Продавцы и покупатели. Следующая часть.

[Ишь какая цаца! 6 500]

1 час назад, Черныш сказал:

Телефона около уха случайно не было?

Та нет. Продавщица просматривались вся полностью, там стеклянный "фасад" в ларьке. Адресовано было мне, как олицетворению всех оскомину набивших покупателей.

[Кофейная гуща 34 681]

Люди иногда просто берегов не видят

Время 11 ночи, в инстаграмм запрос "посчитайте", пишу - завтра на работе буду посчитаю и все подробно расскажу, и про ПЦР и про визу и про т.д. Человеку нужно "щас".

 

Человек не унимается, писала до 23:45

 

Изменено 3 Января 2021 пользователем Кофейная гуща

[Кофейная гуща 34 681]

Продолжение истории.

Как я и говорю, 9 из 10 написавших после 10 вечера утром ничего не надо, они протрезвели. Оставшиеся 1 - вообще не пишут, еще пьют

Изменено 4 Января 2021 пользователем Кофейная гуща

[Чёрное небо 30 588]

Пришла в хозяйственный магазин, зашла в Отдел электроники и попросила батарейки Durasell, типоразмер D, 2 штуки. С моей точки зрения всё предельно ясно: указала марку, типоразмер, количество. Однако у продавщицы мнение сложилось другое.

- Девушка, что за "Д"? Говорите ясно! 

- Размер батареек, - пояснила. - Иначе указывается как R20.

- Девушка, не пудрите мне мозг! Покажите на пальцах, какая она! Пальчиковая? Чуть больше пальца?

Вы на пальцах когда-нибудь показывали размер батареек? Я - нет. И не собиралась.

- Дайте, пожалуйста, упаковки батареек, я выберу из ассортимента те, что мне нужны, - вежливо попросила.

О, как на меня посмотрели! "Не может объяснить толком, что хочет!". Но ассортимент всё-таки показала. Как я и ожидала, маркировка была указана на упаковке: буква D жирно красовалась на самом верху. 

- Это называется "большая батарейка", - гордо сказала продавец. - И нечего тут умничать с какими-то "Д"!

Вероятно, стоит запомнить. Действительно, это одно из названий данного вида батареек. Но, на мой взгляд, продавщице, раз уж она работает в профильном отделе, стоит осведомиться, что значат буквенные обозначения на упаковках.

[Ишь какая цаца! 6 500]

58 минут назад, Чёрное небо сказал:

- Это называется "большая батарейка", - гордо сказала продавец. - И нечего тут умничать с какими-то "Д"!

Потрясающая идиотка.  Если оно имело желание вякнуть с подтекстом что-то вроде "будь проще и люди к тебе потянутся..." , то я в который раз убеждаюсь, что не стОит изображать себя проще в контексте "глупее" ... Я б ей в ответ, наверное, не сдержалась бы и обстебала, что это называется не большая батарейка , а большая несуразица за прилавком.

[Чёрное небо 30 588]

2 часа назад, Ишь какая цаца! сказал:

Я б ей в ответ, наверное, не сдержалась бы и обстебала, что это называется не большая батарейка , а большая несуразица за прилавком.

С некоторых пор я не вступаю в перебранки с людьми. Если я вижу, что человек не настроен на конструктивный диалог, - а в данном случае своим ответом "нечего тут умничать" продавец это продемонстрировала, - я никогда не привожу аргументы в пользу моей позици. В данном случае каков был бы смысл объяснять продавцу, что существуют типоразмеры батареек, которые имеют такие-то и такие-то обозначения? В картине мира продавщицы я была человеком, который решил поумничать, и уж конечно она не стала бы слушать про типоразмеры батареек. Если бы я взялась ей это объяснять, она бы восприняла это просто как очередное проявление "поумничать", выразив это очень резко и разумеется негативно. 

Своё раздражение она уже в этом маленьком диалоге продемонстрировала ("нечего тут умничать"), и это раздражение бы только усилилось и переросло бы окончательно в ругань и крик, если бы я стала объяснять ей что-то. В таких случаях следует либо закончить разговор сразу же, что я и проделала, либо выходить на другой уровень, а именно - на уровень руководства, например, директора магазина, которому следовало бы сообщить об этой ситуации. Разумеется, безэмоционально, спокойно изложив факты и таким образом доведя до сведения того, что его сотрудница некомпетентна - раз, ведёт себя по-хамски - два.

