Перейти к контенту
Откровения. Форум "Моей Семьи"
Изумрудная

Реклама по телефону, отвечать хамством или вежливо? Колл-центры

Recommended Posts

 

21 час назад, 13 медведей сказал:

Они затрахали меня звонками - я затрахаю их шуткой, которую они слышат от каждого второго

 

Для меня хамить тому, кто на работе и не может ответить в той же манере всё равно что котёнка ударить. Вы же понимаете, что на ваше "Называйте меня большой белой госпожой", девушка не ответит "Ты себе бессовестно льстишь. В лучшем случае ты тянешь на брехливую перекормленную болонку". В чём спортивный интерес? Я просто отвечаю "Спасибо, неинтересно", или "Извините, мне некогда" и что-то мне никто не перезванивает, типа "ты чего трубку бросила, я ещё не всё сказал". Вы изощряетесь в остроумии, а вас звонками затрахивают. Вот такая загогулина. :P

Леди Ястреб

17 часов назад, Леди Ястреб сказал:

А почему Я должна связываться с неведомым начальником какой-то конторы "Рога и копыта", если я не давала своего номера с пожеланиями "ну вы звоните, если чё"?

Вы уверены? ;) Я работала в колл-центре, но не на холодных звонках, а на линии такси. Звонит мне как-то разъяренный мужчина, рассказывает, что он сделает со мной лично и со всей конторой. Выясняю, что вчера ему в 23.00 пришла смс с предложением воспользоваться услугами такси с нашим номером. Уверяю, что я лично ему ничего не отправляла и о его возмущении доложу руководству. Мужик попался адекватный, прощается, а я рассказываю об этом звонке шефу. Он рассылку заказывал, но в час пик, в период с 19 до 20 часов, а о том, кому она будет отправлена он вообще не задумывался.

Отправился к рекламщикам. Те ответили, что был сбой у сотового оператора, поэтому смс отправились с задержкой. Базу они взяли у владельца терминала, там мелким шрифтом на главной написано - при использовании оборудования вы даётся согласие на информирование вас о новых услугах и акциях нами и нашими партнёрами. Формулировка неточная, но смысл такой. Шеф не поленился, съездил к терминалу - действительно, такая надпись есть, только кто её читает?

Вернулся успокоенный, сказал нам, чтобы при следующих звонках мы недовольных посылали в жопу. Я подыграла - глаза распахнула пошире и голосом полным надежды - правда можно?:blush:. Шеф испугался, что исполнительность у меня превалирует над чувством юмора и уточнил - про себя можно. Вслух отправляешь их к владельцу терминала - пусть пишут заявление об отзыве разрешения. Я подобную надпись видела на сайтах, где коды регистрируют, на бланке заявления о выдаче дисконтных карт.

О дешелистах не знаю, но в обычных колл-центрах выдают базу номеров. Там 2 графы для плюсиков - тех, кто заинтересовался и согласен поговорить с менеджером о заключении договора и галочка - звонок был, заинтересованности нет. Возможности сделать пометку - "психическая", "истеричка", "витуозно ругается матом" нет. Может потом старшие операторы, проверяющие качество работы, имеют возможность исключать номера ввиду явной бесперспективности, с ними я не общалась, обычные операторы этого сделать не могут.

 

  • Повышение репутации 5

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
16 минут назад, Ямана сказал:

А мне месяц уже не звонят. Но у меня до этого три месяца на рекламу отечала строгим хорошо поставленным голосом - "Назовите Вашу ФИО. Вы звоните по корпоративному номеру сотрудника Управления Внутренних Дел. Будет немедленно проведено служебное расследование". Раздавался писк, визг, извинения и на другом конце отключались. Повторно не звонили больше.

Идею дарю.B)

Круто. Я поржала от души))))

Забираю!

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, Патриция Хольман сказал:

А коллегу однажды Дешели достали. Позвонили ей, с тем, что ее муж, якобы, записал ее на процедуры. Да еще и фамилию-имя правильно назвали. А тот ни сном, ни духом.

Это кто то из знакомых сходил на процедуру и назвал её телефон и ФИО. Я была на подобной "процедуре", с меня требовали 20 (!) телефонов с ФИО, которым можно позвонить. Ну или хоть сколько нибудь.

