Перейти к контенту
Откровения. Форум "Моей Семьи"
Изумрудная

Реклама по телефону, отвечать хамством или вежливо? Колл-центры

Recommended Posts

31 минуту назад, Марикоза сказал:

И работа мне нравится. Хотя сначала тоже сомневалась и была настроена скептически. Но когда попробовала, то просто не заметила, как пролетели 11 часов рабочего дня! И я поняла - это моё, как долго я её искала. А какой коллектив разнообразный и позитивный. Даже девушки в хиджабах есть. Самые искромётные приколистки. Да много кого и все интересные.

Я бы Вас как HR - точно не взяла. Поясню.

Я в свое время сидела по вашу сторону баррикад . 1 раз - 3 месяца в знаменитой компании "Актион-Пресс", которая продает подписку на журнал "Глав.бух и система СГБ  (система главбух). Работа была жесткой, тренинги тоже. В день не менее 150 звонков, из них положительных не менее 100 (все разговоры пишутся, положительные - от 2 минут и с контекстом:"Я подумают"). Ушла - потому что в эту фирму приходила пересидеть между должностями. Работа тяжелая, своеобразная, врагу не пожелаю. Текучка страшная. 

Второй раз я была руководителем колл-центра. Фирма занималась продажей автомобилей. Работала 4 месяца. Подбирала, обучала, писала тренинги, общалась с девочками.

1. Текучка: в колл-центе всегда текучка, притом жесткая. Минимум 1 день - максимум 4-5 месяцев. Потом человек ломается. От негатива.

2. Всех девочек еще на этапе собеседования предупреждала - работа очень тяжелая психологически.

3. Все скрипты писала я. Все тренинги писала я. Девочкам еще на этапе собеседования говорилось - что хамство клиента. его законное право! И если Вас послали, то вы мать его, были не вовремя. Хамство Вам - не потому что вы плохая, потому что вы не вовремя. И клиент ИМЕЕТ ПРАВО вас обгавкать.Привыкайте. Специфика работы.

4. Обгавкали - рот закрыли и молчите (это все равно потенциальный клиент), можете поверещать у меня в кабинете - если совсем край, обсуждения между собой -ЗАПРЕЩЕНЫ!

5. Все должно быть доброжелательно. Улыбаемся . 

6. Тренинги на владения голосом - это моя личная разработка.

У меня Вику за 3 месяца работы - 14 раз клиенты на свидание звали. 

@Марикоза вы бы у меня точно пролетели еще на этапе собеседования. Вы не специалист, вы - погулять вышли. 

 

  • Нравится 9
  • Повышение репутации 5

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мне тоже сегодня Дмитрий Дюжев звонил, а у меня сегодня свекровь оперировали, я вся на нервах, думала из больницы звонят, а тут- он. Отключилась, даже не стала слушать, чего он там впаривать решил, бедный. На жисть не хватает, видать, не знает куда сунуться со своим талантом.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
31 минуту назад, Лён сказал:

Я бы Вас как HR - точно не взяла. Поясню.

Я в свое время сидела по вашу сторону баррикад . 1 раз - 3 месяца в знаменитой компании "Актион-Пресс", которая продает подписку на журнал "Глав.бух и система СГБ  (система главбух). Работа была жесткой, тренинги тоже. В день не менее 150 звонков, из них положительных не менее 100 (все разговоры пишутся, положительные - от 2 минут и с контекстом:"Я подумают"). Ушла - потому что в эту фирму приходила пересидеть между должностями. Работа тяжелая, своеобразная, врагу не пожелаю. Текучка страшная. 

Второй раз я была руководителем колл-центра. Фирма занималась продажей автомобилей. Работала 4 месяца. Подбирала, обучала, писала тренинги, общалась с девочками.

1. Текучка: в колл-центе всегда текучка, притом жесткая. Минимум 1 день - максимум 4-5 месяцев. Потом человек ломается. От негатива.