Эмоции - любые - наши враги. Если они управляют нами, мы становимся их заложниками и не можем адекватно воспринимать ни то, что происходит вокруг нас, ни то, что делаем мы сами.

[Стробери 10 558]

В 29.12.2020 в 09:36, Карташонка сказал:

Дешёвых нет. Всё больше тысячи

Напомнили. Дело было в начале 2000-х, не было тогда  ТЦ, бутиков и все одевались, как правило, на рынках. Идем с мамой по вещевым рядам, висит вывеска Милавица, подходим, мама выбрала несколько моделей с желанием взять 2-3  вещи, говорит продавщице- здравствуйте, сколько это и это стоит? И тут нам прилетает надменным тоном и с высокомерным взглядом- женщинаааа, эттааа МИЛАВИЦА, это дорогое белье!!!!

Надо сказать, родители всегда жили в достатке,  одеты мы были по моде, чистые и красивые. Мы молча положили белье и ушли. Свернули за угол, у матери лицо пятнами пошло и слезы на глазах. Говорит- дочь, я что так плохо выгляжу? Как смогла успокоила, но так обидно за мамочку, столько лет вспоминаю эту дуру хабалистую и злюсь.  Тоже "продавец от бога."

[Кофейная гуща 34 681]

23 часа назад, Стробери сказал:

тут нам прилетает надменным тоном и с высокомерным взглядом- женщинаааа, эттааа МИЛАВИЦА, это дорогое белье!!!!

Всем рассказываю прикалываюсь. Сейчас добавился ещё один рассказ.

Мои родители никогда не парятся насчет одежды, и меня приучили, чистая, удобная, свои функции выполняет? Отлично. Покупаем хорошую и недорогую. При этом мы фанаты хороших гаджетов, а я еще и путешествий. На них "сливаем" все деньги. ))

Первая история произошла около 10 лет назад. Пришел папа в старой рубашке и джинсах с карманами и в стоптаных кроссовках за телевизором. И выбирает "самый большой". Просит подсказать про функции. Тот тащит его к подешевле,  папа говорит "мне такие не нужны", тот "Но этот дорогой". Причем цены висят, неужели можно было посчитать что он слепой? Ну ок. Папа отошел, нашел другого, тот ему рассказал все. Папа тут же достал и за нал купил какой ему понравился.

Вторая история произошла 20 дней назад.  Зашли в салон новых машин, вообще не собирались,  поэтому заехали после магазинов, взмыленнные, уставшие и всем колхозом. Присмотрели одну, а она 1,6 куба. Нам надо 2. Просим подсказать есть ли и почем будет. Еле нашли свободного от кофе менеджера - реально у всех "перекус" кофе пьют. (Я обычно отставляю кофе, так как подобные сделки у меня, где тур стоит в 10 раз дешевле, приносят мне минимум 50-100 чашек кофе, фиг с ним пусть остывает). Через 30 мин сказали "Берем Эту". 

У меня как-то пришли покупать тур за 350 тыс рублей на 2-х - в галошах. Черные старые, красные внутри.

Поэтому - одежда вообще никогда ее показатель..

Изменено 10 Января 2021 пользователем Кофейная гуща

[Стробери 10 558]

2 часа назад, Кофейная гуща сказал:

Поэтому - одежда вообще никогда ее показатель..

В вашем случае речь хотя бы о дорогой технике, автомобилях и турах. А в моем случае- трусы. Обычные трусы из контейнера на рынке, МИЛАААВИЦА настолько недосягаемый бренд в понимании продавца, что надо отпугивать  покупателей своим королевским высокомерием. Тогда было обидно. Мама среагировала эмоционально и со слезами. 