Рекламу по телефону ненавижу, меня тоже раздражает жутко. Выслушиваю ровно 5 сек и ровно говорю, что меня это не интересует и кладу трубку.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 часов назад, yudgin70 сказал:

Знаете, когда мне звонят с каким-то опросом, то я интересуюсь- а сколько мне за это заплатят?

Заплааатят? Угу! 

Я тут денежку на счет в банке клала, обслужили меня вполне хорошо, к тому же знакомая дама, наши дочки в детстве в танцевальную студию вместе ходили. На следующий день присылают смс - оцените качество обслуживания, отправьте смс на номер..., стоимость смс по местному тарифу. 

Ога! Хоть и знакомая, да ну нафиг, не стала писать. К вечеру звонок на телефон: мы вам смс присылали, не хотите оценить качество обслуживания? Говорю: хочу! Хорошее обслуживание, так и запишите. Оценку поставила, а мне в ответ: а может смс еще отправите? Говорю: так они у вас платные! Ну и что, сколько там они стоят, что вам жалко? Офигеть! Им надо, а мне должно быть не жалко! Вот это сервис!

Изменено пользователем Женская логика
  • Повышение репутации 3

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
41 минуту назад, Сочная долька сказал:

Я просто отвечаю "Спасибо, неинтересно", или "Извините, мне некогда" и что-то мне никто не перезванивает, типа "ты чего трубку бросила, я ещё не всё сказал".

Я тоже. Или просто отключаюсь, ежели по десятому заходу. Троллить мне неинтересно.

Но почитать здесь про троллинг - очень даже :D

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 минут назад, Женская логика сказал:

Оценку поставила, а мне в ответ: а может смс еще отправите? Говорю: так они у вас платные! Ну и что, сколько там они стоят, что вам жалко?

:blink: Эпическая просто наглючесть. 

  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 минут назад, Женская логика сказал:

На следующий день присылают смс - оцените качество обслуживания, отправьте смс на номер..., сотимость смс по местному тарифу. 

Это не от знакомой зависит. У меня ни одной знакомой в банках нет, а Сбер присылает такой опрос. Правда, не звонят никогда.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А мне кажется, что надо петицию подать, чтобы на законодательном уровне полностью запретили холодные обзвоны.

Если собрать миллионов 5 подписей, что люди возмущены, то может зачешутся?

Пусть запретят вообще передачу базы 3-м лицам для рекламы и саму рекламу без конкретного заказа, а ещё лучше, чтобы давали анкетку, где клиент мог вписать, удобно ли ему будет получать рекламу, а если да, то какими путями. 

К примеру я в медцентре написала, что меня устроит реклама только на почтовый ящик не чаще раза в 2 недели, без передачи 3-м лицам. Кстати, так они и делают, только реже, может раз в пару месяцев шлют письмо с предложениями по акциям. Так вот с чего бы я их стала матом посылать?

Если люди ко мне нормально, то я к ним тоже. Один раз даже по акции обследование прошла с огромной скидкой, то, которое перед этим облизывалась, но кусачая цена отпугивала.

12 минут назад, Женская логика сказал:

Я тут денежку на счет в банке клала, обслужили меня вполне хорошо, к тому же знакомая дама, наши дочки в детстве в танцевальную студию вместе ходили. На следующий день присылают смс - оцените качество обслуживания, отправьте смс на номер..., стоимость смс по местному тарифу. 

Не, у нас в банке стоят такие аппаратики с 2 кнопочками, "понравилось" и "не понравилось". Я там нажимаю, а вот даже просто на звонок с вопросом "понравилось ли мне" на телефон.. буду крайне недовольна, т.к. этот вопрос, по моему мнению, они могут задать мне в банке в конце обслуживания, а не беспокоить меня в моё личное время. А уж если бы стали смс требовать, послала бы, не матом, но грубо.

  • Повышение репутации 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, Фыва Йцукен сказал:

Эпическая просто наглючесть.

Это еще ничего, здесь еще писали про возмущенный визг "впаривателей", если их не хотели слушать. Вот это поэпичнее будет, по-моему.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
51 минуту назад, Сочная долька сказал:

девушка не ответит "Ты себе бессовестно льстишь. В лучшем случае ты тянешь на брехливую перекормленную болонку". В чём спортивный интерес?

