Реклама по телефону, отвечать хамством или вежливо? Колл-центры

[yudgin70 11 026]

В 23.08.2019 в 16:58, Михалина сказал:

"Я могу узнать, откуда у вас мой номер телефона? - спрашиваю прокурорским голосом.

Методом случайной выборки- как они любят врать

Я сегодня ответила на звонок с номера +74951398243, мне начали вещать про программу Правительства по оздоровлению населения ( тут я начала хихикать  про себя- у меня не получается представить Правительство и заботу о людях, это параллельные реальности), на что добрая я сказала буквально следующее" Девушка, не тратьте моё и своё время. Тот номер, на который Вы звоните, привязан к карте Сбербанка. Киньте мне туда денежек и я сама найду, как мне оздоровиться". 

Смартфон я отключила не сразу, у меня руки были испачканы в джемовой начинке из булки, а эмоционально неустойчивая оператор всё верещала (возмущённо, в ответ на моё выгодное предложение ) что-то из лежащего на столе смартфона, стрекоча, как саранча. Вытерла руки, отключилась, поржала. 

Мелочи, а приятно, чёрт побери. 

Изменено 25 Августа 2019 пользователем yudgin70

[Rettka 42 794]

Совпадение или нет?  На прошлой неделе я ходила к бесплатном стоматологу в свою поликлинику.  Записывалась через гос.услуги. Примерно через 3 дня после приема мне стали звонить с различных стоматологий и предлагать свои услуги.  В основном на чистку.  2-3 звонка в день.  

[Талиена 50 671]

Сегодня позвонили из банка, спросили, не могу ли я уделить несколько минут, чтобы выслушать их заманчивое предложение. Я ответила, что не могу, мне ужасно некогда и бросила трубку. Не перезванивали.

И домой приходили "по поводу водоснабжения". Сначала я сдуру домофон им открыла - они же одни такие оригинальные, что в последнюю квартиру в подъезде звонят. А потом и в дверь позвонили, да еще от всей души - дочь перепугалась. А я - лечо варю, помидоры вялю, сок гоню, да еще с начальством на нерве переписываюсь, пытаясь отбрыкаться от лишней нагрузки. Короче, напугала я парня - как рявкнула, что некогда мне про "воду водопроводную" слушать, он чуть ручку с блокнотом не выронил, промямлил - я вас понял и демонстративно отвернулся к двери другой квартиры. Подумал, наверное - тетка в неадеквате, зачем с ней связываться. Оказывается, грубость и хамство иногда помогают в жизни.

[Джерико 473]

В 08.08.2019 в 09:12, Изя сказал:

А ещё бесят «хитрые» менеджеры с криками «вам одобрено, карта выпущена, когда и куда придёте забирать?!»

Сказали бы, что бы прислали билеты до тихоокеанского побережья и обратно, там и заберёте.

[вся_в_шоке 4 588]

Я сейчас работаю переводчиком на аэрокосмическом салоне. Шум, жара, толпы людей. Голова кругом идёт. 

Уже не в первый раз мне пытается дозвониться номер +74957973591. На 4 или 5 раз я наконец смогла ответить. Женский голос интересуется, не звонили ли мне по поводу сертификатов из компании "Мир". Нет, говорю. И мне начинают бодро рассказывать о том, что мой номер вот взял и выиграл сертификат на прохождение курса по финансам и бизнесу. Очень бодро, повторюсь, ярко и красочно. Аж жаль перебивать было, но пришлось: замаячил наниматель с парой клиентов. 

Говорю: "Замечательно! Я рада, что могу сделать приятное и отдать этот сертификат Вам". Девушка сглотнула, сделала паузу и с огромным удивлением спросила, зачем я ей его дарю. Ну, как же, отвечаю, Вы получите такое прекрасное образование (тут девушка что-то начинает голосить, не вслушиваясь в то, что я говорю, но я продолжаю) и перестанете заниматься фигнёй. На это девушка, поняв, что я её отчаянный писк пропустила мимо ушей, выкрикнула, что я просто ей завидую, и бросила трубку. 

Кто же их, таких нервных, на работу в колл-центр берет? 

[Галчонка 237 568]

С утра звонок: "Здравствуйте, я - Дмитрий, и мы проверяем качество услуг интернета и телевидения, скажите, вы довольны качеством услуг?" Все это очень быстро, скороговоркой.