У меня еще случай был.  Дело было 6 лет назад, когда дочь родилась. В ряд стоят детские магазины,т.е, как бы это объяснить- целый ТЦ оптово- розничной торговли детскими товарами- очень длинное, бесконечное здание со множеством дверей, в каждом- детский магазин. Это для понимания, что выбор огромный, конкуренция большая, проблем с покупкой и выбором чего угодно нет. Приехали  с мужем за детской ванночкой. Зашли в первый и сразу в глаза бросается то, что мне хотелось бы. Решительно подхожу с намерением забрать. Здрасьте, сколько стоит? Ответ-это итальянская ванна, дорогая. Я выкатила на даму глаза- а я вас просила самую дешевую? Я у вас спросила дорогая она или нет? Я хочу купить и спрашиваю цену. Ответ- "это фииирма . 2000 рублей!" И с таким вызовом на меня смотрит- типа, на,  получила? Во какая дорогая! 

Я сказала - "спасибо, но 2000 рублей никакая не дорогая, обычная цена. Но я у вас передумала брать." Зашли в соседнюю дверь и через минуту купили там точно такую же и на 300 р дешевле.  Мама моя потом сказала- надо было с ванночкой вернуться в первый магазин, показать, что мы- таки купили безумно дорогую итальянскую ванночку аж за 2 тысячи рублей и треснуть этой ванной продавщицу по башке. Эх, жаль не догадалась.

Изменено 10 Января 2021 пользователем Стробери

[Белая Сирень 3 859]

13 часов назад, Стробери сказал:

Мы молча положили белье и ушли. Свернули за угол, у матери лицо пятнами пошло и слезы на глазах.

Ну и зря. Отказаться от понравившейся вещи и стоять и плакать за углом из-за какой-то хабалки? Надо было сказать: " Вот именно эта-а-а  и куплю. Ну и попутно хочу посмотреть штук 15-20 моделей, может еще что-то куплю."  И пусть она их таскает, пока не вспотеет. 

 

 

[Кофейная гуща 34 681]

53 минуты назад, Белая Сирень сказал:

Надо было сказать: " Вот именно эта-а-а  и куплю. Ну и попутно хочу посмотреть штук 15-20 моделей, может еще что-то куплю."  И пусть она их таскает, пока не вспотеет. 

И купить у нее? Да фиг.

"Знаю конечно, что Милавица, ее обычно и беру, если Италии нет".

[Iriska 21 751]

2 минуты назад, Кофейная гуща сказал:

И купить у нее? Да фиг.

Но и слезы лить из за ненормальной того не стоит. 

[Иволга 39 400]

5 часов назад, Кофейная гуща сказал:

Поэтому - одежда вообще никогда ее показатель..

Вот именно так. Ко мне приходила дама в шубе из чебурашки, квартиру подбирали на Арбате. За наличные деньги. 

Еще слышала в 90-х историю как мужик в кирзачах и телогрейке с рюкзаком за спиной пришел в автосалон. Его охрана пыталась выгнать, оказалось приехал с севера покупать машины для себя и друзей. И рюкзак у него полный денег. Та, что продавцы совсем не правы, когда смотрят только на внешний вид. 

[Йеннифэр 7 772]

17 часов назад, Стробери сказал:

Напомнили. Дело было в начале 2000-х, не было тогда  ТЦ, бутиков и все одевались, как правило, на рынках. Идем с мамой по вещевым рядам, висит вывеска Милавица, подходим, мама выбрала несколько моделей с желанием взять 2-3  вещи, говорит продавщице- здравствуйте, сколько это и это стоит? И тут нам прилетает надменным тоном и с высокомерным взглядом- женщинаааа, эттааа МИЛАВИЦА, это дорогое белье!!!!

"Ну это для вас, девушка, дорого. А я пойду пожалуй итальянское куплю" И денежкой ей на прощанье помахать. 

Так-то понятно почему некоторые труженицы прилавка так себя ведут - не могут себе это позволить, за проценты ж работают,а продавать не умеют.

[Леди Ястреб 40 983]

3 часа назад, Стробери сказал:

Ответ-это итальянская ванна, дорогая.

