Реклама по телефону, отвечать хамством или вежливо? Колл-центры

[Крикуша 163 606]

14 минут назад, мама Тася сказал:

теперь городской телефон включаю, только когда мне надо, или, когда жду важного звонка, говорю сразу: "До свидания." На ответы с юмором у меня соображаловки не хватает.

Я злюсь, у меня родители пожилые, папа истеричен по натуре своей, его один раз такая "поверка" до криза довела...

[Рябина кислая 632]

Вчера активировались люди желающие сделать меня счастливой. Первым прислал смс наш главный банк, и уведомил что одобрили мне карту на 150тыщ! аж под 22,9 процентов в год. Вот счастье то привалило, подумала я и удалила смс.

Потом позвонили с Ростелеком, но там девушки вежливые, звонят мне с завидным постоянством, строго в рабочее время.На вопрос удобно ли мне говорить, ответила - неудобно. Засим она извинилась и распрощалась, со словами- перезвоню позже.

Следующим был звонок с Пеньковбанка с предложениями лучшей жизни. На что я наученная здесь, ответила словами одной форумчанки, что у меня вклад в их банке. Та, тоже извинилась и распрощалась.

И вот самый интересный. Бодрым голосом вьюноша, назвав меня по имени отчеству, сказал, что он звонит с какой то финансовой академии и стал узнавать про моего младшего сына, назвав его тоже полным фио. Сказал, что тот написал 20 октября заявку на поступление в их университет.( А сынище мой сейчас служит в армии. Остался месяц). Вьюноша поинтересовался его образованием, я сказала, что их два, и оба высшие.Был вопрос, единственный ли он ребенок в семье ?Это для чего я так и не поняла,ответили, что могут быть какие то льготы.. Тот было что то еще хотел сказать про учебу, я его перебила, сказала что если мой сын и дальще захочет учиться, то я его больше содержать не собираюсь, и лучше пристрелю. Ибо нефиг! Парню Мужику 25 лет, пусть уже идет деньги зарабатывать и отключилась. Вот что это было ??? Я бы конечно поболтала с ним еще, выяснила бы, что хотели то, но рядом был наш генеральный, а я на работе. У нас это не запрещено, но вроде как то и не одобряется. У кого нибудь были такие звонки ? С сыном созвонится и узнать не получится, только в выходные

[Осторожно_я_кусаюсь 336]

Домашний телефон у меня из-за Интернета, им очень редко пользуюсь, но аппарат стоит, когда звонят с этими окнами, трубку кладу да и все.

А вот с мобильным сложнее. Заметила, как только выставишь вещь на продажу на одном сайте, так сразу начинаются звонки с предложением работы в известной шведской фирме косметики)))))) 

На днях снова звонили, я ответила, что задолбали, только менее культурно. Хамка в общем.

[Электросила 2 003]

Мне недели 3 какой-то там банк упорно названивал, причём в самые неподходящие моменты. Наконец сама им перезвонила с убедительной просьбой более не звонить во избежание принудительной командировки на Макарово пастбище. Мне ответили "я Вас услышала". Пока верю, ибо не звонят.

[Пусяндра 770]

Пришла выплеснуть злость. Может кто-то подскажет как быть. Меня достала медиагруппа "Актион". Причем, это известная компания, выпускает такие журналы как "Главбух", газету "Учет.Налоги.право", система Главбух тоже им принадлежит. Их менеджеры постоянно названивают и навязывают свои продукты. Причем мое посещение отражается у них где-то, они  смогут с легкостью отследить что я смотрела и не стесняются об этом сообщать. Иногда доходит до абсурда какого: говорю- не одобрит руководство подписку, денег лишних нет. Она мне и отвечает- ну так скиньтесь с коллегами, приобретите на всех  Ага, с нашими-то зарплатами тогдашними. Еще предлагают самолично убедить директора в необходимости подписки. Ну-ну, представляю как мне влетит за раздачу его телефона кому попало

Надоел этот агрессивный маркетинг или как он там правильно называется. Можно ли что-то сделать с этим? 

[Alf 10 995]

1 час назад, Пусяндра сказал:

Надоел этот агрессивный маркетинг или как он там правильно называется. Можно ли что-то сделать с этим? 

Можно. В диалог не вступать и класть трубку.

[Капризулька 28 920]

Меня тоже раздражают холодные обзвоны. Я обычно говорю: " Спасибо. Меня это не интересует". Особо упертым приходится повторять раза три. Но отстают...