- Здравствуйте, Дмитрий, представьтесь пожалуйста. (пауза)
- Меня зовут Дмитрий.
- Это я поняла, какую фирму вы представляете?
- Ростелеком.
- Дмитрий, я не являюсь клиентом "Ростелекома", откуда у вас мой номер?
- Мы хотели вам предложить сменить вашего провайдера, потому что мы предоставляем услуги связи на более выгодных условиях.
- Дмитрий, еще раз повторяю - откуда у вас мой номер? Я не давала согласия на использование своих персональных данных "Ростелекому", поэтому я готова подать жалобу на "Ростелеком" за нарушения закона о персональной информации.
- Но вы даже не хотите послушать условия...
- Я не хочу, чтобы мне звонили. пожалуйста, вычеркните мой номер из базы.

Повесила трубку, но парень еще раз пытался дозвониться, поэтому номер пришлось закниуть в черный список. Упертые.

[Михалина 5 037]

В 30.08.2019 в 18:47, вся_в_шоке сказал:

мне начинают бодро рассказывать о том, что мой номер вот взял и выиграл сертификат на прохождение курса по финансам и бизнесу.

Я в таких случаях отвечаю, что лично ни в каких розыгрышах не участвовала, а поэтому в косметологических процедурах, (бесплатном медицинском обследовании, увеличении скорости моего интернета, бизнес-обучении, сеансах массажа и т.д.и т.п) не нуждаюсь и сразу же кладу трубку.

[Прованс 2 222]

Нам повадились звонить из пластиковых окон, и это довольно долго продолжается. Я обычно домашний телефон не беру, ибо мне по нему не звонят, так что эта обязанность легла на мужа. Вот его и затюкали этой рекламой. Обычно звонят и спрашивают:

- это Ленина 7, кв.8? Вам пора сделать диагностику ваших пластиковых окон. 

на что муж, закипая, отвечает:

- у нас нет пластиковых окон, до свидания. 

Вчера буквально, опять звонок. И снова вопрос: 

- это Ленина 7, кв.8?

Муж не дав договорить их стандартную фразу, выпаливает:

 - да, и у нас оконные рамы деревянные! 

На что, на том конце провода обиженно засопели: 

- при чем тут ооокна?... И повесили трубку.

  Муж их победил. Боюсь, что не на долго. 

[все будет хорошо 4 549]

Я все номера рекламщиков вношу в список контакта "РЕКЛАМА" и повторные звонки уже не беру, а так - сначала говорю "Мне это не интересно", если возражают - просто молча кладу трубку. Или перевожу разговор на тему есть ли у них подтверждение от меня на право обработки персональных данных, на этом этапе многие сливаются, так как по закону теперь покупать базы контактов нельзя

[Лунная ночь 2 706]

Меня замучили на рабочий телефон звонки от учебных центров, которые с чего то вдруг решили, что на предприятии именно я, а не директор, уполномочена решать где обучаться нашим сотрудникам.

Звонит дама. Начинает рассказывать мне обо всех прелестях обучения у них. И что у них сотрудников много и преподавателей куча. Задаю вопрос где они такие хорошие находятся. Отвечает, что в Москве. И добавляет, что экзамены нам придется ехать сдавать к ним, в столицу. Точно. Это прям необходимость. Отучиться на пожарно-технический минимум десять дней и лететь за 600 километров, зачет сдавать. А то у нас в Пензе ну совсем учиться негде. И центров то у нас нет ни одного совсем.

Еще есть молодой человек. Тот вообще нахальный.Звонил мне раза по два в день. Звонит, мол, я вам письмо выслал. Через две минуты, вы его получили. Потом, вы его прочитали.

Напрашивается, наверное, вопрос, почему не пошлю к черту всех звонилок этих. Отвечу, имею строгий приказ руководства, никого не посылать, со всеми общаться. Может пригодятся.

Ах, да, еще и по ценам. Эти центры утверждают, что учиться у них выгодно. Я интересуюсь в чем выгода, если у нас обучение на электробезопасность стоит 1500 рублей, а они мне предлагаю 6500. Да еще в Москву ехать экзамены сдавать. Говорят, ну у них же качественнее обучение. Интересно, что это ты мне нового расскажешь, что мне здесь не смогут.

Честно, достали.