Помню, зашли как-то с подружкой в мебельный магазин. И продавец такая в отделе кухонь презрительно: "Это очень дорого будет стоить!". Я ответила, что эта дешевка из МДФ совершенно не мой уровень, а вот дубовая мебель от... не помню какую-то хорошую такую цену назвала, могла бы меня заинтересовать. Но раз у вас такой подход к покупателям, то я пойду в другое место. Не, мне ничего не надо было в этом отделе, но сам подход покоробил. А мебельный гарнитур дубовый в кухню муж сам сделал за "три копейки". 

[Эллега 35 954]

В 09.01.2021 в 19:31, Ишь какая цаца! сказал:

Потрясающая идиотка.  

Бывают такие красавицы.

Перед Новым годом с дочерью в ювелирном. Дочь примеряет кольца, продавец настойчиво рекомендует кольцо с камнем, дочь два раза сказала, что камень слишком большой, она такой не хочет, та настаивает примерить. Дочь в сердцах: да не хочу я, таким камнем убить можно.

Продавец: да нет. Такими ногтями, как у вас, скорее убить можно.

У дочери длинные "стилеты".

Может, и ничего такого, но прозвучало как-то неприятно... Осадок остался.

Изменено 10 Января 2021 пользователем Эллега

[Фобос 63 244]

22 минуты назад, Эллега сказал:

Продавец: да нет. Такими ногтями, как у вас, скорее убить можно.

У дочери длинные "стилеты".

Хамство, жалоба на сайт магазина хозяину/директору. При отсутствии найти телефон руководства

В 09.01.2021 в 17:23, Чёрное небо сказал:

И нечего тут умничать с какими-то "Д"!

Хамство + незнание номенклатуры и матчасти. Жалоба на сайт, см. выше, короче)). Даже в мелкой лавчонке и то есть какие-то данные, чья она. Если совсем ИП, то есть группы Черный список в соцсетях. Моя подруга юности работала в дилерском центре ГАЗ, каталоги запчастей они знали чуть ли не наизусть, а там не десяток наименований батареек заучить. Директор очень жестко спрашивал за незнание. Деньгами

Про покупательский внешний вид. На въезде в город в ноябре построили громадный ТЦ со всеми стандартными сетями плюс сетевым же гипермаркетом продуктов. И каждый выходной мы ехали после многочасовых гуляний по местным историческим развалинам, либо еще чего-то активного. Внешний вид подобающий, поскольку иногда  по склону и на жопе съедешь. Нет, кусков грязи не было, конечно, но в магазины этого ТЦ заходили без задней мысли, и в одежду, и в продукты вот в таком рабоче-спортивном виде. Всегда с покупками уходили. Никто косо не смотрел. Это ж как сейчас надо работой не дорожить торговому работнику, чтобы покупателя открыто в неплатежеспособности уличить? Или это ход такой рекламный - я скажу, что ему не по карману, а он купит еще дороже? Фигня получается

[Эллега 35 954]

Только что, Фобос сказал:

Хамство, жалоба на сайт магазина хозяину/директору. При отсутствии, найти телефон руководства

 

Была такая мысль. Сами виноваты, спустили на тормозах.

Не захотели портить себе настроение перед праздником. Собственно, даже не ушли, купили то, что собирались. В этом магазине часто покупаем, скидка приличная.

[Кофе с женьшенем 47 941]

6 часов назад, Йеннифэр сказал:

"Ну это для вас, девушка, дорого. А я пойду пожалуй итальянское куплю" И денежкой ей на прощанье помахать. 

Так-то понятно почему некоторые труженицы прилавка так себя ведут - не могут себе это позволить, за проценты ж работают,а продавать не умеют.

Нет, мне абсолютно непонятно, почему так  себя ведут  труженицы прилавка, работающие за процент. Будь они хоть немного  умнее, были бы заинтересованы побольше продать, найти подход  к каждому покупателю. Я почему- то  думала, что крылатая фраза " это дорогой телевизор, серьги, бюстгальтер"- пережиток прошлого, и в  наше время  продавцы профессиональнее. Ан нет.

У нас такого не встречала ни разу. В сетевых магазинах продавцы вежливо отстраненные, в бутиках очень приветливые. Ходи смотри, задавай вопросы, при этом можешь ничего не покупать, прощаются с улыбкой. Если бы я где бы то ни было услышала от продавца " это доооорого", то я бы обязательно поинтересовалась, действительно ли он считает, что качество товара не соответствует запрашиваемой магазином цене. Плакать бы не стала, а жалоба руководству  на непрофессионализм сотрудников была бы.

