Реклама по телефону, отвечать хамством или вежливо? Колл-центры

[Терция 9 680]

9 часов назад, Пилот сказал:

Я пытаюсь доказать,что хамство показывает только комплексы хамящего и не более.

Да, у меня комплексы. 

Комплексы, ПМС, неадекватное состояние, авитаминоз, запой, хроническая невоспитанность и слабое понимание русского языка - звонишь туда, не знаю куда - будь готов наткнуться на что угодно. 

[13 медведей 23 623]

2 часа назад, Иволга сказал:

Это когда на входную дверь вешают рекламу пиццерии.

Я как раз пользуюсь такой. И сушечной.  Вот это меня не особо бесит. Всегда проверяйте, нет ли под дверью спичек и палочек - вот это более интересный прием.

 

10 часов назад, Монте-Кристя сказал:

Интересно, о каких таких моих комплексах узнает звонящая девушка из "Дешели", если при повторном её звонке она будет послана по известному адресу? 

Она уже заранее знает, что абонент на той стороне - раскормленная болонка. Поэтому и звонит, сделать из болонки Госпожу.

Изменено 18 Мая 2017 пользователем 13 медведей

[Леди Ястреб 40 983]

В 16.05.2017 в 22:44, Встречная-поперечная сказал:

Ну вот не верю я, что на душе становится приятно от собственного хамства. Себе же день и портишь.

Я жутко не люблю хамить. Это вообще не в моих правилах, когда меня окружают адекватные люди. Но мне нисколько не было неприятно, когда пришлось такого "звонилу" послать в жопу. Представляете, насколько надо было довести человека (меня), чтобы я отправила навязчивого абонента по известному адресу? День я себе не испортила, скорее, наоборот. "Мы мирные люди, но наш бронепоезд стоит на запасном пути"...

[Гравитация 10 826]

Сегодня. Звонок в десять утра. В принципе, нормальное время для обзвона. Но так как я спать легла уже в пятом часу (после работы) и планировала проспать примерно до тринадцати часов утра, то на вопрос "удобно ли сейчас разговаривать?" промямлила "нет" заплетающимся языком. На что мне ответили: "Ну тогда всего доброго! До свидания!" И оператор сама первой прервала разговор.

Звонили из страховой компании, в которой я всегда на их сайте покупаю страховку для путешествий. Представились как положено, по имени-отчеству ко мне обратились. Я бы даже с ними пообщалась как-нибудь в другой раз. Может, скидку какую предложили бы.  Но не судьба, похоже.

Вообще-то знаю, какой колл-центр обслуживает эту контору. И там вот за такое ну в разговоре с клиентом просто понижают балл оценки при прослушивании записи беседы. И да, оператор не может первым положить трубку. И вообще, есть такая функция, что в базе данных возможно прописать, когда можно будет перезвонить в другое удобное для клиента время. Но даже не спросили об этом. Не иначе, какой-то неопытный оператор попался.

[Николавночка 21 032]

15 часов назад, Ябеда сказал:

Периодически достают звонками взять кредит под 30%, при этом в этом банке лежит вклад под 7,25% годовых. Одолелили, а давайте я вам дам такой кредит

Вот!  Мне позвонили и предложили кредит взять. Я говорю, а ничего, что вы мне кредит моими деньгами и дадите, т.к. они у вас под 7,5% лежат, а вы мне по 14 предлагаете??

[Асель 108]

Я тоже сначала ругалась с рекламщиками,а где-то с пол-года меня не беспокоят звонками ни  Дешели,ни Кирби, и все остальные, просто сказала им,что их продукцию,услугу или сервис у них купила, все устраивает, спасибо большое!

А банкам говорю, что я злостный неплательщик...

И ,вуаля, больше не звонят!

Изменено 18 Мая 2017 пользователем Асель

[Ересь какая-то 51 443]

А меня сегодня послали по телефону.

Звоню партнёру, который, лопух эдакий, забыл положить в пакет половину документов. А он мне: "Ой, я на шашлыки уехал, я тебе сейчас телефон скину, у меня новый офис-менеджер, Таней зовут. Она тебе всё отправит в лучшем виде!"
Ну Таня так Таня. Могу и Тане объяснить, что мне нужно. Звоню, угу:
— Татьяна, добрый день, меня зовут Ересь какая-то, я представитель компании NN. Вам удобно говорить?
— Неинтересно и не звоните мне больше! — обрывает меня Татьяна. И жмёт на отбой.

