Реклама по телефону, отвечать хамством или вежливо? Колл-центры

[Физендра 48 839]

6 часов назад, Раухтопаз сказал:

Это не её воля Вам звонить.

А мне не всё равно, если она сама выбрала такую работу? Может, мне ещё всех воров/мошенников жалеть и оправдывать? По-хорошему не понимают- зато теперь поняли. Кажется. ТТТ.

И да- это те дряни, что морочили людей и заставляли их брать кредиты, по ТВ уже была передача про них. Так что награда их найдёт или уже. 

Изменено 14 Февраля 2021 пользователем Физендра

[Раухтопаз 13 878]

20 часов назад, Физендра сказал:

если она сама выбрала такую работу? Может, мне ещё всех воров/мошенников жалеть и оправдывать?

До воров и мошенников Вы не добрались. Те, кто получает деньги жертв, сами не обзванивают клиентов. 

Этим занимается оператор на холодные звонки. Его задача только проинформировать клиента , поэтому операторов не выращивают в собственном бизнесе, а  нанимают - чаще всего  нуждающихся студентов, инвалидов, матерей-одиночек.  Главное условие: хорошее знание продукта или услуги, приятный голос, грамотная речь и стрессоустойчивость.

20 часов назад, Физендра сказал:

По-хорошему не понимают- зато теперь поняли.

Зря Вы так. Они очень даже понимают по-хорошему.  Вежливо просите пометить свой номер как бесперспективный, выражаете сочувствие по поводу тяжёлой работы и вуаля!   Действует безотказно.

Зачем тратить волшебство, если есть спички? ©

 

Изменено 14 Февраля 2021 пользователем Раухтопаз

[Melas 77 705]

18 минут назад, Раухтопаз сказал:

Те, кто получает деньги жертв сами не обзванивают клиентов. 

Они имеют процент. В том же ДеШели девушки, находящие на обзвоне, получают небольшую базовую зарплату и процент за тех, кого удалось заманить на процедуру.

23 минуты назад, Раухтопаз сказал:

Они очень даже понимают по-хорошему. 

Неправда. Звонить перестают только после грубого посыла в одно место.

Я никого не проклинала в подобных случаях, но сотрудники подобных call-центров сами себе карму портят.

[Предчувствие весны 33 340]

13 часов назад, Раухтопаз сказал:

Вы долбали оператора колл-центра, ей вручили список номеров и заплатили за проделанную работу. Это не её воля Вам звонить.

 

А чья воля? Под дулом пистолета она разговаривала?

Если долбают меня, почему нельзя долбать мне? Я уже звук на телефоне выключаю, потому что невозможно: пять-шесть раз за день кредиты предлагают.

 

[Domino 126 481]

36 минут назад, Раухтопаз сказал:

Зачем тратить волшебство, если есть спички? ©

А что есть "спички" в такой ситуации? Вы критикуете практический, действенный по мнению автора совет и не даёте своего.

Я стала "отбивать" описанные @Физендра входящие звонки. Отучилась говорить "да" в телефонной беседе с незнакомцами, как и другие формулы согласия. "Алло", "слушаю", "говорите". Если просто реклама, то молча сбрасываю звонок. Если мошенники, спокойно и уверенно говорю: "Идите в *опу". Ответ не слушаю, последующие звонки сбрасываю.

По поводу заговоров. С младшим сыном, ещё младенцем, придумала ритуал с коротким заговором, который волшебным образом излечивает от небольших травм, ушибов и прочих детских неприятностей Может, плацебо, однако же работает!

36 минут назад, Раухтопаз сказал:

Они очень даже понимают по-хорошему.  Вежливо просите пометить свой номер как бесперспективный, выражаете сочувствие по поводу тяжёлой работы и вуаля!   Действует безотказно.

Да ни фига подобного. Вы вступили в беседу, и начинается "отработка возражений*. Эта музыка будет вечной (цы)

Изменено 14 Февраля 2021 пользователем Domino
Опечатка.

[Маринара 174]

Есть приложение getcontact блокировщик спама. Как вариант...

[Стоун-хендж 6 747]

13 часов назад, Domino сказал:

"Алло", "слушаю", "говорите".

А как теперь отвечаете? Просто молча взять трубку?

Слово, да, в данном контексте тоже отучилась говорить. Но вот, алло, думала стандарт, как его земеняете?

Изменено 14 Февраля 2021 пользователем Стоун-хендж

[Domino 126 481]

41 минуту назад, Стоун-хендж сказал:

как теперь отвечаете? Просто молча взять трубку?