Изменено 10 Января 2021 пользователем Кофе с женьшенем

[Леди Ястреб 40 983]

Отоваривалась сегодня в своей Пятерочке. Вроде и очередь небольшая - один проход и с двух сторон кассы. Я встала с той стороны, где меньше  народу было. И тут выясняется, что магазин ввел одно новшество - эта касса стала работать только по безналу. Собралась перейти в кассу через проход, как та касса закрывается вообще. Замечательно! Можно считать, что две кассы сразу вне доступа. Я разворачиваюсь, чтобы выбраться из прохода и идти искать счастья у других кассиров, а там уже какая-то мамаша с коляской-танком дорогу перегородила: "Ну что вы  никак не можете определиться, куда стоять!". И вот кому удобно сделали с этой безналичной кассой? А, главное, зачем?

[Мирабилис 25 714]

13 часов назад, Кофейная гуща сказал:

Поэтому - одежда вообще никогда ее показатель..

+100500. Для меня одежда совсем не показатель, главное - нормальное отношение.

Вспомнилось. Много лет назад зашли всей семьей в обувной магазин знаменитой итальянской марки. В тот день были скидки. Видно было, что продавцы оценивали покупателей по внешнему виду. На меня сразу посмотрели как нищебродку, которая фиг знает зачем сюда приперлась. 

Народа в магазине было немного. Мы выбрали туфли, расплатились и ушли.

Когда садились в машину, увидела стоявших возле панорамного окна продавцов, провожавших нас удивленным взглядом. Мужу сказала - нельзя судить людей по одежде. 

[Йеннифэр 7 772]

2 часа назад, Кофе с женьшенем сказал:

Нет, мне абсолютно непонятно, почему так  себя ведут  труженицы прилавка, работающие за процент. Будь они хоть немного  умнее, были бы заинтересованы побольше продать, найти подход  к каждому покупателю. Я почему- то  думала, что крылатая фраза " это дорогой телевизор, серьги, бюстгальтер"- пережиток прошлого, и в  наше время  продавцы профессиональнее. Ан нет.

У нас такого не встречала ни разу. В сетевых магазинах продавцы вежливо отстраненные, в бутиках очень приветливые. Ходи смотри, задавай вопросы, при этом можешь ничего не покупать, прощаются с улыбкой. Если бы я где бы то ни было услышала от продавца " это доооорого", то я бы обязательно поинтересовалась, действительно ли он считает, что качество товара не соответствует запрашиваемой магазином цене. Плакать бы не стала, а жалоба руководству  на непрофессионализм сотрудников была бы.

Ну ключевые слова "будь они умнее".

Честно говоря я тоже таким не сталкивалась. В одном ТЦ есть магазинчик итальянской одежды - прекрасные вещи из чудесных тканей. Изредка захожу туда просто посмотреть, продавцу честно призналась, что уровень цен не мой. Она улыбнулась "вы смотрите-смотрите, мало ли - вдруг надумаете"

[Кофе с женьшенем 47 941]

1 час назад, Мирабилис сказал:

Вспомнилось. Много лет назад зашли всей семьей в обувной магазин знаменитой итальянской марки. В тот день были скидки. Видно было, что продавцы оценивали покупателей по внешнему виду. На меня сразу посмотрели как нищебродку, которая фиг знает зачем сюда приперлась. 

Народа в магазине было немного. Мы выбрали туфли, расплатились и ушли.

Когда садились в машину, увидела стоявших возле панорамного окна продавцов, провожавших нас удивленным взглядом. Мужу сказала - нельзя судить людей по одежде. 

Одетые в дорогую одежду люди совершенно не обязательно что-то купят, как и скромно одетые могут купить дорогой товар: возможно, они не считают нужным на шмотки разоряться, а возможно, именно сейчас они одеты скромно, но и дорогая одежда у них тоже есть. 