2. Всех девочек еще на этапе собеседования предупреждала - работа очень тяжелая психологически.

3. Все скрипты писала я. Все тренинги писала я. Девочкам еще на этапе собеседования говорилось - что хамство клиента. его законное право! И если Вас послали, то вы мать его, были не вовремя. Хамство Вам - не потому что вы плохая, потому что вы не вовремя. И клиент ИМЕЕТ ПРАВО вас обгавкать.Привыкайте. Специфика работы.

4. Обгавкали - рот закрыли и молчите (это все равно потенциальный клиент), можете поверещать у меня в кабинете - если совсем край, обсуждения между собой -ЗАПРЕЩЕНЫ!

5. Все должно быть доброжелательно. Улыбаемся . 

6. Тренинги на владения голосом - это моя личная разработка.

У меня Вику за 3 месяца работы - 14 раз клиенты на свидание звали. 

@Марикоза вы бы у меня точно пролетели еще на этапе собеседования. Вы не специалист, вы - погулять вышли. 

 

Спасибо за уделённое время! Всего вам доброго!

1. Я к вам и не нанималась, это точно.

2. HR-менеджером я сама работала в общей сложности около 15 лет, начиная со времён СССР и заканчивая 2014 годом. Мало того! Я десять лет обучала своих курсанток ведению кадрового делопроизводства. И вот именно на данный момент я категорически не хочу работать на этой должности, хотя зовут. Требований и ответственности до хрена, ещё и кучу ненужных функций добавляют, экономя на других должностях.

3. Но вот простым оператором мне понравилось работать. Я получаю удовольствие от общения. Даже от негатива я получаю заряд бодрости и какой-то злорадный задор. Не знаю почему, человек я в принципе неконфликтный.

4. Голосом своим я владею со студенческих времён - его ставили и обучали играть им меня самые лучшие педагоги по актёрскому мастерству. (Если вы забыли, то я училась на режиссёра народного театра).

5. Я очень позитивный и приятный человек в реальной жизни. Не моё мнение, если что.

6. Я легко прохожу все собеседования, потому что я бывший  HR-менеджер и знаю, что надо предлагать потенциальному работодателю. Всегда.

Меня за 8 смен назвали девушкой - 188 раз, милой - 125 раз, деточкой - 1 раз. На свидание только пока ещё не звали, но думаю, что это впереди.

Я где-то писала, что я специалист колл-центра? Я пока ещё на стажировке и испытательном сроке. Прохожу тренинги и тестовые звонки. Активно учусь новому для себя делу, которое понравилось. И меня мои кураторы хвалят и ставят самые высокие баллы. Повторяю - в данном КЦ очень жёсткий отбор и серьёзное обучение. Кому попало такие деньги, как здесь, платить не станут. 

 

 

 

 

Изменено пользователем Марикоза
  • Нравится 4

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 минут назад, Марикоза сказал:

Кому попало такие деньги, как здесь, платить не станут

На российские тут вроде озвучивалось около 14 тысяч. Это же копейки. Хотя, может, ошиблась с цифрой. 

  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, НатаФКа сказал:

На российские тут вроде озвучивалось около 14 тысяч. Это же копейки. Хотя, может, ошиблась с цифрой. 

Это базовая ставка. Её платят не смотря ни на что. Ещё столько же - бонусы в самом худшем случае. В лучшем в три-четыре раза больше. И это за полмесяца. Переработок нет. Условия - просто офигительные (кроме туалета).

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 часов назад, Шершуля сказал:

Был у меня дядя, который в течении полутора часов (!!!) рассказывал мне как нашей компании надо работать

Молодец дядя - сколько бы звонков вы могли сделать, но не сделали, благодаря его красноречию. А вы его в базе оставили или вычистили?

  • Нравится 1
  • Повышение репутации 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, Леди Ястреб сказал:

Молодец дядя - сколько бы звонков вы могли сделать, но не сделали, благодаря его красноречию. А вы его в базе оставили или вычистили?