Пришлось опять партнёру звонить. Минут через пять перезвонила Таня, извинилась. Говорит, пока резюме на Авито висело, замучили весёлые звонки. 

[Черныш 36 755]

2 часа назад, Ересь какая-то сказал:

А меня сегодня послали по телефону.

Звоню партнёру, который, лопух эдакий, забыл положить в пакет половину документов. А он мне: "Ой, я на шашлыки уехал, я тебе сейчас телефон скину, у меня новый офис-менеджер, Таней зовут. Она тебе всё отправит в лучшем виде!"
Ну Таня так Таня. Могу и Тане объяснить, что мне нужно. Звоню, угу:
— Татьяна, добрый день, меня зовут Ересь какая-то, я представитель компании NN. Вам удобно говорить?
— Неинтересно и не звоните мне больше! — обрывает меня Татьяна. И жмёт на отбой.

Пришлось опять партнёру звонить. Минут через пять перезвонила Таня, извинилась. Говорит, пока резюме на Авито висело, замучили весёлые звонки. 

У меня похоже было недавно.

У нас можно заказать определенный товар, оставить свой телефон и или ждать нашего звонка, или можно позвонить самим. Ну я и решила дядечку одного осчастливить тем, что товар долгожданный пришел, приезжайте, типа, забирайте. 

И то ли он ошибся, то ли я неправильно записала, короче звоню, дожидаюсь ответа и начинаю говорить, что это фирма "Ля-ля-тополя", заказ ваш пришел, приезжайте. Дяденька меня выслушал и начал допытываться, откуда у меня этот телефон. 

Я ему по-новой все объясняю, что телефон он сам оставил и просил позвонить. - Я все понял - говорит дядечка - но телефон-то мой откуда у вас? 

Аааа!!! Я ему три раза объясняла, он все понял и...  попросил больше ему не звонить!!!! 

Дяденька, если ты меня сейчас читаешь, я тебя уверяю -больше не буду!!!   

Изменено 18 Мая 2017 пользователем Черныш

[Viktory 1 964]

Почитала я позавчера эту ветку, кому-то посочувствовала и сама порадовалась, что мне уже давненько никто не звонит. Чтоб мне мой злой язык оторвали. Вчера звонила представитель местной косметологической фирмочки, правда всё культурно:

Она: у нас есть супер услуга для Вас, первая бесплатная и...

Тут я её оборвала: Нет, спасибо. Я от природы молодая и красивая 

Дева явно не ожидала: ээээм....ну ладно, до свидания.

И сразу вспоминается один тип, который мне звонил 3 раза с разными промежутками времени. Угораздило меня пойти устраиваться к ним на работу, оказалась шарашкина контора и я в тот же день отказалась. Сначала мне позвонила девушка, к которой я ходила на собеседование: почему Вы не хотите у нас работать, это такой шанс, а раз не хотите, то знайте, что можете приводить своих друзей и будущих коллег и будете иметь от них процент, мы научим Вас вкладывать и жизнь малина будет. И всё в том же духе. После отказа она мне не звонила, зато звонил другой сотрудник - вот честное слово, попался бы на глаза прибила бы. Недели через три после собеседования, звонит это "счастье": я такой-то и той-то фирмы. Я уже двести раз забыла про них и поэтому мне потребовалось пару минут, чтобы сообразить кто-это. И давай он мне рассказывать:

Он: Виктория, у Вас такой замечательный шанс, завтра приезжает кто-то и проводит семинар как стать успешным и чего-то там ещё. Что вы завтра делаете?

Я уже понимая, что к чему: занята, на семинар не приду, не звоните мне больше.

Он мне дальше рассказывает, оборвала на полуслове и завершила разговор. Звонит он мне недели через две опять с похожим текстом. Я уже не ласково, объясняю, что никуда ходить не буду, мне это не интересно и вообще не хочу, не звоните мне больше. 

Он: а что Вы хотите?

Рявкаю в ответ: денег!!!

Он: сколько? (Вот тут мне уже стало интересно)

я: много! 

Он: приходите на семинар и я Вам дам деньги.

Я: Вы мне на карту переведите, она привязана к номеру телефона, и тогда я приду на семинар.

Он: нет, сначала приходите.

Я: молодой человек, Вы слишком настойчивы, я Вам всё уже сказала.

Он: я считаю, что настойчивость хорошее качество для мужчины. разве не так?