[Йеннифэр 7 772]

В 22.08.2019 в 18:54, Галчонка сказал:

И тут меня понесло. Говорю: "Здравствуй, Наташа, это такая-то, мама такого-то. Как тебе, Наташа, не стыдно, ты же должна знать, что твоя организация людей дурит, раскручивает на кредиты, и ваша цель - совсем не моя выгода". На том конце сначала молчание, а потом совсем детское "Ой, извините, Галина, я вас не узнала, я ваш номер из базы сейчас удалю"

 

На рабочий номер достали звонить по неплательщикам кредитов и по будущим неплательщикам. Отвечаю спокойно, что закон РФ запрещает мне делиться чужими персональными данными. Сейчас понимают с первого раза. А раньше...

Звонят из микрофинансовой конторы. Я, даже не дослушала кого хотят, спросила "разве вас ещё не разогнали, вроде собирались?" Как же верещала тётка на том конце провода - прям порадовала бурей эмоций

[Лунная ночь 2 706]

Вот прям как сглазила. Столько времени никто мне не звонил, ничего не предлагал.

Час назад звонит телефон. Беру трубку. Молодой человек с не очень разборчивой речью что то мне предлагает. Не пойму что именно, но проскальзывает одно понятное слово, банковские. Я говорю, что не поняла его и прошу повторить. Он опять что что лепечет. Я понимаю, что он хочет предложить мне какие то банковские услуги.

Никаких банковских услуг я не желаю. Кредитов мне не надо. Говорю, ему, что подобные услуги меня не интересуют. Он удивленно та:"А почему это вас не интересуют банковские услуги?!"

Ага, вот сижу целыми днями и жду, когда ж мне позвонит неизвестно кто и предложит данные услуги. Сама то я не в состоянии разобраться чего мне надо.

Вежливо прощаюсь с молодым человеком, желаю ему удачного дня и вешаю трубку.

Думаю, вот откуда номера то берут. Одна только странность. У меня раньше зарплата приходила на карточку ВТБ банка. Никто мне не звонил. Ничего не предлагал. Как только на Сбербанк перешла, сразу же началось.

Может это, конечно, просто совпадение. Но многие мои знакомые жалуются на Сбербанк. И на их неуёмное желание вечно что то навязать.

[Крестная мама 4 301]

Сейчас можно не разговаривать по телефонному звонку с рекламой. Три раза подряд на разные номера мне звонил определенно робот. Даже есть технология паузы в сплошном потоке текста, если я начинаю перебивать монолог. Имитация диалога не 100% попадание, но очень близко.

Не вижу смысла кого-то тролить в таком случае. Как скучно жить! (с)

[Ули-Ули 34 324]

На днях зарегистрировалась на "Ярмарке мастеров", чтобы купить ерунду за пару тысяч. Всё, телефонный номер пошёл гулять по рукам. Мне уже позвонили 6 контор, не имеющих отношения к хэнд-мейду. 

[Волшебная лампа 5 262]

3 часа назад, Ули-Ули сказал:

На днях зарегистрировалась на "Ярмарке мастеров", чтобы купить ерунду за пару тысяч. Всё, телефонный номер пошёл гулять по рукам. Мне уже позвонили 6 контор, не имеющих отношения к хэнд-мейду. 

Аналогично! Причем все с предложениями банковских продуктов! От одной девушки я прям опешила, представляется, говорит что от банка ХХХ, называет мои ФИО, уточняет верно ли и спрашивает, по какому адресу мне будет удобно забрать кредитную карту? Спрашиваю, я уже дала согласие на него?  Она мне на голубом глазу отвечает, что да. Вот тут я и подвисла. Оказывается, что я подтвердила свою личность и согласие на их продукт, в её понимании это одно и то же).

[Мантика 14 102]

В 23.09.2019 в 22:49, Крестная мама сказал:

Имитация диалога не 100% попадание, но очень близко.

А я спросила недавно этого робота:

- Вы робот, что-ли? 

Машина вежливо ответила :

- Не совсем, я автоматичекий голосовой информатор. 

Я вежливо попросила меня больше не беспокоить, она пообещала и пока держит слово 

Мы с ней распрощались и я подумала, что жизнь все более автоматизируется, скоро и нафиг послать будет некого, одни роботы кругом. 

[Галчонка 237 568]

Где их таких набирают на обзвоны, их вообще чему-нибудь учат.?
Звонок по телефону, беру трубку:
-Добрый день, ресторан такой-то, администратор Галчонка, слушаю вас.
- Здравствуйте, соедините меня с вашим директором.
- Здравствуйте, представьтесь пожалуйста.
- Меня зовут Михаил и к меня есть сообщение для вашего руководства. Если его нет на месте, дайте мне его номер.