Невнимательно читаете)) Я работаю не на обзвоне, а на входящих звонках службы поддержки. Терроризм есть с обеих сторон)))

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А меня одно время из трейдинговой компании доставали.

"Вы диреХтор компании Рога и Копыта?" "Да." "Не хотите вложить свои деньги в акции", "Нет", "Вы не хотите увеличить свой капитал, мы работаем с самого сотворения мира и денеХ и предлагаем вам современный способ потратить деньги на всякую фиХню".

Доставали долго, я им и про, то что знаю всю эту систему говорила (тем более вам надо вложиться!) и что сама их найду если захочу, и говорила пришлите мне информацию, я потом как заинтересует перезвоню и прочее прочее.

Теперь я им говорю - "А у меня нет денюх. А вы можете одолжить и я вложу, и потом доход пополам? :1eye: Вы что, какие кредиты в банке, я банкам не доверяю - они все жулики, а вы честный мужчина. Сколько дадите?" :1eye:

Ну и эти с косметической компании позванивают, я им говорю, что и без них прекрасна как Афродита, и мужиков и так много постоянно звонят и пишут, а буду еще красивее начнут приходить под балкон, а у меня ребенок маленький, будить будут. Теперь буду номера сертификатов и сан книжек спрашивать.

Слова "Нет, спасибо, меня ваше предложения совсем не  интересует". они не понимают. А жаль. 

 

  • Нравится 1
  • Повышение репутации 4

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 08.12.2018 в 12:54, Кофейная гуща сказал:

А меня одно время из трейдинговой компании доставали.

"Вы диреХтор компании Рога и Копыта?" "Да." "Не хотите вложить свои деньги в акции", "Нет", "Вы не хотите увеличить свой капитал, мы работаем с самого сотворения мира и денеХ и предлагаем вам современный способ потратить деньги на всякую фиХню".

Доставали долго, я им и про, то что знаю всю эту систему говорила (тем более вам надо вложиться!) и что сама их найду если захочу, и говорила пришлите мне информацию, я потом как заинтересует перезвоню и прочее прочее.

Теперь я им говорю - "А у меня нет денюх. А вы можете одолжить и я вложу, и потом доход пополам? :1eye: Вы что, какие кредиты в банке, я банкам не доверяю - они все жулики, а вы честный мужчина. Сколько дадите?" :1eye:

Ну и эти с косметической компании позванивают, я им говорю, что и без них прекрасна как Афродита, и мужиков и так много постоянно звонят и пишут, а буду еще красивее начнут приходить под балкон, а у меня ребенок маленький, будить будут. Теперь буду номера сертификатов и сан книжек спрашивать.

Слова "Нет, спасибо, меня ваше предложения совсем не  интересует". они не понимают. А жаль. 

 

Боже мой, какое "остроумие", какие неожиданные и оригинальные ответы! Я смеялась до горьких слёз... Продолжайте в таком же духе. И поверьте, тогда никогда и никто из операторов вас не запомнит. 

  • Понижение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 минуты назад, Марикоза сказал:

Боже мой, какое "остроумие", какие неожиданные и оригинальные ответы! Я смеялась до горьких слёз... Продолжайте в таком же духе. И поверьте, тогда никогда и никто из операторов вас не запомнит. 

Мне надо, что бы обо мне и не вспоминали. Звонили мне на днях: Вы интересовались ЖК.... . В ответ спросила про Казахстан. Бросили трубку. Не захотели говорить почему-то.

  • Нравится 4

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
35 минут назад, Иволга сказал:

Мне надо, что бы обо мне и не вспоминали. Звонили мне на днях: Вы интересовались ЖК.... . В ответ спросила про Казахстан. Бросили трубку. Не захотели говорить почему-то.

Не наши звонили. Я уже наизусть знаю все УТП скриптов наших  ЖК. Нет там слов "Вы интересовались ЖК". Слишком примитивно сочиняете. Так же, как и Кофейная гуща шутит. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, Маркиза Карабас сказал:

Дополняю. Посмотрела. Красавчик. Эх, знала бы, поговорила бы. 