"Алло, что вам нужно, что вы хотели". С вопросительно-нейтральной интонацией.

Исключила "да, это я, согласна, хорошо, ладно" и так далее.

Изменено 14 Февраля 2021 пользователем Domino

[Раухтопаз 13 878]

В 14.02.2021 в 10:09, Melas сказал:

Они имеют процент. В том же ДеШели девушки, находящие на обзвоне, получают небольшую базовую зарплату и процент за тех, кого удалось заманить на процедуру.

Конечно, это условие найма всех операторов холодного обзвона.  Кстати, а Вам откуда известны условия работы в Де Шели?  

В 14.02.2021 в 10:15, Предчувствие весны сказал:

А чья воля? Под дулом пистолета она разговаривала?

Вряд ли под дулом пистолета.  Но

В мире есть царь: этот царь беспощаден,

Голод названье ему...©

Когда человек нуждается, он берётся за любую работу. 

В колл-центрах редко работают жесткие, успешные люди.

Повторюсь, туда набирают стрессоустойчивых -  другими словами: тех, кто сморгнёт слезинку и продолжит говорить ровным спокойным голосом, и упаси Бог, почувствовать,  что на душе у человека, с утра до вечера выслушивающего вежливые отказы, хамство и мат.

Хамить операторам колл-центров так же отвратительно, как орать на официанта в кафе, на кассира в супермаркете...... впрочем, каждый сам себе режиссёр 

В 14.02.2021 в 10:17, Domino сказал:

Да ни фига подобного. Вы вступили в беседу, и начинается "отработка возражений*.

Дьявол в мелочах...   Неужели, пришлось таки вкусить горького плода?

 

В 14.02.2021 в 10:17, Domino сказал:

А что есть "спички" в такой ситуации?

Перечитайте: волшебство в вежливом ответе. Мне очень редко звонят и никогда не перезванивают, может вежливость это такой Симорон?

 

В 14.02.2021 в 10:17, Domino сказал:

Вы критикуете практический, действенный по мнению автора совет и не даёте своего.

 Да никого я не критикую, успокойтесь - не прилипнут на оператора проклятия.  Удача будет, если назад всё не вернётся.

Уважаемые модераторы!  Я сама всё осознала, больше не флужу! 

[Физендра 48 839]

2 часа назад, Раухтопаз сказал:

Перечитайте: волшебство в вежливом ответе. Мне очень редко звонят и никогда не перезванивают, может вежливость это такой Симорон?

Вы Неуловимый Джо- которого никто просто не ловит, ибо нахрен никому не сдался.. А мой телефон, к сожалению, в базе директоров- я некоторое время занимала эту должность в Московском филиале фирмы сына, сменить не могу и не хочу. И про свою вежливость... лучше не упоминайте всуе. Ко всему и ко всем цепляетесь, как репей к филею.

 

2 часа назад, Раухтопаз сказал:

Удача будет, если назад всё не вернётся.

Ну, вашим салом... сами дальше продолжите. 

Изменено 14 Февраля 2021 пользователем Физендра

[Предчувствие весны 33 340]

10 часов назад, Раухтопаз сказал:

Хамить операторам колл-центров так же отвратительно, как орать на официанта в кафе, на кассира в супермаркете.

Одна маленькая деталь: в магазин и ресторан я прихожу сама и вступаю в контакт с продавцом и официантом сама, по своему желанию. С оператором колл-центра "Быстро деньги" ситуация обратная - это мне навязывают общение и услуги.

И не надо про голодных, так и воровство можно оправдать, пожалеть и простить.

[Бокарнея 47 541]

В 13.02.2021 в 00:53, Физендра сказал:

В общем, звонят с рекламой, а я так воздухУ набрала, да и давай на одном дыхании: "Значит, ТАК. Возьми мою старость, возьми мои морщины

Гениально! 

Мне тут на днях очередные жулики звонили под видом рекламы. Так вот, как бы я не была готова дать отпор, но тот факт, что меня изначально за лохушку держат, оченно  возбуждает мою нервную систему . 