[Галчонка 237 479]

3 часа назад, Пусяндра сказал:

Пришла выплеснуть злость. Может кто-то подскажет как быть. Меня достала медиагруппа "Актион". Причем, это известная компания, выпускает такие журналы как "Главбух", газету "Учет.Налоги.право", система Главбух тоже им принадлежит. Их менеджеры постоянно названивают и навязывают свои продукты.

Они вам на рабочий телефон звонят? С навязчивой рекламой и навязыванием своих услуг по работе трудно что-то сделать. Я в таких случаях "посылаю по электронному адресу" - то есть говоришь, что тебе некогда сейчас выслушивать предложения, просите отправить их на электронную почту. А уже с электронной почты отвечаешь "Мы рассмотрели ваше предложение, большое спасибо, но в данный момент мы не планируем воспользоваться вашими услугами. Вопрос о договоре с вашей компанией планируем поставить в следующем квартале. Мы обязательно свяжемся с вами".

Последнее предложение обязательно. Потому как если просто отказаться, то начинаются активные дозвоны, убеждения, вопросы "а точно ли мы все рассмотрели, а не пропустили ли вот эту интересную акцию", а так - на месяц-другой отстают. Дальше - заново. 

А если на личный номер - у меня сейчас на все предложения один ответ: "Представьтесь пожалуйста полным именем и назовите точное название вашей организации. Я хочу узнать, откуда в вашей базе мой номер. Я не давала согласие на обработку своих персональных данных, вы нарушаете закон". Обычно отключаются даже не дослушав моего пафосного монолога.

[Пусяндра 770]

@Галчонка

На личный, в том-то и дело. Всегда говорю, что не интересует. Все равно названивают каждый месяц уже в течение лет трех. Терпеливая я 

17 минут назад, Галчонка сказал:

если на личный номер - у меня сейчас на все предложения один ответ: "Представьтесь пожалуйста полным именем и назовите точное название вашей организации. Я хочу узнать, откуда в вашей базе мой номер. Я не давала согласие на обработку своих персональных данных, вы нарушаете закон". 

Нечто подобное подумываю сказать, но я зарегистрирована на их сайте. Там, скорее всего, и номер оставила. А вот про согласие на обработку данных не помню, давала ли.

[Сторожевой Пёс 5 177]

В 26.11.2017 в 11:36, Пусяндра сказал:

Надоел этот агрессивный маркетинг или как он там правильно называется. Можно ли что-то сделать с этим?

21 час назад, Пусяндра сказал:

Все равно названивают каждый месяц уже в течение лет трех

Ну вы даёте.

Я по жизни человек не ругательный, но если начинают нагло доставать по телефону, даю волю языку (без мата). Даже какое-то удовольствие можно получить, рассказав очередной курице, куда она может засунуть свои окна.

Изменено 27 Ноября 2017 пользователем Сторожевой Пёс

[Леди Ястреб 40 983]

23 часа назад, Alf сказал:

В 26.11.2017 в 11:36, Пусяндра сказал:

Надоел этот агрессивный маркетинг или как он там правильно называется. Можно ли что-то сделать с этим? 

Можно. В диалог не вступать и класть трубку.

... рядом с телефоном. Кто там говорил, что оператору звонок не засчитывается, если он первый положил трубку?

[Лунная ночь 2 706]

Мне на рабочий телефон с предложением обновить окна звонят с завидной регулярностью. Но я дама очень терпеливая, и всегда очень вежливо отвечаю, что это организация. На что девочка вежливо извиняется и все, беседа окончена.

Стараюсь никогда не быть грубой. Я понимаю, что девочка эта не от хорошей жизни устроилась на такую сволочную работу. Или подрабатывает помимо основной, потому что просто денег не хватает. У нас в регионе не такие большие зарплаты, да и на хорошее место попасть не так то просто. 

Раньше на сотовый звонили. Все предлагали какие то оздоровительные процедуры пройти, и помолодеть лет так на двадцать. Очень вежливо интересовалась откуда у их шарашкиной конторы мой личный номер и просила более не беспокоить. Все очень вежливо. 

Не люблю быть грубой. Хотя иногда и очень хочется.

[Жизнь продолжается 89 273]

А нам в кои-то веки удачно позвонили с предложением услуг. Предложили интернет по интересной цене. Наконец конкурировать начали.

Я воспользовалась. Раньше за их же услуги платили 750 рублей, ушли от них, а сейчас - 350. Прогресс)) Девочке, наверное, это в плюс пойдет?

[Протекция 6 947]

В 26.11.2017 в 00:45, Галчонка сказал:

Представьтесь пожалуйста полным именем и назовите точное название вашей организации. Я хочу узнать, откуда в вашей базе мой номер. Я не давала согласие на обработку своих персональных данных, вы нарушаете закон". Обычно отключаются даже не дослушав моего пафосного монолога.