Терпеть его не могу. Если бы мне позвонили и представились Дюжевым, я бы сразу сказала "Фу, терпеть его не могу, извините!" Кстати, не удивилась бы, если бы узнала, что звонил лично он. Он такой товарищ, за копейку удавится и ради этой копейки способен и так подзаработать и на дешевку разменяться.  Не удивлюсь, если узнаю, что пойдет давиться за копейку, узнав, что на нем кто-то пытается заработать и будет скандалить и судиться. 

--------

А мне сегодня Ростелеком звонил. Обычно я и его вежливо посылаю. Ну в том духе, как я раньше описывала. Первая мысль - сглазила, похваставшись, что мне не звонят. И сразу стала думать, какой из приглянувшихся методов мне применить. То ли в МЛС отправиться, То ли "какие окна?" дурочку включить, то ли придраться к дикции.  Но...!!! Мне очень понравились голос девушки и манера излагать. Так корректно, медленно, четко. Ну расположила она меня, правда! Что случается по телефону крайне редко. В  результате я выслушала ее предложение и мне оно показалось крайне выгодным. Девушка звонила из Москвы. Ну может не конкретно из Москвы, но по Российскому региону. Я согласилась на ее предложение. После чего мне перезвонили уже из Поволжского региона, уточнили, действительно ли я согласна, уточнили некоторые данные. После этого позвонили из областного Ростелекома и еще кое что уточнили. 

Не, точно, Ростелеком читает наш форум. :D Впрочем, не только Ростелеком. Этот форум - просто золотое дно для тех, кто собирает всякую разную аналитику и мнения :)  Потому что все звонившие разговаривали так, что располагали и не было никакого желания их троллить. После областного уже был звонок от наших местных представителей, они пояснили, что предложение гораздо выгоднее, чем звучало изначально. Один вопрос меня, правда, смутил и показался подозрительным. Но, как оказалось, у Ростелекома есть доступ к ФРИ - федеральному реестру инвалидов, благодаря чему они сразу могут узнавать, что их клиент есть в этом реестре и предоставлять какие-то льготы инвалидам и не надо с бумажками бегать доказывать и просить. 

Ой, этот ФРИ  тоже новшество, очень хорошее, но об этом, если что, подробнее в другие ветки. До этого я знала что связь с этим реестром есть у ГБДДИ (в связи с новым знаком "инвалид" 

Словом, там еще какая-то плюшка мне положена. 

Завтра утром придет мастер, должен все сделать. Завтра же и отпишусь подробнее. Только в какой ветке, уважаемые модераторы? Да, бывшая коллега работает в нашем Ростелекоме, она подтвердила, что такая акция идет и действительно, предложение выгодное есть. Т.е. это не развод. 

Ну вот, я подумала - от манеры разговаривать и преподносить информацию зависит, как люди слушают, воспринимают. Да, обидно, что порой из-за непрофессионалов мы, возможно, теряем весьма выгодные предложения. Так что сегодня я в полной мере поняла, о чем говорит @Марикоза, в том плане, что их тестируют, тщательно подбирают, обучают и вообще, жесткий отбор.  Я сегодня от беседы с операторами (со всеми, по цепочке)  получила истинное удовольствие, правда! Ну и вдобавок, предложение выгодное! Завтра отпишусь подробнее, если это не будет флудом! 

А тут самое главное - зависит от профессионализма звонящих очень много! Честно, даже сама не ожидала! 

2 часа назад, Марикоза сказал:

Боже мой, какое "остроумие", какие неожиданные и оригинальные ответы!