В общем, минут 5 мы соревновались в остроумии, после чего я уже положила трубку. Причём он очень вежливо это всё, с улыбкой, парень молодой остроумный, с чувством юмора, но работа у него кошмар.

[Салфетка 159]

Я на такие звонки просто отключаюсь и все. Ну, то есть если со мной вначале здороваются, я тоже скажу - Здравствуйте, но потом, если мне что-то впаривают или предлагают поучаствовать в опросе, я просто кладу трубку. Это как, очень невежливо считается? 

А еще интернет-компания наша иногда звонит, с ними приходится разговаривать, конечно. Но тоже бесит, когда начинают предлагать новый тариф, а наш в данный момент явно лучше. Говоришь об этом, а там, такое ощущение, даже не в курсе, какой у нас тариф сейчас. Удивляются. Разве им это не видно сразу, раз звонят? 

Изменено 19 Мая 2017 пользователем Салфетка

[Нежданная гостья 1 283]

Звонят часто. Обычно говорю *не интересует* и даю отбой. Но иногда так не получается(

Очень насыщенная делами и разными событиями суббота. Поздно ложимся спать, усталые - но ничего, завтра воскресенье! Кажется звонок раздался прям в 9-00.... *добрый день, меня зовут кактотам, я представитель когототам...* . В ответ моя возмущенная тирада, со словами *вы что там совсем офигели*. И да, я считаю что в таких случаях надо возмущаться. Если в компании прослушивают записи разговоров, то чем больше человек возмутится, тем больше вероятность, что не будут звонить по утрам в выходные. Ну если конечно заинтересованы в продвижении своих услуг.

Звонок на городской телефон. Называют по имени-отчеству (ЖЭК им что ли информацию дает???) . Тоном не терпящим возражений *Марьванна через 20 минут у вас будет мастер по замене водосчетчиков. Приготовьте деньги* . Возражения, что никого не вызывали, прерываются решительно и с повышением голоса. *Что значит не вызывали? Это обязательно!!*  То есть вежливое *спасибо, не надо* как то не котируется((

А так, все как всегда - дешелисты, юридическая консультация, интернет, водосчетчики и медицинские центры. Да, не перезванивают, просто звонят через какое то время опять. Может надеятся, что я передумала??

[Миледя 29 790]

У меня в последнее время ощущение, что даже уборщицам пытаются навязать эти прозвоны. Какую вакансию не глянь, особенно в торговле - создание клиентской базы, поиск клиентов. У начальников по ходу телефонный рак мозга.

Я домашний вообще не поднимаю, кому надо позвонит на мобильный. Но периодически фильтры, косметологи и орифлейм прорываются и туда.

[Адамовна 2 300]

По поводу кредитов бывших хозяев симки я сначала объясняла, что номер давно не той женщины, которая им нужна. На это мне ответили, что если это так, то я ДОЛЖНА по некоему адресу выслать копию договора, что этот номер теперь мой и я не вру. Пришлось выяснять ФИО звонившего, пообещать, что с записью этого разговора пойду в прокуратуру. 

А с рекламой оказалось гораздо проще. Предлагаю пообщаться с Роспотребнадзором и почитать статьи закона о защите прав потребителей и звонки прекращаются

[Леди Яна 22 009]

В 21.05.2017 в 07:57, Адамовна сказал:

А с рекламой оказалось гораздо проще. Предлагаю пообщаться с Роспотребнадзором и почитать статьи закона о защите прав потребителей и звонки прекращаются

Слабые у вас рекламщики, в Москве они законов не боятся и по-моему вообще ничего не боятся. Прут как танки, а я буду по отношению к ним проливать слезы жалости и умиления?

А еще сейчас начали рекламу по телефону роботы проговаривать. Вот это засада И не пошлешь ведь, удовольствия никакого)

* *****

[Адамовна 2 300]

4 часа назад, Леди Яна сказал:

Слабые у вас рекламщики, в Москве они законов не боятся и по-моему вообще ничего не боятся. Прут как танки, а я буду по отношению к ним проливать слезы жалости и умиления?

А еще сейчас начали рекламу по телефону роботы проговаривать. Вот это засада И не пошлешь ведь, удовольствия никакого)

Не дошел до нас прогресс. К моему удовольствию

[Сюсюмбер 10 139]

Не знаю, сюда или не сюда, не бейте сильно, пожалуйста.

К звонкам от дешелистов и прочих косметических центров я давно привыкла, вежливо прощаюсь и отключаюсь. Но сегодня меня конкретно выбесили.