А если в ответ вам скажут: "Этот номер был набран случайной комбинацией цифр и это не имеет никакого отношения к закону о защите личной информации"?

Изменено 27 Ноября 2017 пользователем Тихое Лихо

[Леди Ястреб 40 983]

5 минут назад, Тихое Лихо сказал:

"Этот номер был набран случайной комбинацией цифр и это не имеет никакого отношения к закону о защите личной информации"?

А так и говорят. На что я отвечаю, что от вас звонили уже не один раз (неважно, так это или нет), так что это не может быть случайно набранным номером.

[Протекция 6 947]

22 часа назад, Леди Ястреб сказал:

так что это не может быть случайно набранным номером.

Неужто в ответ на это прошаренные холодозвонщики теряются?

[Галчонка 237 479]

11 минут назад, Тихое Лихо сказал:

А если в ответ вам скажут: "Этот номер был набран случайной комбинацией цифр и это не имеет никакого отношения к закону о защите личной информации"?

Ни разу так не отвечали. Придумаю что-нибудь вроде

4 минуты назад, Леди Ястреб сказал:

А так и говорят. На что я отвечаю, что от вас звонили уже не один раз (неважно, так это или нет), так что это не может быть случайно набранным номером.

А вообще меня сейчас восхитила девушка - выслушала мою тираду, а ответом было "Я представляю организацию "ХХХ", я понимаю ваше недовольство и вы вправе подать на нас в суд, но если уж я все равно до вас дозвонилась, может быть, если вы не очень заняты,  вы выслушаете информацию - вдруг вам это будет интересно". Прям пятерка с плюсом - рассмеялась, вежливо поблагодарила и повесила трубку.

[Леди Ястреб 40 983]

Если не теряются, добавляю текст по своему усмотрению, в зависимости от агрессивности звонящих.

1 минуту назад, Галчонка сказал:

15 минут назад, Тихое Лихо сказал:

А если в ответ вам скажут: "Этот номер был набран случайной комбинацией цифр и это не имеет никакого отношения к закону о защите личной информации"?

Ни разу так не отвечали. Придумаю что-нибудь вроде

У меня неоднократно было. Может из-за  того, что мы в разных городах, и инструкции у "звонилок" разные?

 

Изменено 27 Ноября 2017 пользователем Леди Ястреб

[Флер де Лиз 165 364]

14 минут назад, Тихое Лихо сказал:

А если в ответ вам скажут: "Этот номер был набран случайной комбинацией цифр и это не имеет никакого отношения к закону о защите личной информации"?

Если, позвонив, обратились по имени, то отмазка не прокатит

[Лавка антиквара 107 959]

15 минут назад, Тихое Лихо сказал:

А если в ответ вам скажут: "Этот номер был набран случайной комбинацией цифр и это не имеет никакого отношения к закону о защите личной информации"?

А вот здесь четко говорится об этом. Нужно еще мое согласие на получение рекламной рассылки и по телефону тоже. Если Вы нигде этого согласия не давали, то любой такой звонок - нарушение закона. Там же четко написано, как можно действовать. Так что случайно набранный номер - такое же нарушение закона и можно смело говорить им о том, что передадите их номер для проверки в Роспотребнадзор  

[Липецкая редиска 989]

В 26.11.2017 в 11:36, Пусяндра сказал:

Пришла выплеснуть злость. Может кто-то подскажет как быть. Меня достала медиагруппа "Актион". Причем, это известная компания, выпускает такие журналы как "Главбух", газету "Учет.Налоги.право", система Главбух тоже им принадлежит. Их менеджеры постоянно названивают и навязывают свои продукты. Причем мое посещение отражается у них где-то, они  смогут с легкостью отследить что я смотрела и не стесняются об этом сообщать

Да!!! Я регистрировалась у них на сайте. Очень мне нравилось от них получать анонсы налоговых и бухгалтерских новостей. А посмотрев анонс, найти в интернете нужную информацию - дело пары минут.

Но как же задолбали их постоянные звонки с предложением оформить платную подписку на их журналы. Причем ценник у них довольно высокий. Последний раз мне присылали 19 тыс на год, и это якобы по льготной цене со всеми скидками.

От меня отвязались только после того, как я отписалась от их рассылки. И то пару раз в месяц от них на мыло приходят письма с предложением подписаться, но хоть звонить перестали.