Не, Вы напрасно тут ерничаете! Вот честное слово, иные звонящие вызывают только одно желание - весело их потроллить. Сама этим развлекаюсь. Не претендую ни на оригинальность, ни на то, чтобы меня там запомнили (лучше пусть скорее забудут). И плевать, плакать они там будут или смеяться или просто никак не отреагируют, здесь и сейчас я просто развлекаюсь. Но Вы же не в ответе за представителей каких-то других КЦ 

Изменено пользователем Канцелярская крыса
  • Нравится 2
  • Повышение репутации 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 08.12.2018 в 12:52, Никеша сказал:

Ну что вам сказать... Надо знать силу моей неприязни к данному артисту, чтобы понять - от этого товара/услуги я бы отказалась, даже если бы это было предложение самое что ни на есть нужное, по самой что ни на есть выгодной цене

Сестра! :drinks_cheers:. Вот что значит полнейший непрофессионализм!  Сразу отплеваться и даже не слушать, что там предлагают! Ибо от этого имени ничего путного предложить просто не могут! 

Изменено пользователем Канцелярская крыса
  • Нравится 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 08.12.2018 в 15:54, Кофейная гуща сказал:

Доставали долго, я им и про, то что знаю всю эту систему говорила (тем более вам надо вложиться!) и что сама их найду если захочу, и говорила пришлите мне информацию, я потом как заинтересует перезвоню и прочее прочее.

Теперь я им говорю - "А у меня нет денюх. А вы можете одолжить и я вложу, и потом доход пополам? :1eye: Вы что, какие кредиты в банке, я банкам не доверяю - они все жулики, а вы честный мужчина. Сколько дадите?" :1eye:

Ну и эти с косметической компании позванивают, я им говорю, что и без них прекрасна как Афродита, и мужиков и так много постоянно звонят и пишут, а буду еще красивее начнут приходить под балкон, а у меня ребенок маленький, будить будут. Теперь буду номера сертификатов и сан книжек спрашивать.

О, я тоже раньше чего-то объясняла, доказывала, оправдывалась даже, что сейчас не при деньгах, может когда-нибудь потом. 

Но со временем поняла, чем больше я с ними разговариваю, тем больше меня достают. С салона красоты, помнится, меня месяца два окучивали на тему омолаживающих процедур. Бесплатных, ага...

Теперь, как только услышу в телефоне "У Вас есть минутка для разговора?", тут же отбиваюсь. В лучшем случае, отвечаю: "Нет у меня минутки!". Или, если уж случается приступ вежливости, то говорю "Простите, не до Вас!". 

И количество звонков сократилось в разы. Во всяком случае повторных звонков уже не делают. Не интересно им, видимо, в закрытую дверь стучаться.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 часа назад, Марикоза сказал:

Боже мой, какое "остроумие", какие неожиданные и оригинальные ответы! Я смеялась до горьких слёз... Продолжайте в таком же духе. И поверьте, тогда никогда и никто из операторов вас не запомнит. 

Да не надо меня запоминать, от меня надо отвалить. Вот рекламщики. "Нет спасибо, нас этот вид рекламы не интересует", ок и перезванивают через пол года. Мож созрела. 

А эти каждый день и работают "с возражениями". А мне не надо никак вообще. Ну невозможно же быть такими прилипучимм.

  • Нравится 3
  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 часов назад, Канцелярская крыса сказал:

В  результате я выслушала ее предложение и мне оно показалось крайне выгодным.

Возможно они что то не договаривают. Внимательно изучите все подробности. Мне недавно попался пациент с Ростелекома, какой то там начальник какого то отдела. Я сама на него напала с предложениями и вопросами. Он посоветовался на работе, мы с ним обговаривали подробности. Так вот - нету у них выгодного для меня предложения. Даже знаменитый  пакет все в одном, все равно дороже чем у любого другого оператора.

По теме.

2 часа назад, Юришна сказал:

как только услышу в телефоне "У Вас есть минутка для разговора?", тут же отбиваюсь. В лучшем случае, отвечаю: "Нет у меня минутки!". Или, если уж случается приступ вежливости, то говорю "Простите, не до Вас!". 

 

2 часа назад, Кофейная гуща сказал:

"Нет спасибо, нас этот вид рекламы не интересует", ок и перезванивают через пол года. Мож созрела. 