А девушка мазохистка? Ей не жалко своих ушек, которые облает, так сказать, болонка, пусть и изрядно перекормленная?:lol:

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, Флер де Лиз сказал:

возмущенный визг "впаривателей", если их не хотели слушать. Вот это поэпичнее будет, по-моему.

Такое у меня было, на мое "девушка, я не хочу вас слушать" мне задали вопрос "а почему мы мне хамите?" :) О как. Это я к ней пристаю, как Паниковский к Корейко "дай миллион, ну дай миллион" :D

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Однажды я откликнулась на рекламу по теоефону. По поводу профилактики пластиковых окон. Окна у меня с 2001 года , вот и подумала, а почему нет. Пришли, проверили,  отрегулировали, смазали и потом еще в подарок дали пузырек с этой самой смазкой.

Но вот когда бывают звонки по моему приватному номеру мне не нравится и главное врут по поводу откуда номер. Но после упоминания закона о защите персональных данных обещают внести в список, по которому не звонят. Вроде работает и повторно звонков не было. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
16 минут назад, Фыва Йцукен сказал:

Такое у меня было, на мое "девушка, я не хочу вас слушать" мне задали вопрос "а почему мы мне хамите?" :) О как. Это я к ней пристаю, как Паниковский к Корейко "дай миллион, ну дай миллион" :D

А мне Ну мне один раз вообще после того, как я послала какую-то оконщицу или дешелистку, она мне стала угрожать судебным преследованием, на что я послала её ещё более мерзкими словами. Развелись тут, мозгоклюи, работу нашли себе, распоясались сволочи, закона на них пока путём нет..

Шли бы объявы клеить или полы мыть, если деньги надо. А если пошла людей доставать невинных, то и получай от них то, что они чувствуют! 

Изменено пользователем NEsiamskaya
  • Повышение репутации 3

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 минут назад, Пергидроль сказал:

Однажды я откликнулась на рекламу по теоефону. По поводу профилактики пластиковых окон. Окна у меня с 2001 года , вот и подумала, а почему нет. Пришли, проверили,  отрегулировали, смазали и потом еще в подарок дали пузырек с этой самой смазкой.

Тоже самое! Пришли,помазали, балконную дверь вообще раскрутили и поменяли резинки. Из оконщиков звонят только те, кто ставил. Тут проблем нет.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, Чернышка сказал:

оконщиков звонят только те, кто ставил. Тут проблем нет.

Не мне совсем другая фирма звонила и потом ставили мы в 2091 году. Фирма конечно так и рабртает, но приходили совсем другие. Еще окна наши звалили , мол сейчас таких профилей нет.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 минут назад, Чернышка сказал:
14 минут назад, Пергидроль сказал:

Пришли, проверили,  отрегулировали, смазали и потом еще в подарок дали пузырек с этой самой смазкой.

Тоже самое! Пришли,помазали, балконную дверь вообще раскрутили и поменяли резинки.

А мне не хочется пускать домой неизвестно кого, какую-то тыр-пыр-дыр компанию (они так быстро представляются, что я не успеваю понять). Так и говорю, что когда мне будет надо, я позвоню непосредственно в ту организацию, которая мне окна устанавливала и которую я сама выбрала. Откуда я знаю, кто придет ко мне под видом заботы о моих окнах, если они сами звонят. Может специально явятся посмотреть на квартиру изнутри - их же к окнам надо внутрь приглашать. По всей квартире пройдут. Нафиг-нафиг...

Изменено пользователем Леди Ястреб
  • Повышение репутации 4

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Сочная долька сказал:

Для меня хамить тому, кто на работе и не может ответить в той же манере всё равно что котёнка ударить.

Еще раз, для тех, у кого плохо с логикой и памятью. Какое отношение разводилы из Дешели, окон, счетчиков и кредитчики, а это 90% звонков - имеют отношение к работе, труду и уважению? Я не посылаю операторов Сбера, Билайна и тех, кому я давала свой телефон для звонков рекламы, типа Карусели.
Объясните мне внятно. Отчего я должна уважать их "труд", и иметь к ним нежности как котятам. И чем их "работа" отличается от тех, кто ходит по квартирам, впаривает вещи или разводит бабулек на деньги? 
Для меня ничем. И для подобной мрази у меня нет иных слов, кроме хамства и мата. Для меня это говно не имеет отношения к труду кассира, регистратора и т.д. Это меня это воры и обманщики, которым насрать на мое личное время, но не насрать на мои деньги. 
Пусть эта мразь поищет или другую работу, если ей не нравится быть посланной на препуций или терпит.

