Зараза такая 8 994 Опубликовано 11 Августа 2018 29 минут назад, Ульяна Лопаткина сказал: А вы не правы в этой ситуации. Да ладно, покупатель всегда прав Бывает, по новостям показывают, как кто-нибудь на машине въезжает в стеклянные витрины магазинов или кафе - ага, там же 1 час назад, Танита сказал: - Здесь нельзя ездить на транспорте. - Странно, - Никаких объявлений на входе не видела, иначе мы бы не пошли. Я вот ни на одном магазине не видела объявления с перечеркнутым унитазом, это значит, можно? Прямо по середине зала можно Я не имею ввиду гипермаркеты, а так, обычные магазины. Л - логика, чо. 4 2 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Ульяна Лопаткина 11 914 Опубликовано 11 Августа 2018 Только что, Зараза такая сказал: Я вот ни на одном магазине не видела объявления с перечеркнутым унитазом, это значит, можно? Прямо по середине зала можно Я не имею ввиду гипермаркеты, а так, обычные магазины. Я тоже об этом думала, если нет перечеркнутой сигареты - значит в магазине можно курить? Если на светофоре не перечеркнут велосипед - значит не надо спешиваться, а прям на нем и ехать. В соседней ветке такую велосипедистку проучил таксист-придурок. 2 минуты назад, Зараза такая сказал: Да ладно, покупатель всегда прав ну так то да... Так же как и пешеход всегда прав, но не всегда жив ( Я списываю такие всплески на жару. У нас как похолодает, народ из неадеквата выпадает потихоньку. Нормальные вменяемые просьбы, а как жара ударит, то всё, капец. Такое творят. Требуют например найти срочно крышку на унитаз 25 летней давности, которые уже и не выпускают. Ни унитазы, ни крышки, ни бачки. Похожую заказать можно, но попасть точно в цвет или четко в размер невозможно. Истерика. Или найти обои, которые покупали 5 лет назад. В другом месте. Цвет? Артикул? Фирма? Не, не помню. Они такие, в цветочек. И что бы партия совпадала (а такое невозможно в принципе) и цена была такая же, как 5 лет назад. То, что они сняты с производства и даже в остатках на складах их нет, вызывает кучу чуть ли не проклятий. Но обвинений в некомпетентности так уж точно. Мы улыбаемся и на все неадекватные просьбы отвечаем, что ничем помочь не можем. Не делаем вид, что найдем и привезем. Зачем? Всё равно не найдем и не привезем. Этого уже нет и с неба не достанем. И я не вижу смысла в дальнейших объяснениях и приседаниях. Всегда предлагаем альтернативу. И помощь в поисках чего то похожего и актуального. На этом всё. 1 2 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
IRSEN 73 869 Опубликовано 11 Августа 2018 Точно, жара всех доканала. А я то думаю, до осени ещё далеко, а как будто из дурдома на выходные выпустили. Сегодня женщина пришла, сама вопросы задаёт, сама на них отвечает, злится, бесится, аж пар из ушей валит. Я отключилась от нее, не слушаю даже, она говорила, говорила, потом ушла. Не знаю уж чем разговор самой с собой закончился. 2 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Коротеева 7 930 Опубликовано 11 Августа 2018 А я сегодня так мило за штормами сходила. Пришла, хожу выбираю, подошла женщина - консультант. Объясняю ей чего хочу какого цвета и фактуры, она предлагает кучу вариантов, беседа льется. Цены заоблачные, жаль конечно, сообщают причину и собираюсь уходить. Женщина разговорчивая, уточнает что и как. Котика, говорю приобрели, маленького мейн кунчика почти на 3 кило, когти, шерсть, игрушки и все прелести периода воспитания. Шторы нужны на годик и прямо сейчас, потом на дачу уедут и уже приобретем хорошие. При словах "котик мейн кун" продавец расстаяла ))), тоже такого планирует завести, вот ведь как совпало. Почти час мы с ней, перебивая друг друга, активно беседовали. Расстались очень довольные друг другом. Ничего не купила))) 5 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Алеко 4 135 Опубликовано 11 Августа 2018 Решили с мужем мебель купить. Поехали в один, второй, третий - выбираем, цены смотрим. В одном из магазинов подошел вежливый консультант, водил, показывал, рассказывал. Не помню, как получилось, но я говорю продавцу - Мы сейчас покупать не будем, мы выбираем пока. Ходим с мужем , смотрим и тут понимаем, что продавца рядом уже нет))) После моих слов, что сейчас покупать не будем, он потерял к нам интерес и незаметно испарился. Было смешно. А мебель мы через неделю там же и купили. 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Тайны Мадрида 10 409 Опубликовано 11 Августа 2018 56 минут назад, Коротеева сказал: Почти час мы с ней, перебивая друг друга, активно беседовали. 