Бросаю трубку даже не дослушав первое предложение. Не считаю нужным оправдываться. Это они мне звонят, они вторгаются в мое личное пространство. Иногда звонят не представившись и спрашивают:"Вам удобно говорить?" Я спрашиваю:"Вы кто?" Потому что могут звонить и по работе. хотя по работе как то по другому начинают разговор. Но на всякий случай. И как только начинают "это компания рога и копыта..." бросаю трубку.

Звонят очень редко, тьфу-тьфу.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 минут назад, Маркиза Карабас сказал:

Бросаю трубку даже не дослушав первое предложение. Не считаю нужным оправдываться. Это они мне звонят, они вторгаются в мое личное пространство.

Я всегда стараюсь вежливо отвечать и "закрывать разговор". Иначе перезванивают каждый час, а я постоянно говорю по телефону и "второй входящий" меня отвлекает. Мне проще завершить разговор, чтобы как правильно сказала @Марикоза мне поставили галочку "разговор проведен" .

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 минут назад, Кофейная гуща сказал:

Иначе перезванивают каждый час,

Никогда потом так быстро не перезванивают.

Первое время я честно пыталась им объяснить, максимально коротко, что мне не нужна их услуга. Просила, чтобы удалили мой номер из базы и никогда мне не звонили. Толку ноль. Сейчас просто бросаю трубку на первых словах. Иногда на 2-3 слове. Результат тот же. А если нет разницы - на фига мне тратить на них свое время и эмоции?

Изменено пользователем Маркиза Карабас
  • Нравится 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, Маркиза Карабас сказал:

Возможно они что то не договаривают. Внимательно изучите все подробности.

Только что ушел мастер, он разложил все по полочкам, прежде, чем начать работы. Все правильно. Мастер просто чудо! Обслуживание на высшем уровне. Более того, он мне сказал, что пару дней покатав их предложение, я могу отказаться в абонентском отделе. Мы с ним зашли в мой личный кабинет Ростелекома и там уже стоит новая сумма оплаты услуг, т.е. предложение действительно выгодное. И получается выгоднее, чем было. 

Но чтобы далеко не отходить от темы и  не флудить, просто скажу, что мне понравилось именно в разговоре с оператором и почему я ее не послала :)  Обычно начинают звонить от Ростелекома и начинают "А что Вы смотрите, а сколько Вы платите, а какие у вас интересы!" Да не пошли бы нафиг со своими вопросами? Терпеть не могу, когда звонят молодые люди. Эти тараторят рекламно-восторженно в стиле "Мы Вас прямо сейчас осчастливим!" Такая форма подачи и манера общения мне не нравится в рекламе, ее я отключаю, а тут они звонят. 

Эта девушка сразу спокойно, без лишних вопросов и тягомотины сказала "У нас сейчас это стоит столько, добавили 20 каналов по пожеланиям абонентов!" Раньше их не было и из-за этого я в свое время отказалась от ростелекомовского кабельного. Т.е. я сразу включилась именно в беседу по делу. А так-то пока до дела дойдет, я успею уже к ним пристать со своими вопросами. Она сумела меня заинтересовать с первых секунд. 

 

Изменено пользователем Канцелярская крыса
  • Нравится 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Маркиза Карабас сказал:

Никогда потом так быстро не перезванивают.

Онлайм перезванивает. Аж с разницей в полчаса.

Но мне интересно, много ли людей оформляют кредиты, если им позвонить в 9.15 утра воскресенья? Вот так лежишь, спишь с мужем и котиком, за окном снежок и тут "у нас уникальное кредитное предложение". В утро воскресенья. И что, кто-то радостно подпрыгивает с воплем "Господи, как я ждал-то этого??!". :mellow: Неужели нельзя выбирать хотя бы пристойное время обзвона?