Я вообще не пойму, насколько нужно иметь больной разум чтобы оправдывать эти звонки мошенников. Бедненькие котятки - душить их надо. 

Изменено пользователем 13 медведей
  • Повышение репутации 8

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 минут назад, Чернышка сказал:

Тоже самое! Пришли,помазали, балконную дверь вообще раскрутили и поменяли резинки. Из оконщиков звонят только те, кто ставил. Тут проблем нет.

Писали же в теме про разводки, что опасно их пускать и даже договариваться, т.к. среди реальных рекламных акций бесплатного обслуживания с оставлением визитки и хорошего впечатления о себе и компании.. среди них часто затёсываются наводчики воров и мошенники, которые или хату потом обчистят, или за обслуживание пытаются содрать большие деньги и обмануть,что окно скоро сломается.

  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

О, меня Тинькофф, где с неделю доставал, потом отстал. Первые два раза ответила скороговоркой: Спасибо, за ваш звонок, но я в ваших услугах не нуждаюсь. В остальное время просто не брала трубку. Так и отстали.

Изменено пользователем Урания
  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, NEsiamskaya сказал:

Писали же в теме про разводки, что опасно их пускать и даже договариваться,

В феврале был мужичок, лет под 60. взял 500 руб. Реально починил и настроил.Все нормально.

И вообще, столько этих всяких ходит, устанешь бояться. То счетчики проверить или поменять, то горгаз. Разве что продавцов кастрюль и картошки посылаю лично.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, Урания сказал:

О, меня Тинькофф, где с неделю достовал, потом отстал. Первые два раза ответила скороговоркой: Спасибо, за ваш звонок, но я в ваших услугах не нуждаюсь. В остальное время просто не брала трубку. Так и отстали.

Меня так банк доставал, в котором нам выдали зарплатную карточку. Я уже честно сказала, что мне их карточка как собаке пятая нога, я снимаю деньги и несу их в другой банк. Еще и поинтересовались в какой. И я не заинтересована ни в кредитах, ни в другой линии карточки, ни, прости господи, в ипотеке. Пока вроде не звонили. Коллег мурыжат постоянно. Пусть горит тот, кто придумал этот маркетинговый ход. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 минут назад, Леди Ястреб сказал:

Может специально явятся посмотреть на квартиру изнутри - их же к окнам надо внутрь приглашать. По всей квартире пройдут. Нафиг-нафиг...

Ой не знаю мне совершенно четко представились и потом  документы показали. Да и нет у меня в квартире антиквариата , поэтому я отнеслась спокойно. Модет и беспечно, но у меня несколько знакомых пошли этим де путем и все довольны. Денег не взяли вообще.

 

Изменено пользователем Пергидроль

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 минут назад, Урания сказал:

О, меня Тинькофф, где с неделю достовал, потом отстал. Первые два раза ответила скороговоркой: Спасибо, за ваш звонок, но я в ваших услугах не нуждаюсь. В остальное время просто не брала трубку. Так и отстали.

А я уже придумала, что я отвечу, если мне их пенькова позвонят! Скажу, что у их банка отвратительная репутация и пусть засунут свои услуги себе в зад. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, NEsiamskaya сказал:

А я уже придумала, что я отвечу, если мне их пенькова позвонят! Скажу, что у их банка отвратительная репутация и пусть засунут свои услуги себе в зад. 

Это в воздухе носится: я им, пеньковым, так и ответила, мол, у вас очень плохая репутация и разговора не получится.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, NEsiamskaya сказал:

Скажу, что у их банка отвратительная репутация и пусть засунут свои услуги себе в зад. 

Фу, как некультурно (с).:D

Я пару раз девочек из Дешели  пару раз вежливо отбрила -Моя красота в сомнительной косметике не нуждается.  Больше не звонили.

Изменено пользователем Урания
слишком умная автозамена
  • Повышение репутации 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Создать аккаунт

Зарегистрировать новый аккаунт в нашем сообществе. Это несложно!

Зарегистрировать новый аккаунт

Войти

Есть аккаунт? Войти.

Войти

×