Но. Продавцы даже не поэтому не должны оценивать покупателей по прикиду и в зависимости от этого расточать улыбки или недовольно коситься и презрительно цедить "это дорого". Это вообще не их дело, как одет-обут клиент. Их  дело- помочь с приобретением товара, остальное- непрофессионализм.

44 минуты назад, Йеннифэр сказал:

В одном ТЦ есть магазинчик итальянской одежды - прекрасные вещи из чудесных тканей. Изредка захожу туда просто посмотреть, продавцу честно призналась, что уровень цен не мой. Она улыбнулась "вы смотрите-смотрите, мало ли - вдруг надумаете"

Вооот! Даже если сейчас покупатель не планирует по какой-либо причине приобретать товар, он ведь может и передумать. И к вежливому продавцу вернётся, а  туда, где "это доооорого" с ухмылкой- очень сомневаюсь. 
Продавец не может этого не понимать.

[Сегодняшняя 13 701]

59 минут назад, Кофе с женьшенем сказал:

Продавец не может этого не понимать.

    Может, обычные разные люди, разной степени профессионализма и деловой хватки.

    По поводу "до-о-о-ораха" - да, это ход такой. По идее, должен разжигать у покупателя азарт выяснить стоимость вещи, в которую можно вложить и личную накрутку (мимо хозяина точки).

    Забежала, недавно, в знакомый хозмаг, купить личинку к замку. Проскакала все помещение, остановила консультанта фразой, что вижу уже нужный отдел, если помощь понадобится, дам знать. Ее сразу перехватила другая покупательница, к тому же. Стою, читаю этикетки, в поисках нужной. И слышу, как дежурный менеджер  снимает с кассы кассира, со словами: "Иди, я пока пересчитаю. Вон, проверь отдел замков - там кто-то ковыряется, стоит!". На весь торговый немаленький зал, зычно.

  Хотела демонстративно подойти к нему, бросить ему под нос уже найденную нужную личинку, и сказать что нашла что хотела, но покупать именно здесь не стану... Но так лень одолела! Поэтому, просто, на той же громкости, рявкнула: "Не нужно ко мне подходить! Я не ковыряюсь, а выбираю! А вы продолжайте ковыряться - это лучше получается, чем продавать!". Развлекли посетителей, и он и я. Надо было личинку бесплатно забрать, наверное. Или с доплатой, за шоу.

 Будет подходящее настроение, подкину им отзыв в сеть, с указанием даты инцидента. Их сейчас очень внимательно читают хозяева точек, так как покупателей стало меньше.

Изменено 10 Января 2021 пользователем Сегодняшняя

[Анела 4 316]

Вспомнилось. Летом гуляли мы с внучками на детской площадке, а рядом магазин, старшая захотела мороженое. Зашли, подходим к камере с мороженым, говорю девчонкам,  чтобы выбирали. Внучка  достаёт эскимо, продавец ей говорит: " Бабушка тебе его  не купит, оно очень дорогое." Это было сказано таким тоном, что даже внучка испуганно на меня посмотрела На мой вопрос с какого перепугу она это решает, что мне покупать внучкам и откуда она знает, что для меня дорого или нет, эта фея прилавка сказала:"Я своим внукам мороженое за 60 рублей не покупаю, обойдутся и дешевым. Разбалуешь сядут на голову."  При девочках я не стала с ней скандалить, но на следующий день я вернулась и на пальцах ей объяснила мои права и ее обязанности. 

1 час назад, Сегодняшняя сказал:

И слышу, как дежурный менеджер  снимает с кассы кассира, со словами: "Иди, я пока пересчитаю. Вон, проверь отдел замков - там кто-то ковыряется, стоит!". На весь торговый немаленький зал, зычно.

О, у нас также было. Мы с мужем стоим в магазине электроники выбираем мешок для пылесоса, а муж у меня дотошный, ему надо пощупать, рассмотреть и вот он берет коробочку с мешком, а продавец консультант подошёл и молча у мужа из рук забрал коробку и на витрину обратно положил. На вопрос мужа:" Это что сейчас,  было?" Продавец гордо удаляясь, на весь зал сказал: "Все равно не купите." Муж нашёл номер хозяина магазина и рассказал ситуацию, мальчика уволили, кроме нас на него неоднократно жаловались и другие покупатели