Мне интересно - неужели есть такое вежливое слово, которое заставит голодного пса отойти в сторону, внезапно зауважать" лоха" и забыть его номер навеки? Хм...тогда это должен быть виртуозный мат (имхо)

Прочитала ваш пост и ещё вспомнился один момент из трудовых будней. Было время, когда холодными звонками занималась всякая контора, у которой было что продать. Интернет тогда только входил в нашу жизнь. Так вот, помню как позвонила  я как-то хозяйственнику одной весьма богатой фирмы. Но в те далёкие времена и разговор строился по-другому,  приличия ещё соблюдались. Поговорили, время встречи обозначили, прощаемся в реверансах и вдруг...дядечка меня спрашивает: "Бокарнея, а у вас муж есть?"... "Пока нет, а что?", - я растерялась... " А то, что...быть тебе старой девой, если звонить ещё сюда будешь. Надоели вы мне все, задолбали, понимаешь? А если человека долго злить - он опасен, понимаешь?".

У меня пропал дар речи. Молчу. Дядечка вдруг хихикнул и говорит, мол, ладно на встрече остальные вопросы порешаем.   

Какая нафиг встреча...сказала шефу, что хотят говорить только с ним и ту фирму я десятой дорогой обходила))

 

[Melas 77 705]

8 часов назад, Раухтопаз сказал:

Конечно, это условие найма всех операторов холодного обзвона.  Кстати, а Вам откуда известны условия работы в Де Шели?  

А Вы меня в чём-то подозреваете? Мне, например, известно, что аферисты из Sonno Bello специально вручают свои лотерейные билетики только людям постарше, потому что их легче обмануть, но из этого не следует, что я когда-либо имела  отношение к этой организации.

Речь идёт о том, что если человек соглашается совершать неблагие поступки пусть даже за мизерную плату, награда его настигнет. 

Изменено 15 Февраля 2021 пользователем Melas

[Несущий свет 6 202]

Вот я читаю и думаю, куда катится мир, вообще есть такое негативное воздействие под названием "лявра" это не чужое, это в итоге свое собственное сплетённое негативное мировосприятие установки и так далее. На самом деле, люди работают те же опросники, операторы, банковские работники, которые навязывают карты и услуги, операторы связи и так далее, это их работа, ну такой современный 21век, а мы же, нет бы молча положить трубку если не интересно предложение, начинаем клясть и перекладывать негатив на человека, который работает.

Кто знает куда ещё вас заведет, может сами когда-то окажетесь в том кресле, или ваши дети попадут по этим наущениям под перекрестный словесный негатив в того конца провода, а может и другим методом с другого бока.

Мне тоже звонят, и я понимаю это их работа, я или молча кладу трубку, или говорю "нет" и опять же кладу трубку, а есть функция в телефоне просто ставлю этот номер в ЧС, и а итоге меня не беспокоят.

Откуда взяться в этом мире добру если столько зла и на ровном месте.

[Domino 126 481]

15 часов назад, Раухтопаз сказал:

Дьявол в мелочах...   Неужели, пришлось таки вкусить горького плода?

Не поняла, о чём вы, слишком витиевато излагаете. В колл-центрах не работала, от агрессивной рекламы и разного рода мошенников приходится защищаться, изучила теоретическую часть их работы.

15 часов назад, Раухтопаз сказал:

Перечитайте: волшебство в вежливом ответе. Мне очень редко звонят и никогда не перезванивают, может вежливость это такой Симорон?

 

В 14.02.2021 в 10:17, Domino сказал:

Вы критикуете практический, действенный по мнению автора совет и не даёте своего.

 Да никого я не критикую, успокойтесь - не прилипнут на оператора проклятия.  Удача будет, если назад всё не вернётся.

Уважаемые модераторы!  Я сама всё осознала, больше не флужу! 

Как я и думала, ничего дельного, одна вода.

 

15 часов назад, Физендра сказал:

мой телефон, к сожалению, в базе директоров

Вовсе не обязательно быть "директором", чтобы разные персонажи пытались присосаться. Можно просто иметь хорошую кредитную историю

15 часов назад, Раухтопаз сказал:

Когда человек нуждается, он берётся за любую работу.

Отнюдь. 

14 часов назад, Бокарнея сказал:

Мне интересно - неужели есть такое вежливое слово, которое заставит голодного пса отойти в сторону, внезапно зауважать" лоха" и забыть его номер навеки? Хм...тогда это должен быть виртуозный мат (имхо)

Нет такого слова   Я проверяла.

7 часов назад, Melas сказал:

Речь идёт о том, что если человек соглашается совершать неблагие поступки пусть даже за мизерную плату, награда его настигнет. 

Безусловно. 