Черт побери, парень, ты серьезно считаешь, что то, что тебя зовут Михаил - основание для того, чтобы тебе дали личный телефон руководителя? Серьезно?

Все-таки - не сразу - выясняю, что парень представляет очередное охранное агентство, которое хочет нам предложить свои услуги. Таких давно заведено посылать в пешее эротическое путешествие на электронный адрес. Сообщаю ему электронную почту и прошу отправить коммерческое предложение - руководство обязательно рассмотрит. Ответ меня подкупил:

- Я не буду отправлять вам ничего на почту, мне требуется личный разговор с руководителем, мы - серьезное агентство и не занимаемся рассылкой спама...

Ага, рассылкой спама не занимаетесь, занимаетесь спам-звонками... Вот это конкретное агентство звонит с периодичностью раз в неделю. Просьбы не беспокоить не помогают. Предложения приехать и обсудить их выгодное предложение тоже отвергаются. Требуется исключительно по телефону переговорить с руководителем... В черный список номера добавлять бесполезно - звонят разные люди с разных номеров. Помимо Михаила я общалась с Сергеем, Николаем, Рустамом и Артуром.

Иногда бывают чудесные разговоры.

- Мы предлагаем вам более выгодные условия.
- Хорошо, скажите вам стоимость ваших услуг, чтобы мы могли оценить, действительно ли они более выгодные.
- Мы не можем сказать цену услуг - это зависит от размера вашего помещения, от того, какая сигнализация у вас стоит, есть ли у вас свои камеры, количества шлейфов...
- Хорошо, приезжайте, оцените на месте и сообщите нам стоимость ваших услуг.
- Мы не выезжаем на место...

Алле, гараж, а как вы собираетесь нас охранять?

А еще меня как-то просили сообщить, какой системы у нас сигнализация - ну конечно, я обязательно сообщу это неизвестно кому по телефону...

Сказочные... ну, те самые...

[Магдалина 14 141]

Согласилась я тут послушать, что мне хотят впарить по телефону в очередной раз. "Обследование в клиниках для жителей..." Послушала, девушка меня спрашивает: "Вы согласны пройти бесплатное обследование?" Говорю:"Спасибо-нет!" Она-"Замечательно, сейчас я Вас переключу на регистратуру!" Они там что, кроме себя, никого не слышат? Так это им надо обследование проходить. У ЛОРа.

[Электросила 2 004]

В последнее время развлекаюсь: когда высвечивается московский номер, после представления оппонента произношу: я буду очень Вам признательна, если Вы сию же минуту соблаговолите перейти в пень. Количество "досуга" катастрофически падает... А жаль.

[Лунная ночь 2 706]

А мне опять на рабочий телефон продолжают поступать звонки от образовательных организаций, что крайне настойчиво пытаются нас всех всему выучить.

Звонит девочка. Называет название их учебного центра. Невнятно, но разбираю одно слово, Ростехнадзор. Предлагает обучиться. Вежливо интересуюсь их ценами. Отвечает, что, мол, вы мне скажите, что вам надо и я вам сформирую коммерческое предложение. Не соглашаюсь, зачем тратить моё и ее время на предложения, если можно сразу озвучить цену и я сразу приму решение, интересно или нет. Ну, например, сколько стоит обучение на группу по электробезопасности. Бодро озвучивает цену, 5 тысяч рублей. На что я отвечаю, что у нас подобное обучение стоит, 1400 рублей. И где по вашему мы выберем учиться? На что она приводит самый весомый свой аргумент. Ну, мы же в Москве! Я отвечаю,мол, а мы в Пензе, и кладу трубку.

Еще один звонок. Мальчик. Та же песня. Я просто себе представить не могу, как мне повезло, что он предлагает мне у них учиться. Наверное, я должна запищать от восторга на этом месте.

Аналогично, как и у девочки спрашиваю, сколько стоит их обучение. Например, по той же электробезопасности. Минутная пауза:"Ой, а давайте я позже вам скажу. Этим другой отдел занимается!" Ну, хорошо. Озвучить прошу цену одной буквы по промышленной безопасности. Опять пауза:"А давайте я и это узнаю в другом отделе, я этим не занимаюсь!"

Позвольте, тогда спросить, а на фига вы мне звоните, если этим не занимаете и ничего не знаете?!

Достали!