  • Нравится 3
  • Повышение репутации 3

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 минуты назад, 13 медведей сказал:

что, кто-то радостно подпрыгивает с воплем "Господи, как я ждал-то этого??!".

Зарисовочка на тему от Лидии Раевской.

"В субботу в девять утра раздался звонок с незнакомого номера.
Хватаю трубку, ору в неё: Алло! - а в трубке какая-то баба орёт мне в ответ: Здравствуйте, Лидия! Как ваше настроение? 
От этой фразы у меня сразу чота все сфинктеры в организме напряглись непроизвольно, и я упавшим голосом говорю бабе: Теперь уже не очень. Случилось что-то плохое, да? 
И баба так бодро: Ну почему ж сразу плохое-то? Наоборот: очень даже хорошее! У меня для вас замечательная новость, Лидия: наш новый образовательный центр изучения английского языка приглашает вас посетить наши... 
 
И вот на этом месте, где-то в Мытищах проснулись все мытищинцы, или как там правильно они называются. Потому что они всегда просыпаются от моего знаменитого зычного голоса, когда я ору на кого-то у себя в Отрадном. Говорят, местные крестьяне называют меня "отрадненской Годзиллой" и считают, что услышать с утра мои крики - это не к добру. Правильно считают. 
И вот этим своим знаменитым волшебным голосом Джельсомино я заорала в трубку: Ах ты ж скотина неприятная! Ах ты ж свинота кургузая! У тебя календаря и часов что ли нет, гадина безмозглая??? Какой ещё английский язык в девять утра в субботу?? Да даже в понедельник в девять утра, кого ты рассчитывала осчастливить своим звонком?! Я и без вашего центра прекрасно говорю по-английски, мазафака! Гоу ты в жопу, олд бич! 
Вежливо попрощавшись, я тут же сунула бабу в чёрный список."

  • Нравится 12
  • Повышение репутации 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Они просто чудесны - операторы, производящие холодный обзвон.

Сегодня вот честно пыталась получить ответ, чем мне выгодно их предложение - позвонили на рабочий и предложили сотрудничать с их службой для доставки заказов. Обещали "более выгодные условия по сравнению с нынешними" (мне всегда интересно, когда вот так уверено говорят о "более выгодных условиях" - эти люди уже знают, что я получаю сейчас? Иначе как они могут предлагать "более выгодные условия"?) и увеличение клиентсокй базы за счет рекламы на их сайте. При этом мне не могли сказать, чем для меня выгоднее их предложение - так-то у нас стоимость доставки зависит не от суммы заказа, а от расстояния. И если сейчас доставка заказа на сумму, условно говоря 1000 рублей обходится в зависимости от маршрута от 150 до 250 рублей в среднем, то с переходом на услуги их службы она будет всегда стоить 350 рублей. А если заказ большой? 

эффективность от размещения рекламы на их сайте мне тоже не могли сказать - я пыталась узнать хотя бы сколько у них просмотров и ведут ли они статистику, насколько эффективны просмотры - то есть сколько переходов по ссылке, сколько активных звонков... Нет, мне просто тупо повторяли текст о "более выгодных условиях" и "увеличении потока заказов за счет размещения на сайте компании". Вот и поговорили...

  • Нравится 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Так есть же функция черный список в телефоне. Мой алгоритм действий : беру трубку на незнакомый номер, если это реклама, говорю, что сейчас не могу разговаривать, они отвечают, что перезвонят позже, да без проблем! И сразу номер в черный список. И только смарт-часы могут на звонок среагировать легкой вибрацией, а телефон молчит. Красота.

  • Нравится 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 минут назад, Лориксель сказал:

Так есть же функция черный список в телефоне

Точно! Никто же до вас не знал об этом. И не догадывался. Только есть нюанс, что могут звонить еще  с других номеров одна и та же компания.

  • Нравится 4

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Создать аккаунт

Зарегистрировать новый аккаунт в нашем сообществе. Это несложно!

Зарегистрировать новый аккаунт

Войти

Есть аккаунт? Войти.

Войти

×