 

Изменено 15 Февраля 2021 пользователем Domino

[Предчувствие весны 33 340]

1 час назад, Несущий свет сказал:

Вот я читаю и думаю, куда катится мир, вообще есть такое негативное воздействие под названием "лявра" это не чужое, это в итоге свое собственное сплетённое негативное мировосприятие установки и так далее. На самом деле, люди работают те же опросники, операторы, банковские работники, которые навязывают карты и услуги, операторы связи и так далее, это их работа, ну такой современный 21век, а мы же, нет бы молча положить трубку если не интересно предложение, начинаем клясть и перекладывать негатив на человека, который работает.

 

Мне тоже звонят, и я понимаю это их работа, я или молча кладу трубку, или говорю "нет" и опять же кладу трубку, а есть функция в телефоне просто ставлю этот номер в ЧС, и а итоге меня не беспокоят.

Откуда взяться в этом мире добру если столько зла и на ровном месте.

Ровное место? ЧС? Я сомневаюсь, что вы попали в их базу данных. Звонят с разных номеров, разных регионов, придумывают любые зацепки, чтобы завязался разговор. Одно время меня называли другим именем, говорили, что вот деньги там-то ждут, подойдите. Я честно пыталась донести про ошибку, думала перепутали, ага! Это затравка разговора такая, главное, вступить в диалог. Когда стали ошибаться каждый день, я, конечно, не словами уважаемой форумчанки послала, а просто пожелала от всей души, чтобы язык отсох и голос пропал. И все ошибки закончились, как ни удивительно!

Я не знаю, какой у вас ритм жизни, но, мне кажется, в наше время звонить напрямую на сотовый можно только, если ситуация "горит". Я ни с кем это не обговаривала специально, но мне могут звонить на телефон прямо или начальство, или домашние, если реально форс-мажор. Подруги, коллеги, семья - все сначала пишут в Вайбер, есть у меня время - потом перезвоню. Я делаю точно также. Это обыкновенная вежливость и такт - не вырывать человека по пустякам. Повторю, специально не озвучивала, но на практике так и получается. У всех свои дела, кто-то работает, кто-то за рулём, у кого-то внуки могут спать, зачем человека дергать? 

И только работники колл-центра могут врываться в мою жизнь, когда захотят, ибо голодные очень!

Изменено 15 Февраля 2021 пользователем Предчувствие весны

[Несущий свет 6 202]

37 минут назад, Предчувствие весны сказал:

только работники колл-центра могут врываться в мою жизнь, когда захотят, ибо голодные очень!

У всех своя работа, кого-то раздражает кому то даёт заработок.

У меня не было таких острых моментов с ними как у вас, потому что я не давала и шанса, молча кладу трубу молча ставлю номер в не дозвон.

Надо меньше истерии и накручивать себя по пустякам, и раздражаться, спокойнее и терпимее относится и может мир станет чуть гармоничнее.

Сейчас нетерпение такое вызывает агрессию, агрессия вызывает болезни и окутывает человека негативом, который как ком притягивает ещё больше на таких людей г..а.

Это мое мнение, и нормальный ритм жизни у меня, я не в тайге живу, это вообще тут ни при чем.

[Melas 77 705]

9 минут назад, Несущий свет сказал:

20 минут назад, Предчувствие весны сказал:

только работники колл-центра могут врываться в мою жизнь, когда захотят, ибо голодные очень!

У всех своя работа, кого то раздражает кому то даёт заработок.

Ну, да, наркоторговцам тоже нужно кормить своих детей. А ещё жалко заключённых, которые работают в тюремных call-центрах и сообщают лохам, что именно в этот самый момент с их карточки кто-то деньги пытается снять. Это всё вопрос выбора. В принципе, вся наша жизнь об этом и если кто-то, пользуясь свободой воли, не боится собирать негатив, то будем уважать его выбор.

10 минут назад, Несущий свет сказал:

У меня не было таких острых моментов с ними как у вас, потому что я не давала и шанса, молча кладу трубу молча ставлю номер в не дозвон.

Очевидно, что у Вас не было острых моментов, потому что Вы даже не в курсе, что из одной и той же организации звонят с разных телефонов. Все не заблокируешь.

19 минут назад, Несущий свет сказал:

Надо меньше истерии и накручивать себя по пустякам, и раздражаться, спокойнее и терпимее относится и может мир станет чуть гармоничнее.

Да это понятно. Если есть время, то можно просто потроллить телефонного террориста. Пусть он истерит по поводу того, что его с ходу в одно место не послали и кучу времени отняли. А если нет? Тогда уж лучше заговор. Как говорится, магией нужно пользоваться тогда, когда обычные методы не помогают.

