше я на эти сайты не хожу. Мало ли что.

[Драга 50 289]

Мне кажется, что номера стационарных телефонов еще ЖЭКи и ДЭЗы сливают, особенно одиноких пенсионеров. У нас маму обрабатывали со страшной силой, ежедневно по нескольку звонков из разных организаций, что только не втюхивали. И по разговору было понятно, что они знают, что она живет одна. Ну, она стойко от всех отбивалась. А уж когда пришли якобы из милиции, да начали требовать показать паспорт и документы на квартиру... Спасибо, я у нее в гостях была. Как только к маме прописался сын, мой брат, а потом еще и переоформили квартиру на него, все звонки сразу прекратились. Сейчас такая же катавасия со свекром. 

[Леди Яна 22 009]

Сейчас у меня был просто нереально шикарный звонок по мобильному! Прямо рыдаю от смеха! Звонит мне опять дебильная театральная компания, в которой я когда-то поимела глупость заказать билеты. Два года не доставали, я их послала тогда практически матом потому, что ничем не лучше Дешели, ничего не понимают из того, что им пытаются сказать. Звонили мне три раза в неделю с одними и теми же предложениями, от которых я отказалась. В итоге достали так, что послала их матом

После этого 2 года была благословенная тишина. Сейчас на обеде звонок, опять с приглашением в театр) Я аж квакнула от неожиданности и выдала:

- Какие люди! Столько времени была счастлива, что вас не слышала, уже обрадовалась, что вы провалились куда-нибудь!

В ответ девица мне понесла такое, что я просто плакала от смеха:

- Вы как разговариваете? Женщина с таким низким культурным уровнем недостойна посещения театра! (не нашла рыдающий смайлик) Как вам не стыдно так разговаривать?

Сначала даже не нашлась, что ответить) А потом говорю, что если я такая некультурная особа, так и оставьте меня в покое, о чем я вас просила еще 2 года назад. Отключилась, а это убожище еще 3 раза мне пыталось перезвонить!

И после этого мне кто-то будет доказывать, что можно с такими долбодятлами разговаривать вежливо? В черный список заносить пыталась неоднократно, они постоянно звонят с разных телефонов. Когда отключаешься, а тебе снова пытаются что-то вопить, объяснять и еще и гадости говорить - это уже эталон наглости! Если когда-то я и могу сдержаться, то эти дебилы напрочь отключают у меня здравый смысл и всяческую культуру общения.

[Пламя огня 22 078]

В 29.07.2017 в 00:01, Сюсюмбер сказал:

Мне интересно, откуда они берут телефоны? С другой стороны, он у меня достаточно простой.

Да  всё просто:  берёте кредиты ( там есть ваш номер телефона), пользуетесь карточками скидок в магазине, там тоже ваш номер фиксируют, размещаете объявление  на Авито - ваш номер в открытом доступе, как говорится,- бери и пользуйся, размещаете свою резюме о работе,  и номер телефона уже есть у тех, кто вам пожелает позвонить, и это не всегда работодатели.   

Изменено 3 Августа 2017 пользователем пламя огня

[13 медведей 23 623]

В ‎28‎.‎07‎.‎2017 в 21:56, Marinayanas сказал:

В общем, я решила выслушивать до конца и не хамить. Вдруг на том конце подросток копит на ролики или инвалид пытается  выжить.

Вы знаете, мое время мне таки дороже.
 

Онлайм достал. Один раз позвонили "у нас новый продукт". Я заключила контракт для жильца на инет и меня их предложения не интересуют вообще. Вежливо говорю, что уже клиент, ни телевидение ни инет мне неинтересны. Больше не звоните.

Каждый божий день эти твари долбились мне в телефон, когда он был в роуминге и на режиме полета. Ровно всю прошлую неделю. Проверяла вечером смс-рассылки и постоянно находила сообщение от них. "Вас нет дома? Мы вам перезвоним!".
Вернейший способ потерять клиента.

 

Изменено 3 Августа 2017 пользователем 13 медведей

[Пламя огня 22 078]

В 29.07.2017 в 15:13, КукуруЗина сказал:

Мой муж сегодня в интернете поинтересовался по поводу лекарства от гипертонии, не успел он туда зайти, как ему уже на телефон позвонили. Вот интересно, это что, очередное разводило?

А вы уверены, что ваш муж просто туда зашёл,а не оставил свой номер телефона? может быт он вам просто постеснялся сказать? Я иногда захожу на сайты распространяющие мед препараты, там при оплате продукта требуется номер телефона, а вот есть  завлекаловка по поводу "узнай своё здоровье" (я утрирую, но как-то так), так там сразу же требуют ввести свой номер телефон. Может быть ваш муж вот так облажАлся, а вам не сказал, ибо боится, что ругать его будете. 

[КукуруЗина 8 170]

1 час назад, пламя огня сказал:

А вы уверены, что ваш муж просто туда зашёл,а не оставил свой номер телефона?

Да я выше уже написала, что выяснила этот вопрос. Да, он чтобы туда зайти написал номер телефона. Просто я его не сразу поняла, пришлось задавать дополнительные вопросы.

Изменено 3 Августа 2017 пользователем КукуруЗина

[Котота 65 200]

6 часов назад, Леди Яна сказал:

Звонит мне опять дебильная театральная компания, в которой я когда-то поимела глупость заказать билеты.

 

6 часов назад, Леди Яна сказал:

Вы как разговариваете? Женщина с таким низким культурным уровнем недостойна посещения театра! (не нашла рыдающий смайлик) Как вам не стыдно так разговаривать?

Со мной была такая же история. Пару раз сходили в театр, на концерт, и всё - начали доставать,  да так, что сначала еле сдерживалась. А потом сказала, чтобы больше не звонили и отключилась. Так барышня мне перезвонила и говорит:

- У вас что-то случилось? Расскажите мне и вам станет лучше. Проблема с мужем, детьми?

Я дар речи потеряла  от изумления:

- Какое ваше дело? Просто не звоните больше!

- Возьмите у нас билеты и я отстану. Я по вашему голосу слышу, что у вас что-то случилось, иначе бы вы просто купили билеты. Так что у вас случилось?

Я рассмеялась и просто отключилась. И, да, мне тоже перезванивали, я не отвечала. Так мне ещё и хамскую смс-ку прислали: "Вам надо развиваться".

"Идите в даль!" - ответила я и внесла этот номер в чёрный список.

Пытались потом звонить с других, я даже не пыталась больше слушать.

Изменено 3 Августа 2017 пользователем Котота

[Леди Яна 22 009]

1 час назад, Котота сказал:

Так мне ещё и хамскую смс-ку прислали: "Вам надо развиваться".

О как! Это значит у мурла новый стиль такой? Все недоразвитые кроме них? Я уровнем не вышла, вам развиваться надо. Супер! Возьмите билеты тогда отстану!)