Звонок первый. С номера 8967-491-2631

- Добрый день, я из компании "Винус" (или что-то в этом роде, не расслышала), меня зовут... (не расслышала), я по поводу дополнительного заработка в интернете.

- Большое спасибо, не интересует! - И отключаюсь.

 

Второй звонок, с номера 8967-491-2565

- А вы всегда отлючаетесь, когда вам звонят?

- Девушка, еще раз, мне ваше предложение неинтересно.

- А у нас все разговоры записываются!

Молча отключаюсь.

 

Третий звонок, со второго номера.

- А ну, рот закрой и слушай меня, ТЫ!

...Пришлось применить инвективную лексику. А что делать? Ну не понимает нежная барышня других слов.

 

Много раз меня донимали, но чтобы настолько нагло? Я просто в шоке.

Номера выкладываю специально. Страна должна знать своих героев.

[Электросила 2 004]

2 часа назад, Сюсюмбер сказал:

- А ну, рот закрой и слушай меня, ТЫ!

Это настолько "звонари" охренели?

[Сюсюмбер 10 139]

Только что, Грымза сказал:

Это настолько "звонари" охренели?

Ага. Сама обалдела. Если и правда у них все записывается, то девка совершенно профнепригодна.

Со мной такое впервые.

И если честно, чешутся ручонки пробить номерочки по своей базе. Может, займусь на той неделе. Ибо нефиг.

[Электросила 2 004]

1 минуту назад, Сюсюмбер сказал:

девка совершенно профнепригодна

Точно! Ну тогда нечА и в ответных выражениях стесняться.

[Сюсюмбер 10 139]

2 минуты назад, Грымза сказал:

Точно! Ну тогда нечА и в ответных выражениях стесняться.

Так пока я была вежлива, она лезла. Как послала по известному адресу - тут же заткнулась.

Мне интересно, откуда они берут телефоны? С другой стороны, он у меня достаточно простой.

[Таис Сияющая 6 985]

Я как-то тоже такого настойчивого, предлагавшего мне заработки, отшивала. Так он мне заявляет - мне не нравится, как вы со мной разговариваете! Слышь, ты, говорю - это ты мне звонишь и я буду разговаривать так, как считаю нужным. 

Отключила и заблокировала номер.

Но вообще, мне кажется - для чего-то им надо довести вот до такой реакции - негативной. Для чего - пока не понимаю  

[Сюсюмбер 10 139]

1 минуту назад, Таис Сияющая сказал:

Я как-то тоже такого настойчивого, предлагавшего мне заработки, отшивала. Так он мне заявляет - мне не нравится, как вы со мной разговариваете! Слышь, ты, говорю - это ты мне звонишь и я буду разговаривать так, как считаю нужным. 

Отключила и заблокировала номер.

Но вообще, мне кажется - для чего-то им надо довести вот до такой реакции - негативной. Для чего - пока не понимаю  

Не думаю. Это сетевики вконец оборзели, они в принципе так разговаривают, давят.

Ну вывели меня, допустим, дальше что? Соцопрос? Да ну, не думаю.

[Таис Сияющая 6 985]

Только что, Сюсюмбер сказал:

Не думаю. Это сетевики вконец оборзели, они в принципе так разговаривают, давят.

Ну вывели меня, допустим, дальше что? Соцопрос? Да ну, не думаю.

Да фиг знает. Может, им надо любой реакцией человека зацепить и развести потом. Типа на слабо. Многие же ведутся - ах, мне слабо?! На, получи!

Как вариант. 

[Сюсюмбер 10 139]

Только что, Таис Сияющая сказал:

Да фиг знает. Может, им надо любой реакцией человека зацепить и развести потом. Типа на слабо. Многие же ведутся - ах, мне слабо?! На, получи!

Как вариант. 

Не, меня не разведешь  Это уже пройденный этап.

Правда, однажды на сына чуть не поймали, мне реально стало плохо. Слава богу, муж был дома, разобрался моментом.

[Электросила 2 004]

Только что, Сюсюмбер сказал:

Мне интересно, откуда они берут телефоны

Со слов звонильщиков, сплошной обзвон, типа все по порядку. Как-то не очень верится. Гораздо правдоподобнее, со всевозможных анкет, скидочных карточек, заказов чего-либо и прочих такого рода акций. Я думаю, ещё точнее эти методики сформулированы лисой Алисой и котом Базилио в известной песенке про "какое небо голубое".