[Леди Яна 22 009]

Да, я злая! Послала сейчас очередную хамскую звонилку. Главное, называет номер квартиры и говорит, что это завод по производству пластиковых окон. Думаю, ах ты же зараза!!! Ясное дело начала бы приставать с техобслуживанием окон или еще какой-то хренью.

Я как рыкнула на нее, что руки бы вырвать с корнем таким жопоруким производителям окон и то мало будет! А что, на самом деле, балконную дверь уже раз меняли за 3 года и снова уже покорежилась и дует оттуда просто нереально. И окна очень плохого качества. Баба наверное со стула упала, не ожидала такой реакции) А пусть знают, мошенники, что не все с ними будут чирикать, можно и по наглой морде схлопотать.

[Талиена 50 617]

А мне позвонили из страховой компании. Муж как-то не мог переоформить полис на машину, я села за интернет и оформила ему онлайн. Видимо, оставила свой номер телефона. Вот, из этой компании звонят и спрашивают, как водится: " Вам удобно разговаривать?" Нет, говорю, неудобно, а зачем вы звоните? Отвечают - у нас есть интересные предложения по накопительному страхованию жизни, когда вам удобно будет позвонить? Я время назвала, а сама думаю - позвонят, звонок сброшу и в черный список. я уже с парой банков так цинично поступила. 

Перезванивают в назначенное время, я решила все-таки послушать - мало ли? Мне говорят - ну, вы когда к нам ПОДЪЕХАТЬ сможете? В смысле подъехать? Я думала, мне по телефону расскажут, и я подумаю, воспользоваться этими услугами или нет. Нет, говорят, это долго, приезжайте к нам в офис на Кудыкины горы - читай в другой конец города. То есть, им это долго - мне рассказывать по телефону о своих услугах, которые я еще, может, и не захочу покупать, а мне, значит, недолго переться черт знает куда. Я говорю, работаю вообще-то, и в рабочее время никуда не собираюсь ехать. Так они говорят - ничего, до скольки вы работаете? Мы можем и до 7 подождать. Ненормированный рабочий день у меня, ответила я и попрощалась. Еще график рабочий им рассказать? А может, это квартирные воры квартиру прозванивают?

Первый раз с таким "высоким" уровнем сервиса сталкиваюсь. Вообще-то сено к лошади не ходит. Вам надо - вы и тратьте свое, между прочим, рабочее время на рекламу своих услуг. Возмутило до невозможности.

Изменено 22 Декабря 2017 пользователем Талиена

[Человек в кустах 238]

Вчера позвонила девушка из какого-то салона красоты, предложила массажи со скидкой. Я флегматично ответила: "Спасибо, не интересует." И она... бросила трубку, даже не попрощавшись! Надо же, какая совершенно ненавязчивая девица попалась, я аж порадовалась.

[Тазик Оливье 1 871]

10 часов назад, Талиена сказал:

А мне позвонили из страховой компании. Муж как-то не мог переоформить полис на машину, я села за интернет и оформила ему онлайн. Видимо, оставила свой номер телефона. Вот, из этой компании звонят и спрашивают, как водится: " Вам удобно разговаривать?" Нет, говорю, неудобно, а зачем вы звоните? Отвечают - у нас есть интересные предложения по накопительному страхованию жизни, когда вам удобно будет позвонить? Я время назвала, а сама думаю - позвонят, звонок сброшу и в черный список. я уже с парой банков так цинично поступила. 

Перезванивают в назначенное время, я решила все-таки послушать - мало ли? Мне говорят - ну, вы когда к нам ПОДЪЕХАТЬ сможете? В смысле подъехать? Я думала, мне по телефону расскажут, и я подумаю, воспользоваться этими услугами или нет. Нет, говорят, это долго, приезжайте к нам в офис на Кудыкины горы - читай в другой конец города. То есть, им это долго - мне рассказывать по телефону о своих услугах, которые я еще, может, и не захочу покупать, а мне, значит, недолго переться черт знает куда. Я говорю, работаю вообще-то, и в рабочее время никуда не собираюсь ехать. Так они говорят - ничего, до скольки вы работаете? Мы можем и до 7 подождать. Ненормированный рабочий день у меня, ответила я и попрощалась. Еще график рабочий им рассказать? А может, это квартирные воры квартиру прозванивают?

Первый раз с таким "высоким" уровнем сервиса сталкиваюсь. Вообще-то сено к лошади не ходит. Вам надо - вы и тратьте свое, между прочим, рабочее время на рекламу своих услуг. Возмутило до невозможности.

Не из Росгосстраха звонили случайно?)

Не переживайте, это не воры, это просто такой формат работы у компании.