[Несущий свет 6 202]

14 минут назад, Melas сказал:

Очевидно, что у Вас не было острых моментов, потому что Вы даже не в курсе, что из одной и той же организации звонят с разных телефонов. Все не заблокируешь.

Я в курсе, просто есть функция в телефоне, ставишь в недозвон, делов то.

И мы не говорим о наркоторговцах, не надо собирать в кучу все, мы говорим о том, что нельзя проклинать и скидывать на человека, который на своей работе, все возомнили себя не уязвимыми что ли? 

Вообщем каждому свое, но надо по мере возможностей делать мир мягче и лучше, а не истерить на ровном месте. 

И кто знает кого куда ещё занесет жизнь и на какую работу.

[Melas 77 705]

11 минут назад, Несущий свет сказал:

Я в курсе, просто есть функция в телефоне, ставишь в недозвон, делов то.

И как это спасёт от звонков с других номеров?

12 минут назад, Несущий свет сказал:

И мы не говорим о наркоторговцах, не надо собирать в кучу все, мы говорим о том, что нельзя проклинать и скидывать на человека, который на своей работе, все возомнили себя не уязвимыми что ли? 

В кучу собраны неблагие поступки. И чем человек, который за небольшое вознаграждение заманивает пожилых людей в то место, где, пользуясь их возрастом и недугами, им за бешенные деньги продадут в кредит под огромные проценты какую-нибудь фигню, лучше наркоторговца? Это работники подобных call-центров возомнили себя неуязвимыми. Если их не проклянут при вирусном дозвоне, то при удачном облапошивании клиента они получат свою порцию негатива.

[Несущий свет 6 202]

3 минуты назад, Melas сказал:

Если их не проклянут при вирусном дозвоне, то при удачном облапошивании клиента они получат свою порцию негатива.

Ваш выбор как вам жить.

 

[Melas 77 705]

Только что, Несущий свет сказал:

4 минуты назад, Melas сказал:

Если их не проклянут при вирусном дозвоне, то при удачном облапошивании клиента они получат свою порцию негатива.

Ваш выбор как вам жить.

Выбор каждого как ему жить.

[Бокарнея 47 541]

44 минуты назад, Melas сказал:

Если есть время, то можно просто потроллить телефонного террориста.

А некоторые троллят собеседников,  типа, вы ничего не понимаете, а я вас сейчас жизни поучу 

По логике @Несущий свет, нам всем надо молча откинуться в сторону и не отсвечивать, ибо она тоже "кушать хочет" . Про законы эта дама слышать не слыхивала, про неприкосновенность частной жизни ей вообще невдомёк, ибо....

27 минут назад, Несущий свет сказал:

Вообщем каждому свое, но надо

Надо и всё тут! Кому? За чей счёт банкет? А дама понятия не имеет, главное оппонента застращать первой.

 

27 минут назад, Несущий свет сказал:

все возомнили себя не уязвимыми что ли? 

Эй, дамочка! Теперь к вам обрщаюсь. Раз уж вы так рьяно защищаете работников колцентров, нарушающих закон, то пусть ваши старания не пропадут даром, ибо....соломку вы себе стелете с усердием. 

27 минут назад, Несущий свет сказал:

кто знает кого куда ещё занесет жизнь и на какую работу.

Угу, надеюсь, вы попадёте по нужному адресу)) 

Изменено 15 Февраля 2021 пользователем Бокарнея

[Бокарнея 47 541]

2 часа назад, Несущий свет сказал:

Кто знает куда ещё вас заведет, может сами когда-то окажетесь в том кресле, или ваши дети попадут по этим наущениям под перекрестный словесный негатив в того конца провода, а может и другим методом с другого бока.

За своих детей говорите, пожалуйста. Жаль,  что правила форума запрещён мат. В общем...Вам да вашими словами. 

[Несущий свет 6 202]

9 минут назад, Бокарнея сказал:

В общем...Вам да вашими словами

Вот почему опасно учить людей ибо граната в руках обезьяны может быть самой опасной.

Жизнь она такая не знаешь куда человека посылаешь и кому прилетит в итоге, я об этом а ваша истерия вас до добра не доведет в итоге.

Эта дама знает поболее вашего но вам не понятно вообще о чём я и говорила, метать бисер перед свиньями смысла нет.

Оскорбления ваши оставьте при себе ибо они меня не трогают, а это ваша пища..ее и кушаете агрессируете, и множите вокруг себя негатив.