56 минут назад, Коротеева сказал: Цены заоблачные Потому и было время пообщаться. Не факт, что вы придете именно к ней за шторами, если найдете подешевле, но сервис был на высоте. Это самое главное, чтобы покупатель возвращался вновь и вновь туда, где ему приятно быть и делать покупки. 38 минут назад, Алеко сказал: После моих слов, что сейчас покупать не будем, он потерял к нам интерес и незаметно испарился. А какой смысл был ему вам на пятки наступать? Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Алеко 4 135 Опубликовано 11 Августа 2018 1 минуту назад, Секунда до... сказал: А какой смысл был ему вам на пятки наступать А до этого какой? Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Тайны Мадрида 10 409 Опубликовано 11 Августа 2018 Только что, Алеко сказал: А до этого какой? Вы же сами написали 41 минуту назад, Алеко сказал: консультант Он вас проконсультировал, услышал вас, что сегодня покупку не планируете. И тихо ушел. Но так как рассказал все доходчиво, цели своей добился, потому как 43 минуты назад, Алеко сказал: мебель мы через неделю там же и купили Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Алеко 4 135 Опубликовано 11 Августа 2018 Продавец- консультант, не продавец? 2 минуты назад, Секунда до... сказал: Он вас проконсультировал, услышал вас, что сегодня покупку не планируете. И тихо ушел. Но так как рассказал все доходчиво, цели своей добился, потому как Нет, не так. Услышав, что покупать не будем, он слился. Дальше мы пол магазина смотрели сами. А купили мы, в итоге, то, что выбрали без консультанта. 2 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Iriska 21 738 Опубликовано 11 Августа 2018 1 час назад, Коротеева сказал: При словах "котик мейн кун" продавец расстаяла ))), тоже такого планирует завести, вот ведь как совпало. Почти час мы с ней, перебивая друг друга, активно беседовали. Расстались очень довольные друг другом. Ничего не купила))) То есть по сути продавец на рабочем месте сплетнями обменивалась с покупателем. И это считается нормальным? Ну видимо так скучно продавцу было. И покупательница поболтать не прочь. Ну а то что по основному поводу ничего - ну это же так, мелочь. 10 минут назад, Секунда до... сказал: Это самое главное, чтобы покупатель возвращался вновь и вновь туда, где ему приятно быть и делать покупки. А покупатель за чем вернется? Уж ни как не за покупками. 11 минут назад, Секунда до... сказал: Не факт, что вы придете именно к ней за шторами, если найдете подешевле Только если опять котиков обсудить. Ну и где тут сервис? 1 минуту назад, Алеко сказал: Продавец- консультант, не продавец? Нет, не так. Услышав, что покупать не будем, он слился. Дальше мы пол магазина смотрели сами. А купили мы, в итоге, то, что выбрали без консультанта. Ну и за чем в итоге вам нужен был консультант? 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Тайны Мадрида 10 409 Опубликовано 11 Августа 2018 Только что, Iriska сказал: Ну и где тут сервис? Сервис не заключается в выкачке денег у покупателя каждый раз, как он приходит. Создать приятную атмосферу, выделиться среди конкурентов, помочь с выбором, качественно проконсультировать - и вас запомнят, выделят из множества подобных. А возникнет желание купить, то придут и купят у вас, а не у того, кто отфутболил в первый визит. Хотя кому как нравится, я спорить не буду и говорю с позиции продавца, который любит свою работу. 4 минуты назад, Алеко сказал: Услышав, что покупать не будем, он слился А не должен был? 2 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Iriska 21 738 Опубликовано 11 Августа 2018 Только что, Секунда до... сказал: А возникнет желание купить, то придут и купят у вас, НЕ КУПЯТ! Потому что в данном месте цены дороже, чем где то на порядок. 1 минуту назад, Секунда до... сказал: Сервис не заключается в выкачке денег у покупателя каждый раз, как он приходит. Сервис он связан. Основной принцип торговли продать товар - получить доход. И описанное выше к сервису не имеет ни какого отношения. Даже разговор между дамами шел о посторонних вещах. Для торговой точки он не имел ни какого значения. 3 минуты назад, Секунда до... сказал: Создать приятную атмосферу, выделиться среди конкурентов, помочь с выбором, качественно проконсультировать - и вас запомнят, выделят из множества подобных. Это все понятно. В описанной выше ситуации ни чего подобного. Вот если бы покупательница сделала покупку там. Что ей все показали, расссказали и то и сё. И пусть там дороже, но как обслужили. Вот тогда бы это был сервис. А то что языком протрещала, а купила в другом месте. И там даже с ней про кошечек не разговаривали. И вообще покупка отняла по времени несколько минут. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Тайны Мадрида 10 409 Опубликовано 11 Августа 2018 1 минуту назад, Iriska сказал: НЕ КУПЯТ! Потому что в данном месте цены дороже, чем где то на порядок. Может, качество выше. Я не знаю, продавец нанятый или владелец, предложил ли скидку или нет. Но то, что у @Коротеева осталось приятное послевкусие говорит в пользу продавца. Ну нет денег у покупателя, что ж с ним теперь и о кошечках не поговорить? Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Алеко 4 135 Опубликовано 11 Августа 2018 (изменено) 11 минут назад, Секунда до... сказал: А не должен был? 16 минут назад, Iriska сказал: Ну и за чем в итоге вам нужен был консультант? А я откуда знаю, зачем они нужны? 11 минут назад, Секунда до... сказал: А не должен был? А, что мебель, как картошку, покупают в первом же магазине? И чего он до этого с нами ходил? мы его не звали. Назывался груздем, полезай в кузов. Изменено 11 Августа 2018 пользователем Алеко Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Тайны Мадрида 10 409 Опубликовано 11 Августа 2018 Только что, Алеко сказал: И чего он до этого с нами ходил? Это входит в его должностные обязанности. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Тайны Мадрида 10 409 Опубликовано 11 Августа 2018 9 минут назад, Алеко сказал: Назывался груздем, полезай в кузов. Только сейчас увидела ваше дополнение. Получается, вы пришли в магазин посмотреть мебель, по стандартам обслуживания к вам подошел продавец-консультант, который установил с вами контакт, выявил ваши потребности, презентовал товар. Услышав ваше "покупать не будем" он ушел, чтобы не мешать вам дальше рассматривать мебель и выбирать, потому что он знает, что мебель не картошка, ее рассмотреть нужно как следует, а своим присутствием он бы вас раздражал и вы бы ушли из магазина из-за него. Так что он сделал не так? Назвался груздем (подошел к вам с консультацией ) и ничего вам не навязал (не влез в кузов) ? Он виноват в том, что тихо отошел от вас? Не сказал "До свидания"? 3 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Iriska 21 738 Опубликовано 11 Августа 2018 15 минут назад, Секунда до... сказал: Но то, что у @Коротеева осталось приятное послевкусие говорит в пользу продавца. Вот именно приятно послевкусие от чего? От разговора о кошечках. Так же приятно можно и с соседкой поболтать. К вам придут и будут о котиках рассказывать. И сволочи покупатели будут вас от рассказа отвлекать. А потом дама пожалуется, какой плохой сервис. Продавец все бегает туда - сюда. Ни как о её кошечках не выслушает. Или вариант. Вы будите выслушивать, а другие покупатели ждать и не дождавшись уходить. Зато кто то будет доволен "сервисом", хоть и без покупки. 13 минут назад, Алеко сказал: А, что мебель, как картошку, покупают в первом же магазине? И чего он до этого с нами ходил? мы его не звали. Очередной пример как покупателям не угодишь. Ходит по пятам - зачем? Не ходит - плохо. 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Ересь какая-то 50 300 Опубликовано 11 Августа 2018 6 минут назад, Iriska сказал: Ходит по пятам - зачем? Не ходит - плохо. Мало говорит - собственный товар не знает. Много говорит - на уши присел, не избавишься. Предложил альтернативный товар - впаривает какую-то гадость залежавшуюся. Не предложил - выбора нет! И вообще, я бы, может, с перламутровыми пуговицами взяла! Медленно обслуживает - понабрали черепах, мне что, полдня в магазине провести?! Быстро обслуживает - я ещё не всё посмотрела, а он всё торопит, как будто избавиться от меня хочет! И так далее. 7 1 6 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Алеко 4 135 Опубликовано 11 Августа 2018 18 минут назад, Секунда до... сказал: вы пришли в магазин посмотреть мебель, по стандартам обслуживания к вам подошел продавец-консультант, который установил с вами контакт, выявил ваши потребности, презентовал товар. Услышав ваше "покупать не будем" он ушел, чтобы не мешать вам дальше рассматривать мебель А он нам не мешал Наоборот, был очень полезен, в кои - то веки- где, что открывается, а здесь так, а тут этак. Пол магазина нам продавец не мешал - все сами. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Коротеева 7 930 Опубликовано 11 Августа 2018 44 минуты назад, Iriska сказал: . Ну а то что по основному поводу ничего - ну это же так, мелочь. Вы зачем врете? Я же ясно и доступно написала 2 часа назад, Коротеева сказал: она предлагает кучу вариантов, беседа льется. Мы с ней подробно обсудили шторы и только когда я собралась уходить! беседа перешла на кошек. 47 минут назад, Iriska сказал: Только если опять котиков обсудить. Ну и где тут сервис? Нет, купить. И приду скорее всего именно к ней, очень милая женщина, которая не только деньги возьмёт, а ещё и покажет свое расположение к человеку. Приятно к таким продавцам приходить и советовать их своим друзьям и знакомым. Естественно, когда мы разговаривали, народа в бутике больше не было. Не представляю продавца, который наплюет на покупателей лишь бы про котиков поговорить. 49 минут назад, Секунда до... сказал: ервис не заключается в выкачке денег у покупателя каждый раз, как он приходит. Создать приятную атмосферу, выделиться среди конкурентов, помочь с выбором, качественно проконсультировать - и вас запомнят, выделят из множества подобных. А возникнет желание купить, то придут и купят у вас, а не у того, кто отфутболил в первый визи Именно. 22 минуты назад, Iriska сказал: И сволочи покупатели будут вас от рассказа отвлекать. А потом дама пожалуется, какой плохой сервис. Продавец все бегает туда - сюда. Ни как о её кошечках не выслушает. Или вариант. Вы будите выслушивать, а другие покупатели ждать и не дождавшись уходить. То ли вы меня не читали, то ли просто потроллить вам хочется. Бог в помощь.))) 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Тайны Мадрида 10 409 Опубликовано 11 Августа 2018 1 час назад, Алеко сказал: Было смешно. А смеялись над чем? Что тихо отошел тогда, когда узнал, что вы ничего покупать не будете? А как надо было, чтобы не было смешно, а для вас правильно? Или вы над ним потешились, что денег с вас он не получит, и потому тихо слинял, прекратив уделять вам внимание. Вот этот момент рассмешил? Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Шальная 9 280 Опубликовано 11 Августа 2018 (изменено) Хм. В свете веточки вспомнила, как мы машину поехали выбирать. Наметили автосалоны, с интересующими автомобилями, и поехали. Приехали в Шкоду. На входе продавец нам сразу попался. Тут же всё показал-рассказал, ответил на все наши вопросы, посадил в интересующую машину, рассказал про дополнительное оборудование и цены. Посмотрел, когда будет интересующий цвет, рассказал как оформить лизинг, и отвел к специальному человеку за списком документов. Пришли в Киа. Долго искали свободного консультанта. Нам сразу сказали, что базовой комплектации нет, да и вообще очередь на машины на 1,5 месяца расписана, если хотите узнать про лизинг идите к другому человеку, и посмотреть машину вы можете только снаружи, потому что она на улице стоит, а ему туда идти не хочется, холодно. Надо ли говорить, что мы купили Шкоду?) А уж отзыв я такой на сайте компании Киа накатала, что из Москвы звонили извинялись, и предлагали машину вне очереди оформить в лизинг за 1 день?) Изменено 11 Августа 2018 пользователем Шальная 1 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Iriska 21 738 Опубликовано 11 Августа 2018 2 часа назад, Коротеева сказал: Цены заоблачные, жаль конечно, сообщают причину и собираюсь уходить. 4 минуты назад, Коротеева сказал: Нет, купить. И приду скорее всего именно к ней, очень милая женщина, которая не только деньги возьмёт, а ещё и покажет свое расположение к человеку. Когда сами себе противоречит не будите, тогда может и вас воспринимать начнут адекватно. Пока что вы там ни чего не купили. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Коротеева 7 930 Опубликовано 11 Августа 2018 5 минут назад, Iriska сказал: Когда сами себе противоречит не будите, тогда может и вас воспринимать начнут адекватно. Пока что вы там ни чего не купили. Потому что на данный момент я ищу дешевые шторы. Я же написала. Но скоро мне понадобятся хорошие, дорогие. Про это я тоже написала. Как думаете, куда я пойду их покупать. 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Алеко 4 135 Опубликовано 11 Августа 2018 9 минут назад, Секунда до... сказал: что денег с вас он не получит, и потому тихо слинял, прекратив уделять вам внимание. Вот этот момент рассмешил? Да. А что? 9 минут назад, Секунда до... сказал: Или вы над ним потешились Мы над ним не потешились. Свои фантазии о придурочных покупателях, пришедших потешится над продавцом, оставьте себе. Читайте первый пост. 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В