[Вечная ночь 1 460]

Вот уж интересно, позвонили мне буквально только что, спросили не рассматриваю ли я покупку автомобиля марки Инфинити, я спросила, откуда у них мой номер телефона, на что последовал ответ: ваш телефон в зашифрованном виде (что это вообще?) передал нам оператор связи на основе ваших интересов. 
И да, я действительно интересовалась автомобилями Инфинити с мобильного браузера, но номер свой нигде не оставляла. Это нормально, вообще? 

Изменено 11 Октября 2019 пользователем Вечная ночь

[Лунная ночь 2 706]

Все Меня достали сегодня и я нахамила.

Как уже говорилось выше, учебные центры меня достали. Если других я вежливо пока отвадила, то один мальчик ну очень уж дубовый попался. На дню раз-два точно звонит.

Я не всегда сижу на месте, поэтому нахожу его номер на определителе рабочего телефона. Или звонит в том момент, когда у меня человек, или когда я занята.

И вот звонит сегодня утром. У меня голова пухнет. Начальник дал задание, надо разобраться, тут люди с вопросами. И этот юноша еще звонит. Я первый раз скинула звонок. Ну, некогда мне в стописятый раз объяснять, что пока ничего нам не надо.

Ну, думала, сброшу, успокоится на пока. Ну, нет же! Через две минуты опять звонок. Я злая, как собака, снимаю трубку. Он обиженное так:"Я до вас уже неделю не могу дозвониться! Что ж трубки то не берете!"

И все. Меня понесло.

Я что еще и отчитываться должна!? И что если нормальному человеку раз говорят, что в его услугах не нуждаются, и сами свяжутся, до него доходит. И что неприлично названивать несколько раз на дню, если заведомо тебе уже было отказано в общении.

Очень грубо поговорила я с мальчиком. И испытала такое блаженство. Может, хоть на этот раз это чучело оставит меня в покое!

Я понимаю, что это работа такая. И из этих звонков складывается их зарплата. Но неужели надо быть таким уж тупым, чтобы не понять, что тебя вежливо посылают. Нет, надо ждать, пока пошлют невежливо.

[IRSEN 73 871]

В 06.10.2019 в 00:36, Магдалина сказал:

Согласилась я тут послушать, что мне хотят впарить по телефону в очередной раз. "Обследование в клиниках для жителей..." Послушала, девушка меня 

Мне сегодня звонили с клиники какой то, спрашиваю, откуда у вас мой номер телефона? Отвечают, а вы у нас лечились.  Вот думаю, что ж я там лечила? Склероз который так и не вылечила что ли? 

[Ересь какая-то 51 407]

В 11.10.2019 в 15:02, Вечная ночь сказал:

я спросила, откуда у них мой номер телефона, на что последовал ответ: ваш телефон в зашифрованном виде (что это вообще?) передал нам оператор связи на основе ваших интересов. 
И да, я действительно интересовалась автомобилями Инфинити с мобильного браузера, но номер свой нигде не оставляла. Это нормально, вообще? 

Да, нормально. Оператор анализирует ваши интересы (надеюсь, для вас не новость, что за вами следят). Потом к оператору приходит клиент и говорит: мы продаём Инфинити, насыпьте нам клиентов! Оператор отбирает людей, которые хотят купить машину, к примеру, и или делает смс-рассылку, или выдает базу для прозвона. Фактически, вашего номера эта компания не знает. Но позвонить может. 

А мне сегодня звонила прекрасная девочка Наталья из компании Теле2. Мы говорит, проанализировали ваш тариф и ваши расходы и хотим вам предложить другой тариф, лучше!

- У вас там будет 700 минут!

- Нет, спасибо, неинтересно.

- Но у вас же сейчас всего 200 минут!

- И я их не выговариваю.

- Но на новом тарифе будет 700, а у вас всего 200.

- И я их не выговариваю.

- Но на новом тарифе будет 700, а у вас всего 200.

- Спасибо, я не выговариваю минуты и не до конца расходую мобильный трафик, мне всего хватает.

И тут она мне радостно сообщает: 

- Так трафика у вас будет в два раза меньше! Соглашайтесь, это очень выгодно! 

В чем выгода урезать трафик в два раза, до сих пор не пойму. 

[Прямой путь 5 299]

Я тоже недавно поинтересовалась, откуда у банка, с которым у меня нет никаких дел - мой номер. Девушка ответила- так вы заполняет анкеты в магазинах , когда карты оформляете. Вот эти магазины и предоставляют телефоны, т.к являются нашими партнёрами.